Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.by)

Зарегался на фонбете, подтвердил личные данные, депнул 10р. начислили 80 фриспинов и 80byn фрибета. 80 фриспинов отыграл, вывел 30 рублей. Пытаюсь ставить фрибет, пишет для вас максимальная ставка 1byn. Направил запрос, чтобы объяснили почему. Сказали пройти квест из фоток, сфоткаться с бумажкой, сфоткать с переподвыпертом паспорт, чтобы он закрыла правую часть чата, курсор стоял на определённой фразе. Всё сделал, скинул фотки, прилетает ответ: фотку прикладываюДаже смешно)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Событие: Испания-Португалия. доп время, фолы ТБ9.5. Суть проблемы в том, что все статистические ресурсы, которые я смог найти, насчитали 10 фолов. При обращении в поддержку, оператор скинул скрины с официального поставщика информации (для этого события ). Однако, когда я перепроверил статистику с того же ресурса через 2 минуты после ответа оператора, количество фолов было 10, что значит, что мое пари выиграло. Я поделился скринами с оператором, но он сослался на пункт .1 В случае отмены или изменения результата события ставки подлежат расчету в соответствии с первоначально зафиксированным результатом. Фактическим считается результат, зафиксированный Организатором сразу после завершения события . Проверить каким-либо способом, что на момент пари колисество фолов было меньше не представляется возможным. Не хочется делать вывод, что БК может таким способом влиять на выигрыш любого клиента, так как, в остальном, все нравится и претензий не имею. Зараннее благодарен за помощь. P.S: номер обращения в поддержку: 17124017

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Вопрос . В праве букмекер отказывать в честном выигрыше ссылаясь на пункт . Давно на этой конторе раньше вопросов с выплатой не было . Объясните кто разбирается . Не понимаю какой смысл вообще играть когда тебе просто не делают выплату. Могу ли я обратиться в суд , или просто удалить аккаунт и ладненько

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

На второй матч предоставлен какой информации не могут , кроме типо как ссылаются на трансляцию матча , но видео трансляцию по-минутно тоже предоставить не могут, кроме слов, прошу данную ставку рассчитать с кф 1. Я могу предоставить ссылку на результат где счёт 29:26 в мою пользу до начала дополнительного времени!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах. Подтверждения некорректности расчета найти не удалось. Ставка рассчитана корректно.

Была сделана ставка в матче финала лиги Европы(Тоттенхэм-Манчестер Юнайтед) на Тотал ударов от ворот больше 10,5Результат на информационных источниках из перечня БК 8-3На вопрос на основании чего рассчитано со счетом 7-3,поддержка БК отвечает что согласно видеотрансляцииСчитаю что БК нарушает правила выбирая удобные для себя варианты источника для расчёта событияНа специализированных источниках информации спортивной статистики из перечня Организатора данные результаты не отсутствуютФиксации результата должным образом не былоДанное поведение БК Фонбет считаю мягко говоря "неклиентоориентированным"

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ограничили сумму ставки на 99,9%. Выше 1 рубля на любое событие и на любой исход нельзя поставить. Обращался в поддержку. Их ответ без объяснения причин.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

В матче ман сити-кристалл пэлас с помощью вар на 58 минуте был отменен гол. Я и сделал ставку, что в матче будет отмененный гол после вмешательства вар. Так и было. Во всех конторах так и есть в результатах, а вот фонбет пишет мне, что такого не было и не рассчитывают мою ставку правильно!!! Помогите!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, номер пари 9928388158 рассчитали проигрышем, кубок Либертадорес Форталеза-Букамаранга, офсыйды победа команды 2. На всех источниках, в том числе на офицтпльном сайте кубка Либертадорес, 2:3 по офсайдам, мне рассчитали 2:2, прислав левый скриншот не понятно, где взятый. В официальной транслиции было 3 офсайда игроков Pons, Chavez и Alberto Penaranda. Если не пересчитают пари-подам в суд, котооый я легко выиграю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил на фолы 1 четверть лига ВТБ, на всех ресурсах счёт 5:5 , а у Фонбет как всегда 6:5 , прошу исправить и рассчитать на возврат, как они уже надоели !!! Ставил на Ф2(0) 1 четверть, ЗЕНИТ - ЛОКОМОТИВ КУБАНЬ

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Добрый вечер, Унион Берлин Вердер штрафные 9-13, почему в Фонбете фолов 9-8? И Лейпциг-Бавария, Бавария пробила 11 штрафных, то есть у Лейпцига 11 фолов, правильно? Есть скрины из приложения Фонбет с штрафными ударами. Написал в службу поддержки, у них один ответ, рассчитано верно!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте в марте я написал заявление на самоограничение в азартные играх. У всех букмекеров я заблокирован, а оказалось что нет. Зашел в фонбет и начал делать ставки и выводил деньги даже легко. Сегодня захотел изменить номер мобильного телефона в аккаунт а мне сказали скинуть фото паспорта я скинул и мне все заблокировали. Выплаты, пополнения, ставки, я не могу вывести выигрыш. Так почему 2 часа назад я это мог делать а сейчас нет? И как букмекер может принимать ставки у самоограниченного? Это ведь лишение лицензии

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч КХЛ - Трактор - Динамо Мн.Ставка на тотал бросков Трактора 31.5Б Ставка проиграна и результат в бк 31-31 по броскам.Захожу на сайт КХЛ в протокол матча и там броски 32-30 То есть ставка должна выиграть, но бк рассчитала не пойми с каких источников 31-31.Вопрос как так? если в правилах бк при рассчете официальный сайт КХЛ и протокол матча.Там есть правило что при просмотре видеотрансляции они ставят статистику но как они могут поставить статистику они статисты или что? как по видео они могут с точностью сказать сколько было бросков ?) бред пишут мне в поддержке)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Я прошла регистрацию в Fonbet новичкам которые проходят регистрацию выдаются бонусы 83 спинов и вроде как 80Б при пополнении счета но по какой-то необъяснимой причине они мне пишут что мои действия по бонусам ограничены что я не могу ими пользоваться по причину они мне не называют запятая и отвечают шаблонным ответом это получается какой-то обман вы регистрируетесь А мы вам типа что-то дадим Я хочу связаться с руководством и узнать по какой причине у меня действует ограничение или мне звонить на горячую линию отвратительное отвратительное обслуживание отвратительное просто общение с людьми отвечает просто шаблоном

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Последний бросок в пустые ворота забила команда Оттава, матч НХЛ ОТТАВА КОЛАМБУС броски в створ ворот ф1(0) счёт данного матча с учётом последнего броска 30:29, а мне рассчитают как 30:30. Ситуация такая не в первый раз. Тем самым половину суммы выигрыша выплатить не хотят . Пожалуйста помогите и по возможности предоставить прошу трекер по минутам каждого броска. Спасибо большое

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. была сделана ставка на статистику матча NHL. На официальном сайте NHL есть результат, который не менялся после окончания матча. В тех поддержке указали источник так же сайт NHL. Но все равно расчет ставки произвели не верно. Прикрепляю скрин переписки с тех поддержной

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Вчера поставила на вывод деньги в итоге уже больше суток жду.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Выиграл больную сумму, заблокировали вывод и потребовали повторную верификацию. Всегда играл честно и ничего не нарушал. Прошу уточнить почему я не могу вывести свои деньги. Прошел повторную верификацию сказали ждать 72 часа, спрашиваю точную причину ничего не говорят

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день , уважаемый портал! Фонбет люблю и не хочу уходить в другие БК , так как считаю ее лучшей компанией на рынке Белоруссии . Помогите содействием и решением ! Номер счета 46219845 . Номер купона 5084482259 . 13 февраля 2025 состоялись матчи в рамках Лиги Европы и Лиги . По ставил небольшой экспресс на статистику ударов в створ все зашло но купон рассчитан как проигрышный 1:7 по ударам . В рамках матча Гент Реал Бетис на Flashscore и других букмекерских компаниях , официальный источник расчета сайт уефа были верны 1:8 все скрины приложу . Обратился в службу поддержки. Со скрипом добился хоть скрина от них в котором естественно 1:7 . На мою просьбу показать пункты правил и источники по которым происходит расчет . Я просто получил скриншот . Без объяснения со словами рассчитано верно . Интересно получается если мы ссылаемся на один и тот же источник УЕФА у фонбет 1:7 везде 1:8 в том числе и УЕФА , то получается это просто обман и у игрока нет никакой поддержки со стороны компании , хотя я честно соблюдаю правила компании фонбет играя у них .Я все скрины прилагаю . Помогите разобраться с этим беспределом чтобы меня правильно рассчитали .Надеюсь на поддержку Букмекерской компании Фонбет . Можно в качестве лояльности фрибет начислить !!!!Чтобы осадка не осталось!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пожалуйста помогите разобраться, в очередной раз один бросок и снова не в мою сторону, хотя на всех источниках счёт 25:29, а у Фонбет по единственному их источнику 25:28

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Попробую объяснить, в очередной раз , администрация сайта ФОНБЕТ не до конца смотрит результаты матчей НХЛ, предоставит один левый источник и по нему в свою сторону рассчитывает, хотя на всех источниках которые предоставил им , счёт 35:35, а у Фонбет 35:34 броски в створ ворот, НХЛ : БОСТОН - МИННЕСОТА, Я прекрасно понимаю, что им так удобно, но для меня это не очень , Я скинул идентичные 3 ставки с номером купона на каждое событие, спасибо за понимание.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

ВИСИТ 3 СТАВКИ, ИЗ РАЗДЕЛА ВИРТУАЛЬНЫЙ СПОРТ, А ОНИ МНЕ ПИШУТ ЧТО СТАВКИ РАССЧИТАНЫ НА ПРОИГРЫШ, ЕВРОЛИГА БАСКЕТБОЛ, ХОТЯ ТАК СКАЗАТЬ ИГРА И РЕЗУЛЬТАТ ИЗВЕСТЕН СРАЗУ ПОСЛЕ МАТЧА БЫСТРЫЙ БАСКЕТБОЛ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны.

Хоккей НХЛ Флорида - ЛосАнжелес. Беру тотал бросков в створ 55.5 больше. На последних секундах Флорида обстреливает бросками в створ Лос Анжелеса, матч заканчивается, официальный источник в процессе подсчета и обновления статистики, а Фонбет практически сразу по завершению матча рассчитывает ставку проигрышной. Через короткий (5-10минут) промежуток времени официальный источник обновляет статистику, где результат уже в мою пользу. Пишу в поддержку сделать перерасчёт как обычно это происходило, но к моему удивлению они присылают отрицательный ответ якобы по пункту правил .1. В случае отмены или изменения результата события ставки подлежат рассчету в соответствии с первонально зафиксированным результатам. Это не совсем корректное правило для расчетам ставок по статистике. Я понимаю когда рассчет по результатам игры например сыграли 2-1 матч, а в итоге потом через какое-то время кому-то засчитали тех.поражение - это один момент. Или как в теннисе сет сыграли, а потом человек снялся с игры, тогда еще понятно. Но когда речь идёт про результаты статистики, смотрю матч, в конце игры происходят броски в створ, официальный источник не успевает уловить точно сколько было бросков и на подсчет нужно немного больше времени, а Букмекерская контора быстрее рассчитывает ставки до точного обновления информации официальным источником, то этот пункт не совсем правильный. И я написал им не на следующий день, не на следущей неделе,а в течении 10-20минут после окончания игры

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заключила игра book of admiral. Скакать начали ставки циклично по кругу. Не хотел перезагружать игру так как не было бонуса уже более 300 спинов и проигрыш был уже 60 рублей. Стал играть не на авторежиме, поправлял постоянно ставку на бел.рублей. Выпал бонус по на десятках. И тут самое интересное. Ставка перескакивает на . Изменить ставку в бонусе уже не могу. Выпали 3 skattera. Ставка изменяется на .Я в шоке. Остановил игру, написал в поддержку. Ответили разберемся. Через сутки ответили ставка сама измениться не может. Скинул им историю ставок, по которой видно что вначале была ставка , а потом уменьшалась. Тот же ответ. А по одной ставке вообще выплата стоит и под ней . Как такое возможно? Любая выплата в этой игре должна быть кратной 5.

Комментарий администратора

Букмекером проверены ставки. Технических сбоев или ошибок при их приеме не обнаружено. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Добрый день Легалбет! Обращаюсь к вам снова так как Фонбет не правильно рассчитал ставку экспрес! А вопрос у меня по матчу Бернли-Сандерленд желтые карточки по факту и на всех сайтах 3-2 жк в текстовой форме матча тоже а Фонбет сославшись именно на видеотрансляцыю рассчитал мне 2-2 когда я обратился в тех. поддержку они сослались на видео, я говорю , что я видео не знаю но почему на официальных сайтах и в текстовом формате матча 3-2 а у Фонбет 2-2 там 90+7 минуте было показано две желтые возможно и одну карточку по видео не показали но почему Фонбет не берет статистику с сайта! Тобиш смотрите, что получается Легалбет сейчас Фонбет сослался на видео,а не берет статистику с сайта! Пожалуйста помогите разобраться! Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Как рассчитывается исход произойдет раньше с 46 по 50 карточка в маркете что раньше если карта показана в перерыве матча речь о футболк

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил экспресс из 5 событий. Все сыграло, но фонбет рассчитал ставку неправильно. А именно матч лиги конференций АПОЭЛ - Астана. Ставка была фора ударов первой команды -5.5. Согласно всем источникам, включая официальный сайт УЕФА (18:11 по сайту уефа) ставка зашла. Но фонбет ссылаясь на свои источники ставку рассчитал как проигранную. Поддержка сначала отправила картинку, где неправильная статистика, я ссылаясь на офф сайт уефа сказал, что у них, видимо, ошибка и они просто ссылаются на правило по которому, если они посчитали исход, то перерассчитывать его не будут. Но это мошенничество чистое. Можно так любой матч не рассчитывать. Сумма выигрыша должна быть всего 152,8 рубля, не такие большие деньги чтобы обманывать клиентов.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хочу выразить огромную благодарность,Fonbet за предоставленную возможность честной игры 👍,ведь только в Fonbet можно играть и не получать не какой отдачи ,не просто нет ,отличное место для выброса денег

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

После расчета ставки статистика обновилась, а ставку не пересчитали

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Манипулирование с верефикацией, затягивания времени по выплате через веркфикацию при помощи пк.Первый раз зашел, сделал несколько ставок на одну игру, выиграл, счет заблокировали, удерживают деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Матч по футболу Хорватия-Португалия. Ставка в 2 экспрессах #20769530989 и #20769484672 на общий тотал больше по ударам по воротам - больше 24,5 и больше 25,5. Букмекер расчитал как 12:12 и прислал ссылку с сайта "Рога и копыта" Я же предоставил им ссылку с официального сайта - сайта которым руководствуется сам Фонбет. –croatia-vs-portugal/statistics/Вот собственно мой запрос по электронной почте на : "Доброй ночи.Я не могу создать новый запрос. Вы мне заблокировали создание запросов.Выскакивает сообщение: «Действие запрещеноВам временно недоступно создание запросов и редактирование черновиков. Попробуйте позже.»Я со своей стороны предоставил ваш же источник по количеству ударов по воротам (14:12) в матче Хорватия-Португалия –croatia-vs-portugal/statistics/Поэтому, пересчитайте не верно расчитаные пари# 20769484672 :03:12# 20769530989 :03:56 "На что мне прислали ответ: "Рассчитано верно. " Прошу помочь мне в данном споре, так как в официально опубликованном протоколе матча количество ударов по воротам 14:12.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Взломали аккаунт 24 октября, сразу обратился в поддержку, с просьбой восстановления доступ, мне прислали список что для этого нужно, далее перестали отвечать на сообщения, ссылаясь на то что если администрации не отвечает дублирует сообщения с другой почты и ещё ждите 3 дня и так уже 3 раза, в итоге, поддержка говорит что ответ приходит спустя 3 дня, а после 3 дней поддержка говорит что когда захотят тогда ответят, на взломанные аккаунте лежать деньги которые нудно вывести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Легалбет! Обращаюсь к вам снова не знаю поможете мне или может скажите, что не обосновано и у меня еще один вопрос куда еще можно обращаться если букмекер просто не хочет даже понимать и согласно своим Внутренним правилам убивает просто тогда Честность игры,тобиш матч закончился, по текстовому показателю и по видео 12-15 фолов а букмекер дает как по свистку 12-14 фолов а потом меняется статистика позже и по Факту 12-15 но букмекер тобиш Фонбет на это не смотрит это не доказательство а Видео? Тогда букмекер убивает просто Честность игры, потому, что могут быть различные технические вопросы и именно показатели Статистики последних минут букмекер не дает это можно проверить, я обращался в поддержку букмекера уже много раз но Понял это бесполезно, букмекер чувствует свою безнаказанность и тем самым убивает Честность игры! Если букмекер не дает Корректную статистику как сайт УЕФА на Лигу Европы то очем тогда вообще можно разговаривать и самое главное, что Правила букмекера пункты Противоречат тогда Честности игры! Я говорю о матче Виктория Пльзень-Лудогорец УЕФА дает фолов 12-15 что и подтверждает текстовая трансляция! Сайт Sports тоже дает 12-15 ксстати очень четкий сайт! Но Фонбет дает 12-14 потому, что сново на последних минутах он этот фот не защитал он с опозданием пришёл в статистику а опоздание могут быть Разные и технические тоже, но Фонбет рассчитывает ставки свои согласно своим внутренним правилам, но тогда у меня Вопрос? А где здесь честность игры? Тогда внутренние правила Фонбет противоречат честности игры и вводят в заблуждение, они дают не корректную статистику! Возможно вы ЛегалБет скажите, что моя жалоба не обосновано так как фонбет рассчитывает ставку согласно нескольким минутам после конца матча, согласно Правилам букмекера но тогда где честность Игры?Я считаю букмекер специально так делает! Еще хочу спросить а у нас есть Государственный орган куда можно еще обратиться? Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброе утро ! Вчера вечером поставил ставку на количество ударов в матче 28,5 б в матче ПСЖ-Жирона. После первого тайма было 6-0 по ударам, после второго тайма было 20-3 по ударам и по итогу 26-3 конечный результат по ударам. Я матч смотрел внимательно и считал удары. Был еще 30 удар , но это был автогол, а он не идет в итоговую статистку матча. Во всех источниках: официальный сайт УЕФА, whosocred, Flashscore ударов было 26-3. Только букмекер Fonbet рассчитал ставку по - своему с результатом 24-3 и написал что она верная. Они рассчитывают ставки как удобно им. Я бы даже не стал тратить время на написание жалобы, если бы я не был прав. Прикрепляю скриншоты статистики со всех вышеперечисленных источников и жду восстановления справедливости. Спасибо заранее.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, я не давно зарегистрировалась и мне как новому пользователю предоставили бесплатный фрибет 80р.Я не успела им воспользоваться потому как букмекерская контора fonbet забрала этот бонус обратно без объяснения на то причин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.