Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
176
Жалобы 98
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегался на фонбете, подтвердил личные данные, депнул 10р. начислили 80 фриспинов и 80byn фрибета. 80 фриспинов отыграл, вывел 30 рублей. Пытаюсь ставить фрибет, пишет для вас максимальная ставка 1byn. Направил запрос, чтобы объяснили почему. Сказали пройти квест из фоток, сфоткаться с бумажкой, сфоткать с переподвыпертом паспорт, чтобы он закрыла правую часть чата, курсор стоял на определённой фразе. Всё сделал, скинул фотки, прилетает ответ: фотку прикладываюДаже смешно)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Вопрос . В праве букмекер отказывать в честном выигрыше ссылаясь на пункт . Давно на этой конторе раньше вопросов с выплатой не было . Объясните кто разбирается . Не понимаю какой смысл вообще играть когда тебе просто не делают выплату. Могу ли я обратиться в суд , или просто удалить аккаунт и ладненько
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На второй матч предоставлен какой информации не могут , кроме типо как ссылаются на трансляцию матча , но видео трансляцию по-минутно тоже предоставить не могут, кроме слов, прошу данную ставку рассчитать с кф 1. Я могу предоставить ссылку на результат где счёт 29:26 в мою пользу до начала дополнительного времени!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах. Подтверждения некорректности расчета найти не удалось. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Ограничили сумму ставки на 99,9%. Выше 1 рубля на любое событие и на любой исход нельзя поставить. Обращался в поддержку. Их ответ без объяснения причин.
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В матче ман сити-кристалл пэлас с помощью вар на 58 минуте был отменен гол. Я и сделал ставку, что в матче будет отмененный гол после вмешательства вар. Так и было. Во всех конторах так и есть в результатах, а вот фонбет пишет мне, что такого не было и не рассчитывают мою ставку правильно!!! Помогите!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, номер пари 9928388158 рассчитали проигрышем, кубок Либертадорес Форталеза-Букамаранга, офсыйды победа команды 2. На всех источниках, в том числе на офицтпльном сайте кубка Либертадорес, 2:3 по офсайдам, мне рассчитали 2:2, прислав левый скриншот не понятно, где взятый. В официальной транслиции было 3 офсайда игроков Pons, Chavez и Alberto Penaranda. Если не пересчитают пари-подам в суд, котооый я легко выиграю
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый вечер, Унион Берлин Вердер штрафные 9-13, почему в Фонбете фолов 9-8? И Лейпциг-Бавария, Бавария пробила 11 штрафных, то есть у Лейпцига 11 фолов, правильно? Есть скрины из приложения Фонбет с штрафными ударами. Написал в службу поддержки, у них один ответ, рассчитано верно!
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Здравствуйте в марте я написал заявление на самоограничение в азартные играх. У всех букмекеров я заблокирован, а оказалось что нет. Зашел в фонбет и начал делать ставки и выводил деньги даже легко. Сегодня захотел изменить номер мобильного телефона в аккаунт а мне сказали скинуть фото паспорта я скинул и мне все заблокировали. Выплаты, пополнения, ставки, я не могу вывести выигрыш. Так почему 2 часа назад я это мог делать а сейчас нет? И как букмекер может принимать ставки у самоограниченного? Это ведь лишение лицензии
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч КХЛ - Трактор - Динамо Мн.Ставка на тотал бросков Трактора 31.5Б Ставка проиграна и результат в бк 31-31 по броскам.Захожу на сайт КХЛ в протокол матча и там броски 32-30 То есть ставка должна выиграть, но бк рассчитала не пойми с каких источников 31-31.Вопрос как так? если в правилах бк при рассчете официальный сайт КХЛ и протокол матча.Там есть правило что при просмотре видеотрансляции они ставят статистику но как они могут поставить статистику они статисты или что? как по видео они могут с точностью сказать сколько было бросков ?) бред пишут мне в поддержке)
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я прошла регистрацию в Fonbet новичкам которые проходят регистрацию выдаются бонусы 83 спинов и вроде как 80Б при пополнении счета но по какой-то необъяснимой причине они мне пишут что мои действия по бонусам ограничены что я не могу ими пользоваться по причину они мне не называют запятая и отвечают шаблонным ответом это получается какой-то обман вы регистрируетесь А мы вам типа что-то дадим Я хочу связаться с руководством и узнать по какой причине у меня действует ограничение или мне звонить на горячую линию отвратительное отвратительное обслуживание отвратительное просто общение с людьми отвечает просто шаблоном
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Последний бросок в пустые ворота забила команда Оттава, матч НХЛ ОТТАВА КОЛАМБУС броски в створ ворот ф1(0) счёт данного матча с учётом последнего броска 30:29, а мне рассчитают как 30:30. Ситуация такая не в первый раз. Тем самым половину суммы выигрыша выплатить не хотят . Пожалуйста помогите и по возможности предоставить прошу трекер по минутам каждого броска. Спасибо большое
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. была сделана ставка на статистику матча NHL. На официальном сайте NHL есть результат, который не менялся после окончания матча. В тех поддержке указали источник так же сайт NHL. Но все равно расчет ставки произвели не верно. Прикрепляю скрин переписки с тех поддержной
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Вчера поставила на вывод деньги в итоге уже больше суток жду.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл больную сумму, заблокировали вывод и потребовали повторную верификацию. Всегда играл честно и ничего не нарушал. Прошу уточнить почему я не могу вывести свои деньги. Прошел повторную верификацию сказали ждать 72 часа, спрашиваю точную причину ничего не говорят
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пожалуйста помогите разобраться, в очередной раз один бросок и снова не в мою сторону, хотя на всех источниках счёт 25:29, а у Фонбет по единственному их источнику 25:28
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Попробую объяснить, в очередной раз , администрация сайта ФОНБЕТ не до конца смотрит результаты матчей НХЛ, предоставит один левый источник и по нему в свою сторону рассчитывает, хотя на всех источниках которые предоставил им , счёт 35:35, а у Фонбет 35:34 броски в створ ворот, НХЛ : БОСТОН - МИННЕСОТА, Я прекрасно понимаю, что им так удобно, но для меня это не очень , Я скинул идентичные 3 ставки с номером купона на каждое событие, спасибо за понимание.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
ВИСИТ 3 СТАВКИ, ИЗ РАЗДЕЛА ВИРТУАЛЬНЫЙ СПОРТ, А ОНИ МНЕ ПИШУТ ЧТО СТАВКИ РАССЧИТАНЫ НА ПРОИГРЫШ, ЕВРОЛИГА БАСКЕТБОЛ, ХОТЯ ТАК СКАЗАТЬ ИГРА И РЕЗУЛЬТАТ ИЗВЕСТЕН СРАЗУ ПОСЛЕ МАТЧА БЫСТРЫЙ БАСКЕТБОЛ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Заключила игра book of admiral. Скакать начали ставки циклично по кругу. Не хотел перезагружать игру так как не было бонуса уже более 300 спинов и проигрыш был уже 60 рублей. Стал играть не на авторежиме, поправлял постоянно ставку на бел.рублей. Выпал бонус по на десятках. И тут самое интересное. Ставка перескакивает на . Изменить ставку в бонусе уже не могу. Выпали 3 skattera. Ставка изменяется на .Я в шоке. Остановил игру, написал в поддержку. Ответили разберемся. Через сутки ответили ставка сама измениться не может. Скинул им историю ставок, по которой видно что вначале была ставка , а потом уменьшалась. Тот же ответ. А по одной ставке вообще выплата стоит и под ней . Как такое возможно? Любая выплата в этой игре должна быть кратной 5.
Комментарий администратора
Букмекером проверены ставки. Технических сбоев или ошибок при их приеме не обнаружено. Ставки приняты и рассчитаны корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Как рассчитывается исход произойдет раньше с 46 по 50 карточка в маркете что раньше если карта показана в перерыве матча речь о футболк
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Хочу выразить огромную благодарность,Fonbet за предоставленную возможность честной игры 👍,ведь только в Fonbet можно играть и не получать не какой отдачи ,не просто нет ,отличное место для выброса денег
Комментарий администратора
Основания для жалобы на БК отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
После расчета ставки статистика обновилась, а ставку не пересчитали
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Манипулирование с верефикацией, затягивания времени по выплате через веркфикацию при помощи пк.Первый раз зашел, сделал несколько ставок на одну игру, выиграл, счет заблокировали, удерживают деньги
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Несанкционированный доступ третьих лиц
Необоснованно
Взломали аккаунт 24 октября, сразу обратился в поддержку, с просьбой восстановления доступ, мне прислали список что для этого нужно, далее перестали отвечать на сообщения, ссылаясь на то что если администрации не отвечает дублирует сообщения с другой почты и ещё ждите 3 дня и так уже 3 раза, в итоге, поддержка говорит что ответ приходит спустя 3 дня, а после 3 дней поддержка говорит что когда захотят тогда ответят, на взломанные аккаунте лежать деньги которые нудно вывести.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Не корректно принятое или рассчитанное пари!
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, я не давно зарегистрировалась и мне как новому пользователю предоставили бесплатный фрибет 80р.Я не успела им воспользоваться потому как букмекерская контора fonbet забрала этот бонус обратно без объяснения на то причин.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч состоялся 16:30, командыХоффенхайм – Байер. Неверно рассчитана ставка. Рассчитали на проигрыш ставку на «Гол 76 минута и позже - нет» Сослались что на futbol24 указана минута гола 76 (не соответствует действительности минута последнего гола (на основании сверки с видео трансляцией и достоверных источников))
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый вечер, прошу разобраться. Ставил ставку в экспрессе где присутствовал матч Спартак Москва Динамо минск КХЛ. Поставил после первого периода на тотал бросков 58.5 больше(11:7 стоял тотал при ставке), затем стало 10:7, в итоге матч не зашел по причине указанной к вас статистика по окончанию матча 36-22. На официальном источнике в протоколе КХЛ указано 36 -23.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Мне нужно пройти идентификацию. У меня на руках 2 документа:1) просроченный паспорт РБ (с него регистрировал акк-т) 2) действующий ВНЖ Украины Обьяснял ситуацию, загружал с их просьбы и 1) и 2) - отклоняли раз 10. Так же обьяснял, что в РБ не вернусь и делать новый паспорт РБ не собираюсь, что готов подтвердить свою личность действующим документом Украины. Администрация перестала отвечать.
Комментарий администратора
Игроку необходимо предоставить запрошенные документы.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Выиграл бонус и отыграл его, а он висит в бонусных средствах и не зачисляется на основной , мне его не хотят начислять на основной
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус игроком конвертирован.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Вчера в матче за суперкубок УЕФА на официальном сайте в графе Оффсады 0-1 в пользу Аталанты. У меня ставка стояла на победу Аталанты в этом показателе. А фонбет рассчитал ставку проигрышной, так как по их данным по оффсайдам было 0-0
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч Испания - Англия , ставка заключалась в Видеопросмотр общий 0.5 Б . На 87 минуте был VAR , тех поддержка говорит небыло такого , я смотрел матч , есть текстовые трансляции где доказано что был VAR , комментаторы это объявили , а Фонбет говорят нет , вот и как быть ?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.