Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
Жалобы 26
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Прошу разобраться и произвести расчёт ставки
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине отсутствия данных по броскам по отдельным периодам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я уже устал с ними бороться по ходу матча : Баскетбол, Чемпионат Венесуэлы я поставил на Пиратас Ла Гуайра – Тротамундос де Карабобо (-9.5) 47:61 → отмена события А АДМИНИСТРАЦИЯ ни на какой пункт правил не ссылается, матч был сыгран полноценные 3 четверти из 4 возможных, или 36минут из 48минут возможных. А они всегда как им удобно, дают отмену матча, прошу рассчитать ставку за выигрыш!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на итоговые вбрасывания команды СЕВЕРСТАЛЬ НА ВЕСЬ МАТЧ Ф.2 -4.5 , ПРИ СЧЁТЕ 23:27 В ПОЛЬЗУ ВТОРОЙ КОМАНДЫ, ЗА 7 СЕКУНД ДО КОНЦА МАТЧА ПОСЛЕДНЕЕ ВБРАСЫВАНИЕ ЗАРАБОТАЛО КОМАНДА СЕВЕРСТАЛЬ, И В ИТОГЕ : ПОЛУЧАЕТСЯ 23:28! А У НИХ В ПРОТОКОЛЕ 24:27 . УМОЛЯЮ РЕШИТЕ ВОПРОС. ДАННЫЙ ВОПРОС ПРИНЦИПА ПОЖАЛУЙСТА
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Ставил в fonbet на фолы в матче Динамо Москва-Спартак Москва. Ставил на ТБ 23,5. Fonbet на 93 минуте матча закрыл матч с фолами 13:10. Я зашёл на официальный сайт РПЛ, там количество фолов 24 (12 на 12) и наотрез отказываются рассчитывать. Кроме того порезали сразу счёт после написания мной жалобы.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
КАК только начал выводить деньги с букмекерской конторы фонбет ставки стали от 50 коп до 1 руб больше не поставишь .Зачем МНЕ такая кантора подумал Я перейду на другую .ТАК вывод денег с кошелька заблокировали нужна вертификация прошел и что ждите 3 дня .ЖДУ. А спрашивается на каком основании Я немогу забрать свои деньги а потому КАК НИКТО ИЗ КОНТРОЛИРУЮЩИХ ОРГАНОВ ИМ НЕ УКАЗ .А был бы указ как только деньги задержали или заблокировали вывод клиента так в 1000 раз штраф.Небылоб такой проблемы а так как МНЕ сейчас забрать СВОИ деньги.Они еще что то придумают сиди проигрывай по 1 руб чтоб только не вывел .нет власти на них.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Делала ставку на матч футбол Чемпионат Швеции Норрчёпинг-Гётеборг 25.07.2022 20:00 на Тотал ударов всего 25,5 больше. БК Фонбет занизили счёт ударов и поставили проигрыш, хотя в других источниках ставка выиграла счёт по ударам 19:10 от двух команд, из поддержки Фонбет прислали ссылку на непонятный источник где ничего не видно, и ответили что верно рассчитали, это видимо сделано специально! Не советую с ними сотрудничать. Техподдержка не пробиваемая, возврата можно не ждать(((
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно правилам БК.
Рассчитывают ставки, не руководствуюсь информацией официального сайта и официального протокола матча
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Принимали ставки на Австралия (Ж), а на самом деле играла команда Австралия U20 (ж) Согласно правилам фонбет, данный матч расчитывается исходя из источника информации futbal24(прописан в правилах в компании) и при ссылании на данный источник - мне присылают скриншот скаута бетрадара и говорят все норм. нет, не все норм, у вас худшая поддержка из всех бк в мире) верните ставку согласно правилам вашей компании, вопрос не в сумме, а в принципе и в наплевательском отношении к клиенту
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на тотол ударов меньше 23,5 и меньше 24,5 на матч чемпионата Швеции Хаммарбю-Хеккен ставку рассчитали как проигранную хотя на официальном сайте и на сайтах указанных на букмекерской конторе общее количество ударов было 22, на мою жалобу прислали скриншот с какого то сайта на котором ничего не видно и ответили, что ставка рассчитана верно
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Добрый день! В матче Чили - Тунис ставил на удары все Туниса >6.5, в итоге на сайтах со статистикой указано 9 ударов у Туниса, но fonbet насчитал всего лишь 5 из них 5 в створ. Я решил посмотреть обзор матча и насчитал как минимум 2 удара мимо ворот. Как они там считают я без понятия! Писал и в личном кабинете, и на почту. Даже звонил!! Ответ был простой, мы рассчитываем согласно источнику, у них он вроде Runningball, который платный и на него не зайдешь, чтобы удостовериться. И еще что меня удивило, если как-то меняется статистика после игры ( если у них источник уснул или прозевал удары) , то после игры нельзя обжаловать их "статистику". Прошу мне как-нибудь помочь и решить вопрос по поводу расчета ставки.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по источнику содержащему некорректные данным. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Невозможно удалить свои персональные данные, их решение это блокировка активности, но по закону рб о защите персональных данных по требованию пользователя могут быть удалены, требование не удовлетворены, страх за данные и нужно менять паспорт
Комментарий администратора
Персональные данные, которые не являются необходимыми для идентификации клиента, будут удалены. Игровой аккаунт заблокирован.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Все будет видно на скрине
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Счет № 15786520. Прошу помочь разобраться в проблеме с моим счетом. Делала ставки на настольный теннис, хорошо получалось. В один прекрасный день, не смогла поставить, максимальная сумма 1 бел. рубль. Написала в службу поддержки, ответили, что мой аккаунт проходит проверку и нужно предоставить фотографии паспорта, фотографии с паспортом и фотографии с перепиской. Я все предоставила и мне ответили, что обратиться через 3 суток (72 часа). Прошло уже больше 5 суток и никакого решения, на мои обращения никто не отвечает уже 3 день. Пополнить, либо вывести денежные средства я не могу. Очень нуждаюсь в помощи.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Заблокировали возможность делать ставки и вывод средств невозможно сделать. Счёт 10387668
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день. Помоги разобраться в ситуации. Мною 22.02.2022 была сделана ставка на тотал голов одной из команд в Лайве. Это было водное поло, была последняя четверть, оставалось около 2 минут до конца игры. Я сделал ставку на то, что втоаря команда побьет тотал за коеффициент 2 (при этом ставка принималась более 6 секунд, как показывал таймер) и к моему удивлению в течении буквально 5-10 секунд был забит гол второй командой. Букмекер сразу мне расчитал ставку, однако через 2 минуты после этого сделали отмену и расчет с коэф. 1.00 (один). На мой запрос они сначала ссылались на пункт 3.7, а затем на пункт 4.7 правил. Более ничего конкретного, просто отписка что я нарушил правила, а какое, что именно я сделал не так, мне не сообщают. Один ответ уже на протяжении суток. Прошу помочь мне разобратсья в ситуации.
Комментарий администратора
Ставка сделана на свершившееся событие. Возврат в рамках правил.
Не выплачивают выйгрыш
Решено
Добрый день. В fonbet.by 2.02. 2022 я делала ставки на теннисный матч Гаске -Умбер ( в общей сумме около 700 BYN) , выйгрыш составил 2480 BYN. Мой счёт сразу заблокировали и сказали пройти повторную верификацию. Все необходимые фотографии я отправила. Мне ответили, что их сотрудник позвонит мне по скайпу. Последний раз они ответили мне 10.02.2022 , сегодня 15.02.2022 и ни на одно мое сообщение они не отвечают. В службе поддержки отвечают ждите ответа администрации. Прошу вас помочь мне получить свой выйгрыш. Спасибо .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Пользуюсь данным сервисом буквально 5 дней. Мало того что без причин снизили ставку до макс 1 рубля. Так еще и не могу воспользоваться своим бонусом в размере 80 р. Тех поддержка отвечает шаблонными фразами. Ужас. Никому не рекомендую данного БК. Обходите это "контору" стороной. Всем Добра!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здраствуйте. Нашёл у Вас бк фонбет , скачал приложение и зарегистрировался. Прошёл индефикацию и пополнил счёт на 30 byn. Сделал 2 ставки на 15 byn. Потом прочитал про фрибет при первом депозите, написал в тех поддержку , они пишут что на моем аккаунте данная функция недоступна.
Комментарий администратора
Бонус был получен и использован игроком еще в ноябре.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Поставил ставку на желтые карточки в южной корее на тб2.5, когда в игре была 1. Затем в "ходе игры" в самом приложении фона после 80ой минуты вылезла информация о желтой карточке и еще одна на 90+. После конца матча на официальном источнике(из приложения к правилам фонбета) написано, что желтых было 3, в их доп.источнике тоже. Поддержка ссылается на то, что их наблюдатель видел 2 на трансляции и просит предоставить меня им видеофрагмент желтой. ( https://www.kleague.com/match.do?year=2021&leagueId=1&gameId=151&startTabNum=4) прилгаю ссылку на источник
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Fonbet на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Букмекер Fonbet на ровно месте вырезал мне счет, до 1 BYN и закрыл вывод средств. https://prnt.sc/197xjyk вот скриншот порезки счета https://prnt.sc/197xvi1 вот скриншот техподдержки, и закрытого вывода!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Fonbet на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Рассчитали 4 ставки с кф 1, все сводят к тому, что ставка была сделана на фактически свершенное событие, объяснить или доказать ничего не могут
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Fonbet на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Здравствуйте, меня зовут Анжела Мой номер счета 9936176 Коростик Анжела Романовнамои 2 ставки перерасчитали и сделали max ставку в 1 р. Меня тех поддержка попросила сделать новые фото с паспортом, спросила моя ли почта, на что я моментально среагировала. Я уже почти неделю жду каких-то действий, Почему мне никто в поддержке которая у меня в приложений НЕ ОТВЕЧАЕТ, а чат ссылаться на то что могут отвечать два дня,уже прошло 5 дней, а ответа так я и не дождалась. Можно как-то повлиять на развитие события.. Спасибо за ваш ответ.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Fonbet на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
