Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

136

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 136

Здравствуйте Легалбет! Обращаюсь к вам снова не знаю поможете мне или может скажите, что не обосновано и у меня еще один вопрос куда еще можно обращаться если букмекер просто не хочет даже понимать и согласно своим Внутренним правилам убивает просто тогда Честность игры,тобиш матч закончился, по текстовому показателю и по видео 12-15 фолов а букмекер дает как по свистку 12-14 фолов а потом меняется статистика позже и по Факту 12-15 но букмекер тобиш Фонбет на это не смотрит это не доказательство а Видео? Тогда букмекер убивает просто Честность игры, потому, что могут быть различные технические вопросы и именно показатели Статистики последних минут букмекер не дает это можно проверить, я обращался в поддержку букмекера уже много раз но Понял это бесполезно, букмекер чувствует свою безнаказанность и тем самым убивает Честность игры! Если букмекер не дает Корректную статистику как сайт УЕФА на Лигу Европы то очем тогда вообще можно разговаривать и самое главное, что Правила букмекера пункты Противоречат тогда Честности игры! Я говорю о матче Виктория Пльзень-Лудогорец УЕФА дает фолов 12-15 что и подтверждает текстовая трансляция! Сайт Sports тоже дает 12-15 ксстати очень четкий сайт! Но Фонбет дает 12-14 потому, что сново на последних минутах он этот фот не защитал он с опозданием пришёл в статистику а опоздание могут быть Разные и технические тоже, но Фонбет рассчитывает ставки свои согласно своим внутренним правилам, но тогда у меня Вопрос? А где здесь честность игры? Тогда внутренние правила Фонбет противоречат честности игры и вводят в заблуждение, они дают не корректную статистику! Возможно вы ЛегалБет скажите, что моя жалоба не обосновано так как фонбет рассчитывает ставку согласно нескольким минутам после конца матча, согласно Правилам букмекера но тогда где честность Игры?Я считаю букмекер специально так делает! Еще хочу спросить а у нас есть Государственный орган куда можно еще обратиться? Спасибо!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Добрый день Легалбет! Обращаюсь к вам снова по неправильному расчёту ставки согласно пункту правил 4.3.3 Фонбета, а поддержка просто Треш, на факты одни отписки и прислали мне именно этот пункт правил! Все по порядку! г. Я поставил экспресс 6 событий, одно событие не прошло кф всех событий больше 1.6, согласно пункту правил 4.3.3 если одно событие не сыграло и кф 1.6 и выше то рассчет с кф ! Раньше мне уже один раз Фонбет рассчитал такой экспрес, после переписки в поддержку и их отписок все же у меня получилось доказать, сегодня снова такая ситуация, честно хочу сказать не знаю куда обратиться но поддержка просто никакая у Фонбет, на адекватные просьбы просто присылают отписки с правил и все, закрылись правилами и игрок просто без правен, у них все без объяснения причин, но причины должны быть если это Официальная контора а я гражданин страны, так ведь? Когда просишь поддержку разобраться и объяснить причину то они тыкают Извините сразу правилами и если игрок даже прав он Без Правен, такого ведь быть не должно в Официальных конторах, тем более я писал им пунк их правил 4.3.3 и просил объяснить, они сначала мне написали, что экспрес сыгран и матчи состоялись, я им написал я и сам знаю, что матчи состоялись, но согласно вашим правилам, они мне присылают этот пункт просто жесть! Извините! Я снова пишу, прошу посмотреть экспрес они в ответ, все верно! Прошу вас Легалбет разобраться и если согласно пункту 4.3.3 я окажусь прав понизить рейтинг Фонбета из-за умышленных неадекватных действий, я считаю это умышленные действия! Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма этих двух ставок начислена игровым бонусом.
Добрый день. Фонбет расчитал ставку как проигрышную. Ставил сегодня на удары в створ Ливерпуля в лайве на первый тайм. На момент ставки (14-15минута) у них отображалась статистика по ударам в створ 0-1 в пользу Ливерпуля. Я поставил тб2,5 ударов Ливерпуля в первом тайме. То есть , что будет ещё два удара в створ. Через пару минут зашёл на другие ресурсы, а везде отображается 0 ударов и только на Фонбет 1 удар. Потом Ливерпуль забил два чистых гола и везде добавляли по удару в стор после гола, а на фонбете так и весел один до второго гола. Они ввели в заблуждение не верно указав информацию и приняли ставку . В купоне отображено, что на момент совершения ставки уже был один удар в створ, а первый гол забили через 20 минут. Они так могут разместить информацию и принять ставку на тб4,5 ударов при отображенных четырёх, а на самом деле на момент ставки ноль ударов. Это мошенничество. Помогите, пожалуйста разобраться с этим. Их поддержка отвечает, что все рассчитано верно. Или может подскажете, как составить иск? Спасибо
Доброе утро . Номер счета 46219845 . Номер купона 16842702464 . Я в шоке с данной ситуации. Считал Fonbet лучшей компанией на рынке пока не столкнулся . 31 августа 2024 года . В рамкам российской премьер лиги матч Спартак  Рубин . По статистике ударов в створ было минимум 5:1 в пользу Спартака . У меня стояло в экспрессе последнее событие победа Спартака по ударам в створ .Смотрел своими глазами трансляцию онлайн . На  Flashscore и других букмекерских компаниях расчеты были верны 5:1 все скрины приложу . Мой купон рассчитан 3:3  на запрос в к администрации мне сказали есть массовая проблема ожидайте . Я ждал . Обратился они мне предоставили скриншот с  их источника Sofascore  в котором вообще указано 2:3 по ударам в створ .Я зашел на данный сайт и попытался найти матч и статистику на него и там ее нет попросту и доверять обычному скрину это жесть.  Хотя во всех других бк и Flashscore 5:1 …то есть все считают 5:1  в купоне 3:3 а на их официальном источнике вообще 2:3 . Я все скрины прилагаю . Помогите разобраться с этим беспределом чтобы меня правильно рассчитали . 
Добрый вечер! Брал Тотал аутов 45,5 Больше на матч Крылья Советов - Факел. После первого тайма как вы можете проверить было 23 аута. По итогам матча было 47 аутов, о чем говорят авторитетные источники статистки WhoScored и Sofascore (вкладка статистки называется Throw-ins, знаю на что ориентироваться, так как давно ставлю на статистку, в частности на ауты), скриншоты подтверждения прилагаются. Букмекерская контора фонбет мне рассчитала ставку проигранной с результатом 45 аутов. Матч я смотрел и на 80-85 минуте статистку аутов из лайва убрали, я смотрел матч и считал ауты, нужное количество аутов команды набрали в добавленное время ( я считал их и о чем говорят источники). Потом я уже ждал своего выигрыша и по итогу мою ставку рассчитали как проигранную. Я начал писать в поддержку и мне написали, что ставка рассчитана верно ( источник подтверждения - видеотрансляция матча) Я считаю что это полный произвол и считаю что меня опустили на деньги. С каких пор fonbet опирается на видеотрансляцию матча , а не на источники статистики ??? И почему вы в лайве убираете вкладку аутов заранее? Не видно прозрачности вашего источника статистки, то есть можно крутить в любую сторону количество аутов, фолов и прочего. Просьба восстановить справедливость и пересчитать ставку. В матче было 47 аутов, а не 45 !!! Подтверждение прикрепляю. Надеюсь на содействие
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке начислен бонусом.
Здравствуйте Легалбет! Я хочу вас попросить разобраться! Все по порядку! Я 31-07-24 ставил экспрес на 4 события три прошло рассчет верный, вопрос с матчет Кубок России Спартак Динамо М я ставил ТБ фолов 24.5 кв ! Фонбет сославшись на сайт sportlevel и когда я обратился в поддержку прислал мне скриншот что 8-16, но я смотрел эту игру и на 92 минуте добавленной был 9 фол Спартаку и желтая карточка а на 88 минуте я был на сайте и там висело 8-16 и когда матч закончился я смотрел матч по Матч ТВ выставили статистику 9-16 нарушений я даже удивился почему на Фонбет не меняется и они долго еще не рассчитывали а потом рассчитали проигрыш, я стал им писать но они прислали мне скрин с сайта sportlevel и сказали, что ничем больше помочь не могут! Я им стал писать, что на Официальном сайте Спартак М 9-16, на сайте 9-16, Flashscore вообще 29 но там точно не верно, это когда я потребовал у них сказать с каких сайтов они берут информацию они мне сразу, читайте Правила! Я стал им писать и говорить а не может ли такое быть, что просто на последней минуте не посчитал этот фол этот сайт sportlevel, почему на других официальных сайтах 9-16! После чего они прекратили общение со мной в чате! Я стал звонить на номер, они сказали, что все верно и не могут ничем помочь! Прошу вас рассудить! Спасибо большое!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
В субботу 6 июля 2024 года на Чемпионате Европы играли Нидерланды - Турция. Была поставлена ставка-экспресс, в котором одна из ставок была на количество жëлтых карточек. Фонбет расчитал количество жёлтых карточек как 4, хотя была показана ещё карточка Вегхорсту на 96 минуте. На всех сайтах, а также на официальном сайте УЕФА, эта карточка показана. На самой официальной видеотрансляции этой карточки не видно, так как в этот момент снимали турецкую скамейку запасных и тех, кого удалили, а затем почти сразу же прозвучал свисток и телетрансляция не успела продублировать эту карточку в контексте. На остальных БК, например, на Макслайне, эта карточка была учтена, и официальное количество карточек - 5. Но Фонбет отказывается учитывать эту 5 карточку и ссылается на то, что на видеотрансляции её не видно. 
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке начислен.
Добрый день, сегодня была сделана ставка (экспресс) в Фонбете на следующие маркеты:Венгрия – Швейцария: офиц. компенсир. время - весь матч минИсход:< 7.5. Коэффициент:Испания – Хорватия: офиц. компенсир. время - весь матч минИсход:< 7.5. Коэффициент: Первый матч был рассчитан как проигрыш, прикладываю переписку с поддержкой:Рассчитано верно. С уважением, Администрация21:35так ведь тут время ,которое они отыграли, а рынок называется, офиц. компенсир. время - весь матч минофициально судья добавил на табло 2 минуты в первом тайме и 5 минут во втором21:406.1.1. Компенсированное время Расчет компенсированного времени производится по табло, показанному судьей по телетрансляции. В случае если по трансляции судьей не было показано табло с компенсированным временем, расчет производится по протоколу, а если в протоколе отсутствует информация о компенсированном времени, то в этом случае расчет производится по фактически переигранному времени.С уважением, Администрация22:17Снимок экрана 2024-06-15 :24  С уважением, Администрация23:05Послушайте, вы противоречите своим же правилам.6.1.1. Компенсированное время Расчет компенсированного времени производится по табло, показанному судьей по телетрансляции.это официально добавленное время судьей, маркет именно так и называется, пожалуйста пересчитайте ставку23:08Рынок, на который сделана ставка офиц. компенсир. время - весь матч мин, что отображается на судейском табло. Пожалуйста пересчитайте ставку:09Судья показал 5 и 2 минуты. С уважением, Администрация23:32покажите мне скриншот, где судья показывает еще 2 минуты на табло, как у вас написано в правилах, если ставка не будет пересчитана, я буду оформлять жалобу:36  С уважением, Администрация23:48Расчет компенсированного времени производится по табло, показанному судьей по телетрансляции.6.1.1. Компенсированное время Расчет компенсированного времени производится по табло, показанному судьей по телетрансляции:49Вам предоставили ответ по расчёту. С уважением, Администрация
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте, меня зовут Лукьяненко Анастасия Андреевна, играю на счёт игровой 20253188, номер пари виден на скриншоте, уже с 31 числа не отвечают мне в тех поддержке, ставила ставку на женски футбол Армения Казахстан, ставка была на угловые Армения 2.5 меньше, букмекер посчитал 3 угловых.предыдущему прогнозу честный результат - 2 угловых женской сборной Армении, и ставка должна была быть рассчитана плюсом. Видимо скаут, который был на матче, просто ошибся в моменте на 90 минуте посчитав его за угловой, когда там назначили штрафной в пользу сборной Армении прямо у углового флажка. На официальном сайте УЕФА так и написано что там был "free-kick", а не "corner", и в статистике 2 угловых. А это источник официальнее некуда - сам организатор соревнования. Видео на матч : Ссылка на матчь офицальный источник: И ещё добавлю букмекер написал что на 90 минуте был угловой ну там его не была ахах, я просто не понимаю обман людей !!! И нарушают правила уже 10 день не отвечают.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Здравствуйте меня зовут Лукьяненко Анастасия Андреевна мой номер счёта: 20253188 , и проблема у меня вот такая, поставила я на исход удары по воротом на Боруссию 1х, в матче лига чемпионов финал Боруссия реал Мадрид играли .После окончание игры с промежутком минут 15, офицальный источник показал что удары по воротом были 13:13, организация рассчитала ставку 12:13, ссылаясь на свой правила... Хотя сразу скажу что другие организаторы пересчитали и сделали выигрышным.Прошу решить вопрос, либо нужно будет идти к юристу и выше стоящие органы обращаться.Это уже не первая такая ситуация , один раз добилась, почти в суд уже подала ну резко пересчитали ставку, в этот раз точно пойду, если организатор не сделает все по человеческий.Вот офицальный источник где был результат 13:13:
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Добрый день! Помогите вернуть деньги. Захотела поставить на матч Зенит - Ростов крупно, 25 мая был матч, начала искать, где можно это сделать, везде принимали 100 000 BYN и выше. Выбрала ФОНБЕТ, зарегистрировалась 20 мая, счёт 44672858, прошла верификацию, пополнила счёт со своей именной карты, поставила 16000 BYN, дали бонусные ставки бездумно их проиграла. Моя ставка зашла, но до сих пор я не могу получить выигрыш. Счёт сразу заблокировали, поставить нельзя, вывести нельзя! Написали выслать кучу фото - выслала, написали провести видео-конференцию - провели. На видео-конференции мучали вопросами теории, заставили показывать чуть ли не всю квартиру в камеру! Я новый игрок, это моя первая ставка в ФОНБЕТ, я только учусь, сделала всего пару ставок и меня уже заставляют знать всё от и до! На вопрос в чём меня обвиняют, никто ничего не говорит, на конференции сказали через 1-2 часа вам откроют вывод, прошли почти сутки, мне ничего не отвечают!!! Это мошенничество -  они забрали мои деньги и не отдают их, помогите вернуть деньги! Пойду писать в налоговую и комиссию президента, если вы не готовы выплачивать, зачем принимаете ставки?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Рассчитали ставку некорректно , указав источник которого нет в официальных.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
И начнём по порядку. На протяжении полгода было ограничение на фонбете по СККС. 21 марта я погасил свои проблемы, и акаунт естественно разблокировали. Но это было очень не просто, так как тех поддержка с которой связываться можно по телефону, абсолютно не компетентная,  и по всем вопросам отправляет на эмеил для связи с администрацией. Дождаться ответа это что то нереальное. Но теперь к делу. С 25 марта 2024 числа я прохожу повторную верификации акаунта. После необходимых запросов по фото с документами, и фото у монитора, была назначена 48 часовая проверка. Соответственно 27 марта, затребовал очередные фото, вопрос для чего? Ну ладно, думаю наверное нужно. Опять отправили на сутки проверок. Как итог 28 марта и тишина. Все бы ничего, если бы не значительная сумма которая осталась. Клиентоорентированость очень испортилась. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Доброго дня! Мой аккаунт  в БК Фонбет заблокировали и потребовали пройти повторную верификацию.Нужно было выслать фото паспорта,селфи с паспортом у лица,фото паспорта у монитора,на фоне моего аккаунта и чтоб чётко была видна текущая дата и время.Я всё это выполнил,после чего несколько суток всё это оставалось без ответа.Затем после очередного обращения в службу поддержки бк, меня вновь попросили пройти верификацию,только сейчас посредством видео в skype.Я человек не молодой уже,но разобрался,скачал skype и позвонил,ответил на все интересующие вопросы,многие из которых никак не относились к моей игровой деятельности в БК Фонбет и были предвзятые и компрометирующие .Затем,по истечении времени,мне ответили,что верификацию я не прошёл без объяснения причин.Это как понимать???Без конкретных на то причин БК Фонбет удерживает мои денежные средства уже более ПОЛУГОДА.Я готов ещё раз пройти верификацию в любое время.Помогите,пожалуйста,решить этот вопрос,в противном случае буду составлять официальную жалобу в суд,обращаться в министерство по налогом и сборам Республики Беларусь.Спасибо!!!-- Иван Ковальский
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – регистрация на чужие данные. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте. Сделала ставку на победу по жёлтым карточкам на команду Эраклес в матче с Фейнордом. Фонбет рассчитал ставку 0-0. Я пришла в шок, хотя сама смотрела матч и на 73 минуте два игрока гостей получили жёлтые карточки. Прошёл день, думала ошибка какая-то, поменяют. Ничего не изменилось, написала в поддержку. Сослалась на сайт , который указан у фонбета, как источник информации по данной лиге. Скинули мне скриншот с сайта , где указан счёт 0-0 по карточкам. Зашла на этот сайт сразу, там стоит 0-2 счёт по карточкам, в текстовой трансляции также указаны две карточки, полученные на 73 минуте. Прислала скриншот в поддержку с просьбой правильно рассчитать ставку. Сослались на пункт .1, по которому они считают ставку по скриншоту, сделанному сразу после окончания матча. Объясните как это работает? То есть если по техническим причинам сайт ошибся в информации и фонбет успел это зафиксировать скриншотом, они имеют право не рассчитать верно мою ставку? 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Обратилась к администрации для смены номера телефона в личном кабинете ввиду того, что он у меня сменился, а он нужен для вывода выигрыша. На скриншоте видно, как происходит смена этого номера телефона - предоставить договор от оператора и дальше общение в формате "обратитесь к нам через 48 часов и после того ждите еще 48 часов". Если оставить новое сообщение в запросе - счетчик обнулится еще на 48 часов ожидания. Служба поддержки отвечает, что они не занимаются данными вопросами. Остается писать сюда, может хоть здесь помогут. Потенциальные клиенты fonbet - знайте, как тут решается какой-либо вопрос! Вас просто заставят ждать бесконечность. За сменой номера я обратилась 9 февраля, 12 февраля отправила последнее сообщение и нет ни ответа, ни решения проблемы. Новое сообщение не пишу, потому что ответа тоже придется ждать 48 часов. Клиентоориентированность на уровне!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, номер успешно изменен, выигрыш выведен.
При расчёте ставки на удары в створ в первом тайме Ливерпуль >3.5 Fonbet зафиксировал  проигрыш (см. скриншот, предоставленный букмекером). На сайте ESPN приводится статистика всего матча. Статистику первого тайма можно посмотреть только в перерыве матча. Расчет ставки делается на основании времени, когда был сделан скриншот статистики на сайте ESPN. Если скриншот сделать сразу же после окончания первого тайма и скриншот перед началом второго тайма статистика может отличаться, так как необходимо время для учёта ударов, нарушений правил и др., которые были совершены в конце первого тайма. В данной ситуации так и получилось: во время скриншота 18:49:57 не учли 1 удар в общую статистику ударов и 1 удар в створ. Это подтверждается текстовой трансляцией на сайте ESPN () и статистикой на других источниках информации. Несколько минут спустя, но ещё до начала второго тайма, статистика на сайте ESPN изменилась: 4 удара в створ при 9 ударах вообще. (Скриншот не сделал, к сожалению,  с таким столкнулся впервые). Если  проанализировать текстовую трансляцию ESPN и другие источники мои доводы подтвердятся. Об этом я написал Fonbet, в ответ они прислали скриншот. Скриншота, сделанного чуть позже, но до начала второго тайма, у них нет (на мой запрос был такой ответ). Попросил Fonbet  разобраться в случившемся, чтобы верно рассчитали ставку и в будущем не спешили делать скриншот, - перестали отвечать на сообщения.Считаю, что расчёт ставки сделан неверно, так как используется скриншот, на котором отображается не вся статистика первого тайма! Чтобы в будущем не было повторений таких ситуаций по моему мнению нужно вносить изменения в правила расчёта ставок на статистику первого тайма и в разделе РЕЗУЛЬТАТЫ на сайте Fonbet указывать статистику не только всего матча, но и статистику первого тайма, ведь принимаются ставки на первый тайм. А также для верного расчёта ставок использовать источники со статистикой не только на весь матч, но и по таймам в отдельности, исключить скриншот. Прошу помочь достучаться до Fonbet. P.S. Можно ли сейчас загрузить страницу сайта ESPN со статистикой первого тайма?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте , я проходила верификацию несколько раз , отправляла кучу фотографий , жду уже больше чем пол года и меня все время игнорируют. Помогите мне пожалуйста , мой номер счета фонбета 11812659. Не дают вывести с Июня 2023
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Уже 4е сутки не могу вывести деньги на карту. Запросили повторную верификацию, все сбросил. Сегодня пошли 4е сутки, на мой вопрос «когда снимется блокировка?» ответ один «ожидайте!». 15 лет играю, такой цирк вижу впервые, наверное потому, что на fonbet решил попробовать
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.

В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Копировать токен