Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

106

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 37

Обратилась к администрации для смены номера телефона в личном кабинете ввиду того, что он у меня сменился, а он нужен для вывода выигрыша. На скриншоте видно, как происходит смена этого номера телефона - предоставить договор от оператора и дальше общение в формате "обратитесь к нам через 48 часов и после того ждите еще 48 часов". Если оставить новое сообщение в запросе - счетчик обнулится еще на 48 часов ожидания. Служба поддержки отвечает, что они не занимаются данными вопросами. Остается писать сюда, может хоть здесь помогут. Потенциальные клиенты fonbet - знайте, как тут решается какой-либо вопрос! Вас просто заставят ждать бесконечность. За сменой номера я обратилась 9 февраля, 12 февраля отправила последнее сообщение и нет ни ответа, ни решения проблемы. Новое сообщение не пишу, потому что ответа тоже придется ждать 48 часов. Клиентоориентированность на уровне!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, номер успешно изменен, выигрыш выведен.
Доброго времени суток . Аккаунт жены , играет жена. Когда за пару месяцев были проиграны средства, естественно всем было все равно . Тут с 1 числа до момента возникновение проблемы шел плюс… она вывела все средства и закинула снова и тут появляется на всем замочки . Ввод, вывод, казино недоступно, ввод, вывод. В общем все заблокировано . Написано свяжитесь со службой поддержки. В общем , связалась - сказали пройти повторную верификацию , все фото были высланы - ответ был , фото приняты ожидайте 72 часа и узнайте через 72 часа , что дальше … спустя 72 часа уточняет , когда проверка будет закончена . Запрашивают опять фотографию сделанную в течение 20 минут на мониторе и тд . Все сделано и отправлено , через пару минут , извиняются и просят прислать еще одну в течение 20 минут после прочтения сообщения . Новое фото загрузила и отправила , ответ - фото принято , ждите 48 часов и отпишите . Ждала 48 часов - тишина , спустя еще 48 часов - не ответа , не привета. Сегодня вечером будет уже сумма 5 дней без ответа…. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не выводят дленьги уже больше месяца На счет повесили ошибку 101 не могу не играть , не делать ставки ничего не могу . Попросили фото 1) фото 31 стр. паспорта;2) фото 33 стр. паспорта;3) селфи с открытой 33 стр. паспорта;4) селфи с листом с сегодняшней датой.5) фото 33 стр. паспорта на фоне данной Я им отпрвавила Эти фото и их попросили заново в хорошем качестве по 2 мб Я отправила их сделав новые фото сделала фото на против монитора со своим документом И они все равно мне пишут что нужны новые фото в течении 20 минут я им все это отправляла уже раз 4-5 Они каждый раз пишут что ждите 2 дня хотя Я отправила все фото в хорошем качестве им и качественный фото помогите вывести мне деньги пожалуйста могу вам прислать эти фото что я им кидала и вы убедитесь в том что все качественно сфотографированно !!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен.
Заблокировали возможность пополнения и выплаты, хоть на идентификацию не отправили. Также заблокировали возможность играть в слоты ( оказывается так тоже можно)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер. Сегодня были сделаны ставки на события в матчах корейской лиги 2 . Матч Соннам - Кимчхон, ставка сделана что первый гол будет забит с 1-30 минуты. В приложении FONBET была онлайн трансляция которую я смотрел, и гол был забит на 29:07, на сколько я помню. Первоначально ставки были рассчитаны как выигрышные, но спустя некоторое время, ставки были перерасчитаны как проигрышные. Администрация на вопрос как такое может быть, был получен ответ на ссылку источника (единственного) где было указана 31 минута….. Я подождал конца матча и предоставил скрин с трансляции, на которой видно что гол засчитан на 29 минуте. Но и этого не хватило чтобы доказать что источник на который ссылается администрация некорректно зафиксировал время. Вересом был сделан официальный видео обзор на данный матч, и на видео четко видно на какой минуте и даже секунде был забит гол…..НО даже видео обзор не убедил администрацию😞 прошу помочь разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Выигрыш по ставкам начислен в виде бонуса.
с 16 числа администрация просто игнорирует мои сообщения, при выводе горит ошибка 101.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с проблемой. БК фонбет не даёт вывести деньги со счета. Положил 3000 б.р. на счёт и в течении 4 часов было уже 24 тысячи, после этого счёт заблокировали, максимум сделали 0р, вывод и пополнение невозможны. До этого очень много было пополнений,счёт в большом минусе, но получается,когда выиграл сумму,которую они посчитали большой,сразу же меня заблокировали. Но блокировка не важна, мне важно вернуть мои деньги,почему они удерживаеются без объяснения причины? Тех поддержка говорит,что обратиться нужно через 48 часов, но судя по комментариям ,через 48 часов всё повторится и своих денег я не увижу. Если я нечестно играл, пусть предоставят доказательства, почему же когда я вот так "нечестно" играл,но был в минусе большом, меня не блокировали?Мой номер счета 125030718, помогите пожалуйста разобраться в этой неприятной ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Неправильно рассчитали ставку, говорят что матча не было, а по факту он был id ставки 17170868137 во всех конторах есть результат 1-0, просьба связаться с ними, чтобы исправили
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Прошу помочь в разрешении сложной ситуации с букмекерской компанией . Мой аккаунт номер 23789791. Изначально был в минусе и никаких вопросов от конторы не было, а как только выиграл 1748 рублей заблокировали вывод. В тех поддержке посоветовали обращаться к администрации, а там запросили новые фотографии, которые я в тот же день предоставил. Спустя 72 часа ожидания, администрация обвинила меня в том, что моим счетом завладел кто-то другой и вместо меня делает ставки! При этом вывод как депозита так и выигрыша закрыт. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему совместными усилиями. Ибо в случае незаконного изъятия моих средств я собираюсь демонстрировать такое отношение букмекера в социальных сетях и обращаться в МНИС.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
11343754 номер счёта С до сегодня запрос на вывод средств заблокирован, администрация уже второй раз просит пройти верификацию сбросьте фото себя с экраном и паспортом ,листком бумаги с сегодняшней датой всё выполнил сказали ждать 72 часа. Сегодня опять написал в администрацию БК Фонбет пришёл ответ опять сбросить фото себя с паспортом и листком бумаги в течение 20мин всё выполнил, опять пришел ответ ждите 72 часа. Зарегестрировался на этом БК прошел верификацию счёт был одобрен ,пополнял его и проигрывал проблем не возникало средства не выводил не разу . внёс депозит 2400 бел.руб проиграл, потом внёс депозит 2700 бел.руб и выйграл 12000 бел.руб. После чего хотел вывести средства и началась эта проблема и хамское отношения службы поддержки. Играл я честно все скриншоты рассчитанных ставок у меня сохранены. Почему легальный букмекер Фонбет который предоставляет такие титулованные клубы как БАТЭ и ХК Динамо. Так неуважительно удерживает деньги своего клиента уже на протяжении 7 дней. Если в ближайшее время мне не поступит какого-то внятного ответа о времени и дате выплаты моих средств. Буду вынужден подать заявление в компетентные органы и Суд Республики Беларусь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
не смог войти в свой игровой счет. Сделал звонок на горячую линию БК Фон бет,от сотрудника компании получил информацию, что из личного кабинета был сделан запрос на блокировку игрового счета ,а баланс игрового счета на данный момент равен 0 рублей и был осуществлен вывод средств со счета .На что я ответил,что деньги в этот день со счета не выводил и запрос на блокировку игрового счета не подавал.Баланс моего игрового счета на момент последнего посещения составлял 968 рублей. Для дальнейших разбирательств в этой ситуации сотрудница БК Фонбет сказала обратиться к администрации БК на электронный адрес я отправил письмо в администрацию БК, где изложил суть вопроса. На это письмо получил ответ на свой электронный адрес (почту),что вы не можете зайти в свой игровой счет потому что с личного кабинета был отправлен запрос на блокировку игрового счета. На что я ответил, что запрос на блокировку игрового счета я не делал . В следующем письме я обратился с запросом на разблокировку игрового счета. Ответа я не получил и написал в чат службы поддержки ,на что там порекомендовали написать еще одно письмо, что я и сделал.До сих пор ответа на мои письма я не получил,а при очередном обращении в чат службы поддержки мне ответили, что мое письмо не получали и посоветовали отправить письма повторно с другого адреса электронной почты. Для меня очевидно, что БК Фонбет умышленно заблокировала мой игровой счет и завладела моими деньгами.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
в букмекерской конторе фонбет была сделана ставка в размере 1000 BYN под коэф. 2.4 на исход Х2 на событие чемпионат Словении по футболу Олимпия - Целе. Матч состоялся . Закончился со счётом 0-0. Расчёт ставки был произведён. После этого был заблокирован вывод средств. В течении недели по запросам администрации отправлялись необходимые скришоты, фото паспорта, фото на фоне переписки, сканы паспорта и переписки. Это не дало результата. Вывод средств заблокирован. Поступают новые запросы от администрации на новые фото на фоне переписки, которые уже неоднократно отправлялись. На каком основании удерживаются средства нет официального ответа. Готовлю с обращение в министерство по налогам. Считаю средства удерживаются незаконно без объяснения причин
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сделал ставку на бейсбол. Решил посмотреть трансляцию, нашел - открываю, а там играет Pittsburg Panters (играют в АСС), в то время как fonbet принимал ставку на матч Pittsburg Pirates которые играют в МЛБ. Сделал запрос, прислал все необходимые скрины(сайта, купона, трансляции, офф сайт команды, а так же два скрина с трансляции), на что мне ответили: "Все текущие результаты, время игры, другая дополнительная информация, которые отображаются на сайте Организатора, служат только в качестве справочной информации. ", что абсолютно никак не относиться к сложившейся ситуации. Играю в многих компаниях, но поддержка в фонбет (точнее отношение к клиентам) найотвратительнейшая, им постоянно нужно дкоазывать, что "ты не дурак", в то время как ПМ и 1х можно просто точку прислать и они сразу же все перепроверять требую вернуть купон 4570691062 и наконец то признать вину букмекера, в кой то веки, это не страшно, фонбет
Комментарий администратора
Ставка аннулирована. Проблема решена игроком самостоятельно.
Заблокировали возможность делать ставки и вывод средств невозможно сделать. Счёт 10387668
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.

В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Копировать токен