Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
177
Жалобы 54
Добрый день.Матч Оренбург-Факел удары по воротам 17-8.Расчитано как 17-6.После вопроса почему так,присылают скриншот с сайта sofascore и там результат 17-8 ))) После повторного вопроса,что все верно ведь 17-8,присылают скриншот с сайта espn,там 17-6.Ну да ладно,вопрос не в этом,так бывало и раньше,но сейчас обнаглели в край.Ссылаясь на первоначальный протокол,который появляется через 1секунду после финального свистка))) почему тогда он во всех остальных матчах(речь про российскую премьер лигу),когда им надо,может появляться и через 5-10 минут(удары по воротам к примеру).Самое интересное,что в данном случае,если брать якобы первоначальный протокол,то в нем удары по воротам 17-6,фолы 16-13.Но посчитав как им выгоднее,в конечном итоге удары взяты с первоначального протокола 17-6,а вот фолы уже взяты со второстепенного протокола))) и там уже 16-14.Вопрос у людей только один,все равно какой протокол,через 1сек или через 15мин,но пусть он будет единственный.А то получается,то что нам надо,мы возьмем из первоначального протокола,а потом еще выберем из другого,который обновится через 15мин.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш по ставке начислен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
в результате выигрыша в слотах был полностью заблокирован вывод средств и дальнейшая активность на аккаунте. Поддержка запросила документы, удостоверяющие личность, после чего начала "кормить" шаблонным ответом "Идет проверка на законность получения выигрыша". С того момента прошло 3.5 месяца, что не соответствует правилам площадки legalbet, однако обратиться в течение месяца не было возможным, т.к. проверка выигрыша на его законность может занимать до 30 календарных дней. Попрошу помочь в решении данного вопроса. Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка завершена, ограничения с аккаунта сняты.
Добрый день. На Фонбете я с апреля 2023 года. Никаких проблем не имел до июля 2024 года. В мае уехал в Германию и делал ставки оттуда, а когда вернулся поставить могу только максимум 1byn, ввод/вывод средств не работает. Обратился с запросом к Администрации, была назначена верификация. Сделал фотографии, которые меня попросили. На проверку дали 48 часов. Далее назначили верификацию посредством видеосвязи. Назначили дату и время. Около 10 минут девушка задавала вопросы об операциях на аккаунте, спортивных определениях и понимания игры в букмекерской. В итоге сказала ждать ответ в запросе. Прошло более суток без результата. Играл на небольшие суммы более года и до этого не было никаких проблем. Аккаунтом пользовался только я один. Помогите решить проблему. На счету остались средства. Заранее благодарен.Счет 31270838
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, сделала ставку на такой рынок как ожидаемые голы(xG) в матче Словения - Дания тотал меньше 2.5, зная, что букмекер дает расчет по целому числу, у него на сайте в результатах указаны только целые числа.Согласно источнику Flashscore , на который ссылается букмекер, результат будет - . Ставка сперва была рассчитана выигрышем, а далее пересчет на проигрыш, ниже скрин переписки.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
И начнём по порядку. На протяжении полгода было ограничение на фонбете по СККС. 21 марта я погасил свои проблемы, и акаунт естественно разблокировали. Но это было очень не просто, так как тех поддержка с которой связываться можно по телефону, абсолютно не компетентная, и по всем вопросам отправляет на эмеил для связи с администрацией. Дождаться ответа это что то нереальное. Но теперь к делу. С 25 марта 2024 числа я прохожу повторную верификации акаунта. После необходимых запросов по фото с документами, и фото у монитора, была назначена 48 часовая проверка. Соответственно 27 марта, затребовал очередные фото, вопрос для чего? Ну ладно, думаю наверное нужно. Опять отправили на сутки проверок. Как итог 28 марта и тишина. Все бы ничего, если бы не значительная сумма которая осталась. Клиентоорентированость очень испортилась.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
При выводе средств заблокировали аккаунт и потребовали пройти повторно верификацию я скинула все данные которые запросили сказали ждать 72 часа сегодня прошло 72 часа и потребовали опять сделать фото паспорта на фоне переписки Я все сделала как попросили и сказали опять ждать 48 часов помогите вернуть деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте , я проходила верификацию несколько раз , отправляла кучу фотографий , жду уже больше чем пол года и меня все время игнорируют. Помогите мне пожалуйста , мой номер счета фонбета 11812659. Не дают вывести с Июня 2023
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Попросили 5 фото, все отправил, сказали ждать 72 часа. После еще попросили 2 фото, их оперативно отправил, потом написали в течении 20 минут еще фото, тут же отправил, теперь снова пишут еще фото. Помогите, а то чувствую просто до бесконечности будут эти фото просить
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте,сделал ставку,выйграл, заблокировали счёт,попросили пройти дополнительную верефикацию,отправил все нужные фото,сказали ждать 72 часа,прошло 72 часа,попросили прислать фото,на фоне переписки в течение 20 минут,прислал,опять не ответа ни привета,писал на почту,писал,в чат, только отговорки,ждите,и все,начали игнорировать,сделал ставку на волейбол,ставка была 5100 в белорусских рублях,выйграл 2900,и не хотят платить Номер счёта 31914112 проблема появилась 25 ноября,и до сих пор не решена
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Регистрировалась давно, недавно зашла, выиграла деньги хочу вывести, а там при выводе нужно смс с номера привязанного телефона, а у меня больше нет того номера. Написала поменять мне номер. Пишут вам отказано в смене номера по решению администрации, много раз писала как вывести тогда деньги, так они молчат. Это уже какие-то махинации новые у букмекеров пошли?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не выводят дленьги уже больше месяца На счет повесили ошибку 101 не могу не играть , не делать ставки ничего не могу . Попросили фото 1) фото 31 стр. паспорта;2) фото 33 стр. паспорта;3) селфи с открытой 33 стр. паспорта;4) селфи с листом с сегодняшней датой.5) фото 33 стр. паспорта на фоне данной Я им отпрвавила Эти фото и их попросили заново в хорошем качестве по 2 мб Я отправила их сделав новые фото сделала фото на против монитора со своим документом И они все равно мне пишут что нужны новые фото в течении 20 минут я им все это отправляла уже раз 4-5 Они каждый раз пишут что ждите 2 дня хотя Я отправила все фото в хорошем качестве им и качественный фото помогите вывести мне деньги пожалуйста могу вам прислать эти фото что я им кидала и вы убедитесь в том что все качественно сфотографированно !!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, помогите пожалуйста, 2 ноября зарегистрировалась на букмекерской конторе FonbetСделала ставку на теннис после завершения матча мне рассчитали ставку с коэффициентом 1. Заблокировали вывод средст и назначили видеоверификацию, до видеоверификации на запросы отвечали в течения часа, после того как прошла видеоверификацию прошло уже больше суток и не отвечают, аккаунт так и не разблокировали. Не отдают свои же деньги! Номер счёта 31217763
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Во время игры в blackjack , меня выбросило прямо во время игры после раздачи первой карты. Ставка была all in (34рубля), далее в игру невозможно было зайти , писало недостаточно средств, ставка засчиталась проигранной , хотя я не мог воспользоваться функциями игры , добор, пропуск и т.д. 09:27:05
10000001645356327
Игра в карты в лайв-режиме
Pragmatic Play | ONE Blackjack 2 - Ruby
Проигрыш
34 BYN 09:27:05
826240644-0037
Игра в карты (лайв) ставка сделана
-34 BYN
0 BYN / 0 BYN ... Раньше проблем и ошибок на сайте никогда не было. Играю постоянно , но такое впервые
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма ставки зачислена на баланс аккаунта.
Заблокировали возможность пополнения и выплаты, хоть на идентификацию не отправили. Также заблокировали возможность играть в слоты ( оказывается так тоже можно)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
После хорошей серии + бк фонбет назначила верификацию, на счету оставались 58 бр. После прохождения верификации на счету осталось 15 рублей. На запрос о том куда подевались деньги ответа не было. В тот же день вечером вывожу 43 рубля, деньги списываются, но выскакивает окно с текстом обратитесь в службу поддержки. Деньги на карту не приходят. Обращаюсь в службу поддержки, а оттуда 3 дня ни ответа ни привета.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
с 16 числа администрация просто игнорирует мои сообщения, при выводе горит ошибка 101.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте,я поставил ставку на хоккей ,что моя команда выиграет с учётом овертайма и по буллитам , основное время была 1:1, а по буллитам моя команда выиграла ,а фонбет рассчитал ставку возврат ,я не понимаю как может там возврат быть ?во всех конторах моя команда выиграла по буллитам .помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
был выигрышный купон. пополнила баланс на сумму 30000. При неоднократных попыток вывести 15000 приходили отказы, далее заблокировали личный кабинет. В техподдержке сначала запросили фото документов, на вопрос смогу ли вывести после подтверждения личности, хотя аккаунт основной, верификация пройдена в офисе фонбет, тишина. Отписки на пункт правил 3.5.5 и ответ что я могу только ставить прогнозы. Обходите эту контору стороной, которая не даст вывести ни выигрыш, ни ваши собственные средства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Неправильно рассчитали ставку, говорят что матча не было, а по факту он был id ставки 17170868137 во всех конторах есть результат 1-0, просьба связаться с ними, чтобы исправили
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дважды не смогла воспользоваться фриспинами в акции жаркой пятницы Они вроде бы есть но в игру не добавляются Хотя сумма депозита соответствовала заявленной. Запрос был создан 21 апреля номер 6004435 За полтора месяца проблему так и не решили Командный центр вечно отвечает только «ожидайте» А сколько еще ждать то? 21 мая написали что ответ дадут в БЛИЖАЙШИЙ рабочий день, с тех пор тишина Вы раз в месяц работаете ? Сделайте уже что нибудь
Комментарий администратора
Фриспины получены и использованы игроком.
Для верификации аккаунта запросили фото на фоне переписки,скинула им фотографий 5. Отвечали пару часов-потом "Ваши фоографии получили,о ходе процедуры верификации просьба уточнить через 3(!!!!) суток". Сегодня прошло 72 часа-написала им,мне "Скажите пожалуйста,кто совершает ставки с Вашего игрового счёта?",я им ответила что я. В ответ-тишина
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Прошу помочь в разрешении сложной ситуации с букмекерской компанией . Мой аккаунт номер 23789791. Изначально был в минусе и никаких вопросов от конторы не было, а как только выиграл 1748 рублей заблокировали вывод. В тех поддержке посоветовали обращаться к администрации, а там запросили новые фотографии, которые я в тот же день предоставил. Спустя 72 часа ожидания, администрация обвинила меня в том, что моим счетом завладел кто-то другой и вместо меня делает ставки! При этом вывод как депозита так и выигрыша закрыт. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему совместными усилиями. Ибо в случае незаконного изъятия моих средств я собираюсь демонстрировать такое отношение букмекера в социальных сетях и обращаться в МНИС.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Фонбет запросил повторную верификацию, заблокировав операции по вводу/выводу средств. По запросу были высланы фото паспорта, селфи с паспортом и листом с текущей датой. Сказали обратиться не раньше 72 часа. Обратилась по истечению срока ожидания, попросили пройти видеоконференцию,по Skype, прошли видеоконференцию , личность подтвердили, ответили на вопросы(на которые могли не отвечать вообще), после чего, опять в техподдержке пишут: Кто совершает ставки с ваши аккаунта, постоянно одно и тоже, ближайшее день, два, буду вынуждена подать письменное заявление в компетентные органы, МНС, и др. Если выплата на будет доступна!.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.
