Жалобы на букмекерскую контору Maxline (maxline.by)

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести большой выигрыш из данной бк уже около 6 часов. При выборе вывода средств на карту постоянно отображается информация: Выплата на карты временно не производится. В ближайшее время сервис возобновит свою работу. аБк постоянно ест, отдачи практически нет, как только в первый раз выиграл крупную сумму у них сразу начались проблемы с выводом средств, в данный момент сижу и думаю, а поступят ли вообще мне средства от данной БК. Ранее играл в других компаниях никогда с такой проблемой не сталкивался.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На протяжении месяца у них мол типо только для меня не работают выплаты ни оплати ни карты , ни т д. Они специально меня заблокировали. В один день 2-3 р блокировали счёт и просили верификацию. Закидывал деньги на счёт из-за акций двойная выгода, сколько бы не пытался вывести постоянно пишут у них мол типо выплаты недоступны, вот и сейчас тоже самое , а в другой город ездил ради того чтобы снять , тоже не снял , они рассматривают через кассу до суток . Одним словом , ну никак не контора номер 1 в мире, конторе номер 9999 в каком-то засаленном пункте . И вот сейчас пишет что на карту вывести нельзя.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Крайне огорчена действиями данного букмекера и жалею, что повелась на их рекламу. Зарегистрировалась в рамках бонусного предложения внесла свой первый депозит, начислили обещанный бонус для нового игрока 101 рубль. Сделала свою первую ставку на весь бонус и свой депозит. Ставка выиграла, когда попыталась вывести выигрыш на карту, потребовали личную верификацию, заблокировав счет. После того, как с паспортом приехала в ППС на ул. Хоружей, 6 в г. Минске, блокировку сняли, выигрыш получилось вывести на карту, с которой осуществляла депозит. года решила снова испытать удачу, пополнила депозит на 460 рублей, начислили бонус фрибет. Когда стала делать ставку своими деньгами на баскетбол, обнаружила, что больше 20 копеек поставить не могу, вип ставку на все свои 460 рублей мне отклонили. После этого решила забрать СВОИ деньги с внесенного депозита (с учетом ставки в 20 копеек на нем осталось 459 рублей 80 копеек). Вывод средств мне отклонили, требуя отыгрыша моих же денег! При этом отыгрывать я их должна по 20 копеек! Я уже не говорю про какие-то бонусы, просто не могу вывести свои же внесенные деньги. Если ситуация не разрешится, никому не советую связываться с данным букмекером, потеряете деньги, просто внеся их на свой игровой счет и не делая никаких ставок. Очень прошу команду legalbet помочь вернуть внесенные на игровой счет деньги. Мой номер счета 502661.

Комментарий администратора

Игроку доступно выполнение оборота депозита в других разделах сайта.

Необоснованно заблокировали слоты и не дают возможности использовать бонусные фриспины и фрибеты на слоты! На помощь пишут о необходимости письменно обращаться на адрес юридического лица

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает только жалобы связанные со ставками на спорт.

Здравствуйте ! года в первый раз решила поиграть в казино макслайн ,положила на счёт 20 рублей ,выиграла 150 и решила вывести выигрыш на номер счета .Выигрыш пришёл на следующей день ,а ещё через день на карту пришла такая же сумма сумма ,я не придал этому значение .В личном кабинете вывод средств был один года со мной в вайбере связалась тех. поддержка,написали что из за технического сбоя выигрыш был зачислен 2 раза,и теперь на моём счёте минус который я должна погасить!Должна ли я оплачивать этот счёт ,если я выводила выигрыш только свой 1 раз,и кто несёт ответственность за такие сбои,ведь этим самым они создают проблемы людям.На сколько правомерны такие действия букмекерской конторы?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, по матчу Румыния - Косово, лига наций за 15 число ноября это года, в экспрессе ставил на тотал меньше 1,но матч не завершился, букмекерская сказала надо ожидать 54 часа, в итоге по их правилам если сыграли больше 60 минут матч считается состоявшийся, по итогу УЕФА решило дать Косово тех поражение 3-0,но букмекерская пишет, что мол уже поздно и перерасчёт не производится, законны ли действия?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Порезали счёт до 0.2р. на ставку вообще без причины после 1го вывода. Ничего противозаконного не делал

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Доброго вечера. Расскажу вам про эту недоконтору с мошенническим уклоном. Все по порядку. Начал участвовать в их турнире. Начали на протяжении недели каждый день отправлять в ППС , после попросили фото и не верифицировавали 48. Турнир прошел , в итоге я выиграл 1000р, которые нужно отыграть, но мне ограничили доступ к слотам . Контора заявляет , что с их стороны проблем нет, но я покажу на скринах как выглядит , когда в аккаунт не вошел , а когда вошел. Также были индивидуально ограничены быстрые выплаты . Такие действия конторы считаю мошенническими. Скрины прилагаю .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После выигрыша порезали счёт до 20копеек за ставку. С 9 сентября не работают выплаты на карты и оплати, только на банковский счёт! Служба поддержки откровенно игнорирует, говорят можете отправить претензию письмом. Все хорошо, пока проигрываете, если выиграете деньги будете получать вечность.

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Была акция лидерборда на ставки киберспорта.Длилась акция 2 недели, в последний день акции, , был заблокирован аккаунт с надобностью пройти верификацию непосредственно в букмекерской конторе. В тот же вечер это сделал, аккаунт разблокировали.На следующий день, заняв 2 место в лидерборде, начислили фрибет 2222 рубля, но ограничили ставку на 0.2. Техподдержка просит проставить вип-ставку, которую нельзя ставить на средства фрибета.Человека на 3 месте, как я понял, так же заблокировали, потому что в последний день он не сделал ни одной ставки, я следил за лидербордом, мы с ним шли вровень все дни.Получается и акции то ни какой не было, потому что все акционные средства просто заблокированы на аккаунтах пользователей. Предлагают делать ставки по 0.2 рубля)Прошу дать возможность поставить выигранные по акции бонусы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на аккаунте установлены по причине использования игроком запрещенных стратегий. Действия БК обоснованны. Использование бонусов игроку доступно в рамках установленных ограничений.

Добрый день. Играл в БК несколько месяцев. Все было нормально только тогда, когда терял деньги. Как только несколько недель отыграл в плюс и вывел суммы, то полчил сообщение, что аккаунт заблокирован. Необходимо ехать в Минск в БК для дополнительной верификации. выделил время. Приехал в тот же день. Верифицировали, счет разблокировали, но по мимо этого ограниили в ставках на 0,2 рубля. Звонил и писал в БК. Сказали, что ограничений по счету нет и если есть какие-то ограничения, то имеют права без объяснения причин. У меня висит 260 рублей от пополнения в виде фрибетов. Это не издевательство, что я должен их проставлять в размере 20 копеек за ставку? Я не понимаю причин происходящего. Прошу помочь разобраться в ситуации и хотя бы получить ответ от БК по какой причине это происходит. Возможно просто ошибка оператора.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на аккаунте установлены по причине использования игроком запрещенных стратегий. Действия БК обоснованны. Использование бонусов игроку доступно в рамках установленных ограничений.