Жалобы на букмекерскую контору Maxline

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Нельзя поставить больше одной ставки за десять минут.То есть я поставил ставку и больше не могу ставить на протяжении 10 минут не на одно событие.Такое ограничение не законно,так сказали в налоговой службе.

Комментарий администратора

Установление игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Играл на Maxline в покер, мой игровой ник Dozarina, 13 октября получил блокировку доступа к покеру, слотам, быстрым играм. Служба поддержки и по телефону, и по мейлу внятного ответа о причинах блокировки дать ответа не смогла. Ответ был примерно такой, что у нас все работает пишите на юр. адрес. нарушений с моей стороны не было, но о причине блока я скорее догадываюсь. За последние 18 дней в турнирах и кэше плюс около 6000 бел. руб, по меркам бай-инов, это около 120 (это очень даже не плохо )и игрой не менее 30бб на 100. Я понимаю, что это не в вашей компетенции, но игрок Iren уже столкнулся с такой проблемой, судя по всему, тоже плюсовый игрок, а также в будущем будут еще. В ближайшее время напишу письмо на юр. адрес и отпишу о результатах. Благодарю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы связанные только со ставками на спорт.

Здравствуйте. Помогите решить проблему. В матче лиги Европы в матче лимон-зальцбург на всех официальных источниках счёт по ударам в створ 5:5,у меня в экспрессе стояла ставка тотал больше 9,5.она сыграла, но они пишут 3:6...выйгрыш с 30 руб у меня там 570...сколько не обращался, ничего не меняется, просто посылают и пишут, что ставка рассчитана верно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Дота 2 Pipsqueak+4 - MOUZ Ставка в лайв при счете 11-10 П2 в первой карте на коэфф . В режиме лайв макслайн поменял местами название команд, и в итоге MOUZ победили, но мне рассчитали как проигрыш и уже матч шел как MOUZ - Pipsqueak+4, полный абсурд, начал спорить с службой поддержки и они сказали что ставка принята верно и возврата никакого не будет, чтобы я отвалил мне дали фрибет, и я обратился в фонбет, и уточнил инфу по матчу, и они подтвердили что да действительно в режиме лайв на первой карте были поменяны названия команд, и меня Маклайн нагнул на 500р, очень обидно что ты играешь в компании 6 лет, а с тобой так обращаются

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибок при приеме ставки не выявлено. Ставка принята и рассчитана корректно.

Прошу помочь вернуть деньги за неправильное расчитывание экспресса в макслайн 2 экспресса везде по одному событию не правильно рассчитали игра лига чемпионов Манчестер сити против напали в 2х экспресах стояла больше 8.5 ударов в створ макслайн сделала проигрошой ставку и расчитало событие что ударов в створ было 8 счёт 7.1 а на всех мировых и интернет площадках результат 8.1 и ставки сыграли а макслайн обманули было поставлено везде на всех мировых площадках результат удары в створ счёт 8.1 больше 8.5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, года зачислил 60 руб, поиграл выиграл 10 рублей проиграл 10 рублей вышел с приложения и зашёл через час-два и на счету всё по нулям где делись деньги??? Через сколько они вернутся уже прошли почти сутки...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После пополнения баланса в Maxline и нескольких вращений в слоте, мой аккаунт был заблокирован, потребовав повторного подтверждения личности в пункте приема ставок, которое могло занять до 10 дней. Недовольный таким развитием событий, я обратился на горячую линию с требованием немедленной разблокировки. После восстановления доступа к аккаунту, мне ограничили возможности игры в казино, покер, лайв-игры и быстрые игры, оставив доступными только ставки на спорт. Мои обращения в службу поддержки с советами по очистке кеша, переустановке приложения и отключению VPN не принесли результатов, несмотря на мои неоднократные попытки. Мне пришлось отыгрывать депозит через спортивные ставки. Затем возникла проблема с выводом средств на карту, в то время как другие пользователи выводили деньги без затруднений. В итоге я был вынужден снова ехать в ППС для получения выигрыша. Обещанные бонусы были аннулированы. Обслуживание в технической поддержке и отношение к лояльным клиентам оставляют желать лучшего.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы связанные только со ставками на спорт.

Зарегистрировался я значит в макслайне закинул денюжку поиграл накрутила, дали фрибет все вроде хорошо, накрутил небольшую сумму, кидаю на вывод, а мне что в ответ извините временно выплаты на карту не доступны, ладно думаю подожду, на следующий день вообще узнаю, что я меня заблокировали и попросили пройти двойную верефикацию, я думаю ладно, съезжу, съездил сходил в пункт этот по улице хуражей 6а все сделал, сказали жди 10 дней, как раз таки ровно через 10 дней разблокировали 16. , сегодня 17 опять узнаю что заблокирован и пройдите двойную верефикацию, вы там стибетесь что-ли?? В чем прикол поведайте мне пожалуйста! Как Можно заблокировать если я был в минске и мне одобрили и опять в блок по той же причине, в шоке просто

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играла в Покер на Maxline, но аккаунт заблокировали, хотя никакие правила не были нарушены. Служба поддержки не смогла объяснить причину бана, только отсылала писать письма на юридический адрес компании. После такого обращения оперативно пришел ответ, подписанный Заместителем директора по ведению игорного бизнеса, с описанием причины блокировки – ошибочное срабатывание антифрод-системы, а также гарантий, что в будущем такое не повторится. Ссылаясь на это письмо, через службу поддержки удалось разблокировать доступ к покеру с моего аккаунта. Однако спустя неделю покер опять оказался недоступным, а вместе с ним остальные игры (слоты, live казино и быстрые игры), кроме этого, максимальная ставка на спортивные события снизилась до 0.2 рубля. Служба поддержки, как и ранее, никак не смогла объяснить причину блокировки.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте,зарегистрировалась сделала первый депозит,но фрибет не дали,он висит в истории промокодов и написано вы уже использовали промокод данного типа. Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести средства, заблокирован счет, обращался для повторной верификации в пункт приема ставок, прошло 10 дней, ответа нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировал аккаунт ввел промокод , индефицировал аккаунт , пополнил баланс но фрибет на 88 byn не дало в разделе промокоды пишет статус не выполнено делал через приложение на телефоне .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Увидела предложение о бонусе. Внесла последние деньги, чтобы играть, 20 рублей. В результате счёт заблокировали и потребовали пройти личную повторную верификацию. От меня до ближайшего пункта выдачи около 200 км, ноги почти не ходят, я человек в возрасте. Верните тогда мне мои 20 рублей, которые я зачисляла на счёт, остальное оставьте себе, мне такая игра не нужна. Регистрировалась в другой - все прекрасно, все играет, всё выводится. А здесь дают бонусы и делают всё, чтобы не вернуть деньги. И вот как мне решить проблему? Я физически туда не доеду...Был бы пункт в Мозыре - это ещё ладно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После небольшой серии выигрышей максимальная ставка на любое событие стала 0.2 рубля

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

1) постоянные ошибки, проблемы и неполадки с сайтом и приложением2) долгие выплаты больших сумм3) если стоит экпресс и в нем все заходит, а одно событие просто отменили/перенесли, то ставку считают проигранной.4) слишком строгие условия отыгрыша бонусов/фрибетов и т.д5) невозможно делать кеш-аут в лайв ставках, вечная загрузка, так и не выкупается6) нельзя совмещать лайв ставки с прематчем7) обман в ртп в слотах, с 96% ртп, после прокрученых 1300 рублей, мною было высчитано 32% ртп!!!8) поддержка ничем не помогает, а группы удаляют жалобы и претензии в чатах, что бы другие пользователи этого не видели.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

в составе экспресса было событие, которое завершилось ничьей, однако на момент ставки, небыло котировки Х(ничья), соотвественно только п1 и п2, однако рассчитали как проигрыш(не возврат, хотя по сути это упущение букмекера), получается что проиграли все игроки, которые ставили на данное событие(речь о дисциплине cs2, сравнение по киллам, между игроками «910» и “nqz”)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставка: № 6210 05:30 65’Тотал: Больше (0.5) Live. Аль-Айн Абу-Даби - Ювентус (штанги или перекладины). Итоговый результат по мнению БК 0:0. На видео видно, что штанга была На сайте flashscore ./match/football/YJXghGnp/#/match-summary/match-statistics/0 тоже в статистике 0:1. Пытался выяснить, где БК берет статистику по этому матчу, ничего вразумительного не ответили. Только отсылка к правилам.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не могу вывести деньги из за того что заблокировали аккаунт,вчера съездил в бк сказали ожидайте,мне кажется абсурд то что ожидание 10 дней,хотя на акаунте весит что аккаунт верифицирован прошу вас помогите решить проблему.Номер счета 617306

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил счет, и вдруг, как гром среди ясного неба, аккаунт оказался заблокирован. Следуя требованиям букмекерской конторы, прошел процедуру верификации в пункте приема ставок. Там меня заверили, что процесс займет до десяти дней. Шесть дней минуло, но счет все еще не верифицирован. Техническая поддержка, словно заевшая пластинка, твердит заученную фразу о сроке до 15 июня.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите ускорить процесс получения начисления ошибочного платежа не на свой номер телефона, т к регламента по начислению платежа у данной компании отсутствует

Комментарий администратора

Игрок обратился в поддержку уже после того, как внесенные средства были использованы для ставок. Возврат депозита невозможен.

Имею игровой счет в макслайн, года 2 не пользуюсь услугами этого букмекера. Сегодня в Минске обратился с просьбой заблокировать мой игровой счет и выдать мне подтверждение, т.к на работе запретили пользоваться букмекерскими конторами. Получил отказ и мне посоветовали написать заявление на само ограничение посещений всех игровых заведений в т.ч виртуальных в РБ!!! В тоже время компания Бетера без проблем в течение короткого периода времени решила мой аналогичный вопрос. Винлайн тоже по заявлению по почте блокирует игровой счет.Только макслайн, как я считаю, нарушает мои права и требует от меня непонятных действий для закрытия( блокировки счета). Т.е онлайн я зарегистрировал аккаунт и игровой счет за 10 минут а отказаться добровольно не могу?? Никаких нормативных документах по этому поводу в службе поддержки мне не предоставили

Комментарий администратора

Для блокировки аккаунта игроку нужно подать письменное заявление.

зашёл экспресс на 120р . Вывел 70.Утром . к 12 просыпаюсь , захожу в Maxline , а у меня насчету .Начал смотреть истории ставок никаких ставок не было . Зашёл на историю платежей и вижу в закинули 50 бун и в ещё 30 (На карте было 90 бун , если бы было больше видимо они закинули бы ещё больше) В истории ставок в казино(я в казик вообще не играю) Baccarat 2 слито 153 буна одной ставкой... Писал в поддержку, там меня вежливо посылали на...

Комментарий администратора

Игроку необходимо обратиться в поддержку БК.

Отказываются на отрез блокировать счёт. Постоянные шаблонные отписки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Более-менее крупный выйгрыш вывести не дают. Похоже на мошенничество.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Никому не советую связываться с данным букмекером, потеряете деньги, просто внеся их на свой игровой счет! Зарегистрировался в рамках бонусного предложения, после попытки вывести выигранные средства, заблокировали счет, сославшись на подозрительные действия в аккаунте, и надо пройти верификацию в пункте приема ставок (хотя онлайн верификация с паспортом прошла очень быстро). Уверен, что даже по приезду в пункт, ситуация не изменится! Служба поддержки не может(или не желает) решить проблему! У других БК таких вопросов не возникало... 0/10 оценка БК Maxline№ счёта: 549334

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играю через мобильное приложение. В истории ставок в Онлайн-Казино, появились ставки которые я не ставил. Ставки програнные. Захожу в саму игру, в истории ставок у провайдера, таких ставок сделано не было. Обращаюсь в поддержку, на что получаю ответ, что действительно таких ставок, в это время не было. Но денег на балансе уже тоже нет. На вопрос, "а где же деньги" начинают диалог заново, как будто новый человек подключается. По итогу, что в телеграмме, что в онлайн чате, ответа нет, игнор. Вопрос не решён, все что узнал, что действительно таких ставок не было. Но и деньги возвращать не думают, как будто не видят сообщения про деньги. Отличный сервис, просто превосходный.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу ставить ставки на спорт. Все что получается ставить, это BYN ( USD). Поддержка ничего не решает, ничем не помогает. Все что пишет поддержка("Ваш игровой счет полностью активен. Вы можете отыграть средства в любом разделе на сайте.")Но я не могу отыграть деньги, т.к я могу поставить максимум BYN Так же, поддержка написала, что (" Обращаем Ваше внимание на то, что Букмекер принимает или отклоняет Goldbet - ставки, Vip - ставки без объяснения причин. ") Иными словами, букмекер мне поставил лимит в ставках не больше BYN.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Если у вас зайдет хороший экспресс или ставка на хорошую сумму. Вывода не ждите. Баланс просто морозят и прощайся с деньгами. Лучше выбирайте бетеру или Фонбет 🎀

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Доброго времени суток! Когда играл в минус проблем не было никаких на протяжении пару лет, как только пошёл в плюс сразу порезка счёт, блокировка и вызов в ППС просто чтобы паспорт показать)) (ближайший из них в 125 км от меня). Пишу что готов пройти онлайн или по телефону, нет только ППС, в 21 веке это по-моему абсурд. Номер счёта - 20970. Прошу помочь в этом вопросе чтобы не тратить своё время на абсурд, тем более в новогоднии праздники.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,в матче аталанта - Эмполи был шип на 22 и 42 минуте,мной была сделана ставка на 30 минуте данного матча на Тотал шипов больше 0,5 данную ставку рассчитали возвратом как ставку на известное.Про шип на 22 минуте я не знал так как никто его не засчитывал.моя ставка была на 30 минуте,на 42 минуте он произошёл,ставка должна быть рассчитана выигрышем.При обращении в службу поддержки никакого диалога не получается,отправляют писать письмо на юр.адрес

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, номер игрового счета 491877, игра Аталанта - Эмполи футбол , ставил на шип больше 0.5 на 38 минуте игры, на 41 был ШиП рассчитали победой, после снова поставил на то же событие только 1.5 больше, под конец матча счет был 1-0 и рассчитан проигрышем, как и на остальных букмекерах, через некоторое время ставку поменяли на возврат и заблокировали аккаунт без нормального объяснения причины, перепроверил на других буках и оказался счет 2-0, операторы поддержки не смогли дать ответа, получается что вместо моей победы по всем ставкам на ШиПы - мне мало того что дали почему-то возврат с пометкой ставки на известное, так и заблокировали аккаунт и теперь мне надо менять все свои планы, заниматься всеми письмами и обращениями

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Добрый день! Сегодня, зарегистрировался в БК "Maxline", до этого никаких аккаунтов у них не было. Получил фрибет 77 руб. Поставил ставку, она выйграла, но мне заблокировали аккаунт и оформили "Возврат" этой ставки с фрибетом, без сохранения фрибета, по причине "Мультиаккаунтинг". Хотя никаким образом я не мог быть у них зарегистрирован! Я никого другого не регистрировал, ни себя, и никто из близких не был зарегистрирован в этой конторе. Выплачивать они отказываются. Что делать? Отправляют в юридический отдел, но до последнего не хочу судиться с ними, тратить силы и время.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести большой выигрыш из данной бк уже около 6 часов. При выборе вывода средств на карту постоянно отображается информация: Выплата на карты временно не производится. В ближайшее время сервис возобновит свою работу. аБк постоянно ест, отдачи практически нет, как только в первый раз выиграл крупную сумму у них сразу начались проблемы с выводом средств, в данный момент сижу и думаю, а поступят ли вообще мне средства от данной БК. Ранее играл в других компаниях никогда с такой проблемой не сталкивался.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На протяжении месяца у них мол типо только для меня не работают выплаты ни оплати ни карты , ни т д. Они специально меня заблокировали. В один день 2-3 р блокировали счёт и просили верификацию. Закидывал деньги на счёт из-за акций двойная выгода, сколько бы не пытался вывести постоянно пишут у них мол типо выплаты недоступны, вот и сейчас тоже самое , а в другой город ездил ради того чтобы снять , тоже не снял , они рассматривают через кассу до суток . Одним словом , ну никак не контора номер 1 в мире, конторе номер 9999 в каком-то засаленном пункте . И вот сейчас пишет что на карту вывести нельзя.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Крайне огорчена действиями данного букмекера и жалею, что повелась на их рекламу. Зарегистрировалась в рамках бонусного предложения внесла свой первый депозит, начислили обещанный бонус для нового игрока 101 рубль. Сделала свою первую ставку на весь бонус и свой депозит. Ставка выиграла, когда попыталась вывести выигрыш на карту, потребовали личную верификацию, заблокировав счет. После того, как с паспортом приехала в ППС на ул. Хоружей, 6 в г. Минске, блокировку сняли, выигрыш получилось вывести на карту, с которой осуществляла депозит. года решила снова испытать удачу, пополнила депозит на 460 рублей, начислили бонус фрибет. Когда стала делать ставку своими деньгами на баскетбол, обнаружила, что больше 20 копеек поставить не могу, вип ставку на все свои 460 рублей мне отклонили. После этого решила забрать СВОИ деньги с внесенного депозита (с учетом ставки в 20 копеек на нем осталось 459 рублей 80 копеек). Вывод средств мне отклонили, требуя отыгрыша моих же денег! При этом отыгрывать я их должна по 20 копеек! Я уже не говорю про какие-то бонусы, просто не могу вывести свои же внесенные деньги. Если ситуация не разрешится, никому не советую связываться с данным букмекером, потеряете деньги, просто внеся их на свой игровой счет и не делая никаких ставок. Очень прошу команду legalbet помочь вернуть внесенные на игровой счет деньги. Мой номер счета 502661.

Комментарий администратора

Игроку доступно выполнение оборота депозита в других разделах сайта.

Необоснованно заблокировали слоты и не дают возможности использовать бонусные фриспины и фрибеты на слоты! На помощь пишут о необходимости письменно обращаться на адрес юридического лица

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает только жалобы связанные со ставками на спорт.

Здравствуйте ! года в первый раз решила поиграть в казино макслайн ,положила на счёт 20 рублей ,выиграла 150 и решила вывести выигрыш на номер счета .Выигрыш пришёл на следующей день ,а ещё через день на карту пришла такая же сумма сумма ,я не придал этому значение .В личном кабинете вывод средств был один года со мной в вайбере связалась тех. поддержка,написали что из за технического сбоя выигрыш был зачислен 2 раза,и теперь на моём счёте минус который я должна погасить!Должна ли я оплачивать этот счёт ,если я выводила выигрыш только свой 1 раз,и кто несёт ответственность за такие сбои,ведь этим самым они создают проблемы людям.На сколько правомерны такие действия букмекерской конторы?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, по матчу Румыния - Косово, лига наций за 15 число ноября это года, в экспрессе ставил на тотал меньше 1,но матч не завершился, букмекерская сказала надо ожидать 54 часа, в итоге по их правилам если сыграли больше 60 минут матч считается состоявшийся, по итогу УЕФА решило дать Косово тех поражение 3-0,но букмекерская пишет, что мол уже поздно и перерасчёт не производится, законны ли действия?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Порезали счёт до 0.2р. на ставку вообще без причины после 1го вывода. Ничего противозаконного не делал

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Доброго вечера. Расскажу вам про эту недоконтору с мошенническим уклоном. Все по порядку. Начал участвовать в их турнире. Начали на протяжении недели каждый день отправлять в ППС , после попросили фото и не верифицировавали 48. Турнир прошел , в итоге я выиграл 1000р, которые нужно отыграть, но мне ограничили доступ к слотам . Контора заявляет , что с их стороны проблем нет, но я покажу на скринах как выглядит , когда в аккаунт не вошел , а когда вошел. Также были индивидуально ограничены быстрые выплаты . Такие действия конторы считаю мошенническими. Скрины прилагаю .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Загрузить ещё

692 игрока

№3 в народном рейтинге

Обзор

Играть

Обзор

Играть

Обзор

Играть

Обзор

Играть

Все букмекерские конторы

Места оплачены

Логотип букмекерской конторы Betera - legalbet.by

Exclusive

100 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.by

100 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.by

50 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Maxline - legalbet.by

88 руб.

Обзор

Играть