Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Maxline
59
Жалобы 59
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировалась, прошла верификацию, пополнила счет на 15 рублей. За все это получила обещанный фрибет 40 рублей.Попыталась поставить ставку выданным фрибетом, мне выдало ошибку что, поставить фрибет можно только с положительным балансом. Хотя при этом обычный баланс и баланс фрибета был положительным.После чего обратилась в чат поддержки, описала ситуацию. Оператор ответил мне, что аккаунт заподозрен в мультиаккаунтинге. И что мне стоит обратиться на юридический адрес букмекера.Никаких запрещенных действий мной не производилось, у меня один аккаунт.Фрибет у меня забрали, ставить ставки и пополнять счет возможность оставили. Из чего делаю вывод, что букмекер просто не исполняет взятые на себя обязательства. Макслайн - ОБМАНЩИКИ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
В работе
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался на сайте, пополнил счёт, получил фрибет, сделал ставку и через пару часов рассчитали фрибет по коэффициенту 1, хотя до начала события оставалось ещё пару часов. Позвонил в службу поддержки и мне сказали, что подозревают в мультиакаунтинге. Хотя это полный бред, ведь ни мой паспорт, ни моя карточка никогда на этой букмейкерской конторе не фигурировали.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Обещали фрибет 40 рублей при полонении счета на 15 рублей. Решила поэтому зарегистрироваться... Но вместо фрибета - ничего. написала им - говорят, подозревают в мультиаккаунтинге, фрибет забираем... Хотя ни разу в этой конторе не регистрировалась 100%. Очень обидно. 278568
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Много раз писал, просил чтобы мне заблокировали аккаунт, или поставили функцию ответственной игры(бывают проблемы со стопом) вечно отказывают ссылаясь на свою ублюдскую политику, мол пиши письмо на юр.адрес. Сколько не играл ранее, в каждой уважающей себя компании данные возможности есть, и саппорт всегда идет на встречу, да и они обязаны это делать. К слову большой еще вопрос касательно отдачи казино, но то ладно) в общем никому не рекомендую это дерьмо, надеюсь они свое еще получат.
Комментарий администратора
Регламент подачи заявления на ограничение указан в п.п. 3.2. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Зарегистрировалась, рассчитывая на фрибет. Добавил 15 рублей на свой счет, как надо. Однако фрибет не дали, объяснив мультиаккаунтингом. Это ерунда. Написала им, сказали, пишите в техподдержку по бумажной почте.........
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обещали фрибет 40 рублей при полонении счета на 15 рублей. Решила поэтому зарегистрироваться... Но вместо фрибета - кукиш. написала им - говорят, подозревают в мультиаккаунтинге, фрибет забираем... Хотя ни разу в этой конторе не регистрировалась 100%. Очень обидно. 277278
Комментарий администратора
Фрибет игроку доступен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Прошел регистрацию пополнил деньги для бонуса фрибет дали но нельзя использовать, на мультиакаунт ссылаются ,что делать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Вывела деньги , в историях написано что вывод осуществлен , а на карту деньги не пришли.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Вечер добрый! Хочу оставить свою жалобу на букмекерскую компанию Макслайн. Давно я их клиент, но после сегодняшнего уже нет точно. Суть такова: рассчитали ставку на возврат с комментарием "техническая ошибка". Ставил в лайв линии на матч Кубка Беларуси Неман (Гродно) - Витебск, на 62 минуте матча при счёте 0:1 (0:0 первый матч) в пользу Витебска на проход Неман под коэффициент 6,1. Паралельно смотрел на Бетсити, были идентичные коэффициенты ( скринов, к сожалению нет). Поставил 50 рублей, ставку приняли. По итогу, Неман выиграл 2:1 и прошел далее, естественно моя ставка выиграла, но рассчитали ее на возврат с пометкой "техническая ошибка". Играю давно и хорошо понимаю, что есть человеческий фактор, но в данной ситуации никакой ошибки я не наблюдаю. Помогите решить данную проблему. Весьма благодарен за внимание.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка совершена по некорректной линии. Пересчет по корректному коэффициенту правилами не предусмотрен. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
БК макслайн изначально рассчитала событие, Кузбас - зенит СПБ волейбол, победа первой команды, но затем не давала вывести деньги на карту, а потом вовсе обнулили выигрыш и написали "теxническая ошибка". Как решить эту проблему?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка совершена по некорректной линии. Пересчет по корректному коэффициенту правилами не предусмотрен. Действия БК в рамках правил.
Никогда, ни в одной букмекерской конторе, ни была зарегистрирована. Вот выбрала себе макслайн. Месяц не могла пройти регистрацию, не принимали фото. Удалила приложение. Надавно вспомнила о них, скачала заново приложение, попробовала ещё раз, регистрация прошла, фото пропустили, заняло где-то пару часов. Вчера угадала прогноз, начисли фрибеты.... Которыми мне нельзя пользоваться, потому что у меня мультиакаутинг.
Комментарий администратора
Бонусы доступны для использования.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Прошу вернуть на игровой счёт фрибет 30 р как новому игроку , фрибет ещё был зачислен г, полную регистрацию прошёл г. пополнил счёт бонус всё ещё отображался, а после фрибет пропал , ссылаются как всегда на мультиаккаунтинг или пересечение айпи адреса , я зарегистрировался как новый игрок исключительно только из-за фрибета. Верните фрибет .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пополнил счёт на 178 р. Начал делать ставки оказывается максимальная 0.2 р. Требует для вывода отыграть 174 р. Предупреждения что сумма ставок ограничено не было иначе баланс не пополнялся бы. Считаю что заранее произвели мошеннические действия с целью не выплаты баланса. Просьба дать возможность вернуть деньки обратно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, денежные средства игроком проиграны.
Сделал деп на макслайн, Goldbet - ставки не принимаются и постоянно отклоняются. максимальная ставка 0,2 рубля. Вывести не дают, потому что надо проставить 80% депозита. Каким образом ставить? Похоже на мошеннические действия. Присвоили депозит. Хочу вывести средства
Комментарий администратора
Букмекер отказался выплачивать выигрыш без оборота депозита. Арбитраж Легалбет считает необоснованным требование БК выполнить оборот депозита при существенно ограниченных лимитах.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Помогите пожалуйста разобраться ради бога , они сами же нарушают свои правила , повёлся и поставил ставку на финал ИНТЫ, она проиграла , и хотя я раз 10 спросил будет ли учтена моя ставка в лайве они отвечали да конечно, а сегодня написали что моя ставка учтена не будет мол до 13:00 нужно было сделать по линии ставку, хотя там есть в правилах что ставку можно сделать и в лайве . А как тогда делать реально ставку в лайве и до 13:00 ?! Если матч начинается в 13:00. Что за бред, сколько можно набывать игроков????
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
На ровном месте урезали ставку до 0.2копейки ,на счету немалые деньги и вывести и отыграть немагу потомучтр ну как отыграешь ставивши по 0.2копейки,в подержке ссылаються на то что это дело букмекера захотел так и сделал как захотел ,бред разберитесь дайте хоть свою вывести уже про играть молчу
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил ставку на матчу в лайве с формой 2 КОМАНДЫ+12,5 ЛОКОМОТИВ -КУБАНЬ-2- ЦОП - АВТОР -2 БАСКЕТБОЛ . РОССИЯ. МОЛОДЕЖНАЯ ЛИГА .ВТБ. А ОБНАРУЖИЛ В ПРИНЯТЫХ СТАВКАХ ФОРУ ВТОРОЙ КОМАНДЫ+2.5 КАК УЖЕ НАДОЕЛИ, ХОЧУ СПРАВЕДЛИВОСТИ ИЛИ РАСЧЁТ С КФ. 1 ИЛИ ИСПРАВЛЕНИЯ НА ТУ ФОРУ КОТОРУЮ СТАВИЛ. ДАЖЕ СЕЙЧАС В ЛАЙВЕ ПРИМЕРНО ТАКУЮ ЖЕ ФОРУ И ДАЮТ.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Из-за технических проблем сайта на протяжении и по сейчас,не могу зайти на сайт и тем самым не могу следить за правом выкупа ставки. Прошу верну ставку за кф равным 1!
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Доброго времени суток, периодически делаю ставки на спорт. У БК "Макслайн" есть опция "топ-экспресс", это ставки на цепочку ближайших событий, на которые ставят чаще всего, с указанием количества ставок. Сегодня я обнаружил, что эту цифру они просто берут из головы, вводя в заблуждение игроков. Есть скриншот переписки с поддержкой.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Мной была осуществлена ставка в TVbet игре КЕНО в размере 750 бел руб на коэффициент 14.Возможный выигрыш по данной ставке был 10500 бел руб. Ставка сыграло, однако выплата составила всего 5000 бел руб. При обращении в тех поддержку был дан ответ "расчетом ставок занимается сервис TVBET", а позже БК Maxline сослались на то,что максимальный выйгрыш по правилам составляет 5000 бел руб, тогда у меня возник вопрос почему система пропустила ставку с большим максимальным выйгрышем, чем указано в правила БК. И куда по итогу делись не выплаченные мне 5500 бел руб.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
выиграл 150byn пытаюсь вывести, пишет что выплата на карту временно не производится, как мне вывести деньги на карту?
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Обещали бонус ,сделала все как нужно по инструкции никаких ийпиадресов не пересекала ит д как ннипишут, а они мне мол мультиаккаунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Не могу войти в свой аккаунт. Логин и пароль ввожу правильно. Восстанавливала пароль, письмо для восстановления приходит на почту всё успешно меняется. Но опять в аккаунт войти не могу. Техподдержка говорит, что счёт активный советуют воспользоваться другой версией для входа на сайт, очистить историю браузера и т. д. Я всё испробовала войти не получается. До этого я успешно заходила в свой аккаунт каждый день и делала ставки (была в минусе). И вот у меня зашёл экспресс на 350 рублей с коэффициентом 7, мне выигрыш рассчитали, всё хорошо, а через 5 часов, когда я попыталась опять войти в свой аккаунт я сделать этого больше не могла. Меня как будто-бы заблокировали. Очевидно, что пока я проигрывала всё было хорошо, как только я вышла в плюс от меня сразу пытаются избавиться. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проблем с авторизацией не выявлено, счет активен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировалась по рекламе, завела деньги, попыталась поставить ставку, оказалось, что это просто развод. Никакого мультиаккаунтинга у меня нет. Деньги завела. В общем, пропало всё желание играть с этими обманщиками. Лучше бы бонуса не было, я выбирала, думала наш родной белорусский букмекер, да еще от Макса Мирного будет честным. А тут сразу же развели на деньги. Их и не возвращают, пока не отыграю. В общем, первая и последняя ставка в этой БК. Никому не советую. Уверена, дальше вас могут ждать еще сюрпризы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Увидел рекламу про 60 byn. при регистрации ввел промокод freebet_60, прошел верификацию, пополнил баланс как написано на сайте (внести депозит на любую сумму.), а 60 byn не дали. При попытке выбрать пунк использовать фрибеты пишет что у меня нулевой баланс или мультиаккаунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, не был применен промокод при регистрации. Игроку даны рекомендации для получения другого бонуса.