Жалобы на букмекерскую контору Maxline

37

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 37

заблокировали счет

Рассматривается
Вчера зарегистрировался в конторе и пополнил счет на 600 рублей. за ночь поднял баланс до 2200, днем еще заходило в счет, а после 16:00 перестало пускать в счет. Я сразу начал восстанавливать доступ к счету но это не помогла, а бестолковая служба поддержки писала мне что у вас все работает-это у вас проблемы с браузером или у вас просто руки кривые, но потом все таки сказали написать на юр. адрес, я попросил адрес почты чтобы написать с СП но у них ее нет, есть только юр адрес. Это мне сейчас иди на почту и отправляй им письмо, смешно просто, это что за контора такая, что общение вести по почте через письма, смех просто. Вот сейчас хочу добиться того, чтобы пояснили почему мой счет заблокирован ( они конечно же говорят что не в блокировке а просто хз почему не можете зайти ) и как мне восстановить доступ к счету. Письмо я пойду сегодня отправлю, но может тут мне быстрее помогут с моей проблемой
Не удаётся войти в аккаунт. Пароль и логин вводится корректно, но вылетает ошибка неправильно введён логин или пароль. Звонил в службу поддержки принципиально сразу отправляют писать письма на юр. адрес , отказываются решать проблему. Пару раз попробовал сменить пароль, получал код подтверждения на почту, пароль изменял, изменения подтверждались, но при вводе новых данных опять ошибка и не впускает в аккаунт. Служба поддержки ссылается, то на куки, то на то, что я что-то неверно ввожу и т.д. Также они мне ставки на форы которые как зашли так и могли проиграть влепили возвраты это просто уму не постижимо , я бы еще понял прямой тотал и тд. А ЕСЛИ БЫ Я ПРОИГРАЛ КТО МНЕ ВОЗВРАТ БЫ ДАЛ? В ИТОГЕ РИСКУЕШЬ ДЕНЬГАМИ СВОИМИ ЧТОБЫ ПОЛЧИТЬ ФАНТИКИ КОТОРЫЕ ОТБЕРУТ ЛИБО ПРОИГРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ. Написали полный бред ставка после события такого бреда я еще не видел, а даже если бы они были правы фора она меняется значит КФ стал другой , но не 1. Какие ВОЗВРАТЫ ? ЧТО ЗА БРЕД? помогите пожалуйста разобраться в ситуации и пусть пояснят причину возвратов ведь ставка могла проиграть и фора не может быть под возврат если им что-то не нравит максимум под другой КФ. Все кто читает эту жалобу убегайте быстрее из этой конторы и не думайте тут регистрироваться , тупо помойка для отмыва денег. Аккаунт заблокировали но на нем остались деньги мои личные пусть возвращают все до копейки. Номер игрового счёта - 227032
С момента возникновения проблемы прошло уже более трех месяцев! На данный момент общий ущерб составляет 1816.56 BYN. Быстрые выплаты и система "оплати" не работает. Служба поддержки изначально отвечала, что технические специалисты работают над устранением проблемы, но так ничего и не заработало. В ответе на предыдущую жалобу, было сказано, что быстрые выплаты работают, хотя это не так ( ниже прикреплю необходимые скриншоты на 2.10.2022 ). На данный момент ничего не исправлено, а в поддержке и вовсе стали отвечать, что с таким вопросом необходимо обращаться на юридический адрес в письменной форме и через 15 дней я получу официальный ответ, почему я не могу снять свои средства уже более 3-ех месяце. Приехать в ППС в другой город за сотню км, меня нет средств. Посылают в банк, для оформления каких-то карт новых, для вывода на карт счет, но гарантий никаких нет. Необходимой карты, что указаны в перечне банков для вывода на карт-счет у меня нет. И почему я должна из-за их неисправностей, куда-то бегать, и оформлять? Тем более писать какие-то письма. При обращении на электронную почту: [email protected], которая указана у них как руководство компании игнор. Обращение к руководству было еще в июне месяце, но так ответ я не получила. Для чего их электронная почта указана на сайте - не ясно, но думаю просто проигнорировали мое обращение. На данный момент в поддержке ответ один: "Вам ответ был дан ранее, больше комментариев не последует. Обращайтесь на юридический адрес". При чем работает технический отдел над устранение проблемы или нет, ответа больше я не получила. Огромная просьба разобраться с данной компанией! И помочь получить выигрыш!
Комментарий администратора
Вывод средств игроку доступен.
выиграл 150byn пытаюсь вывести, пишет что выплата на карту временно не производится, как мне вывести деньги на карту?
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
После регистрации на сайте Maxline.by и пройдя верификацию начались ставка. Сначала что то проигрывала, что то выигрывала, проблем с выплатами не было. Но после крупного выигрыша приблизительно 500byn выплаты резко перестали работать. При чем последняя выплата была успешной, и ровно через 20 секунд при попытке снова вывести остаток выплаты перестали работать. И так тянется уже с 07.06.2022. При любом обращении в поддержку ответ один: обращайтесь на юридический адрес, снимите в ППС, или вывод на i-ban. При чем ППС в моем городе нет, в ближайшем так же. Банка в котором я обсуживаюсь в перечне их банков нет, физически нахожусь в другой стране. Появилась система ОПЛАТИ, она так же не работает. Хотя у других пользователей работает. Крайне не рекомендую делать ставки в этой букмекерской компании. Мошенники. Денег вы своих можете не увидеть! Я уверена, что быстрые выплаты они закрыли специально, не может компания 2 месяца устранять сбой. И в наглую врут!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Не удаётся войти в аккаунт. Пароль и логин вводится корректно, но вылетает ошибка неправильно введён логин или пароль. Пару раз попробовал сменить пароль, получал код подтверждения вначале на почту, затем на телефон, пароль изменял, изменения подтверждались, но при вводе новых данных опять ошибка и не впускает в аккаунт. Служба поддержки ссылается, то на куки, то на то, что я что-то неверно ввожу и т.д. По факту попробовал войти с телефона, - результат тот же. Затем скачал мобильное приложение, очередная попытка, - результат тот же. В ответ на все мои доводы и скриншоты, поддержка отвечает, что у них все ОК, и все у них работает, пишите официальное письмо на юр.адрес, а там будет видно... Итог, потрачено пару часов времени, результат нулевой. В дополнение, скажу, что играл на букмекерской конторе около 2 месяцев и все было хорошо. Внес 300 руб., на текущий момент на балансе было около 1250 плюс минус и вуаля. Не знаю, насколько это все взаимосвязано, хочется верить, что это действительно технический сбой, но очень разочаровывает такая ситуация. Конечно, буду писать официальный запрос, но захотел поделиться данной ситуацией. Надеюсь, что данный вопрос решится. Номер игрового счёта - 163278
Комментарий администратора
Доступ к аккаунту восстановлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Обещали бонус ,сделала все как нужно по инструкции никаких ийпиадресов не пересекала ит д как ннипишут, а они мне мол мультиаккаунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте. Ситуация происходит уже не первый раз в отношении этого букмекера у меня. Первый раз ещё в октябре 2021 года они меня рассчитали возвратом практически все ставки на премию Эмми. Подавал жалобу в рейтинг букмекеров. Результат - ноль. Мою жалобу данная букмекерская контора просто проигнорировала. Второй случай с ними у меня произошёл на премии Оскар в этом 2022 году. Они меня по одной ставке рассчитали так, одну ставку проигрышем так как она действительно не прошла, а вторую ставку на эту же номинацию и соответственно на одно и тоже событие возвратом. Хотя в октябре 2021 года ситуация была другая и они мне все ставки рассчитали возвратом . Тогда и здесь делайте везде возврат. Либо рассчитывайте выигрышем и проигрышем. Но никак не наоборот. Пожалуйста примите против них меры. Я уже пожаловался и на регулирующий орган который им выдал лицензию. В министерство по налогам и сборам республики Беларусь. Что вот делать простому человеку в такой данной ситуации? Букмекеры получается в самых выгодных условиях находятся и могут делать все что хотят? Почему так происходит?
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны на выигрыш.
Не могу войти в свой аккаунт. Логин и пароль ввожу правильно. Восстанавливала пароль, письмо для восстановления приходит на почту всё успешно меняется. Но опять в аккаунт войти не могу. Техподдержка говорит, что счёт активный советуют воспользоваться другой версией для входа на сайт, очистить историю браузера и т. д. Я всё испробовала войти не получается. До этого я успешно заходила в свой аккаунт каждый день и делала ставки (была в минусе). И вот у меня зашёл экспресс на 350 рублей с коэффициентом 7, мне выигрыш рассчитали, всё хорошо, а через 5 часов, когда я попыталась опять войти в свой аккаунт я сделать этого больше не могла. Меня как будто-бы заблокировали. Очевидно, что пока я проигрывала всё было хорошо, как только я вышла в плюс от меня сразу пытаются избавиться. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проблем с авторизацией не выявлено, счет активен.
Забрали фрибет без чёткого объяснения причин . Может девушкам вообще не положено ставить ? Я смотрю я не первая такая . Девочки , пишите жалобы если вас так же кинули.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
При регистрации обещали фрибет , начислили , только ставить не дают , ссылаются на мультаккаунт .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Не было проблем пока не выиграл фрибет . Отменили выигрыш и сослались на мульт аккаунт . Доказать ничего нельзя просто в шоке с этой ситуации .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Зарегистрировалась в этой бк под черную пятницу, выполнила все условия, а в бонус отказали из-за мультиаккаунта. Если я прошла верификации, значит получила разрешение на игру и прошла проверку, в правилах запрещено регистрировать 2 аккаунта, так а почему не дали бонус то? Хотя ответ простой: потому что я девушка. Вот такое отношение ко всем девушкам в этой бк, хотя они мне звонили и общались со мной, что является доказательством, что аккаунт действительно мой (даже отчество моё не смогли правильно назвать, позор). Если что, то мой номер счета 138565.
Комментарий администратора
По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.
Увидела в интернете рекламу,что в макслайне есть бонус 60 фрибетов подарочных. Я прочитала правила. Зарегистрировалась ,пополнила счёт ,сделала ставку ,а фрибет мне решили не давать! Я вижу что не одна я такая . Или у вас женскому полу бонусы не положено давать? Очень огорчена (
Комментарий администратора
По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Увидел рекламу бонуса макслайне в интернете и решил попробовать. Перед регистрацией и пополнением я прочёл условия бонуса. За тем со своего айпи зарегистрировался и пополнил счет. Я проставил как и было сказано одну ставку для получения фрибета. После получения фрибета я сразу его проставил. И он к моем счастью зашёл. На следующий день предвкушая увидеть на балансе свой выигрыш я зашёл и был огарчён. Денег на балансе не было. Написав в поддержку мне ответили что бонусные деньги не начислены за якобы нарушение правил. Хотя я правила читал и все выполнял как в них было написано. Ответив им это они сказали что занимается этим отдел безопасности. И что б что то им написать надо писать письмо и отправлять по почте. У меня плотный график и у меня нет времени писать им письма. Такого обмана от легальной конторы я ни как не ожидал. Прошу принять меры.
Комментарий администратора
По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.
Зарегистрировалась по рекламе бесплатной ставки , пополнила сделала ставку , на счету появился фрибет 60 руб . Пока я искала куда поставить бонус мне сняли. Служба поддержки сказала что было пересечение с другими айпи адресами , я не поняла в чем дело и попросила предоставить доказательства , которые мне предоставлены не были.
Комментарий администратора
По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.
Сначала выплатили выигрыш, а через несколько дней рассчитали как возврат
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки совершены на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.

В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы