Жалобы на букмекерскую контору Maxline (maxline.by)

Вчера зарегистрировался в конторе и пополнил счет на 600 рублей. за ночь поднял баланс до 2200, днем еще заходило в счет, а после 16:00 перестало пускать в счет. Я сразу начал восстанавливать доступ к счету но это не помогла, а бестолковая служба поддержки писала мне что у вас все работает-это у вас проблемы с браузером или у вас просто руки кривые, но потом все таки сказали написать на юр. адрес, я попросил адрес почты чтобы написать с СП но у них ее нет, есть только юр адрес. Это мне сейчас иди на почту и отправляй им письмо, смешно просто, это что за контора такая, что общение вести по почте через письма, смех просто. Вот сейчас хочу добиться того, чтобы пояснили почему мой счет заблокирован ( они конечно же говорят что не в блокировке а просто хз почему не можете зайти ) и как мне восстановить доступ к счету. Письмо я пойду сегодня отправлю, но может тут мне быстрее помогут с моей проблемой

Помогите пожалуйста разобраться ради бога , они сами же нарушают свои правила , повёлся и поставил ставку на финал ИНТЫ, она проиграла , и хотя я раз 10 спросил будет ли учтена моя ставка в лайве они отвечали да конечно, а сегодня написали что моя ставка учтена не будет мол до 13:00 нужно было сделать по линии ставку, хотя там есть в правилах что ставку можно сделать и в лайве . А как тогда делать реально ставку в лайве и до 13:00 ?! Если матч начинается в 13:00. Что за бред, сколько можно набывать игроков????

Не удаётся войти в аккаунт. Пароль и логин вводится корректно, но вылетает ошибка неправильно введён логин или пароль. Звонил в службу поддержки принципиально сразу отправляют писать письма на юр. адрес , отказываются решать проблему. Пару раз попробовал сменить пароль, получал код подтверждения на почту, пароль изменял, изменения подтверждались, но при вводе новых данных опять ошибка и не впускает в аккаунт. Служба поддержки ссылается, то на куки, то на то, что я что-то неверно ввожу и т.д. Также они мне ставки на форы которые как зашли так и могли проиграть влепили возвраты это просто уму не постижимо , я бы еще понял прямой тотал и тд. А ЕСЛИ БЫ Я ПРОИГРАЛ КТО МНЕ ВОЗВРАТ БЫ ДАЛ? В ИТОГЕ РИСКУЕШЬ ДЕНЬГАМИ СВОИМИ ЧТОБЫ ПОЛЧИТЬ ФАНТИКИ КОТОРЫЕ ОТБЕРУТ ЛИБО ПРОИГРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ. Написали полный бред ставка после события такого бреда я еще не видел, а даже если бы они были правы фора она меняется значит КФ стал другой , но не 1. Какие ВОЗВРАТЫ ? ЧТО ЗА БРЕД? помогите пожалуйста разобраться в ситуации и пусть пояснят причину возвратов ведь ставка могла проиграть и фора не может быть под возврат если им что-то не нравит максимум под другой КФ. Все кто читает эту жалобу убегайте быстрее из этой конторы и не думайте тут регистрироваться , тупо помойка для отмыва денег. Аккаунт заблокировали но на нем остались деньги мои личные пусть возвращают все до копейки. Номер игрового счёта - 227032

На ровном месте урезали ставку до 0.2копейки ,на счету немалые деньги и вывести и отыграть немагу потомучтр ну как отыграешь ставивши по 0.2копейки,в подержке ссылаються на то что это дело букмекера захотел так и сделал как захотел ,бред разберитесь дайте хоть свою вывести уже про играть молчу

Поставил ставку на матчу в лайве с формой 2 КОМАНДЫ+12,5 ЛОКОМОТИВ -КУБАНЬ-2- ЦОП - АВТОР -2 БАСКЕТБОЛ . РОССИЯ. МОЛОДЕЖНАЯ ЛИГА .ВТБ. А ОБНАРУЖИЛ В ПРИНЯТЫХ СТАВКАХ ФОРУ ВТОРОЙ КОМАНДЫ+2.5 КАК УЖЕ НАДОЕЛИ, ХОЧУ СПРАВЕДЛИВОСТИ ИЛИ РАСЧЁТ С КФ. 1 ИЛИ ИСПРАВЛЕНИЯ НА ТУ ФОРУ КОТОРУЮ СТАВИЛ. ДАЖЕ СЕЙЧАС В ЛАЙВЕ ПРИМЕРНО ТАКУЮ ЖЕ ФОРУ И ДАЮТ.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

С момента возникновения проблемы прошло уже более трех месяцев! На данный момент общий ущерб составляет 1816.56 BYN. Быстрые выплаты и система "оплати" не работает. Служба поддержки изначально отвечала, что технические специалисты работают над устранением проблемы, но так ничего и не заработало. В ответе на предыдущую жалобу, было сказано, что быстрые выплаты работают, хотя это не так ( ниже прикреплю необходимые скриншоты на 2.10.2022 ). На данный момент ничего не исправлено, а в поддержке и вовсе стали отвечать, что с таким вопросом необходимо обращаться на юридический адрес в письменной форме и через 15 дней я получу официальный ответ, почему я не могу снять свои средства уже более 3-ех месяце. Приехать в ППС в другой город за сотню км, меня нет средств. Посылают в банк, для оформления каких-то карт новых, для вывода на карт счет, но гарантий никаких нет. Необходимой карты, что указаны в перечне банков для вывода на карт-счет у меня нет. И почему я должна из-за их неисправностей, куда-то бегать, и оформлять? Тем более писать какие-то письма. При обращении на электронную почту: [email protected], которая указана у них как руководство компании игнор. Обращение к руководству было еще в июне месяце, но так ответ я не получила. Для чего их электронная почта указана на сайте - не ясно, но думаю просто проигнорировали мое обращение. На данный момент в поддержке ответ один: "Вам ответ был дан ранее, больше комментариев не последует. Обращайтесь на юридический адрес". При чем работает технический отдел над устранение проблемы или нет, ответа больше я не получила. Огромная просьба разобраться с данной компанией! И помочь получить выигрыш!

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Из-за технических проблем сайта на протяжении и по сейчас,не могу зайти на сайт и тем самым не могу следить за правом выкупа ставки. Прошу верну ставку за кф равным 1!

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Доброго времени суток, периодически делаю ставки на спорт. У БК "Макслайн" есть опция "топ-экспресс", это ставки на цепочку ближайших событий, на которые ставят чаще всего, с указанием количества ставок. Сегодня я обнаружил, что эту цифру они просто берут из головы, вводя в заблуждение игроков. Есть скриншот переписки с поддержкой.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

В один момент на телефоне и ПК начало выдавать ошибку: "Не удаётся войти в аккаунт." Пароль и логин вводится корректно, но вылетает ошибка неправильно введён логин или пароль. Попробовал сменить пароль, получал код подтверждения на телефон, пароль изменял, изменения подтверждались, но при вводе новых данных опять ошибка и не впускает в аккаунт. Служба поддержки ссылается, то на куки, то на то, что я что-то неверно ввожу и т.д. По факту попробовал войти с другого устройства, не связаного с maxline.by, - результат тот же. В ответ на все мои доводы , поддержка отвечает, что у них все ОК, и все у них работает,...

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Мной была осуществлена ставка в TVbet игре КЕНО в размере 750 бел руб на коэффициент 14.Возможный выигрыш по данной ставке был 10500 бел руб. Ставка сыграло, однако выплата составила всего 5000 бел руб. При обращении в тех поддержку был дан ответ "расчетом ставок занимается сервис TVBET", а позже БК Maxline сослались на то,что максимальный выйгрыш по правилам составляет 5000 бел руб, тогда у меня возник вопрос почему система пропустила ставку с большим максимальным выйгрышем, чем указано в правила БК. И куда по итогу делись не выплаченные мне 5500 бел руб.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

выиграл 150byn пытаюсь вывести, пишет что выплата на карту временно не производится, как мне вывести деньги на карту?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После регистрации на сайте Maxline.by и пройдя верификацию начались ставка. Сначала что то проигрывала, что то выигрывала, проблем с выплатами не было. Но после крупного выигрыша приблизительно 500byn выплаты резко перестали работать. При чем последняя выплата была успешной, и ровно через 20 секунд при попытке снова вывести остаток выплаты перестали работать. И так тянется уже с 07.06.2022. При любом обращении в поддержку ответ один: обращайтесь на юридический адрес, снимите в ППС, или вывод на i-ban. При чем ППС в моем городе нет, в ближайшем так же. Банка в котором я обсуживаюсь в перечне их банков нет, физически нахожусь в другой стране. Появилась система ОПЛАТИ, она так же не работает. Хотя у других пользователей работает. Крайне не рекомендую делать ставки в этой букмекерской компании. Мошенники. Денег вы своих можете не увидеть! Я уверена, что быстрые выплаты они закрыли специально, не может компания 2 месяца устранять сбой. И в наглую врут!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не удаётся войти в аккаунт. Пароль и логин вводится корректно, но вылетает ошибка неправильно введён логин или пароль. Пару раз попробовал сменить пароль, получал код подтверждения вначале на почту, затем на телефон, пароль изменял, изменения подтверждались, но при вводе новых данных опять ошибка и не впускает в аккаунт. Служба поддержки ссылается, то на куки, то на то, что я что-то неверно ввожу и т.д. По факту попробовал войти с телефона, - результат тот же. Затем скачал мобильное приложение, очередная попытка, - результат тот же. В ответ на все мои доводы и скриншоты, поддержка отвечает, что у них все ОК, и все у них работает, пишите официальное письмо на юр.адрес, а там будет видно... Итог, потрачено пару часов времени, результат нулевой. В дополнение, скажу, что играл на букмекерской конторе около 2 месяцев и все было хорошо. Внес 300 руб., на текущий момент на балансе было около 1250 плюс минус и вуаля. Не знаю, насколько это все взаимосвязано, хочется верить, что это действительно технический сбой, но очень разочаровывает такая ситуация. Конечно, буду писать официальный запрос, но захотел поделиться данной ситуацией. Надеюсь, что данный вопрос решится. Номер игрового счёта - 163278

Комментарий администратора

Доступ к аккаунту восстановлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Обещали бонус ,сделала все как нужно по инструкции никаких ийпиадресов не пересекала ит д как ннипишут, а они мне мол мультиаккаунт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Ситуация происходит уже не первый раз в отношении этого букмекера у меня. Первый раз ещё в октябре 2021 года они меня рассчитали возвратом практически все ставки на премию Эмми. Подавал жалобу в рейтинг букмекеров. Результат - ноль. Мою жалобу данная букмекерская контора просто проигнорировала. Второй случай с ними у меня произошёл на премии Оскар в этом 2022 году. Они меня по одной ставке рассчитали так, одну ставку проигрышем так как она действительно не прошла, а вторую ставку на эту же номинацию и соответственно на одно и тоже событие возвратом. Хотя в октябре 2021 года ситуация была другая и они мне все ставки рассчитали возвратом . Тогда и здесь делайте везде возврат. Либо рассчитывайте выигрышем и проигрышем. Но никак не наоборот. Пожалуйста примите против них меры. Я уже пожаловался и на регулирующий орган который им выдал лицензию. В министерство по налогам и сборам республики Беларусь. Что вот делать простому человеку в такой данной ситуации? Букмекеры получается в самых выгодных условиях находятся и могут делать все что хотят? Почему так происходит?

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Не могу войти в свой аккаунт. Логин и пароль ввожу правильно. Восстанавливала пароль, письмо для восстановления приходит на почту всё успешно меняется. Но опять в аккаунт войти не могу. Техподдержка говорит, что счёт активный советуют воспользоваться другой версией для входа на сайт, очистить историю браузера и т. д. Я всё испробовала войти не получается. До этого я успешно заходила в свой аккаунт каждый день и делала ставки (была в минусе). И вот у меня зашёл экспресс на 350 рублей с коэффициентом 7, мне выигрыш рассчитали, всё хорошо, а через 5 часов, когда я попыталась опять войти в свой аккаунт я сделать этого больше не могла. Меня как будто-бы заблокировали. Очевидно, что пока я проигрывала всё было хорошо, как только я вышла в плюс от меня сразу пытаются избавиться. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проблем с авторизацией не выявлено, счет активен.

Зарегистрировалась по рекламе, завела деньги, попыталась поставить ставку, оказалось, что это просто развод. Никакого мультиаккаунтинга у меня нет. Деньги завела. В общем, пропало всё желание играть с этими обманщиками. Лучше бы бонуса не было, я выбирала, думала наш родной белорусский букмекер, да еще от Макса Мирного будет честным. А тут сразу же развели на деньги. Их и не возвращают, пока не отыграю. В общем, первая и последняя ставка в этой БК. Никому не советую. Уверена, дальше вас могут ждать еще сюрпризы.