Жалобы на букмекерскую контору Maxline (maxline.by)

Здравствуйте. Столкнулся с необоснованным ограничением использования бонусных предложений со стороны БК Maxline. Система безопасности установила ограничение в момент пополнения баланса, выставив причину «мультиаккаунт». Данное обвинение полностью ошибочно по следующим причинам: Я владею и всегда владел только одной учетной записью на платформе Maxline. Никто из моих родственников, друзей или знакомых не имеет аккаунтов в данной БК и не использовал мои устройства для ставок. Пополнение игрового счета производилось с моей личной банковской карты, оформленной на мое имя. Предполагаю, что произошло ложное автоматическое срабатывание системы безопасности (возможно, из-за динамического IP-адреса мобильного оператора). Все необходимые документы, подтверждающие мою личность (паспорт), а также банковскую справку о владении картой Сбера и чек пополнения могу предоставить при необходимости. Прошу официального представителя БК Maxline на форуме посодействовать в передаче дела на ручную проверку в службу безопасности для снятия ограничений с моего единственного аккаунта. К сотрудничеству и любым дополнительным проверкам готов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Суть жалобы: 14.07.2026 на моём игровом счете из-за технического сбоя на стороне букмекерской компании появились ошибочные средства. Я совершала ставки и оформляла заявку на вывод добросовестно, не зная и не имея возможности знать о том, что средства были зачислены ошибочно. Позже компания списала эти средства, выставив на моём счете отрицательный баланс, и потребовала его погасить за мой собственный счёт. На мои возражения и просьбы предоставить документы (логи операций, подтверждение моего уведомления об ошибке) администрация ответила отказом, сославшись на то, что я «неправомерно использовала ошибочные средства». Я направила письменную претензию на электронный адрес компании, но положительного решения не последовало. Всю ответственность за технический сбой компания перекладывает на меня, что противоречит законодательству Республики Беларусь и судебной практике (техническая ошибка оператора не может быть возложена на потребителя). Считаю требования букмекерской компании незаконными. Прошу Арбитраж помочь урегулировать конфликт и обязать компанию обнулить отрицательный баланс за свой счёт

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Два года делал ставки в этой конторе , всё было хорошо. Недавно заставили лично явиться для прохождения верификации. Прошёл ,ждал десять дней пока разморозится аккаунт. Пополнил счёт по промокоду на фрибет, фрибет не пришёл. В поддержке сказали фрибет аннулировали из-за подозрений в мультиаккаунтинге. Аккаунт единственный.Так же на многие события урезали лимит ставки до 0.2р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Макслайн не перестает удивлять!Ставка: Инд. тотал: Испания удары по воротам: Больше (21.5)Испания удары по воротам — Саудовская Аравия удары по воротам.На всех официальных и неофициальных источниках 22 удара, у макслайн 21. На вопрос в службу поддержки, а почему так? Ответ: «Мы рассчитали ставку сразу после завершения матча, а то, что на 98й минуте матча был удар со стороны испанцев и просто статистика на сайте ФИФА не успела обновиться, нас это мало волнует! Был взят первоначальный результат!» Спрашиваю, что такое «первоначальный результат»? Какой временной интервал попадает под это понятие: минута, 10 минут, 1 час, ответа не последовало. и в Правилах временного инервала тоже не указано. То не могут рассчитать, потому что ждут официальный протокол, то еще с поля игроки не успели уйти, а уже расчет есть… Как выгодно, так и считают!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пару дней назад решил посмотреть историю ставок на ЧМ по футболу, а вся история стала недоступна. Обратился в службу поддержки чтобы узнать, что произошло, мне ответили сухо "В истории отображаются ставки за 24 часа." и сказали, что могу обратиться с письменным обращением.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Ставил на футбол Катар Швейцария на автогол кэВ 7.97 и волейбол на Бразилия Сербия на тотал 1 партии 45.5 кэВ 1.92 первый исход рассчитан как проигранный

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Рассчитали ставку по статистике из дополнительного источника как проигрышную, хотя есть информация на официальном сайте лиги и по ней ставка выйграла . Есть все скриншоты переписки с Букмекером. Действую при правилам букмекера.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мне была назначена повторная верификация, которую я успешна прошла. Еще во время верификации мною была утрачена возможность входить в свой игровой счет. Все рекомендации службы поддержки я испробовала и даже больше, а так же пробовала войти в свой игровой счет в ППС самой букмекерской конторы, результат один и тот же! Явно проблема не с моей стороны!Прошу помощи!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте!при пополнении счета фрибет не начисляют ..ссылаясь на мультиакинг...хотя пишу в поддержку что готов пройти любую проверку...когда контора начисляет фриспины,при участии в акции,по промокоду...воспользоваться ими я не могу...не даёт войти в слот...пишу в поддержку уже более полу года...реакции нет..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Порезали лимит ставок сразу после регистрации. Прошла регистрацию, прошла верификацию, отправила свои фото с документами в Maxline. Ожидала подтверждение смской на номер телефона, ответ не приходил. Повторно отправила данные, история та же, ответа не было. Через некоторое время аккаунт был верифицирован, но без подтверждения СМС на телефон. Забрала приветственный бонус, успела поставить часть бонуса на ставку. И благополучно аккаунт заблокировали для повторной верификации и подтверждения в офлайн контроре. Ставка зашла, вывести деньги, естественно, не было возможности. После повторной верификации в отделении МЛ в Минске и ожидания 10 дней, аккаунт разблокировали, с трудом получилось отыграть 20 руб своих и забрать выигрыш от фрибета. А вот остаток фрибета использовать уже нет возможности, так как аккаунт порезали до 0.2 руб. 10.03.26 аккаунт разблокировали, сегодня 31.03.26 размер ставки так и не увеличился. Фрибет остается "висеть". Считаю полностью не обоснованным действием резать аккаунт со стороны МЛ без какой-либо причины. Тем более аккаунт абсолютно новый.

Комментарий администратора

Бонус доступен для использования в рамках существующих лимитов.

Мне на мобильный пришло смс от макслайн, как и все от них до этого сообщения, "фрибет 100 рублей за любое пополнение", я пополнил счёт, фрибета нет, через час на мобильный позвонил по телефону какой-то записанный голос, представился как гусь с макслайн сказал что фрибет в личном кабинете и можно им воспользоватся, я все пересмотрел, но его там нигде не было. Написал в поддержку, попросили уточнить на какой номер поступило смс, я уточнил, попросили скриншот сообщения я отправил. Ответили, что данный фрибет мне не доступен? Получается макслайн обманули меня и вынудили под видом якобы фрибета пополнить счет. Характерная схема для обычных мошенников!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Сделал две ставки,они были выигрышными , позже их расчитали под коэффициент один и мне заблокировали игровой счет, сказали что нужно пройти дополнительную верификацию в пункте приема ставок ,прошел, для проверки всей информации сказали ждать около 10 дней,спросил как пойму что разблокировали ли мне счёт, а они мне сказали проверяйте счёт каждый день.Спустя нескольких дней проверок счета, уже не то что не могу проверить разблокирован ли мой счёт,а даже войти не получается в свой игровой аккаунт.Пытался несколько раз не получилось, позвонил в тех поддержку объяснил причину сказали не каких ошибок не видят, сказали попробовать изменить пароль, менял пароль несколько раз ничего не получается, звонил опять в тех поддержку сказали не знают в чем дело, предложили написать заявление в главный офис по поводу проверки моего игрового счета, спросил сколько будет рассматриваться моя проблема сказали 15 дней. После чего , я получил письмо от компании ,

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делаю ставки на настольный теннис,как только ставлю на выигрыш того или иного игрока,кэф. разный не важно фаворит или аутсайдер,так сразу же этот игрок начинает проигрывать практически вся линия договорняки, сегодня вообще поставил ставку матч ещё не закончился,а контора уже рассчитала ставку как проигрышная и поддержка ничего толкового за этот случай не ответила,играть не советую

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сегодня прошло 10 дней с момента как я прошел повторную верификацию в этой бк. При попытке войти в аккаунт чтобы вывести деньги, я этого не смог сделать, так как неправильно введен логин или пароль (хотя стояло автозаполнение и пароль был сохранен). После попытки восстановления пароля я получил смс с кодом и попытался изменить пароль, но безрезультатно. Пробовал войти на разных устройствах и в приложении. Не помогло. Поддержка отвечает что у них все работает в штатном режиме.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на макслайн . Зарегистрировал счёт месяц назад . Играл в казино сделал несколько депозитов по 30 руб на общую сумму 500 руб .и вот как то повезло в слотах наиграл 4500 руб .лег спать . Проснулся смотрю на балансе 4260 руб . У жены был тоже доступ к счёте . Что я делаю звоню в макслайн прошу завершить все открытые закрыть все активные сессии и заблокировать счёт . В итоге они счет блокирую. Через 2 часа сказали восстановят назад . По итогу они отправляю меня областной город в ППС . Подтвердить свою личность. [ Называется попросил помощи ) . От меня макслайн 130 километров в одну сторону . На следующий день я приехал в ППС . Написал заявления . Они сказали ждать до 10 дней . Вообщем ужас . Просил помощи по итогу они составили проблем . Так и ещё ждать 10 дней . Блокировка по пункту 5.1 они не верят что я играю думаю другой человек . Ну я же приехал в ППС с документом . Сейчас то что можно сказать ? Или это ни я приехал . Ужас . Не советую играть на данном бк .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали слоты/покер. Ссылаются на то, что нужно почистить куки и кеш))) Хотя до этого все работало. Когда я пришёл в наземную будку и пытался залогинится с их компьютеров, то естественно снова ничего не работало. А следом залогинился на тот же компьютер другой человек и спокойно играл. Что доказывает - блокировка личная и никакие куки и кеш тут не причем. Служба поддержки отвечает шаблонами "куки,кеш,куки,кеш".. "у нас всё работает". Помогите повлиять на поддержку, чтобы разблокировали покер.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основание для жалобы.

Отказываются блокировать аккаунт ссылаясь на то,что букмекер не предусматривает возможность блокировать счета игроков.Игроки могут самостоятельно ограничить себя в участии в азартных играх , подав письменное заявление с документом удостоверяющим личность в любом наземном игорном заведении РБРазве такое возможно? Я блокировала аккаунты в других казино без проблем. А тут ни удалить ни заблокировать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. В провайдере прогматик выбил бонус . После его окончания выйгрыш получился Х-121. Игра перезапустилась , деньги на счет не легли.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После пополнения баланса был зачислен фрибет на слоты в размере 101 рубль. Его нужно отыграть в слотах в многократном размере. На балансе было 1700 рублей. Я начала отыгрывать в Gates of Maxine 1000. Повезло и бонус удачно отыгрывался. Добавлю, что сумма необходимого отыгрыша в самой игре не видна, а что бы посмотреть нужно выходить из игры. Я посмотрела, прикинула сколько нужно и продолжила играть. В итоге подняла ставки на 200 рублей на один раз, т.к. уже понятно было, что мне хватит суммы для окончательного отыгрыша. Но игра в какой-то момент переключилась с фрибет на реальные деньги. При этом никакого уведомления не было. В итоге я проиграла незаметно для себя весь банк. В правилах игры нет никаких пояснений по данному поводу. Когда бонус проигрывается, то никаких переходов на реальные деньги нет, а когда выигрывается, получается, что есть. Это как из демо версии вас переключит в игру на живые деньги .При этом нет уведомления и т.п. В поддержке сказали, что нужно было отслеживать банк в игре.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус был отыгран и зачислен на реальный баланс. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Здравствуйте. После регистрации по непонятным причинам запросили повторную верификацию, судя по отзывам для них это нормальная практика. Офис посетила, прошла верификацию. Счет по прежнему заблокирован, а если человек не с Минска, у вас на это и расчет? Вроде живем в РБ и все должно быть с точки зрения закона честно и прозрачно, прошу разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт при выводе до этого было все нормально, отправили на повторную идентификацию, съездил предоставил документы, сказали ждать 10 дней, я конечно все понимаю но ка кабы Новый год впереди и ждать 10 дней учитывая что лично привез документы для проверки как то перебор

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Верификацию прошли , документы приняли.Сделали ставку на спорт, и когда дело дошло до выплаты выигрыша, почему-то засомневались в верности верификации , ссылаясь на пункт 5.1 .Нужно обратиться в ближайший пункт и сново пройти верификацию!У меня вопрос , кто засомневался ????Карта привязана, деньги в Кантору переводились , а когда забрать решили , засомневались!Очень сомнительная схема . Такого нет ни в одной букмекерской конторе!И это 100% обман !Таких отзывов полно !!!!!И нужно это как-то решать.Организация придерживает деньги по каким-то непонятным причинам.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В макслайн дали бонус 30 руб...для этого нужно было отыграть 600 руб..сумма моего выигрыша составила 1500 но после отогрыша деньги так и не зачислили на счёт...обращалась в службу поддержки сказали что бонус 30 руб мне зачислили.а основной выигрыш сгорел после зачисления 30 руб..обман и мошеничество

Комментарий администратора

По информации от букмекера, все бонусы начислены корректно.

14.12 заблокировали доступ в покер-казино-слоты. На мои вопросы, ответили стандартной фразой "почистите куки,кэш". Но я проверил на нескольких своих устройствах + я проверил на их же компьютерах в наземных будках свой аккаунт, залогинился и также доступ был закрыт, хотя перед этим человек играл в казино-слоты спокойно. Я то понимаю, что это необоснованная блокировка аккаунта, а не какие-то там "проверьте соединение, почистите кэш". Прошу повлиять на сотрудников компании и разблокировать мне вкладки покер-слоты.

Комментарий администратора

Отказ в игре не является основанием для жалобы.

Ни разу не делал выводов, все отдавал компании и они поступили как последние сво..чи. Рекламные акции с 22% от пополнения на фрибет, другие акции с фрибетов и конкурсы, везде получал фрибеты и копил их в течение нескольких лет, периодически используя, так как в условиях не было срока действия фрибетов. Вчера, около 19 часов я захожу в ЛК для совершения ставки и не вижу свои почти 1000 рублей фрибетами. Прошу разъяснений в чате и мне отвечают, что они ПРЕДУПРЕДИЛИ всех игроков новостью на сайте и сообщением в кабинет пользователя 26.11, что 30.11 в 18 часов вечера все бонусы нужно использовать. Это чистой воды свинство. Когда они проводят акции, они заваливают смс сообщениями, звонят на телефон с ботами, чтобы я пополнил счёт ради фриспинов, а тут они выпустили галимую новость, которую среди спама невозможно найти, о том, что они даже не по истечению суток, а в 18:00 заберут все бонусы и даже не отправили никаких дополнительных сообщений, чтобы пользователь действительно это увидел. В чате также общаются по хамски. Я оставил там более 10000 рублей и больше не появлюсь, если они не дадут мне использовать мои фрибеты.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Прошла в Минске верификацию, прошло уже около недели, счёт не верифицировать, хотя обычно сразу же после прохождения в ППС СПУСТЯ НЕСКОЛЬКО МИНУТ СЧЁТ ВЕРИФИЦИРУЮТ, В ДРУГОЙ ГОРОД ЕЗДИТЬ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ, ТЕМ САМЫМ У МЕНЯ СГОРЕЛ ФРИБЕТ КОТОРЫМ Я НЕ Смогла ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ Т К СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСА АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА РАЗМЕСТИЛА ИНФОРМАЦИЮ ВСЕ ФРИБЕТЫ КОТОРЫЕ НЕ БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ДО 30 Ноября 18:00 сгорают. А это прошу вас отметить произошло не по моей вине. Одним словом наказать их прошу. И вернуть мне мой фрибет которым я воспользоваться не смогла! У меня и по сегодняшний день пишет аккаунт не верифицирован!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства на балансе отсутствуют.

Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой,играл на своем аккаунте вложил деньги туда проигрывал ,пополнял ,поднял хорошую сумму денег ,начал пробывать вывести свои средства ,мне пришло сообщение ваш счет заблокирован пройдите верификацию в ближайшем пункте выдачи денег,пришел туда с паспортом все прошел ,мне сказали ожидайте 10 дней после чего вам снова станут доступны выводы средств и пополнения ,на сегодняшний момент и день прошла 10 дневная проверка я связался службой поддержки они начали меня морозить ,говорить что пока вывод не доступен ваш аккаунт проверяется завтра с вами свяжется специалист который сегодня не работает так как он на выходном дне,деньги мои выигранные честным путем никто не собирается возвращать,а казалось бы контора официальная все нормально как деньги пополнять никто ничего не ограничивает ,а как выводить они ищут миллион причин чтобы мне их не отдать ,что делать дальше не известно ,подавать в суд иск,или что кто сталкивался с такой ситуацией помогите пожалуйста,потому что не приятно играешь проигрываешь много денег это нормально ,а как только ты выйграл и хочешь забрать выигранные деньги тебе сделать это не дают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добро времени суток. Номер счета в бк 32608. Впервые столкнулся с подобным поведением сотрудников БК Макслайн. Очень часто ставлю на статистику в футболе и хоккее. И до этого случая ставки рассчитывали всегда согласно источникам указанным в правилах у букмекера и даже если было рассчитано неверное, то после обращения в поддержку всегда исправляли результат согласно источнику, но не в этот раз. Была сделана экспресс ставка из 3 событий (добавил скрин), которые сыграли, но по какой-то не понятно для меня причине 1 событие они рассчитали не так, как указано на официальном источнике, а именно матч Северная Ирландия удары по воротам - Люксембург удары по воротам. Тотал: Больше (20.5). Результат они поставили 8-12, хотя на сайте (этот сайт они используют для расчета) результат 9-12. Писал им в поддержку, на что они ответили что ставка рассчитана верно и если я с чем-то не согласен, то могу писать письма им в офис или подавать в суд...В суд идти ради 900 рублей и тратить свое время конечно спорный момент. Интересно ваше мнение по этому вопросу и ответ букмекера, если он конечно здесь обитает. Заранее благодарен. Источники:

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

15.11.2025 сделал 3 депозита по 40 рублей, получил 3 бонуса по 8.8 рублей, но не активировал их для игры за бонусные деньги даже не заходил во вкладку "Мои бонусы". Через 24 часа их отменили, в поддержке написали что я не успел воспользоваться бонусами. В условиях я не нашел что бонус отменяется через 24 часа. В условиях есть что бонус доступен до первого вывода средств.

Комментарий администратора

Бонус аннулирован в соответствии с правилами.

Прошу провести проверку букмекерской конторы «Maxline», юридическое название ООО «Финансово-инвестиционная компания «ИНХО» (далее БК) на факт недобросовестной рекламы касательно акции «Колесо фортуны». При регистрации в БК пользователю предлагается на выбор один из трех «приветственных бонусов» (приложение 1), отказаться от который возможности нет. Это подтверждают сотрудники технической поддержки БК (приложение 2).В независимости от выбранного бонуса, а также произведенных с ним манипуляций, в стартовом окне БК присутствует предложение участия в акционной игре «Колесо фортуны» (приложение 3). В условиях акции указано, что выигрыш в данной игре недоступен при наличии ранее полученных за регистрацию игровых бонусов (приложение 4), что напрямую противоречит порядку регистрации в данной БК. Однако, несмотря на «недоступность выигрыша», пользователю предоставляется возможность участия в акционной игре и получения бонуса на игровой счет (приложение 5). Система БК также не ограничивает использование полученного бонуса по условиям акции «фрибет». После успешного использования бонуса баланс пользователя пополняется на соответствующую выигрышу сумму (приложение 6). А также позволяет пользователю подать заявку на вывод выигранных средств на банковскую карту (приложение 7). Однако, после подачи заявки на вывод средств, аккаунт пользователя блокируется и БК требует повторную верификацию личности при личном присутствии (приложение 8). После прохождения повторной верификации и обращении в поддержку БК сотрудники информируют о невозможности вывода на банковскую карту выигранных средств (приложение 9). Учитывая изложенное выше прошу провести проверку БК на факт недобросовестной рекламы и обмана пользователя путем проведения «фальшивых» акций с возможностью участия, однако без возможности выигрыша. Файл со скриншотами приложений выслал вам на email!!

Комментарий администратора

Фрибет аннулирован в соответствии с правилами акции.

Ставил ставки, когда был минус все было четко, быстро списывали. Затем пошли плюсы, начали неправильно рассчитывать, ставлю на событие волейбол п1 фора -2,5 счёт 17-16 и все рассчитывают сразу ставку как проигрыш. Событие ещё не завершилось и счёт первой команды на одно очко больше они уже рассчитали меня как проигрыш. И таких ставок подобных было тьма, каждый раз писал в службу поддержки после каждой своей ставки и говорил им что рассчитали не правильно меня. Потом пересчитывали. В итоге забанили карту что не мог пополнять счёт. Ссылаясь на то что это у банка проблемы, обратился в банк там говорят не какого отношения к этому не имеют это БК блркирнула карту. Так как в день я снимал с нее по 150р и пополнял только 20р. Вообщем делают все что бы были только у них клиенты что бы те кто оставляет деньги. Остальных блочат или обманывают с расчетами. Выигрышную ставку рассчитывают как проигрышную.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась на макслайте, пополнила 60рублей, начала играть выиграла 45 рублей и заблокировали аккаунт, вывод средств недоступен

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была произведена регистрация, сделана ставка, потом выиграны деньги в быстрой игре,а после попытки выведения средств заблокировали счет.В поддержке ответили ,что необходимо пройти верификацию в пункте,но пройти верификацию лично не имеются возможности

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

15.10.2025 без каких-либо конкретных обоснований заблокировали игровой счет в бк Maxline. Затребовали процедуру повторной верификации непосредственно в пункте приема ставок. В этот же день прошла данную процедуру в Гомеле. Сегодня 24.10.2025. До сих пор полноценного доступа к игровому счету нет. Кормят "завтраками". Что примечательно, счет был заблокирован при положительном балансе на счету, которым я воспользоваться не могу.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Месяц назад обращался с жалобой на данную БК в связи с неправильным расчётом ставок и блокировкой аккаунта.С вашей помощью позиции были пересчитаны,а вот аккаунт до сих пор остаётся заблокированным. Изначально,по рекомендации службы поддержки,обращался письменно на юридический адрес компании в г.Витебск,прошёл повторную идентификацию в пункте ППС г.Минска.Из Витебска пришёл письменный ответ о перерасчёте ставок,но ни слова о доступе к игровому счёту.Служба поддержки в очередной раз сказала что этот вопрос вне нашей компетенции и предложила опять обращаться письменно в г.Витебск,какой-то замкнутый круг получается.Иначе как намеренными действиями компании это сложно назвать. Прошу помочь восстановить доступ к игровому счёту,со своей стороны все необходимые и предлагаемые компанией процедуры выполнил.

Комментарий администратора

Доступ к аккаунту восстановлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Был депозит 2300р сделал 6 ставок, поднял 6000р, при выводе заблокировали аккаунт, сделали перерасчёт ставок и вернули 1300р на баланс, даже не вернули сумму депозита 👎 горячая линия толком ничего не объяснили, сказали деньги получены технической ошибкой и объяснить ничего не могут, ПРИ ЭТОМ 6 СТАВОК ЗАШЛО И ТОЛЬКО ПРИ ВЫВОДЕ СРЕЗАЛИ Но на аккаунте другого человека (друг, с которым смотрели матч), который делал точно такие же ставки, ничего не сделали, Л-Логика

Комментарий администратора

Возврат ставок осуществлен по причине технической ошибки линии - некорректно указана фора. Бои состояли из 3 раундов, фора 3,5 для таких боев предлагаться не могла.