Жалоба №14335025: Проблема с бонусными средствами

Добрый день.Ранее я оставлял здесь жалобу на Betera (ООО «СТАТУСКВО», ) по вопросу невыплаты VIP-кэшбэка. Мою прошлую жалобу администрация сайта признала необоснованной, сославшись на ответ арбитражного менеджера (Дмитрия Демина) о том, что «баннер был неактуален» (кэшировался), а кэшбэк начисляется «от итогов» по новым правилам.Однако сегодня я предоставляю официальный ответ государственного органа, который полностью доказывает, что моя жалоба была абсолютно обоснованной, а доводы казино не выдерживают никакой критики.1. Официальное подтверждение нарушенияЯ обратился с жалобой в Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ). Обращение перенаправили в Минский городской исполнительный комитет. В официальном ответе Мингорисполком установил факт нарушения ООО «СТАТУСКВО» абзаца седьмого пункта 3 статьи 26 Закона Республики Беларусь «О рекламе».В документе прямо указано: размещённая в личном кабинете информация («cashback от оборота») вводила потребителей в заблуждение в части несоответствия фактическому начислению (5% от итога). В отношении казино вынесено предписание об устранении нарушения.Это означает, что государство официально признало: это была недостоверная реклама, а не просто «ошибка» или «кэш страницы».2. Почему аргумент про «кэшированную страницу» — это отговоркаПредставитель казино утверждал, что у меня «закэшировалась страница». Однако:Я заходил в ЛК с разных устройств и браузеров.Техподдержка казино сама признала, что это их «техническая ошибка» и передала запрос IT-отделу на исправление (скриншоты прилагаются).Баннер висел 2 месяца (июнь–август). За это время можно было исправить любые кэши.3. Противоречие в официальном уведомлении казиноГ-н Демин пишет, что 1 мая условия изменились. Да, рассылка была 30.04.2026. Но в тексте этого самого письма от казино черным по белому написано: «увеличен максимальный Cashback от ОБОРОТА и повышен % возврата».Получается абсурд: казино в официальном уведомлении обещает «кэшбэк от оборота», в ЛК висит баннер «от оборота», но при начислении они задним числом заявляют, что действует правило «от итогов». Согласно ст. 404 ГК РБ, предприниматель несет риск своих ошибок, и техническая ошибка на их стороне не освобождает их от исполнения обязательств.4. Текущий статус: ждем ответ от МАРТТак как Мингорисполком официально зафиксировал нарушение, но отказался штрафовать казино (сославшись на то, что они быстро убрали баннер), и заявил, что не имеет полномочий обязывать их начислять кэшбэк, я направил повторное обращение напрямую в МАРТ.В этом обращении я прошу дать правовую оценку отказу исполкома в привлечении казино к административной ответственности (ст. 13.9 КоАП РБ) и оценить содержание их письма от 30.04.2026. На данный момент я ожидаю официальный ответ из Министерства.Резюме:Я руководствовался официальной информацией на сайте и в уведомлениях. Факт введения в заблуждение подтвержден Мингорисполкомом. Прошу пересмотреть статус моей прошлой жалобы (как необоснованной).Приложения (скриншоты):Ответ Мингорисполкома (2 страницы) с признанием недостоверной рекламы.