Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.by)

Сделали макс.ставку 1 руб. Никаких крупных ставок, дог., и тд тп не делал за 1.5года. Играл честно по всем правилам. В тех поддержке один ответ "без объяснения причин". До этого отключили от всех бонусов компании, запретили участвовать в их же турнирах. Ответ такой же "без объяснений причин". Помогите разобраться чем я не угодил и чем отличаюсь от других игроков. Спасибо.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Фонбет неверно насчитал ставку на ударах в створ ворот,было 26 бросков сколько и было поставлено,Фонбет насчитал 24 и показывают скрин из сайта КХЛ ,но на сайте КХЛ 26 бросков,на мой скриншот отвечают,что ставка рассчитана верно,как это возможно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Краснодар Крылья Советов 30 ноября 2025 года. Сделал ставку в фонбете на тотал ударов в створ 8,5 больше. Счёт по ударам в створ был 8:1. Фонбет считает, что счёт был 7:1 и присылает скрин с сайта . Дело в том, что последний удар в створ был нанесен на последних секундах матча и занесен в статистику соответственно уже после финального свистка. Я зашёл на этот же сайт и прислал скрин, на котором видно, что счёт 8:1 и прошу их перепроверить информацию на сайте, ведь она обновлена. В ответ мне присылают старый скрин и говорят, что ставка рассчитана корректно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Во время игры на аккаунте урезали максимальную сумму ставок до 1 byn. Логично, что с такими лимитами играть смысла нет. При выводе средств букмекер отменил все операции и сослался на то, что необходимо сделать ставок минимум на 70% от суммы депозита. Я чисто физически не смогу сделать ставок на сумму около 3600 byn по 1 byn. Получается букмекер ОДНОВРЕМЕННО наложил запрет на вывод МОИХ средств и ограничил возможность проставить 70% депозита. Я искренне не понимаю, почему меня ограничивают в пользовании МОИМИ же средствами? Это что за самоуправство? На мой взгляд - чисто мошенническое поведение.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен без оборота депозита.

были сделаны ставки на теннисный матч Tennis Utr Pro Belgrade Мужчины Микович-Ветриг на исход Победа Миковича в первом сете и победа миковича в первом сете в пятом гейме .Ставки были выиграны ,а букмейкер рассчитал их с коэффициентом 1.В поддержки ссылаются на пункт правил 3.9 Которое гласит(букмейкер в праве не принимать повторный ставки на одно и тоже событие )но есть одно но ставки были приняты ,и на каком основание их рассчитали с коэффициентом 1 тут этот пункт правил не подходит ,и я могу рассчитывать это как мошеничество Ниже прикреплю скриншоты .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставка на Диами Браун (Джексонвилл Джагуарс) ярды на приёме < 30.5 в матче против Аризона Кардиналс NFL. Дело не в сумме, а в принципе. Приходится учить букмекера рассчитывать ставки. Игрок набрал 0 ярдов, а ставку просто вернули. Обратился в поддержку, получил как обычно "исчерпывающий" ответ: "Игрок не принимал участие в матче. Купон возвращен." Скинул 2 скриншота с трансляции матча, которые на 100% доказывают, что игрок был на поле, учавствовал в атаках (это ресивер, то есть его задача открыться, получить пасс), но в игре ему ни разу не отдали передачу и соответственно в графу статистики по набранным ярдам на пассе игрок не попал. Для сотрудников фонбет - это видимо означает, что игрок не принимал участие в матче, что просто смешно. Особенно удивляет то, что они отстаивают свою правоту после того, как я им предоставил ну просто все необходимые данные, для перерасчета этой ставки. Шок. Говорю им - не надо тратить моё время, это уже не в первый раз, до этого мне все всегда пересчитывали, но в этот раз видимо слишком упрямые (и не совсем квалифицированные) там сотрудники попались. Теперь игнорируют, ничего не отвечают и ставку не перерассчитывают. Получается украли у меня 18 рублей.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

После всех верификаций требуют оригинал банковской выписки выслать в бумажном варианте на указанный ими адресс, имеют ли она права запрашивать такие документы ?

Матч Тоттенхэм - Манчестер Юнайтед от . Ставка на верховые единоборства: >28.5. Исходя из результат: 14:18 ( можете проверить сейчас и зайти) , но исходя из данных Fonbet 10:18 ( ровно под несыгранную ставку) . В сообщении, на мое возражение, они мне присылают скриншот с того же ( ссылка указана в скриншоте), где в матче была подтянута неполная статистика. На мое предложение зайти Вам на сайт по Вашему скриншоту и сделать более актуальный ( c обновленной статистикой) они заявляют что в этом нет необходимости и разговор окончен. Ладно, если бы они прислали скриншот с другого ресурса и там были такие данные, но здесь один сайт по которому ведется анализ и данные у них совсем другие)

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки

Ночью 7 ноября встречались команды Баффало-Сент Луис в НХЛ. Я собрал экспресс из 9 событий и в матче с Баффало указал что они сделают больше 27.5 бросков в створ. На 58-59-ой минуте данная ставка сыграла и в купоне появился зеленый цвет сигнализирующий, что данный исход выиграл. По окончании данного матча вместо 28 бросков стало 27 и весь экспресс из-за этого проиграл на сумму 500 рублей. Официальная статистика сайта НХЛ и официальный протокол указывают на то, что в итоге Баффало сделало именно 28 бросков в створ, но администратор Фонбет прислал какой-то непонятный скрин в котором указано 27, хотя статистика по матча в общем доступе и каждый может сам посмотреть и убедиться в моей правоте: Далее пошли какие-то отписки, отговорки и блокировки в чатах телеграм. При звонке отправляют на администратора, а администратор после предоставления непонятного скрина, перестал выходить на связь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Долго не играл на ставках и поспорил с другом, что смогу приумножить 5300 в 2 раза не зная даже события. После того, как ставки зашли на сумме 9182, я не мог поставить ставку и вообще вывести деньги, начал общаться с поддержкой скинул им много фотографий паспорта и личных данных, сходил на видеозвонок, спросили откуда, я играл на что я ставил, но нормально объяснить смог только то что я ставил ставки и на какой спорт с событием остальное, я не сильно разбирался по факту просто повезло. Деньги брал у Тети и отдал ей наличку. Попросили выписку из банка всё предоставил. После всех проделанных усилий мне начали отвечать однотипным сообщением по скрипту. Я подумал надо выждать время определенное, чтобы мне ответил человек. Хотел попасть в офис конторы, но принимают только звонки с оператором, где мне так же отвечали однотипно. Помогите настоящему работяге достать денег хотяб вывести депозит который я делал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставил на матч чемпионшипа,ауты больше 40,5. В итоге матч закончили с 42 аутами,на всех источниках 42 а у фонбет 31(украли целых 11 штук)игру смотрел сам и считал лично. Предоставляют информацию с непонятного скриншота,на котором также разняться фолы от их официального результата у них на сайте 19,а на том что представили где якобы правильно 18. Имеются скриншоты всего.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Я две недели назад получил бонус от администрации сайта Фонбет в виде 40 фриспинов, выбрал одну из 4 игр которую предложили, и после этого началась история, они не были активны в данной игре и мой вопрос до сих пор не решили, по сегодняшний день пишут одно и тоже , ждите ответа, прошло уже 14 дней, даже срок действия фриспинов истек, Я его не отыграл . А администрация сайта пишет ждите, помогите пожалуйста вернуть мне бонус и что-нибудь в качестве извинений от администрации сайта получить, спасибо большое

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусы были недоступны по причине отрицательного баланса аккаунта.

Здравствуйте , помогите пожалуйста, примерно 16 октября заблокировали аккаунт , сказали нужно выслать 5 фото, все сделала, через двое суток сказали написать, назначили видеоконференцию, где меня допрашивали как врага народа, как я поняла, не на все вопросы я ответила, так как надо по их мнению, после была беседа на счет пополнения, я отвечала как есть, играла сама, доступ никому не предоставляла(в поддержке мне этот вопрос задавали несколько раз), на следующий день мне заблокировали аккаунт без возможности забрать свой баланс. Я вообще в шоке с того, что такое может быть, что бк может запросто украсть ваши деньги и все. Помогите пожалуйста или подскажите куда обратиться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

после выйгрыша начал выводить деньги на свою карточку со своего счета. после вывода части средств фонбет заблокировал вывод средств и ставки. попросили скинуть 5 фото - я скинул. Запросили процедуру видеоидентификации - я прошел. дальше ответа нету, пишут ждите. прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БК Фон БЕТ Беларусь не правильно рассчитала ставку и категорически утверждает что они правильно рассчитали мой экспресс. Скриншот приложил ниже. На скриншоте виден тотал бросков в матче между Миннесотой и рейнджерсом на который я ставил. Букмекер категорически отказывается от пересмотра и присылает свой скриншот со статистикой где у ренджерса 23 броска прикрепил его так же , но если зайти по ссылке той же самой откуда они делали скриншот вы можете увидеть статистику ренджерса с 24 бросками то есть 1 бросок и экспресс мой заходит так же прикрепил файл. На всех официальных и не официальных сайтах со статистикой матча а так же в других букмекерских конторах мой тотал бросков прошёл на заход а фон бет категорически не хочет признавать ошибку и пересмотр ставки. Это уже не первый случай нарушения прав данной конторы. С другими БК если и были вопросы то с доказательствами всегда букмекер пересматривал приносил извинения и рассчитывал ставку как полагается. Но в данном случае это уже обман на обмане . Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Опять истории эти фонбетовские с рассчетом ставок - берут не понятно от куда, где нету доступа у людей и по ней рассчитывают - но тут уже жесткий маразм - ауты посчитать не могут - ауты это не удары там, просто сам смотрел было 22 аута на 41 минуте, выключил трансляцию по итогу на всех сайтах где есть там 15-9 они рассчитывают 13-7 . Ну это просто жесть когда сам смотрел ну типа ауты посчитать не проблема + сайты которые у них в правилах но нет же у них своя игра.

Вчера был матч Кадис- Бургос, поставил тотал ударов в створ больше 6.5, они пробили 7, а контора пишет что 6!!! Я им доказывают они мне вообще какой то бред несут! Прислали скринов что там вообще удары в створ 2-0, а счёт 1-3, как такое может быть, не понимаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным источника Runningball, который указан в правилах БК. Расчет ставки корректен.

Сегодня ночью был хоккейный матч Юта-Бостон У меня ставка была больше 52.5 бросков На всех сайта,включая официальный сайт НХЛ и даже сайт на котором была сделана ставка стать результат по броскам 27-26 Но мою ставку посчитали проигрышной В ответе на мою претензию ответили что счет 26-26

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Крутил казино на Fonbet. Поймал максвин хочу вывести деньги а аккаунт заблокирован. Администрация попросила верификацию 5 фото , я скинул дальше просили счета как пополнял и выводил все скинул. Провели видео конференцию сказали ожидайте. Прислали ответ вы не можете вывести деньги потому что после процедуры были выявлены признаки наличия доступа третьих лиц, а кроме меня никто не играл

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации. Ставка делалась на статистику: в матче Латвия и Андорра менее 4.5 ударов в створ. На сайте Fonbeta в разделе Правил есть перечень источников, по которым ведется расчет ставок на статистические показатели. В 6 из 7 источников, где есть результаты на матч со статистикой - дают 2:2 по ударам в створ: Ставка расчитана поражением со счетом 3:2 по ударам в створ. Ставил в Live после первого тайма. Везде было 1:1. Вопрос именно в "лишнем" ударе в створ во втором тайме от Латвии. Учитывая, что Латвия забила один гол с пенальти - очевидный удар в створ – вопрос стоит вот в этом ударе: Я написал в техподдержку с ссылкой на источники сразу же. Мне абсолютно понятен был ответ по использования источника УЕФА, но дальнейший вопрос был проигнорирован - про видео доказательство (). Потому пишу Вам. Сам ожидал выход полного матча в записи, самому было интересно. Как по мне - там всё очевидно (удар Гутковскиса в самом начале минуты - 59:01). Скриншот с видео прикрепить не получается – вот ссылка на него Ссылка на полный матч – Как-то раз Вы мне уже помогли. Надеюсь, увидите зерно справедливости в моем сообщении и на этот раз)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играла на своем аккаунте,сама,заблокировали,попросили скинуть 5 фото,скинула.Запросили видеоконференцию,прошла.Им не понравилось и запрашивают чеки пополнений игрового счет,хотя я не пополняла со своих карт и выводов на них не делала.Да и чеков взять не могу.Как поступить в данной ситуации ?

Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос с Fonbet. Был какое-то время самоограничен. В понедельник восстановил свой счёт в . Дальше по хронологии: Делаю депозит 10р, чтобы проверить лимиты и как быстро выводят деньги. Делаю депозит со своей личной карты БелВэб. После депозита делаю ставку на небольшой коэффициент и ставка играет. Мне ее рассчитывают как выигрыш. Я захожу в личный кабинет, чтобы оформить вывод и вижу свою карту с последними цифрами 9214. Но значок карты Приорбанка, а не БелВэб.Думаю, раз сумма не большая попробую вывести. Оформляю заявку на вывод. Вижу, что вывод одобрили. Ну думаю все ок. Делаю депозит на 1000. Дальше в истории появляется то, что на скрине ниже, но это я уже увидел после ставки в лайве на 1000р. Вижу в лайве матч квалификации ITF Темплтона, где играла Кабессас-Домингес - Камилла Кисс. Изначальные котировки были 1.3 - 3.8. Вторая довольно уверенно брала свои подачи и завязывала борьбу на приеме. При счёте 2-3 букмекер даёт котировку 3.7 на победу второй в первом сете. Ставлю 1000р. Сразу счёт становиться 2-5 и мне прилетает блок на счёт, а сет заканчивается 3-6 в пользу второй. Сам пишу в поддержку. Говорят, пройдите повторную верификацию. Время было около 3 ночи. Запрашивают 5 фото. Отправляю через 5 минут. Пишу ещё раз в поддержку. Говорят ждите 48 часов. Наступает утро. В запросе по верификации стоит статус - ожидание 72 часа. Куда улетели 12.8 непонятно. Поддержка никак не может ответить на этот вопрос. Сколько будет длиться верификация непонятно. К сожалению пост ограничен 3 фотографиями, не могу прикрепить фото, что карта и счёт мой. Если нужно могу отправить в личку админам. Помогите решить вопрос.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Делал ставку на 86й минуте матча Брайтон - Тоттенхэм при 20 уже имеющихся фолах на тотал больше 22.5 фолов в матче. В трансляции лично видел 3 оставшихся фола, изначально ставка была рассчитана верно как выигрышная. Спустя 20 минут произошло списание выигрыша с баланса и перерасчёт ставки на проигранную. При обращении в техподдержку предоставил скриншоты и ссылки на официальный сайт Английской Премьер-лиги, где количество голов было 23, и в текстовой трансляции все необходимые фолы были также зафиксированы. Изначально в ответ мне прислали скриншот с сайта , где якобы было зафиксировано 22 фола, но при личной проверке я зашел на этот сайт и там отображалось верное количество (23). Я указал поддержке на этот момент, на что внятного ответа не получил, а впоследствии поддержка и вовсе перестала отвечать, при том что общался я максимально корректно. Также отмечу абсолютное нежелание со стороны администрации решать этот вопрос, только односложные пассивно-агрессивные ответы и копирование пунктов правил.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным первоначального протокола источника Sportinglife. Расчет ставки в рамках правил.

Добрый день. В ходе игры букмекером проведен перерасчёт ранее выигрышной ставки товарищеского гандбольного матчаЕгипет (ж) – Тунис (ж)Поб 2. Состоявшегося на ничейный результат 25:25, что привело к образовании минусового баланса на счёте. При этом скорректирован результат поединка на ничейный, без предоставления запрошенной информации об официальном протоколе матча. Вместе с тем информация размещенная на официальных сайтах альтернативных букмекерских котор свидетельствует о выигрыше Туниса счёт 24:25. Все обращения по восстановлению достоверных расчетов , букмекером проигнорированы или носят формальный и не профессиональный характер, даже без на мека на сожеление о произошедшем недоразумении образовавшемся по вине Букмекера. Сложившуюся практику формирования расчетов по недостоверным результатам считаю недопустимым и противоречащим принципами добропорядочности и достоверности при проведении букмекером деятельности . Прошу оказать содействие по восстановление положительного расчета по ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставили на аккаунт максимальную ставку в 1 BYN. Самое интересное, что я играл в минус и всего пару дней. Возможно, связано с тем, что начислили в тот момент фрибет 300 BYN, соответственно, отыграть я его не смог. Обращался к администрации через запрос. Ответ – без объяснения причин. Уже несколько месяцев прошло, захотел сделать ставку, ситуация вся та же

Комментарий администратора

По информации от букмекера, решение пересмотрено. Бонусы доступны для использования.

Поставил ставку на индивидуальный тотал бросков в створ 1 тм 6.5 на событие "Стьярнан Афтурельдинг". По факту Стьярнан сделало по разным источникам 5/6 бросков в створ и везде на всех бк расчитано пари как +. Но фон бет решил что голы тоже туда каки-то чудом входят и посчитали в место 6(гугл), расчитали как 10(6+4). Везде, на любом бк, даже на иксах, боже упаси их использовать, расчитано как +. Сама бк пишет что их источник считает тотал вместе с голами.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Оренбург - Динамо Махачкала.Сделал ставку на тотал больше фолов 12.5 команды Динамо.Смотрел трансляцию. Насчитал 15.Но ставку рассчитали, как проигрышную указав в результате 12 фолов.Зашёл на официальный сайт РПЛ- там тоже 15.На мой запрос, администрация сайта отвечает, что рассчет согласно sportlevel.На котором я посмотреть не могу.Я всё могу понять , но это даже не ауты, а фолы... и такие ошибки. и 15 !!!!!И что за такие источники, которые важнее официального!!!

Комментарий администратора

Добрый день, по правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов статистических источников, sportlevel указан в правилах, как один из источников для расчёта статистических показателей в футболе. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Ставка рассчитана корректно.

Матч Уотерфорд Корк сити. Поставил на статистику по фолам тотал больше 22.5. данную встречу смотрел в онлайн, а также пересмотрел после окончания события множество сайтов,которые указаны в приложении о правилах в букмекерской канторе. Данные с этих источников указывали на количество фолов в 23. Я обратился в поддержку, где мне дали ответ, что данные взяты из betgenius. Данные источник мне не доступен, прошу вас разобраться и ответить на мою жалобу.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

1-й тайм вброс аутов Сиэтл Саундерс – Коламбус Кру тб 16.5, смотрел лично матч и считал было 8-9 , на сайтах которые у данной бк в правилах 8-9. на скрине видно что статистику берут с данных сайтов согласно правилам там где есть доступ у всех 8-9 я насчитал 8-9 при просмотре на что я обратил внимания что могу сделать ролик со всеми аутами. на скриншоте видно что есть сайты от куда берут статистику но ничего не написано что какой-то из них в приоритете по правилам бк они должны собрать данные не с 1 источника, и вот они просто берут статистику где ни у кого нету доступа и рассчитывают и не идут вообще ни как на то что у них в правилах много сайтов и там 8-9 по аутам.

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена бонусом.

Зарегался на фонбете, подтвердил личные данные, депнул 10р. начислили 80 фриспинов и 80byn фрибета. 80 фриспинов отыграл, вывел 30 рублей. Пытаюсь ставить фрибет, пишет для вас максимальная ставка 1byn. Направил запрос, чтобы объяснили почему. Сказали пройти квест из фоток, сфоткаться с бумажкой, сфоткать с переподвыпертом паспорт, чтобы он закрыла правую часть чата, курсор стоял на определённой фразе. Всё сделал, скинул фотки, прилетает ответ: фотку прикладываюДаже смешно)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Прошу разрешить спор в некорректном расчете пари на сайте Fonbet. Суть проблемы такова: было выбрано 2 события (экспресс), одно из событий рассчитано верно, другое же, статистическое, а именно количество офсайдов в футбольном матче, нет. Матч Южно-Корейской Лиги 1, в 13:30 по Минскому времени Кимчхон Санму - Чонбук Моторс. Был выбран исход - ТБ 3.5 офсайдов в матче. После завершения игры, пари было рассчитано как проигранное, с указанием статистики 2-1 по количеству офсайдов. Однако, согласно многим статистическим порталам, таким как , , , и многим другим, статистика офсайдов в матче была 3-1. По рассчету пари обратился в службу поддержки Fonbet, прикрепив скриншоты с вышеуказанных сайтов, которые, согласно пунктам внутренних правил конторы, являются достоверными и используются для определения результата футбольных матчей. На что был получен ответ, что согласно пункта правил организатор вправе фиксировать результат после завершения события, сведения об источнике информации, в соответствии с которым был определен результат события, путем совершения снимка экрана с обязательным указанием даты и времени совершения такого снимка. Так же был прикреплен такой снимок экрана со статистикой 2-1 по офсайдам в матче. На скриншоты со многих источников, консультант не реагирует, ссылаясь на вышеуказанный пункт правил (.5). По моему запросу, консультант указал, что скриншот был сделан с источника RunningBall. Прошу Вас рассмотреть данную ситуацию и изучить указанные мной факты, помочь в справедливом рассчете пари. Все скриншоты, по запросу могу выслать на почту. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

Нагло была обманута компанией фонбет беларусь. Объясню почему увидила акцию вип кэшбек для его получения нужно было проставить 10000 белорусских рублей. Осталось 387 и бухмекер урезает максимальную ставку до одного рубля. Также проинформировал про акцию по телефону, решила попытать счастье ставила на турнир, занесла призовой место, начислили 70 рублей фрибета. И я не могу их проставить потому что максимальная ставка 1 рубль. В поддержке пишут что бухмекер оставляет за собой право делать все что угодно. Причин урезать меня не было по ставкам никакие договорняк не были и т.д. Я вела честную игру. Категорически не рекомендую вам эту контору. Номер счета в бк 65264478

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, мною были сделаны ставки (11669828679,11670185344,11670719573,11670722862) на маркет "% точных передач" в матче КЧМ Аль-Айн Абу-Даби – Ювентус (ТБ 165,5/166,5 и 167,5, ИТБ первых 77,5) согласно официальному сайту , а также другим источникам, по которым рассчитывает данный букмекер статистические показатели (sofascore,flashscore) все купоны должны быть выигрышными, но мне в качестве ответа был прислан скриншот с sofascore, где для расчета ставок были использованы показатели "пасы в финальную треть" (55/74 на 158/188). Данный факт считаю некорректным, так как ставка была сделана на общее количество передач в матче. Прошу корректно рассчитать ставки.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Рассчитали ставку по непонятному источнику, на всех источниках счёт матча 19:13, ставка Реал Мадрид Аль-Хиляль удары Ф2+6,5

Событие: Испания-Португалия. доп время, фолы ТБ9.5. Суть проблемы в том, что все статистические ресурсы, которые я смог найти, насчитали 10 фолов. При обращении в поддержку, оператор скинул скрины с официального поставщика информации (для этого события ). Однако, когда я перепроверил статистику с того же ресурса через 2 минуты после ответа оператора, количество фолов было 10, что значит, что мое пари выиграло. Я поделился скринами с оператором, но он сослался на пункт .1 В случае отмены или изменения результата события ставки подлежат расчету в соответствии с первоначально зафиксированным результатом. Фактическим считается результат, зафиксированный Организатором сразу после завершения события . Проверить каким-либо способом, что на момент пари колисество фолов было меньше не представляется возможным. Не хочется делать вывод, что БК может таким способом влиять на выигрыш любого клиента, так как, в остальном, все нравится и претензий не имею. Зараннее благодарен за помощь. P.S: номер обращения в поддержку: 17124017

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Вопрос . В праве букмекер отказывать в честном выигрыше ссылаясь на пункт . Давно на этой конторе раньше вопросов с выплатой не было . Объясните кто разбирается . Не понимаю какой смысл вообще играть когда тебе просто не делают выплату. Могу ли я обратиться в суд , или просто удалить аккаунт и ладненько

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

На второй матч предоставлен какой информации не могут , кроме типо как ссылаются на трансляцию матча , но видео трансляцию по-минутно тоже предоставить не могут, кроме слов, прошу данную ставку рассчитать с кф 1. Я могу предоставить ссылку на результат где счёт 29:26 в мою пользу до начала дополнительного времени!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах. Подтверждения некорректности расчета найти не удалось. Ставка рассчитана корректно.