Жалобы на букмекерскую контору Grandsport

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Играю почти на всех конторах Беларуси,но с таким беспределом столкнулся впервые.Да, везде режут,много где не все гладко с выводом,но такой дичи от лицензионного букмекера не ожидал. Увидел их рекламу о страховке первой ставки до 200,сделал депозит, оказалось,что такая сумму можно было поставить только под кф. Ставка зашла и сразу решил сделать вывод,как позвонили и сказали,что у них подозрение на взлом аккаунт (а я все процедуры делал с одного устройства!), отправили на повторную верификацию.Тап помимо стандартных требований была просьба о выписке с маркированным номером БАНКОВСКОЙ КАРТЫ!! Я пошел в банк,показывал им фото с данным требованием,ходил в разные отделения,но мне везде давали стандартную выписку,говорили,что не имеют права писать номер карты,это просят только мошенники. Я пошел в милицию, написал заявление о кибермошенничестве,его приняли. Не знаю,верну ли я свои деньги,но сейчас просто хочу, чтобы как можно больше людей узнали о моей истории,чтобы обходили стороной данную контору!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Пришло сообщение о необходимости пройти повторную верификацию, на это время внесены ограничения, прошёл, написали что все ограничения сняты, но максимальная ставка стала очень маленькая, я им пишу, пишут проверяйте ваше устройство, у них ограничений якобы нет, но бред же какой-то, говорю давайте приеду к вам в офис и проверим на вашем устройстве, в ответ мы онлайн казино, ответы уровня школьников, ID 419684884

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте. Пишу быстрее не жалобу а просьбу. Играл на id 424900184. Очень прошу о вашей помощи. Помогите пожалуйста. Никогда не было проблем в этом казино. Сейчас проиграл большую сумму в слотах оно перестало играть. Заявки на бонусы якобы рассматривают уже несколько недель. В общем даже кэш бэка никакого абсолютно не поступает. Как отыграть большую сумму, если даже казино не идёт на встречу. Не говоря уже о провайдере, которой и отвечать не собирается на какие то пустые сообщения. Я дорожу временем и поэтому прошу помощи

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте , прошу помочь решить проблему . Так как данная бк постоянно находит новый повод не выплачивать деньги . Зашел на свой старый аккаунт , на нем была привязана карта . Написал в тех поддержку могу ли я как-то отвязать карту и привязать новую карту . Мне ответили такой возможности нету . Можете без проблем добавлять карту и играть . После чего я пополнил аккаунт и начал делать ставки . На тот момент шел теннис . Я с 130 рб выиграл 2200 бел рублей . После последней ставки мне приходит сообщение что на вашем аккаунте подозрение на 3 лица . Просим прислать ваш паспорт , фото с паспортом и выписку карт счета заверенную банком . Выполнил их условия и подтвердил что карта с которой я пополнял аккаунт принадлежит мне и я владелец аккаунта . Я спросил мои выигрышные ставки будут возвращены мне . Их ответ -данные ставки не будут вам возвращены . Я опять им написал что на каком основании если я вам подтвердил что владелец карты и аккаунта одно лицо . После этого они сослались на то что на аккаунте привязанно две карты . Я им выслал сообщение тех поддержки где мне сказали что нет возможности удалить карту . После этого они мне опять ответ уже с новой претензией что . 2023 года с вашего айпи заходил человек на сайт . Я им объяснил что мы с друзьями любим собраться и посмотреть футбол . Может кто-то и ставил с моего wifi . Но мои ставки были возвращены еще и я ставки больше не совершал . Пускай тому человеку они и пересчитывают. С моей стороны никаких нарушений не было . На противоположные исходы и т д я не ставил . Прошу помочь . Данную бк не рекомендую для ставок … Они найдут 1000 причин что бы вам не выплачивать деньги

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Мой логин 1191625980. Пишу вам с жалобой, так как прошла неделя и у меня так не появился фрибет 1800 рублей за проигрышную ставку. Ставила на то, что Хетафе не проиграет 1800 рублей, моя команда в итоге вела в счете, но к сожалению проиграла. В итоге вместо 1800 фрибета мне дали 200, я думала это вообще кэшбэк какой-то (так как у них был кэшбэк на Лигу чемпионов, когда изучала их сайт). В поддержке сказали, что 200 это максимум. Хотя ни слова о максимуме не нашла не в их сообщении при регистриации, ни у вас (оба скриншота прикреплены). Просьба помочь получить остаточную сумму фрибета (1600рублей), а также откорректируйте информацию у себя, а то вводите клиентов в заблуждение касательно этой акции

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Обращался за блокировкой или удалением аккаунта, начали утверждать, что у них это не предусмотрено. "Правилами Grandcasino не предусмотрена блокировка и удаление аккаунта по заявлению клиента. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 13 Указа Президента РБ № 305 от вы имеете право ограничить себя в посещении игорных заведений, в том числе виртуальных, путем личной подачи организатору азартных игр письменного заявления с одновременным предъявлением документа, удостоверяющего личность. При этом, подача заявления любому организатору азартных игр рассматривается как подача заявления всем организаторам азартных игр на территории Республики Беларусь." Ну что значит не предусмотрено, я не хочу что бы мой профиль и данные оставались на сайте, это же мое право....

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Максимально возможная сумма ставки МЕНЬШЕ чем минимально возможная ставка! Исходя из этого сделать ставку на CS:GO - невозможно. Саппорты кошмарные, предлагают мне интернет - соединения проверить, смешно очень, добавили бы шаблонов каких бедолагам саппортам. 9 копеек предлагает система мне поставить на матч, это максимум такой.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Бонус жара. пополняешь на 25 р акк получаешь сверху 25 процентов и все деньги переводятся на бонус счет. Я отыграл, на момент отыгрыша было 14 руб. зачислиил мне только , так как говорят , что максимум 100 процентов от бонуса, а мой депозит вообще как будто пропал, хотя в условиях написано, что максимальная выплата депозит + бонус. В суд на них что ли подавать. Ладно у меня сумма маленькая, необидно особо, но вот так на ровном месте обманывать. А если бы человек на 1000 пополнил

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

поставил на исход события, а потом как оказалось на исход 2-ого тура события!! (моя ставка выйграла кстати) если бы они не вмешались...(((

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый день. По совету в интернете решила обратиться к Вам , чтобы помочь решить вопрос с онлайн-казино grandsport. зарегистрировалась давно , только сейчас решила посмотреть сайт на всякие плюшки. в Итоге сделала депозит и начала ставить ставки . После 3-х ставок я хотела снять выигрыша, но прилетает мне повторная верификация. Документы я загрузила повторно(статус документов "Принято"). После чего я обращалась в поддержку с просьбой помочь. В итоге мне позвонили из компании и сказали явится к ним в офис как я поняла для идентификации личности. Сотрудник в быстром темпе все сказал и кинул трубку , я по сути ничего сразу не поняла, затем я обратилась снова в службу поддержки , где в итоге мне написали, что якобы моим аккаунтом могли завладеть мошенники. Хотя по телефону я разговаривала с ними лично. К чему это всё..... Уважаемые , я живу не в городе , не в пригороде , не в районе, даже не в Минской области. Я живу на данный момент в Бресте и приехать мне будет стоить: во-первых траты финансов, а во-вторых я потеряю свой рабочий день(с работы безумно сложно отпросится ). Я обращалась в поддержку с просьбой оплатить мне билеты (примерно 40 рублей в обе стороны и дневную заработную плату которую я потеряю на работе около 60 рублей) на что был получен ответ "ничего никто оплачивать не будет, ваши деньги, хотите забирайте хотите нет"(примерно вот так). Я прочитала правила данного игорного заведения , и как уже в некоторых постах про данное онлайн-казино уже писали, что нет никаких правил идентификации пользователя путем приезда в Минск с посещением офиса. Так же я обратилась к знакомому юристу с данными правилами игорного-заведения. На незаконных основаниях удерживают мои средства в данной БК , и что не имеют никакого права требовать пользователя ехать в Минск на идентификацию. По прочитанным проблемам на вашем сайте я читала , что сотрудники говорили про внутренние правила БК о приезде в Минск. Так вот у юриста я так же уточнила данный вопрос, на который мне проследовал ответ, что пользователя никто не ознакамливает с внутренними правилами БК и они его должны мало волновать. Хотела бы попросить Вас помочь решить данный вопрос с выводом моих средств. Претензию в компанию я уже написала на электронную почту.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый вечер. Сегодня () сделал ставку по линии на хоккейный матч Локомотив-Орша - Химик-СКА Новополоцк на победу первой команды в основное время (скриншот ставки прилагается). Матч завершился со счётом 4:1, однако ставка была рассчитана не победой, а возвратом. Написал на почту, чтобы узнать причину, ответ: "Вашу ставку рассчитали как возврат согласно п.п. ." (скриншот во вложении). Данный пункт звучит следующим образом: Индикаторами технических ошибок являются: высокая разница в коэффициентах Организатора и других букмекерских компаний, коэффициенты, которые практически невозможны в текущей ситуации матча. Право определять, была ли допущена ошибка, принадлежит Организатору. Ни о какой технической ошибке речи быть не может, так как коэффициент в момент ставки был +- таким же и в остальных букмекерских конторах (скриншот из фонбета прилагается), разница в коэффициенте с фонбетом составила . Выслав им на почту обоснование, что коэффициент был такой везде, кто давал этот матч в линии, и данный скриншот в доказательство, ответа никакого не последовало в течение нескольких часов. Вечером решил позвонить в поддержку по телефону. Девушка из поддержки сначала никак не могла прокомментировать обоснование данного возврата, отвечая, что все в рамках правил и повторяя, что возврат по пп. . Затем попыталась сослаться на вторую часть данного пункта "коэффициенты, которые практически невозможны в текущей ситуации матча". На мой ответ, что ставка была сделана не в лайве, а по линии более, чем за 2 с половиной часа до начала матча и данная формулировка вообще не применима к моей ставке последовало томное молчание и через несколько секунд фраза "У вас еще остались вопросы?". Абсолютно некомпетентная служба поддержки. Получается, что по данному пункту правил они могут отменить абсолютно любую ставку? Так как букмекерских контор много и коэффициенты у всех разные, а такую микро-разницу в с другими бк можно найти на абсолютно любое событие. Я не думаю, что разницу можно назвать технической ошибкой и из-за этого делать возврат честной ставки. Вывод: считаю, что данная ставка не может быть отменена, так как соответствует всем правилам, коэффициент на момент ставки был абсолютно рыночным и никаких "высоких разниц с другими бк" не было (доказательства предоставлены). Просьба помочь разрешить данную проблему и пересчитать данную ставку выигрышем. Номер счета 547746508.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Все букмекерские конторы

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.

В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".