Жалобы на букмекерскую контору Betera (pm.by)

Доброй ночи! Помогите пожалуйста, ставила на событие по кс2 , но из за неполадок Sangal проиграла , но мне ставки обе отменили и сделали возврат . 45 рублей вернули , но ваш приветственный фрибет не вернули) хотя считается , что команда sangal проиграла , а команда partizan выиграла. Ладно , если делают отмену , то вернули ли бы хотя бы ваш фрибет. Но официально partizan одержали победу , не понимаю почему возврат и фрибет не сыграл . Помогите пожалуйста. Потому что поражение признано турниром официально

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте,у меня есть некоторые проблемы со здоровьем,я хочу пройти повторную верификацию, ближайший ППС в 80 км от меня, из города выехать довольно тяжело, обращался в службу поддержки с запросом на проведение видеоверификации , они отказали сказали только в случае инвалидности Я не инвалид Возможно как-то поможете с этой проблемой

Комментарий администратора

Игроку доступна верификация только в ППС.

Здравствуйте, была не правильно рассчитана ставка. Ставил на фолы команд , больше 10,5 Тотал фолов , на многих сайтах статистик было показано , что команды сделали больше 10,5 , но почему то Бетера смотрит не понятно где эту статистику и сделали мой экспресс проигрышный . Тем более я лично смотрел матч и считал количество фолов и все было правильно , прошу разобраться с этим.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны по данным протоколов матчей на сайте УЕФА. Расчет ставок корректный.

Здравствуйте мой ID 541152435 с помощью нескольких транзакции увеличел свой депозит до 3100 рублей. Поставить разовую ставку на эту сумму бк не позволила. Максимальная сумма ставки на все спортивные события 1 рубль, без возможности повтора этой ставки. Депозит не выводится.Служба потдержки отвечает таким образом. Вывод средств, в свою очередь, будет доступен лишь после задействования полной суммы депозита в игре! Не представляю каким образом мне произвести оборот депозита если лимит ставки не более 1 рубля а сумма более 3097 рубля.На предложение удержать с меня 10% при выводе средств, ответили что это не возможно, правила игры не предусматривают. Даже компенсации при выводе депозита в 50% их не устроилаПо истечению болие 3 недель ситуация не изменилась. БК ограничила игровые лимиты для меня, создав при этом существенные трудности для выполнения необходимого оборота депозита. Вывод депозита без оборота невозможен. Считаю подобные ограничения необоснованными!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу вернуть деньги, зачем они сначала приняли пополнение счёта, а потом заблокировали мой аккаунт, совсем уже обнаглели. Я нахожусь в ближайшем ППС ЕСЛИ НУЖНО ЕХАТЬ БОЛЕЕ ЧЕМ ЗА 100 КМ

Комментарий администратора

Игроку необходимо пройти очную верификацию.

Помогите пожалуйста разобраться, почему не выводят очень длительное время денежные средства постоянно, обычно сразу же выводят , а тут тянут вплоть до суток

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, снова сталкиваюсь с этой бк, опять вопрос в верном расчете ставки, матч Пари-Сочи, была ставка на тотал карт Сочи 2.5б, была показана карта вратарю сочи за затяжку времени, но в трансляции не показали, в итоге рассчитали проигрыш ставки, затем через день, пояивилась та самая карта, которая и занеслась в протокол матча, мне саначала тех поддержка игнорила 10 мин, потом ссылку на левый английский сайт сбросили, мол там 2 карты, хотя их 3, и источники все время разные сбрасывают, так как выбирают, каким им удобно и чтобы было все под них, а потом, не зная что ответить, просто закрыли чат и придется все заново писать, вот так вот эта контора с клиентами поступает, не верно рассчитывают, еще и по хамски поступают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я в этот день поставил ставку, рассчитали ставку как выигрыш, я успешно вывел денежные средства и более не играл , через некоторое время ставка оказалась проигрышной и у меня образовался минусовой баланс в размере -27,57 р. Я считаю что данная ситуация возникла по вине букмекера, хотелось бы с вашей помощью аннулировать данный минус

Комментарий администратора

Основания для аннулирования минуса

с начала года проиграл больше 5000 рублей, а выиграл может 500, куда писать в суд? написано больше 10 базовых уже можно, хочу наказать этих м....

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю на Тотал в баскетбол. Например больше 33,5 в ставках отображено больше 36,5. И так примерно в пяти ставках.суммы разные

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пожалуйста разберитесь, Я не понимаю, когда им выгодно один результат, когда не выгодно другой. На некоторых сайтах источниках счёт данного матча по подборам 48:46

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброго дня который день играю ну это просто ужас вот честно.Все идет на сливИграю в игру 3 coin volcanoes (вулканы заряжены и что бы хоть что то сработало нужно слить больше 50руб Сливаешь 50 а получаешь 2 руб смех просто.Что месяц назад хоть какой то плюс был сейчас его нет вообще.Я не говорю про грант и остольное .Зато у стримеров игр все отлично и грант срабатывает всегда.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы связанные только со ставками на спорт.

Был опыт у знакомого использования данной БК. В один момент худшая контора в РБ выставила максимальную ставку в 1 рубль. Не помогло обращение в офис бетера вживую. Точнее аккаунт ему создали новый, перекинули на него все данные, а толку - 0. Причем пополнять - сколько хочешь. Тебя даже не предупредят. А вот вывести деньги он не может уже несколько месяцев и уже не выведет. Конкретно в моем случае я зарегистрировалась по одному из промо предложений с приветственным фрибетом в 100 BYN. Но получить его оказалось невозможно. При нажатии на кнопку активации вылазит ошибка и надпись Bonus min wagering odd is required. Подержка, как обычно, заявляет, что мой случай первый (смешно), и что специалисты "работают". В поддержку писала в 10 утра в понедельник, в районе 15 минут составляло только ожидание оператора. Данный бонус заканчивается 16 марта, конкретных сроков нет, если не сможете активировать потОм - пишите, утверждает поддержка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК Betera. Ставка 4669386871 на матч Эмполи - Милан фолы Т1Б 16.5 рассчитана, как проигрыш. По завершению матча ставка была рассчитана выигрышной, часть денег выведены на карту. Однако спустя время обнаруживаю на балансе бк минус. В службе поддержки меня какое-то время игнорируют отписками, а в конце присылают ссылку на запись матча, мол там считайте фолы. Но я и так смотрел матч и считал каждый фол. Более того, на официальном сайте Серии А фолов 17. На сайтах, указанных информационными в приложении 1 правил Betera тоже везде фолов 17. Вот такое необоснованно ограбление, прошу помочь в решении ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Совершил ставку на баскетбольный матч Миннесота Финикс "тотал первой четверти: 115.5 меньше". Есть скриншот, где ставка совершена. После чего захожу в историю ставок. В истории зарегистрирована ставка "тотал первой четверти: 113.5 меньше". Обратился в поддержку. Отправил им скриншот с зарегистрированной ставкой. Они долго отвечали временными сообщениями, в результате ничего толкового не ответили. Сказали либо обраться позже, либо получить ответ через смс. Через несколько минут пришла смс-ка с отказом и пояснением мол скриншот вы могли взять откуда угодно это не доказательство. Прилагаю 2 скриншота. Надеюсь на справедливое решение данной проблемы

Комментарий администратора

Букмекером перепроверены логи ставки. Ставка принята корректно, ошибок не обнаружено.

Здравствуйте, в сентябре и октябре сделал две ставки на спорт, на победу Барселоны в лч и победа Барселоны в лч и Ла лиге, ставка прошла успешно была в ожидании результата . Сегодня решил проверить , а ее нету в ожидании ,как это понимать? Id 362459507

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки активны.

Доброго времени суток! Зарегался в данной БК, номер счёта ID: 6308113. Со старта максимальная ставка 1р больше просто не дают, на любое событие, от слова совсем. Соответственно вывести свой средства не могу так как их нужно от играть, но сумма больше 1000р, получается 1000+ ставок

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита.

Здравствуйте!!!поставила ставку буквально за 10минут матча до отмены матча....итог ссылаются на правила бк...ставка рассчитана как проигрыш!!!как такое возможно??

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

13 декабря 2024г. успешно пройдена верификация аккаунта. 15 декабря 2024г. повторно запросили верификацию . в повторно отправленных фото отказывают настаивают на прохождение верификации в ппс. ППС находится в другом городе? по какой причине я должна каждые 2 дня ездить в другой город по их прихоти, если верификацию одобрили 2 дня назад?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал экспресс. Осталось событие по Valorant Team Heretics - Cloud9. Ставил четко на Cloud9. Во время матча происходит техническая пауза на трансляции, а на сайте Betera команды меняются местами. Пишет, будто я поставил на К1 - Heretics, хотя в момент размещения ставки она была К2. Очень прискорбно такое наблюдать, выглядит как обычный скам. Номер ставки 4217119799

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Я прошел верификацию в бетере , сделал депозит , на бонусные деньги поставил ставку , ставка выиграла , захотел вывести и заблокировали вывод , после обращение в тех поддержку вообще слетел вериф Лежат деньги а вывести нельзя

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Просто хочу пожаловаться на Betera,потому что откровенно ***** везде своей рекламой!!!!

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Зарегистрировалась по ссылке, внесла 10 рублей а бонусы не начислили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, год живу в Вильнюсе. Не могу пройти верификацию в ППС. Поддержка не предлагает мне иной способ прохождения верификации. Завис мой выйгрыш.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Сделала две ставки на удары в створ ворот.По статистике эти ставки выигрышные,но контора не выплачивает их.Раньше таких проблем не было,а в этот раз такая неприятная ситуация.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Добрый день. На бетере произошла такая ситуация, г. шел матч канвон-кванджу. Смотрел лайв у них на официальном сайте, первый тайм выиграл, копейки поставил, на тотал больше 0.5, согласно лайву второй тайм шли голы, поставил тотал больше 2.5 - 400 рублей . по лайву матч закончился 2-2. Мне ставят проигрыш. Пишу в техподдержку, культурно на отвяжись говорят, оказалось транслировали не тот матч . Звоню в техподдержку, говорю верните хотя бы часть ставки, давайте придем к какому-нибудь решению, т.к. у вас на официальном сайте была недостоверная информация, согласно которой матч был подписан, как матч на который я ставлю и согласно данной информации у вас же на сайте была сделана ставка. Предоставьте фото говорят матча и ставки, я им присылаю. Мне в ответ, мы вас понимаем и т.д. и т.п., но до свидания. Честно. .первый раз с таким сталкиваюсь, вот как можно так вводить людей в заблуждение, это же обман. На таких лайвах не один человек обожжется.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Никто не играйте в данной бк!!!!казино без отдачи,просто выгребают деньги!не ложите сюда ни копейки.но самое интересное.я позвонил им в тех поддержку,говори заблокируйте или исключите меня навсегда.я лудоман.они говорят,мы можем вас заблокировать,но если вы захотите разблокировать акаунт,просто напишите в чат или позвоните.тогда какой смысл такой блокировки?такого бреда нет ни в одной нормально бк.или на покере.ты говоришь заблокируйте меня на год,они блокируют ровно на год.и ты уже не разбоокируешь.просто мошенники.делают все штобы ты не ушел от них.хотя во всем мире лудомания это болезнь.на марафоне есть самоисключения.здесь если ты зарегался,все.ты можешь проигрывать квартиру,они будут довольны.говорю как самоисключиться,говорят у нас такой функции нет .это кааак?говорят мы можем дать вам адрес клиники)я говорю просто я хочу самоисключится с вашей бк.нет и все.дают адрес говорят пишите письмо на почту.и возможно мы вас исключим.такого бреда нет ни в одной стране.в нормальной бк,ты говоришь я лудоман ,исключите меня и все.здесь же относятся,как к недочеловеку.все заточено на то,штоб ты больше денег им в контору закинул и проиграл.фу,такого ужаса нет нигде.не играйте здесь никто,просто им на вас наплевать.главное чтоб ты деньги ложил.а там можешь и с окна выпрыгивать)!я говорю,я на вас в суд подам,спокойно отвечают подавай,и ничего не боятся.это как

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем привет. Зарегистрировался в данной компании пару лет назад ещё когда бил пари-матч, практически не играл, 1,2 ставки максимум,и вот прошло много лет,решил обновить акаунт ,обновили всё быстро ,пополнил счёт на 5500 бун, и на баскетболе поднял 13000бун,и тут началось, доп верификации, ставку порезали до 1 руб, НО нужно отдать должное деньги вывели в течение установленным законом и договором времени.Одним словом Крупным игрокам сдесь делать нечего .Компании нужны лудоманы ,но они не понимают того что отзывы делают серьёзные игроки у которых есть возможности разнообразно общения с представителями СМИ и блогерами. Категорически не рекомендую если вы хотите выиграть. Проиграть без проблем это ваш БК.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

В пятницу решил зайти покрутить на бетеру, деп 18 бун. Купил изначально бонуску в Dionysus от Thunderkick. На последнем спине крашнулся слот и выкинуло на главную бетеры, баланс вернулся, решил покрутить Midas от этого же провайдера, снова на последнем спине выкинуло из слота, но уже списало деньги. Написал в тех. поддержку, в ответ поступило: "Проблемы с провайдером, ожидайте прекращения технических работ с провайдером". Прождал я до понедельника и когда провайдер заработал, но деньги не вернулись, снова написал в тех. поддержку в ответ снова: "Проблемы с провайдером", и уже который день они как по скрипту пишут одно и тоже "Ваш запрос поступил в обработку. Его решают профильные специалисты". Вроде сумма маленькая, но почему они так долго решают такую проблему?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Засунул с начала этого года уже под 2000 бел. Руб. И ни одного хорошего бонуса. Когда друг зарегался и ему с 200 в олимпус дала 30000.так что тут не удача а рондом на игроков. Так что играть в слоты не советую. Ну или максимум который не жалко.... Всем удачи

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Кинули с расчётом ставки, поставил на гол второй команды при счёте 1-2, на 56 ой минуте матча, все скриншоты есть, что ставка принята при счёте 1-2. И на 57 ой забивают гол и счёт становиться 1-3. Мне рассчитывают как возврат и в поддержке говорят что я поставил при счёте уже 1-3. Хотя у меня скриншоты есть что ставка сделана на 56 ой минуте при счёте 1-2

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С утра не рассчитана ставка на +. На - ставки списывают. Ссылаются на технические проблемы.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Уже на протяжении игр 25-30 заметил что игровая сессия повторяется , запуская купленную бонусную игру , заведома видно что партия проиграна 100,% это вообще как понимать онлайн слоты а игра повторяется снова и снова что за обман Слот ,,дигер ,,из за этой проблемы я потерял не мало денег , отвратительное отношение мой юз 683375997

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера я поставил экспресс на два исхода: первый это реал бавария общий Тотал 2.5 больше и второй ПСЖ Боруссия Тотал ПСЖ 1,5 больше, сегодня зашел в ставки, а там ничего нет не в проигранных не в лайв ставках. И естественно пропали 22,8 р которые я на этот экспресс ставил

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

я сделал ставки на события , деньги списались , а в истории ставок ничего нет. По дате проверял , ничего нету. Потом сделал ставку на матч , который выиграл , но резко из ставок пропала она , а денег не вернули

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, у меня случилась проблема на сайте Betera. Вчера зарегистрировал аккаунт, прошел верефикацию и получил бонус, ну и подумал "почему бы не попробовать его отыграть и сделать ставку на спорт". Утром просыпаюсь, верефикация слетела, а ставка на спорт выиграна, я немогу даже если деньги вывести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Возврат не был оформлен. В матче по дота 2 играли 5 против 4 12 минут, потом игрок зашел и с меня просто списали деньги

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не могу вывести деньги. Уже более 3 часов вывод в ожидании. Техподдержка по шаблону отвечает. Целую неделю проблемы с выводом.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставил на событие постоянно висла линия. Подождал перерыва чтобы поставить. Все бы ничего, но я брал ставку в линии при счете 4-1, а еще через пару секунд 6-4, а далее вообще линия повисла и через пару минут вышло 13-7. В итоге информацию предоставили одну, а оказалось что все это ложное. В поддержке отказались помогать, сначала игнорировали, потом сослались на то, что линия носит информационный характер.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Хотел поставить на бой ставка сначала не принималась, но потом каким-то образом была принята после окончания боя и рассчитана как поражение. Обращался в поддержку где мне было выдано точное время ставки 21:17:38 и ссылка на источник. На источнике который мне отправили время статьи с итогами боя 21:16. В чате теперь отвечают шаблонными ответами без конкретики и каждый новый чат всё заново объяснять и каждый раз "передают информацию в профильный отдел". Все скриншоты приложу. Первый скриншот - ответ поддержки, второй - время ставки. Третий - источник который мне отправила служба поддержки. Не первый раз случается такая ситуация, однако в прошлые разы все как-то но решалось.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Жалобы на букмекерскую контору Betera

Жалобы 80