Жалобы на букмекерскую контору Betera

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Я прошел верификацию в бетере , сделал депозит , на бонусные деньги поставил ставку , ставка выиграла , захотел вывести и заблокировали вывод , после обращение в тех поддержку вообще слетел вериф Лежат деньги а вывести нельзя

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Просто хочу пожаловаться на Betera,потому что откровенно ***** везде своей рекламой!!!!

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Зарегистрировалась по ссылке, внесла 10 рублей а бонусы не начислили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, год живу в Вильнюсе. Не могу пройти верификацию в ППС. Поддержка не предлагает мне иной способ прохождения верификации. Завис мой выйгрыш.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Сделала две ставки на удары в створ ворот.По статистике эти ставки выигрышные,но контора не выплачивает их.Раньше таких проблем не было,а в этот раз такая неприятная ситуация.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Добрый день. На бетере произошла такая ситуация, г. шел матч канвон-кванджу. Смотрел лайв у них на официальном сайте, первый тайм выиграл, копейки поставил, на тотал больше 0.5, согласно лайву второй тайм шли голы, поставил тотал больше 2.5 - 400 рублей . по лайву матч закончился 2-2. Мне ставят проигрыш. Пишу в техподдержку, культурно на отвяжись говорят, оказалось транслировали не тот матч . Звоню в техподдержку, говорю верните хотя бы часть ставки, давайте придем к какому-нибудь решению, т.к. у вас на официальном сайте была недостоверная информация, согласно которой матч был подписан, как матч на который я ставлю и согласно данной информации у вас же на сайте была сделана ставка. Предоставьте фото говорят матча и ставки, я им присылаю. Мне в ответ, мы вас понимаем и т.д. и т.п., но до свидания. Честно. .первый раз с таким сталкиваюсь, вот как можно так вводить людей в заблуждение, это же обман. На таких лайвах не один человек обожжется.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Никто не играйте в данной бк!!!!казино без отдачи,просто выгребают деньги!не ложите сюда ни копейки.но самое интересное.я позвонил им в тех поддержку,говори заблокируйте или исключите меня навсегда.я лудоман.они говорят,мы можем вас заблокировать,но если вы захотите разблокировать акаунт,просто напишите в чат или позвоните.тогда какой смысл такой блокировки?такого бреда нет ни в одной нормально бк.или на покере.ты говоришь заблокируйте меня на год,они блокируют ровно на год.и ты уже не разбоокируешь.просто мошенники.делают все штобы ты не ушел от них.хотя во всем мире лудомания это болезнь.на марафоне есть самоисключения.здесь если ты зарегался,все.ты можешь проигрывать квартиру,они будут довольны.говорю как самоисключиться,говорят у нас такой функции нет .это кааак?говорят мы можем дать вам адрес клиники)я говорю просто я хочу самоисключится с вашей бк.нет и все.дают адрес говорят пишите письмо на почту.и возможно мы вас исключим.такого бреда нет ни в одной стране.в нормальной бк,ты говоришь я лудоман ,исключите меня и все.здесь же относятся,как к недочеловеку.все заточено на то,штоб ты больше денег им в контору закинул и проиграл.фу,такого ужаса нет нигде.не играйте здесь никто,просто им на вас наплевать.главное чтоб ты деньги ложил.а там можешь и с окна выпрыгивать)!я говорю,я на вас в суд подам,спокойно отвечают подавай,и ничего не боятся.это как

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем привет. Зарегистрировался в данной компании пару лет назад ещё когда бил пари-матч, практически не играл, 1,2 ставки максимум,и вот прошло много лет,решил обновить акаунт ,обновили всё быстро ,пополнил счёт на 5500 бун, и на баскетболе поднял 13000бун,и тут началось, доп верификации, ставку порезали до 1 руб, НО нужно отдать должное деньги вывели в течение установленным законом и договором времени.Одним словом Крупным игрокам сдесь делать нечего .Компании нужны лудоманы ,но они не понимают того что отзывы делают серьёзные игроки у которых есть возможности разнообразно общения с представителями СМИ и блогерами. Категорически не рекомендую если вы хотите выиграть. Проиграть без проблем это ваш БК.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

В пятницу решил зайти покрутить на бетеру, деп 18 бун. Купил изначально бонуску в Dionysus от Thunderkick. На последнем спине крашнулся слот и выкинуло на главную бетеры, баланс вернулся, решил покрутить Midas от этого же провайдера, снова на последнем спине выкинуло из слота, но уже списало деньги. Написал в тех. поддержку, в ответ поступило: "Проблемы с провайдером, ожидайте прекращения технических работ с провайдером". Прождал я до понедельника и когда провайдер заработал, но деньги не вернулись, снова написал в тех. поддержку в ответ снова: "Проблемы с провайдером", и уже который день они как по скрипту пишут одно и тоже "Ваш запрос поступил в обработку. Его решают профильные специалисты". Вроде сумма маленькая, но почему они так долго решают такую проблему?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Засунул с начала этого года уже под 2000 бел. Руб. И ни одного хорошего бонуса. Когда друг зарегался и ему с 200 в олимпус дала 30000.так что тут не удача а рондом на игроков. Так что играть в слоты не советую. Ну или максимум который не жалко.... Всем удачи

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Кинули с расчётом ставки, поставил на гол второй команды при счёте 1-2, на 56 ой минуте матча, все скриншоты есть, что ставка принята при счёте 1-2. И на 57 ой забивают гол и счёт становиться 1-3. Мне рассчитывают как возврат и в поддержке говорят что я поставил при счёте уже 1-3. Хотя у меня скриншоты есть что ставка сделана на 56 ой минуте при счёте 1-2

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С утра не рассчитана ставка на +. На - ставки списывают. Ссылаются на технические проблемы.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Уже на протяжении игр 25-30 заметил что игровая сессия повторяется , запуская купленную бонусную игру , заведома видно что партия проиграна 100,% это вообще как понимать онлайн слоты а игра повторяется снова и снова что за обман Слот ,,дигер ,,из за этой проблемы я потерял не мало денег , отвратительное отношение мой юз 683375997

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера я поставил экспресс на два исхода: первый это реал бавария общий Тотал 2.5 больше и второй ПСЖ Боруссия Тотал ПСЖ 1,5 больше, сегодня зашел в ставки, а там ничего нет не в проигранных не в лайв ставках. И естественно пропали 22,8 р которые я на этот экспресс ставил

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

я сделал ставки на события , деньги списались , а в истории ставок ничего нет. По дате проверял , ничего нету. Потом сделал ставку на матч , который выиграл , но резко из ставок пропала она , а денег не вернули

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, у меня случилась проблема на сайте Betera. Вчера зарегистрировал аккаунт, прошел верефикацию и получил бонус, ну и подумал "почему бы не попробовать его отыграть и сделать ставку на спорт". Утром просыпаюсь, верефикация слетела, а ставка на спорт выиграна, я немогу даже если деньги вывести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Возврат не был оформлен. В матче по дота 2 играли 5 против 4 12 минут, потом игрок зашел и с меня просто списали деньги

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не могу вывести деньги. Уже более 3 часов вывод в ожидании. Техподдержка по шаблону отвечает. Целую неделю проблемы с выводом.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставил на событие постоянно висла линия. Подождал перерыва чтобы поставить. Все бы ничего, но я брал ставку в линии при счете 4-1, а еще через пару секунд 6-4, а далее вообще линия повисла и через пару минут вышло 13-7. В итоге информацию предоставили одну, а оказалось что все это ложное. В поддержке отказались помогать, сначала игнорировали, потом сослались на то, что линия носит информационный характер.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Хотел поставить на бой ставка сначала не принималась, но потом каким-то образом была принята после окончания боя и рассчитана как поражение. Обращался в поддержку где мне было выдано точное время ставки 21:17:38 и ссылка на источник. На источнике который мне отправили время статьи с итогами боя 21:16. В чате теперь отвечают шаблонными ответами без конкретики и каждый новый чат всё заново объяснять и каждый раз "передают информацию в профильный отдел". Все скриншоты приложу. Первый скриншот - ответ поддержки, второй - время ставки. Третий - источник который мне отправила служба поддержки. Не первый раз случается такая ситуация, однако в прошлые разы все как-то но решалось.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Всех приветсвую,за 2023 потрачено около 30000 byn,выводов и 5% не собиреться.Это через чур другие казино хорошо себя показывают фон бет и макслайн к примеру,но тут просто нечто.Хотел бы узнать если смысл подавать иск на betera.В надежде отсудить хотя бы какую то часть своих средств.Поддержка ужасная.Прекращает диолог не завершив.Всем спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Увидела рекламу на баннере "50BYN фрибет и 50FS за регистрацию новым игрокам"Пришла домой, зашла на сайт , внесла депозит 10 рублей - и никаких обещанных бонусов не увидела..!!!ОБращалась в поддержку несколько раз - постоянно один и тот же скопированный ответ "бонусы доступны только при регистрации по бонусной ссылке" ОТКУДА ВОЗЬМЁТСЯ ССЫЛКА, ЕСЛИ ВЫ ПИШЕТЕ ЭТО В ОФФЛАЙН РЕКЛАМЕ!!!!!!!!!??????? на баннере нигде не было указано о том, что нужно регистрировать по какой-то "особой ссылке", и где я её бы вам взяла!!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ничего нового я, наверное, не скажу, но написать стоит, чтоб люди были в курсе. Все просто, будете ставить в плюс - снизят максимум ставки до 1 рубля. Да, в правилах у них написано, что они вправе так сделать. Очередная контора, которая выиграть не даст, только забрать. Хоть и это законно, я считаю это как минимум обманом. Проигрываешь - пожалуйста. Выигрываешь - до свидания. Имейте в виду.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Победила в турнире от Leap gaming, набрав около 43 000 баллов, походу турнира наблюдался баг, что игроки с 0 баллами могли занимать первое место, по итогу турнира так и случилась, набрав наибольшее количество баллов, я заняла 4 место, вместо 1 и недополучила законные 1500 призовых, букмекер отказывается проводить хоть какую-то проверку, ссылаясь на то, что все зачислено верно, хоть это не так. Что мне делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на спорные ситуации связанные только со ставками на спорт.

Мой игровой счет 174149542. Betera в своих правилах предусмотрела возможность запросить верификацию аккаунта лично в ППС - и в целом к этому вроде нет особых вопросов. Но я столкнулся с жестким злоупотреблением данным правилом - верификации необходимо проходить каждую неделю и все дошло до того, что утром верификация пройдена в ППС, а вечером ее уже снова нужно проходить. Причина - я использую стратегию игры, которая помогает моему аккаунту систематически выходить в + на дистанции уже нескольких лет. Данная стратегия не нарушает существующих правил и единственный способ борьбы со мной - замучать меня бесконечными верификациями, что и происходит. Более того, отправка на верификацию происходит около 21:00 как раз в момент закрытия ППС, чтобы с 21:00 до 11:00 я никак не смог пройти верификацию и моя стратегия была сорвана. В шоке от происходящего не только я, но и сотрудница ППС, которая постоянно проводит мою верификацию. Таким образом, процесс верификации, предусмотренный для защиты аккаунтов от взлома и использования третьими лицами, используется Betera как способ борьбы с неугодными. Если вы придумали стратегию и она действительно успешна, betera не позволит вам играть в долгую. В качестве попытки что-то с этим сделать оставляю жалобу здесь и пишу обращение в МНС рассмотреть данный факт злоупотребления своими правами со стороны Betera. На момент написания жалобы мной пройдены несколько десятков верификаций в ППС и их частота дошла до повторной отправки в течение дня. Сумма выводов за последние 5 месяцев ~40000 белорусских рублей и является причиной, по которой меня решили всячески "задушить". Возможность пройти верификацию через фото паспорта с датой, через видео-звонок отвергают, ссылаясь на свое право позвать меня в ППС.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После дополнительной верификации сделал депозит и возникла ситуация, где моя максимальная ставка 1 бел рубль. А чтобы вывести средства, нужно их отыграть, но это невозможно сделать ставя сумму по рублю. сделал депозит в 20 рублей проверить, все равно не получается ставить

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

У меня очень много претензий к конторе Betera, именно к этому названию, потому что раньше такого беспредела не было. Обновляли эту платформу 2 суток, а сегодня снова без предупреждений сайт сутки не доступен. У людей может планы какие то, а деньги на счетах зависли, не хорошо товарищи.

Комментарий администратора

Сайт БК функционирует.

Зарегистрировался у них пару месяцев назад пройдя полную верификацию, на днях пришло письмо с бонусом на депозит. Я пополнил и получил бонус, суммы там смешные. Потом мне дали верификацию снова я её прошел, так минут через 5 мне кидают снова верификацию уже третью, я даже поставить не чего не успел между верификациями и теперь они одну фотку разглядывают два дня

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

не советую данный сайт, неверно рассчитали мне экспресс на матч лч. все нормальные сайты показывают 2 желтые карточки у команды, для данной бк в матче 1 карточка. В поддержке ссылаются на данные мутного сайта и говорят что в их правилах которых 500 страниц все указано, что вторая карточка игроку вовсе не карточка. Сайт уефа просто пшик для них. Предлагаю добавить в длинный список правил данной бк, о том что все голы должно забиваться только в полнолуние, иначе они не засчитываются)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

При расчёте ставки на матч кубка Италии Ювентус - Интер была допущена ошибка при расчёте ставки на количество жёлтых карт. Официальная статистика говорит, что было 5 жёлтых карт. Оператор, которому я сбросил ссылку с официального сайта серии А, сослался на правила компании, где говорится, что вторая жёлтая карточка полученная одним и тем же игроком, считается не жёлтой, а красной. На мой вопрос почему, ведь это не прямое удаление, оператор ответить не смог. Также оператор не смог ответить на вопрос, почему правила компании не соответствуют правилам игры в футбол и официальной статистике. К бедной линии, долгому расчёту ставок и медленному приложению прибавилась ещё некомпетентность сотрудников.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Измените бк на Betera, с телефона не могу изменить. Вчера сделал 2 ставки на кс го, ставки выиграли и баланс пришел, утром все было хорошо, но сегодня в 10:30 утра списали деньги, написав в поддержку сказали что ставки аннулировали… спустя 10 часов. Рассчитали с кэфом 1… поддержка сказала что техническая ошибка была(очевидная опечатка в кэфе,…) не понимаю почему их ошибка, а ставку аннулировали мне.. ставка была совершена и выиграла в честной игре.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день. ID 209457934 Пишу повторно потому что считаю не правомерным одно и то же событие рассчитывать по разному (брать удары по воротам в одном случае створ+мимо, во втором створ+мимо+ блокированные). И это даже не разные ставки, а один экспресс!!! Поэтому прошу еще раз принять и рассмотреть жалобу!! 1579432219 сумма 209,46 1579412277 сумма 130,63 1578856448 сумма 205,52 1578587677 сумма 196,22 1578282748 сумма 46,46 1578269776 сумма 132,47. Надеюсь что всем понятно что это не допустимо и должно быть перессмотренно!!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Добрый день. Поставил 6 экспрессов. В каждом были матч Специя- Интер или Кадис-Хетафе на тотал ударов. Специя-И (меньше 25,5), Кадис-Х (меньше 20,5 или 22,5). Все события в этих экспрессах сошлись, а по этим они пишут какую то ерунду. Три дня я списывался со службой поддержки, но такое ощущение что им пофигу от слова совсем. Я скинул им ссылки на много сайтов в том числе на их и фонбет где видно что я победил. Специя-Интер было 24 удара, а Кадис- Хетафе 16. В ответ шаблонная отмазка что все данные взяты на оф сайтах на которых кстати мои слова подтверждаются на что я пытался им указать, и что даже на их сайте висит статистика что я победил, но в ответ таже отмазка. Фото сюда не влазят- напишу намера ставок. Если надо могу сбросить по отдельности или на эл. почту.Ссылка на их сайт с результатами 1579432219 сумма 209,46 1579412277 сумма 130,63 1578856448 сумма 205,52 1578587677 сумма 196,22 1578282748 сумма 46,46 1578269776 сумма 132,47

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здраствуйте у меня не за что отобрали бонус , не дали отыграть его совсем. Я начала играть опустила баланс до коп и потом закинула еще 5 руб , о том что пополнять баланс нельзя там не прописано

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы только касающиеся ставок на спорт.

Здравствуйте! У меня проблема с расчётом ставки. Вчера я сделал ставки на матч РБ Лейпциг - Манчестер Сити (футбол, Лч). Ставки были сделаны на вброс аутов - тотал меньше 33,5, меньше 34,5 и меньше 36,5. Итог - расчёт ставки данная бк сделала со счётом 14-21 в пользу Манчестер Сити. Я связался с поддержкой данной бк, они сказали, что взяли результат с сайта ., якобы это официальный результат. С чего это взяли? А остальные сайты с воздуха взяли результат, да? На других сайтах счёт по аутам 13-20. Откуда же тогда взялся счёт 14-21 у этого якобы официального сайта? Это нечестно! Я вас прошу пересмотреть данное решение. Или пусть направляют запрос непосредственно официально в Лигу Чемпионов, и тогда на основе этого делают расчёт ставки. Потому что это беспредел. Предоставляю скрин с доказательствами

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Betera. Доброго времени. Пополнил баланс чтоб отыграть бонус. В итоге средствами я могу воспользоваться только проиграв их в слотах))))) Да, я понимаю что я согласился, но я и не могу воспользоваться средствами которыми внес. Как это нечестно . На это можно как-то повлиять?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте вся помощь на вас , я купила бонус который по сути должен отыгрывать деньги вложенные в игру но в итоге , вчера игра просто сьела все деньги не дав шанса на выигрыш от слова со всем и так не на одной игре . Я написала в службе поддержке мне сказали что зависит от удачи и все такое , от какой удачи вы мне скажите я играла не просто на деньги , а купила для этого бонус чтобы отыграть деньги и вывести, а не сидеть на 7 мес беременности проплакать всю ночь. Загрузились скриншоты 3 игр в которых вообще давала либо ниже ставки либо ничего.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Ставил экспресс. Одно из событий было, что в матче будет гол с 61 по 75 минуту. По ходу матча случился гол, на 75’ минуте, информация была у них же в приложении (на скринах видно). Они сослались на ФЛЭШСКОР, что там стоит информация, гол на 77. На различных сайтах информация расходится. Где-то на 75, где-то на 77 минуте. Но у них же в купоне было 75!!!! Помогите?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Поставил несколько ставок на тотал больше 1.5 голов в первом тайме за высокий коэфициент 4.7 и 5.0. На следующий день сделали возврат ставок. В итоге команды забили аж 4 гола в тайме, а за матч 8 голов.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

63942 номер ставки 10 очко было разыграно мне сказали в бк что не было разыграно, у их почему гейм закончился на 9 очке, хотя седьмое очко взяла соперница саккари, 8 очко и 9 взяла саккари соответственно 10 очко она закрыла гейм и сет но я им докозать это не смог.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Загрузить ещё

962 игрока

№1 в народном рейтинге

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Все букмекерские конторы

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.

В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".