Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.by)

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После всех верификаций требуют оригинал банковской выписки выслать в бумажном варианте на указанный ими адресс, имеют ли она права запрашивать такие документы ?

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить запрошенные документы.

Ночью 7 ноября встречались команды Баффало-Сент Луис в НХЛ. Я собрал экспресс из 9 событий и в матче с Баффало указал что они сделают больше 27.5 бросков в створ. На 58-59-ой минуте данная ставка сыграла и в купоне появился зеленый цвет сигнализирующий, что данный исход выиграл. По окончании данного матча вместо 28 бросков стало 27 и весь экспресс из-за этого проиграл на сумму 500 рублей. Официальная статистика сайта НХЛ и официальный протокол указывают на то, что в итоге Баффало сделало именно 28 бросков в створ, но администратор Фонбет прислал какой-то непонятный скрин в котором указано 27, хотя статистика по матча в общем доступе и каждый может сам посмотреть и убедиться в моей правоте: Далее пошли какие-то отписки, отговорки и блокировки в чатах телеграм. При звонке отправляют на администратора, а администратор после предоставления непонятного скрина, перестал выходить на связь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Долго не играл на ставках и поспорил с другом, что смогу приумножить 5300 в 2 раза не зная даже события. После того, как ставки зашли на сумме 9182, я не мог поставить ставку и вообще вывести деньги, начал общаться с поддержкой скинул им много фотографий паспорта и личных данных, сходил на видеозвонок, спросили откуда, я играл на что я ставил, но нормально объяснить смог только то что я ставил ставки и на какой спорт с событием остальное, я не сильно разбирался по факту просто повезло. Деньги брал у Тети и отдал ей наличку. Попросили выписку из банка всё предоставил. После всех проделанных усилий мне начали отвечать однотипным сообщением по скрипту. Я подумал надо выждать время определенное, чтобы мне ответил человек. Хотел попасть в офис конторы, но принимают только звонки с оператором, где мне так же отвечали однотипно. Помогите настоящему работяге достать денег хотяб вывести депозит который я делал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я две недели назад получил бонус от администрации сайта Фонбет в виде 40 фриспинов, выбрал одну из 4 игр которую предложили, и после этого началась история, они не были активны в данной игре и мой вопрос до сих пор не решили, по сегодняшний день пишут одно и тоже , ждите ответа, прошло уже 14 дней, даже срок действия фриспинов истек, Я его не отыграл . А администрация сайта пишет ждите, помогите пожалуйста вернуть мне бонус и что-нибудь в качестве извинений от администрации сайта получить, спасибо большое

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусы были недоступны по причине отрицательного баланса аккаунта.

Здравствуйте , помогите пожалуйста, примерно 16 октября заблокировали аккаунт , сказали нужно выслать 5 фото, все сделала, через двое суток сказали написать, 23.10 назначили видеоконференцию, где меня допрашивали как врага народа, как я поняла, не на все вопросы я ответила, так как надо по их мнению, после была беседа на счет пополнения, я отвечала как есть, играла сама, доступ никому не предоставляла(в поддержке мне этот вопрос задавали несколько раз), на следующий день мне заблокировали аккаунт без возможности забрать свой баланс. Я вообще в шоке с того, что такое может быть, что бк может запросто украсть ваши деньги и все. Помогите пожалуйста или подскажите куда обратиться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

БК Фон БЕТ Беларусь не правильно рассчитала ставку и категорически утверждает что они правильно рассчитали мой экспресс. Скриншот приложил ниже. На скриншоте виден тотал бросков в матче между Миннесотой и рейнджерсом на который я ставил. Букмекер категорически отказывается от пересмотра и присылает свой скриншот со статистикой где у ренджерса 23 броска прикрепил его так же , но если зайти по ссылке той же самой откуда они делали скриншот вы можете увидеть статистику ренджерса с 24 бросками то есть 1 бросок и экспресс мой заходит так же прикрепил файл. На всех официальных и не официальных сайтах со статистикой матча а так же в других букмекерских конторах мой тотал бросков прошёл на заход а фон бет категорически не хочет признавать ошибку и пересмотр ставки. Это уже не первый случай нарушения прав данной конторы. С другими БК если и были вопросы то с доказательствами всегда букмекер пересматривал приносил извинения и рассчитывал ставку как полагается. Но в данном случае это уже обман на обмане . Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Опять истории эти фонбетовские с рассчетом ставок - берут не понятно от куда, где нету доступа у людей и по ней рассчитывают - но тут уже жесткий маразм - ауты посчитать не могут - ауты это не удары там, просто сам смотрел было 22 аута на 41 минуте, выключил трансляцию по итогу на всех сайтах где есть там 15-9 они рассчитывают 13-7 . Ну это просто жесть когда сам смотрел ну типа ауты посчитать не проблема + сайты которые у них в правилах но нет же у них своя игра.

Комментарий администратора

Информация подтверждающая некорректность расчета игроком не предоставлена.

Вчера был матч Кадис- Бургос, поставил тотал ударов в створ больше 6.5, они пробили 7, а контора пишет что 6!!! Я им доказывают они мне вообще какой то бред несут! Прислали скринов что там вообще удары в створ 2-0, а счёт 1-3, как такое может быть, не понимаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным источника Runningball, который указан в правилах БК. Расчет ставки корректен.

Сегодня ночью был хоккейный матч Юта-Бостон У меня ставка была больше 52.5 бросков На всех сайта,включая официальный сайт НХЛ и даже сайт на котором была сделана ставка стать результат по броскам 27-26 Но мою ставку посчитали проигрышной В ответе на мою претензию ответили что счет 26-26

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Крутил казино на Fonbet. Поймал максвин хочу вывести деньги а аккаунт заблокирован. Администрация попросила верификацию 5 фото , я скинул дальше просили счета как пополнял и выводил все скинул. Провели видео конференцию сказали ожидайте. Прислали ответ вы не можете вывести деньги потому что после процедуры были выявлены признаки наличия доступа третьих лиц, а кроме меня никто не играл

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации. Ставка делалась на статистику: в матче Латвия и Андорра менее 4.5 ударов в створ. На сайте Fonbeta в разделе Правил есть перечень источников, по которым ведется расчет ставок на статистические показатели. В 6 из 7 источников, где есть результаты на матч со статистикой - дают 2:2 по ударам в створ: Ставка расчитана поражением со счетом 3:2 по ударам в створ. Ставил в Live после первого тайма. Везде было 1:1. Вопрос именно в "лишнем" ударе в створ во втором тайме от Латвии. Учитывая, что Латвия забила один гол с пенальти - очевидный удар в створ – вопрос стоит вот в этом ударе: Я написал в техподдержку с ссылкой на источники сразу же. Мне абсолютно понятен был ответ по использования источника УЕФА, но дальнейший вопрос был проигнорирован - про видео доказательство (). Потому пишу Вам. Сам ожидал выход полного матча в записи, самому было интересно. Как по мне - там всё очевидно (удар Гутковскиса в самом начале минуты - 59:01). Скриншот с видео прикрепить не получается – вот ссылка на него Ссылка на полный матч – Как-то раз Вы мне уже помогли. Надеюсь, увидите зерно справедливости в моем сообщении и на этот раз)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играла на своем аккаунте,сама,заблокировали,попросили скинуть 5 фото,скинула.Запросили видеоконференцию,прошла.Им не понравилось и запрашивают чеки пополнений игрового счет,хотя я не пополняла со своих карт и выводов на них не делала.Да и чеков взять не могу.Как поступить в данной ситуации ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Делал ставку на 86й минуте матча Брайтон - Тоттенхэм при 20 уже имеющихся фолах на тотал больше 22.5 фолов в матче. В трансляции лично видел 3 оставшихся фола, изначально ставка была рассчитана верно как выигрышная. Спустя 20 минут произошло списание выигрыша с баланса и перерасчёт ставки на проигранную. При обращении в техподдержку предоставил скриншоты и ссылки на официальный сайт Английской Премьер-лиги, где количество голов было 23, и в текстовой трансляции все необходимые фолы были также зафиксированы. Изначально в ответ мне прислали скриншот с сайта , где якобы было зафиксировано 22 фола, но при личной проверке я зашел на этот сайт и там отображалось верное количество (23). Я указал поддержке на этот момент, на что внятного ответа не получил, а впоследствии поддержка и вовсе перестала отвечать, при том что общался я максимально корректно. Также отмечу абсолютное нежелание со стороны администрации решать этот вопрос, только односложные пассивно-агрессивные ответы и копирование пунктов правил.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным первоначального протокола источника Sportinglife. Расчет ставки в рамках правил.

Добрый день. В ходе игры букмекером проведен перерасчёт ранее выигрышной ставки товарищеского гандбольного матчаЕгипет (ж) – Тунис (ж)Поб 2. Состоявшегося 20.09.25 на ничейный результат 25:25, что привело к образовании минусового баланса на счёте. При этом скорректирован результат поединка на ничейный, без предоставления запрошенной информации об официальном протоколе матча. Вместе с тем информация размещенная на официальных сайтах альтернативных букмекерских котор свидетельствует о выигрыше Туниса счёт 24:25. Все обращения по восстановлению достоверных расчетов , букмекером проигнорированы или носят формальный и не профессиональный характер, даже без на мека на сожеление о произошедшем недоразумении образовавшемся по вине Букмекера. Сложившуюся практику формирования расчетов по недостоверным результатам считаю недопустимым и противоречащим принципами добропорядочности и достоверности при проведении букмекером деятельности . Прошу оказать содействие по восстановление положительного расчета по ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил ставку на индивидуальный тотал бросков в створ 1 тм 6.5 на событие "Стьярнан Афтурельдинг". По факту Стьярнан сделало по разным источникам 5/6 бросков в створ и везде на всех бк расчитано пари как +. Но фон бет решил что голы тоже туда каки-то чудом входят и посчитали в место 6(гугл), расчитали как 10(6+4). Везде, на любом бк, даже на иксах, боже упаси их использовать, расчитано как +. Сама бк пишет что их источник считает тотал вместе с голами.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Оренбург - Динамо Махачкала.Сделал ставку на тотал больше фолов 12.5 команды Динамо.Смотрел трансляцию. Насчитал 15.Но ставку рассчитали, как проигрышную указав в результате 12 фолов.Зашёл на официальный сайт РПЛ- там тоже 15.На мой запрос, администрация сайта отвечает, что рассчет согласно sportlevel.На котором я посмотреть не могу.Я всё могу понять , но это даже не ауты, а фолы... и такие ошибки...12 и 15 !!!!!И что за такие источники, которые важнее официального!!!

Комментарий администратора

Добрый день, по правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов статистических источников, sportlevel указан в правилах, как один из источников для расчёта статистических показателей в футболе. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Ставка рассчитана корректно.

Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

Жалобы 139