Жалобы на букмекерские конторы
811
Жалобы 168
Здравствуйте. Мой игровой счет в БК «Фонбет» (Беларусь) был ограничен по коду ошибки 101. В рамках запроса №26289871 Администрация затребовала повторную верификацию. Все файлы, включая детальное фото паспорта на фоне экрана ноутбука с открытой перепиской, часами, кнопкой «Пуск» и измененным курсором мыши, были предоставлены мной в полном соответствии с требованиями. Администрация заявила в чате, что срок проверки составляет 72 часа. На текущий момент регламентированные 72 часа полностью истекли. Служба поддержки в чате (оператор Вениамин) отказывается называть сроки проверки и закрывает диалоги. Я являюсь единственным владельцем аккаунта, правила не нарушал. Считаю действия БК умышленным затягиванием времени. Прошу Арбитраж помочь в рассмотрении моих документов.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте.. У меня стоит запрет на ставки в букмекерской конторе фонбет от судебного исполнителя.. О чем я не знала.. Совершила 10.09.2026 года пополнение игрового счёта фонбет.. Где узнала о ограничение.. Сделала запрос о возврате денежных средств администрации конторы.. Уже прошло 48 часов с момента подачи запроса. Администрация игнорирует мой запрос, денежные средства не возвращает
Комментарий администратора
По информации от букмекера, денежные средства с баланса были переведены на депозитный счет отдела принудительного исполнения.
Здравствуйте. 21.08.26 решил вывести денежные средства ,но мой счет отправили на повторную верификацию.Запросили фотографии паспорта,я отправил.Прошло 5 суток и 26.08.26 у меня дополнительно запросили моё фото с паспортом и с цифрами на листочке.Это фото я предоставил тоже. Вот уже как 10 суток длится повторная верификация и неизвестно сколько это будет продолжаться .От поддержки толка 0 и никакой конкретики. Прошу помочь мне разобраться в этом вопросе ,спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Несколько лет я играю в букмекерской конторе макслайн.Я то выигрывала,то проигрывала,времена бывали разные.Ранее проблем с выводом не было.Сейчас я честно выиграла крупную сумму денег и у меня запросили верификацию.Моя карта привязана к аккаунту,дополнительных аккаунтов нет.Я отправила фото с паспортом и выписку по счету,но аккаунт не верифицируют. В поддержке лишь кормят завтраками «Ожидайте,с вами свяжутся»,но даже объяснить в чем нарушение они не могут.Я предлагала и видеоверификацию,и посетить пункт ППС,но ответ всегда был «Ожидайте,аккаунт на проверке» Помогите разобраться.Спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Сделал прогноз на матчи за 3е место и финал, для подтверждения надо было сделать ставку на футбол, ставку сдел на два футбольных матча. После оказалось что моя ставка на футбол это не футбол а спорт, очень не понятная трактовка. Угадал один результат , а фрибет не получил.
Комментарий администратора
Фрибет игроку начислен
Добрый день! 24.06.2026 поставил на вывод сумму в бел.руб., заблокировали аккаунт, запросили повторную верификацию. С того момента отправил фото паспорта, свое фото с паспортом и уникальным кодом на бумаге. Но этого, как оказывается, мало. 04.07.2026 запросили прислать выписку из банка, которую также отправил сегодня (06.07.2026). Но счет так и не разблокирован, деньги соответственно не выводят. Прошу помочь, с моего аккаунта никто кроме меня не играл и не пользовался, аккаунт и карта, с которой пополнял баланс БК, принадлежат только мне! Никто доступа более не имеет. Сколько еще времени должно пройти и что еще нужно предоставить, чтобы вывели средства ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Я выполнил условия акции и внес депозит на баланс, однако обещанный бонус мне не зачислили. В ответ на мое обращение служба поддержки БК «Марафон» сослалась на п.п. 19 правил акции, обвинив меня в попытке злоупотребления или нарушении честности игры.Я заявляю, что играю абсолютно честно, это мой единственный аккаунт, и я не применял никаких запрещенных схем. Букмекер не предоставил никаких конкретных фактов или доказательств моей вины, ограничившись шаблонной отпиской. Считаю отказ в зачислении бонуса неправомерным.Прошу арбитраж Legalbet помочь разобраться в ситуации и запросить у букмекера фактические доказательства моего так называемого «нарушения», либо посодействовать в справедливом начислении положенного мне бонуса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус начислен на баланс аккаунта.
Был сделан прогноз на ЧМ, где нужно угадать 4 события.Прогноз рассчитан как проигрыш, так как с 50 по 55 минуту со слов БК не было удара в створ. Матч Нидерланды Швеция .Но там был забит гол, что непосредственно считается ударом в створ . Даже по правилам бк и по слова поддержки.Вопрос не решают .
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по ставке.
После участия в турнире получил бонус - фрибет. Но как мне им воспользоваться, если пару дней назад мне ограничили максимальную ставку до 1 BYN? Обращался к администрации через запрос. Ответ – без объяснения причин. Прошу разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет игроком использован.
26 апреля поставили повторную верификацию.с этого момента до сих пор просят документы.сначала паспорт,потом паспорт с надписью в руках,потом выписку из банка ,сейчас снова выписку из банка только уже выписка за пол года,помогите решить проблему,все документы предоставил,что они попросят дальше???
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
счет 12732977. повторная верификация. в феврале этого года (по памяти) верифицировался. при выводе средств запросили 30 апреля фото, сразу скинул. недавно новые фото запросили. скинул в тот же день. подвижек нет. блок на вывод средств. по сути удерживают средства. суппорт информации не дает по срокам. ну то есть все понятно. завтра 08.05 поеду к ним на офис на могилевскую. сниму деньги через заяву. если не в минске живете, не советую ставить у них. накидают бонусов, фрибетов. потом будут морозить вывод под соусом верификации. а вы будете тратить деньги на бензин, чтобы деньги свои забрать.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. 21 апреля счёт заблокировали для повторной идентификации, после чего выслал им кучу фотографий, сегодня второй раз в банк съездил за выпиской по банковскому счету. Сколько это будет продолжаться ? Вывод средств как и прием ставок заблокированы. Помогите пожалуйста разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался примерно 13.03.2026г в БК Марфонбет. Верификацию прошел за 20минут. В течении недели выигрывал определенные суммы и выводил на свою карту. Последний вывод совершил 17.03.2026, но его отменили, аккаунт заблокировали, запросили повторную верификацию, документы отправил 17.03.2026.Сегодня 25.03.2026г. 9 дней проверять документы это издевательство! До сих пор аккаунт заблокирован, деньги вывести не могу, документы до сих пор не проверены. Служба поддержки на мои жалобы отвечает стандартными фразами, никакой толковой информации от них нет.Считаю что умышленно мои документы не проверяют и не снимают блокировку с аккаунта!Прошу помочь разобраться.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Был заблокирован аккаунт по причине ограничения посещения ИЗ. Сейчас ограничение снято, информация легко подтверждается в Мониторинговом центре. Абсолютно все БК блокировку сняли по моему запросу, в течении 10-15 минут. Просто проверили информацию. Винлайн упёрся, что должно какое-то подтверждение из ОПИ, хотя ОПИ взаимодействует только с Мониторинговым центром и ничего по каждому ИЗ не предоставляют. Помогите снять эту блокировку, там же для работника БК минутное дело проверить информацию эту по базе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт разблокирован 18.02.
24 января была подана жалоба на рассчет ставки, ставка составляла 100р, выигрыш составил 290р, после чего выкинуло из игры, и деньги так и не вернули, рассчитали ставку с другим номером, после повторной жалобы, что номер ставки не совпадает, поддержка перестала отвечать на сообщения
Комментарий администратора
По информации от букмекера, при приеме ставки произошел технический сбой. Денежные средства за ставку возвращены на баланс аккаунта.
Сделали минусовой баланс и никак не решают проблему, отписываются ожидайте решения пролемы! Минусовой баланс погасил с надеждой что когда разберутся вернут мне деньги, но теперь не могу вообще сделать вывод плюсовых денег которые уже были в оброте и они обязаны мне их выплатить!
Комментарий администратора
Ставка перерасчитана. Игроку повторно начислены фриспины. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Приблизительно уже как больше 2 недель не могу пройти верификацию. Скидывал документы, видео прошёл, даже съездил в офис бк марафонбет. А пройти все никак не могу. Хотя не понимаю если бы я жил не в Минске как мне или другим участникам добираться до офиса . На нынешнее время мне даже запретили доступ на мой счёт. Верификация не пройдена, срок уже больше 2 недель идёт . Прошу помочь, если имеется такая возможность . Последнее уже за год прохожу 2 веррфикацию.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
И снова ставка рассчитана неверно на всех источниках счёт данного матча 30:28, у меня стоит экспресс один из матчей чемпионата НХЛ Нью Джерси - Даллас Ф2+3,5, а итоговый результат у Бетера 31:27. Я честное слово устала от такого рода расчёта ставок.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Во время игры на аккаунте урезали максимальную сумму ставок до 1 byn. Логично, что с такими лимитами играть смысла нет. При выводе средств букмекер отменил все операции и сослался на то, что необходимо сделать ставок минимум на 70% от суммы депозита. Я чисто физически не смогу сделать ставок на сумму около 3600 byn по 1 byn. Получается букмекер ОДНОВРЕМЕННО наложил запрет на вывод МОИХ средств и ограничил возможность проставить 70% депозита. Я искренне не понимаю, почему меня ограничивают в пользовании МОИМИ же средствами? Это что за самоуправство? На мой взгляд - чисто мошенническое поведение.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен без оборота депозита.
Повелся на бонус, фрибет при регистрации. 8.11.2025 зарегился на БК Марафон, прошел верификацию, которую подтвердили через 15 минут, пополнил счет на 200 руб и начал делать ставки. Через 2 дня, когда баланс пошел в плюс, данная БК заблокировала мой аккаунт и запросила повторную верификацию. В тот же день отправил запрошенные фото, через 3 дня запросили еще одно фото - отправил, и еще через 3дня написали пройти видеоидентификацию. 18.11.2025 прошел её. С начала повторной верификации прошло уже 10 дней, счет до сих пор заблокирован, как и вывод средств. Контора лишь отписала, что проверка моего счета все еще продолжается. Прошу разобраться в данной ситуации. Абсурд, поиграл 2 дня и сразу блокировка счета . Почему-то при регистрации верификация проходит за 15 минут. Никому не советую данную БК! Свои деньги будете забирать очень долго!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.