Жалобы на букмекерские конторы

442

Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet. 

Жалобы 50

Мною была сделана ставка на киберспорт, индивидуальный тотал больше 16.5, в размере 160 BYN. В последствии, в лайве, сделал ещё одну ставку на тот же матч, итб 18,5, обе ставки были приняты, списаны с баланса и отображались в истории. По итогу, как только тотал случился (всего 19), ставка пропала из истории, сначала первая и через несколько минут вторая. После того пропала первая, я успел записать номер второй, средства вернулись на баланс, но в истории пусто.  Я позвонил в поддержку, продиктовал номер ставки. Действительно такая ставка была, её видит специалист и нет объяснения почему она уже не отображается у меня в аккаунте. Он обещал решить проблему и перезвонить через несколько часов. До 11 часов другого дня мне никто не перезвонил, набираю снова сам. Оказывается в работе сайта была ошибка и ставка не была принята и она считается принятой, только если отображается в истории. Но у меня она отображалась и номер её я знаю, на что мне сказали, что ответа нет и обращайтесь на юридический адрес. В общем просто после того, как события сыграли, мне решили магическим образом убрать ставки из истории. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день. В БК марафон неверно рассчитано событие номер 292 и 291
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с коэф. 1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Звонила и писала в винлайн, говорят мол, фрибет не выдан по правилам БК, пункт .2 Раздача бонусов предоставляется на усмотрение организаторов 🫨 (что-то подобное). Вообщем и целом , не увидела я своего фрибета, хотя обещали 🫡
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте  Поставил на матч по киберспорту. Игралась первая карта, закончилась победой - карту рассчитали как победную. Деньги оставил на балансе, ничего не трогал.  Через какое-то время организатор назначил тех поражение команде которая выиграла и ставка была рассчитана не на возврат как проигрыш. Как такое может? 
Комментарий администратора
Команда Heroic получила техническое поражение за использование запрещенного скрипта уже после того, как карта была сыграна. Согласно правилу 8.2 последующие дисквалификации не должны быть основанием для перерасчета ставок. В расчете ставки выигрышем на основании первоначального результата букмекером отказано.
Добрый день. Фонбет расчитал ставку как проигрышную. Ставил сегодня на удары в створ Ливерпуля в лайве на первый тайм. На момент ставки (14-15минута) у них отображалась статистика по ударам в створ 0-1 в пользу Ливерпуля. Я поставил тб2,5 ударов Ливерпуля в первом тайме. То есть , что будет ещё два удара в створ. Через пару минут зашёл на другие ресурсы, а везде отображается 0 ударов и только на Фонбет 1 удар. Потом Ливерпуль забил два чистых гола и везде добавляли по удару в стор после гола, а на фонбете так и весел один до второго гола. Они ввели в заблуждение не верно указав информацию и приняли ставку . В купоне отображено, что на момент совершения ставки уже был один удар в створ, а первый гол забили через 20 минут. Они так могут разместить информацию и принять ставку на тб4,5 ударов при отображенных четырёх, а на самом деле на момент ставки ноль ударов. Это мошенничество. Помогите, пожалуйста разобраться с этим. Их поддержка отвечает, что все рассчитано верно. Или может подскажете, как составить иск? Спасибо
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Доброе утро . Номер счета 46219845 . Номер купона 16842702464 . Я в шоке с данной ситуации. Считал Fonbet лучшей компанией на рынке пока не столкнулся . 31 августа 2024 года . В рамкам российской премьер лиги матч Спартак  Рубин . По статистике ударов в створ было минимум 5:1 в пользу Спартака . У меня стояло в экспрессе последнее событие победа Спартака по ударам в створ .Смотрел своими глазами трансляцию онлайн . На  Flashscore и других букмекерских компаниях расчеты были верны 5:1 все скрины приложу . Мой купон рассчитан 3:3  на запрос в к администрации мне сказали есть массовая проблема ожидайте . Я ждал . Обратился они мне предоставили скриншот с  их источника Sofascore  в котором вообще указано 2:3 по ударам в створ .Я зашел на данный сайт и попытался найти матч и статистику на него и там ее нет попросту и доверять обычному скрину это жесть.  Хотя во всех других бк и Flashscore 5:1 …то есть все считают 5:1  в купоне 3:3 а на их официальном источнике вообще 2:3 . Я все скрины прилагаю . Помогите разобраться с этим беспределом чтобы меня правильно рассчитали . 
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Зарегистрировался я прошел верификацию, все и как требовали. Захожуя бонус не предоставлен в соответствии с нашими правилами
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте Легалбет! Я хочу вас попросить разобраться! Все по порядку! Я 31-07-24 ставил экспрес на 4 события три прошло рассчет верный, вопрос с матчет Кубок России Спартак Динамо М я ставил ТБ фолов 24.5 кв ! Фонбет сославшись на сайт sportlevel и когда я обратился в поддержку прислал мне скриншот что 8-16, но я смотрел эту игру и на 92 минуте добавленной был 9 фол Спартаку и желтая карточка а на 88 минуте я был на сайте и там висело 8-16 и когда матч закончился я смотрел матч по Матч ТВ выставили статистику 9-16 нарушений я даже удивился почему на Фонбет не меняется и они долго еще не рассчитывали а потом рассчитали проигрыш, я стал им писать но они прислали мне скрин с сайта sportlevel и сказали, что ничем больше помочь не могут! Я им стал писать, что на Официальном сайте Спартак М 9-16, на сайте 9-16, Flashscore вообще 29 но там точно не верно, это когда я потребовал у них сказать с каких сайтов они берут информацию они мне сразу, читайте Правила! Я стал им писать и говорить а не может ли такое быть, что просто на последней минуте не посчитал этот фол этот сайт sportlevel, почему на других официальных сайтах 9-16! После чего они прекратили общение со мной в чате! Я стал звонить на номер, они сказали, что все верно и не могут ничем помочь! Прошу вас рассудить! Спасибо большое!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Рассчитали ставку некорректно , указав источник которого нет в официальных.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте. Заблокировали аккаунт и просят пройти верификацию в ППС клиенту, мне из России увидел, что дают бонус 77 фрибет за регистрацию. Зарегистрировался, прошёл верификацию, сделал депозит, неудачно сыграл. Вчера, я решил снова сыграть, пополнил на 80 byn и что то случайным образом собрал 3 матча в лайве и поставил олл ин. Выигрыш составил 500+ byn. После поставил ещё ставки и захотел вывести 100 byn и как вдруг пишется про то, что через сервис оплати нельзя вывести в данный момент, проводятся какие то работы,как узнал позже из поддержки. Никаких писем не было. Как увидел эту ошибку, пишу в поддержку, поддержка что то там про тех работы и бац, прилетает письмо ,,Ваш аккаунт заблокирован. Необходимо пройти верификацию в ппс'' якобы подозрение в передаче третьим лицам. Т.к я из России, ещё при регистрации уточнял по поводу игры на сайте. Мне сказали, что если есть как вносить и выводить средства, то можно. Аккаунт и откуда пополнил, а именно кошелёк Оплати, принадлежат абсолютно мне, оба зарегистрированы на моё имя. Теперь самая главная проблема, как я должен пройти эту верификацию в ППС, если я физически не могу быть в Беларуси? Почему когда депозиты и проигрыши, никаких проблем нету, как только случайная ставка зашла, сразу блокировка. Прошу помочь команду Легалбет разрешить данный вопрос. Я могу предоставить любые документы, выйти по видеосвязи и доказать принадлежность аккаунта мне. 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Зарегестрировался постави ставку выиграл 2 дня не выводили деньги и блокируют аккаунт ужас одним слова живу в деревне и ехать в город за 200 км нет желания просто ужас 
Комментарий администратора
БК настаивает на очной верификации в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Добрый день. БК Winline. Номер счета 52828. Номер пари 4364853 и 4364910 сумма ставок 1930 бел руб. Сделал ставку в прематче( больше чем за 1 час до события ) на исход 1-го тайма ( ТБ 1,5 ) - знал, что команды забаивные.  Ставки зашли, но БК расчитала их с коэф 1.0. Аналогичную ставку сделал в Maxline (  ещё была такая же ставка на других БК с похожим коэф ), но так как там давало поставить меньше, пошёл на Winline. На Maxline был точно такой же коэффициент на событие (+/- пару сотых) , там успешно рассчитали. А по телефону Winline сказали, что у них какая-то ошибка. Есть скрины всех ставок как на одной так и на другой БК. Уверен, что если ставка не зашла, её бы успешно рассчитали с коэффициентом 0. С таким успехом, БК может любую выйгрушную для игрока ставку рассчитать с коэффициентом 1.0. Прошу помочь найти правду. Winline в рекламе говорит - платит без вопросов, но что-то не заметил я....Хочет не выплатить мне деньги, которые я заработал своим риском...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Зачислил деньги,отыграл бонус параллельно играл в казино Но как захотел вывести средства аккаунт моментально заблокировали , сразу не понял потому что ни каких причин для блокировки я не видел ,начал общаться с поддержкой ,сказали что аккаунт заблокирован и причину объяснять мне никто не собираются, я начал адекватно объяснять что  в моем населенном пункте нет ППС и чтобы добраться до ближайшего мне надо отдать за проезд почти всю ту сумму что я хотел вывести ,на что я задал вопрос вернут ли мне средства за проезд если я предоставлю все билеты и т.д мне ответили категорически нет, что это их полное право и на мои просьбы пересмотреть решения о блокировки мне отказали предлагал альтернативы мне отказали Я очень огорчен данной конторой ,такое произвол, в первый раз в жизни сталкиваюсь с подобной ситуацией хотя активно пользовался и другими букмекерами Абсолютно наплевательски относится к своим клиентам категорически не советую когда много других достойных букмекеров
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, помогите сделал ставку 100 фрибетов (3780115) на первую кровь  от команды team spirit против Виртус про. Dota2. Ординар от (время )
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставок букмекером отказано. Так как одна из ставок совершена на фрибет, то в случае расчета с коэффициентом 1 сумма фрибета на баланс не возвращается.
Фонбет решил меня кинуть на деньги!Поставил два экспресса на футбольную статистику на офсайды.Бельгийской лиги Юнион Сент-Жиллуа-Эйпен поставил Эйпен индивидуальный тотал 1.5 больше ставка зашла но на фонбете поставили проигрыш двух экспрессов.Пишу в тех.подержку что ставка сыграла отправляю им три сайта флешкскор,1хбет,соккер365 что ставка сыграла а они пишут что ставка расчитали по сайту imgur перехожу на этот сайт а там рисованная картинка якобы ставка не сыграла. И тут начинаю искать где находиться вообще статистика по этому матчу а ее там вообще нету да и сайт этот imgur как обычный TikTok ахах кроме видео там ни чего вообще нету! Ставлю ставки 13 лет думал хорошая контора но сейчас начал сомневаться!Опубликовано в: Неправильно рассчитанная ставкаТеги: 
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
До поры до времени как проигрывал все нормально , далее по заранее сделанной ставке рассчитали возврат. Ссылаются на пункт 1.8.2 хотя Приняли ставку по коэффициенту 2.1 ! на территории Беларуси  в ФОНБЕТ КОЭФФИЦИЕНТ 2.0 , в Марафоне , при марже . 10 процентов если даже вычитать от вашего коэффициента это что намного ниже коэффициентов , у контор которые имеют лицензию на территории Беларуси .Это значит ваш коэффициент в рамках среднерыночного коэффициента.Потом берем следующий пункт правил , организатором получена неверная информация от поставщика линий о результатах событий в Азиатских или Европейских линиях отличающихся на 10 процентов в европейских. В бет 365 коэффициент 2.0 что тоже.означает что шансы были равные .Они нагло не выплачивают выигрыши 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Скрины ниже. Был матч чемпионата Тайланда. Ставил на статистику, на удары в створ. В момент ставки было 2 удара в створ, я поставил на тотал больше 6.5. А за второй тайм было 8 ударов в створ ( без рекашетов, без остановки игры после удара, не навес в сторону вратаря), обычные удары в створ. Флешскор тоже не врёт, как и я, там тоже указано 11 ударов в створ, и ещё в некоторых источниках указанно тоже самое. Понимаю, ошибиться, или в источниках которые предпочитаю они, на один удар, уголовной аут и т.д, но не на 5? Откровенное неуважение к игрокам, я считаю. Это не справедливо и некрасиво, тем более цена вопроса несерьезная. Служба поддержки отказывается предоставлять источник. Ну, они давали что-то похожее. Скрин, и непонятный сайт, где ничего нет. А на официальный им видимо плевать. Мое мнение: Учитывая человеческую психологию, люди чаще чего-то ждут, чем не ждут ничего, поэтому и ставят чаще на ТБ. Именно поэтому, я считаю, контора использует источники с недостоверной информацией, как они из называют "специализированные источники". Принцип "справедливой игры" им не знаком. Я регулярно балую себя азартными играми, это мои проблемы. Кормлю их регулярно, а они ещё умудряются плевать в лицо, осознано или нет, не знаю пока, надеюсь нет. Надеюсь, мой вопрос получится урегулировать, или я уже не смогу иметь с ними дело, и сделаю все, на своих ресурсах, чтобы как можно меньше людей играло в этой конторе.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Betera не дает возможность ни ставку сделать ни деньги не возвращает. Я повелся на обещание букмекера выплатить бонус. Сделал депозит в 81 рубль. Но после этого букмекер не дает мне разместить ставку! На все вопросы служба поддержки отвечает хамски и коротко «согласно пункту 3.6, на наше усмотрение» и все на этом. На все просьбы соединить с руководством – ответ, что встречи с руководством один раз в месяц 17-го числа. В результате я не могу ни ставку сделать ни деньги свои же назад вывести. Просто бред какой-то. В прокуратуру обратиться – что-ли…
Комментарий администратора
БК ограничила игровые лимиты для клиента, создав при этом существенные трудности для выполнения необходимого оборота депозита. В выводе депозита без оборота букмекером отказано. Арбитраж Легалбет считает подобные ограничения необоснованными. Статус жалобы - не решено.
Матч Крылья Советов - Урал, ставка на тотал фолов больше 19.5. на всех ресурсах 20 фолов в матче, но на бк показывает 19, по версии RunningBall.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Сделал ставку на матч чемпионата Бразилии угловые тб.9.5!фонбет расчитал на проигрыш 7-2!Однако на всех интернет ресурсах ,а также других букмекерских конторах рассчитано 7-3!На претензию не реагирую,пишут рассчитано верно
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Копировать токен