Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
332
Жалобы 40
Совершил ставку на удары в створ ворот в матче Российской премьер лиги, матч закончился посмотрел официальную статистику матча от премьер лиги, было 8 ударов в створ, в протоколе матча тоже самое, ставку рассчитали как поражение, ссылаясь что они берут результат на другом сайте не с официального источника турнира, так же на их же ресурсе во вкладке результаты в этом матче количество ударов в створ было равно 8 но они сказали что это лишь познавательная информация, на сайте который они ссылаются в статистике 2 удара в створ, при счете голов в футболе 1:2, в поддержке помощи нету твердят одно и то же.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Хоккей. НХЛ. Матч Филадельфия - Колорадо.Сделал ставку на броски в створ ТБ 62.5,команды на двоих бросили в створ 65 раз ( Статистика официального сайта NHL + Flashscore ). Ставка рассчитана как несыгравшая с итоговым количеством бросков 62. Контора не хочет менять мне исход ставки фактически сыгравшей, склоняясь на пункт в договоре .1 (расчёт производится в соответствии с первоначально зафиксированным результатом), хотя первый результат выложенный на официальном сайте нхл был 24:39 (63 броска), после чего в пересчете обновили на 25:40 (65 бросков).
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегестрировался постави ставку выиграл 2 дня не выводили деньги и блокируют аккаунт ужас одним слова живу в деревне и ехать в город за 200 км нет желания просто ужас
Комментарий администратора
БК настаивает на очной верификации в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте,играл несколько дней потом заблокировали аккаунт,требуют повторно верифицироваться в ппс.Я инвалид второй группы и просто физически не могу туда попасть,проще говоря я не хожу совсем.подтверждающий документ имеется.Писал в чат и в службу поддержки обьяснял ситуацию,что у меня есть подтверждающие документы о моей проблеме,мне отвечают только шаблоном.Написал руководству они вообще молчат.Неужели ничего нельзя решить,или мне грузчиков нанимать что занесли меня паспорт показать лично.Понимаю что ситуация не обычная,но все же.Спасибо за понимание!!
Комментарий администратора
БК настаивает на очной верификации в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Добрый день, БК winline. Номер игрового счета 168382, номера ставок 4593771, 4593781, 4593784, 4593811, 4593823. Ставила на настольный теннис в лайве. Во время первого сета и во время второго сета на победу первого и на точный счет. Общая сумма включая фрибет 3400р. В процессе ставок, сразу пришло уведомление в котором написпали что нужно пройти повторную верификацию. Хотя я недавно проходила при регистрации. В итоге ставки на победу сыграли, на точный счет не сыграли. Вчера вечером не раситали, ждала, может какойто сбой и сегодня расчитают. Сегодня зашла и увидела возврат. Почему?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день. БК Winline. Номер счета 52828. Номер пари 4364853 и 4364910 сумма ставок 1930 бел руб. Сделал ставку в прематче( больше чем за 1 час до события ) на исход 1-го тайма ( ТБ 1,5 ) - знал, что команды забаивные. Ставки зашли, но БК расчитала их с коэф 1.0. Аналогичную ставку сделал в Maxline ( ещё была такая же ставка на других БК с похожим коэф ), но так как там давало поставить меньше, пошёл на Winline. На Maxline был точно такой же коэффициент на событие (+/- пару сотых) , там успешно рассчитали. А по телефону Winline сказали, что у них какая-то ошибка. Есть скрины всех ставок как на одной так и на другой БК. Уверен, что если ставка не зашла, её бы успешно рассчитали с коэффициентом 0. С таким успехом, БК может любую выйгрушную для игрока ставку рассчитать с коэффициентом 1.0. Прошу помочь найти правду. Winline в рекламе говорит - платит без вопросов, но что-то не заметил я....Хочет не выплатить мне деньги, которые я заработал своим риском...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зачислил деньги,отыграл бонус параллельно играл в казино Но как захотел вывести средства аккаунт моментально заблокировали , сразу не понял потому что ни каких причин для блокировки я не видел ,начал общаться с поддержкой ,сказали что аккаунт заблокирован и причину объяснять мне никто не собираются, я начал адекватно объяснять что в моем населенном пункте нет ППС и чтобы добраться до ближайшего мне надо отдать за проезд почти всю ту сумму что я хотел вывести ,на что я задал вопрос вернут ли мне средства за проезд если я предоставлю все билеты и т.д мне ответили категорически нет, что это их полное право и на мои просьбы пересмотреть решения о блокировки мне отказали предлагал альтернативы мне отказали Я очень огорчен данной конторой ,такое произвол, в первый раз в жизни сталкиваюсь с подобной ситуацией хотя активно пользовался и другими букмекерами Абсолютно наплевательски относится к своим клиентам категорически не советую когда много других достойных букмекеров
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, помогите сделал ставку 100 фрибетов (3780115) на первую кровь от команды team spirit против Виртус про. Dota2. Ординар от (время )
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставок букмекером отказано. Так как одна из ставок совершена на фрибет, то в случае расчета с коэффициентом 1 сумма фрибета на баланс не возвращается.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Дмитрий , прошу вас помогите пройти повторную верификацию, я не могу каждую неделю ездить за 300 км в ближайшее отделение для прохождения верификации. Это издевательство. Я каждый день работаю, семья, дети и нет возможности за свой счет ездить, пусть мне оплачивают дорогу. Я знаю, что можно пройти видеоконференцию онлайн, помогите пожалуйста. Кто с эти сталкивался?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
на счету 92.5 рубля, которые не могу вывести, так как требует повторную индентификацию(докумены не принимает) живу в пинском районе, в пинске пункт приема ставок закрыли, надо ехать в минск или брест в ппс, что повлечет минимум сутки времени и почти все деньги на то, чтобы доехать. Это такая в компании новая клиентоориентированность, деньги поставить дали, а снять уже нет. Не хочется с этой конторой больше никогда связываться
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Фонбет решил меня кинуть на деньги!Поставил два экспресса на футбольную статистику на офсайды.Бельгийской лиги Юнион Сент-Жиллуа-Эйпен поставил Эйпен индивидуальный тотал 1.5 больше ставка зашла но на фонбете поставили проигрыш двух экспрессов.Пишу в тех.подержку что ставка сыграла отправляю им три сайта флешкскор,1хбет,соккер365 что ставка сыграла а они пишут что ставка расчитали по сайту imgur перехожу на этот сайт а там рисованная картинка якобы ставка не сыграла. И тут начинаю искать где находиться вообще статистика по этому матчу а ее там вообще нету да и сайт этот imgur как обычный TikTok ахах кроме видео там ни чего вообще нету! Ставлю ставки 13 лет думал хорошая контора но сейчас начал сомневаться!Опубликовано в: Неправильно рассчитанная ставкаТеги:
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
До поры до времени как проигрывал все нормально , далее по заранее сделанной ставке рассчитали возврат. Ссылаются на пункт 1.8.2 хотя Приняли ставку по коэффициенту 2.1 ! на территории Беларуси в ФОНБЕТ КОЭФФИЦИЕНТ 2.0 , в Марафоне , при марже . 10 процентов если даже вычитать от вашего коэффициента это что намного ниже коэффициентов , у контор которые имеют лицензию на территории Беларуси .Это значит ваш коэффициент в рамках среднерыночного коэффициента.Потом берем следующий пункт правил , организатором получена неверная информация от поставщика линий о результатах событий в Азиатских или Европейских линиях отличающихся на 10 процентов в европейских. В бет 365 коэффициент 2.0 что тоже.означает что шансы были равные .Они нагло не выплачивают выигрыши
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Скрины ниже. Был матч чемпионата Тайланда. Ставил на статистику, на
удары в створ. В момент ставки было 2 удара в створ, я поставил на тотал
больше 6.5. А за второй тайм было 8 ударов в створ ( без рекашетов, без
остановки игры после удара, не навес в сторону вратаря), обычные удары в
створ. Флешскор тоже не врёт, как и я, там тоже указано 11 ударов в
створ, и ещё в некоторых источниках указанно тоже самое. Понимаю,
ошибиться, или в источниках которые предпочитаю они, на один удар,
уголовной аут и т.д, но не на 5? Откровенное неуважение к игрокам, я
считаю. Это не справедливо и некрасиво, тем более цена вопроса
несерьезная. Служба поддержки отказывается предоставлять источник. Ну,
они давали что-то похожее. Скрин, и непонятный сайт, где ничего нет. А
на официальный им видимо плевать. Мое мнение: Учитывая
человеческую психологию, люди чаще чего-то ждут, чем не ждут ничего,
поэтому и ставят чаще на ТБ. Именно поэтому, я считаю, контора
использует источники с недостоверной информацией, как они из называют
"специализированные источники". Принцип "справедливой игры" им не
знаком. Я регулярно балую себя азартными играми, это мои
проблемы. Кормлю их регулярно, а они ещё умудряются плевать в лицо,
осознано или нет, не знаю пока, надеюсь нет. Надеюсь, мой вопрос
получится урегулировать, или я уже не смогу иметь с ними дело, и сделаю
все, на своих ресурсах, чтобы как можно меньше людей играло в этой
конторе.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте,помогите пожалуйста,я 31 июля сделал ставку ,моя ставка выиграла ,но фонбет рассчитал проигрыш ,я им пишу уже 10 дней,а им по барабану не хотят рассчитать ставку на выигрыш ,я им кидал видео с телевизора вырезал ,где хорошо видна и слышна комментатора,что офсайд у Балтика 2 была ,если надо я могу вам кинуть фотки видео с этого матча ,помогите пожалуйста,заранее спасибо
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте! Матч Чили Высшая лига О Хигинс vs Магальянес. Поставил Тотал фолов больше 21,5 во всех источниках статистика одинаковая 14:9.Пари зашло!Где берёт фонбет другую статистику? Или фонбет как выгодно так и рассчитывает ?Хорошо, откуда взялись тогда 10:18 (это штрафные удары) ? Не абсурд ?Хорошо вычтем офсайды из штрафных их 5 (4:1).И получаем 23 фола.Почему только у одной букмекерской конторы фонбет статистика 12:7 фолов ?Не стыдно обманывать фонбет ?
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Betera не дает возможность ни ставку сделать ни
деньги не возвращает. Я повелся на обещание букмекера выплатить бонус. Сделал
депозит в 81 рубль. Но после этого букмекер не дает мне разместить ставку! На
все вопросы служба поддержки отвечает хамски и коротко «согласно пункту 3.6, на
наше усмотрение» и все на этом. На все просьбы соединить с руководством – ответ,
что встречи с руководством один раз в месяц 17-го числа. В результате я не могу
ни ставку сделать ни деньги свои же назад вывести. Просто бред какой-то. В прокуратуру
обратиться – что-ли…
Комментарий администратора
БК ограничила игровые лимиты для клиента, создав при этом существенные трудности для выполнения необходимого оборота депозита. В выводе депозита без оборота букмекером отказано. Арбитраж Легалбет считает подобные ограничения необоснованными. Статус жалобы - не решено.
Матч Крылья Советов - Урал, ставка на тотал фолов больше 19.5. на всех ресурсах 20 фолов в матче, но на бк показывает 19, по версии RunningBall.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Сделал ставку на матч чемпионата Бразилии угловые тб.9.5!фонбет расчитал на проигрыш 7-2!Однако на всех интернет ресурсах ,а также других букмекерских конторах рассчитано 7-3!На претензию не реагирую,пишут рассчитано верно
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день , фонбет никак не хочет разобрать ситуацию , прошу помочь ! Матч : Болгария. Первая лига - тур 28 ЦСКА София Лудогорец Ситуация в том , что было создано пари - гол с 1-ой по 75ую минуту . Номер ставки : 15990043788 Во время матча стадион закидывал футбольное поле бутылками и матч приостановили с 67 минуты , но время шло . После матч возобновили спустя время и на Табло поменяли время обратно на 67 минуту и отыграли угловой где головой Тьяго клуба Лудогорец забивает гол головой .
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки согласно таймеру телевизионной трансляции букмекером отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Воспользовался бонусной программой Фонбет: пополнил счет, выполнил условия акции. После чего букмекер предоставил фрибет и в тоже время огранил максимальную ставку до 10 рублей, лишив возможности воспользоваться этим бонусом. Получается, я выполнил условия акции, а букмекер, который предложил данные условия, не счел нужным обеспечить их выполнение. Текст скопирован из предыдущей жалобы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Воспользовался бонусной программой Фонбет: пополнил счет, выполнил условия акции. После чего букмекер предоставил фрибет и в тоже время огранил максимальную ставку до 10 рублей, лишив возможности воспользоваться этим бонусом. Получается, я выполнил условия акции, а букмекер, который предложил данные условия, не счел нужным обеспечить их выполнение. Надеюсь эта ситуация послужит хорошим опытом для новых пользователей, при выборе букмекерской конторы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте! 18 марта 2023 года в БК Винлайн делал ставку на матч Динамо Брест - Торпедо Жодино на победу вторых (Торпедо) в матче. Ставку совершил в перерыве матча при счете 0:0. По итогу матча Торпедо выиграли 0-1! Но букмекер Винлайн рассчитал ставку как возврат! Поддержка говорит, что они отменили ставку согласно правилу 1.8.2. (неверный счет матча или неверный размер коэффициента). Счет матча был правильным, 0-0. А какая может быть ошибка в коэффициенте, если сразу несколько букмекеров показывали схожие коэффициенты в перерыве матча (я играю не только в бк Винлайн)? Ставку можно было взять и после перерыва, это что получается, бк Винлайн могут взять и признать ошибочным любой коэффициент на своем сайте? Тогда возникает вопрос, для чего такая контора нужна. Разберитесь с этой ситуацией, Винлайн НЕ заплатит без вариантов, так у них в слогане сказано?.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Сделал деп на макслайн, Goldbet - ставки не принимаются и постоянно отклоняются. максимальная ставка 0,2 рубля. Вывести не дают, потому что надо проставить 80% депозита. Каким образом ставить? Похоже на мошеннические действия. Присвоили депозит. Хочу вывести средства
Комментарий администратора
Букмекер отказался выплачивать выигрыш без оборота депозита. Арбитраж Легалбет считает необоснованным требование БК выполнить оборот депозита при существенно ограниченных лимитах.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Вчера сделал ставку, на 19 минуте игры ( 22:06), при счете 1-0 в пользу Ромы, я поставил тотал Лечче больше 0.5 ) с кеф. 2. Ставка была принята и была в игре. На 39 минуте игры Лечче гол забил, после чего ставка была расчитана как возврат. Техническая поддержка отвечает вот так: "В
период принятия Вашей ставки на платформе произошла техническая ошибка
(сбой в работе программного обеспечения), в связи с чем согласно
п.1.8.2. Правил ставка 497664 рассчитана с коэффициентом "1"" О какой ошибке речь, если ставка была в игре всё время, до момента гола. Если бы гола небыло, ставку расчитали бы как проигранную. Просьба помочь разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине того, что была принята во время технического сбоя. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Ставил в fonbet на фолы в матче Динамо Москва-Спартак Москва. Ставил на ТБ 23,5. Fonbet на 93 минуте матча закрыл матч с фолами 13:10. Я зашёл на официальный сайт РПЛ, там количество фолов 24 (12 на 12) и наотрез отказываются рассчитывать. Кроме того порезали сразу счёт после написания мной жалобы.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Рассчитывают ставки, не руководствуюсь информацией официального сайта и официального протокола матча
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
