Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
821
Жалобы 68
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировалась впервые, прошла верификацию, отыграла приветственные фриспины. При попытке вывода выигрыша счет заблокировали без объяснения причин в чате. Я реальный новый игрок, других аккаунтов не имею, готова подтвердить личность по видеосвязи. Нахожусь в Солигорске, приехать в Минск в ППС физически не могу.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Бонус не предоставлен в соответствии с нашими правилами. Хотя после прохождения подтверждения личности был аккаунт пополнен на 10р, а бонус не дали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Обманули и рассчитали ввйгрышную ставку в Лайве как возврат
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом при причине того, что матч был перенесен на поле гостей. По мнению Арбитража Легалбет, возврат в данном случае некорректен, так как о переносе матча было известно заранее, а ставка сделана в лайве в середине второго периода. Тот факт, что прием ставок продолжался на протяжении матча, говорит о том, что БК не могла не знать о переносе. Соответственно, это должно было быть учтено в лайв-линии. В расчете ставки по результату букмекером отказано. Статус жалобы – не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, не могу отвязать привязанную карту в сервисе Maxline. Со стороны технической поддержки получил отрицательный ответ, о том что это невозможно.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте,проходил верификацию в марафоне,отправлял фото,пото назначили видео верификацию,прошел,все ответил,что спросили,теперь приходит письмо,что надо ехать в Минск,ещё и в определенный день,и время,я живу в Гродно,почему я должен куда-то ехать,тратить время и деньги,когда у них даже такого в правилах нету,что могут сказать ехать в Минск,это же просто издевательство,пишу сюда и потом в МНС
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Играла пару недель в марафоне ,далее заблокировали счёт для повторной верификации. Отправила повторно все документы, фото с листочком, прошла видеоверификацию, где снова предоставила все документы и вот мне присылают письмо, чтобы явиться в Минск и опять предъявить паспорт. Я из Бреста, работаю, а мне назначают пятницу к 11 утра явиться за 350км. Помогите разобраться в данной ситуации, я просила повторно на видео все показать снова, но ехать за 350км в будний день это же абсурд. Посодействуйте, пожалуйста, в данной проблеме.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Доброго времени суток.Что за цирк с этим марафоном ?Счет заблокировали ,неделю скидывал им фотографии,так как отвечают они через два на третий,после прошел видео конференцию,сказали ожидать,прошло уже трое суток…Это что за бред!Когда будет разблокировка !?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Мошенники из БК Марафон делают возврат по ставкам,результат которых уже стал известен,то есть принимают деньги,а потом смотрят и ждут,сыграет ставка или нет. Если не зайдет,рассчитывают проигрыш,если зайдёт,тогда делают возврат под предлогом некорректных коэффициентов. 17.11.25 сделал в лайве две ставки на тотал угловых Гибралтар бол 0.5 в первом тайме. Первую ставку разместил на 2 минуте матча под кеф 4.7,а вторую на 5 мин под кеф 7.1 Играют себе команды спокойно,никаких возвратов изначально,всё корректно по коэффициентам,но,на 35 мин матча Гибралтар вдруг,неожиданно для себя и Марафона,зарабатывает угловой удар. И тут,по мановению волшебной палочки и дикому желанию Марафона,коэффициенты вдруг резко становятся некорректными. То есть,когда событие уже свершилось,БК рисует возврат задним числом. Хочу заметить,что ещё до начала матча Марафон предлагал на тотал угловых Гибралтара бол 0.5 в первом тайме коэффициент 4.2,соответственно с началом матча он начал расти и некорректным его назвать никак нельзя. На следующий день специально заиграл в таком же примерно по раскладу сил матче Румыния-Сан-Марино,на той же 5 мин игры тотал угловых гостей бол 0.5 в первом тайме за кеф 8.0(это к слову о некорректности кефов). Ставка не прошла и всё сразу корректно,проигрыш и до свидания. Причём таких примеров много прямо на игровом счёте. Прошу провести проверку по данному инциденту.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с коэф. 1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Букмекерская контора Winline 4 раза рассчитали мне ставку возвратом, ссылаясь на пункт 1.8.2. Все 4 раза кф на винлайне были такими же, как и на других букмекерских конторах. Самое удивительное, что в первом пари, они выигрышную ставку рассчитали с кф 1, а сделанную следующую ставку, которая не сыграла на это событие, рассчитали как проигрыш. В третьем пари, ставку рассчитали выигрышной, деньги зачислили на счет и спустя время, деньги списали и ставку перерассчитали с кф 1
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
сделал ставку на теннисный матч ITF Лудоски-Клок ,на исход Клок победитель второго сета (П2),данная ставка была выигрышная,но я получил возврат .Букмекерская контора «Винлайн» юридическое лицо ООО «АльМах» слыется на пункт правил 1.8.2,однако я хочу заметить в дальнейшей переписки они указали ,что был указан какой-то не понятный поставщик,хотя требования законодательство пункт 5 обязывает их самим проводить эти котировки ,так же хочу указать по требованию законодательства Пункт 27.3 Букмекерская контора Винлайн несет ответственности за своих сотрудников которые должны быть компетентными в данных вопросах.Прошу разобраться в данной ситуации.Прямые убытки по ставкам номер 66172985 и номер 66172985 составляют 2250 и 1056 соответственно (без учета налога).
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Принял участие в конкурсе прогнозов Макслайн, удалось выиграть фрибет 4000 BYN. Однако в тот же день мой аккаунт был заблокирован с требованием пройти верификацию ППС.После разблокировки аккаунта, спустя 10 дней, появился лимит в 0.20 BYN, а также невозможность совершать ставки чаще, чем раз в 10 минут. Такие ограничения делают отыгрыш фрибета фактически невозможным, так как для этого придётся сделать минимум 20000 ставок по 0.2 BYN с интервалом в 10 минут после каждой ставки. Считаю, что данная БК целенаправленно установила необоснованные ограничения дня невозможности отыгрыша фрибета.
Комментарий администратора
Игроку установлены ограничения на использование фрибетов по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет считает подобные ограничения недостаточно обоснованными. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, 26.05.2025 зарегистрировался по вашей ссылке в БК бетера, прошел верификацию, поставил фрибет все было отлично. Сложилось так, что моя ставка выигрышная, деньги поступили на счет, решил сделать вывод, но не задача, вывод не доступен поскольку проводятся тех. работы. Решил подождать следующий день ( 27.05.2025 ), но к моему сожалению увидел, что запросили повторные документы, документы повторно предоставил, но увы теперь просят приехать в пункт приема ставок, все бы хорошо, но посмотрев перечень я увидел, что в моем городе к сожалению нет ппс, возможности приехать в другой город у меня тоже нет. Помогите пожалуйста решить данный вопрос. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте ,в первые зарегистрировался в букмекерской конторе Winline ,прошёл верификацию ,приходит сообщение «Увожаемый игрок азартной игры бонус не предоставлен в соответствии с нашими правилами ,помогите решить проблему .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
На всех почти официальных и не официальных источниках, счёт в матче Чемпионата Германии Байер Хоффенхайм (удары в створ ворот ) =5:7, мне рассчитали как 5:4 , поддержка тупо молчит и никаких нервов не хватает, а я брал Х2 т е Хоффенхайм не проиграет по какому дарам в створ, пожалуйста помогите разобраться с результатом данного матча, считаю действия букмекера необоснованными. На почту писал, также полный игнор
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Не выдали фрибет за регистрацию. Регистрировался через вас, все сделал. Ни слова не было указано у вас, что могут обмануть. Требую разобраться и в таком случае вернуть депозит с компенсацией налогово вычета. Фрибет 100 рублей за регистрациюЗарегистрироваться на сайте букмекера.Пройти процедуру идентификации.Получить фрибет 100 рублей.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Мною была сделана ставка на киберспорт, индивидуальный тотал больше 16.5, в размере 160 BYN. В последствии, в лайве, сделал ещё одну ставку на тот же матч, итб 18,5, обе ставки были приняты, списаны с баланса и отображались в истории. По итогу, как только тотал случился (всего 19), ставка пропала из истории, сначала первая и через несколько минут вторая. После того пропала первая, я успел записать номер второй, средства вернулись на баланс, но в истории пусто. Я позвонил в поддержку, продиктовал номер ставки. Действительно такая ставка была, её видит специалист и нет объяснения почему она уже не отображается у меня в аккаунте. Он обещал решить проблему и перезвонить через несколько часов. До 11 часов другого дня мне никто не перезвонил, набираю снова сам. Оказывается в работе сайта была ошибка и ставка не была принята и она считается принятой, только если отображается в истории. Но у меня она отображалась и номер её я знаю, на что мне сказали, что ответа нет и обращайтесь на юридический адрес. В общем просто после того, как события сыграли, мне решили магическим образом убрать ставки из истории.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день. В БК марафон неверно рассчитано событие номер 292 и 291
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с коэф. 1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Два месяца назад попросили пройти повторную верификацию, я прошел, все было хорошо. Месяц назад попросили пройти её еще раз в ППС, я поехал в ППС прошел её, все было хорошо, сегодня захожу на аккаунт и у меня опять требуют верификацию в ППС (т.е третий раз за два месяца), я только и успеваю ходить в ППС и верификации проходить. После такого отношения к людям, пропадает желания играть и связываться с данной бк
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
07.09.24 сделал 3 ставки на матч женской лч Айнтрахт - Минск. Номер счёта 3423881,номера ставок 6210,6211,6212. Эти лайв ставки были сделаны на 2 минуте матча при счёте 0-0. На 14 минуте при счёте 2-0 в пользу Айнтрахта неожиданно вижу для себя расчет ставки с возвратом. Все 3 ставки по итогу прошли,по факту рассчитаны возвратом. Пишут, что у них технический сбой. Я за эти 12 минут,что ставки были в игре,мог легко проиграть 2 ставки,что бы тогда было? Впервые вижу в такой вроде бы уважаемой бк такое издевательское отношение. Прошу разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Звонила и писала в винлайн, говорят мол, фрибет не выдан по правилам БК, пункт 6.1-6.2 Раздача бонусов предоставляется на усмотрение организаторов 🫨 (что-то подобное). Вообщем и целом , не увидела я своего фрибета, хотя обещали 🫡
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте Поставил на матч по киберспорту. Игралась первая карта, закончилась победой - карту рассчитали как победную. Деньги оставил на балансе, ничего не трогал. Через какое-то время организатор назначил тех поражение команде которая выиграла и ставка была рассчитана не на возврат как проигрыш. Как такое может?
Комментарий администратора
Команда Heroic получила техническое поражение за использование запрещенного скрипта уже после того, как карта была сыграна. Согласно правилу 8.2 последующие дисквалификации не должны быть основанием для перерасчета ставок. В расчете ставки выигрышем на основании первоначального результата букмекером отказано.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Зарегистрировался я прошел верификацию, все и как требовали. Захожуя бонус не предоставлен в соответствии с нашими правилами
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте Легалбет! Я хочу вас попросить разобраться! Все по порядку! Я 31-07-24 ставил экспрес на 4 события три прошло рассчет верный, вопрос с матчет Кубок России Спартак Динамо М я ставил ТБ фолов 24.5 кв 1.85! Фонбет сославшись на сайт sportlevel и когда я обратился в поддержку прислал мне скриншот что 8-16, но я смотрел эту игру и на 92 минуте добавленной был 9 фол Спартаку и желтая карточка а на 88 минуте я был на сайте и там висело 8-16 и когда матч закончился я смотрел матч по Матч ТВ выставили статистику 9-16 нарушений я даже удивился почему на Фонбет не меняется и они долго еще не рассчитывали а потом рассчитали проигрыш, я стал им писать но они прислали мне скрин с сайта sportlevel и сказали, что ничем больше помочь не могут! Я им стал писать, что на Официальном сайте Спартак М 9-16, на сайте 9-16, Flashscore вообще 29 но там точно не верно, это когда я потребовал у них сказать с каких сайтов они берут информацию они мне сразу, читайте Правила! Я стал им писать и говорить а не может ли такое быть, что просто на последней минуте не посчитал этот фол этот сайт sportlevel, почему на других официальных сайтах 9-16! После чего они прекратили общение со мной в чате! Я стал звонить на номер, они сказали, что все верно и не могут ничем помочь! Прошу вас рассудить! Спасибо большое!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Рассчитали ставку некорректно , указав источник которого нет в официальных.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Совершил ставку на удары в створ ворот в матче Российской премьер лиги, матч закончился посмотрел официальную статистику матча от премьер лиги, было 8 ударов в створ, в протоколе матча тоже самое, ставку рассчитали как поражение, ссылаясь что они берут результат на другом сайте не с официального источника турнира, так же на их же ресурсе во вкладке результаты в этом матче количество ударов в створ было равно 8 но они сказали что это лишь познавательная информация, на сайте который они ссылаются в статистике 2 удара в створ, при счете голов в футболе 1:2, в поддержке помощи нету твердят одно и то же.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
1 000 руб.
1 500 руб.
150 руб.
1 000 руб.
14 000 руб.