Жалобы на букмекерские конторы

327

С 2020 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 327

Betera не дает возможность ни ставку сделать ни деньги не возвращает. Я повелся на обещание букмекера выплатить бонус. Сделал депозит в 81 рубль. Но после этого букмекер не дает мне разместить ставку! На все вопросы служба поддержки отвечает хамски и коротко «согласно пункту 3.6, на наше усмотрение» и все на этом. На все просьбы соединить с руководством – ответ, что встречи с руководством один раз в месяц 17-го числа. В результате я не могу ни ставку сделать ни деньги свои же назад вывести. Просто бред какой-то. В прокуратуру обратиться – что-ли…
Комментарий администратора
БК ограничила игровые лимиты для клиента, создав при этом существенные трудности для выполнения необходимого оборота депозита. В выводе депозита без оборота букмекером отказано. Арбитраж Легалбет считает подобные ограничения необоснованными. Статус жалобы - не решено.
Отправили на повторную верефикацию спустя пол года её прохождения, уже две недели прошло, они все смотрят наверное на мои две фотки с паспортом и думают, я или не я это, как веркфицировать счёт при регистрации, хватает 30 минут, а тут уже две недели, поддержка полная фигня. Не рекомендую данную контору, только нервы себе потратите, играйте на других, где нет таковых верефикаций долгих, зависли деньги, и смотрят фото, позвонить и верефицировать меня через вайбер видео или подобного не хотят, просто ждут официальных 20 дней, и что значит это хорошая контора? делайте выводы! Ладно бы запросили ещё документы, я бы все предоставил, а они просто мурыжат и отвечают законом, просто стоят за ним и все, тот же фонбет если и отправляет, то на 3 дня максимум и не делают волокиты, парик, марафон, были нюансы но не настолько, сколько с этими ребятами.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Совершила две ставки на футбол. Вторые сутки не рассчитывают ставки. Служба поддержки игнорирует.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team (Federbet). Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Пожалуйста помогите, заблокировали идентификацию счёта без всяких причин, администрация сайта молчит , и я до сих пор не могу пройти регистрацию. Хотя уже все фото хорошего качества я им отправила
Комментарий администратора
Букмекерская контора может отказать в приеме ставок любому лицу без объяснения причин. Основания для жалобы отсутствуют.
Неправильно рассчитали ставку, говорят что матча не было, а по факту он был id ставки 17170868137 во всех конторах есть результат 1-0, просьба связаться с ними, чтобы исправили
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, зарегистрировался в данной базе, хотел пройти верификацию, отказали, после повторной попытки вообще запретили без объяснения причины. Что делать?
Комментарий администратора
БК может отказать любому игроку в приеме ставок без объяснения причин. Основания для жалобы здесь отсутствуют.
Матч Крылья Советов - Урал, ставка на тотал фолов больше 19.5. на всех ресурсах 20 фолов в матче, но на бк показывает 19, по версии RunningBall.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте. Сделал ставку на матч Зенит - Краснодар Удары по воротам Зенита меньше 16.5 за После этого включил трансляцию и смотрел игру и считал удары. И вот игра окончена я радуюсь так как Зенит Сделал не больше 13 ударов который в посчитал. Но не тут-то было. Открываю Фонбет и жду расчета а его нет ждал ждал и написал контакт центр . Они мне: Здравствуйте!Рассчет будет в ближайшее время.Приносим извинения за доставленные неудобства!Это массовый ответ. Если у Вас другой вопрос, пожалуйста, задайте его снова в запросе. В итоге рассчитали проигрыш. Я сражу же написал. смотрел и игру там не было столько ударов . Они мне: Ставка рассчитана согласно данным источника, который указан в правилах пари . Ставка рассчитана согласно данным источника, который указан в правилах пари. Я опять пишу что не может быть такого и спрашиваю количество таких источников ? Они мне: Источники указаны в правилах пари: Я захожу туда и нахожу приложение 1 где указаны дополнительные источники информации. (Запись к приложению)При сборе результатов Организатор букмекерской онлайн-игры принимает во внимание информацию, полученную на нижеприведенных сайтах (но не ограничиваясь ими).При расчете ставок для турниров, не указанных в приведенных списках, используются судейские протоколы матчей, а также официальные сайты этих турниров при наличии таковых.Список:Футбол. Чемпионат России. Премьер-лига – (но там статистики на матч Зенит - Краснодар не было )(Запись к приложению )В случае отсутствия данных на указанных сайтах, а также для остальных футбольных матчей данные берутся из нижеприведенных источников: Time Но большинство из этих сайтов платный или вообще отсутствует информация. На сайте есть но там не правильная информация. Почему то навесы и прострелы были рассчитаны как удар по воротам. Почти все началось по 90 минут игры на добавленной времени. Можно увидеть просмотрев повтор добавленной 6+ минут. Зенит за 96+ минут игры сделал максимум 14 ударов . Я считаю что если информация отсутствует это не значит что можно делать неправильный расчет. Прошу вас рассмотреть этот вопрос . И воздействовать к правильному расчету данной ставки. Спасибо Сумма ставки 50 byn коэффициент на событие
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Зарегистрировался у них пару месяцев назад пройдя полную верификацию, на днях пришло письмо с бонусом на депозит. Я пополнил и получил бонус, суммы там смешные. Потом мне дали верификацию снова я её прошел, так минут через 5 мне кидают снова верификацию уже третью, я даже поставить не чего не успел между верификациями и теперь они одну фотку разглядывают два дня
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Сделал ставку на матч чемпионата Бразилии угловые тб.9.5!фонбет расчитал на проигрыш 7-2!Однако на всех интернет ресурсах ,а также других букмекерских конторах рассчитано 7-3!На претензию не реагирую,пишут рассчитано верно
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Прошел регистрацию пополнил деньги для бонуса фрибет дали но нельзя использовать, на мультиакаунт ссылаются ,что делать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Добрый день. Прошу помочь в разрешении сложной ситуации с букмекерской компанией . Мой аккаунт номер 23789791. Изначально был в минусе и никаких вопросов от конторы не было, а как только выиграл 1748 рублей заблокировали вывод. В тех поддержке посоветовали обращаться к администрации, а там запросили новые фотографии, которые я в тот же день предоставил. Спустя 72 часа ожидания, администрация обвинила меня в том, что моим счетом завладел кто-то другой и вместо меня делает ставки! При этом вывод как депозита так и выигрыша закрыт. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему совместными усилиями. Ибо в случае незаконного изъятия моих средств я собираюсь демонстрировать такое отношение букмекера в социальных сетях и обращаться в МНИС.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Воспользовался бонусной программой Фонбет: пополнил счет, выполнил условия акции. После чего букмекер предоставил фрибет и в тоже время огранил максимальную ставку до 10 рублей, лишив возможности воспользоваться этим бонусом. Получается, я выполнил условия акции, а букмекер, который предложил данные условия, не счел нужным обеспечить их выполнение. Надеюсь эта ситуация послужит хорошим опытом для новых пользователей, при выборе букмекерской конторы. Просил пойти на уступки и предоставить мне 2 фрибета по 10р , в чём было отказано. Пожалуйста разберитесь. Тем более он сегодня года в 21:50 пропадёт. Пожалуйста верните мне мой фрибет и дайте мне его проставить. Я условия выполнил
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
В течении месяца во второй раз запрашивают документы на верификацию.., В первый раз после нескольких отосланных запрашиваемых фото в том числе и с цифрами, а так же около 15 звонков за сутки в службу поддержки счёт был разблокирован.., спустя примерно месяц, вчера снова возникла подобная ситуация.., счёт и средства заблокированы.., все запрашиваемые фото были высланы.., в течении последних суток и звонил и писал в поддержку.., ответ ждите идёт проверка.., сколько ждать ни кто толком с их стороны не может сказать.. поддержка ссылается на то что у них якобы нет связи с отделом верификации и всё что они могут посоветовать это ждать..Помогите в данном вопросе так как я абсолютно честный игрок и правил ни каких не нарушал
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Воспользовался бонусной программой Фонбет: пополнил счет, выполнил условия акции. После чего букмекер предоставил фрибет и в тоже время огранил максимальную ставку до 10 рублей, лишив возможности воспользоваться этим бонусом. Получается, я выполнил условия акции, а букмекер, который предложил данные условия, не счел нужным обеспечить их выполнение. Текст скопирован из предыдущей жалобы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
12 апреля при прокрутке слота Gates of Olympus выпала бонусная игра. Выигрыш в ней составил 59byn. Деньги на счет после окончания бонусной игры так и не поступили.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы связанные только со ставками на спорт.
Копировать токен