Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Прошел верификацию в данном бк, сделал депозит, поиграл некоторое время, захотел вывести, смотрю тем способом что пополнял вывод убрали, на что тех поддержка ответила выводите только доступным методом которых нет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, все началось вечером если играешь и проигрываешь в этой БК я так понял у тебя проблем не будет, но стоит только выйграть как сразу блокируют все выводы и думают где же забрать деньги, но это ладно самое интересное что не дают вывести на карту пишут что типо у них ошибка какая- то и когда починят неизвестно, тоесть по сути пользуется моими деньгами, заставляют меня ехать в ППС или выводить на КАРТ СЧЕТ банка, но я не хочу не тем не тем выводить, запрашивайте дополнительные документы и тд. но каким способ я заводил деньги тем и пусть дают выводить!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

, за ежедневные задания мне был начислен бонус в размере 10FS и 10 BYN Фрибет , я прокрутил в слоты , выиграл 2 BYN ,обязательным условием букмекера было - отыграть бонус в 20-ти кратном размере , я всё выполнил , на момент отыгрыша бонуса , мой баланс составлял 80 рублей 40 копеек , данный бонус конвертился из 80-ти рублей 40-ка копеек в 6 BYN , сделал звонок в БК , там сказали , что они не знают как так произошло , составили запрос , в 12:41, ничего не отвечают , вопрос не решают , вместо конструктивного ответа , написали "Мы вам ответим в рабочее время с 10:00 до 19:00 часов" , такая ситуация уже не в первой , в первый раз у меня тупо не зачислили деньги с боусной игры в "СЛОТЫ" т.е. , то что я выиграл с реального баланса , через некоторые усилия , удалось вернуть свои деньги! ПОМОГИТЕ вернуть деньги

Комментарий администратора

Бонус рассчитан согласно правилам акции.

Здравствуйте. Финал ЧМ2022, Аргентина - Фрнция. На всех статистических сайтах удары в створ ворот в основное время 7-3 в пользу Аргентины. (Фифа, Флешскор, ХуСкоред). Мне рассчитали 6-3. Отсылал им минуты и секунды ударов в створ Аргентины, статистику Фифа, но они все равно пишут ставка рассчитана верно, но ни скриншота ни доказательства официального протокола не предоставляют. Помогите разобраться с ними. Переписка, минуты ударов в створ, всё сохранено, всё есть.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил счёт на 178 р. Начал делать ставки оказывается максимальная 0.2 р. Требует для вывода отыграть 174 р. Предупреждения что сумма ставок ограничено не было иначе баланс не пополнялся бы. Считаю что заранее произвели мошеннические действия с целью не выплаты баланса. Просьба дать возможность вернуть деньки обратно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства игроком проиграны.

Сделал деп на макслайн, Goldbet - ставки не принимаются и постоянно отклоняются. максимальная ставка 0,2 рубля. Вывести не дают, потому что надо проставить 80% депозита. Каким образом ставить? Похоже на мошеннические действия. Присвоили депозит. Хочу вывести средства

Комментарий администратора

Букмекер отказался выплачивать выигрыш без оборота депозита. Арбитраж Легалбет считает необоснованным требование БК выполнить оборот депозита при существенно ограниченных лимитах.

в букмекерской конторе фонбет была сделана ставка в размере 1000 BYN под коэф. 2.4 на исход Х2 на событие чемпионат Словении по футболу Олимпия - Целе. Матч состоялся . Закончился со счётом 0-0. Расчёт ставки был произведён. После этого был заблокирован вывод средств. В течении недели по запросам администрации отправлялись необходимые скришоты, фото паспорта, фото на фоне переписки, сканы паспорта и переписки. Это не дало результата. Вывод средств заблокирован. Поступают новые запросы от администрации на новые фото на фоне переписки, которые уже неоднократно отправлялись. На каком основании удерживаются средства нет официального ответа. Готовлю с обращение в министерство по налогам. Считаю средства удерживаются незаконно без объяснения причин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пишу жалобу на БК ФОНБет прошла верификацию, попросили кучу фотографий. Просили селфи и прочее, все сделала. Затем решили поставить видео звонок, я сказала что ок , я согласна, и фонбет перестали отвечать. Написала им, что буду обращаться в суд. Выиграла деньги честным путем, но не хотят выплачивать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток! Хочу рассказать о неприятной ситуация ко мне от БК Fonbet, в 16 40 пополнил свой счёт с карты и по 01. сейчас до сих пор мне на счёт не пришли средства, на протяжении суток веду переписку с БК и слышу только одно слово ОЖИДАЙТЕ , мало что не смог заключить пари на топовые матчи ЧМ мира которые кстати по моим прогнозам и сошлись, так ещё и постоянные ответы ожидайте очень морально убивают..... Администрация не как не проивляет инициативу в данной ситуации и только стандартные ответы извините и все на этом! Поэтому уважаемые участник не советую связываться с данной не надёжной БК!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Долго смотрела рейтинги букмекерских контор и остановилась на «Букмекерская контора Марафон», понравилось в них то, что даже на сайте legalbet.by не было о них плохих отзывов. 11 ноября 2022 года прошла у них регистрацию на сайте и скинула им на электронную почту фотографии своих документов, они меня зарегистрировали без вопросов. Я получила игровой счет . Ставила я на футбол, хоккей, иногда теннис, угловые на футболе и прочее,чуть в понимаю в спорте, сама занималась когда то) Мои ставки оказались выигрышными( внесла своих средств очень много для меня,порядка 5000 даже чуточку больше, при этом хорошо заработала уже за 5 дней,ставила в основном ставки во время игры,сразу даже проигрывала( при этом я точно не помню уже сумму на счету,т.к. блокировка произошла ,когда там еще было много ставок),а доступа у меня нет с 16 числа, 16 ноября с утра я уже не смогла зайти в свой личный кабинет так-как его заблокировали В часов 11 утра примерно,в это время я кстати также играла . Я сразу написала в поддержку, в поддержке мне сказали, что я должна к тому же пройти верификацию,выслала фото с кодом сразу,далее сказали пройти видеоверификацию, и мне позвонит сотрудник букмекерской конторы. Ну ок-я же не скрываюсь и в данных своих уверена. Сотрудник мне позвонил по видеосвязи (В указанное время и по указанному телефону), я показала свои все документы,ответила на пару вопросов касательно пополнения и прочее – это было 16 числа. Она сказала ожидайте и на этом все!!!! Написала в их адрес уже 3 письма – , , . А от них – только отписки «Проверка продолжается»! Я же не фантики от жвачки ставила, а свои деньги! А сейчас они ими пользуются, я обращалась за консультацией к юристам – и они сказали, что это незаконно, и их можно привлечь к ответственности. Юристы сказали, что от них нужен официальный ответ, что бы с ним обратится в налоговую, а потом если нужно будет-то в суд.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Когда проиграл на этой конторе более 5000 тыс .бел.руб все было хорошо. Ну стоила выиграть 1000 тыс.бел руб и вывести сразу порезали счёт до 1 рубля на вопросы почему ответ . П.П.4.3.5. "Организатор имеет право отклонить запрос на совершение Goldbet без объяснения причин." и П.П.3.9. "Организатор имеет право: изменить максимальную сумму ставки." С уважением, Администрация . Вы им нужны пока проигрываете выиграть они не дают.

Комментарий администратора

Персональные ограничения лимитов не являются основанием для жалобы.

Вечером в 19:14 я сделал ставки на Баскетбол-Аргентина, на мачт, которому следовало состояться ночью в 2:00 Мск. Мои ставки выиграли, и в купоне даже отображен выигрышный результат, однако ставки были рассчитаны возвратом. Я обратился в службу поддержки, чтобы уточнить причину возврата. И мне ответили, что ставки были сделаны на событие, которые якобы уже состоялось к моменту ставки. Причина абсолютно абсурдная, так как ставки я сделал за почти за 6 часов до начала матча!! Через какое-то время я общался с оператором чата повторно, где мне уже написали другую причину, однако затем снова сказали о том, что ставки были сделаны после начала события... У меня есть скришноты ставок, а также ссылка на информацию по матчу, который состоялся в верное время. - Таким образом, считаю что оснований для отмены в выигрыша просто нет!! Здесь всем абсолютно понятно, что я делал ставку вечером на событие, которое планировалось ночью. Немного позже мне ответили на почту, что они руководствуются Фейсбук аккаунтом одной из команд, где был выложен анонс игры, которая должна была состояться , то есть на день ранее. Но это всего лишь анонс!! И фактически матч был сыгран ! Более того, сегодня, был выложен фотоотчет о прошедшей встрече! Очень удивлен и разочарован подобной ситуацией. Деньги небольшие, но сам факт очень неприятен. Я искренне надеюсь, что это просто какое-то недоразумение и что получится справедливо решить этот вопрос и разобраться в ситуации! Все скриншоты прикрепляю к сообщению. Спасибо!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, хочу описать вопиющую ситуацию с букмекерской конторой Fonbet. Зарегистрировалась и поставила по линии на фору на крупный теннисный турнир Next Gen. Ставка зашла, и на аккаунте появились 400 рублей выигрыша. Утром я увидела на аккаунте максимальную ставку 1 рубль. Не понимая, что я нарушила написала в поддержку, те ответили что нужно писать запрос в администрацию, а там уже запросили новые фотографии для верификации. Я все скинула, и в ответ получила письмо «Кто за вас делает ставки?». Как это понимать я не знала, но стало понятно, что букмекерская компания не хочет отдавать мои деньги, которая я могла и проиграть. Я ответила, что сделала все сама, но администрация продолжила допрос. В итоге не отвечают на мои сообщения и не предоставляют возможность выплаты денег. Никаких мошеннических ставок я не совершала, ставки были на топовое событие по теннису, а они не хотят отдавать деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные данные игроком не предоставлены.

Давно собирался начать ставить на данной конторе. Раньше ставил на их конторе-партнере, с которой после они объединились и вот захотел все-таки завести счет, к тому же бонусы подкупали. И что думаете? За сутки отыграл на 150 БУН приветственных бонусов и ни с того, ни с сего мне порезали счет. Максимальная сумма ставки 1 БУН. Все фрибеты недоступны. Диалог с поддержкой также прикрепляю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Вчера зарегистрировался в конторе и пополнил счет на 600 рублей. за ночь поднял баланс до 2200, днем еще заходило в счет, а после 16:00 перестало пускать в счет. Я сразу начал восстанавливать доступ к счету но это не помогла, а бестолковая служба поддержки писала мне что у вас все работает-это у вас проблемы с браузером или у вас просто руки кривые, но потом все таки сказали написать на юр. адрес, я попросил адрес почты чтобы написать с СП но у них ее нет, есть только юр адрес. Это мне сейчас иди на почту и отправляй им письмо, смешно просто, это что за контора такая, что общение вести по почте через письма, смех просто. Вот сейчас хочу добиться того, чтобы пояснили почему мой счет заблокирован ( они конечно же говорят что не в блокировке а просто хз почему не можете зайти ) и как мне восстановить доступ к счету. Письмо я пойду сегодня отправлю, но может тут мне быстрее помогут с моей проблемой

Комментарий администратора

По указанным данным игровой аккаунт не обнаружен.

Помогите пожалуйста разобраться ради бога , они сами же нарушают свои правила , повёлся и поставил ставку на финал ИНТЫ, она проиграла , и хотя я раз 10 спросил будет ли учтена моя ставка в лайве они отвечали да конечно, а сегодня написали что моя ставка учтена не будет мол до 13:00 нужно было сделать по линии ставку, хотя там есть в правилах что ставку можно сделать и в лайве . А как тогда делать реально ставку в лайве и до 13:00 ?! Если матч начинается в 13:00. Что за бред, сколько можно набывать игроков????

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Номер игрового счёта: 22381242 Не дают вывести средства с игрового счёта - 557 BYN, при этом пополнять счёт можно. На днях сделали так, что нельзя поставить больше 1 BYN, решила вывести деньги и это сделать не возможно! Написала в поддержку, выслала все документы для возможности вывода, ждала 3 дня и сейчас толком ничего не отвечают в поддержке, пишут какие-то не понятные вопросы и как в суде устраивают не понятный допрос. На все вопросы я ответила, там молчат. ПО ФАКТУ ЭТО МОШЕНИЧЕСТВО - они завладели моими деньгами и пользуются ими в своих целях! Нужен официальный ответ, почему мне нельзя вывести мои деньги, чтобы с ним обратиться в Министерство по налогом и сборам.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не удаётся войти в аккаунт. Пароль и логин вводится корректно, но вылетает ошибка неправильно введён логин или пароль. Звонил в службу поддержки принципиально сразу отправляют писать письма на юр. адрес , отказываются решать проблему. Пару раз попробовал сменить пароль, получал код подтверждения на почту, пароль изменял, изменения подтверждались, но при вводе новых данных опять ошибка и не впускает в аккаунт. Служба поддержки ссылается, то на куки, то на то, что я что-то неверно ввожу и т.д. Также они мне ставки на форы которые как зашли так и могли проиграть влепили возвраты это просто уму не постижимо , я бы еще понял прямой тотал и тд. А ЕСЛИ БЫ Я ПРОИГРАЛ КТО МНЕ ВОЗВРАТ БЫ ДАЛ? В ИТОГЕ РИСКУЕШЬ ДЕНЬГАМИ СВОИМИ ЧТОБЫ ПОЛЧИТЬ ФАНТИКИ КОТОРЫЕ ОТБЕРУТ ЛИБО ПРОИГРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ. Написали полный бред ставка после события такого бреда я еще не видел, а даже если бы они были правы фора она меняется значит КФ стал другой , но не 1. Какие ВОЗВРАТЫ ? ЧТО ЗА БРЕД? помогите пожалуйста разобраться в ситуации и пусть пояснят причину возвратов ведь ставка могла проиграть и фора не может быть под возврат если им что-то не нравит максимум под другой КФ. Все кто читает эту жалобу убегайте быстрее из этой конторы и не думайте тут регистрироваться , тупо помойка для отмыва денег. Аккаунт заблокировали но на нем остались деньги мои личные пусть возвращают все до копейки. Номер игрового счёта - 227032

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

На ровном месте урезали ставку до 0.2копейки ,на счету немалые деньги и вывести и отыграть немагу потомучтр ну как отыграешь ставивши по 0.2копейки,в подержке ссылаються на то что это дело букмекера захотел так и сделал как захотел ,бред разберитесь дайте хоть свою вывести уже про играть молчу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил ставку на матчу в лайве с формой 2 КОМАНДЫ+12,5 ЛОКОМОТИВ -КУБАНЬ-2- ЦОП - АВТОР -2 БАСКЕТБОЛ . РОССИЯ. МОЛОДЕЖНАЯ ЛИГА .ВТБ. А ОБНАРУЖИЛ В ПРИНЯТЫХ СТАВКАХ ФОРУ ВТОРОЙ КОМАНДЫ+2.5 КАК УЖЕ НАДОЕЛИ, ХОЧУ СПРАВЕДЛИВОСТИ ИЛИ РАСЧЁТ С КФ. 1 ИЛИ ИСПРАВЛЕНИЯ НА ТУ ФОРУ КОТОРУЮ СТАВИЛ. ДАЖЕ СЕЙЧАС В ЛАЙВЕ ПРИМЕРНО ТАКУЮ ЖЕ ФОРУ И ДАЮТ.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Вчера сделал ставку, на 19 минуте игры ( 22:06), при счете 1-0 в пользу Ромы, я поставил тотал Лечче больше 0.5 ) с кеф. 2. Ставка была принята и была в игре. На 39 минуте игры Лечче гол забил, после чего ставка была расчитана как возврат. Техническая поддержка отвечает вот так: "В период принятия Вашей ставки на платформе произошла техническая ошибка (сбой в работе программного обеспечения), в связи с чем согласно п.1.8.2. Правил ставка 497664 рассчитана с коэффициентом "1"" О какой ошибке речь, если ставка была в игре всё время, до момента гола. Если бы гола небыло, ставку расчитали бы как проигранную. Просьба помочь разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине того, что была принята во время технического сбоя. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.