Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

586

С 2020 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 586

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Ну ситуация как обычно. Выиграл крупную сумму - получай вериф. Все как у всех фото на фоне переписки и тд, но у меня нет возможности сделать эти фото, так как всего одно устройство у меня, поэтому по законному праву я отказался и так же по законному праву попросил букмекера прислать мне шаблон заявления, по которому я смог бы оформить вывод средств на банковский счет. После этого пошло игнорирование, не отвечают уже более 48 часов. Легалбет может проконсультируете, или ответите почему букмекер так расхлябано себя ведет? 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
ggggggooooo
25 декабря 2023, 16:07
5

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Здравствуйте!  Хотел поставить на бой ставка сначала не принималась, но потом каким-то образом была принята после окончания боя и рассчитана как поражение. Обращался в поддержку где мне было выдано точное время ставки 21:17:38 и ссылка на источник. На источнике который мне отправили время статьи с итогами боя 21:16. В чате теперь отвечают шаблонными ответами без конкретики и каждый новый чат всё заново объяснять и каждый раз "передают информацию в профильный отдел". Все скриншоты приложу. Первый скриншот - ответ поддержки, второй - время ставки. Третий - источник который мне отправила служба поддержки. Не первый раз случается такая ситуация, однако в прошлые разы все как-то но решалось.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
antik2149
24 декабря 2023, 22:50
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Всех приветсвую,за 2023 потрачено около 30000 byn,выводов и 5% не собиреться.Это через чур другие казино хорошо себя показывают фон бет и макслайн к примеру,но тут просто нечто.Хотел бы узнать если смысл подавать иск на betera.В надежде отсудить хотя бы какую то часть своих средств.Поддержка ужасная.Прекращает диолог не завершив.Всем спасибо.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Nikita56
24 декабря 2023, 04:05
1

Проблема с бонусными средствами

Решено
Добрый день. Увидела рекламу на баннере данной БК. Зашла на сайт и зарегистрировалась, внесла депозит 15 руб. Никаких бонусов не начислили. Позвонила в поддержку - сказали что надо было регистрироваться по ссылке либо по qr коду!!!! Где мне надо было взять ссылку если я увидела рекламу на улице на баннере????????? что за чушь!!!  На том банере где я увидела рекламу не бло ничего сказано про обязательный переход по ссылке чтобы получить бонусы за регистрацию и первый депозит!!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус игроку начислен.
ssa2007
22 декабря 2023, 15:41
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Увидела рекламу на баннере "50BYN фрибет и 50FS за регистрацию новым игрокам"Пришла домой, зашла на сайт , внесла депозит 10  рублей - и никаких обещанных бонусов не увидела..!!!ОБращалась в поддержку несколько раз - постоянно один и тот же скопированный ответ "бонусы доступны только при регистрации по бонусной ссылке" ОТКУДА ВОЗЬМЁТСЯ ССЫЛКА, ЕСЛИ ВЫ ПИШЕТЕ ЭТО В ОФФЛАЙН РЕКЛАМЕ!!!!!!!!!??????? на баннере нигде не было указано о том, что нужно регистрировать по какой-то "особой ссылке",  и где я её бы вам взяла!!!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
YULIYA
19 декабря 2023, 23:03
3

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Здравствуйте,по решению администратора фонбет,мне отказали в интедфикации игрового счета,по какой причине они не могут сказать, потому что администрация вправе не разъяснять причину отказа в интедфикации игрового счета,а смысл вашего казино,если администрация решает кому играть,а кому нет??
Комментарий администратора
БК может отказать любому лицу в приеме ставок по своему усмотрению. Основания для жалобы отсутствуют.
Sasha12
15 декабря 2023, 16:23
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Добрый день, БК winline. Номер игрового счета 168382, номера ставок 4593771, 4593781, 4593784, 4593811, 4593823. Ставила на настольный теннис в лайве. Во время первого сета и во время второго сета на победу первого и на точный счет. Общая сумма включая фрибет 3400р. В процессе ставок, сразу пришло уведомление в котором написпали что нужно пройти повторную верификацию. Хотя я недавно проходила при регистрации. В итоге ставки на победу сыграли, на точный счет не сыграли. Вчера вечером не раситали, ждала, может какойто сбой и сегодня расчитают. Сегодня зашла и увидела возврат. Почему?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
mariabutya
15 декабря 2023, 15:43
3

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте! Второго числа заблокировали счёт с подписью что нужна верификация. Я загрузил документы, ждал несколько дней ничего не происходило, писал несколько раз в поддержку, у них ответ одинаковый, что у них нет связи с отделом верификации, потом наконец ещё через пару дней пришло письмо, что снова нужно загрузить эти документы, я загрузил, потом ещё через несколько дней пришло письмо что необходимо отправить фото с цифрами, я снова все сделал, но счёт все ещё не разблокирован и нет возможности вывода средств, уже более 10 дней. Помогите пожалуйста в данном вопросе
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
denisdav
12 декабря 2023, 22:40
5

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Играю на конторе Марафон, фонбетТут увидел рекламу в инстаграм, что дают в честь победы Динамо Минск в Чемпионате 150р,думаю,а почему бы и нет, зарегистрировался, получил фрибет, пополнил счёт, все без проблем, поставил на матч бундеслиги фрибет, пошёл по делам, пришёл, смотрю, матч выиграл, я захожу, чтобы снять деньги, а мне повторная верификация.. Я загрузил фото и 4 дня поддержка просто игнорирует... Это смешно, прошло 2 часа после регистрации, в поддержке отвечает бот, с правилами МНС 27 от пункт 22 ред. от , и так на любое сообщение, я пишу что согласен на видео, согласен приехать,ну и в этот момент началось просто игнорирование. Считаю это злоупотреблением статьёй и удерживанием средств. 
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Irenkozz
12 декабря 2023, 18:53
10

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Ничего нового я, наверное, не скажу, но написать стоит, чтоб люди были в курсе. Все просто, будете ставить в плюс - снизят максимум ставки до 1 рубля. Да, в правилах у них написано, что они вправе так сделать. Очередная контора, которая выиграть не даст, только забрать. Хоть и это законно, я считаю это как минимум обманом. Проигрываешь - пожалуйста. Выигрываешь - до свидания. Имейте в виду.
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
krovalz
12 декабря 2023, 14:49
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Победила в турнире от Leap gaming, набрав около 43 000 баллов, походу турнира наблюдался баг, что игроки с 0 баллами могли занимать первое место, по итогу турнира так и случилась, набрав наибольшее количество баллов, я заняла 4 место, вместо 1 и недополучила законные 1500 призовых, букмекер отказывается проводить хоть какую-то проверку, ссылаясь на то, что все зачислено верно, хоть это не так. Что мне делать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на спорные ситуации связанные только со ставками на спорт.
kiss11
11 декабря 2023, 20:18
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Ставку  Калгари Флеймз - Нью- Джерси Девилз Т. Майер голы
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
payalnik
10 декабря 2023, 12:39
4

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Букмакерская контора Фонбет заблокировала полопление и вывод средств на моем игровом счёте 25315500.Запрос в администрацию БК, сделанный не имеет решения до сих пор. Администпацией были запрошены селфи с паспортом 33 страницы и актуальной датой - я все отправила, но проблема до сих пор не решена
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
2211Zina.9
9 декабря 2023, 16:25
2

Блокировка вывода средств - верификация

Без рассмотрения
211443271 счет В 1 xbet Был перечислен депозит в размере 299byn , произведено две ставки и запрос на предоставление документов от службы безопасности. Все документы паспорта карта выписка с карты о моем зачислении были . Отвечают что аккаунт блокируется, вам можно только свой депозит вывести , объяснений нет . На вопрос как я могу вывести свой депозит - вы уже его вывели . После чего служба перестает отвечать на все вопросы и не выходит на контакт . При заказе звонка выясняю, что на мой номер не зарегистрирован ни один аккаунт . При переписке в чате отвечают - всю информацию предоставили На данный момент - мною не было выведено моего же депозита , в аккаунт я зайти не могу , якобы неверный логин / пароль . Проверит какие-то действия о выводе нет возможности . Никаких подтверждение о выводе средств мне не предоставляют и на конкретный запрос об этом не отвечают и игнорируют . То есть я не могу проверит вообще где деньги находятся, присвоила ли их себе контора, был ли вообще этот вывод . ( он технически невозможен, тк аккаунт был на верификации). Что делать в данной ситуации ?
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
anastasiya880@gmail.com
9 декабря 2023, 15:00
0

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Не выводят дленьги уже больше месяца На счет повесили ошибку 101 не могу не играть , не делать ставки ничего не могу . Попросили фото 1) фото 31 стр. паспорта;2) фото 33 стр. паспорта;3) селфи с открытой 33 стр. паспорта;4) селфи с листом с сегодняшней датой.5) фото 33 стр. паспорта на фоне данной Я им отпрвавила Эти фото и их попросили заново в хорошем качестве по 2 мб Я отправила их сделав новые фото сделала фото на против монитора со своим документом И они все равно мне пишут что нужны новые фото в течении 20 минут я им все это отправляла уже раз 4-5 Они каждый раз пишут что ждите 2 дня хотя Я отправила все фото в хорошем качестве им и качественный фото помогите вывести мне деньги пожалуйста могу вам прислать эти фото что я им кидала и вы убедитесь в том что все качественно сфотографированно !!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен.
Ualua1275
5 декабря 2023, 17:27
8

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Выиграл неплохую сумму за последнее время, и в один день максимальная сумма ставок стала 20 копеек, без объяснения причин, так хотя бы предупреждали заранее, а то была акция пополни на 50 руб получи фриспины, я пополнил, а чтобы вывести пришлось 250 ставок по 20 копеек ставить, и какой смысл тогда играть, чтобы только проигрывать, а как выиграл вали ты нафиг получается, не честно как-то.
Комментарий администратора
Ограничения лимитов не являются основанием для жалобы.
zeka.sportman97
30 ноября 2023, 12:15
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Мой игровой счет 174149542. Betera в своих правилах предусмотрела возможность запросить верификацию аккаунта лично в ППС - и в целом к этому вроде нет особых вопросов. Но я столкнулся с жестким злоупотреблением данным правилом - верификации необходимо проходить каждую неделю и все дошло до того, что утром верификация пройдена в ППС, а вечером ее уже снова нужно проходить. Причина - я использую стратегию игры, которая помогает моему аккаунту систематически выходить в + на дистанции уже нескольких лет. Данная стратегия не нарушает существующих правил и единственный способ борьбы со мной - замучать меня бесконечными верификациями, что и происходит. Более того, отправка на верификацию происходит около 21:00 как раз в момент закрытия ППС, чтобы с 21:00 до 11:00 я никак не смог пройти верификацию и моя стратегия была сорвана. В шоке от происходящего не только я, но и сотрудница ППС, которая постоянно проводит мою верификацию. Таким образом, процесс верификации, предусмотренный для защиты аккаунтов от взлома и использования третьими лицами, используется Betera как способ борьбы с неугодными. Если вы придумали стратегию и она действительно успешна, betera не позволит вам играть в долгую. В качестве попытки что-то с этим сделать оставляю жалобу здесь и пишу обращение в МНС рассмотреть данный факт злоупотребления своими правами со стороны Betera. На момент написания жалобы мной пройдены несколько десятков верификаций в ППС и их частота дошла до повторной отправки в течение дня. Сумма выводов за последние 5 месяцев ~40000 белорусских рублей и является причиной, по которой меня решили всячески "задушить". Возможность пройти верификацию через фото паспорта с датой, через видео-звонок отвергают, ссылаясь на свое право позвать меня в ППС.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
trepachkovlad
29 ноября 2023, 22:44
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Добрый день. БК Winline. Номер счета 52828. Номер пари 4364853 и 4364910 сумма ставок 1930 бел руб. Сделал ставку в прематче( больше чем за 1 час до события ) на исход 1-го тайма ( ТБ 1,5 ) - знал, что команды забаивные.  Ставки зашли, но БК расчитала их с коэф 1.0. Аналогичную ставку сделал в Maxline (  ещё была такая же ставка на других БК с похожим коэф ), но так как там давало поставить меньше, пошёл на Winline. На Maxline был точно такой же коэффициент на событие (+/- пару сотых) , там успешно рассчитали. А по телефону Winline сказали, что у них какая-то ошибка. Есть скрины всех ставок как на одной так и на другой БК. Уверен, что если ставка не зашла, её бы успешно рассчитали с коэффициентом 0. С таким успехом, БК может любую выйгрушную для игрока ставку рассчитать с коэффициентом 1.0. Прошу помочь найти правду. Winline в рекламе говорит - платит без вопросов, но что-то не заметил я....Хочет не выплатить мне деньги, которые я заработал своим риском...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Tarlovski
28 ноября 2023, 22:23
8

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
После регистрации и пополнения счета, хотел поставить обещанный фрибет 40р,пишет мультиаккаунт, хотя никогда там не регился. Звоню в поддержку, говорю ситуацию, а мне в ответ мультиаккаунт, спрашиваю регистрировался ли я там ранее?, говорят нет у вас один аккаунт, но ведь секунду назад вы говорили что у меня мультиаккаунт. Так зачем мне там начинать играть, если даже на фрибет меня кинули? 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Sergey69
25 ноября 2023, 22:34
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Ставил на большой теннис 25 ноября играли Б .Фругвиртова и В. Мирошниченко .Б.Фругвиртова(-10.5) ставка сыграла ,висит как рассчитанная,а  деньги на баланс не зачислили .И как доказать не знаю.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Nadal88
25 ноября 2023, 18:46
1

Несанкционированный доступ третьих лиц

Вне компетенции
Доброго времени суток! На моем аккаунте были проиграны деньги (1194р) не мной, в ночь на 01:50-2:20 примерно, отправил запрос по айпи адресам, входившим в мой аккаунт в этом промежутке времени в поддержку фонбета, на что получил отказ. Прошу вас помочь мне с этой проблемой, так как больше обратиться не к кому.
Комментарий администратора
Игроку необходимо обратиться в правоохранительные органы.
jojobet2023
20 ноября 2023, 13:54
4

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Счет создал давно,больше года назад. Периодически поигрываю на нем. 2 недели назад просили обновить фотографии свои - обновил. В последний раз при попытке вывести денежные средства аккаунт был заблокирован, с просьбой предоставить свои фотографии (хотя обновил я фотографии свои неделю назад). В ответ прислали, что до 20 дней рабочих дней буду рассматривать фото (хотя эта процедура занимает 5 минут времени обычно). И вот уже 4-й день они рассматривают эти фотографии...очень испортилось мнение об этой конторе. Да и судя по отзывам,ни у одного меня такая проблема.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
kolos9494
16 ноября 2023, 15:29
1

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Фрибет висел на счету, но пользоваться им было нельзя из-за мультиаккаунтинга)) У меня нету аккаунта в этой БК и нету в других (моя первая БК в принципе). В споре (чат телеграмма) мне не объяснили с чем связанна блокировка. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
goodPlayer
12 ноября 2023, 18:03
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте, помогите пожалуйста, 2 ноября зарегистрировалась на букмекерской конторе FonbetСделала ставку на теннис после завершения матча мне рассчитали ставку с коэффициентом 1. Заблокировали вывод средст и назначили видеоверификацию, до видеоверификации на запросы отвечали в течения часа, после того как прошла видеоверификацию прошло уже больше суток и не отвечают, аккаунт так и не разблокировали. Не отдают свои же деньги! Номер счёта 31217763
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
krismasta
10 ноября 2023, 17:18
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Здравствуйте! Во время игры в blackjack , меня выбросило прямо во время игры после раздачи первой карты. Ставка была all in (34рубля), далее в игру невозможно было зайти , писало недостаточно средств, ставка засчиталась проигранной , хотя я не мог воспользоваться функциями игры , добор, пропуск и т.д. 09:27:05 10000001645356327 Игра в карты в лайв-режиме Pragmatic Play | ONE Blackjack 2 - Ruby Проигрыш 34 BYN 09:27:05 826240644-0037 Игра в карты (лайв) ставка сделана -34 BYN 0 BYN / 0 BYN ... Раньше проблем и ошибок на сайте никогда не было. Играю постоянно , но такое впервые
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма ставки зачислена на баланс аккаунта.
nikitosia1996
9 ноября 2023, 17:26
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Добрый день. Играла более года, пару дней назад запросили повторно документы, потом фото с цифрами, далее видео с ними. Все что просили, сделала. И вот сегодня счёт закрыли, вместе с выигрышем 911 бел.руб. Если вопрос не решится, придётся писать заявления на них.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Natalia66
9 ноября 2023, 15:51
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Зарегистрировалась,внесла первый депозит!!!и тут началось!!!несколько раз отсылала фото документов!!!спустя сутки позвонил на Вайбер,для прохождения видеоверефикации!!!она была пройдена))))счёт не был разблокирован!!поддержка отвечает шаблонами!!!!самое интересное что на аккаунте не было ни одной ставки !!!!депозит не дают вывести((прошло 10дней!!!!!счёт заблокировали!!!!
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Vadik00771
9 ноября 2023, 15:02
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Поставил на игрока в НХЛ , очки набрал , скрин протокола матча есть с официального сайта НХЛ , предоставил в сообщении администратору, отказ , так как они ее посчитали сразу после окончания матча не дождавшись протокола матча , ответ поступил не обоснованный 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Benladen1989
8 ноября 2023, 10:52
13

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Фрибет на 50 byn  вдруг стал недоступен из-за мультиаккаунтинга спустя пару часов после регистрации. Регистрировалась впервые. Служба поддержки только отправляет обращаться с физическим письмом на юридический адрес компании, чтобы что-то выяснить. Онлайн никак. Обманщики. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
ang
6 ноября 2023, 03:24
3

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Зарегистрировалась,внесла первый депозит!!!и тут началось!!!несколько раз отсылала фото документов!!!спустя сутки позвонил на Вайбер,для прохождения видеоверефикации!!!она была пройдена))))счёт не был разблокирован!!поддержка отвечает шаблонами!!!!самое интересное что на аккаунте не было ни одной ставки !!!!депозит не дают вывести((
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Vadik00771
3 ноября 2023, 16:04
1
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы Betera - legalbet.by
Exclusive
100 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.by
Exclusive
90 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.by
50 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Maxline - legalbet.by
88 руб.
Обзор
Играть
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен