Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Неправильно рассчитали ставку. В матче Арсенал Саранди (рез.) - Бока Хуниорс (рез.) 2 гол был забит на 95 минуте. А ставка ставилась на основное время. Счет основного времени 1:1. Необоснованный проигрыш!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Играл , всё было нормально, но неделю назад полдня нормально ставки принемали, а к вечеру ставлю ставку и мне отказ. Вот уже неделю немогу поставить ставки, мне пишет отказ. Ни минимальную ни максимальную ставу не принимают. Что такое даже и не знаю. И в службе поддержки не знают, ссылаются на какие-то правила.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась в этой бк под черную пятницу, выполнила все условия, а в бонус отказали из-за мультиаккаунта. Если я прошла верификации, значит получила разрешение на игру и прошла проверку, в правилах запрещено регистрировать 2 аккаунта, так а почему не дали бонус то? Хотя ответ простой: потому что я девушка. Вот такое отношение ко всем девушкам в этой бк, хотя они мне звонили и общались со мной, что является доказательством, что аккаунт действительно мой (даже отчество моё не смогли правильно назвать, позор). Если что, то мой номер счета 138565.

Комментарий администратора

По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.

Данный футбольный матч был прерван на 76ой минуте по причине отсутствия освещения, бк рассчитала ставку как проигрыш, так как, согласно их неадекватным правилам, раз было сыграно минимум 60 минут, то данный матч является завершённым событием. Ни в одной легальной зарубежной бк таких правил нету, в нашей Марафонбет такого также нету. В чате sofascore происходит обсуждение данной игры, и никому из зарубежных игроков ставки на эту игру не были рассчитаны как проигрыш, у них либо возврат, либо ожидание возобновления игры.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Добрый вечер,была сделана ставка на теннис Хьюл Петра - Леа Ма,победа Леа Ма,Первый сет Леа Ма выйграл, во втором Хьюил Петра снялась, Мне ставят проигрыш,даже не возврат,на сайтах стоит результат 0:2 в пользу Леа Ма.Сайт с результатом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Увидела в интернете рекламу,что в макслайне есть бонус 60 фрибетов подарочных. Я прочитала правила. Зарегистрировалась ,пополнила счёт ,сделала ставку ,а фрибет мне решили не давать! Я вижу что не одна я такая . Или у вас женскому полу бонусы не положено давать? Очень огорчена (

Комментарий администратора

По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Увидел рекламу бонуса макслайне в интернете и решил попробовать. Перед регистрацией и пополнением я прочёл условия бонуса. За тем со своего айпи зарегистрировался и пополнил счет. Я проставил как и было сказано одну ставку для получения фрибета. После получения фрибета я сразу его проставил. И он к моем счастью зашёл. На следующий день предвкушая увидеть на балансе свой выигрыш я зашёл и был огарчён. Денег на балансе не было. Написав в поддержку мне ответили что бонусные деньги не начислены за якобы нарушение правил. Хотя я правила читал и все выполнял как в них было написано. Ответив им это они сказали что занимается этим отдел безопасности. И что б что то им написать надо писать письмо и отправлять по почте. У меня плотный график и у меня нет времени писать им письма. Такого обмана от легальной конторы я ни как не ожидал. Прошу принять меры.

Комментарий администратора

По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.

11 ноября 2021 года бк winline отменил 7 выигрышных ставок на футбол u-20 Бразилии. Все ставки делались по ходу матча в 1м тайме ,когда моя команда уступала в счете. Суммы ставил не большие от 45 до 110р . Матч завершился победой моей команды ,ставки все выиграли. Итого к выплате 2412р ,но бк winline решилии схитрить и отменили все 7 моих ставок,что самое удивительное одна ставка была на кто забьет 8-й гол ее по ходу лайва я тоже угадал и контора ее мигом расчитала. Но по окончании матча отменили . Типичная мошеническая организация. Нарушает все законы в России и теперь тоже самое начинают делать в Беларуси. Но это у них не получится обанывать клиентов. Пишу заявление на бк winline в налоговую РБ и прокуратуру. Просьба разобраться в данной ситуации. Все коэффициенты были корректны на момент размещения ставок . Кроме данной бк конторы игру котировали и другие снг конторы и бет365 и бетфейр и др. ошибок в котировках нет и не было,а контора отменила незаконно ставки!!! МОШЕННИКИ!!! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТУ КОНТОРУ!!!💥

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Winline на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Доброго времени суток. Собираю экспресс из 30 матчей с ставкой тотал больше 1,5. Утром,днем,вечером,ночью - пытаюсь сделать ставку - постоянно пишет ошибку - Чтото пошло не так, проверьте - прошла ли ставка. Пишу в службу поддержки - там помочь никто ничем не может. Может есть какой-то регламент по ставкам , мол нельзя собирать такой экспресс и т.д. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Игроку даны рекомендации по устранению проблемы. Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый вечер.Мною г в была сделана ставка на Ист Риффа- Халидия начало в 20:05 на исход 1:1. Коэффициент данной ставки составил 5.8 на который была поставлена сумма в 685 бел. руб. Ставка выиграна,деньги на счёт поступили, радости до ушей, но когда я попробовал вывести деньги со счёта,то выскакивает надпись "Счёт не выставлен. Произошла ошибка". Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Betcity на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Играю на макслайне не давно, после того как много выиграл собрался вывести средства через карту с которой пополнял. Но вывести не получилось, выскочило выплата временно не производится. Я подумал это у всех так я подождал день, потом ещё 2, и ни чего не изменилось. Спросил у друзей которые на макслайне ставят у них выводиться все на ура. После этого я написал в поддержку они не смогли дать ответ когда будет доступна выплата. Но сказали что могу сходить в ППС или по номеру счета вывести. Я дальнабойщик ходить в ППС не когда и номер счёта я не знаю.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировалась по рекламе бесплатной ставки , пополнила сделала ставку , на счету появился фрибет 60 руб . Пока я искала куда поставить бонус мне сняли. Служба поддержки сказала что было пересечение с другими айпи адресами , я не поняла в чем дело и попросила предоставить доказательства , которые мне предоставлены не были.

Комментарий администратора

По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.

Списали деньги за приветственный бонус еще . Хотя я его отыграл, но перестал расти отыгрыш приветственного бонуса, написал в тех поддержку, прошла неделя до сих пор деньги не вернули.

Комментарий администратора

Бонус игроку восстановлен.

Сделал две одинаковые ставки 123228, 123231, на одно и тоже событие , с одним и тем же коэффициентом. Обе проиграли, но Ставка 123231, должны быть пересчитана с коэф.1 в соответствие с пунктом правил 14.2.6. Участнику запрещается делать одну и ту же ставку несколько раз (например, 2 или более одинаковые ставки на результат матча), а в случае размещения Участником несколько раз одной и той же ставки, Организатор возвращает повторные ставки с коэффициентом 1 и перечисляет (переводит) выигрыш только по первой ставке. В моем случае ставка 123228 была первой. Ответ букмекера , Обращаем Ваше внимание, что данный пункт содержит прямой запрет для Участника размещать одинаковые ставки несколько раз, и оставляет право Организатору возвращать повторные ставки с коэффициентом 1.Таким образом, не имеет оснований для зачисления 35,54 белорусских рублей по ставке 123231 от 16 октября 2021 года на Ваш игровой счет. Букмекер трактует собственные правила, выложенные на сайте, так как хочет, а не так как написано и размещено на сайте.

Комментарий администратора

По мнению Арбитража, ставки приняты и рассчитаны корректно.

Доброй ночи, проблема у меня такая,был активирован бонус страховка ставки, сделана ставка ставка соответствующая бонусы экспресс #55, время выплаты бонуса 72 часа, но уже прошло более 72 часов бонус не выплачен

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неверна рассчитана ставка на матч ПСЖ - Анже. Ставка была на тотал жк меньше 2.5 . Они расчитали 1 жк у Псж 2 жк у Анже.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

Букмекерская компания винлайн ссылаясь на тех ошибку в линии, выигрышную ставку расчитала возвратом. Хотя никакой ошибки в коэффициенте не было. Все букмекерские конторы давали такой кэф и даже выше и рассчитали ставку выигрышем. Даже рассчитали ставку выигрышем. Скриншоты прикрпеляю. Событие женской лиги чемпионов. Матч Вольсбург Сервет. Ставка Обе команды не забьют.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Winline на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый вечер , днём зарегистрировалась , прошла верификацию , все без проблем , хотела уже пополнять и вижу что ползунок со ставкой без риска пропал . Я думала что я что-то не так сделала , написала в поддержку , на что мне сказали что определенной группе лиц бонус они могут не давать . Я не понимаю это из-за того что я девочка ? Почему тогда вы в рекламе этого не указываете ? Очень неприятно , я хочу чтобы мне или вернули бонус или объяснили на каком основании я не могу его получить . Спасибо.

Комментарий администратора

Бонус игроку восстановлен.

Зашёл на данную БК, начал играть то выиграл то проиграл, поставил на матч Косово- Грузия на коэффициент 9, 74 рубля ставка выйграла все рассчитали поставил на вывод 500 р, 200 оставил на балансе, через 1 час смотрю на балансе моих 74 рубля, оказывается с моей ставкой сделали возврат просчёта, тоесть рассчитали в ноль получается, написал в службу поддержки сказали да все верно, с вашей ставкой будем разбираться, вывод таков не лезьте в эту БК, как только что-то выйграете будет возврат просчёта))))

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Plus Minus на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Пару дней назад сняли деньги со счета , как я понял бонус убрали , причем как хитро сделано ты делаешь ставку , она выигрывает и деньги снимаются , причем не 200 руб как они тебе дают а 340 . Поддержка ответила будем разбираться , но ответа так и не дождался , я очень надеюсь что это ошибка какая-то , но по факту денег нету . Ставить дают проблем с этим нету , но 340 руб это тоже не мелочь чтобы так вот забыть

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованные.

Захожу вчера на контору а там вместо 485 руб 95 . Пишу в поддержку говорят что отправили в тех отдел и разберутся . Сегодня пишу что там по моему вопросу , мне пишут мол сняли бонус по подозрению в нечестной игре , будем разбираться и если все хорошо вернём. Что это за беспредел , у меня две ставки , одна на лигу наций на испанию вторая на теннис США. Во вторых , пополнил на 200 руб 200 мне дали бонусом , на каком основании у меня сняли 400 руб ? С каких пор контора может себе так легко деньги присваивать? Помогите пожалуйста разобраться э этой проблемой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованные. Ставки совершенные с реального баланса оставлены в силе.