Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставил экспресс. Одно из событий было, что в матче будет гол с 61 по 75 минуту. По ходу матча случился гол, на 75’ минуте, информация была у них же в приложении (на скринах видно). Они сослались на ФЛЭШСКОР, что там стоит информация, гол на 77. На различных сайтах информация расходится. Где-то на 75, где-то на 77 минуте. Но у них же в купоне было 75!!!! Помогите?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Betera (ООО “СТАТУСКВО”) Без предупреждения блокировали счет. После обращения в поддержку потребовали посетить пункт приёма ставок: «Уважаемый клиент! Просим Вас пройти процедуру верификации, обратившись в любой пункт приема ставок с Вашими документами». Посетил пункт приема ставок г. Минск, ст. метро «Площадь Я. Колоса», пом.№74 26 августа около 19 часов. Пункт (помещение), хотя его трудно назвать таковым – это какая-то мрачная, душная клетка 1,5Х1,5 метра, со спертым воздухом, плохо освещенная, в антисанитарном состоянии. Я готовлю обращение в соответствующие службы на предмет проверки указанного выше пункта приема ставок. Сотрудница сверила паспорт, сказала, что нужно пройти процедуру периодической (раз в год) верификации для этого прислать необходимые фото. Спустя 40 минут я прошел процедуру (отправил фото требуемых документов), но получил уведомление: «Статус счета: не верифицирован (не идентифицирован)». Обратился в поддержку по телефону 8-801-100-9999. Сотрудник, выслушав мою проблему, долго с кем-то консультировался и ответил, что мне следует снова посетить пункт приема ставок и там же (на установленном компьютере) пройти верификацию. Каких-то пояснений по этому поводу добиться от него не удалось. Я не знаю какими нормативными документами руководствуется данная букмекерская компании заставляя своих клиентов проходить процедуру верификации таким странным, а возможно, и весьма подозрительным на предмет законности способом. Я категорически против таких подходов, так как не желаю работать со своим счетом (вводить пароль для входа и т.д.) на чужом компьютере и вижу в этом большой риск в части обеспечения защиты своих персональных данных и личной информации, потерь, вызванных доступом к счету третьих лиц, а также своему здоровью, учитывая гигиенические моменты и антисанитарное состояние пункта. В случае отсутствия компромисса, буду готовить исковое заявление по данному факту. После вышесказанного, задумываюсь о смене букмекерской компании. С уважением, Игорь

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Betera на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Мной была осуществлена ставка в TVbet игре КЕНО в размере 750 бел руб на коэффициент 14.Возможный выигрыш по данной ставке был 10500 бел руб. Ставка сыграло, однако выплата составила всего 5000 бел руб. При обращении в тех поддержку был дан ответ "расчетом ставок занимается сервис TVBET", а позже БК Maxline сослались на то,что максимальный выйгрыш по правилам составляет 5000 бел руб, тогда у меня возник вопрос почему система пропустила ставку с большим максимальным выйгрышем, чем указано в правила БК. И куда по итогу делись не выплаченные мне 5500 бел руб.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Ставил в fonbet на фолы в матче Динамо Москва-Спартак Москва. Ставил на ТБ 23,5. Fonbet на 93 минуте матча закрыл матч с фолами 13:10. Я зашёл на официальный сайт РПЛ, там количество фолов 24 (12 на 12) и наотрез отказываются рассчитывать. Кроме того порезали сразу счёт после написания мной жалобы.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Максимально возможная сумма ставки МЕНЬШЕ чем минимально возможная ставка! Исходя из этого сделать ставку на CS:GO - невозможно. Саппорты кошмарные, предлагают мне интернет - соединения проверить, смешно очень, добавили бы шаблонов каких бедолагам саппортам. 9 копеек предлагает система мне поставить на матч, это максимум такой.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте. Никогда не сталкивался с проблемами на белорусских БК, но это случилось на фонбете. Решил написать потому, что увидел много жалоб с подобной тематикой. Изначально букмейкер казался неплохим и удобным. Сначала играл по небольшим ставкам, в последствии с ~200 BYN «вышел в плюс» на 700 BYN, после чего максимальная ставка стала 1 BYN, а вывод средств невозможен. Потребовали дополнительную верификацию, скинул все требующиеся фото документов, монитора с датой и документов и тд. Все фото приняли (некоторые пришлось переделывать и отправлять снова). После чего меня попросили подождать 72 часа. Прошло трое суток, но ничего не изменилось. Я всё также не могу вывести средства или сделать нормальную ставку.Буду благодарен за помощь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

КАК только начал выводить деньги с букмекерской конторы фонбет ставки стали от 50 коп до 1 руб больше не поставишь .Зачем МНЕ такая кантора подумал Я перейду на другую .ТАК вывод денег с кошелька заблокировали нужна вертификация прошел и что ждите 3 дня .ЖДУ. А спрашивается на каком основании Я немогу забрать свои деньги а потому КАК НИКТО ИЗ КОНТРОЛИРУЮЩИХ ОРГАНОВ ИМ НЕ УКАЗ .А был бы указ как только деньги задержали или заблокировали вывод клиента так в 1000 раз штраф.Небылоб такой проблемы а так как МНЕ сейчас забрать СВОИ деньги.Они еще что то придумают сиди проигрывай по 1 руб чтоб только не вывел .нет власти на них.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

выиграл 150byn пытаюсь вывести, пишет что выплата на карту временно не производится, как мне вывести деньги на карту?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После регистрации на сайте и пройдя верификацию начались ставка. Сначала что то проигрывала, что то выигрывала, проблем с выплатами не было. Но после крупного выигрыша приблизительно 500byn выплаты резко перестали работать. При чем последняя выплата была успешной, и ровно через 20 секунд при попытке снова вывести остаток выплаты перестали работать. И так тянется уже с . При любом обращении в поддержку ответ один: обращайтесь на юридический адрес, снимите в ППС, или вывод на i-ban. При чем ППС в моем городе нет, в ближайшем так же. Банка в котором я обсуживаюсь в перечне их банков нет, физически нахожусь в другой стране. Появилась система ОПЛАТИ, она так же не работает. Хотя у других пользователей работает. Крайне не рекомендую делать ставки в этой букмекерской компании. Мошенники. Денег вы своих можете не увидеть! Я уверена, что быстрые выплаты они закрыли специально, не может компания 2 месяца устранять сбой. И в наглую врут!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Делала ставку на матч футбол Чемпионат Швеции Норрчёпинг-Гётеборг 20:00 на Тотал ударов всего 25,5 больше. БК Фонбет занизили счёт ударов и поставили проигрыш, хотя в других источниках ставка выиграла счёт по ударам 19:10 от двух команд, из поддержки Фонбет прислали ссылку на непонятный источник где ничего не видно, и ответили что верно рассчитали, это видимо сделано специально! Не советую с ними сотрудничать. Техподдержка не пробиваемая, возврата можно не ждать(((

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Рассчитывают ставки, не руководствуюсь информацией официального сайта и официального протокола матча

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Очень странно ведет себя винлайн. Сначала запросили селфи с датой и паспортом, потом фото банковской карточки. Все отправила. Теперь отменяют вывод денег ссылаясь на какие-то технические причины и не решают их. Так же не дают оформить вывод всей суммы, написано осталось обкатать еще 412. Хотя я проставила уже всю сумму депозита. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Нужна помощь при конфликте с букмекером : до момента совершения события рассчитали приветственный фрибет "ссылаясь на техническую ошибку" с коэффициентом 1 и не вернули его! Событие КИ Клаксвик — Будё-Глимт 13 июля

Комментарий администратора

Фрибет сгорел по причине технической ошибки букмекера. В восстановлении бонуса отказано. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными.

Принимали ставки на Австралия (Ж), а на самом деле играла команда Австралия U20 (ж) Согласно правилам фонбет, данный матч расчитывается исходя из источника информации futbal24(прописан в правилах в компании) и при ссылании на данный источник - мне присылают скриншот скаута бетрадара и говорят все норм. нет, не все норм, у вас худшая поддержка из всех бк в мире) верните ставку согласно правилам вашей компании, вопрос не в сумме, а в принципе и в наплевательском отношении к клиенту

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Сделал ставку на тотол ударов меньше 23,5 и меньше 24,5 на матч чемпионата Швеции Хаммарбю-Хеккен ставку рассчитали как проигранную хотя на официальном сайте и на сайтах указанных на букмекерской конторе общее количество ударов было 22, на мою жалобу прислали скриншот с какого то сайта на котором ничего не видно и ответили, что ставка рассчитана верно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Поставил несколько ставок на тотал больше 1.5 голов в первом тайме за высокий коэфициент 4.7 и 5.0. На следующий день сделали возврат ставок. В итоге команды забили аж 4 гола в тайме, а за матч 8 голов.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Поставил ставку на Partimatch на Кубок Беларуси на матч Рогачёв - Витебск. Когда ставил, был уверен, что это Днепр из Рогачёва и даже мысли не было, что это Макслайн... Осознав, что это не Днепр из Рогачёва задался вопросом, почему так некорректно и запутанно для игроков написано название команды, и проверил официальные источники на правильное и корректное написание команды. Все официальные источники пишут вот так название - Футбольный клуб "Макслайн" и только в скобках упоминают город (Рогачев). Так же проверил всех офицальных букмекеров в Белоруси, они так же все пишут именно "Макслайн", а не Рогачёв. Примеры написания клуба Макслайн в оффициальных источниках: 1. АБФФ - БК МАКСЛАЙН 2. Официальная страница футбольного клуба в ВК - Футбольный клуб "Макслайн" 3. Википедия - «Макслайн» — белорусский футбольный клуб. Так же проверил правила Париматча пункт 6.1, там сказано, что организатор не несёт ответственности и не принимает претензий за неточность русскоязычной транскрипции написания фамилий участников событий, названий команд, названий городов, где будут происходить события, на исход которых заключается пари. Но данный пункт правил не подходит, т.к. в нём речь идёт про неточность русскоязычной транскрипции, а в нашем случае неточности в транскрипции нет. В нашем случае некорректность написания названия команды. Не могли бы Вы, пожалуйста, помочь разрешить данный спор, что бы букмекер(Partimatch By), произвёл перерасчёт ставок поставленные на матч Рогачёв - Витебск с конфидентом 1 из-за некоренного названия команды. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день! В матче Чили - Тунис ставил на удары все Туниса >6.5, в итоге на сайтах со статистикой указано 9 ударов у Туниса, но fonbet насчитал всего лишь 5 из них 5 в створ. Я решил посмотреть обзор матча и насчитал как минимум 2 удара мимо ворот. Как они там считают я без понятия! Писал и в личном кабинете, и на почту. Даже звонил!! Ответ был простой, мы рассчитываем согласно источнику, у них он вроде Runningball, который платный и на него не зайдешь, чтобы удостовериться. И еще что меня удивило, если как-то меняется статистика после игры ( если у них источник уснул или прозевал удары) , то после игры нельзя обжаловать их "статистику". Прошу мне как-нибудь помочь и решить вопрос по поводу расчета ставки.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по источнику содержащему некорректные данным. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

63942 номер ставки 10 очко было разыграно мне сказали в бк что не было разыграно, у их почему гейм закончился на 9 очке, хотя седьмое очко взяла соперница саккари, 8 очко и 9 взяла саккари соответственно 10 очко она закрыла гейм и сет но я им докозать это не смог.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Бонус жара. пополняешь на 25 р акк получаешь сверху 25 процентов и все деньги переводятся на бонус счет. Я отыграл, на момент отыгрыша было 14 руб. зачислиил мне только , так как говорят , что максимум 100 процентов от бонуса, а мой депозит вообще как будто пропал, хотя в условиях написано, что максимальная выплата депозит + бонус. В суд на них что ли подавать. Ладно у меня сумма маленькая, необидно особо, но вот так на ровном месте обманывать. А если бы человек на 1000 пополнил

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте! Мою ставку #4798105371 неправильно рассчитали, т.к. на всех официальных источниках матч записан как 1-1 и 1 карта была переиграна и она осталась за командой 1. Прошу пересмотреть источники результатов и сделать правильный расчет ставки. Прилагаю ссылки на источники: 1 карта - 2 карта - Вот ссылка на 1 карту Вот ссылка на 2 карту Проверьте пожалуйста данную информацию, потому что на всех источниках 1 карту победили INTELLIGENCE QUOTIENT Прочитайте даже красное предупреждение на дотабаф (Valve's Dota 2 API is currently unavailable. Results from your new matches will appear once it returns. Что в переводе означает - API Dota 2 от Valve в настоящее время недоступен. Результаты ваших новых матчей появятся, как только он вернется. ) Данный матч осуществлялся в рамках BO 2 (2 карты) но сыграно в общей сумме было 3 карты (1 карта которая была переиграна) и после переигровки первой карты победу одержали INTELLIGENCE QUOTIENT со счетом 37 - 45 Обращался в поддержу - там мне отвечают шаблонами, упираясь в ответ якобы это результат 2 карты, хотя это результат 1 карты по условиям переигровки данного матча: - это ссылка на результат 2-й карты. С уважением, Администрация Приложил скриншот ставки и результата 1 карты

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

16 мая запросили верификацию после того как хотел вывести деньги. Отправил им в течении дня фото паспорта. 22 мая запросили фото webmoney кошелька. Отправил им и это. Сегодня 4го июня ответили на почту что весь мой баланс аннулирован (даже депохит списали 70 долларов) на основании пункта 80.4: Букмекерская сеть оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любой внесенной ставки,в случае если было определено, что: - один Клиент имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация, мультиаккаунтинг), в том числе под новым ФИО. Букмекерская сеть не рекомендует двум и более Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса (одного устройства, локальной сети); - один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов в том числе своих членов своей семьи; - ставки сделаны группой Клиентов, действующих в сговоре, с целью обхода ограничений, установленных Букмекерской сетью; - клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, позволяющего автоматизировать процесс постановки ставок; - игровой счет использует для игры на арбитражных ситуациях; - игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской сетью; - происходит злоупотребление программами лояльности». Это мой единственный личный аккаунт. Программы , вилки и другое нарушающее правила не использовал. Считаю необосновоно списали средства. Мой счет кстати был верифицирован Номер счета 3377728. Прошу помочь. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.