Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Обещали фрибет 40 рублей при полонении счета на 15 рублей. Решила поэтому зарегистрироваться... Но вместо фрибета - ничего. написала им - говорят, подозревают в мультиаккаунтинге, фрибет забираем... Хотя ни разу в этой конторе не регистрировалась 100%. Очень обидно. 278568

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

тотал фолов по трансляции у ливерпуля был 12, другие сайты дают также, мне скинули какой-то якобы офф сайт где их 11, но вы рассчитываете ещё и по трансляции (мне так отвечала поддержка), а ещё поддержка ответила, что вы сами выбираете по чём рассчитывать, но вот вопрос если данные с трансляции не соответствуют вашему якобы офф сайту, почему не перепроверить и не сравнить? или вы рассчитываете сугубо в свою выгоду?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Здравствуйте , прошу помочь решить проблему . Так как данная бк постоянно находит новый повод не выплачивать деньги . Зашел на свой старый аккаунт , на нем была привязана карта . Написал в тех поддержку могу ли я как-то отвязать карту и привязать новую карту . Мне ответили такой возможности нету . Можете без проблем добавлять карту и играть . После чего я пополнил аккаунт и начал делать ставки . На тот момент шел теннис . Я с 130 рб выиграл 2200 бел рублей . После последней ставки мне приходит сообщение что на вашем аккаунте подозрение на 3 лица . Просим прислать ваш паспорт , фото с паспортом и выписку карт счета заверенную банком . Выполнил их условия и подтвердил что карта с которой я пополнял аккаунт принадлежит мне и я владелец аккаунта . Я спросил мои выигрышные ставки будут возвращены мне . Их ответ -данные ставки не будут вам возвращены . Я опять им написал что на каком основании если я вам подтвердил что владелец карты и аккаунта одно лицо . После этого они сослались на то что на аккаунте привязанно две карты . Я им выслал сообщение тех поддержки где мне сказали что нет возможности удалить карту . После этого они мне опять ответ уже с новой претензией что . 2023 года с вашего айпи заходил человек на сайт . Я им объяснил что мы с друзьями любим собраться и посмотреть футбол . Может кто-то и ставил с моего wifi . Но мои ставки были возвращены еще и я ставки больше не совершал . Пускай тому человеку они и пересчитывают. С моей стороны никаких нарушений не было . На противоположные исходы и т д я не ставил . Прошу помочь . Данную бк не рекомендую для ставок … Они найдут 1000 причин что бы вам не выплачивать деньги

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Много раз писал, просил чтобы мне заблокировали аккаунт, или поставили функцию ответственной игры(бывают проблемы со стопом) вечно отказывают ссылаясь на свою ублюдскую политику, мол пиши письмо на юр.адрес. Сколько не играл ранее, в каждой уважающей себя компании данные возможности есть, и саппорт всегда идет на встречу, да и они обязаны это делать. К слову большой еще вопрос касательно отдачи казино, но то ладно) в общем никому не рекомендую это дерьмо, надеюсь они свое еще получат.

Комментарий администратора

Регламент подачи заявления на ограничение указан в п.п. 3.2. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку на матч Саудовская Аравия u23 - Сирия u23. Сделал ставку где-то на 8 минуте матча, что победи саудовская Аравия с учётом доп времени и пенальти. Матч закончился в основное время 1-1, но по пенальти выиграли игроки саудовской Аравии. И ставку рассчитали с кф1. Вот что ответили работники фонбета. . Организатор рассчитывает ставки с коэффициентом для всех игроков в случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидных опечаток в коэффициентах, несоответствия коэффициентов в различных позициях и т. д.) без права перерасчета. С уважением, Администрация

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Совершил ставку на сайте . Событие баскетбол: Аль-Иттихад Алеппо – Аль-Вахда Дамаск. В концовке матча произошла остановка из-за беспорядков болельщиков. Матч не доиграли. У меня была ставка тб 158,5. Букмекерская контора рассчитала проигрышем.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте! Матч Чили Высшая лига О Хигинс vs Магальянес. Поставил Тотал фолов больше 21,5 во всех источниках статистика одинаковая 14:9.Пари зашло!Где берёт фонбет другую статистику? Или фонбет как выгодно так и рассчитывает ?Хорошо, откуда взялись тогда 10:18 (это штрафные удары) ? Не абсурд ?Хорошо вычтем офсайды из штрафных их 5 (4:1).И получаем 23 фола.Почему только у одной букмекерской конторы фонбет статистика 12:7 фолов ?Не стыдно обманывать фонбет ?

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Заблокировали вывод средств на аккаунте, написали что нужно пройти верификацию. Загрузила фотографии которые просили. После этого назначили видеоконференцию, которую прошла . Спустя 5 дней ответили - "Вами не пройдена видеоиндентификация. Доступ к игровому счету заблокирован. С уважением, Администрация" На все мои сообщения с тех пор перестали отвечать. Вывести деньги с игрового счета я не могу. Прошу посодействовать в выводе моих средств с игрового счета. В случае конфискации моих средств придам огласке данную ситуацию в социальных сетях и буду обращаться в МНИС

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил - не пройдена видеоидентификация. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Зарегистрировалась, рассчитывая на фрибет. Добавил 15 рублей на свой счет, как надо. Однако фрибет не дали, объяснив мультиаккаунтингом. Это ерунда. Написала им, сказали, пишите в техподдержку по бумажной почте.........

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку в матче Исландия U19 - Норвегия U19 "Забьет ли игрок вышедший на замену - нет" По итогу гол забил однофамилец. Ставку засчитали как проигрыш. Деньги не возвращают. Поддержка говорит что все рассчитано верно, смотрите официальные источники. На официальном источнике UEFA, (ссылку на который мне дала поддержка БК), видно, что игроки вышедшие на замену гол на забивали. Забили игроки которые были в стартовом составе матча. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Решил попробовать макслайн. Зарегистрировал свою жену так как я забыл свой аккаунт. Заоегистрировал, верификацию прошол, привязал карту. Мне начислили бонусы я поиграл немного выйграл решил снять, а мне пишут ошибку. Повторил пару раз ничего не изменилось. Я написал в тех поддержу мне сказали попробуйте другую платёжную систему. Я выбрал оплати, там такая же история. Я подумал может что с карточкой не так я привязал ещё одну. Такая же история выдаёт ошибку. Я написал в тех поддержку, а меня взяли и обвенили в мультиакаунте., и заблокировали. Сказали ехать в кантору и пройти повторную верификацию,. Но так как я живу в Бобруйске, я это сделать не могу, далеко ехать. 103174

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Обещали фрибет 40 рублей при полонении счета на 15 рублей. Решила поэтому зарегистрироваться... Но вместо фрибета - кукиш. написала им - говорят, подозревают в мультиаккаунтинге, фрибет забираем... Хотя ни разу в этой конторе не регистрировалась 100%. Очень обидно. 277278

Комментарий администратора

Фрибет игроку доступен.

Здравствуйте,играла в слоты redrake Medusa hunt в компании бетера. Так как давно играю в эту игру уже знаю как она себя ведет,но после большого выигрыша на следующий день игра стала впустую прокручивать 30-50 спинов. Понятное дело что мне поставили какие то ограничения на выигрыш. Но я всегда делаю скриншоты и запись экрана поэтому очевидно что с игрой что-то не так. Я понимаю что можно выиграть и проиграть зависимо от удачи но тут видно что именно в моей ситуации поставили ограничения. Прошу сделать проверку этой конторы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы только связанные со ставками на спорт.

Увидел рекламу при пополнении, что начислят фрибет. Пополнил счёт, начислили фрибет, но я не могу им воспользоваться, потому что ограничена максимальная ставка (фрибет больше максимальной ставки). Получается я ещё не успел сделать ни одной ставки, а уже ограничен в БК. Так ещё и выполнил условия акции, а меня просто "кинули" и не дают воспользоваться. Считаю, что букмекерская контора "Фонбет" не выполняет условия акции и вводит пользователей в заблуждение

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Betera не дает возможность ни ставку сделать ни деньги не возвращает. Я повелся на обещание букмекера выплатить бонус. Сделал депозит в 81 рубль. Но после этого букмекер не дает мне разместить ставку! На все вопросы служба поддержки отвечает хамски и коротко «согласно пункту 3.6, на наше усмотрение» и все на этом. На все просьбы соединить с руководством – ответ, что встречи с руководством один раз в месяц 17-го числа. В результате я не могу ни ставку сделать ни деньги свои же назад вывести. Просто бред какой-то. В прокуратуру обратиться – что-ли…

Комментарий администратора

БК ограничила игровые лимиты для клиента, создав при этом существенные трудности для выполнения необходимого оборота депозита. В выводе депозита без оборота букмекером отказано. Арбитраж Легалбет считает подобные ограничения необоснованными. Статус жалобы - не решено.

После дополнительной верификации сделал депозит и возникла ситуация, где моя максимальная ставка 1 бел рубль. А чтобы вывести средства, нужно их отыграть и я обязан сделать 260 ставок, для вывода 260 рублей. Это считается нормой?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отправили на повторную верефикацию спустя пол года её прохождения, уже две недели прошло, они все смотрят наверное на мои две фотки с паспортом и думают, я или не я это, как веркфицировать счёт при регистрации, хватает 30 минут, а тут уже две недели, поддержка полная фигня. Не рекомендую данную контору, только нервы себе потратите, играйте на других, где нет таковых верефикаций долгих, зависли деньги, и смотрят фото, позвонить и верефицировать меня через вайбер видео или подобного не хотят, просто ждут официальных 20 дней, и что значит это хорошая контора? делайте выводы! Ладно бы запросили ещё документы, я бы все предоставил, а они просто мурыжат и отвечают законом, просто стоят за ним и все, тот же фонбет если и отправляет, то на 3 дня максимум и не делают волокиты, парик, марафон, были нюансы но не настолько, сколько с этими ребятами.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Совершила две ставки на футбол. Вторые сутки не рассчитывают ставки. Служба поддержки игнорирует.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team (Federbet). Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Пожалуйста помогите, заблокировали идентификацию счёта без всяких причин, администрация сайта молчит , и я до сих пор не могу пройти регистрацию. Хотя уже все фото хорошего качества я им отправила

Комментарий администратора

Букмекерская контора может отказать в приеме ставок любому лицу без объяснения причин. Основания для жалобы отсутствуют.

Неправильно рассчитали ставку, говорят что матча не было, а по факту он был id ставки 17170868137 во всех конторах есть результат 1-0, просьба связаться с ними, чтобы исправили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, зарегистрировался в данной базе, хотел пройти верификацию, отказали, после повторной попытки вообще запретили без объяснения причины. Что делать?

Комментарий администратора

БК может отказать любому игроку в приеме ставок без объяснения причин. Основания для жалобы здесь отсутствуют.

Дважды не смогла воспользоваться фриспинами в акции жаркой пятницы Они вроде бы есть но в игру не добавляются Хотя сумма депозита соответствовала заявленной. Запрос был создан 21 апреля номер 6004435 За полтора месяца проблему так и не решили Командный центр вечно отвечает только «ожидайте» А сколько еще ждать то? 21 мая написали что ответ дадут в БЛИЖАЙШИЙ рабочий день, с тех пор тишина Вы раз в месяц работаете ? Сделайте уже что нибудь

Комментарий администратора

Фриспины получены и использованы игроком.

Матч Крылья Советов - Урал, ставка на тотал фолов больше 19.5. на всех ресурсах 20 фолов в матче, но на бк показывает 19, по версии RunningBall.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Сделал ставку на матч Зенит - Краснодар Удары по воротам Зенита меньше 16.5 за После этого включил трансляцию и смотрел игру и считал удары. И вот игра окончена я радуюсь так как Зенит Сделал не больше 13 ударов который в посчитал. Но не тут-то было. Открываю Фонбет и жду расчета а его нет ждал ждал и написал контакт центр . Они мне: Здравствуйте!Рассчет будет в ближайшее время.Приносим извинения за доставленные неудобства!Это массовый ответ. Если у Вас другой вопрос, пожалуйста, задайте его снова в запросе. В итоге рассчитали проигрыш. Я сражу же написал. смотрел и игру там не было столько ударов . Они мне: Ставка рассчитана согласно данным источника, который указан в правилах пари . Ставка рассчитана согласно данным источника, который указан в правилах пари. Я опять пишу что не может быть такого и спрашиваю количество таких источников ? Они мне: Источники указаны в правилах пари: Я захожу туда и нахожу приложение 1 где указаны дополнительные источники информации. (Запись к приложению)При сборе результатов Организатор букмекерской онлайн-игры принимает во внимание информацию, полученную на нижеприведенных сайтах (но не ограничиваясь ими).При расчете ставок для турниров, не указанных в приведенных списках, используются судейские протоколы матчей, а также официальные сайты этих турниров при наличии таковых.Список:Футбол. Чемпионат России. Премьер-лига – (но там статистики на матч Зенит - Краснодар не было )(Запись к приложению )В случае отсутствия данных на указанных сайтах, а также для остальных футбольных матчей данные берутся из нижеприведенных источников: Time Но большинство из этих сайтов платный или вообще отсутствует информация. На сайте есть но там не правильная информация. Почему то навесы и прострелы были рассчитаны как удар по воротам. Почти все началось по 90 минут игры на добавленной времени. Можно увидеть просмотрев повтор добавленной 6+ минут. Зенит за 96+ минут игры сделал максимум 14 ударов . Я считаю что если информация отсутствует это не значит что можно делать неправильный расчет. Прошу вас рассмотреть этот вопрос . И воздействовать к правильному расчету данной ставки. Спасибо Сумма ставки 50 byn коэффициент на событие

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

У меня очень много претензий к конторе Betera, именно к этому названию, потому что раньше такого беспредела не было. Обновляли эту платформу 2 суток, а сегодня снова без предупреждений сайт сутки не доступен. У людей может планы какие то, а деньги на счетах зависли, не хорошо товарищи.

Комментарий администратора

Сайт БК функционирует.

Зарегистрировался у них пару месяцев назад пройдя полную верификацию, на днях пришло письмо с бонусом на депозит. Я пополнил и получил бонус, суммы там смешные. Потом мне дали верификацию снова я её прошел, так минут через 5 мне кидают снова верификацию уже третью, я даже поставить не чего не успел между верификациями и теперь они одну фотку разглядывают два дня

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал ставку на матч чемпионата Бразилии угловые тб.9.5!фонбет расчитал на проигрыш 7-2!Однако на всех интернет ресурсах ,а также других букмекерских конторах рассчитано 7-3!На претензию не реагирую,пишут рассчитано верно

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Прошел регистрацию пополнил деньги для бонуса фрибет дали но нельзя использовать, на мультиакаунт ссылаются ,что делать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Для верификации аккаунта запросили фото на фоне переписки,скинула им фотографий 5. Отвечали пару часов-потом "Ваши фоографии получили,о ходе процедуры верификации просьба уточнить через 3(!!!!) суток". Сегодня прошло 72 часа-написала им,мне "Скажите пожалуйста,кто совершает ставки с Вашего игрового счёта?",я им ответила что я. В ответ-тишина

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Прошу помочь в разрешении сложной ситуации с букмекерской компанией . Мой аккаунт номер 23789791. Изначально был в минусе и никаких вопросов от конторы не было, а как только выиграл 1748 рублей заблокировали вывод. В тех поддержке посоветовали обращаться к администрации, а там запросили новые фотографии, которые я в тот же день предоставил. Спустя 72 часа ожидания, администрация обвинила меня в том, что моим счетом завладел кто-то другой и вместо меня делает ставки! При этом вывод как депозита так и выигрыша закрыт. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему совместными усилиями. Ибо в случае незаконного изъятия моих средств я собираюсь демонстрировать такое отношение букмекера в социальных сетях и обращаться в МНИС.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 538

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация