Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте!!!поставила ставку буквально за 10минут матча до отмены матча....итог ссылаются на правила бк...ставка рассчитана как проигрыш!!!как такое возможно??

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил экспресс из 5 событий. Все сыграло, но фонбет рассчитал ставку неправильно. А именно матч лиги конференций АПОЭЛ - Астана. Ставка была фора ударов первой команды -5.5. Согласно всем источникам, включая официальный сайт УЕФА (18:11 по сайту уефа) ставка зашла. Но фонбет ссылаясь на свои источники ставку рассчитал как проигранную. Поддержка сначала отправила картинку, где неправильная статистика, я ссылаясь на офф сайт уефа сказал, что у них, видимо, ошибка и они просто ссылаются на правило по которому, если они посчитали исход, то перерассчитывать его не будут. Но это мошенничество чистое. Можно так любой матч не рассчитывать. Сумма выигрыша должна быть всего 152,8 рубля, не такие большие деньги чтобы обманывать клиентов.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хочу выразить огромную благодарность,Fonbet за предоставленную возможность честной игры 👍,ведь только в Fonbet можно играть и не получать не какой отдачи ,не просто нет ,отличное место для выброса денег

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

13 декабря 2024г. успешно пройдена верификация аккаунта. 15 декабря 2024г. повторно запросили верификацию . в повторно отправленных фото отказывают настаивают на прохождение верификации в ппс. ППС находится в другом городе? по какой причине я должна каждые 2 дня ездить в другой город по их прихоти, если верификацию одобрили 2 дня назад?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Сегодня, зарегистрировался в БК "Maxline", до этого никаких аккаунтов у них не было. Получил фрибет 77 руб. Поставил ставку, она выйграла, но мне заблокировали аккаунт и оформили "Возврат" этой ставки с фрибетом, без сохранения фрибета, по причине "Мультиаккаунтинг". Хотя никаким образом я не мог быть у них зарегистрирован! Я никого другого не регистрировал, ни себя, и никто из близких не был зарегистрирован в этой конторе. Выплачивать они отказываются. Что делать? Отправляют в юридический отдел, но до последнего не хочу судиться с ними, тратить силы и время.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Хоккей с мячом. Швеция. Вилла Лидчёпинг - Грипен Тролльхеттан. Поставил при счете (5-0) в начале 2 тайма на Тотал Ком 1: Больше (7.5). Действующий чемпион играл со слабой командой, средняя результативность за матч в сезоне 10 голов. На 47 мин матча игрок при сильном столкновении, перестал дышать, увезли в больницу. Матч был остановлен на неопределенный срок. Решали о переносе матча, но игроки согласились доиграть. Выйдя на лёд, игроки команд стали просто стоять и ждать. Спустя 10< мин команда гостей сошла со льда, мотивируя это травмами. Судья по правилам обязан был прекратить матч, что он и сделал.Писал в support, чтобы рассчитали мою ставку с коэффициентом , т.к. это сделали в Бетсити и др БК, но им лишь бы навариться на клиентах. Играю в Париматче с 2003 года, на многое закрывал глаза, но здесь значительная сумма. Если не вернут деньги за ставку, то больше никогда не буду у них играть и другим не посоветую!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

После расчета ставки статистика обновилась, а ставку не пересчитали

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мой аккаунт . Уже месяц почти висят постельные обращения . Я переводил деньги показал чеки, выписки из банка все предоставил им до сих пор не решают нечего как попугаю одно и то же твердят ждите не известно сколько . Пожалуйста повлияйте на это если можете . Сам много напишу одну из них

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегестрировался прошел идентификацию все сделал, ранее не играл никогда в winline Только написали, «уважаемый участник азартной игры, бонус не предоставлен в соответствии с нашими правилами» Считаю что это полный развод от бк winline.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести большой выигрыш из данной бк уже около 6 часов. При выборе вывода средств на карту постоянно отображается информация: Выплата на карты временно не производится. В ближайшее время сервис возобновит свою работу. аБк постоянно ест, отдачи практически нет, как только в первый раз выиграл крупную сумму у них сразу начались проблемы с выводом средств, в данный момент сижу и думаю, а поступят ли вообще мне средства от данной БК. Ранее играл в других компаниях никогда с такой проблемой не сталкивался.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На протяжении месяца у них мол типо только для меня не работают выплаты ни оплати ни карты , ни т д. Они специально меня заблокировали. В один день 2-3 р блокировали счёт и просили верификацию. Закидывал деньги на счёт из-за акций двойная выгода, сколько бы не пытался вывести постоянно пишут у них мол типо выплаты недоступны, вот и сейчас тоже самое , а в другой город ездил ради того чтобы снять , тоже не снял , они рассматривают через кассу до суток . Одним словом , ну никак не контора номер 1 в мире, конторе номер 9999 в каком-то засаленном пункте . И вот сейчас пишет что на карту вывести нельзя.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Крайне огорчена действиями данного букмекера и жалею, что повелась на их рекламу. Зарегистрировалась в рамках бонусного предложения внесла свой первый депозит, начислили обещанный бонус для нового игрока 101 рубль. Сделала свою первую ставку на весь бонус и свой депозит. Ставка выиграла, когда попыталась вывести выигрыш на карту, потребовали личную верификацию, заблокировав счет. После того, как с паспортом приехала в ППС на ул. Хоружей, 6 в г. Минске, блокировку сняли, выигрыш получилось вывести на карту, с которой осуществляла депозит. года решила снова испытать удачу, пополнила депозит на 460 рублей, начислили бонус фрибет. Когда стала делать ставку своими деньгами на баскетбол, обнаружила, что больше 20 копеек поставить не могу, вип ставку на все свои 460 рублей мне отклонили. После этого решила забрать СВОИ деньги с внесенного депозита (с учетом ставки в 20 копеек на нем осталось 459 рублей 80 копеек). Вывод средств мне отклонили, требуя отыгрыша моих же денег! При этом отыгрывать я их должна по 20 копеек! Я уже не говорю про какие-то бонусы, просто не могу вывести свои же внесенные деньги. Если ситуация не разрешится, никому не советую связываться с данным букмекером, потеряете деньги, просто внеся их на свой игровой счет и не делая никаких ставок. Очень прошу команду legalbet помочь вернуть внесенные на игровой счет деньги. Мой номер счета 502661.

Комментарий администратора

Игроку доступно выполнение оборота депозита в других разделах сайта.

Зарегистрировалась, прошла верификацию, пополнила счёт, привязала карту для вывода. Сыграли две ставки, одна из них фрибет. Счёт заблокировали. Накидала много повторных фоток, видеоиндефикацию проходила, отдел верификации отгораживается, служба поддержки не знает в какие сроки проходит повторная верификация, бесполезно короче. Служба поддержки утверждает что сроки повторной верификации не регламентируются. Я даже сумму на которую пополнила не могу вывести. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , бк не дало вывести деньги , заблокировали аккаунт , было проведено две проверки , данные были все предоставлены , вчера не смог зайти на сайт , пишет неправильный логи и пароль . В поддержке причину не объяснили. Логин 375292372993

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Необоснованно заблокировали слоты и не дают возможности использовать бонусные фриспины и фрибеты на слоты! На помощь пишут о необходимости письменно обращаться на адрес юридического лица

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает только жалобы связанные со ставками на спорт.

Здравствуйте ! года в первый раз решила поиграть в казино макслайн ,положила на счёт 20 рублей ,выиграла 150 и решила вывести выигрыш на номер счета .Выигрыш пришёл на следующей день ,а ещё через день на карту пришла такая же сумма сумма ,я не придал этому значение .В личном кабинете вывод средств был один года со мной в вайбере связалась тех. поддержка,написали что из за технического сбоя выигрыш был зачислен 2 раза,и теперь на моём счёте минус который я должна погасить!Должна ли я оплачивать этот счёт ,если я выводила выигрыш только свой 1 раз,и кто несёт ответственность за такие сбои,ведь этим самым они создают проблемы людям.На сколько правомерны такие действия букмекерской конторы?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Не выдали фрибет за регистрацию. Регистрировался через вас, все сделал. Ни слова не было указано у вас, что могут обмануть. Требую разобраться и в таком случае вернуть депозит с компенсацией налогово вычета. Фрибет 100 рублей за регистрациюЗарегистрироваться на сайте букмекера.Пройти процедуру идентификации.Получить фрибет 100 рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте. Зарегистрировался пару дней назад под страховку ставки. Пополнил на 200р. Проиграл. Дали бонус - выиграл. Вывел. После этого пополнил на 200р - выиграл 400. Вывел 200 ( все хорошо прошло ). Остальные поставил на событие и сразу после ставки отправили на повторную верификацию. Все фото отправил сразу же. Прошел видеоконференцию и в ответ тишина.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Увидела акцию для новых клиентов.Решила попробовать,прошла верификацию,сделала крупную ставку - и выиграла!Однако данная контора не одобрила вывод.Якобы моим аккаунтом завладели третьи лицв.Сказали прислать выписку с привязанного кошелька.Проблема в том,что выписку можно получить только в РБ,а я не гражданка РБ и никогда там не была.То есть получить эту выписку невозможно.Просьба разобраться

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Ночью была 3я карта противостояния команд FALCONS и OG (dota 2). Мною была сделана ставка: ТБ 42.5 (фраги) 3я Карта. Тотал пробили за 70+ и потом игра крашнулась и началась переигровка. По факту уже другая новая игра. Ставку не просто не отменили, да и не дали возможность сделать CASHOUT. Новых котировок не было. Тотал не сыграл и мне засчитали просто поражение. На вопрос технической поддержке почему не отменили ставку было получено следующее сообщение: "Спасибо за ожидание. В матче была переигровка 3 карты.Все ставки до начала третьей карты 01:39:56 остаются в игре. Ставки, сделанные во время 3 карты рассчитаны возвратом из-за переигровки. Корректными ставками 3-й карты являются ставки, сделанные в момент переигровки после 04:07:00." Повторяю, по факту изначальный тотал сыграл - и это уже не моя проблема что игра крашнулась и началась переигровка, мою ставку не отменили, но и оставили на новую карту. Прошу разобраться в этом вопросе, потому что это выглядит как полный скам игроков со стороны БК, я не единственный кто столкнулся с этим.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал экспресс. Осталось событие по Valorant Team Heretics - Cloud9. Ставил четко на Cloud9. Во время матча происходит техническая пауза на трансляции, а на сайте Betera команды меняются местами. Пишет, будто я поставил на К1 - Heretics, хотя в момент размещения ставки она была К2. Очень прискорбно такое наблюдать, выглядит как обычный скам. Номер ставки 4217119799

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, по матчу Румыния - Косово, лига наций за 15 число ноября это года, в экспрессе ставил на тотал меньше 1,но матч не завершился, букмекерская сказала надо ожидать 54 часа, в итоге по их правилам если сыграли больше 60 минут матч считается состоявшийся, по итогу УЕФА решило дать Косово тех поражение 3-0,но букмекерская пишет, что мол уже поздно и перерасчёт не производится, законны ли действия?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Манипулирование с верефикацией, затягивания времени по выплате через веркфикацию при помощи пк.Первый раз зашел, сделал несколько ставок на одну игру, выиграл, счет заблокировали, удерживают деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Матч по футболу Хорватия-Португалия. Ставка в 2 экспрессах #20769530989 и #20769484672 на общий тотал больше по ударам по воротам - больше 24,5 и больше 25,5. Букмекер расчитал как 12:12 и прислал ссылку с сайта "Рога и копыта" Я же предоставил им ссылку с официального сайта - сайта которым руководствуется сам Фонбет. –croatia-vs-portugal/statistics/Вот собственно мой запрос по электронной почте на : "Доброй ночи.Я не могу создать новый запрос. Вы мне заблокировали создание запросов.Выскакивает сообщение: «Действие запрещеноВам временно недоступно создание запросов и редактирование черновиков. Попробуйте позже.»Я со своей стороны предоставил ваш же источник по количеству ударов по воротам (14:12) в матче Хорватия-Португалия –croatia-vs-portugal/statistics/Поэтому, пересчитайте не верно расчитаные пари# 20769484672 :03:12# 20769530989 :03:56 "На что мне прислали ответ: "Рассчитано верно. " Прошу помочь мне в данном споре, так как в официально опубликованном протоколе матча количество ударов по воротам 14:12.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

в результате выигрыша в слотах был полностью заблокирован вывод средств и дальнейшая активность на аккаунте. Поддержка запросила документы, удостоверяющие личность, после чего начала "кормить" шаблонным ответом "Идет проверка на законность получения выигрыша". С того момента прошло 3.5 месяца, что не соответствует правилам площадки legalbet, однако обратиться в течение месяца не было возможным, т.к. проверка выигрыша на его законность может занимать до 30 календарных дней. Попрошу помочь в решении данного вопроса. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка завершена, ограничения с аккаунта сняты.

Ставила ставку на Матч Наполи Аталанта, тотал первой команды по жёлтым карточкам б1, мне рассчитали проигрыш, хотя в протоколе матча, на всех сайтах есть карта первой команде, сколько не воевала с этой тех поддержкой, но там просто сидят боты, которые не могут предоставить официально подтверждения правильности их расчета ставки, ссылаясь на трансляцию матча, вы серьёзно?? Есть официальный протокол матч, где четка указана карта первой команде и исходя из этого должны сделать перерасчёт, чего мне не могут уже неделю сделать, ставка 4112837367

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку в качестве компенсации начислен бонус на сумму ставки.

Доброе утро.Сделала стаку в размере 200р на новом аккаунте в БК Марафон,увидела акцию фрибет200 и решила попробовать.С ставками на спорт я не знакома,больше предпочитаю слоты.Так вот я сделала ставку в размере 200 на матч челси-манчестер юнайтед,не помню на какой исход потому что отдыхала с друзьями мы в целом вместе выбирали на что поставить.На следующий день я захожу проверить как ссыграла ставка,а меня отправляют на повторную верефикацию,я подумала ладно я слышала о таком и все сделала.Потом еще и еще и еще,как итог через несколько верификаций,меня отправляют на видео верификацию . Я подумала наконец-то,сейчас быстро все сделаю и решим это вопрос.Как я прошла видео верификацию и они разираются с ней до сих пор,проводят проверку.Я написала в тех поддержку,они сказали что они не связаны с отделом верефикации и не знают сроков и результатов проведения проверки.Тогда я спросила а можно ли узнать какой мой баланс на игровом счете потому что если сейчас будут еще проверки,а моя ставка не ссыграла,зачем мне тогда тратить своё время на все это.Мне ответили что они не имеют информации по этому вопросу.Они сказали хочешь узнать баланс либо жди окончание проверки которая будет длится непонятно сколько либо едь в Минск и пиши заявление.А я лаже свой баланс узнать не могу,ехать в Минск чтобы услвшать что на балансе 0? Тогда я попросила с кем можно связаться чтобы уточнить баланс,они ответили что информацией они не распологают,хотите узнать едте в Минск.А что вообще знает их тех поддержка? Вот такая ситуация уже 9 дней пытаюсь забрать свои деньги у БК Марафон,а все что они делают это говорят ожидайте.Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте пополнил на 6000 рублей бк 1xbet ,деньги так и не поступили ,вопрос не решается предоставил все выписки ,чеки . Номер обращения в БК 173551

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Взломали аккаунт 24 октября, сразу обратился в поддержку, с просьбой восстановления доступ, мне прислали список что для этого нужно, далее перестали отвечать на сообщения, ссылаясь на то что если администрации не отвечает дублирует сообщения с другой почты и ещё ждите 3 дня и так уже 3 раза, в итоге, поддержка говорит что ответ приходит спустя 3 дня, а после 3 дней поддержка говорит что когда захотят тогда ответят, на взломанные аккаунте лежать деньги которые нудно вывести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я прошел верификацию в бетере , сделал депозит , на бонусные деньги поставил ставку , ставка выиграла , захотел вывести и заблокировали вывод , после обращение в тех поддержку вообще слетел вериф Лежат деньги а вывести нельзя

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 513

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблемы с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Несанкционированный доступ третьих лиц

Блокировка вывода средств - верификация