Жалобы на букмекерские конторы

С 2020 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 586

Пожалуйста разберитесь, в течении 48 часов я получила отказ, мол типо я что-то нарушила, и т .д , хотя регистрацию прошла никаких претензий не было, первый депозит тоже делала всё нормально, а тут неужели они со всеми так поступают? Помогите получить фрибет как новому игроку 100р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус начислен повторно.

Я в этот день поставил ставку, рассчитали ставку как выигрыш, я успешно вывел денежные средства и более не играл , через некоторое время ставка оказалась проигрышной и у меня образовался минусовой баланс в размере -27,57 р. Я считаю что данная ситуация возникла по вине букмекера, хотелось бы с вашей помощью аннулировать данный минус

Комментарий администратора

Основания для аннулирования минуса

В матче ман сити-кристалл пэлас с помощью вар на 58 минуте был отменен гол. Я и сделал ставку, что в матче будет отмененный гол после вмешательства вар. Так и было. Во всех конторах так и есть в результатах, а вот фонбет пишет мне, что такого не было и не рассчитывают мою ставку правильно!!! Помогите!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

с начала года проиграл больше 5000 рублей, а выиграл может 500, куда писать в суд? написано больше 10 базовых уже можно, хочу наказать этих м....

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, номер пари 9928388158 рассчитали проигрышем, кубок Либертадорес Форталеза-Букамаранга, офсыйды победа команды 2. На всех источниках, в том числе на офицтпльном сайте кубка Либертадорес, 2:3 по офсайдам, мне рассчитали 2:2, прислав левый скриншот не понятно, где взятый. В официальной транслиции было 3 офсайда игроков Pons, Chavez и Alberto Penaranda. Если не пересчитают пари-подам в суд, котооый я легко выиграю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. В процессе игры в данной конторе потребовали пройти дополнительную верификацию,загрузил селфи спаспортом и листом А4. Примерно через месяц прислали ответ,что верификацию необходимо продолжить и уже требуют селфи с картой социального страхования,чтобы рассматривать ещё месяц. Когда регистрировался 5 мин рассматривали,а сейчас уже полтора месяца прошло.Поспособствуйте,пожалуйста,завершению данного процесса и разблокировке игрового счёта.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день мною была сделана ставка на матч Порту-Морейренсе,а именно инд.тотал Морейренсе бол 2.5 ж.к. Ставка сыграла и была рассчитана выигрышем согласно итоговому результату матча 3-3 по ж.к.,о чём свидетельствует скрин,который прилагаю. Через некоторое время,уже после окончания матча,данная контора специально блокирует мне игровой счёт,дабы я не мог на него зайти и не видел баланса,а потом делает возврат по сыгравшей ставке и снимает деньги со счёта,иначе как мошенничеством такие действия назвать нельзя.В процессе 10-ной переписки со службой поддержки они категорически отказываются предоставлять информацию по ставке,мотивируя это тем,что счёт заблокирован и у них нет к нему доступа,взамен предлагая связаться напрямую с отделом верификации. В процессе переписки с данным отделом я получаю те же самые однотипные ответы,что счёт заблокирован и проводится проверка. Но я не хочу проходить никакие проверки,ибо по отзывам счёт всё равно останется заблокированным,а хочу вывести свои денежные средства и больше не играть в данной конторе. А для того чтобы это сделать мне нужно знать рассчитана ли моя позиция согласно итоговому результату матча(как выигрышная) и какая сумма находится на моем счёте. И хотелось бы узнать на каких основаниях букмекерская контора ограничивает моё право знать какое количество моих личных денежных средств находится на моём игровом счёте и каким образом рассчитаны мои ставки? Прошу помочь разобраться в данной ситуации и восстановить справедливость с расчётом позиции №35,которая сыграла и должна быть рассчитана как выигрышная.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Имею игровой счет в макслайн, года 2 не пользуюсь услугами этого букмекера. Сегодня в Минске обратился с просьбой заблокировать мой игровой счет и выдать мне подтверждение, т.к на работе запретили пользоваться букмекерскими конторами. Получил отказ и мне посоветовали написать заявление на само ограничение посещений всех игровых заведений в т.ч виртуальных в РБ!!! В тоже время компания Бетера без проблем в течение короткого периода времени решила мой аналогичный вопрос. Винлайн тоже по заявлению по почте блокирует игровой счет.Только макслайн, как я считаю, нарушает мои права и требует от меня непонятных действий для закрытия( блокировки счета). Т.е онлайн я зарегистрировал аккаунт и игровой счет за 10 минут а отказаться добровольно не могу?? Никаких нормативных документах по этому поводу в службе поддержки мне не предоставили

Комментарий администратора

Для блокировки аккаунта игроку нужно подать письменное заявление.

Ставлю на Тотал в баскетбол. Например больше 33,5 в ставках отображено больше 36,5. И так примерно в пяти ставках.суммы разные

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Для меня это просто дикость , ни на какие уступки и уговоры не идут , ничего не снимал в жизни крупного от силы до 100 р , ни повторную проверку верификацию не отправляют и на видеоконференцию, в общем полная х...очень, к тому же на игровом счету лежит моё пополнение на 5 р , чтобы их снять нужно х.еву тучу бумажек представить , месяца 2-3 это всё. Помогите восстановить игровой счёт и пользоваться дальше . Число написал сегодняшнего дня.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты.

Сделал ставку на баскетбол. матч Нью-йорк Никс против Селтиков. Ставка такая:NBA1-я четверть: Обе команды наберут очки (не менее): Нет (22). Счет 13-24 по итогу был в первой четверти. Задаю себе вопрос обе команды набрали 22 очка. Отвечаю : Нет. Поддержка пытается доказать, что обе команды должны были набрать меньше 22. Если брать условие ставки( обе команды наберут не менее 22), то обе не набрали, и я выбирал исход НЕТ(22), где 22 это число очков

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Поставил на фолы 1 четверть лига ВТБ, на всех ресурсах счёт 5:5 , а у Фонбет как всегда 6:5 , прошу исправить и рассчитать на возврат, как они уже надоели !!! Ставил на Ф2(0) 1 четверть, ЗЕНИТ - ЛОКОМОТИВ КУБАНЬ

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

зашёл экспресс на 120р . Вывел 70.Утром . к 12 просыпаюсь , захожу в Maxline , а у меня насчету .Начал смотреть истории ставок никаких ставок не было . Зашёл на историю платежей и вижу в закинули 50 бун и в ещё 30 (На карте было 90 бун , если бы было больше видимо они закинули бы ещё больше) В истории ставок в казино(я в казик вообще не играю) Baccarat 2 слито 153 буна одной ставкой... Писал в поддержку, там меня вежливо посылали на...

Комментарий администратора

Игроку необходимо обратиться в поддержку БК.

Добрый вечер, Унион Берлин Вердер штрафные 9-13, почему в Фонбете фолов 9-8? И Лейпциг-Бавария, Бавария пробила 11 штрафных, то есть у Лейпцига 11 фолов, правильно? Есть скрины из приложения Фонбет с штрафными ударами. Написал в службу поддержки, у них один ответ, рассчитано верно!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Добрый день. Была совершена ставка на количество набранных очков Матвеем Мичковым тотал больше 2.5. Согласно сайту НХЛ, который по правилам букмекера является официальным источником информации матчей НХЛ, Мичков набрал 3 очка (2 шайбы + голевая передача). Однако фонбет рассчитал ставку как проигрышную, мотивируя это тем, что прогноз рассчитан согласно первоначальным данным источника информации . Разочарован подходом фонбет, который выглядит откровенно манипулятивным. Ведь официальный протокол на сайте НХЛ содержит совершенно конкретную и непротиворечивую информацию о совершенных голевых действиях, которые игнорируются букмекером. Требую рассчитать ставку корректно.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет.

Пополнил счёт,поставил пару ставок,поиграл в казино ...наиграл 109 рублей..после чего была назначена дополнительная верификация!!!!причины не уточнили.сказали ехать в ппс и пройти верификацию....я инвалид,ближайшая ппс в 150км от меня...тратить время и деньги на дорогу нет смысла..так как деньги которые я сниму через ппс будут потрачены на дорогу...Можно ли снять ограничения на вывод

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Пожалуйста разберитесь, в течении 48 часов я получила отказ, мол типо я что-то нарушила, и т .д , хотя регистрацию прошла никаких претензий не было, первый депозит тоже делала всё нормально, а тут неужели они со всеми так поступают? Помогите получить фрибет как новому игроку 100р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус начислен на баланс.

Буквально несколько дней прошёл верификацию и начал вчера играть , вывел 2 раза денежные средства, сегодня получил фрибет 100 р , не уверен поставил Я его или нет, и опа, мой аккаунт заблокирован, просят снова документы?! Они серьёзно? Пожалуйста разберитесь. Что за ерунда ?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Отказываются на отрез блокировать счёт. Постоянные шаблонные отписки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку в лайве, приняли, а потом рассчитали с коэффициентом 1. Сослались на то, что коэффициент был рассчитан для счета 3:2, но момент ставки был 3:3. Хотя я вообще ставил на тотал меньше 7.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Зарегистрировался на винлайн. Первый год все было хорошо. После года пришло уведомление сделать повторную идентификацию -сделал - не прошло фото. Уехал на время в Россию, оставил это. Сейчас приехал и заметил что не могу не вывести средства и не пополнить счет. Сделал повторную идентификацию снова - не прошло селфи с паспортом. Сделал еще одну жду ответа уже неделю. Звонил в поддержку сказали ваш вопрос решается при этом не назвали никаких сроков решения проблемы. Сослались на какие то технические проблемы. Пожалуйста разберитесь и повлияйте на эту бк чтобы процесс хоть как то был ускорен или хотя бы появилась какая то конкретика.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте в марте я написал заявление на самоограничение в азартные играх. У всех букмекеров я заблокирован, а оказалось что нет. Зашел в фонбет и начал делать ставки и выводил деньги даже легко. Сегодня захотел изменить номер мобильного телефона в аккаунт а мне сказали скинуть фото паспорта я скинул и мне все заблокировали. Выплаты, пополнения, ставки, я не могу вывести выигрыш. Так почему 2 часа назад я это мог делать а сейчас нет? И как букмекер может принимать ставки у самоограниченного? Это ведь лишение лицензии

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч КХЛ - Трактор - Динамо Мн.Ставка на тотал бросков Трактора 31.5Б Ставка проиграна и результат в бк 31-31 по броскам.Захожу на сайт КХЛ в протокол матча и там броски 32-30 То есть ставка должна выиграть, но бк рассчитала не пойми с каких источников 31-31.Вопрос как так? если в правилах бк при рассчете официальный сайт КХЛ и протокол матча.Там есть правило что при просмотре видеотрансляции они ставят статистику но как они могут поставить статистику они статисты или что? как по видео они могут с точностью сказать сколько было бросков ?) бред пишут мне в поддержке)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Я прошла регистрацию в Fonbet новичкам которые проходят регистрацию выдаются бонусы 83 спинов и вроде как 80Б при пополнении счета но по какой-то необъяснимой причине они мне пишут что мои действия по бонусам ограничены что я не могу ими пользоваться по причину они мне не называют запятая и отвечают шаблонным ответом это получается какой-то обман вы регистрируетесь А мы вам типа что-то дадим Я хочу связаться с руководством и узнать по какой причине у меня действует ограничение или мне звонить на горячую линию отвратительное отвратительное обслуживание отвратительное просто общение с людьми отвечает просто шаблоном

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пожалуйста разберитесь, Я не понимаю, когда им выгодно один результат, когда не выгодно другой. На некоторых сайтах источниках счёт данного матча по подборам 48:46

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Последний бросок в пустые ворота забила команда Оттава, матч НХЛ ОТТАВА КОЛАМБУС броски в створ ворот ф1(0) счёт данного матча с учётом последнего броска 30:29, а мне рассчитают как 30:30. Ситуация такая не в первый раз. Тем самым половину суммы выигрыша выплатить не хотят . Пожалуйста помогите и по возможности предоставить прошу трекер по минутам каждого броска. Спасибо большое

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мой номер 37345077. Отследил 2 ставки от начала до конца. В одной вы всю игру занижали данные и соответственно давали кэфы под эти данные, в другой вы наоборот завышали. А после окончания матчей вы резко переобулись и поменяли данные. Как так могло получиться что у вас на сайте за 2 минуты до конца было 58 бросков и + 2 потом, а потом резко по окончании игры стало 56? При этом все события также можно поставить исходя из данных что бросков 58. На футболе наоборот. Удары в створ в моменте по 0 и предлагают Тотал меньше 3,5- я ставлю. Всю игру идет расчет исходя из этих данных. Ставка победила и мне зачисляют деньги. Через некоторое время они находят еще 1 удар который был произведен до ставки и забирают деньги назад, но я ставлю исходя из данных которые указаны и соответственно на кэфы исходя из этих данных. Получается что они на Тотал меньше занижают данные, а Тотал больше завышают. После окончания события они переобуваются и говорят что ставка не сыграла. Получается обычное мошеничество на лайф ставках. А учитывая что я не одинок то получается не маленькая сумма развода. Пусть возвращают номинал ставок и пошли они лесом. Я думал хуже бетеры быть ничего не может, но как вижу что бывает вообще мрак. Ставки которые отследил указываю. Думаю таких много, но четко контролировал только 2.

Комментарий администратора

В качестве жеста лояльности игроку начислены фрибеты.

Доброго дня который день играю ну это просто ужас вот честно.Все идет на сливИграю в игру 3 coin volcanoes (вулканы заряжены и что бы хоть что то сработало нужно слить больше 50руб Сливаешь 50 а получаешь 2 руб смех просто.Что месяц назад хоть какой то плюс был сейчас его нет вообще.Я не говорю про грант и остольное .Зато у стримеров игр все отлично и грант срабатывает всегда.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы связанные только со ставками на спорт.

Здравствуйте , я тоже сегодня г.. в первые зарегистрировался в букмекерской конторе Winline ,прошёл верификацию ,приходит сообщение «Увожаемый игрок азартной игры бонус не предоставлен в соответствии с нашими правилами ,помогите решить проблему пожалуйста. Все условия выполнены с моей стороны.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась, прошла верификацию, пополнила счёт, привязала карту для вывода. Ответа нету 9 дней уже по поводу верификации, в службе поддержки помочь не могут и ссылаются что с отделом верификации у них связи нету и сколько еще будет длится верификация никто не может ответить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

1 2 3 4 5 ... 21

Жалобы по букмекерам

Места оплачены

Логотип букмекерской конторы Betera - legalbet.by

Exclusive

100 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.by

Exclusive

90 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.by

50 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Maxline - legalbet.by

88 руб.

Обзор

Играть