Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

После хорошей серии + бк фонбет назначила верификацию, на счету оставались 58 бр. После прохождения верификации на счету осталось 15 рублей. На запрос о том куда подевались деньги ответа не было. В тот же день вечером вывожу 43 рубля, деньги списываются, но выскакивает окно с текстом обратитесь в службу поддержки. Деньги на карту не приходят. Обращаюсь в службу поддержки, а оттуда 3 дня ни ответа ни привета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. 20 сентября делал экспресс на киберспорт с 2 событиями. Оба события были на фору карта -1.5. Интересует один из матчей, а именно VirtusPro vs Liquid в рамках ESL ProLeague. Конкретно на это событие я поставил ввиду новости, что одного из основных в плане импакта игроков Patsi заменит тренер команды daps из-за проблем с визой. На этом фоне на всех БК коэффициент на -1.5 был не большой, 1.7, но с учётом этой новости это нормальное предложение. Я поставил 90 рублей на экспресс в котором было это событие и поехал в город по своим делам. Перед самим матчем, минут за 15 до начала на трансляции я узнаю, что менее чем за час до игры появилась новость, что игрок всё-таки успел каким-то чудным образом сделать визу и прилететь на Мальту чтобы сыграть турнир. На фоне этого коэффициент на то же самое событие был уже 2.6. Я написал заранее, ещё до начала события, что я хочу отменить ставку и описал проблему, подчеркнув, что делаю это до начала события. Технически сделать кэшаут я не мог, так как он был закрыт. По итогу в поддержке мне ответили, что моя ставка была с учётом этой новости. Но в моей ставке коэффициент 1.7 на то, что команда заберёт 2 карты подряд. А после новости коэффициент только на 2 карте на победу был . Это полнейший бред и обман. Я ведь ставлю с учётом составов и так далее. У букмекерской компании есть информация о играх и коэффициентах, они ведь на основании чего-то делают Линию. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый вечер. Сегодня были сделаны ставки на события в матчах корейской лиги 2 . Матч Соннам - Кимчхон, ставка сделана что первый гол будет забит с 1-30 минуты. В приложении FONBET была онлайн трансляция которую я смотрел, и гол был забит на 29:07, на сколько я помню. Первоначально ставки были рассчитаны как выигрышные, но спустя некоторое время, ставки были перерасчитаны как проигрышные. Администрация на вопрос как такое может быть, был получен ответ на ссылку источника (единственного) где было указана 31 минута….. Я подождал конца матча и предоставил скрин с трансляции, на которой видно что гол засчитан на 29 минуте. Но и этого не хватило чтобы доказать что источник на который ссылается администрация некорректно зафиксировал время. Вересом был сделан официальный видео обзор на данный матч, и на видео четко видно на какой минуте и даже секунде был забит гол…..НО даже видео обзор не убедил администрацию😞 прошу помочь разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Выигрыш по ставкам начислен в виде бонуса.

До поры до времени как проигрывал все нормально , далее по заранее сделанной ставке рассчитали возврат. Ссылаются на пункт 1.8.2 хотя Приняли ставку по коэффициенту 2.1 ! на территории Беларуси в ФОНБЕТ КОЭФФИЦИЕНТ 2.0 , в Марафоне , при марже . 10 процентов если даже вычитать от вашего коэффициента это что намного ниже коэффициентов , у контор которые имеют лицензию на территории Беларуси .Это значит ваш коэффициент в рамках среднерыночного коэффициента.Потом берем следующий пункт правил , организатором получена неверная информация от поставщика линий о результатах событий в Азиатских или Европейских линиях отличающихся на 10 процентов в европейских. В бет 365 коэффициент 2.0 что тоже.означает что шансы были равные .Они нагло не выплачивают выигрыши

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, с недавнего момента началась проблема на всех аккаунтах, максимум ставки на fonbet 10 бр, так же есть лимиты времени между ставками а именно 8 минут, администрация отвечает только правилами, не могу понять причину

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Сегодня пришёл фрибет 50 BYN. Поставил в лайве на хоккей с кф . Ставка выиграла. В истории ставок все успешно, но не осталось ни выигрыша ни фрибета. В транзакциях в графе "фрибеты" ставка рассчитана правильно. Поддержка молчит.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Обещали фрибет 40 рублей при полонении счета на 15 рублей. Решила поэтому зарегистрироваться... Но вместо фрибета - кукиш. написала им - говорят, подозревают в мультиаккаунтинге, фрибет забираем... Хотя ни разу в этой конторе не регистрировалась 100%. Очень обидно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Номер счета 283386, ставка номер 303Киберспорт,смотрела онлайн, первый тайм закончился 0-0, ставила меньше 0.5,мне рассчитали ставку как будто там забили гол, но как, если я точно вижу, что там 0-0,официальный сайт турнира пишет 0-0,так какой один гол,откуда?говорят воспользовались альтернативным источником информации, так как вы воспользовались, если альтернативный источник это официальный сайт, получается теперь можете и результаты игры выбирать сами Это сайт турнира, и никаким голом там и не пахнет, благо там не большая сумма, но сам принцип, зачем отдавать конторе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Матч Ростов-Динамо , ставка вбрасывания меньше 40,5. На всех официальных сайтах счёт 20:20. У БК счёт 21:20, ставка засчитана как проигрыш. Прошу помочь с влпросом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Волендам – Твенте, Ставка на фоллы. А именно больше 10.5 у первой команды. БК рассчитал как 10, на мои слова, что их 11 (прикладывал скриншоты sofascore и flashscore) шаблонный ответ. Потом у них в правилах написан сайт espn, на котором также 11, а они мне какой-то левый скриншот, что 10 фолов с другого сервиса RunningBall, хотя это вроде единственный, не понятно как, рассчитавший 10 фолов сервис. --- тут диалог с администрацией ------------------------------------------ Номер ставки: 20309439337Почему засчитали 10 фолов, когда другие ресурсы 11?Screenshot_20230903_173834__20230903_173822_:39Рассчитано верно. С уважением, Администрация17:40Почему тогда flashscore, sofascore считают по другому. Париматч тоже рассчитал как 11Screenshot_20230903_174922_:50Пари рассчитано согласно данным источника информации, который указан в правилах. С уважением, Администрация17:50Вы понимаете ак глупо звучит это. Всё другие ресурсы рассчитывают 11,а у вас 10. Даже у программ бывают сбои. А когда я показываю вам это, вы ничего лучше не нашли ответить17:57Вам предоставили данные источника информации, который указан в правилах пари. С уважением, Администрация17:59Можете скинуть ссылку на правило где указан ваш сервис. Просто даже офф телевидение, которое транслировало показывает 11Screenshot_20230903_180013_:03Пари рассчитано согласно данным источника информации :// С уважением, Администрация18:04Набираем в поиске RunningBall и одни статьи про то, что данный сервис рассчитал некорректно сотни матчей, если не больше Вы можете предоставить ссылка на данный сайт с данным матчем, чтобы я, Ваш клиент, мог убедиться в достоверности. Ваш скриншот ничего не подтверждает (он спокойно может быть отфотошоплен). Я же в свою очередь могу Вам куча Оффициальных сайтов отправить. С уважением, Ваш клиент18:17Источник платный, для доступа к его данным нужна регистрация:// С уважением, Администрация18:17В случае отсутствия данных на указанных сайтах, а также для остальных футбольных матчей данные берутся из нижеприведенных источников: RunningBall Betradar Real Time Sportscast Betgenius SportLevel Megafeed Whoscored иные информационные сайты, указанные в строке комментария к событи Это вырезка из ваших правил. Скриншот выше был от espn18:21Пари рассчитано согласно данным источника информации, который указан в правилах. С уважением, Администрация18:23 Еще сайт из правил18:24Администрация БК определяет источники, по данным которых рассчитываются пари. С уважением, Администрация18:25То есть у Вас один источник 10 (хоть и не понятно какой, и почему именно он, с учетом кол-а жалоб на него), а все остальные ВАШИ источники показывают 11. Вам на это плевать?18:26Ответ от Администрации по пари Вам предоставлен. С уважением, Администрация18:27Ответ скриншотом недостоверного сервиса. Вы хоть сами понимаете, что у Вас источники указаны и другие, первым в списке идет espn на который вам вообще плевать. Хотя я и оперирую Вам скриншотом могу и ссылку предоставить, если Вам лень18:29 Ваш же список, где не указано, что вы можете брать по-своему усмотрению. Из чего делается вывод, что берутся сервисы по порядку. А если спорная ситуация, то берутся несколько сервисов18:34И теперь Вы игнорируете мои сообщения, что доказывает Вашу неправоту18:40

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Игра Галатасарай Мольде. В игре было 6 жёлтых карточек. Ставка 5.5 больше. Винлайн не засчитал

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Хочу поделиться с вами историей,может будет полезно при принятии решения,где играть Данную БК никому не посоветую! Просто отношение к игрокам хамское. Кладу деньги на счёт,проигрываю , снова кладу снова проигрываю . Потом следует небольшой выигрыш и тут парам- пройдите верификацию. Отправляю запрошенные фото. Жду двое суток,приходит письмо мол этого недостаточно. Но был в отъезде по работе,по возвращении пишу,отправляю снова фото, снова тишина двое суток,потом ответ ваш номер все ещё проверяется. Потом через сутки вам нужно пройти видео верификацию. Это что за бред !??Сразу нельзя все одним письмом написать ??Нельзя при регистрации все шаги проделать ??? Тут я вижу,что деньги они отдавать не собираются, просто мутузят меня. Счёт при этом заблокирован, вывод неактивен.Никому не советую эту контору, ребята ! За 3 копейки столько возьми, только на проигрыш рассчитана. Интересно, администрация в курсе таких работников, вообще налоговую на них нужно отправить за такие дела !Разочарование!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Мне неверно рассчитали ставку. Волейбол. Чемпионат Европы. Босния и Герцеговина - Румыния. Маркет: "на сколько сетов будет превышен лимит счёта": 2. В матче было сыграно 5 сетов. Ставка рассчитана проигрышем. В чате не предоставили никакой информации, после отключили мне возможность писать в чате. На обращения на почту нет ответа. В телеграме включили бота. Помогите, пожалуйста, решить несправедливость.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Скрины ниже. Был матч чемпионата Тайланда. Ставил на статистику, на удары в створ. В момент ставки было 2 удара в створ, я поставил на тотал больше 6.5. А за второй тайм было 8 ударов в створ ( без рекашетов, без остановки игры после удара, не навес в сторону вратаря), обычные удары в створ. Флешскор тоже не врёт, как и я, там тоже указано 11 ударов в створ, и ещё в некоторых источниках указанно тоже самое. Понимаю, ошибиться, или в источниках которые предпочитаю они, на один удар, уголовной аут и т.д, но не на 5? Откровенное неуважение к игрокам, я считаю. Это не справедливо и некрасиво, тем более цена вопроса несерьезная. Служба поддержки отказывается предоставлять источник. Ну, они давали что-то похожее. Скрин, и непонятный сайт, где ничего нет. А на официальный им видимо плевать. Мое мнение: Учитывая человеческую психологию, люди чаще чего-то ждут, чем не ждут ничего, поэтому и ставят чаще на ТБ. Именно поэтому, я считаю, контора использует источники с недостоверной информацией, как они из называют "специализированные источники". Принцип "справедливой игры" им не знаком. Я регулярно балую себя азартными играми, это мои проблемы. Кормлю их регулярно, а они ещё умудряются плевать в лицо, осознано или нет, не знаю пока, надеюсь нет. Надеюсь, мой вопрос получится урегулировать, или я уже не смогу иметь с ними дело, и сделаю все, на своих ресурсах, чтобы как можно меньше людей играло в этой конторе.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.