Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Засунул с начала этого года уже под 2000 бел. Руб. И ни одного хорошего бонуса. Когда друг зарегался и ему с 200 в олимпус дала 30000.так что тут не удача а рондом на игроков. Так что играть в слоты не советую. Ну или максимум который не жалко.... Всем удачи

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Месяца 1,5 назад после выигрыша запросили повторно пройти аутентификацию прошел прождал более 20ти дней и сразу же потребовали пройти ещё раз аутентификацию,на просьбу объяснить в чем причина никто нормально не объясняет,не возвращают мои честно выигранные деньги. Отправил повторно нужные документы. Служба поддержки ссылается на то что организатор имеет право дополнительно запросить документы на верификацию.в общем аккаунт в режиме верификации с 14 апреля. Не могу снять свои честно выигранные деньги. Уникальный номер 203733

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Играю почти на всех конторах Беларуси,но с таким беспределом столкнулся впервые.Да, везде режут,много где не все гладко с выводом,но такой дичи от лицензионного букмекера не ожидал. Увидел их рекламу о страховке первой ставки до 200,сделал депозит, оказалось,что такая сумму можно было поставить только под кф. Ставка зашла и сразу решил сделать вывод,как позвонили и сказали,что у них подозрение на взлом аккаунт (а я все процедуры делал с одного устройства!), отправили на повторную верификацию.Тап помимо стандартных требований была просьба о выписке с маркированным номером БАНКОВСКОЙ КАРТЫ!! Я пошел в банк,показывал им фото с данным требованием,ходил в разные отделения,но мне везде давали стандартную выписку,говорили,что не имеют права писать номер карты,это просят только мошенники. Я пошел в милицию, написал заявление о кибермошенничестве,его приняли. Не знаю,верну ли я свои деньги,но сейчас просто хочу, чтобы как можно больше людей узнали о моей истории,чтобы обходили стороной данную контору!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Кинули с расчётом ставки, поставил на гол второй команды при счёте 1-2, на 56 ой минуте матча, все скриншоты есть, что ставка принята при счёте 1-2. И на 57 ой забивают гол и счёт становиться 1-3. Мне рассчитывают как возврат и в поддержке говорят что я поставил при счёте уже 1-3. Хотя у меня скриншоты есть что ставка сделана на 56 ой минуте при счёте 1-2

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте меня зовут Лукьяненко Анастасия Андреевна мой номер счёта: 20253188 , и проблема у меня вот такая, поставила я на исход удары по воротом на Боруссию 1х, в матче лига чемпионов финал Боруссия реал Мадрид играли .После окончание игры с промежутком минут 15, офицальный источник показал что удары по воротом были 13:13, организация рассчитала ставку 12:13, ссылаясь на свой правила... Хотя сразу скажу что другие организаторы пересчитали и сделали выигрышным.Прошу решить вопрос, либо нужно будет идти к юристу и выше стоящие органы обращаться.Это уже не первая такая ситуация , один раз добилась, почти в суд уже подала ну резко пересчитали ставку, в этот раз точно пойду, если организатор не сделает все по человеческий.Вот офицальный источник где был результат 13:13:

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Помогите вернуть деньги. Захотела поставить на матч Зенит - Ростов крупно, 25 мая был матч, начала искать, где можно это сделать, везде принимали 100 000 BYN и выше. Выбрала ФОНБЕТ, зарегистрировалась 20 мая, счёт 44672858, прошла верификацию, пополнила счёт со своей именной карты, поставила 16000 BYN, дали бонусные ставки бездумно их проиграла. Моя ставка зашла, но до сих пор я не могу получить выигрыш. Счёт сразу заблокировали, поставить нельзя, вывести нельзя! Написали выслать кучу фото - выслала, написали провести видео-конференцию - провели. На видео-конференции мучали вопросами теории, заставили показывать чуть ли не всю квартиру в камеру! Я новый игрок, это моя первая ставка в ФОНБЕТ, я только учусь, сделала всего пару ставок и меня уже заставляют знать всё от и до! На вопрос в чём меня обвиняют, никто ничего не говорит, на конференции сказали через 1-2 часа вам откроют вывод, прошли почти сутки, мне ничего не отвечают!!! Это мошенничество - они забрали мои деньги и не отдают их, помогите вернуть деньги! Пойду писать в налоговую и комиссию президента, если вы не готовы выплачивать, зачем принимаете ставки?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! -Согласно пункту Правил : Под техническим поражением понимается ddos атака, опоздание команды либо участника, замена игрока по ходу матча, не разрешенная судьями, решение судей о техническом поражении либо организаторов. Расчет с коэффициентом «1» возможен лишь до начала игры (выход крипов/миньонов из бараков на линии). Дальнейшие ставки при техническом поражении, либо любых незапланированных ситуациях (disconnect, выход (leave) игроков любой из команд и т.п.) рассчитываются в соответствии с результатами. На что мне отвечают обращайтесь на юридический адрес)

У меня завис слот Gemza на бонусной игре, кэш очистил , обратился в службу поддержки,так называемой, на что был получен ответ- мы интегратор ,проблема передана провайдеру, денежные средства висят, игра выдает ошибку. Нафига гусей своих вешать на каждом столбе если вы не можете обеспечить комфорт в игре.Не рекомендую.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы только на спорные ситуации связанные со ставками на спорт.

Месяц назад после выигрыша запросили повторно пройти аутентификацию прошел прождал более 20ти дней и сразу же потребовали пройти ещё раз аутентификацию,на просьбу объяснить в чем причина никто нормально не объясняет,не возвращают мои честно выигранные деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте ! Пополняла номер счета 67244513 г бк 1Хбет, с карты деньги списаны, но на счет так и не зачислены. В тех.поддержку и чат обращалась несколько раз-ответ один и тот же, мы разбираемся.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

С утра не рассчитана ставка на +. На - ставки списывают. Ссылаются на технические проблемы.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Уже на протяжении игр 25-30 заметил что игровая сессия повторяется , запуская купленную бонусную игру , заведома видно что партия проиграна 100,% это вообще как понимать онлайн слоты а игра повторяется снова и снова что за обман Слот ,,дигер ,,из за этой проблемы я потерял не мало денег , отвратительное отношение мой юз 683375997

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, увидел акцию 200р. Страховочная ставка, решил зарегистрироваться, прошёл верификацию, пополнил баланс на 200р. И сделал ставку на лигу чемпионов УЕФА на Реал Мадрид, мне заблокировали аккаунт, попросили повторно пройти верификацию, отправил фото которое потребовали, потом с Евгением провели верификацию в менеджере Вайбере, после чего сказали ожидайте ответ по почте, служба поддержки не знает когда придет ответ, говорят этим вопросом занимается отдел верификации, прошло 2 дня мне ни кто ничего не ответил. Аккаунт по прежнему заблокирован. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил на теннис Матч Медведев Легечка Матч был прерван из-за травмы медведева Ставил на бетере и на макслайне На бетере сделали возврат, на макслайне сослались на пункт правила 4.3 который говорит о том что по всем ставкам которые не были сыграны на момент встречи идет расчет с кф 1. Правило такое же и на бетере.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пришло смс от вин лайн,при пополнении 3000,получаешь фрибет 3000,пришло 27 апреля,я положил 3000 на счет и до сих пор фрибета нет,говорят ждите,сегодня уже 2 мая,по факту они меня обманули,вот так

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера я поставил экспресс на два исхода: первый это реал бавария общий Тотал 2.5 больше и второй ПСЖ Боруссия Тотал ПСЖ 1,5 больше, сегодня зашел в ставки, а там ничего нет не в проигранных не в лайв ставках. И естественно пропали 22,8 р которые я на этот экспресс ставил

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

я сделал ставки на события , деньги списались , а в истории ставок ничего нет. По дате проверял , ничего нету. Потом сделал ставку на матч , который выиграл , но резко из ставок пропала она , а денег не вернули

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Рассчитали ставку некорректно , указав источник которого нет в официальных.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

я зарегистрировалась,прошла верификацию и пополнила свой игровой счёт номер 206780 на сумму 1000р,чтобы получить фрибет при регистрации от БК Винлайн.После этого я начала совершать ставки, но через несколько часов БК Винлайн заблокировал мой игровой счёт и попросил пройти дополнительную верификацию.Я отправила все необходимые фото, которые они попросили.После этого я получила уведомление, что мои документы передали в обработку и что проверка может занимать до 20 рабочих дней. Игровой счёт до сих пор заблокирован. БК Винлайн незаконно удерживает и пользуется моими денежными средствами. В случае если они в ближайшее время не разблокируют мой игровой счёт ,я буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы, для решения этой проблемы.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

мой игровой счет 203745 был заблокирован для повторной верификации после того как я пополнила счет на 1000р,воспользовалась их фрибетом при регистрации 1000р и выполнила все их условия отыграв фрибет.На данный момент игровой счет до сих пор заблокирован,в уведомлении написано,что проверка может занимать время до 20 рабочих дней,не законно удерживают мои денежные средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, у меня случилась проблема на сайте Betera. Вчера зарегистрировал аккаунт, прошел верефикацию и получил бонус, ну и подумал "почему бы не попробовать его отыграть и сделать ставку на спорт". Утром просыпаюсь, верефикация слетела, а ставка на спорт выиграна, я немогу даже если деньги вывести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Совершил ставку на удары в створ ворот в матче Российской премьер лиги, матч закончился посмотрел официальную статистику матча от премьер лиги, было 8 ударов в створ, в протоколе матча тоже самое, ставку рассчитали как поражение, ссылаясь что они берут результат на другом сайте не с официального источника турнира, так же на их же ресурсе во вкладке результаты в этом матче количество ударов в створ было равно 8 но они сказали что это лишь познавательная информация, на сайте который они ссылаются в статистике 2 удара в створ, при счете голов в футболе 1:2, в поддержке помощи нету твердят одно и то же.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Возврат не был оформлен. В матче по дота 2 играли 5 против 4 12 минут, потом игрок зашел и с меня просто списали деньги

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Помогите пожалуйста решить вопрос с букмекерской компанией Winline.Счету почти 3 года.В прошлом году где-то летом проходила проходила повторную верификацию. Играла, проигрывала все было нормально. Как только удалось выиграть - счёт попадает под проверку по постановлению МНС от согласно которому они могут проверять счёт до 20 рабочих дней. Счёт уже заблокирован 20 дней с учётом выходных.При чем по этому постановлению проверка должна осуществляться не реже 1 раза в течении года.Фотографии по верификации были отправлены сразу после блокировки счета в течении 15 минут. Все те, что они просили, но почитав форум поняла, что могут запросить повторно и отсчёт будет заново. Постоянно обращаюсь в поддержку. На что единственный ответ ждите. Спросила, что вы не могли рассмотреть фото за 20 дней? Ответ: Проверка может занимать 20 РАБОЧИХ дней. Спрашиваю, что если вас не устроят фото, так как почитала жалобы на букмекерскую контору и у пользователей была такая проблема, я снова буду ждать 20 дней? Ответ: Да, вы снова будете ждать 20 дней. Это вообще нормально?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

вывод на карту стал невозможен на неопределенный срок.Данная ситуация поставила в неловкое положение Хоть сумма и мала.В целом непонятно, почему депозит по карте работает, а вот вывод нет )+ никакого предупреждения

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Как только дошел в марте до vip статуса, порезали ставки до 1 рубля. Прокрутил на ставках за неполный месяц 21000 белорусских рублей ( за это на следующий месяц по программе vip я должен получить 5 % фрибета от прокрута денег за предыдущий месяц. Как я могу проставить этот фрибет ( а это более 1000 рублей) ,если мне порезали ставки до 1 рубля не совсем понятно. Помогите решить эту ситуацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

И начнём по порядку. На протяжении полгода было ограничение на фонбете по СККС. 21 марта я погасил свои проблемы, и акаунт естественно разблокировали. Но это было очень не просто, так как тех поддержка с которой связываться можно по телефону, абсолютно не компетентная, и по всем вопросам отправляет на эмеил для связи с администрацией. Дождаться ответа это что то нереальное. Но теперь к делу. С 25 марта 2024 числа я прохожу повторную верификации акаунта. После необходимых запросов по фото с документами, и фото у монитора, была назначена 48 часовая проверка. Соответственно 27 марта, затребовал очередные фото, вопрос для чего? Ну ладно, думаю наверное нужно. Опять отправили на сутки проверок. Как итог 28 марта и тишина. Все бы ничего, если бы не значительная сумма которая осталась. Клиентоорентированость очень испортилась.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В общем мне контора решила заблокировать счет и отправить меня на дополнительную верификацию. Причем последнюю я проходил месяца 2-3 назад. Оператор мне сказала что это право бк, а на каком основании непонятно. Ладно бы я был в плюсе, а так в минусе за неделю около 1000 рублей, и сейчас на счете зависли 400 моих рублей. В верификации проблем не вижу, проблема в том что у меня ближайший ППС в 100 км от меня. И их это не смущает!!! и вывести мои деньги не дают. Вот вам и БК номер 1)))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ограничели меня в выводе с этого времени отправил им все фото документа c листом с датой селфи мое прописку все отправил дальше просили фото у монитора потом фото у монитора за 20 минут , затем запросили видео звонок в скайпе , показал им свой документ звонок длился минут 10 поговорили , сказали ожидать и все не слов не духом никого больше нету Что делать ? Помогите

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

При выводе средств заблокировали аккаунт и потребовали пройти повторно верификацию я скинула все данные которые запросили сказали ждать 72 часа сегодня прошло 72 часа и потребовали опять сделать фото паспорта на фоне переписки Я все сделала как попросили и сказали опять ждать 48 часов помогите вернуть деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 496

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация