Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

538

С 2020 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 538

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
В субботу 6 июля 2024 года на Чемпионате Европы играли Нидерланды - Турция. Была поставлена ставка-экспресс, в котором одна из ставок была на количество жëлтых карточек. Фонбет расчитал количество жёлтых карточек как 4, хотя была показана ещё карточка Вегхорсту на 96 минуте. На всех сайтах, а также на официальном сайте УЕФА, эта карточка показана. На самой официальной видеотрансляции этой карточки не видно, так как в этот момент снимали турецкую скамейку запасных и тех, кого удалили, а затем почти сразу же прозвучал свисток и телетрансляция не успела продублировать эту карточку в контексте. На остальных БК, например, на Макслайне, эта карточка была учтена, и официальное количество карточек - 5. Но Фонбет отказывается учитывать эту 5 карточку и ссылается на то, что на видеотрансляции её не видно. 
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке начислен.
Liza987789
7 июля 2024, 10:27
1

Проблема с программой самоограничений игрока

Необоснованно
Никто не играйте в данной бк!!!!казино без отдачи,просто выгребают деньги!не ложите сюда ни копейки.но самое интересное.я позвонил им в тех поддержку,говори заблокируйте или исключите меня навсегда.я лудоман.они говорят,мы можем вас заблокировать,но если вы захотите разблокировать акаунт,просто напишите в чат или позвоните.тогда какой смысл такой блокировки?такого бреда нет ни в одной нормально бк.или на покере.ты говоришь заблокируйте меня на год,они блокируют ровно на год.и ты уже не разбоокируешь.просто мошенники.делают все штобы ты не ушел от них.хотя во всем мире лудомания это болезнь.на марафоне есть самоисключения.здесь если ты зарегался,все.ты можешь проигрывать квартиру,они будут довольны.говорю  как самоисключиться,говорят у нас такой функции нет .это кааак?говорят мы можем дать вам адрес клиники)я говорю просто я хочу самоисключится с вашей бк.нет и все.дают адрес говорят пишите письмо на почту.и возможно мы вас исключим.такого бреда нет ни в одной стране.в нормальной бк,ты говоришь я лудоман ,исключите меня и все.здесь же относятся,как к недочеловеку.все заточено на то,штоб ты больше денег им в контору закинул и проиграл.фу,такого ужаса нет нигде.не играйте здесь никто,просто им на вас наплевать.главное чтоб ты деньги ложил.а там можешь и с окна выпрыгивать)!я говорю,я на вас в суд подам,спокойно отвечают подавай,и ничего не боятся.это как
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Betera000
4 июля 2024, 00:55
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Доброго дня, помогите решить проблему, в матче Чемпионата Европы, между Францией и Бельгией, поставил ставку, тотал ударов в створ, более 3,5.Ставку сначала рассчитали, далее перерасчитали как проигрыш. В статистике матча на официальном сайте, и сайте sportinglife, на который ссылается букмекер, в итоговой статистике матча Удары в створ, счёт 2-2. Букмекер отказывается перерасчитывтать, ссылаясь на то, что мы вправе не менять статику после завершения матча. Скрин статистики прилагаю с официального сайте, и сайта статистики букмекера 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Andreon
1 июля 2024, 23:42
6

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Запросили дополнительную верификации, после ее прохождения сказали ожидать 20 дней, ну я спокойно ждал. НО после того, как прошло 20 дней опять запрашивают фото, но уже водительского удостоверения, которого у меня нет. На просьбу пройти верификацию по видео не отвечают
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
TweazZ
24 июня 2024, 16:35
3

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Просто бред впервые с таким сталкиваюсь . 30 апреля сделала ставку, после в этот же день после выигрыша запросили повторную идентификацию . Сначала попросили селфи с листом а4 и паспортом , потом уже 30 мая через месяц запросили фото извещения о размере платы за жилищно-коммунальные услуги по месту регистрации, потом через день ещё запросили новое селфи с картой соц. страхования и листом А4 с нашим названием и с актуальной датой это конечно смешно но уже 50 дней я не могу получить свои деньги , как поступить подскажите это просто какое-то мошенничество . Мой номер счёта 211424 ! Пожалуйста помогите решить вопрос :(
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Diana678
19 июня 2024, 16:15
2

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Всем привет. Зарегистрировался в данной компании пару лет назад ещё когда бил пари-матч, практически не играл, 1,2 ставки максимум,и вот прошло много лет,решил обновить акаунт ,обновили всё быстро ,пополнил счёт на 5500 бун, и на баскетболе поднял 13000бун,и тут началось, доп верификации, ставку порезали до 1 руб, НО нужно отдать должное деньги вывели в течение установленным законом и договором времени.Одним словом Крупным игрокам сдесь делать нечего .Компании нужны лудоманы ,но они не понимают того что отзывы делают серьёзные игроки у которых есть возможности разнообразно общения с представителями СМИ и блогерами. Категорически не рекомендую если вы хотите выиграть. Проиграть без проблем это ваш БК.
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
ERMAK2104
19 июня 2024, 13:36
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Добрый день, сделала ставку на такой рынок как ожидаемые голы(xG) в матче Словения - Дания тотал меньше 2.5, зная, что букмекер дает расчет по целому числу, у него на сайте в результатах указаны только целые числа.Согласно источнику Flashscore , на который ссылается букмекер, результат будет - . Ставка сперва была рассчитана выигрышем, а далее пересчет на проигрыш, ниже скрин переписки.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Jlsdou
17 июня 2024, 16:26
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Ставил на впр 0.5 больше в матче Польша- Нидерланды. Судья дал карточку не тому игроку и через какое-то время исправился, показав жест руками. Изначально на трансляции видно только кусок этого жеста на 14:53 матча, либо на 23:09 на повторе матча  . В перерыве (по ссылке 1:01:07) четко и ясно показывают хайлайт, где судья показывает жест впр (прямоугольник руками в воздухе). Букмекер отказывается считать ставку мне и другим игрокам выигрышем и просто съедает наши деньги. Прикрепляю ссылки скриншоты с трансляции    
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
dmxwtd
16 июня 2024, 23:34
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Делал ставку  на теннисный  матч Медведев -Лагечка(номер ставки 6598488). я поставил фрибет на 2 спортсмена и он победил , я обрадовался но по итогу мне WINLINE  рассчитал ставку в 0 то есть возрват , я пытался решить данные вопрос но по итогу получил блокирвку и повторную аутентификацию ! Прошло уже полтора месяца деньги я так и не получил , заставляют делать фото по 10 раз и прочие отмазки . Такой наглости я ещё не видел , худший сайт на котором я играл когда либо. Мой номер счёта 212061. Искренне надеюсь , что представители винлайна помогут решить данную проблему !
Комментарий администратора
Вывод средств доступен.
Serbun2002
16 июня 2024, 16:06
11

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Добрый день, сегодня была сделана ставка (экспресс) в Фонбете на следующие маркеты:Венгрия – Швейцария: офиц. компенсир. время - весь матч минИсход:< 7.5. Коэффициент:Испания – Хорватия: офиц. компенсир. время - весь матч минИсход:< 7.5. Коэффициент: Первый матч был рассчитан как проигрыш, прикладываю переписку с поддержкой:Рассчитано верно. С уважением, Администрация21:35так ведь тут время ,которое они отыграли, а рынок называется, офиц. компенсир. время - весь матч минофициально судья добавил на табло 2 минуты в первом тайме и 5 минут во втором21:406.1.1. Компенсированное время Расчет компенсированного времени производится по табло, показанному судьей по телетрансляции. В случае если по трансляции судьей не было показано табло с компенсированным временем, расчет производится по протоколу, а если в протоколе отсутствует информация о компенсированном времени, то в этом случае расчет производится по фактически переигранному времени.С уважением, Администрация22:17Снимок экрана 2024-06-15 :24  С уважением, Администрация23:05Послушайте, вы противоречите своим же правилам.6.1.1. Компенсированное время Расчет компенсированного времени производится по табло, показанному судьей по телетрансляции.это официально добавленное время судьей, маркет именно так и называется, пожалуйста пересчитайте ставку23:08Рынок, на который сделана ставка офиц. компенсир. время - весь матч мин, что отображается на судейском табло. Пожалуйста пересчитайте ставку:09Судья показал 5 и 2 минуты. С уважением, Администрация23:32покажите мне скриншот, где судья показывает еще 2 минуты на табло, как у вас написано в правилах, если ставка не будет пересчитана, я буду оформлять жалобу:36  С уважением, Администрация23:48Расчет компенсированного времени производится по табло, показанному судьей по телетрансляции.6.1.1. Компенсированное время Расчет компенсированного времени производится по табло, показанному судьей по телетрансляции:49Вам предоставили ответ по расчёту. С уважением, Администрация
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Anna21
16 июня 2024, 00:10
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Здравствуйте, меня зовут Лукьяненко Анастасия Андреевна, играю на счёт игровой 20253188, номер пари виден на скриншоте, уже с 31 числа не отвечают мне в тех поддержке, ставила ставку на женски футбол Армения Казахстан, ставка была на угловые Армения 2.5 меньше, букмекер посчитал 3 угловых.предыдущему прогнозу честный результат - 2 угловых женской сборной Армении, и ставка должна была быть рассчитана плюсом. Видимо скаут, который был на матче, просто ошибся в моменте на 90 минуте посчитав его за угловой, когда там назначили штрафной в пользу сборной Армении прямо у углового флажка. На официальном сайте УЕФА так и написано что там был "free-kick", а не "corner", и в статистике 2 угловых. А это источник официальнее некуда - сам организатор соревнования. Видео на матч : Ссылка на матчь офицальный источник: И ещё добавлю букмекер написал что на 90 минуте был угловой ну там его не была ахах, я просто не понимаю обман людей !!! И нарушают правила уже 10 день не отвечают.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
robinz0r
8 июня 2024, 22:12
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
В пятницу решил зайти покрутить на бетеру, деп 18 бун. Купил изначально бонуску в Dionysus от Thunderkick. На последнем спине крашнулся слот и выкинуло на главную бетеры, баланс вернулся, решил покрутить Midas от этого же провайдера, снова на последнем спине выкинуло из слота, но уже списало деньги. Написал в тех. поддержку, в ответ поступило: "Проблемы с провайдером, ожидайте прекращения технических работ с провайдером". Прождал я до понедельника и когда провайдер заработал, но деньги не вернулись, снова написал в тех. поддержку в ответ снова: "Проблемы с провайдером", и уже который день они как по скрипту пишут одно и тоже "Ваш запрос поступил в обработку. Его решают профильные специалисты". Вроде сумма маленькая, но почему они так долго решают такую проблему?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
maxfluido
6 июня 2024, 16:54
9

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Засунул с начала этого года уже под 2000 бел. Руб. И ни одного хорошего бонуса. Когда друг зарегался и ему с 200 в олимпус дала 30000.так что тут не удача а рондом на игроков. Так что играть в слоты не советую. Ну или максимум который не жалко.... Всем удачи
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Maks87
4 июня 2024, 19:38
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Месяца 1,5 назад после выигрыша запросили повторно пройти аутентификацию прошел прождал более 20ти дней и сразу же потребовали пройти ещё раз аутентификацию,на просьбу объяснить в чем причина никто нормально не объясняет,не возвращают мои честно выигранные деньги. Отправил повторно нужные документы. Служба поддержки ссылается на то что организатор имеет право дополнительно запросить документы на верификацию.в общем аккаунт в режиме верификации с 14 апреля. Не могу снять свои честно выигранные деньги. Уникальный номер 203733
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
dmitrii.burachevskii
4 июня 2024, 01:15
2

Блокировка вывода средств - верификация

Без рассмотрения
Играю почти на всех конторах Беларуси,но с таким беспределом столкнулся впервые.Да, везде режут,много где не все гладко с выводом,но такой дичи от лицензионного букмекера не ожидал. Увидел их рекламу о страховке первой ставки до 200,сделал депозит, оказалось,что такая сумму можно было поставить только под кф. Ставка зашла и сразу решил сделать вывод,как позвонили и сказали,что у них подозрение на взлом аккаунт (а я все процедуры делал с одного устройства!), отправили на повторную верификацию.Тап помимо стандартных требований была просьба о выписке с маркированным номером БАНКОВСКОЙ КАРТЫ!! Я пошел в банк,показывал им фото с данным требованием,ходил в разные отделения,но мне везде давали стандартную выписку,говорили,что не имеют права писать номер карты,это просят только мошенники. Я пошел в милицию, написал заявление о кибермошенничестве,его приняли. Не знаю,верну ли я свои деньги,но сейчас просто хочу, чтобы как можно больше людей узнали о моей истории,чтобы обходили стороной данную контору!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Stievenc
3 июня 2024, 20:59
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Кинули с расчётом ставки,  поставил на гол второй команды при счёте 1-2,  на 56 ой минуте матча,  все скриншоты есть,  что ставка принята при счёте 1-2.  И на 57 ой забивают гол и счёт становиться 1-3.  Мне рассчитывают как возврат и в поддержке говорят что я поставил при счёте уже 1-3.  Хотя у меня скриншоты есть что ставка сделана на 56 ой минуте при счёте 1-2
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
artemguzik1992
3 июня 2024, 02:37
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Здравствуйте меня зовут Лукьяненко Анастасия Андреевна мой номер счёта: 20253188 , и проблема у меня вот такая, поставила я на исход удары по воротом на Боруссию 1х, в матче лига чемпионов финал Боруссия реал Мадрид играли .После окончание игры с промежутком минут 15, офицальный источник показал что удары по воротом были 13:13, организация рассчитала ставку 12:13, ссылаясь на свой правила... Хотя сразу скажу что другие организаторы пересчитали и сделали выигрышным.Прошу решить вопрос, либо нужно будет идти к юристу и выше стоящие органы обращаться.Это уже не первая такая ситуация , один раз добилась, почти в суд уже подала ну резко пересчитали ставку, в этот раз точно пойду, если организатор не сделает все по человеческий.Вот офицальный источник где был результат 13:13:
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
robinz0r
2 июня 2024, 05:08
4

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Добрый день! Помогите вернуть деньги. Захотела поставить на матч Зенит - Ростов крупно, 25 мая был матч, начала искать, где можно это сделать, везде принимали 100 000 BYN и выше. Выбрала ФОНБЕТ, зарегистрировалась 20 мая, счёт 44672858, прошла верификацию, пополнила счёт со своей именной карты, поставила 16000 BYN, дали бонусные ставки бездумно их проиграла. Моя ставка зашла, но до сих пор я не могу получить выигрыш. Счёт сразу заблокировали, поставить нельзя, вывести нельзя! Написали выслать кучу фото - выслала, написали провести видео-конференцию - провели. На видео-конференции мучали вопросами теории, заставили показывать чуть ли не всю квартиру в камеру! Я новый игрок, это моя первая ставка в ФОНБЕТ, я только учусь, сделала всего пару ставок и меня уже заставляют знать всё от и до! На вопрос в чём меня обвиняют, никто ничего не говорит, на конференции сказали через 1-2 часа вам откроют вывод, прошли почти сутки, мне ничего не отвечают!!! Это мошенничество -  они забрали мои деньги и не отдают их, помогите вернуть деньги! Пойду писать в налоговую и комиссию президента, если вы не готовы выплачивать, зачем принимаете ставки?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Vera2305
30 мая 2024, 12:43
9

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Здравствуйте! -Согласно пункту Правил : Под техническим поражением понимается ddos атака, опоздание команды либо участника, замена игрока по ходу матча, не разрешенная судьями, решение судей о техническом поражении либо организаторов. Расчет с коэффициентом «1» возможен лишь до начала игры (выход крипов/миньонов из бараков на линии). Дальнейшие ставки при техническом поражении, либо любых незапланированных ситуациях (disconnect, выход (leave) игроков любой из команд и т.п.) рассчитываются в соответствии с результатами. На что мне отвечают обращайтесь на юридический адрес)
Комментарий администратора
Команда получила техническое поражение на карте. Ставка рассчитана в соответствии с правилом 10.26.
antik2149
24 мая 2024, 20:43
4

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
У меня завис слот Gemza на бонусной игре, кэш очистил , обратился в службу поддержки,так называемой, на что был получен ответ- мы интегратор ,проблема передана провайдеру, денежные средства висят, игра выдает ошибку. Нафига гусей своих вешать на каждом столбе если вы не можете обеспечить комфорт в игре.Не рекомендую.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы только на спорные ситуации связанные со ставками на спорт.
Levizmarkus2006
17 мая 2024, 21:32
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Месяц назад после выигрыша запросили повторно пройти аутентификацию прошел прождал более 20ти дней и сразу же потребовали пройти ещё раз аутентификацию,на просьбу объяснить в чем причина никто нормально не объясняет,не возвращают мои честно выигранные деньги 
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Viktor1990
17 мая 2024, 16:08
10

Проблема при выполнении платежной операции

Без рассмотрения
Здравствуйте ! Пополняла номер счета  67244513 г бк 1Хбет, с карты деньги списаны, но на счет так и не зачислены. В тех.поддержку и чат обращалась несколько раз-ответ один и тот же, мы разбираемся. 
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Aksinya
13 мая 2024, 09:41
0

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Необоснованно
С утра не рассчитана ставка на +. На - ставки списывают. Ссылаются на технические проблемы.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Glavbuh
4 мая 2024, 16:03
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Уже на протяжении игр 25-30 заметил что игровая сессия повторяется , запуская купленную бонусную игру , заведома видно что партия проиграна 100,% это вообще как понимать онлайн слоты а игра повторяется снова и снова что за обман Слот ,,дигер ,,из за этой проблемы я потерял не мало денег , отвратительное отношение мой юз 683375997 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
2540627@mail.ru
3 мая 2024, 18:42
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте, увидел акцию 200р. Страховочная ставка, решил зарегистрироваться, прошёл верификацию, пополнил баланс на 200р. И сделал ставку на лигу чемпионов УЕФА на Реал Мадрид, мне заблокировали аккаунт, попросили повторно пройти верификацию, отправил фото которое потребовали, потом с Евгением провели верификацию в менеджере Вайбере, после чего сказали ожидайте ответ по почте,  служба поддержки не знает когда придет ответ, говорят этим вопросом занимается отдел верификации, прошло 2 дня мне ни кто ничего не ответил. Аккаунт по прежнему заблокирован. Помогите пожалуйста разобраться.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Aleksandr1
3 мая 2024, 11:09
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Ставил на теннис  Матч Медведев Легечка Матч был прерван из-за травмы медведева  Ставил на бетере и на макслайне  На бетере сделали возврат, на макслайне сослались на пункт правила 4.3 который говорит о том что по всем ставкам которые не были сыграны на момент встречи идет расчет с кф 1. Правило такое же и на бетере. 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
antik2149
2 мая 2024, 22:51
7

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Пришло смс от вин лайн,при пополнении 3000,получаешь фрибет 3000,пришло 27 апреля,я положил 3000 на счет и до сих пор фрибета нет,говорят ждите,сегодня уже 2 мая,по факту они меня обманули,вот так
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Electron
2 мая 2024, 08:43
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Вчера я поставил экспресс на два исхода: первый это реал бавария общий Тотал 2.5 больше и второй ПСЖ Боруссия Тотал ПСЖ 1,5 больше, сегодня зашел в ставки, а там ничего нет не в проигранных не в лайв ставках. И естественно пропали 22,8 р которые я на этот экспресс ставил 
Комментарий администратора
Жалоба отозвана игроком.
AntonDarouski
1 мая 2024, 10:51
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
я сделал ставки на события , деньги списались , а в истории ставок ничего нет. По дате проверял , ничего нету. Потом сделал ставку на матч , который выиграл , но резко из ставок пропала она , а денег не вернули
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
pytnik12311
1 мая 2024, 05:18
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Рассчитали ставку некорректно , указав источник которого нет в официальных.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Djmp33
25 апреля 2024, 13:10
4
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы Betera - legalbet.by
Exclusive
100 руб.
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.by
Exclusive
90 руб.
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.by 50 руб.
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Maxline - legalbet.by 88 руб.
Обзор Играть
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен