Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

на счету 92.5 рубля, которые не могу вывести, так как требует повторную индентификацию(докумены не принимает) живу в пинском районе, в пинске пункт приема ставок закрыли, надо ехать в минск или брест в ппс, что повлечет минимум сутки времени и почти все деньги на то, чтобы доехать. Это такая в компании новая клиентоориентированность, деньги поставить дали, а снять уже нет. Не хочется с этой конторой больше никогда связываться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Фонбет решил меня кинуть на деньги!Поставил два экспресса на футбольную статистику на офсайды.Бельгийской лиги Юнион Сент-Жиллуа-Эйпен поставил Эйпен индивидуальный тотал 1.5 больше ставка зашла но на фонбете поставили проигрыш двух экспрессов.Пишу в тех.подержку что ставка сыграла отправляю им три сайта флешкскор,1хбет,соккер365 что ставка сыграла а они пишут что ставка расчитали по сайту imgur перехожу на этот сайт а там рисованная картинка якобы ставка не сыграла. И тут начинаю искать где находиться вообще статистика по этому матчу а ее там вообще нету да и сайт этот imgur как обычный TikTok ахах кроме видео там ни чего вообще нету! Ставлю ставки 13 лет думал хорошая контора но сейчас начал сомневаться!Опубликовано в: Неправильно рассчитанная ставкаТеги:

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Вчера закинул 10 бел руб, на счёт и в итоге меня попросили подождать 2 дня пока они "дойдут" ко мне не предлагая даже малейшей компенсации своему клиенту.

Комментарий администратора

Депозит зачислен на баланс.

Фрибет , из-за которого я решил перейти с винлайна к вам , стал недоступен из-за мультиаккаунтинга , хотя я впервые зарегистрировался 312915 номер счета

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали возможность пополнения и выплаты, хоть на идентификацию не отправили. Также заблокировали возможность играть в слоты ( оказывается так тоже можно)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Играла на 1x bet, поставила на вывод на карту 45000 и 5000, а так же на 40000, пишет что вывод успешен но на карту не пришли до сих пор, прошел месяц, поддержка отписывается, ждите и все. Все выписки предоставлены.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день!Так как у меня были проблемы с азартными играми,мной было написано заявление на самоограничение.Срок которого заканчивается в 2024 году.Не смотря на это,вышеуказанной букмекерской конторой я был допущен к игре.Это привело в последствии к потере денежных средств.Спустя две недели игры,мой акаунт был заблакирован.На мой вопрос,о причине блокировки,дан ответ что я нахожусь в списке самоограниченных лиц.На основании этого я попросил вернуть деньги,потеряные за две недели игры,так как я был в списке самоограниченных лиц и они не имели права допускать меня к игре года юридический отдел компании Макслайн связался со мной посредством телефонной связи и уведимил,что для возврата денег нет юридического основания,хотя в их действиях имеет место нарушение закона РБ о лицах с самоограничением,а так же это инкриминируется как мошенничество.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Перевела на игравой щёт досикпор нет денег на щёте 2 суток почти прошли сума хоть и капейки но всё же казино бразино 777 всё за нас водит

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Brazino 777 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Номер ставки 2041198535 рассчитана как выигрыш (434р)в личном кабинете, денежные средства не поступили на счёт рассчитана как cashed out (р) денежные средства не поступили рассчитана как выигрыш (126.7) денежные средства не поступили.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставкам зачислен на баланс аккаунта.

Увидела рекламу на баннере "50BYN фрибет и 50FS за регистрацию новым игрокам"Пришла домой, зашла на сайт , внесла депозит 10 рублей - и никаких обещанных бонусов не увидела..!!!ОБращалась в поддержку несколько раз - постоянно один и тот же скопированный ответ "бонусы доступны только при регистрации по бонусной ссылке" ОТКУДА ВОЗЬМЁТСЯ ССЫЛКА, ЕСЛИ ВЫ ПИШЕТЕ ЭТО В ОФФЛАЙН РЕКЛАМЕ!!!!!!!!!??????? на баннере нигде не было указано о том, что нужно регистрировать по какой-то "особой ссылке", и где я её бы вам взяла!!!!!

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Здравствуйте. Зарегестрировался, выполнил все условия для получения фрибета в размере 60бр и в итоге не могу ими воспользоваться. Пишет макс. сумма ставки 10бр. на все события Администрация сылается на правила 3.9. Организатор имеет право: изменить макс. сумму ставки на событие, установленное организатором. Так зачем давать фрибет которым ты не сможешь воспользоваться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил (п.п. 21.4).

как только проигрывал тысячами то не было не проблем с выводом не с пополнением не с ставками. как выиграл крупную суму так 10 дней просили верефекацию не хотели выводить и теперь вообще не могу не пополнять не ставки делать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После дополнительной верификации сделал депозит и возникла ситуация, где моя максимальная ставка 1 бел рубль. А чтобы вывести средства, нужно их отыграть, но это невозможно сделать ставя сумму по рублю. сделал депозит в 20 рублей проверить, все равно не получается ставить

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Зарегистрировалась, прошла верификацию, пополнила счет на 15 рублей. За все это получила обещанный фрибет 40 рублей.Попыталась поставить ставку выданным фрибетом, мне выдало ошибку что, поставить фрибет можно только с положительным балансом. Хотя при этом обычный баланс и баланс фрибета был положительным.После чего обратилась в чат поддержки, описала ситуацию. Оператор ответил мне, что аккаунт заподозрен в мультиаккаунтинге. И что мне стоит обратиться на юридический адрес букмекера.Никаких запрещенных действий мной не производилось, у меня один аккаунт.Фрибет у меня забрали, ставить ставки и пополнять счет возможность оставили. Из чего делаю вывод, что букмекер просто не исполняет взятые на себя обязательства. Макслайн - ОБМАНЩИКИ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

После хорошей серии + бк фонбет назначила верификацию, на счету оставались 58 бр. После прохождения верификации на счету осталось 15 рублей. На запрос о том куда подевались деньги ответа не было. В тот же день вечером вывожу 43 рубля, деньги списываются, но выскакивает окно с текстом обратитесь в службу поддержки. Деньги на карту не приходят. Обращаюсь в службу поддержки, а оттуда 3 дня ни ответа ни привета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. 20 сентября делал экспресс на киберспорт с 2 событиями. Оба события были на фору карта -1.5. Интересует один из матчей, а именно VirtusPro vs Liquid в рамках ESL ProLeague. Конкретно на это событие я поставил ввиду новости, что одного из основных в плане импакта игроков Patsi заменит тренер команды daps из-за проблем с визой. На этом фоне на всех БК коэффициент на -1.5 был не большой, 1.7, но с учётом этой новости это нормальное предложение. Я поставил 90 рублей на экспресс в котором было это событие и поехал в город по своим делам. Перед самим матчем, минут за 15 до начала на трансляции я узнаю, что менее чем за час до игры появилась новость, что игрок всё-таки успел каким-то чудным образом сделать визу и прилететь на Мальту чтобы сыграть турнир. На фоне этого коэффициент на то же самое событие был уже 2.6. Я написал заранее, ещё до начала события, что я хочу отменить ставку и описал проблему, подчеркнув, что делаю это до начала события. Технически сделать кэшаут я не мог, так как он был закрыт. По итогу в поддержке мне ответили, что моя ставка была с учётом этой новости. Но в моей ставке коэффициент 1.7 на то, что команда заберёт 2 карты подряд. А после новости коэффициент только на 2 карте на победу был . Это полнейший бред и обман. Я ведь ставлю с учётом составов и так далее. У букмекерской компании есть информация о играх и коэффициентах, они ведь на основании чего-то делают Линию. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый вечер. Сегодня были сделаны ставки на события в матчах корейской лиги 2 . Матч Соннам - Кимчхон, ставка сделана что первый гол будет забит с 1-30 минуты. В приложении FONBET была онлайн трансляция которую я смотрел, и гол был забит на 29:07, на сколько я помню. Первоначально ставки были рассчитаны как выигрышные, но спустя некоторое время, ставки были перерасчитаны как проигрышные. Администрация на вопрос как такое может быть, был получен ответ на ссылку источника (единственного) где было указана 31 минута….. Я подождал конца матча и предоставил скрин с трансляции, на которой видно что гол засчитан на 29 минуте. Но и этого не хватило чтобы доказать что источник на который ссылается администрация некорректно зафиксировал время. Вересом был сделан официальный видео обзор на данный матч, и на видео четко видно на какой минуте и даже секунде был забит гол…..НО даже видео обзор не убедил администрацию😞 прошу помочь разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Выигрыш по ставкам начислен в виде бонуса.

До поры до времени как проигрывал все нормально , далее по заранее сделанной ставке рассчитали возврат. Ссылаются на пункт 1.8.2 хотя Приняли ставку по коэффициенту 2.1 ! на территории Беларуси в ФОНБЕТ КОЭФФИЦИЕНТ 2.0 , в Марафоне , при марже . 10 процентов если даже вычитать от вашего коэффициента это что намного ниже коэффициентов , у контор которые имеют лицензию на территории Беларуси .Это значит ваш коэффициент в рамках среднерыночного коэффициента.Потом берем следующий пункт правил , организатором получена неверная информация от поставщика линий о результатах событий в Азиатских или Европейских линиях отличающихся на 10 процентов в европейских. В бет 365 коэффициент 2.0 что тоже.означает что шансы были равные .Они нагло не выплачивают выигрыши

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, с недавнего момента началась проблема на всех аккаунтах, максимум ставки на fonbet 10 бр, так же есть лимиты времени между ставками а именно 8 минут, администрация отвечает только правилами, не могу понять причину

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Сегодня пришёл фрибет 50 BYN. Поставил в лайве на хоккей с кф . Ставка выиграла. В истории ставок все успешно, но не осталось ни выигрыша ни фрибета. В транзакциях в графе "фрибеты" ставка рассчитана правильно. Поддержка молчит.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Обещали фрибет 40 рублей при полонении счета на 15 рублей. Решила поэтому зарегистрироваться... Но вместо фрибета - кукиш. написала им - говорят, подозревают в мультиаккаунтинге, фрибет забираем... Хотя ни разу в этой конторе не регистрировалась 100%. Очень обидно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Номер счета 283386, ставка номер 303Киберспорт,смотрела онлайн, первый тайм закончился 0-0, ставила меньше 0.5,мне рассчитали ставку как будто там забили гол, но как, если я точно вижу, что там 0-0,официальный сайт турнира пишет 0-0,так какой один гол,откуда?говорят воспользовались альтернативным источником информации, так как вы воспользовались, если альтернативный источник это официальный сайт, получается теперь можете и результаты игры выбирать сами Это сайт турнира, и никаким голом там и не пахнет, благо там не большая сумма, но сам принцип, зачем отдавать конторе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Матч Ростов-Динамо , ставка вбрасывания меньше 40,5. На всех официальных сайтах счёт 20:20. У БК счёт 21:20, ставка засчитана как проигрыш. Прошу помочь с влпросом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Игра Галатасарай Мольде. В игре было 6 жёлтых карточек. Ставка 5.5 больше. Винлайн не засчитал

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Хочу поделиться с вами историей,может будет полезно при принятии решения,где играть Данную БК никому не посоветую! Просто отношение к игрокам хамское. Кладу деньги на счёт,проигрываю , снова кладу снова проигрываю . Потом следует небольшой выигрыш и тут парам- пройдите верификацию. Отправляю запрошенные фото. Жду двое суток,приходит письмо мол этого недостаточно. Но был в отъезде по работе,по возвращении пишу,отправляю снова фото, снова тишина двое суток,потом ответ ваш номер все ещё проверяется. Потом через сутки вам нужно пройти видео верификацию. Это что за бред !??Сразу нельзя все одним письмом написать ??Нельзя при регистрации все шаги проделать ??? Тут я вижу,что деньги они отдавать не собираются, просто мутузят меня. Счёт при этом заблокирован, вывод неактивен.Никому не советую эту контору, ребята ! За 3 копейки столько возьми, только на проигрыш рассчитана. Интересно, администрация в курсе таких работников, вообще налоговую на них нужно отправить за такие дела !Разочарование!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Мне неверно рассчитали ставку. Волейбол. Чемпионат Европы. Босния и Герцеговина - Румыния. Маркет: "на сколько сетов будет превышен лимит счёта": 2. В матче было сыграно 5 сетов. Ставка рассчитана проигрышем. В чате не предоставили никакой информации, после отключили мне возможность писать в чате. На обращения на почту нет ответа. В телеграме включили бота. Помогите, пожалуйста, решить несправедливость.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Скрины ниже. Был матч чемпионата Тайланда. Ставил на статистику, на удары в створ. В момент ставки было 2 удара в створ, я поставил на тотал больше 6.5. А за второй тайм было 8 ударов в створ ( без рекашетов, без остановки игры после удара, не навес в сторону вратаря), обычные удары в створ. Флешскор тоже не врёт, как и я, там тоже указано 11 ударов в створ, и ещё в некоторых источниках указанно тоже самое. Понимаю, ошибиться, или в источниках которые предпочитаю они, на один удар, уголовной аут и т.д, но не на 5? Откровенное неуважение к игрокам, я считаю. Это не справедливо и некрасиво, тем более цена вопроса несерьезная. Служба поддержки отказывается предоставлять источник. Ну, они давали что-то похожее. Скрин, и непонятный сайт, где ничего нет. А на официальный им видимо плевать. Мое мнение: Учитывая человеческую психологию, люди чаще чего-то ждут, чем не ждут ничего, поэтому и ставят чаще на ТБ. Именно поэтому, я считаю, контора использует источники с недостоверной информацией, как они из называют "специализированные источники". Принцип "справедливой игры" им не знаком. Я регулярно балую себя азартными играми, это мои проблемы. Кормлю их регулярно, а они ещё умудряются плевать в лицо, осознано или нет, не знаю пока, надеюсь нет. Надеюсь, мой вопрос получится урегулировать, или я уже не смогу иметь с ними дело, и сделаю все, на своих ресурсах, чтобы как можно меньше людей играло в этой конторе.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Пишу быстрее не жалобу а просьбу. Играл на id 424900184. Очень прошу о вашей помощи. Помогите пожалуйста. Никогда не было проблем в этом казино. Сейчас проиграл большую сумму в слотах оно перестало играть. Заявки на бонусы якобы рассматривают уже несколько недель. В общем даже кэш бэка никакого абсолютно не поступает. Как отыграть большую сумму, если даже казино не идёт на встречу. Не говоря уже о провайдере, которой и отвечать не собирается на какие то пустые сообщения. Я дорожу временем и поэтому прошу помощи

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

с 16 числа администрация просто игнорирует мои сообщения, при выводе горит ошибка 101.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отправили на повторную идентификацию, уже 3 дня прошло, они все смотрят наверное на мои две фотки с паспортом и думают, я или не я это, как идентифицировать счёт при регистрации, хватает 5 минут. Идентифицировать меня через видео или подъехать мне на юридический адрес компании не хотят, просто ждут официальных 20 дней, и что значит это хорошая контора? Ладно бы запросили ещё документы, я бы все предоставил, а они просто мурыжат и отвечают законом.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 434

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация