Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! Совершил ставку на баскетбольный матч Миннесота Финикс "тотал первой четверти: 115.5 меньше". Есть скриншот, где ставка совершена. После чего захожу в историю ставок. В истории зарегистрирована ставка "тотал первой четверти: 113.5 меньше". Обратился в поддержку. Отправил им скриншот с зарегистрированной ставкой. Они долго отвечали временными сообщениями, в результате ничего толкового не ответили. Сказали либо обраться позже, либо получить ответ через смс. Через несколько минут пришла смс-ка с отказом и пояснением мол скриншот вы могли взять откуда угодно это не доказательство. Прилагаю 2 скриншота. Надеюсь на справедливое решение данной проблемы

Комментарий администратора

Букмекером перепроверены логи ставки. Ставка принята корректно, ошибок не обнаружено.

Играю через мобильное приложение. В истории ставок в Онлайн-Казино, появились ставки которые я не ставил. Ставки програнные. Захожу в саму игру, в истории ставок у провайдера, таких ставок сделано не было. Обращаюсь в поддержку, на что получаю ответ, что действительно таких ставок, в это время не было. Но денег на балансе уже тоже нет. На вопрос, "а где же деньги" начинают диалог заново, как будто новый человек подключается. По итогу, что в телеграмме, что в онлайн чате, ответа нет, игнор. Вопрос не решён, все что узнал, что действительно таких ставок не было. Но и деньги возвращать не думают, как будто не видят сообщения про деньги. Отличный сервис, просто превосходный.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток. В БК betera мой ID: 1000401466. совершил ставку ID 4540949924 на матч: Португалия.Насионал 2-й дивизион: СК Конимбрисенсе - Гуард УП: 4-я четверть Фора1 (-1,5) в сумме 20 руб по коэффициенту . Букмекером данная ставка признана проигрышной, но итоговый счёт 4-й четверти не приведен. На сайте букмекера результат матча не указан. Поддержка сообщает, что я проиграл, но оснований привести не могут. По ссылке на результат матча на стороннем сайте указан только результат 72 - 36. У других букмекеров Республики Беларусь и Российской федерации указан счёт 4-й четверти: 14:11 (фото прилагаю). Данная ставка должна быть рассчитана как мой выигрыш. Поддержка betera не сообщает мне с чего они взяли что моя ставка проиграла. Получается что они сами придумали результат отличный от исхода матча и рассчитали мою ставку как проигрыш. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. И может ли букмекет выдать результат о проигрыше не имея оснований (сведений о результатах встречи команд)?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Не могу ставить ставки на спорт. Все что получается ставить, это BYN ( USD). Поддержка ничего не решает, ничем не помогает. Все что пишет поддержка("Ваш игровой счет полностью активен. Вы можете отыграть средства в любом разделе на сайте.")Но я не могу отыграть деньги, т.к я могу поставить максимум BYN Так же, поддержка написала, что (" Обращаем Ваше внимание на то, что Букмекер принимает или отклоняет Goldbet - ставки, Vip - ставки без объяснения причин. ") Иными словами, букмекер мне поставил лимит в ставках не больше BYN.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Хоккей НХЛ Флорида - ЛосАнжелес. Беру тотал бросков в створ 55.5 больше. На последних секундах Флорида обстреливает бросками в створ Лос Анжелеса, матч заканчивается, официальный источник в процессе подсчета и обновления статистики, а Фонбет практически сразу по завершению матча рассчитывает ставку проигрышной. Через короткий (5-10минут) промежуток времени официальный источник обновляет статистику, где результат уже в мою пользу. Пишу в поддержку сделать перерасчёт как обычно это происходило, но к моему удивлению они присылают отрицательный ответ якобы по пункту правил .1. В случае отмены или изменения результата события ставки подлежат рассчету в соответствии с первонально зафиксированным результатам. Это не совсем корректное правило для расчетам ставок по статистике. Я понимаю когда рассчет по результатам игры например сыграли 2-1 матч, а в итоге потом через какое-то время кому-то засчитали тех.поражение - это один момент. Или как в теннисе сет сыграли, а потом человек снялся с игры, тогда еще понятно. Но когда речь идёт про результаты статистики, смотрю матч, в конце игры происходят броски в створ, официальный источник не успевает уловить точно сколько было бросков и на подсчет нужно немного больше времени, а Букмекерская контора быстрее рассчитывает ставки до точного обновления информации официальным источником, то этот пункт не совсем правильный. И я написал им не на следующий день, не на следущей неделе,а в течении 10-20минут после окончания игры

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Если у вас зайдет хороший экспресс или ставка на хорошую сумму. Вывода не ждите. Баланс просто морозят и прощайся с деньгами. Лучше выбирайте бетеру или Фонбет 🎀

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, в сентябре и октябре сделал две ставки на спорт, на победу Барселоны в лч и победа Барселоны в лч и Ла лиге, ставка прошла успешно была в ожидании результата . Сегодня решил проверить , а ее нету в ожидании ,как это понимать? Id 362459507

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки активны.

Заключила игра book of admiral. Скакать начали ставки циклично по кругу. Не хотел перезагружать игру так как не было бонуса уже более 300 спинов и проигрыш был уже 60 рублей. Стал играть не на авторежиме, поправлял постоянно ставку на бел.рублей. Выпал бонус по на десятках. И тут самое интересное. Ставка перескакивает на . Изменить ставку в бонусе уже не могу. Выпали 3 skattera. Ставка изменяется на .Я в шоке. Остановил игру, написал в поддержку. Ответили разберемся. Через сутки ответили ставка сама измениться не может. Скинул им историю ставок, по которой видно что вначале была ставка , а потом уменьшалась. Тот же ответ. А по одной ставке вообще выплата стоит и под ней . Как такое возможно? Любая выплата в этой игре должна быть кратной 5.

Комментарий администратора

Букмекером проверены ставки. Технических сбоев или ошибок при их приеме не обнаружено. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Добрый день Легалбет! Обращаюсь к вам снова так как Фонбет не правильно рассчитал ставку экспрес! А вопрос у меня по матчу Бернли-Сандерленд желтые карточки по факту и на всех сайтах 3-2 жк в текстовой форме матча тоже а Фонбет сославшись именно на видеотрансляцыю рассчитал мне 2-2 когда я обратился в тех. поддержку они сослались на видео, я говорю , что я видео не знаю но почему на официальных сайтах и в текстовом формате матча 3-2 а у Фонбет 2-2 там 90+7 минуте было показано две желтые возможно и одну карточку по видео не показали но почему Фонбет не берет статистику с сайта! Тобиш смотрите, что получается Легалбет сейчас Фонбет сослался на видео,а не берет статистику с сайта! Пожалуйста помогите разобраться! Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, когда мне деньги закинут на счет? Пополнял 2 раза. Первый на 3к, деньги не пришли, второй на 5000р, деньги не пришли. Вот что делать??Id 941491351 Номер айдиНомер обращения 1375688 1345667

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Задержка с расчетом ставки и выплатой выйгрыша . История в том что была сделана ставка в тв игре , T-basket . Ставку я выйграл и в истории провайдера это видно, но betera не может рассчитать ставку и вернуть выйгрыш уже 14 дней , тех поддержка кормит обещаниями что выйгрыш придет на счет , ну 2 недели нечего В истории ставое ее нету , у провадера есть и опять же вечные просьбы ожидать, вот айди ставки у провайдера #1efc62dd-1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма выигрыша по ставке начислена на баланс.

Доброго времени суток! Зарегался в данной БК, номер счёта ID: 6308113. Со старта максимальная ставка 1р больше просто не дают, на любое событие, от слова совсем. Соответственно вывести свой средства не могу так как их нужно от играть, но сумма больше 1000р, получается 1000+ ставок

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита.

Совершил ставку-live на матч Чемпионата Великобритании по хоккею: Кардифф/Данди. Тотал голов меньше 5.5. По окончании события (по информации из видеотрансляции от betera, а также сайта ) матч был завершён со счётом 2:3. При этом была рассчитана моя ставка как выйгрышная и выйгрыш я перевёл на карту. Спустя какое-то время на сайте и изменилась информация о результате матча на 2:4. После чего я обнаружил на балансе минус 65р (сумма ставки 30 и выйгрыша 35). На мой взгляд расчет ставки проведён некорректно, т.к. не соответствует пунктам правил БК и даже 4.2. Согласно ответа службы профильного отдела БК :Благодарю за ожидание. Поступила информация от специалистов профильного отдела. Ставка была рассчитана неверно из-за технической ошибки, в матче трудностей не наблюдалось, все ставки пересчитаны согласно официальному источнику и согласно результату матчей. Причём они даже подтвердили что рассчитали изначально её по результату 2:3.Я вижу противоречие с п. 4.2 и и считаю действия по признанию ставки 4465718862 проигрышной, а также образование синусового баланса на моём лицевом счёте. Деньги не большие, но главное добиться справедливого решения

Комментарий администратора

Перерасчет ставки в рамках правил. В качестве жеста лояльности минус на балансе игроку компенсирован.

Как рассчитывается исход произойдет раньше с 46 по 50 карточка в маркете что раньше если карта показана в перерыве матча речь о футболк

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играю в течении двух лет на данной БК не когда проблем не было,с выводами и депозитами,сегодня заблокировали вывод средств,запросили повторную верификацию ,на аккаунте привязаны 4 карты (2 мои 2 супруга)с которых пополняю и вывожу проблем не было не когда,так же запросили выписку с банка с маскированным номером карты,но банк предоставляет только номер карты в маскировке,верефикацию повторную скинула (где вообще требование указано что я обязана предоставлять им данные выписки со счёта?)номер счёта 1145438598

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Пополнил счет 19/12/2024 на 5000грн, но на счет не зачислились. Каждый день пишу - отвечают шаблонами «специалисты ждут ответ от платежной системы». Все доказательства (выписку платежа с банка и скрины переписок могу предоставить) В техподдержке создали обращение 862788.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.