Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

620

Жалобы 368

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Решил зарегистрироваться, регистрацию успешно прошёл года, сделал депозит на 10 р , успешно поставил ставку , сегодня заканчивается время по начислению фрибета , 48 часов , но никаких изменений, ничего не дали пока что. Пожалуйста ПОМОГИТЕ, а то начнётся что-нибудь опять, как у них игроки на сайте не одна та же проблема. Жду фрибета 100 как новому игроку, или зачем они тогда делают такую рекламу?
Комментарий администратора
Игроком не выполнены условия акции.
777Nik
16 июля, 10:55
11

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Матч Уотерфорд Корк сити. Поставил на статистику по фолам тотал больше 22.5. данную встречу смотрел в онлайн, а также пересмотрел после окончания события множество сайтов,которые указаны в приложении о правилах в букмекерской канторе. Данные с этих источников указывали на количество фолов в 23. Я обратился в поддержку, где мне дали ответ, что данные взяты из betgenius. Данные источник мне не доступен, прошу вас разобраться и ответить на мою жалобу.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.
AlexMeshek
12 июля, 01:15
6

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Увидела предложение о бонусе. Внесла последние деньги, чтобы играть, 20 рублей. В результате счёт заблокировали и потребовали пройти личную повторную верификацию. От меня до ближайшего пункта выдачи около 200 км, ноги почти не ходят, я человек в возрасте. Верните тогда мне мои 20 рублей, которые я зачисляла на счёт, остальное оставьте себе, мне такая игра не нужна. Регистрировалась в другой - все прекрасно, все играет, всё выводится. А здесь дают бонусы и делают всё, чтобы не вернуть деньги. И вот как мне решить проблему? Я физически туда не доеду...Был бы пункт в Мозыре - это ещё ладно.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Ludusik
7 июля, 14:55
3

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
После небольшой серии выигрышей максимальная ставка на любое событие стала 0.2 рубля
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Krocco
7 июля, 05:41
1

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Зарегался на фонбете, подтвердил личные данные, депнул 10р. начислили 80 фриспинов и 80byn фрибета. 80 фриспинов отыграл, вывел 30 рублей. Пытаюсь ставить фрибет, пишет для вас максимальная ставка 1byn. Направил запрос, чтобы объяснили почему. Сказали пройти квест из фоток, сфоткаться с бумажкой, сфоткать с переподвыпертом паспорт, чтобы он закрыла правую часть чата, курсор стоял на определённой фразе. Всё сделал, скинул фотки, прилетает ответ: фотку прикладываюДаже смешно)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
profigen
3 июля, 20:44
4

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Здравствуйте мой ID 541152435 с помощью нескольких транзакции увеличел свой депозит до 3100 рублей. Поставить разовую ставку на эту сумму бк не позволила. Максимальная сумма ставки на все спортивные события 1 рубль, без возможности повтора этой ставки.  Депозит не выводится.Служба потдержки отвечает таким образом.  Вывод средств, в свою очередь, будет доступен лишь после задействования полной суммы депозита в игре! Не представляю каким образом мне произвести оборот депозита если лимит ставки не более 1 рубля а сумма более 3097 рубля.На предложение удержать с меня 10% при выводе средств, ответили что это не возможно, правила игры не предусматривают. Даже компенсации при выводе депозита в 50% их не устроилаПо истечению болие 3 недель ситуация не изменилась. БК ограничила игровые лимиты для меня, создав при этом существенные трудности для выполнения необходимого оборота депозита. Вывод депозита без оборота невозможен. Считаю подобные ограничения необоснованными!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Akhrem
1 июля, 16:11
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Была сделана ставка, на три исхода, всё исходы сыграли но при расчёте один исход не учли мотивируя, что игра была недоигранна. Собрав всю информацию о матче я выяснил, что этот матч считается завершённым и расчитываться должен по фсем правилам в полном объеме. Обратившись в поддержку БК мне был дан ответ, что матч не доигран и расчитывается с к1. После этого я начал собирать данные по этому матчу и нашёл всю информацию ещё углубленнее оказалось, что матч был признан законченным да и к тому же доигранным. Всё доказательства я прикладывал фото с разных оффициальных источников где подтверждалось, что матч завершён согласно моему прогнозу. Всё мои докозательства и обращения к БК не были рассмотрены и перерасчёт делать отказываются,игнорируются. Прошу принять меры. 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Dimas488
29 июня, 13:42
22

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
В Винлайн самая ужасная поддержка в стране Никогда не идут навстречу Ответы по телефону и на почте разняца Никаких интересов к клиенту Возник вопрос  Набрал по телефону в поддержкуОтветили , сказали проблем нет, продолжайте играть , никаких ограничений После разговора , когда захотел вывести деньги, сразу приходит дополнительная верификация и блокировка на счет , на снятие , на совершение ставок и ТД, фото отправил сразу , как и запрашивало, с паспортом , с датой и подписью) во всех Бк РБ этот процесс занимает пару минут, не раз с таким сталкивался , максимум день , а тут уже пару дней , поддержка на почте ссылается только , что по законодательству у них до 20 рабочих дней , но ведь все можно сделать быстрее и не хотят идти навстречу , интереса ноль с их стороныПросто отправляют одинаковые ответы Получается и информацию везде разруб дают По телефону операторы фиг пойми откуда , одна обещает , что все хорошо и нет проблемВторой на другой день постояннл выходит для выяснения вопроса и толком не может ответить В третий день новый оператор запинается и не может связать свои фразы В общем самая ужасная поддержка, в которой нету интереса ни к кому Уже много лет являюсь игроком многих БКИ всегда везде идут навстречу , пытаясь быстро, мирно решить вопрос В Винлайн вы такого не дождётесь 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Ivan13689
25 июня, 17:16
1

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Нагло была обманута компанией фонбет беларусь. Объясню почему увидила акцию вип кэшбек для его получения нужно было проставить 10000 белорусских рублей. Осталось 387 и бухмекер урезает максимальную ставку до одного рубля. Также проинформировал про акцию по телефону, решила попытать счастье ставила на турнир, занесла призовой место, начислили 70 рублей фрибета. И я не могу их проставить потому что максимальная ставка 1 рубль. В поддержке пишут что бухмекер оставляет за собой право делать все что угодно. Причин урезать меня не было по ставкам никакие договорняк не были и т.д. Я вела честную игру. Категорически не рекомендую вам эту контору. Номер счета в бк 65264478
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Uli3777
24 июня, 20:50
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
1) постоянные ошибки, проблемы и неполадки с сайтом и приложением2) долгие выплаты больших сумм3) если стоит экпресс и в нем все заходит, а одно событие просто отменили/перенесли, то ставку считают проигранной.4) слишком строгие условия отыгрыша бонусов/фрибетов и т.д5) невозможно делать кеш-аут в лайв ставках, вечная загрузка, так и не выкупается6) нельзя совмещать лайв ставки с прематчем7) обман в ртп в слотах, с 96% ртп, после прокрученых 1300 рублей, мною было высчитано 32% ртп!!!8) поддержка ничем не помогает, а группы удаляют жалобы и претензии в чатах, что бы другие пользователи этого не видели.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Karina00044
23 июня, 23:52
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
в составе экспресса было событие, которое завершилось ничьей, однако на момент ставки, небыло котировки Х(ничья), соотвественно только п1 и п2, однако рассчитали как проигрыш(не возврат, хотя по сути это упущение букмекера), получается что проиграли все игроки, которые ставили на данное событие(речь о дисциплине cs2, сравнение по киллам, между игроками «910» и “nqz”)
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
den482902
22 июня, 04:20
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Ставка: № 6210 05:30 65’Тотал: Больше (0.5) Live. Аль-Айн Абу-Даби - Ювентус (штанги или перекладины). Итоговый результат по мнению БК 0:0. На видео видно, что штанга была  На сайте flashscore ./match/football/YJXghGnp/#/match-summary/match-statistics/0 тоже в статистике 0:1. Пытался выяснить, где БК берет статистику по этому матчу, ничего вразумительного не ответили. Только отсылка к правилам.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
artoshas
20 июня, 08:53
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Не могу вывести деньги из за того что заблокировали аккаунт,вчера съездил в бк сказали ожидайте,мне кажется абсурд то что ожидание 10 дней,хотя на акаунте весит что аккаунт верифицирован прошу вас помогите решить проблему.Номер счета 617306
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Yurumatycyn
19 июня, 10:23
3

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Здравствуйте,муж зарегистрировался через рекламу,мы пополнили счет,а бонус пишет не предоставлен в соответствии с правилами игры,мы все сделали как нужно,я тоже регистрировалась и все нормально было,а тут бред какой-то 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
olya.artemenko.1102
18 июня, 22:33
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Все сделал как нужно прошёл верификации, сделал первый деп но так и не получил фри спинов в поддержке ответили по техническим причинам не могут начислить .На мой вопрос когда смогут начислять приветствуются бонус ?Ответили никогда.На мой взгляд это прямой обман клиентов
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Vitalik12345
12 июня, 20:40
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Пополнил счет, и вдруг, как гром среди ясного неба, аккаунт оказался заблокирован. Следуя требованиям букмекерской конторы, прошел процедуру верификации в пункте приема ставок. Там меня заверили, что процесс займет до десяти дней.  Шесть дней минуло, но счет все еще не верифицирован. Техническая поддержка, словно заевшая пластинка, твердит заученную фразу о сроке до 15 июня. 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
andreikruglik
12 июня, 03:03
1

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Я зарегестрировал себе игровой счет и завел туда 200 рублей, но впоследствии играть передумал , так как в марафоне маленькие коэффициенты.  А контора не выводит эти деньги назад. Я в ШОКЕ !!!! В поддержке Говорят ты должен сделать ставку причем на все сумму депозита.  Это просто край!!!!  Чтобы открывать у них счет нужно нанимать юриста, потому что там у них прописанны мошеннические правила .  Одним словом жулье!!! Они не должны работать в РБ !!!!
Комментарий администратора
Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.
n111100
11 июня, 17:29
1

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Букмекер не зачислил фрибет 100р по истечению 48 часов (уже прошло 5 дней с момента депозита). Прошу разобраться в этом и зачислить его
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
polandos
10 июня, 20:48
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Прошу вернуть деньги, зачем они сначала приняли пополнение счёта, а потом заблокировали мой аккаунт, совсем уже обнаглели. Я нахожусь в ближайшем ППС ЕСЛИ НУЖНО ЕХАТЬ БОЛЕЕ ЧЕМ ЗА 100 КМ
Комментарий администратора
Игроку необходимо пройти очную верификацию.
33Aleks
10 июня, 15:36
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Событие: Испания-Португалия. доп время, фолы ТБ9.5. Суть проблемы в том, что все статистические ресурсы, которые я смог найти, насчитали 10 фолов. При обращении в поддержку, оператор скинул скрины с официального поставщика информации (для этого события ). Однако, когда я перепроверил статистику с того же ресурса через 2 минуты после ответа оператора, количество фолов было 10, что значит, что мое пари выиграло. Я поделился скринами с оператором, но он сослался на пункт .1 В случае отмены или изменения результата события ставки подлежат расчету в соответствии с первоначально зафиксированным результатом. Фактическим считается результат, зафиксированный Организатором сразу после завершения события . Проверить каким-либо способом, что на момент пари колисество фолов было меньше не представляется возможным. Не хочется делать вывод, что БК может таким способом влиять на выигрыш любого клиента, так как, в остальном, все нравится и претензий не имею. Зараннее благодарен за помощь. P.S: номер обращения в поддержку: 17124017
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
yauhenbardouski
9 июня, 16:08
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Решила сыграть на новой для себя букмекерке, зарегистрировалась и внесла депозит 10рублей. Обещанный фрибет 100р был не выдан а по истечению 48ч. поддержка написала про какие-то нарушения и что они не выдадут фрибет (хотя таковых не было)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
angela22
6 июня, 21:15
2

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Вопрос . В праве букмекер отказывать в честном выигрыше ссылаясь на пункт . Давно на этой конторе раньше вопросов с выплатой не было . Объясните кто разбирается . Не понимаю какой смысл вообще играть когда тебе просто не делают выплату. Могу ли я обратиться в суд , или просто удалить аккаунт и ладненько 
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
RR8qbx
6 июня, 00:49
1

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Здравствуйте, захожу сегодня в БК и вижу что я не могу поставить не на одно событие даётся максимальная ставка в 1 рубль , писал в ТП но они ссылаются на статью мол БК имеет право поставить лимит без голосования причины, правила я не какие не нарушал прошу помочь и разобраться в ситуации
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Ktotokop
4 июня, 23:20
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Бк запросила повторную верификацию , фото отправлены . Стандартный ответ как и у других 20 рабочих дней, тех поддержка чуть ли не прямым текстом говорит «да верификация будет 20 дней и ни на день раньше не закончится» , так же открыто говорят что потом скорей всего запросят еще документы. В чем проблема сразу все запросить и не тянуть несколько месяцев ? Там деньги на которые люди рассчитывают , а не кладут на счет в банк как вклад . Прошу начать уже проверку и не тянуть время. 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
schurik
4 июня, 12:52
8

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Отказ в предоставлении фрибет 100 . Причина "засекречена" . Регистрацию и верификацию прошла . Депозит внесла . Потом обратилась в службу поддержки по истечении 48 часов , и отказ без объяснения причин. У вас на сайте в отзывах вижу те же проблемы. Эта БК дурит народ . 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Maybe25
3 июня, 21:01
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
На второй матч предоставлен какой информации не могут , кроме типо как ссылаются на трансляцию матча , но видео трансляцию по-минутно тоже предоставить не могут, кроме слов, прошу данную ставку рассчитать с кф 1. Я могу предоставить ссылку на результат где счёт 29:26 в мою пользу до начала дополнительного времени!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах. Подтверждения некорректности расчета найти не удалось. Ставка рассчитана корректно.
33Aleks
3 июня, 13:35
8

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Необоснованно
Помогите пожалуйста разобраться, почему не выводят очень длительное время денежные средства постоянно, обычно сразу же выводят , а тут тянут вплоть до суток 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
33Aleks
2 июня, 12:31
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Здравствуйте, снова сталкиваюсь с этой бк, опять вопрос в верном расчете ставки, матч Пари-Сочи, была ставка на тотал карт Сочи 2.5б, была показана карта вратарю сочи за затяжку времени, но в трансляции не показали, в итоге рассчитали проигрыш ставки, затем через день, пояивилась та самая карта, которая и занеслась в протокол матча, мне саначала тех поддержка игнорила 10 мин, потом ссылку на левый английский сайт сбросили, мол там 2 карты, хотя их 3, и источники все время разные сбрасывают, так как выбирают, каким им удобно и чтобы было все под них, а потом, не зная что ответить, просто закрыли чат и придется все заново писать, вот так вот эта контора с клиентами поступает, не верно рассчитывают, еще и по хамски поступают
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Nastusha03
1 июня, 15:36
8

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Помогите ускорить процесс получения начисления ошибочного платежа не на свой номер телефона, т к регламента по начислению платежа у данной компании отсутствует 
Комментарий администратора
Игрок обратился в поддержку уже после того, как внесенные средства были использованы для ставок. Возврат депозита невозможен.
33Aleks
31 мая, 14:19
9

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Была сделана ставка в матче финала лиги Европы(Тоттенхэм-Манчестер Юнайтед) на Тотал ударов от ворот больше 10,5Результат на информационных источниках из перечня БК 8-3На вопрос на основании чего рассчитано со счетом 7-3,поддержка БК отвечает что согласно видеотрансляцииСчитаю что БК нарушает правила выбирая удобные для себя варианты источника для расчёта событияНа специализированных источниках информации спортивной статистики из перечня Организатора данные результаты не отсутствуютФиксации результата должным образом не былоДанное поведение БК Фонбет считаю мягко говоря "неклиентоориентированным"
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Vitto1989
28 мая, 19:45
11
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы Betera - legalbet.by
Exclusive
100 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.by
100 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.by
50 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Maxline - legalbet.by
88 руб.
Обзор
Играть
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен