Необоснованные жалобы

По Обещанным бонусам это пожалуй лучший БК в Беларуси, если бы не но. Так восхищался этим БК, присоединил даже парочку друзей. Внес сумму в 450 руб, начислили фрибет на спорт, но заблокировали счет. Явился в их пункт - разблокировали, но ставки на спорт не выше 0,2 руб теперь ... Поддержка объяснить не может. Только писать письмо на их главный офис. Вообще не понимаю с чего вдруг ко мне такие санкции, у друзей все работает. В итоге мне чтобы вернуть деньги нужно отыграть 80% от пополнения (450*0,8=360 руб). Какие есть варианты? Либо шагайте товарищ в казино. Либо пробуйте ставить Vip ставку от 120 руб (к слову бонус у меня при этом меньше), но для меня такие ставки это слишком. Либо ставьте ставками по 0,2 руб??? Чтобы просто снять свои деньги мне нужно поставить 450*0,8/0,2=1800 ставок!!!! Ставьте 1800 ставок, товарищ. Вот скажите не издевательство ли это над клиентом?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют. По информации от букмекера, у игрока есть возможность выполнить оборот депозита и использовать бонус.

Здравствуйте, хочу рассказать вам об издевательском отношении со стороны работников бк MaxLine. Пополнил счёт на 400р и успел сделать только две бонусные ставки: за регистрацию и пополнение. После чего мне сразу же заблокировали счёт с вызовом на ППС. Мне пришлось ехать 180 километров, чтобы разблокировать счёт. Вчера вечером в 21 часу я прошёл верификацию, оператор в ппс сказала что счёт разблокирован. Для того чтобы вывести деньги, я был вынужден проставить 80 процентов от суммы депозита. Я сделал вип ставку на эту сумму ночью. А утром увидел что эту ставку отклонили и заново заблокировали счёт с вызовом в ППС. Писал в поддержку чтобы разобрались с этой ошибкой, но поддержка ответила что все правильно и это решение букмекера. У меня вопрос - Сколько раз нужно будет съездить мне за 180 километров, чтобы забрать свои деньги? Сколько раз букмекер имеет право запрашивать эти верификации? Прошу посодействовать в решении данной ошибки букмекеров. Я прошёл вчера верификацию. В случае отклонения жалобы со стороны букмекера буду обращаться в регулирующие органы. Спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер, прошу разобраться. Ставил ставку в экспрессе где присутствовал матч Спартак Москва Динамо минск КХЛ. Поставил после первого периода на тотал бросков 58.5 больше(11:7 стоял тотал при ставке), затем стало 10:7, в итоге матч не зашел по причине указанной к вас статистика по окончанию матча 36-22. На официальном источнике в протоколе КХЛ указано 36 -23.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, на сайте ~5000 ставок, неоднократно были случаи, что закрывали отмененные матчи проигрышем 0-13 (ставлю исключительно на КС 2)Всегда возвращали, после десяти попыток объяснить ситуацию, и вот произошла ещё одна, в поддержке твердят что ставка рассчитана верно, но я знаю, что матч просто отменили, а ставка проиграна в истории со счётом 0-13) Вот так меня обманули на 650 рублей, пишу каждый день, ответ один и тот же, "ставка рассчитана верно" , если имеются претензии пиши письмо, что бы ответили тоже самое, обманщики

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

На протяжение последних трех месяцев КАЖДЫЙ раз проблема с выводом средств! Раньше решалось сообщением или письмом в поддержку, но сейчас даже на это перестали реагировать, ссылаясь на "технические проблемы". При этом, у рядом сидящих моих друзей, в это же время, на карту такого же банка, деньги выводятся без проблем. За последний месяц трижды блокировали аккаунт, я трижды ездила в контору и проходила верификацию и все равно эти персональные "санкции" к моему аккаунт продолжаются, уже не знаю к кому обращаться!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась на сайте когда был бонус 1000 фрибет. Пополнила на 1000 рублей, сделала несколько ставок и меня отравили на повторную верификацию. Как оказалось надо ждать 20 рабочих дней, а деньги нужны были уже, но да ладно. Спустя 20 рабочих дней у меня запрашивают еще документы и я их отправляю. И мне снова говорят 20 рабочих дней- это уже дикость. Но и на этом все не закончилось, запросили фото карты с которой вносила деньги, а у меня уже счета во всех банках на данный момент закрыты, болею я и скоро меня не станет на этом свете. Я уже писала им и жалобы оставляла что мне деньги на лечение нужны, что у меня онкология и мне уже жить осталось считаные недели. Даже по наследству у нихх спрашивала как завещание сделать, ноль ответа. Работают бездушные люди.Прошу разобраться в ситуации и чтобы мне вывели деньги. Все что я могла я уже отправила. Счета в банках давно закрыты из-за болезни. Предоставить уже ничего не могу кроме паспорта. Вопрос почему сразу было после пополнения не запросить остается для меня загадкой. Вернее уже понимаю чтобы время потянуть и нервы потрепать. Прошу разобраться в этой ситуации. Если думаете что история выдуманная, то могу вам документы даже предоставить что у меня все плохо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне нужно пройти идентификацию. У меня на руках 2 документа:1) просроченный паспорт РБ (с него регистрировал акк-т) 2) действующий ВНЖ Украины Обьяснял ситуацию, загружал с их просьбы и 1) и 2) - отклоняли раз 10. Так же обьяснял, что в РБ не вернусь и делать новый паспорт РБ не собираюсь, что готов подтвердить свою личность действующим документом Украины. Администрация перестала отвечать.

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить запрошенные документы.

Здраствуйте я участвовал в акции 22% при пополнении, отыгрывал и снимал деньги после пополнения. В один прекрасный день мой счет заблокировали и написали явится в ппс для верификации. после чего мой счет разблокировали, но при этом ограничили макс. ставку 0.2 рубля.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Выиграл бонус и отыграл его, а он висит в бонусных средствах и не зачисляется на основной , мне его не хотят начислять на основной

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус игроком конвертирован.

Заблокировали аккаунт на вывод средств. заблокировали аккаунт на вывод средств. Причина - нужно пройти "повторную верификацию". НО, лично прийти в БК и предоставить паспорт. Для меня на данный момент это проблема, т.к. нахожусь за пределами РБ. Пишу в поддержку, что нет такой возможности. Но могу пройти верификацию по видеозвонку например. Поддержка отвечает, к сожалению нет. Только личное присутствие при верификации))))) 21 век на улице)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера в матче за суперкубок УЕФА на официальном сайте в графе Оффсады 0-1 в пользу Аталанты. У меня ставка стояла на победу Аталанты в этом показателе. А фонбет рассчитал ставку проигрышной, так как по их данным по оффсайдам было 0-0

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК

Здравствуйте ставил на макслайне , они попросили прийти в клуб для верификации, я пришел, уже прошло 3 недели я не получил денег, ничего не говорят. прошу поспособствовать в скорейшей выплате, или хотя бы узнать сроки проверки

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Просто не дают вывести деньги , изначально было написано отыграть 16р потом уже якобы отыграно , но вывод на карту временно приостановлен и не понятно до какого времени, я думаю не одного у меня такие проблемы они просто не хотят выплачивать деньги, так как пополнить баланс можно любыми методами а ввести нет

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте, год живу в Вильнюсе. Не могу пройти верификацию в ППС. Поддержка не предлагает мне иной способ прохождения верификации. Завис мой выйгрыш.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Сделала две ставки на удары в створ ворот.По статистике эти ставки выигрышные,но контора не выплачивает их.Раньше таких проблем не было,а в этот раз такая неприятная ситуация.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте,помогите пожалуйста решить вопрос. 23 июля в первый раз пополнила счёт 18997096 на 150 рублей и применила промокод win200 для новый пользователей,аккаунт был зарегистрирован несколько дней ранее и сразу верифицирован.После пополнения счета в тот же день запросили повторную верификацию и заблокировали счёт со 150 рублями,ни разу ставки не делала ещё. На следующий день была проведена видеоверификация по звонку в Вайбере и до сих пор ответа от БК нет на г.Помогите пожалуйста решить вопрос с разблокировкой счета.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не рассчитан экспресс из-за одного Уже известного исхода на всех официальных источников. Моя ставка ТБ1.5, счет матча по итогу 3-1. На что поддержка отвечает обычными шаблонными ответами. Я считаю, что расчет очень долго происходит, либо же его отказываются выполнять. Также хочу уточнить про 7840589 исход ставки в матче Вольфсбург Бавария. Я ставил примерно 2 недели назад и на скрине отчетливо видно, что, матч будет сыгран в августе месяца( первые матчи команд в сезоне) НО, на сегодняшний день ставка перерасчитана на 26е июля и/или вовсе незасчитана. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Матч Испания - Англия , ставка заключалась в Видеопросмотр общий 0.5 Б . На 87 минуте был VAR , тех поддержка говорит небыло такого , я смотрел матч , есть текстовые трансляции где доказано что был VAR , комментаторы это объявили , а Фонбет говорят нет , вот и как быть ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Была сделана ставка на лучшего бомбардира евро2024, на Кейна. Согласно официального сайта УЕФА лучшими бомбардирами стали 6 игроков (). Букмекер же рассчитал ставку, как проигрыш мотивируя наличием неких дополнительных показателей. Причем УЕФА от таких показателей с этого года отказался. Сумма не больша, но дело принципа. Прошу помощи в решении данного вопроса. С техподдержкой Фонбет достичь понимания не удалось.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. На бетере произошла такая ситуация, г. шел матч канвон-кванджу. Смотрел лайв у них на официальном сайте, первый тайм выиграл, копейки поставил, на тотал больше 0.5, согласно лайву второй тайм шли голы, поставил тотал больше 2.5 - 400 рублей . по лайву матч закончился 2-2. Мне ставят проигрыш. Пишу в техподдержку, культурно на отвяжись говорят, оказалось транслировали не тот матч . Звоню в техподдержку, говорю верните хотя бы часть ставки, давайте придем к какому-нибудь решению, т.к. у вас на официальном сайте была недостоверная информация, согласно которой матч был подписан, как матч на который я ставлю и согласно данной информации у вас же на сайте была сделана ставка. Предоставьте фото говорят матча и ставки, я им присылаю. Мне в ответ, мы вас понимаем и т.д. и т.п., но до свидания. Честно. .первый раз с таким сталкиваюсь, вот как можно так вводить людей в заблуждение, это же обман. На таких лайвах не один человек обожжется.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Никто не играйте в данной бк!!!!казино без отдачи,просто выгребают деньги!не ложите сюда ни копейки.но самое интересное.я позвонил им в тех поддержку,говори заблокируйте или исключите меня навсегда.я лудоман.они говорят,мы можем вас заблокировать,но если вы захотите разблокировать акаунт,просто напишите в чат или позвоните.тогда какой смысл такой блокировки?такого бреда нет ни в одной нормально бк.или на покере.ты говоришь заблокируйте меня на год,они блокируют ровно на год.и ты уже не разбоокируешь.просто мошенники.делают все штобы ты не ушел от них.хотя во всем мире лудомания это болезнь.на марафоне есть самоисключения.здесь если ты зарегался,все.ты можешь проигрывать квартиру,они будут довольны.говорю как самоисключиться,говорят у нас такой функции нет .это кааак?говорят мы можем дать вам адрес клиники)я говорю просто я хочу самоисключится с вашей бк.нет и все.дают адрес говорят пишите письмо на почту.и возможно мы вас исключим.такого бреда нет ни в одной стране.в нормальной бк,ты говоришь я лудоман ,исключите меня и все.здесь же относятся,как к недочеловеку.все заточено на то,штоб ты больше денег им в контору закинул и проиграл.фу,такого ужаса нет нигде.не играйте здесь никто,просто им на вас наплевать.главное чтоб ты деньги ложил.а там можешь и с окна выпрыгивать)!я говорю,я на вас в суд подам,спокойно отвечают подавай,и ничего не боятся.это как

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго дня, помогите решить проблему, в матче Чемпионата Европы, между Францией и Бельгией, поставил ставку, тотал ударов в створ, более 3,5.Ставку сначала рассчитали, далее перерасчитали как проигрыш. В статистике матча на официальном сайте, и сайте sportinglife, на который ссылается букмекер, в итоговой статистике матча Удары в створ, счёт 2-2. Букмекер отказывается перерасчитывтать, ссылаясь на то, что мы вправе не менять статику после завершения матча. Скрин статистики прилагаю с официального сайте, и сайта статистики букмекера

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Запросили дополнительную верификации, после ее прохождения сказали ожидать 20 дней, ну я спокойно ждал. НО после того, как прошло 20 дней опять запрашивают фото, но уже водительского удостоверения, которого у меня нет. На просьбу пройти верификацию по видео не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Просто бред впервые с таким сталкиваюсь . 30 апреля сделала ставку, после в этот же день после выигрыша запросили повторную идентификацию . Сначала попросили селфи с листом а4 и паспортом , потом уже 30 мая через месяц запросили фото извещения о размере платы за жилищно-коммунальные услуги по месту регистрации, потом через день ещё запросили новое селфи с картой соц. страхования и листом А4 с нашим названием и с актуальной датой это конечно смешно но уже 50 дней я не могу получить свои деньги , как поступить подскажите это просто какое-то мошенничество . Мой номер счёта 211424 ! Пожалуйста помогите решить вопрос :(

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем привет. Зарегистрировался в данной компании пару лет назад ещё когда бил пари-матч, практически не играл, 1,2 ставки максимум,и вот прошло много лет,решил обновить акаунт ,обновили всё быстро ,пополнил счёт на 5500 бун, и на баскетболе поднял 13000бун,и тут началось, доп верификации, ставку порезали до 1 руб, НО нужно отдать должное деньги вывели в течение установленным законом и договором времени.Одним словом Крупным игрокам сдесь делать нечего .Компании нужны лудоманы ,но они не понимают того что отзывы делают серьёзные игроки у которых есть возможности разнообразно общения с представителями СМИ и блогерами. Категорически не рекомендую если вы хотите выиграть. Проиграть без проблем это ваш БК.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Ставил на впр 0.5 больше в матче Польша- Нидерланды. Судья дал карточку не тому игроку и через какое-то время исправился, показав жест руками. Изначально на трансляции видно только кусок этого жеста на 14:53 матча, либо на 23:09 на повторе матча . В перерыве (по ссылке 1:01:07) четко и ясно показывают хайлайт, где судья показывает жест впр (прямоугольник руками в воздухе). Букмекер отказывается считать ставку мне и другим игрокам выигрышем и просто съедает наши деньги. Прикрепляю ссылки скриншоты с трансляции

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставку на теннисный матч Медведев -Лагечка(номер ставки 6598488). я поставил фрибет на 2 спортсмена и он победил , я обрадовался но по итогу мне WINLINE рассчитал ставку в 0 то есть возрват , я пытался решить данные вопрос но по итогу получил блокирвку и повторную аутентификацию ! Прошло уже полтора месяца деньги я так и не получил , заставляют делать фото по 10 раз и прочие отмазки . Такой наглости я ещё не видел , худший сайт на котором я играл когда либо. Мой номер счёта 212061. Искренне надеюсь , что представители винлайна помогут решить данную проблему !

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте, меня зовут Лукьяненко Анастасия Андреевна, играю на счёт игровой 20253188, номер пари виден на скриншоте, уже с 31 числа не отвечают мне в тех поддержке, ставила ставку на женски футбол Армения Казахстан, ставка была на угловые Армения 2.5 меньше, букмекер посчитал 3 угловых.предыдущему прогнозу честный результат - 2 угловых женской сборной Армении, и ставка должна была быть рассчитана плюсом. Видимо скаут, который был на матче, просто ошибся в моменте на 90 минуте посчитав его за угловой, когда там назначили штрафной в пользу сборной Армении прямо у углового флажка. На официальном сайте УЕФА так и написано что там был "free-kick", а не "corner", и в статистике 2 угловых. А это источник официальнее некуда - сам организатор соревнования. Видео на матч : Ссылка на матчь офицальный источник: И ещё добавлю букмекер написал что на 90 минуте был угловой ну там его не была ахах, я просто не понимаю обман людей !!! И нарушают правила уже 10 день не отвечают.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В пятницу решил зайти покрутить на бетеру, деп 18 бун. Купил изначально бонуску в Dionysus от Thunderkick. На последнем спине крашнулся слот и выкинуло на главную бетеры, баланс вернулся, решил покрутить Midas от этого же провайдера, снова на последнем спине выкинуло из слота, но уже списало деньги. Написал в тех. поддержку, в ответ поступило: "Проблемы с провайдером, ожидайте прекращения технических работ с провайдером". Прождал я до понедельника и когда провайдер заработал, но деньги не вернулись, снова написал в тех. поддержку в ответ снова: "Проблемы с провайдером", и уже который день они как по скрипту пишут одно и тоже "Ваш запрос поступил в обработку. Его решают профильные специалисты". Вроде сумма маленькая, но почему они так долго решают такую проблему?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Засунул с начала этого года уже под 2000 бел. Руб. И ни одного хорошего бонуса. Когда друг зарегался и ему с 200 в олимпус дала 30000.так что тут не удача а рондом на игроков. Так что играть в слоты не советую. Ну или максимум который не жалко.... Всем удачи

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 247

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами