Необоснованные жалобы

Ставку Калгари Флеймз - Нью- Джерси Девилз Т. Майер голы

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Букмакерская контора Фонбет заблокировала полопление и вывод средств на моем игровом счёте 25315500.Запрос в администрацию БК, сделанный не имеет решения до сих пор. Администпацией были запрошены селфи с паспортом 33 страницы и актуальной датой - я все отправила, но проблема до сих пор не решена

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Выиграл неплохую сумму за последнее время, и в один день максимальная сумма ставок стала 20 копеек, без объяснения причин, так хотя бы предупреждали заранее, а то была акция пополни на 50 руб получи фриспины, я пополнил, а чтобы вывести пришлось 250 ставок по 20 копеек ставить, и какой смысл тогда играть, чтобы только проигрывать, а как выиграл вали ты нафиг получается, не честно как-то.

Комментарий администратора

Ограничения лимитов не являются основанием для жалобы.

После регистрации и пополнения счета, хотел поставить обещанный фрибет 40р,пишет мультиаккаунт, хотя никогда там не регился. Звоню в поддержку, говорю ситуацию, а мне в ответ мультиаккаунт, спрашиваю регистрировался ли я там ранее?, говорят нет у вас один аккаунт, но ведь секунду назад вы говорили что у меня мультиаккаунт. Так зачем мне там начинать играть, если даже на фрибет меня кинули?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставил на большой теннис 25 ноября играли Б .Фругвиртова и В. Мирошниченко .Б.Фругвиртова(-10.5) ставка сыграла ,висит как рассчитанная,а деньги на баланс не зачислили .И как доказать не знаю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Счет создал давно,больше года назад. Периодически поигрываю на нем. 2 недели назад просили обновить фотографии свои - обновил. В последний раз при попытке вывести денежные средства аккаунт был заблокирован, с просьбой предоставить свои фотографии (хотя обновил я фотографии свои неделю назад). В ответ прислали, что до 20 дней рабочих дней буду рассматривать фото (хотя эта процедура занимает 5 минут времени обычно). И вот уже 4-й день они рассматривают эти фотографии...очень испортилось мнение об этой конторе. Да и судя по отзывам,ни у одного меня такая проблема.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Фрибет висел на счету, но пользоваться им было нельзя из-за мультиаккаунтинга)) У меня нету аккаунта в этой БК и нету в других (моя первая БК в принципе). В споре (чат телеграмма) мне не объяснили с чем связанна блокировка.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Играла более года, пару дней назад запросили повторно документы, потом фото с цифрами, далее видео с ними. Все что просили, сделала. И вот сегодня счёт закрыли, вместе с выигрышем 911 бел.руб. Если вопрос не решится, придётся писать заявления на них.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставил на игрока в НХЛ , очки набрал , скрин протокола матча есть с официального сайта НХЛ , предоставил в сообщении администратору, отказ , так как они ее посчитали сразу после окончания матча не дождавшись протокола матча , ответ поступил не обоснованный

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Фрибет на 50 byn вдруг стал недоступен из-за мультиаккаунтинга спустя пару часов после регистрации. Регистрировалась впервые. Служба поддержки только отправляет обращаться с физическим письмом на юридический адрес компании, чтобы что-то выяснить. Онлайн никак. Обманщики.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась,внесла первый депозит!!!и тут началось!!!несколько раз отсылала фото документов!!!спустя сутки позвонил на Вайбер,для прохождения видеоверефикации!!!она была пройдена))))счёт не был разблокирован!!поддержка отвечает шаблонами!!!!самое интересное что на аккаунте не было ни одной ставки !!!!депозит не дают вывести((

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,номер счёта 11946552,номер купона 3050632087матч Фиорентина против емполи ,на 45 минуте 1 тайма был вар ,судья посмотрел и отменил гол ,а фонбет ставку рассчитал проигрыш,на все четко написана что судья посмотрел var, помогите пожалуйста,заранее спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Доброго времени суток, вот уже 4 день ожидаю пополнения счёта в Личном кабинете БК MaxLine, средства были зачислени в пятницу в 03:00 , после верификации пополнил счёт как новый клиетн и ждал бонуса за регистрацию 100 бесплатных фриспинов, обращался в службу поддерки, но деньги так и не пришли, может быть хоть вы поможете .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Вчера закинул 10 бел руб, на счёт и в итоге меня попросили подождать 2 дня пока они "дойдут" ко мне не предлагая даже малейшей компенсации своему клиенту.

Комментарий администратора

Депозит зачислен на баланс.

Фрибет , из-за которого я решил перейти с винлайна к вам , стал недоступен из-за мультиаккаунтинга , хотя я впервые зарегистрировался 312915 номер счета

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!Так как у меня были проблемы с азартными играми,мной было написано заявление на самоограничение.Срок которого заканчивается в 2024 году.Не смотря на это,вышеуказанной букмекерской конторой я был допущен к игре.Это привело в последствии к потере денежных средств.Спустя две недели игры,мой акаунт был заблакирован.На мой вопрос,о причине блокировки,дан ответ что я нахожусь в списке самоограниченных лиц.На основании этого я попросил вернуть деньги,потеряные за две недели игры,так как я был в списке самоограниченных лиц и они не имели права допускать меня к игре года юридический отдел компании Макслайн связался со мной посредством телефонной связи и уведимил,что для возврата денег нет юридического основания,хотя в их действиях имеет место нарушение закона РБ о лицах с самоограничением,а так же это инкриминируется как мошенничество.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Зарегестрировался, выполнил все условия для получения фрибета в размере 60бр и в итоге не могу ими воспользоваться. Пишет макс. сумма ставки 10бр. на все события Администрация сылается на правила 3.9. Организатор имеет право: изменить макс. сумму ставки на событие, установленное организатором. Так зачем давать фрибет которым ты не сможешь воспользоваться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил (п.п. 21.4).