Жалобы на букмекерские конторы
766
Жалобы 461
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
30.09.2025 были сделаны ставки на теннисный матч Tennis Utr Pro Belgrade Мужчины Микович-Ветриг на исход Победа Миковича в первом сете и победа миковича в первом сете в пятом гейме .Ставки были выиграны ,а букмейкер рассчитал их с коэффициентом 1.В поддержки ссылаются на пункт правил 3.9 Которое гласит(букмейкер в праве не принимать повторный ставки на одно и тоже событие )но есть одно но ставки были приняты ,и на каком основание их рассчитали с коэффициентом 1 тут этот пункт правил не подходит ,и я могу рассчитывать это как мошеничество Ниже прикреплю скриншоты .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил экспресс, одно из событий в нем с КФ 7.75 рассчитали как возврат, ссылаясь на то что ставка была сделана когда результат уже был известен. Но почему они тогда приняли эту ставку от отказываются рассчитывать как выигрыш!!! Это не справедливо я не виноват что я поставил в такой момент. ПРОШУ ПЕРЕСЧИТАТЬ МОЙ ЭКСПРЕСС
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка совершена на уже известный результат. Возврат ставки в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Очень давно играю на бетере. Сегодня я решил сделать депозит под акцию, выполнил все условия, а бонус мне недоступен, якобы у меня мультаккаунт. У меня один аккаунт. Всегда проходил верификацию на ППС. И поддержка не может сказать причину
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине обоснованных подозрений в нарушении правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
У меня вопрос идентичный как в предыдущем обращении. В бетере еще со времен париматч, всегда был один аккаунт, один -два телефона,ноутбук,которыми пользовался только я. Сегодня сделал депозит, поставил нужную сумму в слотах, выполнил условия акции, получил два бонуса, но воспользоваться ими не могу, ошибка из-за мультиаккаунтинга. Причину как сам понять не могу, так и служба поддержки объяснить не хочет, больше похоже на издевательство какое-то и искусственно придуманное ограничение. Ладно бы ещё аккаунт был плюсовым, а так глубокий минус, ещё б сами спасибо должны говорить за такого пользователя.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине обоснованных подозрений в нарушении правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я в бетере очень давно, еще со времен париматч, всегда был один аккаунт! Год назад мне урезали максбет на спорт до одного рубля без объяснения причины, организатор вправе и все на этом, я продолжил играть но уже в слоты. Недавно мне вернули максбет на спорт, случайно это заметил сам, решив сделать ставку, ибо уведомлений так же никаких не поступало. И вот сегодня я решил сделать депозит под акцию, выполнил все условия, а бонус мне недоступен, якобы у меня мультаккаунт Я в шоке максимальном, за год могло приходить по 3 верификации повторных в ППС, я их проходил и не раз, и меня все равно считают нечестным игроком
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине обоснованных подозрений в нарушении правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После всех верификаций требуют оригинал банковской выписки выслать в бумажном варианте на указанный ими адресс, имеют ли она права запрашивать такие документы ?
Комментарий администратора
Игроку необходимо предоставить запрошенные документы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
По официальным данным сайта УЕФА.ком счёт матча 15:13 статистика ударов на матч на всю игру, Матч : Италия - Норвегия, а мне рассчитали как 15:11!!!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
15.11.2025 сделал 3 депозита по 40 рублей, получил 3 бонуса по 8.8 рублей, но не активировал их для игры за бонусные деньги даже не заходил во вкладку "Мои бонусы". Через 24 часа их отменили, в поддержке написали что я не успел воспользоваться бонусами. В условиях я не нашел что бонус отменяется через 24 часа. В условиях есть что бонус доступен до первого вывода средств.
Комментарий администратора
Бонус аннулирован в соответствии с правилами.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Решила я поиграть на БК марафон,на прошлой неделе прошла верификацию с подтверждением, сегодня пополнила счёт поставила ставок ,играла в слоты и тут раз проверка документов, попросили фото с листочком , все отправила,они написали что все произойдет в ближайшие сроки,прошло пару часов я у них уточнила почему так долго,на что мне поступил ответ что у них нерегламетированный срок проверкиЭто как я понимаю может длится бесконечно
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка экспресс сыграла, но они мягко говоря три одно событие рассчитали как возврат ссылаясь на техническую ошибку. Реально достали, ставила экспресс до начала матча. Пожалуйста помогите рассчитать на выигрыш обе ставки весь экспресс
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Долго не играл на ставках и поспорил с другом, что смогу приумножить 5300 в 2 раза не зная даже события. После того, как ставки зашли на сумме 9182, я не мог поставить ставку и вообще вывести деньги, начал общаться с поддержкой скинул им много фотографий паспорта и личных данных, сходил на видеозвонок, спросили откуда, я играл на что я ставил, но нормально объяснить смог только то что я ставил ставки и на какой спорт с событием остальное, я не сильно разбирался по факту просто повезло. Деньги брал у Тети и отдал ей наличку. Попросили выписку из банка всё предоставил. После всех проделанных усилий мне начали отвечать однотипным сообщением по скрипту. Я подумал надо выждать время определенное, чтобы мне ответил человек. Хотел попасть в офис конторы, но принимают только звонки с оператором, где мне так же отвечали однотипно. Помогите настоящему работяге достать денег хотяб вывести депозит который я делал.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я две недели назад получил бонус от администрации сайта Фонбет в виде 40 фриспинов, выбрал одну из 4 игр которую предложили, и после этого началась история, они не были активны в данной игре и мой вопрос до сих пор не решили, по сегодняшний день пишут одно и тоже , ждите ответа, прошло уже 14 дней, даже срок действия фриспинов истек, Я его не отыграл . А администрация сайта пишет ждите, помогите пожалуйста вернуть мне бонус и что-нибудь в качестве извинений от администрации сайта получить, спасибо большое
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусы были недоступны по причине отрицательного баланса аккаунта.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Новый уровень беспредела от букмекерской конторы Марафон. Игра Кубка Германии Хайденхайм-Гамбург,на 44мин матча игрок хозяев получает красную карточку,счёт по угловым к тому моменту 2-4 в пользу гостей. До удаления,Марафон,как и другие конторы, предлагает по угловым фору (-2) на гостей при примерно равных коэффициентах. После удаления у хозяев контора меняет фору по угловым на (-3) с кефом 1.79 в сторону гостей,то есть ни о какой технической ошибке речи быть не может. Я решаю заиграть данную позицию,начинается перерыв в матче,принимаю решение выкупить данную ставку,что успешно и делаю. Деньги поступают на счёт,я уже забываю про ставку,но,примерно через 30-40мин обнаруживаю,что Марафон аннулировал мой выкуп и снял деньги с игрового счёта. Как такое вообще возможно? То есть ставка выкуплена,матч продолжается,деньги на счёте,я уже мог 10 раз ими воспользоваться,а потом контора просто аннулирует выкуп под надуманным предлогом технической ошибки,которой и близко не было. Сколько играю такого беспредела не встречал.Прошу помочь разобраться в ситуации и восстановить справедливость. Скрины есть в наличии.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что в линии не было учтено удаление, которое случилось в матче. По этой причине коэффициенты ставок были некорректны. Возврат ставок в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте , помогите пожалуйста, примерно 16 октября заблокировали аккаунт , сказали нужно выслать 5 фото, все сделала, через двое суток сказали написать, 23.10 назначили видеоконференцию, где меня допрашивали как врага народа, как я поняла, не на все вопросы я ответила, так как надо по их мнению, после была беседа на счет пополнения, я отвечала как есть, играла сама, доступ никому не предоставляла(в поддержке мне этот вопрос задавали несколько раз), на следующий день мне заблокировали аккаунт без возможности забрать свой баланс. Я вообще в шоке с того, что такое может быть, что бк может запросто украсть ваши деньги и все. Помогите пожалуйста или подскажите куда обратиться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день. 24.10. сделал ставку в данной конторе на общий тотал ж.к. бол 1.5 в матче Милан-Пиза. Счёт по ж.к. к тому моменту был 0-1,в итоге матч закончился с 4 ж.к. Ставка,как и полагается,была рассчитана выигрышем,есть скрины. Утром обнаружил,что ставку пересчитали с коэффициентом 1,а деньги списали со счёта. Как вообще постфактум можно забирать чужие деньги с баланса.? Помогите восстановить справедливость и рассчитать позицию согласно итоговому результату.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировалась на макслайте, пополнила 60рублей, начала играть выиграла 45 рублей и заблокировали аккаунт, вывод средств недоступен
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Была произведена регистрация, сделана ставка, потом выиграны деньги в быстрой игре,а после попытки выведения средств заблокировали счет.В поддержке ответили ,что необходимо пройти верификацию в пункте,но пройти верификацию лично не имеются возможности
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
15.10.2025 без каких-либо конкретных обоснований заблокировали игровой счет в бк Maxline. Затребовали процедуру повторной верификации непосредственно в пункте приема ставок. В этот же день прошла данную процедуру в Гомеле. Сегодня 24.10.2025. До сих пор полноценного доступа к игровому счету нет. Кормят "завтраками". Что примечательно, счет был заблокирован при положительном балансе на счету, которым я воспользоваться не могу.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Месяц назад обращался с жалобой на данную БК в связи с неправильным расчётом ставок и блокировкой аккаунта.С вашей помощью позиции были пересчитаны,а вот аккаунт до сих пор остаётся заблокированным. Изначально,по рекомендации службы поддержки,обращался письменно на юридический адрес компании в г.Витебск,прошёл повторную идентификацию в пункте ППС г.Минска.Из Витебска пришёл письменный ответ о перерасчёте ставок,но ни слова о доступе к игровому счёту.Служба поддержки в очередной раз сказала что этот вопрос вне нашей компетенции и предложила опять обращаться письменно в г.Витебск,какой-то замкнутый круг получается.Иначе как намеренными действиями компании это сложно назвать. Прошу помочь восстановить доступ к игровому счёту,со своей стороны все необходимые и предлагаемые компанией процедуры выполнил.
Комментарий администратора
Доступ к аккаунту восстановлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Опять истории эти фонбетовские с рассчетом ставок - берут не понятно от куда, где нету доступа у людей и по ней рассчитывают - но тут уже жесткий маразм - ауты посчитать не могут - ауты это не удары там, просто сам смотрел было 22 аута на 41 минуте, выключил трансляцию по итогу на всех сайтах где есть там 15-9 они рассчитывают 13-7 . Ну это просто жесть когда сам смотрел ну типа ауты посчитать не проблема + сайты которые у них в правилах но нет же у них своя игра.
Комментарий администратора
Информация подтверждающая некорректность расчета игроком не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Вчера был матч Кадис- Бургос, поставил тотал ударов в створ больше 6.5, они пробили 7, а контора пишет что 6!!! Я им доказывают они мне вообще какой то бред несут! Прислали скринов что там вообще удары в створ 2-0, а счёт 1-3, как такое может быть, не понимаю
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по данным источника Runningball, который указан в правилах БК. Расчет ставки корректен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Был депозит 2300р сделал 6 ставок, поднял 6000р, при выводе заблокировали аккаунт, сделали перерасчёт ставок и вернули 1300р на баланс, даже не вернули сумму депозита 👎 горячая линия толком ничего не объяснили, сказали деньги получены технической ошибкой и объяснить ничего не могут, ПРИ ЭТОМ 6 СТАВОК ЗАШЛО И ТОЛЬКО ПРИ ВЫВОДЕ СРЕЗАЛИ Но на аккаунте другого человека (друг, с которым смотрели матч), который делал точно такие же ставки, ничего не сделали, Л-Логика
Комментарий администратора
Возврат ставок осуществлен по причине технической ошибки линии - некорректно указана фора. Бои состояли из 3 раундов, фора 3,5 для таких боев предлагаться не могла.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сегодня ночью был хоккейный матч Юта-Бостон У меня ставка была больше 52.5 бросков На всех сайта,включая официальный сайт НХЛ и даже сайт на котором была сделана ставка стать результат по броскам 27-26 Но мою ставку посчитали проигрышной В ответе на мою претензию ответили что счет 26-26
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
100 руб.
100 руб.
150 руб.
150 руб.
Exclusive
250 руб.
* Сумма нескольких приветственных бонусов