Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 422

Дота 2 Pipsqueak+4 - MOUZ Ставка в лайв при счете 11-10 П2 в первой карте на коэфф . В режиме лайв макслайн поменял местами название команд, и в итоге MOUZ победили, но мне рассчитали как проигрыш и уже матч шел как MOUZ - Pipsqueak+4, полный абсурд, начал спорить с службой поддержки и они сказали что ставка принята верно и возврата никакого не будет, чтобы я отвалил мне дали фрибет, и я обратился в фонбет, и уточнил инфу по матчу, и они подтвердили что да действительно в режиме лайв на первой карте были поменяны названия команд, и меня Маклайн нагнул на 500р, очень обидно что ты играешь в компании 6 лет, а с тобой так обращаются

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибок при приеме ставки не выявлено. Ставка принята и рассчитана корректно.

Тянули с расчётом как всегда до последнего, сначала на всех источниках счёт по ударам был в мою пользу 16:18. Через некоторое время счёт уже был 17:18, через ещё некоторое время 18:18 и через пару часов уже 19:18 который и мне РАССЧИТАЛИ как проигрыш, т к у меня стоит ставка х2 по ударам. Хотя была аналогичная ситуация и они рассчитывали ставку буквально сразу же по окончании матча и тогда счёт фиксировали по истечении нескольких минут. Хотя сейчас наблюдаю, что на многих источниках счёт матча висит как 16:18!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Помогите пожалуйста разобраться с расчётом ставки, по которой должен быть возврат, но никак не проигрыш, на многих источниках счёт матча по ударам 7:5 , а не 8:5 как ссылается Бетера!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Делал ставку на 86й минуте матча Брайтон - Тоттенхэм при 20 уже имеющихся фолах на тотал больше 22.5 фолов в матче. В трансляции лично видел 3 оставшихся фола, изначально ставка была рассчитана верно как выигрышная. Спустя 20 минут произошло списание выигрыша с баланса и перерасчёт ставки на проигранную. При обращении в техподдержку предоставил скриншоты и ссылки на официальный сайт Английской Премьер-лиги, где количество голов было 23, и в текстовой трансляции все необходимые фолы были также зафиксированы. Изначально в ответ мне прислали скриншот с сайта , где якобы было зафиксировано 22 фола, но при личной проверке я зашел на этот сайт и там отображалось верное количество (23). Я указал поддержке на этот момент, на что внятного ответа не получил, а впоследствии поддержка и вовсе перестала отвечать, при том что общался я максимально корректно. Также отмечу абсолютное нежелание со стороны администрации решать этот вопрос, только односложные пассивно-агрессивные ответы и копирование пунктов правил.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным первоначального протокола источника Sportinglife. Расчет ставки в рамках правил.

Добрый день. В ходе игры букмекером проведен перерасчёт ранее выигрышной ставки товарищеского гандбольного матчаЕгипет (ж) – Тунис (ж)Поб 2. Состоявшегося на ничейный результат 25:25, что привело к образовании минусового баланса на счёте. При этом скорректирован результат поединка на ничейный, без предоставления запрошенной информации об официальном протоколе матча. Вместе с тем информация размещенная на официальных сайтах альтернативных букмекерских котор свидетельствует о выигрыше Туниса счёт 24:25. Все обращения по восстановлению достоверных расчетов , букмекером проигнорированы или носят формальный и не профессиональный характер, даже без на мека на сожеление о произошедшем недоразумении образовавшемся по вине Букмекера. Сложившуюся практику формирования расчетов по недостоверным результатам считаю недопустимым и противоречащим принципами добропорядочности и достоверности при проведении букмекером деятельности . Прошу оказать содействие по восстановление положительного расчета по ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошу помочь вернуть деньги за неправильное расчитывание экспресса в макслайн 2 экспресса везде по одному событию не правильно рассчитали игра лига чемпионов Манчестер сити против напали в 2х экспресах стояла больше 8.5 ударов в створ макслайн сделала проигрошой ставку и расчитало событие что ударов в створ было 8 счёт 7.1 а на всех мировых и интернет площадках результат 8.1 и ставки сыграли а макслайн обманули было поставлено везде на всех мировых площадках результат удары в створ счёт 8.1 больше 8.5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, года зачислил 60 руб, поиграл выиграл 10 рублей проиграл 10 рублей вышел с приложения и зашёл через час-два и на счету всё по нулям где делись деньги??? Через сколько они вернутся уже прошли почти сутки...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После пополнения баланса в Maxline и нескольких вращений в слоте, мой аккаунт был заблокирован, потребовав повторного подтверждения личности в пункте приема ставок, которое могло занять до 10 дней. Недовольный таким развитием событий, я обратился на горячую линию с требованием немедленной разблокировки. После восстановления доступа к аккаунту, мне ограничили возможности игры в казино, покер, лайв-игры и быстрые игры, оставив доступными только ставки на спорт. Мои обращения в службу поддержки с советами по очистке кеша, переустановке приложения и отключению VPN не принесли результатов, несмотря на мои неоднократные попытки. Мне пришлось отыгрывать депозит через спортивные ставки. Затем возникла проблема с выводом средств на карту, в то время как другие пользователи выводили деньги без затруднений. В итоге я был вынужден снова ехать в ППС для получения выигрыша. Обещанные бонусы были аннулированы. Обслуживание в технической поддержке и отношение к лояльным клиентам оставляют желать лучшего.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы связанные только со ставками на спорт.

Зарегистрировался я значит в макслайне закинул денюжку поиграл накрутила, дали фрибет все вроде хорошо, накрутил небольшую сумму, кидаю на вывод, а мне что в ответ извините временно выплаты на карту не доступны, ладно думаю подожду, на следующий день вообще узнаю, что я меня заблокировали и попросили пройти двойную верефикацию, я думаю ладно, съезжу, съездил сходил в пункт этот по улице хуражей 6а все сделал, сказали жди 10 дней, как раз таки ровно через 10 дней разблокировали 16. , сегодня 17 опять узнаю что заблокирован и пройдите двойную верефикацию, вы там стибетесь что-ли?? В чем прикол поведайте мне пожалуйста! Как Можно заблокировать если я был в минске и мне одобрили и опять в блок по той же причине, в шоке просто

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играла в Покер на Maxline, но аккаунт заблокировали, хотя никакие правила не были нарушены. Служба поддержки не смогла объяснить причину бана, только отсылала писать письма на юридический адрес компании. После такого обращения оперативно пришел ответ, подписанный Заместителем директора по ведению игорного бизнеса, с описанием причины блокировки – ошибочное срабатывание антифрод-системы, а также гарантий, что в будущем такое не повторится. Ссылаясь на это письмо, через службу поддержки удалось разблокировать доступ к покеру с моего аккаунта. Однако спустя неделю покер опять оказался недоступным, а вместе с ним остальные игры (слоты, live казино и быстрые игры), кроме этого, максимальная ставка на спортивные события снизилась до 0.2 рубля. Служба поддержки, как и ранее, никак не смогла объяснить причину блокировки.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте,зарегистрировалась сделала первый депозит,но фрибет не дали,он висит в истории промокодов и написано вы уже использовали промокод данного типа. Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, зарегистрировался на данной БК в августе 20025 года. Пополнил игровой счет три раза на суммы 200, 200 и 120 рублей. На первом этапе, когда проиграл 400 руб., все было хорошо, но когда пошел ПЛЮС на моем игровом счету, то сразу в несколько раз подрезали максимум ставки. А , когда я поставил всего за день 4 ставки на футбол, на угловые удары, форы, в процессе игры забрал досрочную выплату, но после окончания игр - данная БК, зная результат матчей, рассчитала все мои 4 ставки с коэф. 1. ссылаясь на пункт правил . Расчет всех ставок был после окончания матчей. Вопрос: почему тогда , когда я забирал досрочную выплату меньшую, чем сумма сделанной ставки в других матчах, то по окончании матча мне не делали возврат с коэф. 1, а таких ставок на моем счету было очень много. Прошу разобраться в данной ситуации. Данная БК Марафон мошенническим путем рассчитывает пари только в свою пользу. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ играть в этой БК МАРАФОН, они ссылаясь на свои пункты правил, могут любую выигрышную ставку рассчитать с коэф. 1 или на минус. Лучше играйте на Фонбет, эта БК справедливо рассчитывает ставки.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Не могу вывести средства, заблокирован счет, обращался для повторной верификации в пункт приема ставок, прошло 10 дней, ответа нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась в ноябре 2024 года , когда проигрывала все было ok, но после удачной серии счет заблокировали для процедуры аутентификации! Запросили паспортные данные , я их отправила! Проверяли 20 рабочих дней(грязными месяц), спустя месяц запросили снова паспортные данные с датой и справку за жилищно-коммунальные услуги по месту регистрации! Я все это закрепила! Снова 20 рабочих дней(итог больше месяца)! Но спустя месяц они снова запросили , но уже выписку с карту , с которой было последнее пополнение! Пополняла я счет, с 3 либо 4 карт , с какой карты и когда абсолютно не помню, на сайте информацию не посмотреть ! В Итоге я закрепила выписку с основной своей рабочей карты , с нее тоже было пополнение, но им это не подошло ! После я отправила на юридический адрес заявление на выплату денежных средств на мой банковский счет , что еще может быть большим подтверждением что счет не меня , но они отфутболили и это ! Я предложила пройти процедуру web-id(по их же правилам пункт 1,6) и от этого они отказались! Я готова физически посетить офис , но и это у них нельзя и они снова отказались ! в итоге счет до сих пор в блокировке то есть 1) паспорт; 2) справка о жилищно-коммунальных услугах по месту регистрации; 3)заявление на выплату денежных средств на мой банковский счет; 4) готовность и желание провести процедуру web-id или лично посетить офис , всего этого недостаточно чтобы подтвердить мою личность, не смех ли ! На данный момент написала жалобы в различные органы , всем даю совет не лениться и делать то же самое при схожих проблемах! Следующий шаг досудебный претензия на юр адрес , а после суд !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировал аккаунт ввел промокод , индефицировал аккаунт , пополнил баланс но фрибет на 88 byn не дало в разделе промокоды пишет статус не выполнено делал через приложение на телефоне .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Winline запросил доп верификацию, хотя я до этого играл, прошло уже насколько дней 0 ответа, деньги заморожены и ставки тоже

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброй ночи! Помогите пожалуйста, ставила на событие по кс2 , но из за неполадок Sangal проиграла , но мне ставки обе отменили и сделали возврат . 45 рублей вернули , но ваш приветственный фрибет не вернули) хотя считается , что команда sangal проиграла , а команда partizan выиграла. Ладно , если делают отмену , то вернули ли бы хотя бы ваш фрибет. Но официально partizan одержали победу , не понимаю почему возврат и фрибет не сыграл . Помогите пожалуйста. Потому что поражение признано турниром официально

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте,у меня есть некоторые проблемы со здоровьем,я хочу пройти повторную верификацию, ближайший ППС в 80 км от меня, из города выехать довольно тяжело, обращался в службу поддержки с запросом на проведение видеоверификации , они отказали сказали только в случае инвалидности Я не инвалид Возможно как-то поможете с этой проблемой

Комментарий администратора

Игроку доступна верификация только в ППС.

Здравствуйте, была не правильно рассчитана ставка. Ставил на фолы команд , больше 10,5 Тотал фолов , на многих сайтах статистик было показано , что команды сделали больше 10,5 , но почему то Бетера смотрит не понятно где эту статистику и сделали мой экспресс проигрышный . Тем более я лично смотрел матч и считал количество фолов и все было правильно , прошу разобраться с этим.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны по данным протоколов матчей на сайте УЕФА. Расчет ставок корректный.

Поставил ставку на индивидуальный тотал бросков в створ 1 тм 6.5 на событие "Стьярнан Афтурельдинг". По факту Стьярнан сделало по разным источникам 5/6 бросков в створ и везде на всех бк расчитано пари как +. Но фон бет решил что голы тоже туда каки-то чудом входят и посчитали в место 6(гугл), расчитали как 10(6+4). Везде, на любом бк, даже на иксах, боже упаси их использовать, расчитано как +. Сама бк пишет что их источник считает тотал вместе с голами.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Оренбург - Динамо Махачкала.Сделал ставку на тотал больше фолов 12.5 команды Динамо.Смотрел трансляцию. Насчитал 15.Но ставку рассчитали, как проигрышную указав в результате 12 фолов.Зашёл на официальный сайт РПЛ- там тоже 15.На мой запрос, администрация сайта отвечает, что рассчет согласно sportlevel.На котором я посмотреть не могу.Я всё могу понять , но это даже не ауты, а фолы... и такие ошибки. и 15 !!!!!И что за такие источники, которые важнее официального!!!

Комментарий администратора

Добрый день, по правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов статистических источников, sportlevel указан в правилах, как один из источников для расчёта статистических показателей в футболе. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Ставка рассчитана корректно.

Верификация больше суток, саппорт не отвечает

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу вывести от туда средства из-за верификации. Уже отправил службе безопасности достаточное количество документов для подтверждения личности (паспорт, фото с паспортом на фоне переписки со службой БК, скриншоты методов пополнения, квитанцию по комуналке и чек оплаты комуналки), они жду каждый раз 3 дня и требуют новый какой-нибудь документ. Последний раз запросили фото водительских прав, но я не сдавал на права

Комментарий администратора

Игра в нелегальной БК. Статус жалобы - необоснованно.

Здравствуйте ввела промокод 2DW1000Нужно было пополнить на 1000 и ее проставить. Обещали 1000фрибетомСначала ввела промокод написали успешноПополнила и сделала ставку.Но фрибет не дали. Это было сегодня 21 июля Написала в поддержку и оператор Дмитрий говорит Вы не вводили промокод Потом говорит что он не работает потом говорит что не вводили! Это обман ? Я читала у Вас отзывы и такое уже было в марафоне, видать рассчитано на дурачекПрошу провести проверку Там явно отображается что промокод был введен до ставки и появилось окно что он активен.Прошу разобраться и начислить фрибет который они якобы не видят в размере 1000рублей по условиям акции

Комментарий администратора

Данная жалоба закрыта, так как она к marathonbet.by никакого отношения не имеет.

Решил зарегистрироваться, регистрацию успешно прошёл года, сделал депозит на 10 р , успешно поставил ставку , сегодня заканчивается время по начислению фрибета , 48 часов , но никаких изменений, ничего не дали пока что. Пожалуйста ПОМОГИТЕ, а то начнётся что-нибудь опять, как у них игроки на сайте не одна та же проблема. Жду фрибета 100 как новому игроку, или зачем они тогда делают такую рекламу?

Комментарий администратора

Игроком не выполнены условия акции.

Матч Уотерфорд Корк сити. Поставил на статистику по фолам тотал больше 22.5. данную встречу смотрел в онлайн, а также пересмотрел после окончания события множество сайтов,которые указаны в приложении о правилах в букмекерской канторе. Данные с этих источников указывали на количество фолов в 23. Я обратился в поддержку, где мне дали ответ, что данные взяты из betgenius. Данные источник мне не доступен, прошу вас разобраться и ответить на мою жалобу.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Увидела предложение о бонусе. Внесла последние деньги, чтобы играть, 20 рублей. В результате счёт заблокировали и потребовали пройти личную повторную верификацию. От меня до ближайшего пункта выдачи около 200 км, ноги почти не ходят, я человек в возрасте. Верните тогда мне мои 20 рублей, которые я зачисляла на счёт, остальное оставьте себе, мне такая игра не нужна. Регистрировалась в другой - все прекрасно, все играет, всё выводится. А здесь дают бонусы и делают всё, чтобы не вернуть деньги. И вот как мне решить проблему? Я физически туда не доеду...Был бы пункт в Мозыре - это ещё ладно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После небольшой серии выигрышей максимальная ставка на любое событие стала 0.2 рубля

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Зарегался на фонбете, подтвердил личные данные, депнул 10р. начислили 80 фриспинов и 80byn фрибета. 80 фриспинов отыграл, вывел 30 рублей. Пытаюсь ставить фрибет, пишет для вас максимальная ставка 1byn. Направил запрос, чтобы объяснили почему. Сказали пройти квест из фоток, сфоткаться с бумажкой, сфоткать с переподвыпертом паспорт, чтобы он закрыла правую часть чата, курсор стоял на определённой фразе. Всё сделал, скинул фотки, прилетает ответ: фотку прикладываюДаже смешно)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте мой ID 541152435 с помощью нескольких транзакции увеличел свой депозит до 3100 рублей. Поставить разовую ставку на эту сумму бк не позволила. Максимальная сумма ставки на все спортивные события 1 рубль, без возможности повтора этой ставки. Депозит не выводится.Служба потдержки отвечает таким образом. Вывод средств, в свою очередь, будет доступен лишь после задействования полной суммы депозита в игре! Не представляю каким образом мне произвести оборот депозита если лимит ставки не более 1 рубля а сумма более 3097 рубля.На предложение удержать с меня 10% при выводе средств, ответили что это не возможно, правила игры не предусматривают. Даже компенсации при выводе депозита в 50% их не устроилаПо истечению болие 3 недель ситуация не изменилась. БК ограничила игровые лимиты для меня, создав при этом существенные трудности для выполнения необходимого оборота депозита. Вывод депозита без оборота невозможен. Считаю подобные ограничения необоснованными!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

1 2 3 4 5 ... 15

Жалобы по букмекерам

Места оплачены

Логотип букмекерской конторы Betera - legalbet.by

100 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.by

100 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.by

50 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Maxline - legalbet.by

88 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Марафон - legalbet.by

200 руб.

Обзор

Играть