Необоснованные жалобы

Добрый день, по правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов статистических источников, sportlevel указан в правилах, как один из источников для расчёта статистических показателей в футболе. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Ставка рассчитана корректно.

Верификация больше суток, саппорт не отвечает

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу вывести от туда средства из-за верификации. Уже отправил службе безопасности достаточное количество документов для подтверждения личности (паспорт, фото с паспортом на фоне переписки со службой БК, скриншоты методов пополнения, квитанцию по комуналке и чек оплаты комуналки), они жду каждый раз 3 дня и требуют новый какой-нибудь документ. Последний раз запросили фото водительских прав, но я не сдавал на права

Комментарий администратора

Игра в нелегальной БК. Статус жалобы - необоснованно.

Здравствуйте ввела промокод 2DW1000Нужно было пополнить на 1000 и ее проставить. Обещали 1000фрибетомСначала ввела промокод написали успешноПополнила и сделала ставку.Но фрибет не дали. Это было сегодня 21 июля Написала в поддержку и оператор Дмитрий говорит Вы не вводили промокод Потом говорит что он не работает потом говорит что не вводили! Это обман ? Я читала у Вас отзывы и такое уже было в марафоне, видать рассчитано на дурачекПрошу провести проверку Там явно отображается что промокод был введен до ставки и появилось окно что он активен.Прошу разобраться и начислить фрибет который они якобы не видят в размере 1000рублей по условиям акции

Комментарий администратора

Данная жалоба закрыта, так как она к marathonbet.by никакого отношения не имеет.

Решил зарегистрироваться, регистрацию успешно прошёл года, сделал депозит на 10 р , успешно поставил ставку , сегодня заканчивается время по начислению фрибета , 48 часов , но никаких изменений, ничего не дали пока что. Пожалуйста ПОМОГИТЕ, а то начнётся что-нибудь опять, как у них игроки на сайте не одна та же проблема. Жду фрибета 100 как новому игроку, или зачем они тогда делают такую рекламу?

Комментарий администратора

Игроком не выполнены условия акции.

Матч Уотерфорд Корк сити. Поставил на статистику по фолам тотал больше 22.5. данную встречу смотрел в онлайн, а также пересмотрел после окончания события множество сайтов,которые указаны в приложении о правилах в букмекерской канторе. Данные с этих источников указывали на количество фолов в 23. Я обратился в поддержку, где мне дали ответ, что данные взяты из betgenius. Данные источник мне не доступен, прошу вас разобраться и ответить на мою жалобу.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Увидела предложение о бонусе. Внесла последние деньги, чтобы играть, 20 рублей. В результате счёт заблокировали и потребовали пройти личную повторную верификацию. От меня до ближайшего пункта выдачи около 200 км, ноги почти не ходят, я человек в возрасте. Верните тогда мне мои 20 рублей, которые я зачисляла на счёт, остальное оставьте себе, мне такая игра не нужна. Регистрировалась в другой - все прекрасно, все играет, всё выводится. А здесь дают бонусы и делают всё, чтобы не вернуть деньги. И вот как мне решить проблему? Я физически туда не доеду...Был бы пункт в Мозыре - это ещё ладно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После небольшой серии выигрышей максимальная ставка на любое событие стала 0.2 рубля

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Зарегался на фонбете, подтвердил личные данные, депнул 10р. начислили 80 фриспинов и 80byn фрибета. 80 фриспинов отыграл, вывел 30 рублей. Пытаюсь ставить фрибет, пишет для вас максимальная ставка 1byn. Направил запрос, чтобы объяснили почему. Сказали пройти квест из фоток, сфоткаться с бумажкой, сфоткать с переподвыпертом паспорт, чтобы он закрыла правую часть чата, курсор стоял на определённой фразе. Всё сделал, скинул фотки, прилетает ответ: фотку прикладываюДаже смешно)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте мой ID 541152435 с помощью нескольких транзакции увеличел свой депозит до 3100 рублей. Поставить разовую ставку на эту сумму бк не позволила. Максимальная сумма ставки на все спортивные события 1 рубль, без возможности повтора этой ставки. Депозит не выводится.Служба потдержки отвечает таким образом. Вывод средств, в свою очередь, будет доступен лишь после задействования полной суммы депозита в игре! Не представляю каким образом мне произвести оборот депозита если лимит ставки не более 1 рубля а сумма более 3097 рубля.На предложение удержать с меня 10% при выводе средств, ответили что это не возможно, правила игры не предусматривают. Даже компенсации при выводе депозита в 50% их не устроилаПо истечению болие 3 недель ситуация не изменилась. БК ограничила игровые лимиты для меня, создав при этом существенные трудности для выполнения необходимого оборота депозита. Вывод депозита без оборота невозможен. Считаю подобные ограничения необоснованными!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была сделана ставка, на три исхода, всё исходы сыграли но при расчёте один исход не учли мотивируя, что игра была недоигранна. Собрав всю информацию о матче я выяснил, что этот матч считается завершённым и расчитываться должен по фсем правилам в полном объеме. Обратившись в поддержку БК мне был дан ответ, что матч не доигран и расчитывается с к1. После этого я начал собирать данные по этому матчу и нашёл всю информацию ещё углубленнее оказалось, что матч был признан законченным да и к тому же доигранным. Всё доказательства я прикладывал фото с разных оффициальных источников где подтверждалось, что матч завершён согласно моему прогнозу. Всё мои докозательства и обращения к БК не были рассмотрены и перерасчёт делать отказываются,игнорируются. Прошу принять меры.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В Винлайн самая ужасная поддержка в стране Никогда не идут навстречу Ответы по телефону и на почте разняца Никаких интересов к клиенту Возник вопрос Набрал по телефону в поддержкуОтветили , сказали проблем нет, продолжайте играть , никаких ограничений После разговора , когда захотел вывести деньги, сразу приходит дополнительная верификация и блокировка на счет , на снятие , на совершение ставок и ТД, фото отправил сразу , как и запрашивало, с паспортом , с датой и подписью) во всех Бк РБ этот процесс занимает пару минут, не раз с таким сталкивался , максимум день , а тут уже пару дней , поддержка на почте ссылается только , что по законодательству у них до 20 рабочих дней , но ведь все можно сделать быстрее и не хотят идти навстречу , интереса ноль с их стороныПросто отправляют одинаковые ответы Получается и информацию везде разруб дают По телефону операторы фиг пойми откуда , одна обещает , что все хорошо и нет проблемВторой на другой день постояннл выходит для выяснения вопроса и толком не может ответить В третий день новый оператор запинается и не может связать свои фразы В общем самая ужасная поддержка, в которой нету интереса ни к кому Уже много лет являюсь игроком многих БКИ всегда везде идут навстречу , пытаясь быстро, мирно решить вопрос В Винлайн вы такого не дождётесь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Нагло была обманута компанией фонбет беларусь. Объясню почему увидила акцию вип кэшбек для его получения нужно было проставить 10000 белорусских рублей. Осталось 387 и бухмекер урезает максимальную ставку до одного рубля. Также проинформировал про акцию по телефону, решила попытать счастье ставила на турнир, занесла призовой место, начислили 70 рублей фрибета. И я не могу их проставить потому что максимальная ставка 1 рубль. В поддержке пишут что бухмекер оставляет за собой право делать все что угодно. Причин урезать меня не было по ставкам никакие договорняк не были и т.д. Я вела честную игру. Категорически не рекомендую вам эту контору. Номер счета в бк 65264478

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.