Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

785

Жалобы 475

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Порезали лимит ставок сразу после регистрации. Прошла регистрацию, прошла верификацию, отправила свои фото с документами в Maxline. Ожидала подтверждение смской на номер телефона, ответ не приходил. Повторно отправила данные, история та же, ответа не было. Через некоторое время аккаунт был верифицирован, но без подтверждения СМС на телефон. Забрала приветственный бонус, успела поставить часть бонуса на ставку. И благополучно аккаунт заблокировали для повторной верификации и подтверждения в офлайн контроре. Ставка зашла, вывести деньги, естественно, не было возможности. После повторной верификации в отделении МЛ в Минске и ожидания 10 дней, аккаунт разблокировали, с трудом получилось отыграть 20 руб своих и забрать выигрыш от фрибета. А вот остаток фрибета использовать уже нет возможности, так как аккаунт порезали до 0.2 руб. 10.03.26 аккаунт разблокировали, сегодня 31.03.26 размер ставки так и не увеличился. Фрибет остается "висеть". Считаю полностью не обоснованным действием резать аккаунт со стороны МЛ без какой-либо причины. Тем более аккаунт абсолютно новый. 
Комментарий администратора
Бонус доступен для использования в рамках существующих лимитов.
Nastushkins
31 марта, 20:30
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Мне на мобильный пришло смс от макслайн, как и все от них до этого сообщения, "фрибет 100 рублей за любое пополнение", я пополнил счёт, фрибета нет, через час на мобильный позвонил по телефону какой-то записанный голос, представился как гусь с макслайн сказал что фрибет в личном кабинете и можно им воспользоватся, я все пересмотрел, но его там нигде не было. Написал в поддержку, попросили уточнить на какой номер поступило смс, я уточнил, попросили скриншот сообщения я отправил. Ответили, что данный фрибет мне не доступен? Получается макслайн обманули меня и вынудили под видом якобы фрибета пополнить счет. Характерная схема для обычных мошенников!
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
lider1899
26 марта, 21:19
1

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
На протяжении 5 дней пытаюсь вывести средства на карту, но постоянно выдает, что отклонено системой, в техподдержке ответили, что на данный момент наблюдаются технические сложности на стороне платежного провайдера. Никакой информации, когда эти сложности удастся решить я не получил
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Игрок нужно привязать карту другого банка.
Oldwatch
26 марта, 16:10
4

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Зарегистрировался примерно 13.03.2026г в БК Марфонбет. Верификацию прошел за 20минут. В течении недели выигрывал определенные суммы и выводил на свою карту. Последний вывод совершил 17.03.2026, но его отменили, аккаунт заблокировали, запросили повторную верификацию, документы отправил 17.03.2026.Сегодня 20.03.2026г. До сих пор аккаунт заблокирован, деньги вывести не могу, документы до сих пор не проверены. Служба поддержки на мои жалобы отвечает стандартными фразами, никакой толковой информации от них нет.Считаю что умышленно мои документы не проверяют и не снимают блокировку с аккаунта!Прошу помочь разобраться. Или подсказать, может я могу обратиться в какие то государственные органы, налоговую, обэп, прокуратуру, суд?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
den4iknp
20 марта, 12:29
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
19.03.2026 Состоялся матч финской молодежной лиги. Керпят (до20)  - Ильвес (до20 ) Итоговый счет встечи 2-7. Ссылка на официальный протокол игры. БК Винлайн рассчитал итог игры 2-6. Прогноз Ф2(-4.5) расчитан проигрышом. Несмотря на итоговый счет игры ,согласно официальному сайту турнира 2-7.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Tanya30
19 марта, 22:27
1

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
здравствуйте, буквально вчера было на балансе 70 бел.рублей думаю ну оставлю так как опять тех.работы проводятся (четвертый день) и не могу поставить на ввод сбросилась привязанная карта, утром проверяю баланс чтоб попробовать вывести деньги , итог 0.00 решаю зайти в «историю игр казино» и вижу картину что кто-то играл на моем аккаунте, данных паролей от него ни у кого нету, пишу в службу поддержки или как оно правильно называется, называю свою проблему а они мне ни ответа ни привета, нормально? пишу я значит в тг бот тоже не але вообще, на почту тоже пишу ни ответа ни привета, так и что делать в итоге в таком случае? извините деньги тоже не маленькие, и жалко как-то что так получилось. может все таки через жалобу со мной решит вопрос кто-нибудь? 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
eshkaaaa
13 марта, 18:23
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Сделал две ставки,они были выигрышными , позже их расчитали под коэффициент один   и мне заблокировали игровой счет, сказали что нужно пройти дополнительную верификацию в пункте приема ставок ,прошел, для проверки всей информации сказали ждать около 10 дней,спросил как пойму что разблокировали ли мне счёт, а они мне сказали проверяйте счёт каждый день.Спустя нескольких дней проверок счета, уже не то что не могу проверить разблокирован ли мой счёт,а даже войти не получается в свой игровой аккаунт.Пытался несколько раз не получилось, позвонил в тех поддержку объяснил причину сказали не каких ошибок не видят, сказали попробовать изменить пароль, менял пароль несколько раз ничего не получается, звонил опять в тех поддержку сказали не знают в чем дело, предложили написать  заявление в главный офис по поводу проверки моего игрового счета, спросил сколько будет рассматриваться моя проблема сказали 15 дней. После чего , я получил письмо от компании ,
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Rafael111
12 марта, 09:36
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Делаю ставки на настольный теннис,как только ставлю на выигрыш того или иного игрока,кэф. разный не важно фаворит или аутсайдер,так сразу же этот игрок начинает проигрывать практически вся линия договорняки, сегодня вообще поставил ставку матч ещё не закончился,а контора уже рассчитала ставку как проигрышная и поддержка ничего толкового за этот случай не ответила,играть не советую 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Alex329
11 марта, 21:53
1

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Какое то время не заходила на Фонбет. Сейчас зашла, а счет порезан. Больше 10 рублей нельзя поставить. В поддержке ничего не объясняют. Прошу разобраться в этой проблеме. 
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Loki999
11 марта, 15:59
1

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Обман конторы Бетера 07.03.2026.При выполнение задания весенне колесо фортуны за депозит 240 бел.руб данное заведение сделало следующие на утро 7 числа чтоб выполнить задание оствалось депозита на 37 руб,при поплнении около 20 руб в заданиях начало показывать что выполнение остановилось на прогрессе в 2 раза меньше ,при обращении в службу подержкиржки оператор в первом сообщении ответил что всё верно так и есть у вас такой прогрес,когда я ответил что утром не хватало 37 руб и уже должно быть 240 в общем,ответила что да у вас но произошёл  какой то сбой при этом издевательский предложила бонус на 15 руб за депозит в 35,Контору данную не рекомендую слоты нулевые из 5000 бел руб отдачи 3%,обходи стороной данную контору,так что прошу провохранительные органы если тут есть такие проверить данное заведенние это мошеничество чистой воды,скрины оплаты могу предоставить 
Комментарий администратора
Бонус игроку начислен.
DenisRo
7 марта, 13:51
8

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
серия пенальти Марсель – Тулуза: Тулуза забьет два гола подрядда,   По тексту линии все прозрачно, обе команды забили 2 пенальти подряд. Но ставка оказалось проигрышной, так как по правилам БК, голы должны быть безответными. Считаю, что слово "безответные" является очень важным условием для данного пари. В линии БК должно быть написано, "2 безответных гола подряд, а не скрывать важнейшее условие пари глубоко в правилах. 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
shurpik12
5 марта, 01:52
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Сегодня прошло 10 дней с момента как я прошел повторную верификацию в этой бк. При попытке войти в аккаунт чтобы вывести деньги, я этого не смог сделать, так как неправильно введен логин или пароль (хотя стояло автозаполнение и пароль был сохранен). После попытки восстановления пароля я получил смс с кодом и попытался изменить пароль, но безрезультатно. Пробовал войти на разных устройствах и в приложении. Не помогло. Поддержка отвечает что у них все работает в штатном режиме.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
spicha
26 февраля, 15:11
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на макслайн . Зарегистрировал счёт месяц назад . Играл в казино сделал несколько депозитов по 30 руб на общую сумму 500 руб .и вот как то повезло в слотах наиграл 4500 руб .лег спать . Проснулся смотрю на балансе 4260 руб . У жены был тоже доступ к счёте . Что я делаю звоню в макслайн прошу завершить все открытые закрыть все активные сессии и заблокировать счёт . В итоге они счет блокирую. Через 2 часа сказали восстановят назад . По итогу они отправляю меня областной город в ППС . Подтвердить свою личность. [ Называется попросил помощи ) . От меня макслайн 130 километров в одну сторону . На следующий день я приехал в ППС . Написал заявления . Они сказали ждать до 10 дней . Вообщем ужас . Просил помощи по итогу они составили проблем . Так и ещё ждать 10 дней . Блокировка по пункту 5.1 они не верят что я играю думаю другой человек . Ну я же приехал в ППС с документом . Сейчас то что можно сказать ? Или это ни я приехал . Ужас . Не советую играть на данном бк . 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
827727P
26 февраля, 14:59
5

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Заблокировали слоты/покер. Ссылаются на то, что нужно почистить куки и кеш))) Хотя до этого все работало. Когда я пришёл в наземную будку и пытался залогинится с их компьютеров, то естественно снова ничего не работало. А следом залогинился на тот же компьютер другой человек и спокойно играл. Что доказывает - блокировка личная и никакие куки и кеш тут не причем. Служба поддержки отвечает шаблонами "куки,кеш,куки,кеш".. "у нас всё работает". Помогите повлиять на поддержку, чтобы разблокировали покер.
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основание для жалобы.
Ex3ma1
26 февраля, 11:09
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Поставил на матч Лиги Европы  Фенербахче-Нотингем Форест в экспрессе . , а именно желтые карточки ТБ 4,5. Результат на официальном сайте UEFA 6-0, одна из которых показана тренеру . При этом 5 карточек было показано в основное время полевым игрокам . На других источниках тоже было показано 5 карточек . Результат в букмекерской конторе 4-0. Букмекерская контора ведь ссылается на официальные источники турнира . 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
iljadee
20 февраля, 07:03
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Пожалуйста проверьте правильность расчёта ставки и проведите проверку, раньше хотя бы рассчитывали по возврату статистику, а сейчас ссылаются на источник сериа А, где счёт по ударам 9:9 , хотя последние удары были нанесены в дополнительное время, соответственно на многих сайтах, источниках, счёт 11:9. А у меня стоит ставка ф1 (-1) по ударам на всю игру
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
777Nik
16 февраля, 09:18
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Хочу обратиться к органом, что бы проверили эту ужасную контору. Разводит людей на деньги все бонусы пустые играю очень долго на этой конторе и проиграл тут более 7000 р
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Ruslan777
16 февраля, 00:20
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Ставка номер 344283885 , совершена на быстрые рынки , дота 2, бласт слэм турнир, 4 карта диапазон минут 15-25 мин , фора по киллам в данном диапазоне. Смотрел матч следил за убийствами, захожу в нативку и вижу проигрыш. Видимо специалисты расчетного отдела не до конца понимают, как рассчитывается их же маркет. ВОЗМОЖНО легалбет сможет помочь и связаться, на видео точно видно, что при начале диапазона был счет 8-4, закончился диапазон при 16-8, мой диапазон времени закончился с форой -3.5 . Моя ставка была на фору -2.5 , т.е. она зашла даже с запасом по аргументу.
Комментарий администратора
Жалоба отозвана игроком.
vadzim1999
13 февраля, 22:04
4

Проблема с программой самоограничений игрока

Необоснованно
Отказываются блокировать аккаунт ссылаясь на то,что букмекер не предусматривает возможность блокировать счета игроков.Игроки могут самостоятельно ограничить себя в участии в азартных играх , подав письменное заявление с документом удостоверяющим личность в любом наземном игорном заведении РБРазве такое возможно? Я блокировала аккаунты в других казино без проблем. А тут ни удалить ни заблокировать
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Viktoria87
11 февраля, 19:02
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Букмекерская контора «Фонбет» аннулировала мою ставку, сделанную до начала события, сославшись на «ошибку персонала или программный сбой» (п. 4.15 правил). Однако я считаю что представленные в линии параметры (тотал аутов 37.5) не являлись очевидной опечаткой, а их последующая корректировка на 32.5 является стандартным движением линии.Хронология событий:До начала матча (точное время указано в скриншоте) я заключил пари на рынок «Тотал аутов меньше 37.5» с коэффициентом 1.96. Спустя время (примерно 30 минут, но до начала игры) ставка была аннулирована и рассчитана с коэффициентом 1.00 (возврат средств). В ответ на мой запрос служба поддержки «Фонбета» предоставила шаблонный ответ со ссылкой на пункт 4.15 своих правил, разрешающий расчет с кф 1.00 при «очевидных опечатках». При этом на сайте в линии на тот же матч появился аналогичный рынок «Тотал аутов меньше 32.5» с сопоставимым коэффициентом. Разница между аннулированным (37.5) и новым (32.5) тоталом составляет всего 5 аутов. Считаю что разница в 5 аутов не может быть признана технической или очевидной ошибкой. Требую рассчитать мою ставку по справедливым условиям.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Ktotokop
10 февраля, 16:12
5

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Доброй ночи. Матч лиги чемпионов Аталанта-Атлетик Б. ставка сделана в лайв режиме во втором тайме, то что Аталанта получит желтую карточку, Аталанта получила желтую карточку на 94 минуте и прозвучал финальный свисток. Букмекер утверждает, что карточка была после финального свистка, хотя официальный сайт лиги чемпионов и трансляция матча показывает обратное, ссылки они не предоставляют, просто ссылаются на свой пункт правил который сами же и нарушают, уважительная просьба к команде Легалбет разобраться в данном вопросе. 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
neroexell
22 января, 01:38
3

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Добрый день. В провайдере прогматик выбил бонус . После его окончания выйгрыш получился Х-121. Игра перезапустилась , деньги на счет не легли.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
ira1990
20 января, 15:42
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
После пополнения баланса был зачислен фрибет на слоты в размере 101 рубль. Его нужно отыграть в слотах в многократном размере. На балансе было 1700 рублей. Я начала отыгрывать в Gates of Maxine 1000. Повезло и бонус удачно отыгрывался. Добавлю, что сумма необходимого отыгрыша в самой игре не видна, а что бы посмотреть нужно выходить из игры. Я посмотрела, прикинула сколько нужно и продолжила играть. В итоге подняла ставки на 200 рублей на один раз, т.к. уже понятно было, что мне хватит суммы для окончательного отыгрыша. Но игра в какой-то момент переключилась с фрибет на реальные деньги. При этом никакого уведомления не было. В итоге я проиграла незаметно для себя весь банк. В правилах игры нет никаких пояснений по данному поводу. Когда бонус проигрывается, то никаких переходов на реальные деньги нет, а когда выигрывается, получается, что есть. Это как из демо версии вас переключит в игру на живые деньги .При этом нет уведомления и т.п. В поддержке сказали, что нужно было отслеживать банк в игре. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус был отыгран и зачислен на реальный баланс. Ставки приняты и рассчитаны корректно.
Andrug
16 января, 22:35
3

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
В декабре выиграл около 8000 BYN на низких лигах , урезали сумму ставок до 6 рублей 
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Fiodarka
15 января, 06:34
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте. После регистрации по непонятным причинам запросили повторную верификацию, судя по отзывам для них это нормальная практика. Офис посетила, прошла верификацию. Счет по прежнему заблокирован, а если человек не с Минска, у вас на это и расчет? Вроде живем в РБ и все должно быть с точки зрения закона честно и прозрачно, прошу разобраться в ситуации. 
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Ann777
14 января, 16:28
6

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Поставила на матч серии А на удары общее количество на весь матч с Ф2(0) на всех сайтах счёт по ударам 10:11, бетера рассчитала ставку по сайту серии А там счёт 10:10, хотя отмечаю, всегда для перепроверки в таких ситуациях использовали ещё несколько сайтов, сейчас им невыгодно пересчитывать ставку на выигрыш, им проще было вернуть её как возврат, если бы я поставила на данный матч исход х они были рассчитали ставку на проигрыш, более чем в этом уверена. Прошу разобраться и пересчитать ставку на выигрыш вместо возврата, а именно разницу!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
777Nik
12 января, 18:03
17

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Здравствуйте, хочу подать жалобу на сайт (betera), сделал ставку на чемпионат Италии, серия ААталанта - ТориноНа всех источниках, абсолютно всех, включая букмекерские конторы абсолютно все и такие уважаемые источники как skysport, espn Ставка была сделана на удары в створ, фора -1.5 Аталанта, все сайты включая бетера вели счёт до последней минуты матча 4:3, так и было, на последней минуте забивает Аталанта, тем самым записывая себе ещё +1 удар в створ, счёт финальный 5:3, бетера не признает этого ссылалаясь на официальный сайт серии а в котором зафиксировано 4:3, ошибка на сайте, не дописали последнюю атаку. Также на официальном сайте в обзоре матча четко и конкретно видно, что 5 четких явных ударов в створ произошло, только слепой этого не увидет. Бетера напрочь отказывается помогать и ссылается на сайт на котором ошибка опубликована
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
MuLTiSTaN28
11 января, 21:25
14

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Я сделала ставку на первую половину матча что ни одна команда не забьёт вставку признали проигрышный непонятно почему я скинула скриншот ставки они дали ответ которые не соответствует реальности
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Drfdtfffddf
5 января, 04:49
4

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Заблокировали аккаунт при выводе до этого было все нормально, отправили на повторную идентификацию, съездил предоставил документы, сказали ждать 10 дней, я конечно все понимаю но ка кабы Новый год впереди и ждать 10 дней учитывая что лично привез документы для проверки как то перебор 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Raznitsa
27 декабря 2025, 14:50
1

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
5 раз нажимал закрыть ставку до окончания события, идёт кружок загрузка и ничего, выходил, заходил по новой и тоже самое, по итогу по окончанию события, ставка проиграла, так и не получилось закрыть ставку. 
Комментарий администратора
Отсутствие возможности выкупить ставку не является основанием для жалобы.
Lexakuzuro
24 декабря 2025, 11:24
4
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы Betera - legalbet.by
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.by
100 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.by
50 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Maxline - legalbet.by
150 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Марафон - legalbet.by
Exclusive
250 руб.
Обзор
Играть
Копировать токен