Необоснованные жалобы

Буквально несколько дней прошёл верификацию и начал вчера играть , вывел 2 раза денежные средства, сегодня получил фрибет 100 р , не уверен поставил Я его или нет, и опа, мой аккаунт заблокирован, просят снова документы?! Они серьёзно? Пожалуйста разберитесь. Что за ерунда ?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Отказываются на отрез блокировать счёт. Постоянные шаблонные отписки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался на винлайн. Первый год все было хорошо. После года пришло уведомление сделать повторную идентификацию -сделал - не прошло фото. Уехал на время в Россию, оставил это. Сейчас приехал и заметил что не могу не вывести средства и не пополнить счет. Сделал повторную идентификацию снова - не прошло селфи с паспортом. Сделал еще одну жду ответа уже неделю. Звонил в поддержку сказали ваш вопрос решается при этом не назвали никаких сроков решения проблемы. Сослались на какие то технические проблемы. Пожалуйста разберитесь и повлияйте на эту бк чтобы процесс хоть как то был ускорен или хотя бы появилась какая то конкретика.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте в марте я написал заявление на самоограничение в азартные играх. У всех букмекеров я заблокирован, а оказалось что нет. Зашел в фонбет и начал делать ставки и выводил деньги даже легко. Сегодня захотел изменить номер мобильного телефона в аккаунт а мне сказали скинуть фото паспорта я скинул и мне все заблокировали. Выплаты, пополнения, ставки, я не могу вывести выигрыш. Так почему 2 часа назад я это мог делать а сейчас нет? И как букмекер может принимать ставки у самоограниченного? Это ведь лишение лицензии

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч КХЛ - Трактор - Динамо Мн.Ставка на тотал бросков Трактора 31.5Б Ставка проиграна и результат в бк 31-31 по броскам.Захожу на сайт КХЛ в протокол матча и там броски 32-30 То есть ставка должна выиграть, но бк рассчитала не пойми с каких источников 31-31.Вопрос как так? если в правилах бк при рассчете официальный сайт КХЛ и протокол матча.Там есть правило что при просмотре видеотрансляции они ставят статистику но как они могут поставить статистику они статисты или что? как по видео они могут с точностью сказать сколько было бросков ?) бред пишут мне в поддержке)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Я прошла регистрацию в Fonbet новичкам которые проходят регистрацию выдаются бонусы 83 спинов и вроде как 80Б при пополнении счета но по какой-то необъяснимой причине они мне пишут что мои действия по бонусам ограничены что я не могу ими пользоваться по причину они мне не называют запятая и отвечают шаблонным ответом это получается какой-то обман вы регистрируетесь А мы вам типа что-то дадим Я хочу связаться с руководством и узнать по какой причине у меня действует ограничение или мне звонить на горячую линию отвратительное отвратительное обслуживание отвратительное просто общение с людьми отвечает просто шаблоном

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пожалуйста разберитесь, Я не понимаю, когда им выгодно один результат, когда не выгодно другой. На некоторых сайтах источниках счёт данного матча по подборам 48:46

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Последний бросок в пустые ворота забила команда Оттава, матч НХЛ ОТТАВА КОЛАМБУС броски в створ ворот ф1(0) счёт данного матча с учётом последнего броска 30:29, а мне рассчитают как 30:30. Ситуация такая не в первый раз. Тем самым половину суммы выигрыша выплатить не хотят . Пожалуйста помогите и по возможности предоставить прошу трекер по минутам каждого броска. Спасибо большое

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброго дня который день играю ну это просто ужас вот честно.Все идет на слив.1000481656Играю в игру 3 coin volcanoes (вулканы заряжены и что бы хоть что то сработало нужно слить больше 50руб Сливаешь 50 а получаешь 2 руб смех просто.Что месяц назад хоть какой то плюс был сейчас его нет вообще.Я не говорю про грант и остольное .Зато у стримеров игр все отлично и грант срабатывает всегда.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы связанные только со ставками на спорт.

Здравствуйте , я тоже сегодня 03.04.25 г.. в первые зарегистрировался в букмекерской конторе Winline ,прошёл верификацию ,приходит сообщение «Увожаемый игрок азартной игры бонус не предоставлен в соответствии с нашими правилами ,помогите решить проблему пожалуйста. Все условия выполнены с моей стороны.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. 29.03.2025 была сделана ставка на статистику матча NHL. На официальном сайте NHL есть результат, который не менялся после окончания матча. В тех поддержке указали источник так же сайт NHL. Но все равно расчет ставки произвели не верно. Прикрепляю скрин переписки с тех поддержной

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Вчера поставила на вывод деньги в итоге уже больше суток жду.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я новый игрок , завела 10р , получила фрибет 100р , 10р в ставке проиграла , ставка на фриьет выйгралла сумма выйгрыша 90р , при попытке вывести блок и написано обратитесь в поддержку , затем пришло уведомление на повторную верификацию с листком и назваем конторы и датой . Вобщем это развод , никаких денег мне не выплатили и не выплатят , если даже 90р они не хотят плвтить то большие выйгрыши они точно никогда не выплатят будут блочить под разными причинами не связывайтесь с этой клнтлрой никогда !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Был опыт у знакомого использования данной БК. В один момент худшая контора в РБ выставила максимальную ставку в 1 рубль. Не помогло обращение в офис бетера вживую. Точнее аккаунт ему создали новый, перекинули на него все данные, а толку - 0. Причем пополнять - сколько хочешь. Тебя даже не предупредят. А вот вывести деньги он не может уже несколько месяцев и уже не выведет. Конкретно в моем случае я зарегистрировалась по одному из промо предложений с приветственным фрибетом в 100 BYN. Но получить его оказалось невозможно. При нажатии на кнопку активации вылазит ошибка и надпись Bonus min wagering odd is required. Подержка, как обычно, заявляет, что мой случай первый (смешно), и что специалисты "работают". В поддержку писала в 10 утра в понедельник, в районе 15 минут составляло только ожидание оператора. Данный бонус заканчивается 16 марта, конкретных сроков нет, если не сможете активировать потОм - пишите, утверждает поддержка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Столкнулся со следующей ситуацией: делал 07.03.2025 live-ставку на Кубок мира по Горным лыжам, Мужской скоростной спуск. Ставка была на 1-3 место одного из спортсменов, скриншот из БК прилагаю. В итоге данный спортсмен занял 3 место, но ставку мне рассчитали по коэффициенту 1. Обратившись в службу поддержки за пояснением, мне дали ответ, что у них был технический сбой, который не позволил вовремя обновить коэффициенты на live-событие, поэтому ставка и рассчитана как возврат. На мой взгляд, это объяснение по "техническому сбою" можно использовать в любой ситуации, когда букмекер не хочет платить. Они заключили со мной пари, должен ли игрок нести ответственность за реальные или вымышленные "технические сбои" БК? Подскажите, правомерно ли поступает букмекер в данной ситуации и могу ли я требовать полноценного расчета данной ставки? На текущем этапе общения с техподдержкой их сотрудник ответил мне, что отдел расчета ставок еще раз рассмотрит данное пари и, возможно, рассчитает по "верному" коэффициенту на тот момент времени.

Комментарий администратора

Возврат в таких случаях в рамках правил.

Выиграл больную сумму, заблокировали вывод и потребовали повторную верификацию. Всегда играл честно и ничего не нарушал. Прошу уточнить почему я не могу вывести свои деньги. Прошел повторную верификацию сказали ждать 72 часа, спрашиваю точную причину ничего не говорят

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.