Жалобы на букмекерские конторы
519
Жалобы 299
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Вчера в матче за суперкубок УЕФА на официальном сайте в графе Оффсады 0-1 в пользу Аталанты. У меня ставка стояла на победу Аталанты в этом показателе. А фонбет рассчитал ставку проигрышной, так как по их данным по оффсайдам было 0-0
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте ставил на макслайне , они попросили прийти в клуб для верификации, я пришел, уже прошло 3 недели я не получил денег, ничего не говорят. прошу поспособствовать в скорейшей выплате, или хотя бы узнать сроки проверки
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Просто не дают вывести деньги , изначально было написано отыграть 16р потом уже якобы отыграно , но вывод на карту временно приостановлен и не понятно до какого времени, я думаю не одного у меня такие проблемы они просто не хотят выплачивать деньги, так как пополнить баланс можно любыми методами а ввести нет
Комментарий администратора
Вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, год живу в Вильнюсе. Не могу пройти верификацию в ППС. Поддержка не предлагает мне иной способ прохождения верификации. Завис мой выйгрыш.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Сделала две ставки на удары в створ ворот.По статистике эти ставки выигрышные,но контора не выплачивает их.Раньше таких проблем не было,а в этот раз такая неприятная ситуация.
Комментарий администратора
Жалоба отозвана игроком.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,помогите пожалуйста решить вопрос. 23 июля в первый раз пополнила счёт 18997096 на 150 рублей и применила промокод win200 для новый пользователей,аккаунт был зарегистрирован несколько дней ранее и сразу верифицирован.После пополнения счета в тот же день запросили повторную верификацию и заблокировали счёт со 150 рублями,ни разу ставки не делала ещё. На следующий день была проведена видеоверификация по звонку в Вайбере и до сих пор ответа от БК нет на г.Помогите пожалуйста решить вопрос с разблокировкой счета.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч Испания - Англия , ставка заключалась в Видеопросмотр общий 0.5 Б . На 87 минуте был VAR , тех поддержка говорит небыло такого , я смотрел матч , есть текстовые трансляции где доказано что был VAR , комментаторы это объявили , а Фонбет говорят нет , вот и как быть ?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день. Была сделана ставка на лучшего бомбардира евро2024, на Кейна. Согласно официального сайта УЕФА лучшими бомбардирами стали 6 игроков (). Букмекер же рассчитал ставку, как проигрыш мотивируя наличием неких дополнительных показателей. Причем УЕФА от таких показателей с этого года отказался. Сумма не больша, но дело принципа. Прошу помощи в решении данного вопроса. С техподдержкой Фонбет достичь понимания не удалось.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Доброго дня, помогите решить проблему, в матче Чемпионата Европы, между Францией и Бельгией, поставил ставку, тотал ударов в створ, более 3,5.Ставку сначала рассчитали, далее перерасчитали как проигрыш. В статистике матча на официальном сайте, и сайте sportinglife, на который ссылается букмекер, в итоговой статистике матча Удары в створ, счёт 2-2. Букмекер отказывается перерасчитывтать, ссылаясь на то, что мы вправе не менять статику после завершения матча. Скрин статистики прилагаю с официального сайте, и сайта статистики букмекера
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Запросили дополнительную верификации, после ее прохождения сказали ожидать 20 дней, ну я спокойно ждал. НО после того, как прошло 20 дней опять запрашивают фото, но уже водительского удостоверения, которого у меня нет. На просьбу пройти верификацию по видео не отвечают
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Всем привет. Зарегистрировался в данной компании пару лет назад ещё когда бил пари-матч, практически не играл, 1,2 ставки максимум,и вот прошло много лет,решил обновить акаунт ,обновили всё быстро ,пополнил счёт на 5500 бун, и на баскетболе поднял 13000бун,и тут началось, доп верификации, ставку порезали до 1 руб, НО нужно отдать должное деньги вывели в течение установленным законом и договором времени.Одним словом Крупным игрокам сдесь делать нечего .Компании нужны лудоманы ,но они не понимают того что отзывы делают серьёзные игроки у которых есть возможности разнообразно общения с представителями СМИ и блогерами. Категорически не рекомендую если вы хотите выиграть. Проиграть без проблем это ваш БК.
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на впр 0.5 больше в матче Польша- Нидерланды. Судья дал карточку не тому игроку и через какое-то время исправился, показав жест руками. Изначально на трансляции видно только кусок этого жеста на 14:53 матча, либо на 23:09 на повторе матча . В перерыве (по ссылке 1:01:07) четко и ясно показывают хайлайт, где судья показывает жест впр (прямоугольник руками в воздухе). Букмекер отказывается считать ставку мне и другим игрокам выигрышем и просто съедает наши деньги. Прикрепляю ссылки скриншоты с трансляции
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Засунул с начала этого года уже под 2000 бел. Руб. И ни одного хорошего бонуса. Когда друг зарегался и ему с 200 в олимпус дала 30000.так что тут не удача а рондом на игроков. Так что играть в слоты не советую. Ну или максимум который не жалко.... Всем удачи
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Месяца 1,5 назад после выигрыша запросили повторно пройти аутентификацию прошел прождал более 20ти дней и сразу же потребовали пройти ещё раз аутентификацию,на просьбу объяснить в чем причина никто нормально не объясняет,не возвращают мои честно выигранные деньги. Отправил повторно нужные документы. Служба поддержки ссылается на то что организатор имеет право дополнительно запросить документы на верификацию.в общем аккаунт в режиме верификации с 14 апреля. Не могу снять свои честно выигранные деньги. Уникальный номер 203733
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Кинули с расчётом ставки, поставил на гол второй команды при счёте 1-2, на 56 ой минуте матча, все скриншоты есть, что ставка принята при счёте 1-2. И на 57 ой забивают гол и счёт становиться 1-3. Мне рассчитывают как возврат и в поддержке говорят что я поставил при счёте уже 1-3. Хотя у меня скриншоты есть что ставка сделана на 56 ой минуте при счёте 1-2
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте меня зовут Лукьяненко Анастасия Андреевна мой номер счёта: 20253188 , и проблема у меня вот такая, поставила я на исход удары по воротом на Боруссию 1х, в матче лига чемпионов финал Боруссия реал Мадрид играли .После окончание игры с промежутком минут 15, офицальный источник показал что удары по воротом были 13:13, организация рассчитала ставку 12:13, ссылаясь на свой правила... Хотя сразу скажу что другие организаторы пересчитали и сделали выигрышным.Прошу решить вопрос, либо нужно будет идти к юристу и выше стоящие органы обращаться.Это уже не первая такая ситуация , один раз добилась, почти в суд уже подала ну резко пересчитали ставку, в этот раз точно пойду, если организатор не сделает все по человеческий.Вот офицальный источник где был результат 13:13:
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день! Помогите вернуть деньги. Захотела поставить на матч Зенит - Ростов крупно, 25 мая был матч, начала искать, где можно это сделать, везде принимали 100 000 BYN и выше. Выбрала ФОНБЕТ, зарегистрировалась 20 мая, счёт 44672858, прошла верификацию, пополнила счёт со своей именной карты, поставила 16000 BYN, дали бонусные ставки бездумно их проиграла. Моя ставка зашла, но до сих пор я не могу получить выигрыш. Счёт сразу заблокировали, поставить нельзя, вывести нельзя! Написали выслать кучу фото - выслала, написали провести видео-конференцию - провели. На видео-конференции мучали вопросами теории, заставили показывать чуть ли не всю квартиру в камеру! Я новый игрок, это моя первая ставка в ФОНБЕТ, я только учусь, сделала всего пару ставок и меня уже заставляют знать всё от и до! На вопрос в чём меня обвиняют, никто ничего не говорит, на конференции сказали через 1-2 часа вам откроют вывод, прошли почти сутки, мне ничего не отвечают!!! Это мошенничество - они забрали мои деньги и не отдают их, помогите вернуть деньги! Пойду писать в налоговую и комиссию президента, если вы не готовы выплачивать, зачем принимаете ставки?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! -Согласно пункту Правил : Под техническим поражением понимается ddos атака, опоздание команды либо участника, замена игрока по ходу матча, не разрешенная судьями, решение судей о техническом поражении либо организаторов. Расчет с коэффициентом «1» возможен лишь до начала игры (выход крипов/миньонов из бараков на линии). Дальнейшие ставки при техническом поражении, либо любых незапланированных ситуациях (disconnect, выход (leave) игроков любой из команд и т.п.) рассчитываются в соответствии с результатами. На что мне отвечают обращайтесь на юридический адрес)
Комментарий администратора
Команда получила техническое поражение на карте. Ставка рассчитана в соответствии с правилом 10.26.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
У меня завис слот Gemza на бонусной игре, кэш очистил , обратился в службу поддержки,так называемой, на что был получен ответ- мы интегратор ,проблема передана провайдеру, денежные средства висят, игра выдает ошибку. Нафига гусей своих вешать на каждом столбе если вы не можете обеспечить комфорт в игре.Не рекомендую.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы только на спорные ситуации связанные со ставками на спорт.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Месяц назад после выигрыша запросили повторно пройти аутентификацию прошел прождал более 20ти дней и сразу же потребовали пройти ещё раз аутентификацию,на просьбу объяснить в чем причина никто нормально не объясняет,не возвращают мои честно выигранные деньги
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
С утра не рассчитана ставка на +. На - ставки списывают. Ссылаются на технические проблемы.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Уже на протяжении игр 25-30 заметил что игровая сессия повторяется , запуская купленную бонусную игру , заведома видно что партия проиграна 100,% это вообще как понимать онлайн слоты а игра повторяется снова и снова что за обман Слот ,,дигер ,,из за этой проблемы я потерял не мало денег , отвратительное отношение мой юз 683375997
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
