Необоснованные жалобы

Доброе утро ! Вчера вечером поставил ставку на количество ударов в матче 28,5 б в матче ПСЖ-Жирона. После первого тайма было 6-0 по ударам, после второго тайма было 20-3 по ударам и по итогу 26-3 конечный результат по ударам. Я матч смотрел внимательно и считал удары. Был еще 30 удар , но это был автогол, а он не идет в итоговую статистку матча. Во всех источниках: официальный сайт УЕФА, whosocred, Flashscore ударов было 26-3. Только букмекер Fonbet рассчитал ставку по - своему с результатом 24-3 и написал что она верная. Они рассчитывают ставки как удобно им. Я бы даже не стал тратить время на написание жалобы, если бы я не был прав. Прикрепляю скриншоты статистики со всех вышеперечисленных источников и жду восстановления справедливости. Спасибо заранее.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Я нахожусь на процедуре дополнительной идентификации: просят предоставить принадлежность банковского счета. Пополнение было через физический терминал ЕРИП. Сказали "ждите уведомления в личном кабинете". Вот собственно оно: в связи с отказом предоставить запрошенную информацию (документы, ее подтверждающие) верификация вами не пройдена. Как ее пройти в связи с обстоятельством, не понятно, не звонят, не обьясняют, не клиентоориентированы вообще

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После выигрыша порезали счёт до 20копеек за ставку. С 9 сентября не работают выплаты на карты и оплати, только на банковский счёт! Служба поддержки откровенно игнорирует, говорят можете отправить претензию письмом. Все хорошо, пока проигрываете, если выиграете деньги будете получать вечность.

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Была акция лидерборда на ставки киберспорта.Длилась акция 2 недели, в последний день акции, , был заблокирован аккаунт с надобностью пройти верификацию непосредственно в букмекерской конторе. В тот же вечер это сделал, аккаунт разблокировали.На следующий день, заняв 2 место в лидерборде, начислили фрибет 2222 рубля, но ограничили ставку на 0.2. Техподдержка просит проставить вип-ставку, которую нельзя ставить на средства фрибета.Человека на 3 месте, как я понял, так же заблокировали, потому что в последний день он не сделал ни одной ставки, я следил за лидербордом, мы с ним шли вровень все дни.Получается и акции то ни какой не было, потому что все акционные средства просто заблокированы на аккаунтах пользователей. Предлагают делать ставки по 0.2 рубля)Прошу дать возможность поставить выигранные по акции бонусы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на аккаунте установлены по причине использования игроком запрещенных стратегий. Действия БК обоснованны. Использование бонусов игроку доступно в рамках установленных ограничений.

Добрый день. Играл в БК несколько месяцев. Все было нормально только тогда, когда терял деньги. Как только несколько недель отыграл в плюс и вывел суммы, то полчил сообщение, что аккаунт заблокирован. Необходимо ехать в Минск в БК для дополнительной верификации. выделил время. Приехал в тот же день. Верифицировали, счет разблокировали, но по мимо этого ограниили в ставках на 0,2 рубля. Звонил и писал в БК. Сказали, что ограничений по счету нет и если есть какие-то ограничения, то имеют права без объяснения причин. У меня висит 260 рублей от пополнения в виде фрибетов. Это не издевательство, что я должен их проставлять в размере 20 копеек за ставку? Я не понимаю причин происходящего. Прошу помочь разобраться в ситуации и хотя бы получить ответ от БК по какой причине это происходит. Возможно просто ошибка оператора.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на аккаунте установлены по причине использования игроком запрещенных стратегий. Действия БК обоснованны. Использование бонусов игроку доступно в рамках установленных ограничений.

Здравствуйте, я не давно зарегистрировалась и мне как новому пользователю предоставили бесплатный фрибет 80р.Я не успела им воспользоваться потому как букмекерская контора fonbet забрала этот бонус обратно без объяснения на то причин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.