Жалобы на букмекерские конторы
459
Жалобы 248
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Вчера закинул 10 бел руб, на счёт и в итоге меня попросили подождать 2 дня пока они "дойдут" ко мне не предлагая даже малейшей компенсации своему клиенту.
Комментарий администратора
Депозит зачислен на баланс.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Фрибет , из-за которого я решил перейти с винлайна к вам , стал недоступен из-за мультиаккаунтинга , хотя я впервые зарегистрировался 312915 номер счета
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Зарегестрировался, выполнил все условия для получения фрибета в размере 60бр и в итоге не могу ими воспользоваться. Пишет макс. сумма ставки 10бр. на все события Администрация сылается на правила 3.9. Организатор имеет право: изменить макс. сумму ставки на событие, установленное организатором. Так зачем давать фрибет которым ты не сможешь воспользоваться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил (п.п. 21.4).
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
как только проигрывал тысячами то не было не проблем с выводом не с пополнением не с ставками. как выиграл крупную суму так 10 дней просили верефекацию не хотели выводить и теперь вообще не могу не пополнять не ставки делать
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
После дополнительной верификации сделал депозит и возникла ситуация, где моя максимальная ставка 1 бел рубль. А чтобы вывести средства, нужно их отыграть, но это невозможно сделать ставя сумму по рублю. сделал депозит в 20 рублей проверить, все равно не получается ставить
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировалась, прошла верификацию, пополнила счет на 15 рублей. За все это получила обещанный фрибет 40 рублей.Попыталась поставить ставку выданным фрибетом, мне выдало ошибку что, поставить фрибет можно только с положительным балансом. Хотя при этом обычный баланс и баланс фрибета был положительным.После чего обратилась в чат поддержки, описала ситуацию. Оператор ответил мне, что аккаунт заподозрен в мультиаккаунтинге. И что мне стоит обратиться на юридический адрес букмекера.Никаких запрещенных действий мной не производилось, у меня один аккаунт.Фрибет у меня забрали, ставить ставки и пополнять счет возможность оставили. Из чего делаю вывод, что букмекер просто не исполняет взятые на себя обязательства. Макслайн - ОБМАНЩИКИ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, с недавнего момента началась проблема на всех аккаунтах, максимум ставки на fonbet 10 бр, так же есть лимиты времени между ставками а именно 8 минут, администрация отвечает только правилами, не могу понять причину
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сегодня пришёл фрибет 50 BYN. Поставил в лайве на хоккей с кф . Ставка выиграла. В истории ставок все успешно, но не осталось ни выигрыша ни фрибета. В транзакциях в графе "фрибеты" ставка рассчитана правильно. Поддержка молчит.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Обещали фрибет 40 рублей при полонении счета на 15 рублей. Решила поэтому зарегистрироваться... Но вместо фрибета - кукиш. написала им - говорят, подозревают в мультиаккаунтинге, фрибет забираем... Хотя ни разу в этой конторе не регистрировалась 100%. Очень обидно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день. Матч Ростов-Динамо , ставка вбрасывания меньше 40,5. На всех официальных сайтах счёт 20:20. У БК счёт 21:20, ставка засчитана как проигрыш. Прошу помочь с влпросом
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Игра Галатасарай Мольде. В игре было 6 жёлтых карточек. Ставка 5.5 больше. Винлайн не засчитал
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день! Мне неверно рассчитали ставку. Волейбол. Чемпионат Европы. Босния и Герцеговина - Румыния. Маркет: "на сколько сетов будет превышен лимит счёта": 2. В матче было сыграно 5 сетов. Ставка рассчитана проигрышем. В чате не предоставили никакой информации, после отключили мне возможность писать в чате. На обращения на почту нет ответа. В телеграме включили бота. Помогите, пожалуйста, решить несправедливость.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ьлжж
Комментарий администратора
Указанное пари рассчитано выигрышем, на балансе аккаунта денежных средств на данный момент нет. Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Расчет пари произведён по данным, которые отличаются от официальных источников!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался на сайте, пополнил счёт, получил фрибет, сделал ставку и через пару часов рассчитали фрибет по коэффициенту 1, хотя до начала события оставалось ещё пару часов. Позвонил в службу поддержки и мне сказали, что подозревают в мультиакаунтинге. Хотя это полный бред, ведь ни мой паспорт, ни моя карточка никогда на этой букмейкерской конторе не фигурировали.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Обещали фрибет 40 рублей при полонении счета на 15 рублей. Решила поэтому зарегистрироваться... Но вместо фрибета - ничего. написала им - говорят, подозревают в мультиаккаунтинге, фрибет забираем... Хотя ни разу в этой конторе не регистрировалась 100%. Очень обидно. 278568
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
тотал фолов по трансляции у ливерпуля был 12, другие сайты дают также, мне скинули какой-то якобы офф сайт где их 11, но вы рассчитываете ещё и по трансляции (мне так отвечала поддержка), а ещё поддержка ответила, что вы сами выбираете по чём рассчитывать, но вот вопрос если данные с трансляции не соответствуют вашему якобы офф сайту, почему не перепроверить и не сравнить? или вы рассчитываете сугубо в свою выгоду?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Много раз писал, просил чтобы мне заблокировали аккаунт, или поставили функцию ответственной игры(бывают проблемы со стопом) вечно отказывают ссылаясь на свою ублюдскую политику, мол пиши письмо на юр.адрес. Сколько не играл ранее, в каждой уважающей себя компании данные возможности есть, и саппорт всегда идет на встречу, да и они обязаны это делать. К слову большой еще вопрос касательно отдачи казино, но то ладно) в общем никому не рекомендую это дерьмо, надеюсь они свое еще получат.
Комментарий администратора
Регламент подачи заявления на ограничение указан в п.п. 3.2. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Совершил ставку на сайте . Событие баскетбол: Аль-Иттихад Алеппо – Аль-Вахда Дамаск. В концовке матча произошла остановка из-за беспорядков болельщиков. Матч не доиграли. У меня была ставка тб 158,5. Букмекерская контора рассчитала проигрышем.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали вывод средств на аккаунте, написали что нужно пройти верификацию. Загрузила фотографии которые просили. После этого назначили видеоконференцию, которую прошла . Спустя 5 дней ответили - "Вами не пройдена видеоиндентификация. Доступ к игровому счету заблокирован. С уважением, Администрация" На все мои сообщения с тех пор перестали отвечать. Вывести деньги с игрового счета я не могу. Прошу посодействовать в выводе моих средств с игрового счета. В случае конфискации моих средств придам огласке данную ситуацию в социальных сетях и буду обращаться в МНИС
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил - не пройдена видеоидентификация. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Зарегистрировалась, рассчитывая на фрибет. Добавил 15 рублей на свой счет, как надо. Однако фрибет не дали, объяснив мультиаккаунтингом. Это ерунда. Написала им, сказали, пишите в техподдержку по бумажной почте.........
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку в матче Исландия U19 - Норвегия U19 "Забьет ли игрок вышедший на замену - нет" По итогу гол забил однофамилец. Ставку засчитали как проигрыш. Деньги не возвращают. Поддержка говорит что все рассчитано верно, смотрите официальные источники. На официальном источнике UEFA, (ссылку на который мне дала поддержка БК), видно, что игроки вышедшие на замену гол на забивали. Забили игроки которые были в стартовом составе матча. Помогите пожалуйста!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Решил попробовать макслайн. Зарегистрировал свою жену так как я забыл свой аккаунт. Заоегистрировал, верификацию прошол, привязал карту. Мне начислили бонусы я поиграл немного выйграл решил снять, а мне пишут ошибку. Повторил пару раз ничего не изменилось. Я написал в тех поддержу мне сказали попробуйте другую платёжную систему. Я выбрал оплати, там такая же история. Я подумал может что с карточкой не так я привязал ещё одну. Такая же история выдаёт ошибку. Я написал в тех поддержку, а меня взяли и обвенили в мультиакаунте., и заблокировали. Сказали ехать в кантору и пройти повторную верификацию,. Но так как я живу в Бобруйске, я это сделать не могу, далеко ехать. 103174
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
