Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.by)

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставка на Диами Браун (Джексонвилл Джагуарс) ярды на приёме < 30.5 в матче против Аризона Кардиналс NFL. Дело не в сумме, а в принципе. Приходится учить букмекера рассчитывать ставки. Игрок набрал 0 ярдов, а ставку просто вернули. Обратился в поддержку, получил как обычно "исчерпывающий" ответ: "Игрок не принимал участие в матче. Купон возвращен." Скинул 2 скриншота с трансляции матча, которые на 100% доказывают, что игрок был на поле, учавствовал в атаках (это ресивер, то есть его задача открыться, получить пасс), но в игре ему ни разу не отдали передачу и соответственно в графу статистики по набранным ярдам на пассе игрок не попал. Для сотрудников фонбет - это видимо означает, что игрок не принимал участие в матче, что просто смешно. Особенно удивляет то, что они отстаивают свою правоту после того, как я им предоставил ну просто все необходимые данные, для перерасчета этой ставки. Шок. Говорю им - не надо тратить моё время, это уже не в первый раз, до этого мне все всегда пересчитывали, но в этот раз видимо слишком упрямые (и не совсем квалифицированные) там сотрудники попались. Теперь игнорируют, ничего не отвечают и ставку не перерассчитывают. Получается украли у меня 18 рублей.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

После всех верификаций требуют оригинал банковской выписки выслать в бумажном варианте на указанный ими адресс, имеют ли она права запрашивать такие документы ?

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить запрошенные документы.

Матч Тоттенхэм - Манчестер Юнайтед от 08.11.2025. Ставка на верховые единоборства: >28.5. Исходя из результат: 14:18 ( можете проверить сейчас и зайти) , но исходя из данных Fonbet 10:18 ( ровно под несыгранную ставку) . В сообщении, на мое возражение, они мне присылают скриншот с того же ( ссылка указана в скриншоте), где в матче была подтянута неполная статистика. На мое предложение зайти Вам на сайт по Вашему скриншоту и сделать более актуальный ( c обновленной статистикой) они заявляют что в этом нет необходимости и разговор окончен. Ладно, если бы они прислали скриншот с другого ресурса и там были такие данные, но здесь один сайт по которому ведется анализ и данные у них совсем другие)

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки

Ночью 7 ноября встречались команды Баффало-Сент Луис в НХЛ. Я собрал экспресс из 9 событий и в матче с Баффало указал что они сделают больше 27.5 бросков в створ. На 58-59-ой минуте данная ставка сыграла и в купоне появился зеленый цвет сигнализирующий, что данный исход выиграл. По окончании данного матча вместо 28 бросков стало 27 и весь экспресс из-за этого проиграл на сумму 500 рублей. Официальная статистика сайта НХЛ и официальный протокол указывают на то, что в итоге Баффало сделало именно 28 бросков в створ, но администратор Фонбет прислал какой-то непонятный скрин в котором указано 27, хотя статистика по матча в общем доступе и каждый может сам посмотреть и убедиться в моей правоте: Далее пошли какие-то отписки, отговорки и блокировки в чатах телеграм. При звонке отправляют на администратора, а администратор после предоставления непонятного скрина, перестал выходить на связь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Долго не играл на ставках и поспорил с другом, что смогу приумножить 5300 в 2 раза не зная даже события. После того, как ставки зашли на сумме 9182, я не мог поставить ставку и вообще вывести деньги, начал общаться с поддержкой скинул им много фотографий паспорта и личных данных, сходил на видеозвонок, спросили откуда, я играл на что я ставил, но нормально объяснить смог только то что я ставил ставки и на какой спорт с событием остальное, я не сильно разбирался по факту просто повезло. Деньги брал у Тети и отдал ей наличку. Попросили выписку из банка всё предоставил. После всех проделанных усилий мне начали отвечать однотипным сообщением по скрипту. Я подумал надо выждать время определенное, чтобы мне ответил человек. Хотел попасть в офис конторы, но принимают только звонки с оператором, где мне так же отвечали однотипно. Помогите настоящему работяге достать денег хотяб вывести депозит который я делал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.