Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Все нормальные провайдеры ушли, играл в Habanero , Taiko Beats, глчюило но что то выводило, они подняли ставку, 2. 50 минимум , ну бац думаю покатаю, выпал бонус на 18 фриспинов, и сразу лаг, в игру вообще не заходит, а там под такую ставку могло катануть, как положено, служба поддержки молчит. Мой совет, забудьте эту кантору

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы связанные только со ставками на спорт.

Зарегистрировался, ни какие бонусы не подключал, просто закинул 600р, по итогу на балансе 1100, поставил ставку и написал чтобы мне списали бонусы, мне ответили что пока у вас есть ставка, бонусы списать не могут, по итогу моя ставка выиграла ( ставил в пределах суммы депозита), написал чтоб убрали бонусы, в поддержке сказали, что если уберут на балансе останется мой депозит, якобы я ставил бонусами, при этом у них нет разделенного баланса на бонусы и реальные деньги, бред в том, что бонус отыгрывается только экспрессами, но почему то мою одиночную ставку посчитали как ставку бонусами. Регистрируйтесь в любой другой РБ конторе, потому что это днище явно долго не проживет

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Brazino 777 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Мой логин 1191625980. Пишу вам с жалобой, так как прошла неделя и у меня так не появился фрибет 1800 рублей за проигрышную ставку. Ставила на то, что Хетафе не проиграет 1800 рублей, моя команда в итоге вела в счете, но к сожалению проиграла. В итоге вместо 1800 фрибета мне дали 200, я думала это вообще кэшбэк какой-то (так как у них был кэшбэк на Лигу чемпионов, когда изучала их сайт). В поддержке сказали, что 200 это максимум. Хотя ни слова о максимуме не нашла не в их сообщении при регистриации, ни у вас (оба скриншота прикреплены). Просьба помочь получить остаточную сумму фрибета (1600рублей), а также откорректируйте информацию у себя, а то вводите клиентов в заблуждение касательно этой акции

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

11343754 номер счёта С до сегодня запрос на вывод средств заблокирован, администрация уже второй раз просит пройти верификацию сбросьте фото себя с экраном и паспортом ,листком бумаги с сегодняшней датой всё выполнил сказали ждать 72 часа. Сегодня опять написал в администрацию БК Фонбет пришёл ответ опять сбросить фото себя с паспортом и листком бумаги в течение 20мин всё выполнил, опять пришел ответ ждите 72 часа. Зарегестрировался на этом БК прошел верификацию счёт был одобрен ,пополнял его и проигрывал проблем не возникало средства не выводил не разу . внёс депозит 2400 бел.руб проиграл, потом внёс депозит 2700 бел.руб и выйграл 12000 бел.руб. После чего хотел вывести средства и началась эта проблема и хамское отношения службы поддержки. Играл я честно все скриншоты рассчитанных ставок у меня сохранены. Почему легальный букмекер Фонбет который предоставляет такие титулованные клубы как БАТЭ и ХК Динамо. Так неуважительно удерживает деньги своего клиента уже на протяжении 7 дней. Если в ближайшее время мне не поступит какого-то внятного ответа о времени и дате выплаты моих средств. Буду вынужден подать заявление в компетентные органы и Суд Республики Беларусь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

БК макслайн изначально рассчитала событие, Кузбас - зенит СПБ волейбол, победа первой команды, но затем не давала вывести деньги на карту, а потом вовсе обнулили выигрыш и написали "теxническая ошибка". Как решить эту проблему?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена по некорректной линии. Пересчет по корректному коэффициенту правилами не предусмотрен. Действия БК в рамках правил.

Здраствуйте у меня не за что отобрали бонус , не дали отыграть его совсем. Я начала играть опустила баланс до коп и потом закинула еще 5 руб , о том что пополнять баланс нельзя там не прописано

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы только касающиеся ставок на спорт.

Здравствуйте! У меня проблема с расчётом ставки. Вчера я сделал ставки на матч РБ Лейпциг - Манчестер Сити (футбол, Лч). Ставки были сделаны на вброс аутов - тотал меньше 33,5, меньше 34,5 и меньше 36,5. Итог - расчёт ставки данная бк сделала со счётом 14-21 в пользу Манчестер Сити. Я связался с поддержкой данной бк, они сказали, что взяли результат с сайта ., якобы это официальный результат. С чего это взяли? А остальные сайты с воздуха взяли результат, да? На других сайтах счёт по аутам 13-20. Откуда же тогда взялся счёт 14-21 у этого якобы официального сайта? Это нечестно! Я вас прошу пересмотреть данное решение. Или пусть направляют запрос непосредственно официально в Лигу Чемпионов, и тогда на основе этого делают расчёт ставки. Потому что это беспредел. Предоставляю скрин с доказательствами

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Никогда, ни в одной букмекерской конторе, ни была зарегистрирована. Вот выбрала себе макслайн. Месяц не могла пройти регистрацию, не принимали фото. Удалила приложение. Надавно вспомнила о них, скачала заново приложение, попробовала ещё раз, регистрация прошла, фото пропустили, заняло где-то пару часов. Вчера угадала прогноз, начисли фрибеты.... Которыми мне нельзя пользоваться, потому что у меня мультиакаутинг.

Комментарий администратора

Бонусы доступны для использования.

Обращался за блокировкой или удалением аккаунта, начали утверждать, что у них это не предусмотрено. "Правилами Grandcasino не предусмотрена блокировка и удаление аккаунта по заявлению клиента. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 13 Указа Президента РБ № 305 от вы имеете право ограничить себя в посещении игорных заведений, в том числе виртуальных, путем личной подачи организатору азартных игр письменного заявления с одновременным предъявлением документа, удостоверяющего личность. При этом, подача заявления любому организатору азартных игр рассматривается как подача заявления всем организаторам азартных игр на территории Республики Беларусь." Ну что значит не предусмотрено, я не хочу что бы мой профиль и данные оставались на сайте, это же мое право....

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Фонбет запросил повторную верификацию, запретив выводить деньги с моего счёта. Обратилась в поддержку, запросили фото паспорта, селфи с паспортом, паспорт на фоне переписки, все отправила, сказали обратиться не раньше 72 часов, выждала 3 дня, написала им, фонбет снова потребовал такие же фото, снова выслала, в ответ тишина. Буду обращаться в МНИС!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Betera. Доброго времени. Пополнил баланс чтоб отыграть бонус. В итоге средствами я могу воспользоваться только проиграв их в слотах))))) Да, я понимаю что я согласился, но я и не могу воспользоваться средствами которыми внес. Как это нечестно . На это можно как-то повлиять?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я увидел в прошлой жалобе что вы не сотрудничаете, это чтобы люди знали что в рб открылось первое скам казино которое нарушает все возможные законы причем уже уголовные. Закинул денежку посмотреть как ставки работаю, какой прием и так далее. Поставил на небольшой коэффициент , ставка зашла , скрин приложил ниже мол выиграла. Выплата ноль , ставка заходит они деньги даже не отдают , в службу поддержки пишешь тебя либо блокируют чат либо просто отвечают напишите вечером после 19:00, пишешь вечером тебе говорят напишите на след день и так по кругу. ЛЮДИ берегитесь это первое скам казино , как оно получило лицензию очень большой вопрос.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Brazino 777 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Прошу вернуть на игровой счёт фрибет 30 р как новому игроку , фрибет ещё был зачислен г, полную регистрацию прошёл г. пополнил счёт бонус всё ещё отображался, а после фрибет пропал , ссылаются как всегда на мультиаккаунтинг или пересечение айпи адреса , я зарегистрировался как новый игрок исключительно только из-за фрибета. Верните фрибет .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, сайт с абсолютно сломанными бонусами, начнём сегодня с еженедельного кэшбека. Всю неделю тестировал играл на сайте , написано кэшбек начисляется автоматически каждую неделю и никак не пересекается с другими бонусными предложениями. В итоге понедельник наступил и конечно же я ничего не получил , мол вы получали бонус на депозит как мне сказали и кэшбек вам не положен, конечно же в правилах указано наоборот что никак не пересекается кэшбек с другими бонусными предложениями, а кэшбек мне не положен именно с депозита который сделан был под приветственный бонус, но ведь еще помимо того депозита без бонусов было сделано на примерно 700р, это везде так работает и только так ибо это полный бред делать по-другому как и то что бонусы на депозит работают тут следующим образом как мне сказали в службе поддержки вы будете откручивать вейджер х30 только при первом депозите. Пример: вы сделали депозит 100р получили первый бонус 100%(100р) итого на балансе 200р под х30 проиграли например отыграли только 10% (300р) вейджера при следующем депозите на второй бонус 75% под х30 у вас будет висеть еще первый вейджер 2700р(90%) и второй депозит вам надо открутить первый до конца только потом начнёт второй откручиваться, а 3ий депозит вам два передыдущих надо откручивать и только потом 3ий начнётся , вы просто вдумайтесь в этот бред , такого быть не может , ощущение что там люди вообще не понимают что делают , в итоге в службе поддержки сказали либо так играешь либо все бонусы закрываем. Я закрыл все приветственные бонусы и начал просто депозиты делать неделю на реальные деньги без бонусов и сейчас мне пишут что вы ничего не получите из-за того что вам начислялся бонус , хоть я даже их и не крутил и мне все закрыли. Скрины поддержки приложу ниже а также депозиты и тд и переписка того что крутите бонус под 3 вейджерами и тд все есть ) это просто скам вы сделаете 3 депозит 1р получите 50 копеек но например первые два по 100р вы будете отыгрывать 50копеек под вейджером 5000р (СКАМ КАЗИНО).

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Brazino 777 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Увидела рекламу "Макслайн", зарегистрировалась, привязала именную карту к счету, позвонила девочка оператор, пообщались, подкупили сервисом еще до игры. Пополнила сегодня счет на 300 рублей, сделала 3 ставки, 2 плюсовых и 1 минус, на балансе в итоге было приблизительно 550 рублей, через несколько часов при входе на сайт столкнулась с такой ошибкой, как в заголовке, в чате подсказали почистить куки и кэш браузера за все время, сменить пароль и попробовать войти еще раз. После всех "процедур" проблема не решилась. Пробовала зайти с 3ех разных браузеров, с настольного ПК и планшета, проблема никуда не ушла, причем в чате выставляют дурой, будто бы я неверно ввожу данные, хотя они у меня были сохранены в браузере и вход происходил всегда автоматически, стоило нажать кнопку "Войти". В чате отвечают, "Ваш игровой счет активен. Вы можете совершать игровые и денежные операции", а по факту войти не удается. Придти в ППС и по номеру счета снять деньги так же невозможно, так как говорят что запрос на вывод нужно сформировать в личном кабинете, что опять же невозможно из-за проблемы со входом... Получается замкнутый круг, в котором я крайняя. Стала гуглить, чтобы решить проблему и нашла на вашем сайте много идентичных случаев, после которых стало понятно, что это все сделано намеренно, оказывается это не единичный случай, а вполне обычная практика данного букмекера. Самый настоящий беспредел и безобразие.Прошу вас посодействовать в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

не смог войти в свой игровой счет. Сделал звонок на горячую линию БК Фон бет,от сотрудника компании получил информацию, что из личного кабинета был сделан запрос на блокировку игрового счета ,а баланс игрового счета на данный момент равен 0 рублей и был осуществлен вывод средств со счета .На что я ответил,что деньги в этот день со счета не выводил и запрос на блокировку игрового счета не подавал.Баланс моего игрового счета на момент последнего посещения составлял 968 рублей. Для дальнейших разбирательств в этой ситуации сотрудница БК Фонбет сказала обратиться к администрации БК на электронный адрес я отправил письмо в администрацию БК, где изложил суть вопроса. На это письмо получил ответ на свой электронный адрес (почту),что вы не можете зайти в свой игровой счет потому что с личного кабинета был отправлен запрос на блокировку игрового счета. На что я ответил, что запрос на блокировку игрового счета я не делал . В следующем письме я обратился с запросом на разблокировку игрового счета. Ответа я не получил и написал в чат службы поддержки ,на что там порекомендовали написать еще одно письмо, что я и сделал.До сих пор ответа на мои письма я не получил,а при очередном обращении в чат службы поддержки мне ответили, что мое письмо не получали и посоветовали отправить письма повторно с другого адреса электронной почты. Для меня очевидно, что БК Фонбет умышленно заблокировала мой игровой счет и завладела моими деньгами.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте вся помощь на вас , я купила бонус который по сути должен отыгрывать деньги вложенные в игру но в итоге , вчера игра просто сьела все деньги не дав шанса на выигрыш от слова со всем и так не на одной игре . Я написала в службе поддержке мне сказали что зависит от удачи и все такое , от какой удачи вы мне скажите я играла не просто на деньги , а купила для этого бонус чтобы отыграть деньги и вывести, а не сидеть на 7 мес беременности проплакать всю ночь. Загрузились скриншоты 3 игр в которых вообще давала либо ниже ставки либо ничего.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Прошел верификацию в данном бк, сделал депозит, поиграл некоторое время, захотел вывести, смотрю тем способом что пополнял вывод убрали, на что тех поддержка ответила выводите только доступным методом которых нет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, все началось вечером если играешь и проигрываешь в этой БК я так понял у тебя проблем не будет, но стоит только выйграть как сразу блокируют все выводы и думают где же забрать деньги, но это ладно самое интересное что не дают вывести на карту пишут что типо у них ошибка какая- то и когда починят неизвестно, тоесть по сути пользуется моими деньгами, заставляют меня ехать в ППС или выводить на КАРТ СЧЕТ банка, но я не хочу не тем не тем выводить, запрашивайте дополнительные документы и тд. но каким способ я заводил деньги тем и пусть дают выводить!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

, за ежедневные задания мне был начислен бонус в размере 10FS и 10 BYN Фрибет , я прокрутил в слоты , выиграл 2 BYN ,обязательным условием букмекера было - отыграть бонус в 20-ти кратном размере , я всё выполнил , на момент отыгрыша бонуса , мой баланс составлял 80 рублей 40 копеек , данный бонус конвертился из 80-ти рублей 40-ка копеек в 6 BYN , сделал звонок в БК , там сказали , что они не знают как так произошло , составили запрос , в 12:41, ничего не отвечают , вопрос не решают , вместо конструктивного ответа , написали "Мы вам ответим в рабочее время с 10:00 до 19:00 часов" , такая ситуация уже не в первой , в первый раз у меня тупо не зачислили деньги с боусной игры в "СЛОТЫ" т.е. , то что я выиграл с реального баланса , через некоторые усилия , удалось вернуть свои деньги! ПОМОГИТЕ вернуть деньги

Комментарий администратора

Бонус рассчитан согласно правилам акции.

Здравствуйте. Финал ЧМ2022, Аргентина - Фрнция. На всех статистических сайтах удары в створ ворот в основное время 7-3 в пользу Аргентины. (Фифа, Флешскор, ХуСкоред). Мне рассчитали 6-3. Отсылал им минуты и секунды ударов в створ Аргентины, статистику Фифа, но они все равно пишут ставка рассчитана верно, но ни скриншота ни доказательства официального протокола не предоставляют. Помогите разобраться с ними. Переписка, минуты ударов в створ, всё сохранено, всё есть.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил счёт на 178 р. Начал делать ставки оказывается максимальная 0.2 р. Требует для вывода отыграть 174 р. Предупреждения что сумма ставок ограничено не было иначе баланс не пополнялся бы. Считаю что заранее произвели мошеннические действия с целью не выплаты баланса. Просьба дать возможность вернуть деньки обратно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства игроком проиграны.

Сделал деп на макслайн, Goldbet - ставки не принимаются и постоянно отклоняются. максимальная ставка 0,2 рубля. Вывести не дают, потому что надо проставить 80% депозита. Каким образом ставить? Похоже на мошеннические действия. Присвоили депозит. Хочу вывести средства

Комментарий администратора

Букмекер отказался выплачивать выигрыш без оборота депозита. Арбитраж Легалбет считает необоснованным требование БК выполнить оборот депозита при существенно ограниченных лимитах.