Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Совершила две ставки на футбол. Вторые сутки не рассчитывают ставки. Служба поддержки игнорирует.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team (Federbet). Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Пожалуйста помогите, заблокировали идентификацию счёта без всяких причин, администрация сайта молчит , и я до сих пор не могу пройти регистрацию. Хотя уже все фото хорошего качества я им отправила

Комментарий администратора

Букмекерская контора может отказать в приеме ставок любому лицу без объяснения причин. Основания для жалобы отсутствуют.

Неправильно рассчитали ставку, говорят что матча не было, а по факту он был id ставки 17170868137 во всех конторах есть результат 1-0, просьба связаться с ними, чтобы исправили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, зарегистрировался в данной базе, хотел пройти верификацию, отказали, после повторной попытки вообще запретили без объяснения причины. Что делать?

Комментарий администратора

БК может отказать любому игроку в приеме ставок без объяснения причин. Основания для жалобы здесь отсутствуют.

Дважды не смогла воспользоваться фриспинами в акции жаркой пятницы Они вроде бы есть но в игру не добавляются Хотя сумма депозита соответствовала заявленной. Запрос был создан 21 апреля номер 6004435 За полтора месяца проблему так и не решили Командный центр вечно отвечает только «ожидайте» А сколько еще ждать то? 21 мая написали что ответ дадут в БЛИЖАЙШИЙ рабочий день, с тех пор тишина Вы раз в месяц работаете ? Сделайте уже что нибудь

Комментарий администратора

Фриспины получены и использованы игроком.

Матч Крылья Советов - Урал, ставка на тотал фолов больше 19.5. на всех ресурсах 20 фолов в матче, но на бк показывает 19, по версии RunningBall.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Сделал ставку на матч Зенит - Краснодар Удары по воротам Зенита меньше 16.5 за После этого включил трансляцию и смотрел игру и считал удары. И вот игра окончена я радуюсь так как Зенит Сделал не больше 13 ударов который в посчитал. Но не тут-то было. Открываю Фонбет и жду расчета а его нет ждал ждал и написал контакт центр . Они мне: Здравствуйте!Рассчет будет в ближайшее время.Приносим извинения за доставленные неудобства!Это массовый ответ. Если у Вас другой вопрос, пожалуйста, задайте его снова в запросе. В итоге рассчитали проигрыш. Я сражу же написал. смотрел и игру там не было столько ударов . Они мне: Ставка рассчитана согласно данным источника, который указан в правилах пари . Ставка рассчитана согласно данным источника, который указан в правилах пари. Я опять пишу что не может быть такого и спрашиваю количество таких источников ? Они мне: Источники указаны в правилах пари: Я захожу туда и нахожу приложение 1 где указаны дополнительные источники информации. (Запись к приложению)При сборе результатов Организатор букмекерской онлайн-игры принимает во внимание информацию, полученную на нижеприведенных сайтах (но не ограничиваясь ими).При расчете ставок для турниров, не указанных в приведенных списках, используются судейские протоколы матчей, а также официальные сайты этих турниров при наличии таковых.Список:Футбол. Чемпионат России. Премьер-лига – (но там статистики на матч Зенит - Краснодар не было )(Запись к приложению )В случае отсутствия данных на указанных сайтах, а также для остальных футбольных матчей данные берутся из нижеприведенных источников: Time Но большинство из этих сайтов платный или вообще отсутствует информация. На сайте есть но там не правильная информация. Почему то навесы и прострелы были рассчитаны как удар по воротам. Почти все началось по 90 минут игры на добавленной времени. Можно увидеть просмотрев повтор добавленной 6+ минут. Зенит за 96+ минут игры сделал максимум 14 ударов . Я считаю что если информация отсутствует это не значит что можно делать неправильный расчет. Прошу вас рассмотреть этот вопрос . И воздействовать к правильному расчету данной ставки. Спасибо Сумма ставки 50 byn коэффициент на событие

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

У меня очень много претензий к конторе Betera, именно к этому названию, потому что раньше такого беспредела не было. Обновляли эту платформу 2 суток, а сегодня снова без предупреждений сайт сутки не доступен. У людей может планы какие то, а деньги на счетах зависли, не хорошо товарищи.

Комментарий администратора

Сайт БК функционирует.

Зарегистрировался у них пару месяцев назад пройдя полную верификацию, на днях пришло письмо с бонусом на депозит. Я пополнил и получил бонус, суммы там смешные. Потом мне дали верификацию снова я её прошел, так минут через 5 мне кидают снова верификацию уже третью, я даже поставить не чего не успел между верификациями и теперь они одну фотку разглядывают два дня

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал ставку на матч чемпионата Бразилии угловые тб.9.5!фонбет расчитал на проигрыш 7-2!Однако на всех интернет ресурсах ,а также других букмекерских конторах рассчитано 7-3!На претензию не реагирую,пишут рассчитано верно

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола в статистическом источнике. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Прошел регистрацию пополнил деньги для бонуса фрибет дали но нельзя использовать, на мультиакаунт ссылаются ,что делать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Для верификации аккаунта запросили фото на фоне переписки,скинула им фотографий 5. Отвечали пару часов-потом "Ваши фоографии получили,о ходе процедуры верификации просьба уточнить через 3(!!!!) суток". Сегодня прошло 72 часа-написала им,мне "Скажите пожалуйста,кто совершает ставки с Вашего игрового счёта?",я им ответила что я. В ответ-тишина

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Прошу помочь в разрешении сложной ситуации с букмекерской компанией . Мой аккаунт номер 23789791. Изначально был в минусе и никаких вопросов от конторы не было, а как только выиграл 1748 рублей заблокировали вывод. В тех поддержке посоветовали обращаться к администрации, а там запросили новые фотографии, которые я в тот же день предоставил. Спустя 72 часа ожидания, администрация обвинила меня в том, что моим счетом завладел кто-то другой и вместо меня делает ставки! При этом вывод как депозита так и выигрыша закрыт. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему совместными усилиями. Ибо в случае незаконного изъятия моих средств я собираюсь демонстрировать такое отношение букмекера в социальных сетях и обращаться в МНИС.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Фонбет запросил повторную верификацию, заблокировав операции по вводу/выводу средств. По запросу были высланы фото паспорта, селфи с паспортом и листом с текущей датой. Сказали обратиться не раньше 72 часа. Обратилась по истечению срока ожидания, попросили пройти видеоконференцию,по Skype, прошли видеоконференцию , личность подтвердили, ответили на вопросы(на которые могли не отвечать вообще), после чего, опять в техподдержке пишут: Кто совершает ставки с ваши аккаунта, постоянно одно и тоже, ближайшее день, два, буду вынуждена подать письменное заявление в компетентные органы, МНС, и др. Если выплата на будет доступна!.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Ставил уже относительно давно, 3 мая поставил на макслайне 2 ставки, сначала на Ювентус и всё рассчитали, а потом на Чемпионат Бельгии на ТБ в тайме, сначала ставку рассчитали как выигрышную, а через некоторое время сделали возврат, сказав что я поставил после гола)))Во юмористы, блин.Ставил под опасную атаку и забили гол, ставка была принята, причём с большой задержкой(кто ставит тут знают, что ставки в лайве долго принимаются,секунд по 10). Разберитесь пжл с этой ситуацией, пусть вернут деньги и больше я в этой шарашкиной конторе ставить не буду!!!Скрины прилагаю

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Воспользовался бонусной программой Фонбет: пополнил счет, выполнил условия акции. После чего букмекер предоставил фрибет и в тоже время огранил максимальную ставку до 10 рублей, лишив возможности воспользоваться этим бонусом. Получается, я выполнил условия акции, а букмекер, который предложил данные условия, не счел нужным обеспечить их выполнение. Надеюсь эта ситуация послужит хорошим опытом для новых пользователей, при выборе букмекерской конторы. Просил пойти на уступки и предоставить мне 2 фрибета по 10р , в чём было отказано. Пожалуйста разберитесь. Тем более он сегодня года в 21:50 пропадёт. Пожалуйста верните мне мой фрибет и дайте мне его проставить. Я условия выполнил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день , фонбет никак не хочет разобрать ситуацию , прошу помочь ! Матч : Болгария. Первая лига - тур 28 ЦСКА София Лудогорец Ситуация в том , что было создано пари - гол с 1-ой по 75ую минуту . Номер ставки : 15990043788 Во время матча стадион закидывал футбольное поле бутылками и матч приостановили с 67 минуты , но время шло . После матч возобновили спустя время и на Табло поменяли время обратно на 67 минуту и отыграли угловой где головой Тьяго клуба Лудогорец забивает гол головой .

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки согласно таймеру телевизионной трансляции букмекером отказано. Статус - не решено.

В течении месяца во второй раз запрашивают документы на верификацию.., В первый раз после нескольких отосланных запрашиваемых фото в том числе и с цифрами, а так же около 15 звонков за сутки в службу поддержки счёт был разблокирован.., спустя примерно месяц, вчера снова возникла подобная ситуация.., счёт и средства заблокированы.., все запрашиваемые фото были высланы.., в течении последних суток и звонил и писал в поддержку.., ответ ждите идёт проверка.., сколько ждать ни кто толком с их стороны не может сказать.. поддержка ссылается на то что у них якобы нет связи с отделом верификации и всё что они могут посоветовать это ждать..Помогите в данном вопросе так как я абсолютно честный игрок и правил ни каких не нарушал

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Воспользовался бонусной программой Фонбет: пополнил счет, выполнил условия акции. После чего букмекер предоставил фрибет и в тоже время огранил максимальную ставку до 10 рублей, лишив возможности воспользоваться этим бонусом. Получается, я выполнил условия акции, а букмекер, который предложил данные условия, не счел нужным обеспечить их выполнение. Текст скопирован из предыдущей жалобы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Воспользовался бонусной программой Фонбет: пополнил счет, выполнил условия акции. После чего букмекер предоставил фрибет и в тоже время огранил максимальную ставку до 10 рублей, лишив возможности воспользоваться этим бонусом. Получается, я выполнил условия акции, а букмекер, который предложил данные условия, не счел нужным обеспечить их выполнение. Надеюсь эта ситуация послужит хорошим опытом для новых пользователей, при выборе букмекерской конторы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.