Жалобы на букмекерскую контору Betera (pm.by)

Здравствуйте, прошу разобраться с проблемой, аккаун номер 1000353578, верифекации истекла ещё в июне месяце 2026 года, компания бетера самопроизвольно продляет верифекацию которую я не проходила, и игровой аккаунт продолжает играть, но как так, повторно проходить верифекацию я не собиралась, ждать истечения срока, но не тут то было, хочу узнать на каких остонованиях компания самопроизвольно взяла на себя такие действия

Поставила ставку на тотал карточек Алавес- Вильереалл тотал Б1.5 первых в матче, ставку контора приняла, они получили 3, в итоге мне ставку анулировали, развод чистой воды

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Раньше когда случались подобные случаи , рассчитывали изначально по официальным источникам лиги чемпионов ну да ладно, и к тому же фиксировали результаты матчей сразу после официального свистка. И после когда счёт менялся уже в расчёт не брали изменения , сейчас после окончания матча счёт статистики удары по воротам оставался неизменным 16:16, чтобы одно прекрасно на скринах которые я делал, и спустя только минут 40 после окончания матча счёт изменился на 16:15 и ставку мою рассчитали как проигрыш и пересчитывать отказываются, помоги пожалуйста рассчитать на выигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Столкнулся с ошибочной блокировкой бонусов ID: 1000779593(якобы мультиаккаунтинг). Аккаунт у меня один, карта одна. Написал на e-mail, поддержка прислала ответ, что ограничения могут быть пересмотрены, но сроки проверки не регламентированы. Я готов пройти любую верификацию прямо сейчас, чтобы доказать, что я честный игрок, и не ждать проверку месяцами. Прошу представителя Betera помочь ускорить ручную проверку профиля

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Прошу представителя Betera обратить внимание на мою ситуацию и помочь в её разрешении. 29.07.2026 при использовании приложения «Оплати» мной был ошибочно совершен платеж на игровой счет Betera на сумму 1060 BYN. В момент совершения платежа я собиралась оплатить совсем другую услугу из списка сохраненных платежей «Избранное». По ошибке был выбран шаблон Betera, после чего денежные средства были перечислены на игровой счет. Данный платеж не был запланирован мной, намерения пополнять игровой счет на данную сумму для участия в азартной игре у меня не было. После обнаружения ошибки я сразу же обратилась в службу поддержки Betera с просьбой отменить ошибочное пополнение и вернуть денежные средства на кошелек «Оплати». При этом: ни одной ставки на сумму 1060 BYN мной совершено не было; денежные средства не использовались для участия в азартной игре; вся сумма находится на игровом счете в полном объеме. В ответ служба поддержки Betera неоднократно отказала в возврате, ссылаясь на пункт 5.12 Правил компании, согласно которому выводу подлежат только денежные средства, поступившие в качестве выигрыша или возврата несыгравших ставок. Также была указана ссылка на пункт 5.38 Правил и нормативные акты Республики Беларусь, регулирующие деятельность в сфере игорного бизнеса, включая постановление Совета Министров Республики Беларусь №764. Я понимаю, что деятельность компании регулируется специальным законодательством и что при совершении платежа пользователь подтверждает сумму операции. Однако моя ситуация отличается от обычного пополнения игрового счета: денежные средства были перечислены ошибочно, не использовались для совершения ставок и не участвовали в игровой деятельности. В связи с этим прошу представителей Betera пояснить: распространяется ли пункт 5.12 Правил компании на ошибочные пополнения, которые не использовались для участия в азартной игре; какая именно норма законодательства Республики Беларусь запрещает возврат ошибочно перечисленных и неиспользованных денежных средств; почему в данной ситуации невозможно рассмотреть возврат средств на первоначальный источник платежа. Я не прошу вывести депозит после участия в игре. Я прошу рассмотреть возврат ошибочно перечисленных денежных средств в размере 1060 BYN, которые не были использованы и полностью сохраняются на игровом счете.

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Уже второй месяц не начистяют вип кэшбэк. У меня висит баннер кэшбэк от оборота активный набрал в тез поддержку сказали что такого нет уже только от разницы ставок. Баннер. Поменять тоже не могут. Шарага.

Комментарий администратора

Условия акции игроком не выполнены.

Я играю очень очень давно и никогда ничего подобного не помню чтобы происходило, помогите пожалуйста разобраться и восстановить справедливость, не понимаю откуда у них якобы службой поддержки обнаружили мультиаккаунтинг, если я играю одна и никто никогда не имеет никакого допуска к моему игровому счёту. Суть вопроса следующая: играть могу , ставить на спорт и выполнять задания в разделе БЕТЕРА пас и получая за них игровую валюту в виде бэтсов, но когда за бэтсы которые я заработала я покупаю фрибет на спорт или на казино, допуск к использованию данных фрибетов он ограничен и невозможен по причине якобы выдуманного мультиаккаунтинга, предлагала верификацию селфи 🤳 и даже ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ бетера отказывается. Тем самым бэтсы получаю но играть на купленные мной бонусы я не могу , т к они даже не активируется, тем самым и бэтсы трачу просто так, теперь они просто висят на моём игровом счёте, т к тратить их в данное время считаю не целесообразным решением. На данный момент имеется 312 бэтсов - что равняется 35 руб фрибета если покупать в магазине в разделе спорт , а также в бонусных играх: 1) Бокс чемпиона. 2) Игра бокс Скретчер. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА службу поддержки и особенно игроков из Беларуси прочитать до конца данную жалобу или даже напутствие. В этой жалобе будут развеяны все Ваши сомнения по поводу честности и наличия такого понятия как принцип справедливой игры в букмекерской компании Бетера. В последнее время было много провокационных видео на Ютубе и шума вокруг этой компании и сейчас Вы поймёте, что все они не безосновательны!За год активной игры я не увидел ни одного выигрыша в казино, но будем считать что я просто неудачник, казино не подкручено и перейдем к чему-то менее субъективному. Хочу рассказать о том, как БК Бетера рассчитала абсолютно выигрышные ставки по киберфутболу сначала на проигрыш, а потом на возврат! На скриншотах отображены купоны ставок, суммы и информация при каком счёте данные ставки были приняты. При счёте 0-0 я совершил 2 ставки на ТБ1.5 в 1 тайме на крупные суммы, а также ставку на ТБ 4.5 в матче на сумму в разы меньше. По итогу букмекер рассчитал все мои ставки на проигрыш, поскольку на официальном сайте организатора игры были опубликованы ошибочные результаты 0-4(0-1) (см. Скриншоты). После того, как организатор соревнований внёс правки в результаты матчей 4-4(3-1), компания Бетера рассчитала мои ставки на крупные суммы - на возврат, а на маленькую сумму - на выигрыш, сославшись на "техническую ошибку". Однако, как Вы понимаете, никакой технической ошибки не было, поскольку до того момента как организатор внёс изменения в результатах матча, компания отказывалась рассчитывать данные ставки даже на возврат, убеждала меня что матч состоялся, результаты известны на сайте, а значит никакой тех ошибок на тот момент выявлено не было! То есть букмекерская компания хотела рассчитать на проигрыш выигрышные ставки, я скидывал им даже ссылки на официальную трансляцию матча и им было абсолютно наплевать, ведь как они сказали ставки рассчитываются согласно результатам на официальном источнике! И после того как на официальном источнике появилась верная информация по результату матча 4-4(3-1, ставки сыграли, они взяли и рассчитали на возврат ставки именно на крупную сумму, а на небольшую сумму - на выигрыш! То есть даже в этот моменте уже можно сказать, что букмекер абсолютно не последователен, иначе бы ставка на 25BYN была рассчитана тоже на возврат! Всю информацию я приложил, все ссылки на официальные источники, на трансляции (записи сохраняются) в свободном доступе. Итоговый результат по данному матчу 4-4(3-1), все 3 ставки выиграли, букмекер хладнокровно обманывает своих игроков ссылаясь на тех ошибки которых попросту нет, потому что до того как результаты были изменены на сайте они отказывались признавать наличие тех ошибки или чего-то ещё. Никогда, запомните НИКОГДА не играйте в Бетера, потому что здесь выиграть недостаточно, здесь надо ещё доказать что ты выиграл, привести 1000 аргументов, даже если у них перед носом будет счет на официальном сайте, запись игры, все что угодно, они будут воротить носом и отказываться выплачивать выигрыш, потому что можно просто сослаться на тех ошибку и вытереть ноги об игрока, ведь игрок это не человек)

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Надоели эти нищенские , задерживают ставку и не рассчитывают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Доброе день.Событие: водное поло, мужчины, Греция. По моему мнению матч Вульягмени - Аполлон Смирнис рассчитан не верно. Первый матч этих команд в серии до двух побед состоялся 27.05 Аполлон смирнис - Вульягмени счёт 14-13, второй матч должен был состояться 30.05. Команда Вульягмени должна была играть дома, на официальных страницах клуба матч от 27 числа вернее его результат считается недействительным он был прерван при счёте 6-4 в третьем периоде, и его доигровка при этих условиях проходила 31.05. Команда Апполон начала матч на своей площадке в третьем периоде при счёте 6-4 в свою пользу. БК "Бетера"результат этого матча ставит в исход события который был по линии 30.05 и считает как второй матч в серии, сам официальный второй матч в серии пройдет 2 или 3 июня. Прошу пересмотреть результат матча, потому что нарушены все изначальные условия матча, это начальный счёт не 0-0, а 6-4 и команда Апполон играет дома , а не на выезде.На всех других источниках матч от 30.05 является не состоявшимся.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Событие ( Ноттингем Форест - Астон Вилла) П1 по ударам в створНа всех возможных сайтах счет 5:4 (даже на других БК), у этих «ребят» счет 4:4Ссылаются на свой источник статистики..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

1000787012 данный аккаунт преднолежит мне.Бетера на протижении 3 месяцев блокирует выйграши.То есть аккаунт находиться в позиции проигрышей.За 3 месяца проигранно 1 997 р.б.Ни одного выйграша.Такие слоты как Spinomenal и Habanero просто не играют.Так же наблюдаю что все слоты в которые я играл так же в позиции проигрешей.Вывод один аккаунт обречён на проигрыши.Служба поддержки клиентов не реагирует.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы только связанные со ставками на спорт.

Прошу вас рассмотреть дополнительно моё обращение, досконально и отнестись серьёзно и с пониманием, Я не прошу даже выигрыш по ставке, Я прошу вас рассчитать и вернуть по возврату, некорректно принятая и предоставленная информация уже была на вашем сайте, сразу же отмечу : что ранее в аналогичной ситуации ваша администрация сайта ставку отменяла с некорректно предоставленной информацией, могу предоставить скрин данного матча. А сейчас вы отказываетесь идти на уступки, у меня есть скриншот, Я ставила ставку при счёте 0:0 удары в створ на весь матч, ставка принята и уже на скриншоте видно что у первой команды есть удар в створ, т.е уже счёт был 1:0, следовательно т.к я поставила на общую фору по ударам ф2(+1,5 ) для меня это играет важную роль в результате. Прошу рассмотреть и вернуть ставку не проигрышем а с кф равным 1, или в качестве компромиссного решения предоставить можете или фрибет какой-нибудь. Отмечу НА МОМЕНТ ПРИНЯТИЯ СТАВКИ СЧЁТ УЖЕ ОТОБРАЖАЛСЯ КАК 1:0 В ПОЛЬЗУ ПЕРВОЙ КОМАНДЫ, А У МЕНЯ ПРИНЯЛИ КАК 0:0, В МОЁМ СЛУЧАЕ ОДИН УДАР В СТВОР ВОРОТ СТАЛ ВО МНОГОМ ОПРЕДЕЛЯЮЩИМ, ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ СТАВКУ ОТМЕНИТЬ И СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Обманули и рассчитали ввйгрышную ставку в Лайве как возврат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом при причине того, что матч был перенесен на поле гостей. По мнению Арбитража Легалбет, возврат в данном случае некорректен, так как о переносе матча было известно заранее, а ставка сделана в лайве в середине второго периода. Тот факт, что прием ставок продолжался на протяжении матча, говорит о том, что БК не могла не знать о переносе. Соответственно, это должно было быть учтено в лайв-линии. В расчете ставки по результату букмекером отказано. Статус жалобы – не решено.

Мною был получен выигрыш в рамках бонусного предложения Lucky Drops от провайдера 3OAKS, это зафиксировано в таблице выигрышей. Скриншот прилагаю. Выигрыш был 20.03.2026 в 03ч16м55с. Бонус начислен не был через 5мин обратился по телефону к оператору сказали ожидать, обратился в чат тоже самое. Мой ID1000262008. Betera признает наличие технической ошибки но не называет сроков решения и не предоставляет номер заявки говорят номера нет. Ответ такой: Дмитрий, Ваш запрос ранее был передан профильным специалистам и уже находится в работе. В связи с техническим характером сложности её решение может занять некоторое время, однако специалисты занимаются этим вопросом в приоритетном порядке. Точные сроки его решения, к сожалению, не регламентированы, специалисты прилагают все усилия для его скорейшего устранения. Номер заявки в данном случае не предусмотрен, но вы в любой момент можете обратиться к нам, указав номер аккаунта и ФИО, а также сообщив, что обращение уже было сформировано — мы обязательно предоставим вам актуальную информацию по статусу. С момента выигрыша и первого обращения в тех поддержку Betera прошло уже более 2ух суток . Бонус так и не начислили. Скриншоты ставок в это время есть. Прошу посодействовать в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

здравствуйте, буквально вчера было на балансе 70 бел.рублей думаю ну оставлю так как опять тех.работы проводятся (четвертый день) и не могу поставить на ввод сбросилась привязанная карта, утром проверяю баланс чтоб попробовать вывести деньги , итог 0.00 решаю зайти в «историю игр казино» и вижу картину что кто-то играл на моем аккаунте, данных паролей от него ни у кого нету, пишу в службу поддержки или как оно правильно называется, называю свою проблему а они мне ни ответа ни привета, нормально? пишу я значит в тг бот тоже не але вообще, на почту тоже пишу ни ответа ни привета, так и что делать в итоге в таком случае? извините деньги тоже не маленькие, и жалко как-то что так получилось. может все таки через жалобу со мной решит вопрос кто-нибудь?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Обман конторы Бетера 07.03.2026.При выполнение задания весенне колесо фортуны за депозит 240 бел.руб данное заведение сделало следующие на утро 7 числа чтоб выполнить задание оствалось депозита на 37 руб,при поплнении около 20 руб в заданиях начало показывать что выполнение остановилось на прогрессе в 2 раза меньше ,при обращении в службу подержкиржки оператор в первом сообщении ответил что всё верно так и есть у вас такой прогрес,когда я ответил что утром не хватало 37 руб и уже должно быть 240 в общем,ответила что да у вас но произошёл какой то сбой при этом издевательский предложила бонус на 15 руб за депозит в 35,Контору данную не рекомендую слоты нулевые из 5000 бел руб отдачи 3%,обходи стороной данную контору,так что прошу провохранительные органы если тут есть такие проверить данное заведенние это мошеничество чистой воды,скрины оплаты могу предоставить

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Пожалуйста проверьте правильность расчёта ставки и проведите проверку, раньше хотя бы рассчитывали по возврату статистику, а сейчас ссылаются на источник сериа А, где счёт по ударам 9:9 , хотя последние удары были нанесены в дополнительное время, соответственно на многих сайтах, источниках, счёт 11:9. А у меня стоит ставка ф1 (-1) по ударам на всю игру

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хочу обратиться к органом, что бы проверили эту ужасную контору. Разводит людей на деньги все бонусы пустые играю очень долго на этой конторе и проиграл тут более 7000 р

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставила на матч серии А на удары общее количество на весь матч с Ф2(0) на всех сайтах счёт по ударам 10:11, бетера рассчитала ставку по сайту серии А там счёт 10:10, хотя отмечаю, всегда для перепроверки в таких ситуациях использовали ещё несколько сайтов, сейчас им невыгодно пересчитывать ставку на выигрыш, им проще было вернуть её как возврат, если бы я поставила на данный матч исход х они были рассчитали ставку на проигрыш, более чем в этом уверена. Прошу разобраться и пересчитать ставку на выигрыш вместо возврата, а именно разницу!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, хочу подать жалобу на сайт (betera), сделал ставку на чемпионат Италии, серия ААталанта - ТориноНа всех источниках, абсолютно всех, включая букмекерские конторы абсолютно все и такие уважаемые источники как skysport, espn Ставка была сделана на удары в створ, фора -1.5 Аталанта, все сайты включая бетера вели счёт до последней минуты матча 4:3, так и было, на последней минуте забивает Аталанта, тем самым записывая себе ещё +1 удар в створ, счёт финальный 5:3, бетера не признает этого ссылалаясь на официальный сайт серии а в котором зафиксировано 4:3, ошибка на сайте, не дописали последнюю атаку. Также на официальном сайте в обзоре матча четко и конкретно видно, что 5 четких явных ударов в створ произошло, только слепой этого не увидет. Бетера напрочь отказывается помогать и ссылается на сайт на котором ошибка опубликована

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заблокировали аккаунт ,запросили верификацию в ППС ,хотя раньше все попытки пройти идентификацию были успешны.До ближайшего ППС более 110 км,крайне неудобно это осуществить,на аккаунте стабильно играю ,никакого мультиаккаунтинга ,сомнительных действий и нарушений.Просто ужас какой то ,и это проблемы только с Bettera.Возникли сомнения на пустом месте. Ехать за 110 км,что бы паспорт показать и уехать ,а затем опять столкнуться с такой же ситуацией и опять ехать ,это просто уже какое то неуважение!И как знаю многие сталкиваются с такой проблемой,и такие проблемы не увидишь на фонбет или максайн,только эта букмекерская контора проявляет такую позицию. Помогите разобраться с этой ситуацией .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Получил фри бонус за пополнения вроде, 35Br, решил покрутить Big bass bonanza , под конец суммы выпал бонус который дал 223х «89,2Br” ну думал буду дальше крутить, ну появилось что нет суммы , решил что может сайт тупит , вышел со слота и назад зашел, сумма на счете не появилась, свернул приложения и назад зашел, так же не появилась , вышел с аккаунта и назад зашел, все так же не появилась , решил написать в поддержку , на что они мне ответили что я отменил фри бонус в 5:22, ставка у меня была сделана где выпал бонус в 5:22 и закончился бонус в 5:27 что не логично как бы я отменил его , решил написать в поддержку на почту где мне уже ответили что я бонус в 5:31 отменил , и как мы я не утверждал что я ничего не отменял, они только утверждают что отменил и всё, попросил отправить в специальный раздел что бы специалисты которые с ошибками или с подобным разобрались , пишут отправлять письменное письмо и всё. Ну за 8 лет конечно это первый раз такое с этим букмекером , надо на другой переходить ) поддержка конечно хуже не куда , на от**ись работают. Вот вам и номер 1😃, просто предоставить имелись ли сбои в системе и корректно ли была обработана ставка , просил системный лог отмены операции , точное дату и время , IP-адрес , устройство , внутренний Id операции , и все что они смогли сказать это в телеграмме 5:22 отмена фрибонуса и по почте в 5:31 , больше ничего ссылаясь что бы я писал письменное письмо на их адрес .

Комментарий администратора

Бонус отменен игроком самостоятельно.

Добрый день!!! Помогите разобраться!! Ставил ставки на американский футбол ncca Род Айленд Режим -УК Денис Эгис первая половина больше 20.5 там набрали 38 очков и плюс добавил на 2-ю четверть больше 29.5 было набрано 35 почему-то букмекер сделал отмену по ставкам. В службе поддержки сказали был не корректно указан счёт хотя я смотрел на всех сайтах был такой счёт как и на бетере я ещё ставил ставки на этот матч они не сыграли однако мне был защитан проигрыш а отмена пошла только на выигрышные ставки!! Помогите разобраться!!!сумма 44 и 70 бел.руб

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

И снова ставка рассчитана неверно на всех источниках счёт данного матча 30:28, у меня стоит экспресс один из матчей чемпионата НХЛ Нью Джерси - Даллас Ф2+3,5, а итоговый результат у Бетера 31:27. Я честное слово устала от такого рода расчёта ставок.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. 26.11.2025г. мной была сделана ставка в LIVE на BETERA на матч по маленькому теннису в сумме 3000рублей с коэфициентом 3,5. Вороненков Владимир-Бабенко Павел на 4-й сет при счете 8-8 на 2-го игрока с форой -2,5 . В это время была пауза в матче и букмекерская компания Приняла эту ставку(что подтвержденно ).Счет 4-го сэта 8-11,т.е. моя ставка сыграла и после окончания сэта в 12.22.меня расчитали с коэфициентом 3,5.и 10500 рублей были переведены мне на счет. После этого я вывел 2-мя транзакциями суммы 10000 и 500 рублей соответственно(что подтверждено скриншотами, которые я прилагаю),т.е. букмекер официально меня рассчитал. Однако спустя 24 минуты не понятно по каким причинам они списали со счёта мой выйгрыш 7500 рублей. При моём обращении мне сказали, что я якобы поставил ставку при техническом сбое, якобы счёт был 8-9(Не приведя никаких доказательств). Обращаю Ваше внимание , что приняли данную ставку при счёте 8-8,что подтверждает факт списания с моего счета моего депозита и последующего расчёта моей ставки по коэфициенту 3,5. При якобы техническом сбое (с их слов) данная площадка просто физически не принимает ставки ,а в моём случае они её приняли. Прошу Вас разобраться в этом вопррсе и провести проверку по данному инциденту. Надеюсь на справедливое решение и жду с нетерпением Вашего ответа.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке зачислен на баланс.

не дали фриспины за первый депозит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Очень давно играю на бетере. Сегодня я решил сделать депозит под акцию, выполнил все условия, а бонус мне недоступен, якобы у меня мультаккаунт. У меня один аккаунт. Всегда проходил верификацию на ППС. И поддержка не может сказать причину

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине обоснованных подозрений в нарушении правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

У меня вопрос идентичный как в предыдущем обращении. В бетере еще со времен париматч, всегда был один аккаунт, один -два телефона,ноутбук,которыми пользовался только я. Сегодня сделал депозит, поставил нужную сумму в слотах, выполнил условия акции, получил два бонуса, но воспользоваться ими не могу, ошибка из-за мультиаккаунтинга. Причину как сам понять не могу, так и служба поддержки объяснить не хочет, больше похоже на издевательство какое-то и искусственно придуманное ограничение. Ладно бы ещё аккаунт был плюсовым, а так глубокий минус, ещё б сами спасибо должны говорить за такого пользователя.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине обоснованных подозрений в нарушении правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я в бетере очень давно, еще со времен париматч, всегда был один аккаунт! Год назад мне урезали максбет на спорт до одного рубля без объяснения причины, организатор вправе и все на этом, я продолжил играть но уже в слоты. Недавно мне вернули максбет на спорт, случайно это заметил сам, решив сделать ставку, ибо уведомлений так же никаких не поступало. И вот сегодня я решил сделать депозит под акцию, выполнил все условия, а бонус мне недоступен, якобы у меня мультаккаунт Я в шоке максимальном, за год могло приходить по 3 верификации повторных в ППС, я их проходил и не раз, и меня все равно считают нечестным игроком

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине обоснованных подозрений в нарушении правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт буквально после пол дня после регистрации и просят приехать в ближайшее ППС для повторной верификации непосредственно у них в ППС мне туда ехать больше 100км по видеосвязи предложение пройти верификацию отказали ехать за 100км+ для того что бы просто показать паспорт? Бред полнейшийПомогите пожалуйста разобраться в данной ситуации а именно разблокировать аккаунт не катавшись в их ППС

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.