Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.by)

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день , уважаемый портал! Фонбет люблю и не хочу уходить в другие БК , так как считаю ее лучшей компанией на рынке Белоруссии . Помогите содействием и решением ! Номер счета 46219845 . Номер купона 5084482259 . 13 февраля 2025 состоялись матчи в рамках Лиги Европы и Лиги . По ставил небольшой экспресс на статистику ударов в створ все зашло но купон рассчитан как проигрышный 1:7 по ударам . В рамках матча Гент Реал Бетис на Flashscore и других букмекерских компаниях , официальный источник расчета сайт уефа были верны 1:8 все скрины приложу . Обратился в службу поддержки. Со скрипом добился хоть скрина от них в котором естественно 1:7 . На мою просьбу показать пункты правил и источники по которым происходит расчет . Я просто получил скриншот . Без объяснения со словами рассчитано верно . Интересно получается если мы ссылаемся на один и тот же источник УЕФА у фонбет 1:7 везде 1:8 в том числе и УЕФА , то получается это просто обман и у игрока нет никакой поддержки со стороны компании , хотя я честно соблюдаю правила компании фонбет играя у них .Я все скрины прилагаю . Помогите разобраться с этим беспределом чтобы меня правильно рассчитали .Надеюсь на поддержку Букмекерской компании Фонбет . Можно в качестве лояльности фрибет начислить !!!!Чтобы осадка не осталось!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пожалуйста помогите разобраться, в очередной раз один бросок и снова не в мою сторону, хотя на всех источниках счёт 25:29, а у Фонбет по единственному их источнику 25:28

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Попробую объяснить, в очередной раз , администрация сайта ФОНБЕТ не до конца смотрит результаты матчей НХЛ, предоставит один левый источник и по нему в свою сторону рассчитывает, хотя на всех источниках которые предоставил им , счёт 35:35, а у Фонбет 35:34 броски в створ ворот, НХЛ : БОСТОН - МИННЕСОТА, Я прекрасно понимаю, что им так удобно, но для меня это не очень , Я скинул идентичные 3 ставки с номером купона на каждое событие, спасибо за понимание.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

ВИСИТ 3 СТАВКИ, ИЗ РАЗДЕЛА ВИРТУАЛЬНЫЙ СПОРТ, А ОНИ МНЕ ПИШУТ ЧТО СТАВКИ РАССЧИТАНЫ НА ПРОИГРЫШ, ЕВРОЛИГА БАСКЕТБОЛ, ХОТЯ ТАК СКАЗАТЬ ИГРА И РЕЗУЛЬТАТ ИЗВЕСТЕН СРАЗУ ПОСЛЕ МАТЧА БЫСТРЫЙ БАСКЕТБОЛ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны.

На всех почти официальных и не официальных источниках, счёт в матче Чемпионата Германии Байер Хоффенхайм (удары в створ ворот ) =5:7, мне рассчитали как 5:4 , поддержка тупо молчит и никаких нервов не хватает, а я брал Х2 т е Хоффенхайм не проиграет по какому дарам в створ, пожалуйста помогите разобраться с результатом данного матча, считаю действия букмекера необоснованными. На почту писал, также полный игнор

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Хоккей НХЛ Флорида - ЛосАнжелес. Беру тотал бросков в створ 55.5 больше. На последних секундах Флорида обстреливает бросками в створ Лос Анжелеса, матч заканчивается, официальный источник в процессе подсчета и обновления статистики, а Фонбет практически сразу по завершению матча рассчитывает ставку проигрышной. Через короткий (5-10минут) промежуток времени официальный источник обновляет статистику, где результат уже в мою пользу. Пишу в поддержку сделать перерасчёт как обычно это происходило, но к моему удивлению они присылают отрицательный ответ якобы по пункту правил .1. В случае отмены или изменения результата события ставки подлежат рассчету в соответствии с первонально зафиксированным результатам. Это не совсем корректное правило для расчетам ставок по статистике. Я понимаю когда рассчет по результатам игры например сыграли 2-1 матч, а в итоге потом через какое-то время кому-то засчитали тех.поражение - это один момент. Или как в теннисе сет сыграли, а потом человек снялся с игры, тогда еще понятно. Но когда речь идёт про результаты статистики, смотрю матч, в конце игры происходят броски в створ, официальный источник не успевает уловить точно сколько было бросков и на подсчет нужно немного больше времени, а Букмекерская контора быстрее рассчитывает ставки до точного обновления информации официальным источником, то этот пункт не совсем правильный. И я написал им не на следующий день, не на следущей неделе,а в течении 10-20минут после окончания игры

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заключила игра book of admiral. Скакать начали ставки циклично по кругу. Не хотел перезагружать игру так как не было бонуса уже более 300 спинов и проигрыш был уже 60 рублей. Стал играть не на авторежиме, поправлял постоянно ставку на бел.рублей. Выпал бонус по на десятках. И тут самое интересное. Ставка перескакивает на . Изменить ставку в бонусе уже не могу. Выпали 3 skattera. Ставка изменяется на .Я в шоке. Остановил игру, написал в поддержку. Ответили разберемся. Через сутки ответили ставка сама измениться не может. Скинул им историю ставок, по которой видно что вначале была ставка , а потом уменьшалась. Тот же ответ. А по одной ставке вообще выплата стоит и под ней . Как такое возможно? Любая выплата в этой игре должна быть кратной 5.

Комментарий администратора

Букмекером проверены ставки. Технических сбоев или ошибок при их приеме не обнаружено. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Добрый день Легалбет! Обращаюсь к вам снова так как Фонбет не правильно рассчитал ставку экспрес! А вопрос у меня по матчу Бернли-Сандерленд желтые карточки по факту и на всех сайтах 3-2 жк в текстовой форме матча тоже а Фонбет сославшись именно на видеотрансляцыю рассчитал мне 2-2 когда я обратился в тех. поддержку они сослались на видео, я говорю , что я видео не знаю но почему на официальных сайтах и в текстовом формате матча 3-2 а у Фонбет 2-2 там 90+7 минуте было показано две желтые возможно и одну карточку по видео не показали но почему Фонбет не берет статистику с сайта! Тобиш смотрите, что получается Легалбет сейчас Фонбет сослался на видео,а не берет статистику с сайта! Пожалуйста помогите разобраться! Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Как рассчитывается исход произойдет раньше с 46 по 50 карточка в маркете что раньше если карта показана в перерыве матча речь о футболк

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил экспресс из 5 событий. Все сыграло, но фонбет рассчитал ставку неправильно. А именно матч лиги конференций АПОЭЛ - Астана. Ставка была фора ударов первой команды -5.5. Согласно всем источникам, включая официальный сайт УЕФА (18:11 по сайту уефа) ставка зашла. Но фонбет ссылаясь на свои источники ставку рассчитал как проигранную. Поддержка сначала отправила картинку, где неправильная статистика, я ссылаясь на офф сайт уефа сказал, что у них, видимо, ошибка и они просто ссылаются на правило по которому, если они посчитали исход, то перерассчитывать его не будут. Но это мошенничество чистое. Можно так любой матч не рассчитывать. Сумма выигрыша должна быть всего 152,8 рубля, не такие большие деньги чтобы обманывать клиентов.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хочу выразить огромную благодарность,Fonbet за предоставленную возможность честной игры 👍,ведь только в Fonbet можно играть и не получать не какой отдачи ,не просто нет ,отличное место для выброса денег

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

После расчета ставки статистика обновилась, а ставку не пересчитали

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Манипулирование с верефикацией, затягивания времени по выплате через веркфикацию при помощи пк.Первый раз зашел, сделал несколько ставок на одну игру, выиграл, счет заблокировали, удерживают деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Матч по футболу Хорватия-Португалия. Ставка в 2 экспрессах #20769530989 и #20769484672 на общий тотал больше по ударам по воротам - больше 24,5 и больше 25,5. Букмекер расчитал как 12:12 и прислал ссылку с сайта "Рога и копыта" Я же предоставил им ссылку с официального сайта - сайта которым руководствуется сам Фонбет. –croatia-vs-portugal/statistics/Вот собственно мой запрос по электронной почте на : "Доброй ночи.Я не могу создать новый запрос. Вы мне заблокировали создание запросов.Выскакивает сообщение: «Действие запрещеноВам временно недоступно создание запросов и редактирование черновиков. Попробуйте позже.»Я со своей стороны предоставил ваш же источник по количеству ударов по воротам (14:12) в матче Хорватия-Португалия –croatia-vs-portugal/statistics/Поэтому, пересчитайте не верно расчитаные пари# 20769484672 :03:12# 20769530989 :03:56 "На что мне прислали ответ: "Рассчитано верно. " Прошу помочь мне в данном споре, так как в официально опубликованном протоколе матча количество ударов по воротам 14:12.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

в результате выигрыша в слотах был полностью заблокирован вывод средств и дальнейшая активность на аккаунте. Поддержка запросила документы, удостоверяющие личность, после чего начала "кормить" шаблонным ответом "Идет проверка на законность получения выигрыша". С того момента прошло 3.5 месяца, что не соответствует правилам площадки legalbet, однако обратиться в течение месяца не было возможным, т.к. проверка выигрыша на его законность может занимать до 30 календарных дней. Попрошу помочь в решении данного вопроса. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка завершена, ограничения с аккаунта сняты.

Взломали аккаунт 24 октября, сразу обратился в поддержку, с просьбой восстановления доступ, мне прислали список что для этого нужно, далее перестали отвечать на сообщения, ссылаясь на то что если администрации не отвечает дублирует сообщения с другой почты и ещё ждите 3 дня и так уже 3 раза, в итоге, поддержка говорит что ответ приходит спустя 3 дня, а после 3 дней поддержка говорит что когда захотят тогда ответят, на взломанные аккаунте лежать деньги которые нудно вывести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Легалбет! Обращаюсь к вам снова не знаю поможете мне или может скажите, что не обосновано и у меня еще один вопрос куда еще можно обращаться если букмекер просто не хочет даже понимать и согласно своим Внутренним правилам убивает просто тогда Честность игры,тобиш матч закончился, по текстовому показателю и по видео 12-15 фолов а букмекер дает как по свистку 12-14 фолов а потом меняется статистика позже и по Факту 12-15 но букмекер тобиш Фонбет на это не смотрит это не доказательство а Видео? Тогда букмекер убивает просто Честность игры, потому, что могут быть различные технические вопросы и именно показатели Статистики последних минут букмекер не дает это можно проверить, я обращался в поддержку букмекера уже много раз но Понял это бесполезно, букмекер чувствует свою безнаказанность и тем самым убивает Честность игры! Если букмекер не дает Корректную статистику как сайт УЕФА на Лигу Европы то очем тогда вообще можно разговаривать и самое главное, что Правила букмекера пункты Противоречат тогда Честности игры! Я говорю о матче Виктория Пльзень-Лудогорец УЕФА дает фолов 12-15 что и подтверждает текстовая трансляция! Сайт Sports тоже дает 12-15 ксстати очень четкий сайт! Но Фонбет дает 12-14 потому, что сново на последних минутах он этот фот не защитал он с опозданием пришёл в статистику а опоздание могут быть Разные и технические тоже, но Фонбет рассчитывает ставки свои согласно своим внутренним правилам, но тогда у меня Вопрос? А где здесь честность игры? Тогда внутренние правила Фонбет противоречат честности игры и вводят в заблуждение, они дают не корректную статистику! Возможно вы ЛегалБет скажите, что моя жалоба не обосновано так как фонбет рассчитывает ставку согласно нескольким минутам после конца матча, согласно Правилам букмекера но тогда где честность Игры?Я считаю букмекер специально так делает! Еще хочу спросить а у нас есть Государственный орган куда можно еще обратиться? Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброе утро ! Вчера вечером поставил ставку на количество ударов в матче 28,5 б в матче ПСЖ-Жирона. После первого тайма было 6-0 по ударам, после второго тайма было 20-3 по ударам и по итогу 26-3 конечный результат по ударам. Я матч смотрел внимательно и считал удары. Был еще 30 удар , но это был автогол, а он не идет в итоговую статистку матча. Во всех источниках: официальный сайт УЕФА, whosocred, Flashscore ударов было 26-3. Только букмекер Fonbet рассчитал ставку по - своему с результатом 24-3 и написал что она верная. Они рассчитывают ставки как удобно им. Я бы даже не стал тратить время на написание жалобы, если бы я не был прав. Прикрепляю скриншоты статистики со всех вышеперечисленных источников и жду восстановления справедливости. Спасибо заранее.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, я не давно зарегистрировалась и мне как новому пользователю предоставили бесплатный фрибет 80р.Я не успела им воспользоваться потому как букмекерская контора fonbet забрала этот бонус обратно без объяснения на то причин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Матч состоялся 16:30, командыХоффенхайм – Байер. Неверно рассчитана ставка. Рассчитали на проигрыш ставку на «Гол 76 минута и позже - нет» Сослались что на futbol24 указана минута гола 76 (не соответствует действительности минута последнего гола (на основании сверки с видео трансляцией и достоверных источников))

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день Легалбет! Обращаюсь к вам снова по неправильному расчёту ставки согласно пункту правил 4.3.3 Фонбета, а поддержка просто Треш, на факты одни отписки и прислали мне именно этот пункт правил! Все по порядку! г. Я поставил экспресс 6 событий, одно событие не прошло кф всех событий больше 1.6, согласно пункту правил 4.3.3 если одно событие не сыграло и кф 1.6 и выше то рассчет с кф ! Раньше мне уже один раз Фонбет рассчитал такой экспрес, после переписки в поддержку и их отписок все же у меня получилось доказать, сегодня снова такая ситуация, честно хочу сказать не знаю куда обратиться но поддержка просто никакая у Фонбет, на адекватные просьбы просто присылают отписки с правил и все, закрылись правилами и игрок просто без правен, у них все без объяснения причин, но причины должны быть если это Официальная контора а я гражданин страны, так ведь? Когда просишь поддержку разобраться и объяснить причину то они тыкают Извините сразу правилами и если игрок даже прав он Без Правен, такого ведь быть не должно в Официальных конторах, тем более я писал им пунк их правил 4.3.3 и просил объяснить, они сначала мне написали, что экспрес сыгран и матчи состоялись, я им написал я и сам знаю, что матчи состоялись, но согласно вашим правилам, они мне присылают этот пункт просто жесть! Извините! Я снова пишу, прошу посмотреть экспрес они в ответ, все верно! Прошу вас Легалбет разобраться и если согласно пункту 4.3.3 я окажусь прав понизить рейтинг Фонбета из-за умышленных неадекватных действий, я считаю это умышленные действия! Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма этих двух ставок начислена игровым бонусом.

Добрый вечер, прошу разобраться. Ставил ставку в экспрессе где присутствовал матч Спартак Москва Динамо минск КХЛ. Поставил после первого периода на тотал бросков 58.5 больше(11:7 стоял тотал при ставке), затем стало 10:7, в итоге матч не зашел по причине указанной к вас статистика по окончанию матча 36-22. На официальном источнике в протоколе КХЛ указано 36 -23.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Фонбет расчитал ставку как проигрышную. Ставил сегодня на удары в створ Ливерпуля в лайве на первый тайм. На момент ставки (14-15минута) у них отображалась статистика по ударам в створ 0-1 в пользу Ливерпуля. Я поставил тб2,5 ударов Ливерпуля в первом тайме. То есть , что будет ещё два удара в створ. Через пару минут зашёл на другие ресурсы, а везде отображается 0 ударов и только на Фонбет 1 удар. Потом Ливерпуль забил два чистых гола и везде добавляли по удару в стор после гола, а на фонбете так и весел один до второго гола. Они ввели в заблуждение не верно указав информацию и приняли ставку . В купоне отображено, что на момент совершения ставки уже был один удар в створ, а первый гол забили через 20 минут. Они так могут разместить информацию и принять ставку на тб4,5 ударов при отображенных четырёх, а на самом деле на момент ставки ноль ударов. Это мошенничество. Помогите, пожалуйста разобраться с этим. Их поддержка отвечает, что все рассчитано верно. Или может подскажете, как составить иск? Спасибо

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Доброе утро . Номер счета 46219845 . Номер купона 16842702464 . Я в шоке с данной ситуации. Считал Fonbet лучшей компанией на рынке пока не столкнулся . 31 августа 2024 года . В рамкам российской премьер лиги матч Спартак Рубин . По статистике ударов в створ было минимум 5:1 в пользу Спартака . У меня стояло в экспрессе последнее событие победа Спартака по ударам в створ .Смотрел своими глазами трансляцию онлайн . На Flashscore и других букмекерских компаниях расчеты были верны 5:1 все скрины приложу . Мой купон рассчитан 3:3 на запрос в к администрации мне сказали есть массовая проблема ожидайте . Я ждал . Обратился они мне предоставили скриншот с их источника Sofascore в котором вообще указано 2:3 по ударам в створ .Я зашел на данный сайт и попытался найти матч и статистику на него и там ее нет попросту и доверять обычному скрину это жесть. Хотя во всех других бк и Flashscore 5:1 …то есть все считают 5:1 в купоне 3:3 а на их официальном источнике вообще 2:3 . Я все скрины прилагаю . Помогите разобраться с этим беспределом чтобы меня правильно рассчитали .

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша.

Мне нужно пройти идентификацию. У меня на руках 2 документа:1) просроченный паспорт РБ (с него регистрировал акк-т) 2) действующий ВНЖ Украины Обьяснял ситуацию, загружал с их просьбы и 1) и 2) - отклоняли раз 10. Так же обьяснял, что в РБ не вернусь и делать новый паспорт РБ не собираюсь, что готов подтвердить свою личность действующим документом Украины. Администрация перестала отвечать.

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить запрошенные документы.

Выиграл бонус и отыграл его, а он висит в бонусных средствах и не зачисляется на основной , мне его не хотят начислять на основной

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус игроком конвертирован.

Вчера в матче за суперкубок УЕФА на официальном сайте в графе Оффсады 0-1 в пользу Аталанты. У меня ставка стояла на победу Аталанты в этом показателе. А фонбет рассчитал ставку проигрышной, так как по их данным по оффсайдам было 0-0

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК

Добрый вечер! Брал Тотал аутов 45,5 Больше на матч Крылья Советов - Факел. После первого тайма как вы можете проверить было 23 аута. По итогам матча было 47 аутов, о чем говорят авторитетные источники статистки WhoScored и Sofascore (вкладка статистки называется Throw-ins, знаю на что ориентироваться, так как давно ставлю на статистку, в частности на ауты), скриншоты подтверждения прилагаются. Букмекерская контора фонбет мне рассчитала ставку проигранной с результатом 45 аутов. Матч я смотрел и на 80-85 минуте статистку аутов из лайва убрали, я смотрел матч и считал ауты, нужное количество аутов команды набрали в добавленное время ( я считал их и о чем говорят источники). Потом я уже ждал своего выигрыша и по итогу мою ставку рассчитали как проигранную. Я начал писать в поддержку и мне написали, что ставка рассчитана верно ( источник подтверждения - видеотрансляция матча) Я считаю что это полный произвол и считаю что меня опустили на деньги. С каких пор fonbet опирается на видеотрансляцию матча , а не на источники статистики ??? И почему вы в лайве убираете вкладку аутов заранее? Не видно прозрачности вашего источника статистки, то есть можно крутить в любую сторону количество аутов, фолов и прочего. Просьба восстановить справедливость и пересчитать ставку. В матче было 47 аутов, а не 45 !!! Подтверждение прикрепляю. Надеюсь на содействие

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен бонусом.

Здравствуйте Легалбет! Я хочу вас попросить разобраться! Все по порядку! Я 31-07-24 ставил экспрес на 4 события три прошло рассчет верный, вопрос с матчет Кубок России Спартак Динамо М я ставил ТБ фолов 24.5 кв ! Фонбет сославшись на сайт sportlevel и когда я обратился в поддержку прислал мне скриншот что 8-16, но я смотрел эту игру и на 92 минуте добавленной был 9 фол Спартаку и желтая карточка а на 88 минуте я был на сайте и там висело 8-16 и когда матч закончился я смотрел матч по Матч ТВ выставили статистику 9-16 нарушений я даже удивился почему на Фонбет не меняется и они долго еще не рассчитывали а потом рассчитали проигрыш, я стал им писать но они прислали мне скрин с сайта sportlevel и сказали, что ничем больше помочь не могут! Я им стал писать, что на Официальном сайте Спартак М 9-16, на сайте 9-16, Flashscore вообще 29 но там точно не верно, это когда я потребовал у них сказать с каких сайтов они берут информацию они мне сразу, читайте Правила! Я стал им писать и говорить а не может ли такое быть, что просто на последней минуте не посчитал этот фол этот сайт sportlevel, почему на других официальных сайтах 9-16! После чего они прекратили общение со мной в чате! Я стал звонить на номер, они сказали, что все верно и не могут ничем помочь! Прошу вас рассудить! Спасибо большое!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

Жалобы 163