Жалобы на букмекерские конторы
608
Жалобы 132
был сделан депозит на 270 рублей и поставлена ставка на настольный теннис. Ставка сыграла и при выводе средств счет был заблокирован. Поддержка сказала приехать в ППС и пройти повторную верификацию, что и было сделано в этот же день. Сегодня уже почти 19-е число, счет до сих пор не разблокирован. Причина блокировки мне непонятна. Прошу повлиять на данную ситуацию и разобраться во всем этом. Для меня это афера, обман, мошенничество. Прошло уже 8 дней, никак не могут верифицировать. Поддержка никакой информации не дает.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставили на аккаунт максимальную ставку в 1 BYN. Самое интересное, что я играл в минус и всего пару дней. Возможно, связано с тем, что начислили в тот момент фрибет 300 BYN, соответственно, отыграть я его не смог. Обращался к администрации через запрос. Ответ – без объяснения причин. Уже несколько месяцев прошло, захотел сделать ставку, ситуация вся та же
Комментарий администратора
По информации от букмекера, решение пересмотрено. Бонусы доступны для использования.
Не могу понять как завершился матчНиже представленого скрина Ставил на матч Гандбол 17:00Ферндорф-ЛюдвингсхафенНа всех источниках нужная мне победа Ферндофа 31:25По факту в макслайн на оборот 25:31 ферндорф проигралЧто делать? Сумма выигрыша чуть выше 15000 бел. Руб
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
3 августа 2025 года проводился матч женских команд Колумбия - Бразилия (финал Кубка Америки) . Была поставлена ставка на количество офсайдов в матче больше 0,5. Однако, ставка расчитана на проигрыш, хотя во всех возможных источниках числится один офсайд. В поддержке сказали, что они руководствуются своими источниками и ставка расчитана правильно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.
Ситуация неоднозначная, года Я получила фрибет 5 р , поставила СТАВКУ, чистый выигрыш составил ставка сыграла, но выигрыш я до сих пор на игровой счёт не получила , и администрация сайта молчит и ничего не решает, мол типо мой запрос до сих пор находится на рассмотрении!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана, статус заявки - решено.
Заблокировали аккаунт и запросили верификацию в ППС, хотя совсем недавно была повторная идентификация в связи со сменой паспорта. До ближайшего ППС более 150 км, крайне неудобно это осуществить, на аккаунте стабильно играю более двух лет, суммы небольшие, никакого мультиаккаунтинга, никаких сомнительных действий... Просто кошмар какой-то. Почему нельзя ограничиться другой формой идентификации, если уж возникли сомнения на пустом месте? Ехать за 150 километров, чтобы показать паспорт, а если затем снова что-то случится? Бесконечно ездить без причины и малейшего повода со своей стороны? Нет уж, это неуважение. Помогите разобраться, что ли. ID 1000002482
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставил ставил, нашел золотую жилу, начал поднимать. Выводы на ежедневную жизнь начал делать, на аренду квартиры и т.д. В один прекрастный момент захотел 200 р на марафон перекинуть, вдруг там будет событие нужное. А не тут та было, лови повторку, я думал все нормальные люди, подожду неделю рабочуу, всё ок будет, ага, щас. В т.п. говорят до 20 дней и всё. Посмотреть картинку с моей рожей и паспортом, 20 дней, серьезно?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Сделал ставку в 21:39:03, событие было прематч, после окончания рассчитали, как возврат,хотя официальное начало 21:40.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.
заблокировали акаунт ссылаясь на повторную верефикацию или на аундефикацию и отказываются выплачивать мои средства. мой номер телефона к нему привязан вайбер и ватсап.+
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пожалуйста разберитесь, в течении 48 часов не пришли бонусные средства (фрибет 100 byn) , написал в поддержку сказали что нарушены какие то правила, и разглашать они это не могут, регистрация пройдена правильно и в срок, депозит был зачислен, поддержка не соглашается решить этот вопрос, помогите
Комментарий администратора
Фрибет игроку начислен.
Ограничили сумму ставки на 99,9%. Выше 1 рубля на любое событие и на любой исход нельзя поставить. Обращался в поддержку. Их ответ без объяснения причин.
Комментарий администратора
Решение было пересмотрено и лимиты были сняты.
Пожалуйста разберитесь, в течении 48 часов я получила отказ, мол типо я что-то нарушила, и т .д , хотя регистрацию прошла никаких претензий не было, первый депозит тоже делала всё нормально, а тут неужели они со всеми так поступают? Помогите получить фрибет как новому игроку 100р.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус начислен повторно.
Для меня это просто дикость , ни на какие уступки и уговоры не идут , ничего не снимал в жизни крупного от силы до 100 р , ни повторную проверку верификацию не отправляют и на видеоконференцию, в общем полная х...очень, к тому же на игровом счету лежит моё пополнение на 5 р , чтобы их снять нужно х.еву тучу бумажек представить , месяца 2-3 это всё. Помогите восстановить игровой счёт и пользоваться дальше . Число написал сегодняшнего дня.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты.
Сделал ставку на баскетбол. матч Нью-йорк Никс против Селтиков. Ставка такая:NBA1-я четверть: Обе команды наберут очки (не менее): Нет (22). Счет 13-24 по итогу был в первой четверти. Задаю себе вопрос обе команды набрали 22 очка. Отвечаю : Нет. Поддержка пытается доказать, что обе команды должны были набрать меньше 22. Если брать условие ставки( обе команды наберут не менее 22), то обе не набрали, и я выбирал исход НЕТ(22), где 22 это число очков
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Пожалуйста разберитесь, в течении 48 часов я получила отказ, мол типо я что-то нарушила, и т .д , хотя регистрацию прошла никаких претензий не было, первый депозит тоже делала всё нормально, а тут неужели они со всеми так поступают? Помогите получить фрибет как новому игроку 100р.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус начислен на баланс.
Сделал ставку в лайве, приняли, а потом рассчитали с коэффициентом 1. Сослались на то, что коэффициент был рассчитан для счета 3:2, но момент ставки был 3:3. Хотя я вообще ставил на тотал меньше 7.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Зарегистрировалась, прошла верификацию, пополнила счёт, привязала карту для вывода. Ответа нету 9 дней уже по поводу верификации, в службе поддержки помочь не могут и ссылаются что с отделом верификации у них связи нету и сколько еще будет длится верификация никто не может ответить
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, номер пари 4908609786. Экспресс из 5 событий, удары Греции тотал больше 12.5 рассчитано проигрышем, а на всех программах:flashscore, sofascore, и 13 ударов! В техподдержка сослались на скриншот, который легко подделать. Понапишут тысячу правил, и ссылаются на то, которое ИМ выгодно, лишь бы отобрать кровные деньги. Буду подавать в суд, если не пересчитают выигрышем
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Поставил на матч Шотландия - Греция, на удары по воротам Греции >12,5 . По всем источникам ударов было совершено 13 , но ставку рассчитали проигрышной. Написал в техподдержку, на что мне там сказали: да на официальном источнике действительно 13 ударов, но протокол, по которому происходит рассчет ставки зафиксировал 12 ударов по истечению мачта, извините перерасчета не будет. Считаю, что это не честно и у них ошибка в их этом протоколе, но, что делать не знаю
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день.Матч Оренбург-Факел удары по воротам 17-8.Расчитано как 17-6.После вопроса почему так,присылают скриншот с сайта sofascore и там результат 17-8 ))) После повторного вопроса,что все верно ведь 17-8,присылают скриншот с сайта espn,там 17-6.Ну да ладно,вопрос не в этом,так бывало и раньше,но сейчас обнаглели в край.Ссылаясь на первоначальный протокол,который появляется через 1секунду после финального свистка))) почему тогда он во всех остальных матчах(речь про российскую премьер лигу),когда им надо,может появляться и через 5-10 минут(удары по воротам к примеру).Самое интересное,что в данном случае,если брать якобы первоначальный протокол,то в нем удары по воротам 17-6,фолы 16-13.Но посчитав как им выгоднее,в конечном итоге удары взяты с первоначального протокола 17-6,а вот фолы уже взяты со второстепенного протокола))) и там уже 16-14.Вопрос у людей только один,все равно какой протокол,через 1сек или через 15мин,но пусть он будет единственный.А то получается,то что нам надо,мы возьмем из первоначального протокола,а потом еще выберем из другого,который обновится через 15мин.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш по ставке начислен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Задержка с расчетом ставки и выплатой выйгрыша . История в том что была сделана ставка в тв игре , T-basket . Ставку я выйграл и в истории провайдера это видно, но betera не может рассчитать ставку и вернуть выйгрыш уже 14 дней , тех поддержка кормит обещаниями что выйгрыш придет на счет , ну 2 недели нечего В истории ставое ее нету , у провадера есть и опять же вечные просьбы ожидать, вот айди ставки у провайдера #1efc62dd-1
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма выигрыша по ставке начислена на баланс.
Совершил ставку-live на матч Чемпионата Великобритании по хоккею: Кардифф/Данди. Тотал голов меньше 5.5. По окончании события (по информации из видеотрансляции от betera, а также сайта ) матч был завершён со счётом 2:3. При этом была рассчитана моя ставка как выйгрышная и выйгрыш я перевёл на карту. Спустя какое-то время на сайте и изменилась информация о результате матча на 2:4. После чего я обнаружил на балансе минус 65р (сумма ставки 30 и выйгрыша 35). На мой взгляд расчет ставки проведён некорректно, т.к. не соответствует пунктам правил БК и даже 4.2. Согласно ответа службы профильного отдела БК :Благодарю за ожидание. Поступила информация от специалистов профильного отдела. Ставка была рассчитана неверно из-за технической ошибки, в матче трудностей не наблюдалось, все ставки пересчитаны согласно официальному источнику и согласно результату матчей. Причём они даже подтвердили что рассчитали изначально её по результату 2:3.Я вижу противоречие с п. 4.2 и и считаю действия по признанию ставки 4465718862 проигрышной, а также образование синусового баланса на моём лицевом счёте. Деньги не большие, но главное добиться справедливого решения
Комментарий администратора
Перерасчет ставки в рамках правил. В качестве жеста лояльности минус на балансе игроку компенсирован.
Exclusive
100 руб.
100 руб.
50 руб.
88 руб.