Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 114

Для меня это просто дикость , ни на какие уступки и уговоры не идут , ничего не снимал в жизни крупного от силы до 100 р , ни повторную проверку верификацию не отправляют и на видеоконференцию, в общем полная х...очень, к тому же на игровом счету лежит моё пополнение на 5 р , чтобы их снять нужно х.еву тучу бумажек представить , месяца 2-3 это всё. Помогите восстановить игровой счёт и пользоваться дальше . Число написал сегодняшнего дня.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты.

Сделал ставку на баскетбол. матч Нью-йорк Никс против Селтиков. Ставка такая:NBA1-я четверть: Обе команды наберут очки (не менее): Нет (22). Счет 13-24 по итогу был в первой четверти. Задаю себе вопрос обе команды набрали 22 очка. Отвечаю : Нет. Поддержка пытается доказать, что обе команды должны были набрать меньше 22. Если брать условие ставки( обе команды наберут не менее 22), то обе не набрали, и я выбирал исход НЕТ(22), где 22 это число очков

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Пожалуйста разберитесь, в течении 48 часов я получила отказ, мол типо я что-то нарушила, и т .д , хотя регистрацию прошла никаких претензий не было, первый депозит тоже делала всё нормально, а тут неужели они со всеми так поступают? Помогите получить фрибет как новому игроку 100р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус начислен на баланс.

Сделал ставку в лайве, приняли, а потом рассчитали с коэффициентом 1. Сослались на то, что коэффициент был рассчитан для счета 3:2, но момент ставки был 3:3. Хотя я вообще ставил на тотал меньше 7.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Мой номер 37345077. Отследил 2 ставки от начала до конца. В одной вы всю игру занижали данные и соответственно давали кэфы под эти данные, в другой вы наоборот завышали. А после окончания матчей вы резко переобулись и поменяли данные. Как так могло получиться что у вас на сайте за 2 минуты до конца было 58 бросков и + 2 потом, а потом резко по окончании игры стало 56? При этом все события также можно поставить исходя из данных что бросков 58. На футболе наоборот. Удары в створ в моменте по 0 и предлагают Тотал меньше 3,5- я ставлю. Всю игру идет расчет исходя из этих данных. Ставка победила и мне зачисляют деньги. Через некоторое время они находят еще 1 удар который был произведен до ставки и забирают деньги назад, но я ставлю исходя из данных которые указаны и соответственно на кэфы исходя из этих данных. Получается что они на Тотал меньше занижают данные, а Тотал больше завышают. После окончания события они переобуваются и говорят что ставка не сыграла. Получается обычное мошеничество на лайф ставках. А учитывая что я не одинок то получается не маленькая сумма развода. Пусть возвращают номинал ставок и пошли они лесом. Я думал хуже бетеры быть ничего не может, но как вижу что бывает вообще мрак. Ставки которые отследил указываю. Думаю таких много, но четко контролировал только 2.

Комментарий администратора

В качестве жеста лояльности игроку начислены фрибеты.

Зарегистрировалась, прошла верификацию, пополнила счёт, привязала карту для вывода. Ответа нету 9 дней уже по поводу верификации, в службе поддержки помочь не могут и ссылаются что с отделом верификации у них связи нету и сколько еще будет длится верификация никто не может ответить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

22 марта мною была сделана ставка на матч женской китайской баскетбольной ассоциации (WCBA) между командами Шанси Флэйм - Сычуань. Уже в течении дня появился результат матча, и сам матч ни одна из букмекерских контор не давала в лайве (понятно почему, ведь игра была перенесена на сутки раньше, 21 марта). И вот, в этот же вечер, уже на китайских ресурсах я нашёл информацию о том что матч был сыгран именно 21 марта. С этим вопросом я направился в техподдержку винлайна, где мне дали ответ что ставка рассчитана корректно. Далее я начал предоставлять все доказательства того что матч не был сыгран 22 марта а игрался 21, ссылки на сайты азиатской баскетбольной федерации, китайские информ.ресурсы в том числе и спортивные, прикрепил даже скриншоты где фигурируют игроки команды сычуань и подпись с датой матча, прикрепил ссылку на видеообзор где так-же указана истинная (21 марта) дата матча. На что получил обесценивающий мои попытки добиться спрведливого возрата ставки ответ: "Ставка рассчитана корректно, мы не предоставляем информацию какими именно мы пользуемся источниками для рассчёта ставок". Это полный беспредел и безумие, во всех без исключения источниках стоит дата матча , но только не у букмекеров. Позорище, лютое.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте, номер пари 4908609786. Экспресс из 5 событий, удары Греции тотал больше 12.5 рассчитано проигрышем, а на всех программах:flashscore, sofascore, и 13 ударов! В техподдержка сослались на скриншот, который легко подделать. Понапишут тысячу правил, и ссылаются на то, которое ИМ выгодно, лишь бы отобрать кровные деньги. Буду подавать в суд, если не пересчитают выигрышем

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на матч Шотландия - Греция, на удары по воротам Греции >12,5 . По всем источникам ударов было совершено 13 , но ставку рассчитали проигрышной. Написал в техподдержку, на что мне там сказали: да на официальном источнике действительно 13 ударов, но протокол, по которому происходит рассчет ставки зафиксировал 12 ударов по истечению мачта, извините перерасчета не будет. Считаю, что это не честно и у них ошибка в их этом протоколе, но, что делать не знаю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день.Матч Оренбург-Факел удары по воротам 17-8.Расчитано как 17-6.После вопроса почему так,присылают скриншот с сайта sofascore и там результат 17-8 ))) После повторного вопроса,что все верно ведь 17-8,присылают скриншот с сайта espn,там 17-6.Ну да ладно,вопрос не в этом,так бывало и раньше,но сейчас обнаглели в край.Ссылаясь на первоначальный протокол,который появляется через 1секунду после финального свистка))) почему тогда он во всех остальных матчах(речь про российскую премьер лигу),когда им надо,может появляться и через 5-10 минут(удары по воротам к примеру).Самое интересное,что в данном случае,если брать якобы первоначальный протокол,то в нем удары по воротам 17-6,фолы 16-13.Но посчитав как им выгоднее,в конечном итоге удары взяты с первоначального протокола 17-6,а вот фолы уже взяты со второстепенного протокола))) и там уже 16-14.Вопрос у людей только один,все равно какой протокол,через 1сек или через 15мин,но пусть он будет единственный.А то получается,то что нам надо,мы возьмем из первоначального протокола,а потом еще выберем из другого,который обновится через 15мин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по ставке начислен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток. В БК betera мой ID: 1000401466. совершил ставку ID 4540949924 на матч: Португалия.Насионал 2-й дивизион: СК Конимбрисенсе - Гуард УП: 4-я четверть Фора1 (-1,5) в сумме 20 руб по коэффициенту . Букмекером данная ставка признана проигрышной, но итоговый счёт 4-й четверти не приведен. На сайте букмекера результат матча не указан. Поддержка сообщает, что я проиграл, но оснований привести не могут. По ссылке на результат матча на стороннем сайте указан только результат 72 - 36. У других букмекеров Республики Беларусь и Российской федерации указан счёт 4-й четверти: 14:11 (фото прилагаю). Данная ставка должна быть рассчитана как мой выигрыш. Поддержка betera не сообщает мне с чего они взяли что моя ставка проиграла. Получается что они сами придумали результат отличный от исхода матча и рассчитали мою ставку как проигрыш. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. И может ли букмекет выдать результат о проигрыше не имея оснований (сведений о результатах встречи команд)?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Задержка с расчетом ставки и выплатой выйгрыша . История в том что была сделана ставка в тв игре , T-basket . Ставку я выйграл и в истории провайдера это видно, но betera не может рассчитать ставку и вернуть выйгрыш уже 14 дней , тех поддержка кормит обещаниями что выйгрыш придет на счет , ну 2 недели нечего В истории ставое ее нету , у провадера есть и опять же вечные просьбы ожидать, вот айди ставки у провайдера #1efc62dd-1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма выигрыша по ставке начислена на баланс.

Совершил ставку-live на матч Чемпионата Великобритании по хоккею: Кардифф/Данди. Тотал голов меньше 5.5. По окончании события (по информации из видеотрансляции от betera, а также сайта ) матч был завершён со счётом 2:3. При этом была рассчитана моя ставка как выйгрышная и выйгрыш я перевёл на карту. Спустя какое-то время на сайте и изменилась информация о результате матча на 2:4. После чего я обнаружил на балансе минус 65р (сумма ставки 30 и выйгрыша 35). На мой взгляд расчет ставки проведён некорректно, т.к. не соответствует пунктам правил БК и даже 4.2. Согласно ответа службы профильного отдела БК :Благодарю за ожидание. Поступила информация от специалистов профильного отдела. Ставка была рассчитана неверно из-за технической ошибки, в матче трудностей не наблюдалось, все ставки пересчитаны согласно официальному источнику и согласно результату матчей. Причём они даже подтвердили что рассчитали изначально её по результату 2:3.Я вижу противоречие с п. 4.2 и и считаю действия по признанию ставки 4465718862 проигрышной, а также образование синусового баланса на моём лицевом счёте. Деньги не большие, но главное добиться справедливого решения

Комментарий администратора

Перерасчет ставки в рамках правил. В качестве жеста лояльности минус на балансе игроку компенсирован.

Хоккей с мячом. Швеция. Вилла Лидчёпинг - Грипен Тролльхеттан. Поставил при счете (5-0) в начале 2 тайма на Тотал Ком 1: Больше (7.5). Действующий чемпион играл со слабой командой, средняя результативность за матч в сезоне 10 голов. На 47 мин матча игрок при сильном столкновении, перестал дышать, увезли в больницу. Матч был остановлен на неопределенный срок. Решали о переносе матча, но игроки согласились доиграть. Выйдя на лёд, игроки команд стали просто стоять и ждать. Спустя 10< мин команда гостей сошла со льда, мотивируя это травмами. Судья по правилам обязан был прекратить матч, что он и сделал.Писал в support, чтобы рассчитали мою ставку с коэффициентом , т.к. это сделали в Бетсити и др БК, но им лишь бы навариться на клиентах. Играю в Париматче с 2003 года, на многое закрывал глаза, но здесь значительная сумма. Если не вернут деньги за ставку, то больше никогда не буду у них играть и другим не посоветую!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

в результате выигрыша в слотах был полностью заблокирован вывод средств и дальнейшая активность на аккаунте. Поддержка запросила документы, удостоверяющие личность, после чего начала "кормить" шаблонным ответом "Идет проверка на законность получения выигрыша". С того момента прошло 3.5 месяца, что не соответствует правилам площадки legalbet, однако обратиться в течение месяца не было возможным, т.к. проверка выигрыша на его законность может занимать до 30 календарных дней. Попрошу помочь в решении данного вопроса. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка завершена, ограничения с аккаунта сняты.

Ставила ставку на Матч Наполи Аталанта, тотал первой команды по жёлтым карточкам б1, мне рассчитали проигрыш, хотя в протоколе матча, на всех сайтах есть карта первой команде, сколько не воевала с этой тех поддержкой, но там просто сидят боты, которые не могут предоставить официально подтверждения правильности их расчета ставки, ссылаясь на трансляцию матча, вы серьёзно?? Есть официальный протокол матч, где четка указана карта первой команде и исходя из этого должны сделать перерасчёт, чего мне не могут уже неделю сделать, ставка 4112837367

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку в качестве компенсации начислен бонус на сумму ставки.

Винлайн не дает вывести деньги, пишут «Вывод недоступен.Обратитесь в службу поддержки» это произошло ,много писала в службу поддержки, сказали отправить повторно селфи с паспортом и их лого размером а4. Это я узнала даже не из уведомлений в самом приложении Винлайн, а выпытала у службы поддержки хотя они говорили что придет уведомление и вы узнаете дальнейшие действия (само уведомление пришло аж на следующий день). После этого было сказано ожидайте в течении 20 рабочих дней будет проходить проверка пришло уведомление новое, «Для продолжения процедуры дополнительной верификации загрузите…» снова попросили селфи с паспортом и их лого на листе а4 ,но в этот раз попросили сделать фото извещения о размере платы ЖКУ услуг. Считаю что это им вообще не нужно и кормят завтраками !!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прилетело уведомление о необходимости пройти повторную верификацию. Прохожу - отклоняют, прохожу - отклоняют. С фото все хорошо, просто требуют что бы приехал к ним в какой-нибудь пункт. Мне нужно ехать в другой город чтобы показать паспорт - это проблема. Предлагаю пройти любым другим способом, а мне отказывают. Спрашиваю службу поддержки: какое из оснований указанных в пункте 5.3.1 явилось основанием повторной верификации, а мне говорят: информации об основании повторной верификации никакой нет. Право на повторную верификацию прописано в пункте 5.3.3, а оснований нет. Вот и получается злоупотреблять правом они готовы и без оснований. Вот думаю иск в суд подать, или жалобой разрешится. Не вижу необходимости в век высоких технологий и интернета ездить в другие города чтобы показать паспорт. Я его и онлайн по видеосвязи могу показать и фото прислать. Я могу съездить, но хочу гарантии что организатор мне оплатит транспортные расходы и оплатит мое время.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день Легалбет! Обращаюсь к вам снова по неправильному расчёту ставки согласно пункту правил 4.3.3 Фонбета, а поддержка просто Треш, на факты одни отписки и прислали мне именно этот пункт правил! Все по порядку! г. Я поставил экспресс 6 событий, одно событие не прошло кф всех событий больше 1.6, согласно пункту правил 4.3.3 если одно событие не сыграло и кф 1.6 и выше то рассчет с кф ! Раньше мне уже один раз Фонбет рассчитал такой экспрес, после переписки в поддержку и их отписок все же у меня получилось доказать, сегодня снова такая ситуация, честно хочу сказать не знаю куда обратиться но поддержка просто никакая у Фонбет, на адекватные просьбы просто присылают отписки с правил и все, закрылись правилами и игрок просто без правен, у них все без объяснения причин, но причины должны быть если это Официальная контора а я гражданин страны, так ведь? Когда просишь поддержку разобраться и объяснить причину то они тыкают Извините сразу правилами и если игрок даже прав он Без Правен, такого ведь быть не должно в Официальных конторах, тем более я писал им пунк их правил 4.3.3 и просил объяснить, они сначала мне написали, что экспрес сыгран и матчи состоялись, я им написал я и сам знаю, что матчи состоялись, но согласно вашим правилам, они мне присылают этот пункт просто жесть! Извините! Я снова пишу, прошу посмотреть экспрес они в ответ, все верно! Прошу вас Легалбет разобраться и если согласно пункту 4.3.3 я окажусь прав понизить рейтинг Фонбета из-за умышленных неадекватных действий, я считаю это умышленные действия! Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма этих двух ставок начислена игровым бонусом.

Прошел верификацию неделю назад, позавчера мне заблокировали счет. Теперь говорят подъедете в пункт приема ставок и пройдите верификацию повторно. Проблема в том что они уехали с нашего города и теперь они находятся в 120 км. Вот Вам и контора номер 1 в Белорусии . 😪

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Фонбет расчитал ставку как проигрышную. Ставил сегодня на удары в створ Ливерпуля в лайве на первый тайм. На момент ставки (14-15минута) у них отображалась статистика по ударам в створ 0-1 в пользу Ливерпуля. Я поставил тб2,5 ударов Ливерпуля в первом тайме. То есть , что будет ещё два удара в створ. Через пару минут зашёл на другие ресурсы, а везде отображается 0 ударов и только на Фонбет 1 удар. Потом Ливерпуль забил два чистых гола и везде добавляли по удару в стор после гола, а на фонбете так и весел один до второго гола. Они ввели в заблуждение не верно указав информацию и приняли ставку . В купоне отображено, что на момент совершения ставки уже был один удар в створ, а первый гол забили через 20 минут. Они так могут разместить информацию и принять ставку на тб4,5 ударов при отображенных четырёх, а на самом деле на момент ставки ноль ударов. Это мошенничество. Помогите, пожалуйста разобраться с этим. Их поддержка отвечает, что все рассчитано верно. Или может подскажете, как составить иск? Спасибо

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Доброе утро . Номер счета 46219845 . Номер купона 16842702464 . Я в шоке с данной ситуации. Считал Fonbet лучшей компанией на рынке пока не столкнулся . 31 августа 2024 года . В рамкам российской премьер лиги матч Спартак Рубин . По статистике ударов в створ было минимум 5:1 в пользу Спартака . У меня стояло в экспрессе последнее событие победа Спартака по ударам в створ .Смотрел своими глазами трансляцию онлайн . На Flashscore и других букмекерских компаниях расчеты были верны 5:1 все скрины приложу . Мой купон рассчитан 3:3 на запрос в к администрации мне сказали есть массовая проблема ожидайте . Я ждал . Обратился они мне предоставили скриншот с их источника Sofascore в котором вообще указано 2:3 по ударам в створ .Я зашел на данный сайт и попытался найти матч и статистику на него и там ее нет попросту и доверять обычному скрину это жесть. Хотя во всех других бк и Flashscore 5:1 …то есть все считают 5:1 в купоне 3:3 а на их официальном источнике вообще 2:3 . Я все скрины прилагаю . Помогите разобраться с этим беспределом чтобы меня правильно рассчитали .

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша.

Ситуация странная. Исполнилось 21, спустя день прошел регистрацию, верификацию на макслайне. Все было хорошо, бонус дали, сначала проиграл около 500, потом как лудоман истинный редепы и бам, поставил на юфс и ставка зашла, вывел 2800. Думаю повторю авантюру во второй раз, там ещё бонус 22% фрибет от депозита, ну прям шикарно. Сделал один депозит, делаю второй и бам, ваш аккаунт заблокирован. Причина не известна, кто подскажет тоже не известно, так понимаю в ппс никто толком ничего и не скажет мне. А за объяснения сказали обращаться в юридический отдел, на данный момент на аккаунте 920 рублей и 202 фрибета, тем временем моя максимальная ставка копеек. На днях поеду в ппс, узнаю что будет дальше и допишу. Если легалбет сможет поспособствовать устранению этой ошибки, буду безумно благодарен.Мой номер счета 459848.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет. Фрибет доступен для использования в рамках установленных лимитов.

Добрый вечер! Брал Тотал аутов 45,5 Больше на матч Крылья Советов - Факел. После первого тайма как вы можете проверить было 23 аута. По итогам матча было 47 аутов, о чем говорят авторитетные источники статистки WhoScored и Sofascore (вкладка статистки называется Throw-ins, знаю на что ориентироваться, так как давно ставлю на статистку, в частности на ауты), скриншоты подтверждения прилагаются. Букмекерская контора фонбет мне рассчитала ставку проигранной с результатом 45 аутов. Матч я смотрел и на 80-85 минуте статистку аутов из лайва убрали, я смотрел матч и считал ауты, нужное количество аутов команды набрали в добавленное время ( я считал их и о чем говорят источники). Потом я уже ждал своего выигрыша и по итогу мою ставку рассчитали как проигранную. Я начал писать в поддержку и мне написали, что ставка рассчитана верно ( источник подтверждения - видеотрансляция матча) Я считаю что это полный произвол и считаю что меня опустили на деньги. С каких пор fonbet опирается на видеотрансляцию матча , а не на источники статистики ??? И почему вы в лайве убираете вкладку аутов заранее? Не видно прозрачности вашего источника статистки, то есть можно крутить в любую сторону количество аутов, фолов и прочего. Просьба восстановить справедливость и пересчитать ставку. В матче было 47 аутов, а не 45 !!! Подтверждение прикрепляю. Надеюсь на содействие

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен бонусом.

Здравствуйте,я инвалид 1 группы,меня просят приехать в ППС для верификации повторной,но как вы понимаете это сделать крайне затруднительно.Хочу сделать доверенность у натариуса,но бк отказывается принимать,говорят едь сам.Скажите пожалуйста законно ли это?Может быть есть юрист который подскажет как быть.Доверенное лицо является законным представителем по всем нормативным документам РБ,неужели пункт правил БК стоит выше законодательства Республики Беларусь?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, помогите в расчёта ставки на матч чемпионата Европы по футболу Испания-Франция на бетере. Ставка на отборы меньше 33.5. Номер купона: 3471178361. На всех источниках, которые есть, не больше 30 отборов. На УЕФА, по которой рассчитывает бетера, 27 отборов. А у меня ставка засчитана проигрышем. Разве это нормально??? Букмекер уже делает, все что ему заблогаразумится

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, прошу помочь добиться справедливости по расчету ставок на матч евро-2024. Я сделал ставки на отборы на матч Испания - Франция Тотал 33.5 меньше. По итогу моя ставка зашла. Но, у букмекера бетэра почему-то 34 отбора. Не ясно откуда такая информация, так как на сайте УЕФА всего 27 отборов, это слишком значительная разбежка, чтобы можно были списать на погрешность при подсчете. На других источниках пишет 30 отборов. Откуда взялось 34 непонятно. В поддержке ответили что на конец матча было 34 отбора и скинули скриншот, но я уверен что там была какая-то ошибка и данные выдернули когда показалось нужное число. 27 официальный результат, посодействуйте, пожалуйста, справедливому расчету.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Проигрыш ставки 33.5 меньше отборов рассчитана не правильно, АБСОЛЮТНО на всех источниках не более 30 отборов. Сначала сказали подождать около часа, протянули время и сообщили, что 24 часа с момента ставки прошло

Комментарий администратора

Ставка пересчитана выигрышем.

Доброго времени суток, пишу вам по поводу ставки Испания - Франция, отборы меньше 33.5 и 32.5 , Бетэра рассчитала её минусом ссылаясь на первый протокол УЕФА по которому они делают расчет,но предоставить мне его в pdf в полном объёме где указана статистика на отборы не хочет,присылают просто скрин со стрелочкой на котором даже не видно сайта УЕФА,на сайте УЕФА статистика по отборам менялась в лайв то добавлялась, то отнимались,они мне выслали файл который я прикреплю(это официальный документ), но там повторюсь этой статы нету,Я обратился в поддержку в течение 3 часов,после окончания матча и написывал им в течении суток,написал им сейчас ответ их был что уже прошло 24 часа с момента события

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Поставил ставку на тотал отбора мяча итм 17 Франции против Испании. На сайте УЕФА(официальный источник Бетеры) 17 отборов Франции в матче с Испанией, а мне вместо возврата рассчитали прогрыш.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

1 2 3 4

Жалобы по букмекерам