Жалобы на букмекерские конторы
434
Жалобы 96
Ставила ставку на Матч Наполи Аталанта, тотал первой команды по жёлтым карточкам б1, мне рассчитали проигрыш, хотя в протоколе матча, на всех сайтах есть карта первой команде, сколько не воевала с этой тех поддержкой, но там просто сидят боты, которые не могут предоставить официально подтверждения правильности их расчета ставки, ссылаясь на трансляцию матча, вы серьёзно?? Есть официальный протокол матч, где четка указана карта первой команде и исходя из этого должны сделать перерасчёт, чего мне не могут уже неделю сделать, ставка 4112837367
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку в качестве компенсации начислен бонус на сумму ставки.
Прилетело уведомление о необходимости пройти повторную верификацию. Прохожу - отклоняют, прохожу - отклоняют. С фото все хорошо, просто требуют что бы приехал к ним в какой-нибудь пункт. Мне нужно ехать в другой город чтобы показать паспорт - это проблема. Предлагаю пройти любым другим способом, а мне отказывают. Спрашиваю службу поддержки: какое из оснований указанных в пункте 5.3.1 явилось основанием повторной верификации, а мне говорят: информации об основании повторной верификации никакой нет. Право на повторную верификацию прописано в пункте 5.3.3, а оснований нет. Вот и получается злоупотреблять правом они готовы и без оснований. Вот думаю иск в суд подать, или жалобой разрешится. Не вижу необходимости в век высоких технологий и интернета ездить в другие города чтобы показать паспорт. Я его и онлайн по видеосвязи могу показать и фото прислать. Я могу съездить, но хочу гарантии что организатор мне оплатит транспортные расходы и оплатит мое время.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошел верификацию неделю назад, позавчера мне заблокировали счет. Теперь говорят подъедете в пункт приема ставок и пройдите верификацию повторно. Проблема в том что они уехали с нашего города и теперь они находятся в 120 км. Вот Вам и контора номер 1 в Белорусии . 😪
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ситуация странная. Исполнилось 21, спустя день прошел регистрацию, верификацию на макслайне. Все было хорошо, бонус дали, сначала проиграл около 500, потом как лудоман истинный редепы и бам, поставил на юфс и ставка зашла, вывел 2800. Думаю повторю авантюру во второй раз, там ещё бонус 22% фрибет от депозита, ну прям шикарно. Сделал один депозит, делаю второй и бам, ваш аккаунт заблокирован. Причина не известна, кто подскажет тоже не известно, так понимаю в ппс никто толком ничего и не скажет мне. А за объяснения сказали обращаться в юридический отдел, на данный момент на аккаунте 920 рублей и 202 фрибета, тем временем моя максимальная ставка копеек. На днях поеду в ппс, узнаю что будет дальше и допишу. Если легалбет сможет поспособствовать устранению этой ошибки, буду безумно благодарен.Мой номер счета 459848.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет. Фрибет доступен для использования в рамках установленных лимитов.
Здравствуйте,я инвалид 1 группы,меня просят приехать в ППС для верификации повторной,но как вы понимаете это сделать крайне затруднительно.Хочу сделать доверенность у натариуса,но бк отказывается принимать,говорят едь сам.Скажите пожалуйста законно ли это?Может быть есть юрист который подскажет как быть.Доверенное лицо является законным представителем по всем нормативным документам РБ,неужели пункт правил БК стоит выше законодательства Республики Беларусь?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, помогите в расчёта ставки на матч чемпионата Европы по футболу Испания-Франция на бетере. Ставка на отборы меньше 33.5. Номер купона:
3471178361.
На всех источниках, которые есть, не больше 30 отборов. На УЕФА, по которой рассчитывает бетера, 27 отборов. А у меня ставка засчитана проигрышем. Разве это нормально??? Букмекер уже делает, все что ему заблогаразумится
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Проигрыш ставки 33.5 меньше отборов рассчитана не правильно, АБСОЛЮТНО на всех источниках не более 30 отборов. Сначала сказали подождать около часа, протянули время и сообщили, что 24 часа с момента ставки прошло
Комментарий администратора
Ставка пересчитана выигрышем.
Поставил ставку на тотал отбора мяча итм 17 Франции против Испании. На сайте УЕФА(официальный источник Бетеры) 17 отборов Франции в матче с Испанией, а мне вместо возврата рассчитали прогрыш.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Здравствуйте, купон рассчитали проигрышем, в "доказательство" прислали файл pdf, который легко подделать. По данным УЕФА должен быть выигрыш по ставке, в российском аналоге Бетбум пересчитали людям
Комментарий администратора
Ставка пересчитана выигрышем.
Добрый день, сделала ставку на такой рынок как ожидаемые голы(xG) в матче Словения - Дания тотал меньше 2.5, зная, что букмекер дает расчет по целому числу, у него на сайте в результатах указаны только целые числа.Согласно источнику Flashscore , на который ссылается букмекер, результат будет - . Ставка сперва была рассчитана выигрышем, а далее пересчет на проигрыш, ниже скрин переписки.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
И начнём по порядку. На протяжении полгода было ограничение на фонбете по СККС. 21 марта я погасил свои проблемы, и акаунт естественно разблокировали. Но это было очень не просто, так как тех поддержка с которой связываться можно по телефону, абсолютно не компетентная, и по всем вопросам отправляет на эмеил для связи с администрацией. Дождаться ответа это что то нереальное. Но теперь к делу. С 25 марта 2024 числа я прохожу повторную верификации акаунта. После необходимых запросов по фото с документами, и фото у монитора, была назначена 48 часовая проверка. Соответственно 27 марта, затребовал очередные фото, вопрос для чего? Ну ладно, думаю наверное нужно. Опять отправили на сутки проверок. Как итог 28 марта и тишина. Все бы ничего, если бы не значительная сумма которая осталась. Клиентоорентированость очень испортилась.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
В общем мне контора решила заблокировать счет и отправить меня на дополнительную верификацию. Причем последнюю я проходил месяца 2-3 назад. Оператор мне сказала что это право бк, а на каком основании непонятно. Ладно бы я был в плюсе, а так в минусе за неделю около 1000 рублей, и сейчас на счете зависли 400 моих рублей. В верификации проблем не вижу, проблема в том что у меня ближайший ППС в 100 км от меня. И их это не смущает!!! и вывести мои деньги не дают. Вот вам и БК номер 1)))
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
При выводе средств заблокировали аккаунт и потребовали пройти повторно верификацию я скинула все данные которые запросили сказали ждать 72 часа сегодня прошло 72 часа и потребовали опять сделать фото паспорта на фоне переписки Я все сделала как попросили и сказали опять ждать 48 часов помогите вернуть деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сегодня увидела на вашем сайте очень классную статю, про 110 рублей фри бет. Я зарегистрировала, ввела ваш промокодо «Legalbetby” и закинула со своей карточки 100 рублей. Поставила на теннис, и как только я поставила происходит «повторная верификация». Сначала попросили фото, я отправила, потом запросили видео верификацию, позвонил «Евгений», я показала фото, ответила на вопросы и все. Уже полдня от них никакого ответа, ссылаются только на «ожидайте, с отделом верификации у нас нет связи». Ставка зашла, я заработала 89 рублей, а вывести не могу, класс.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. 4 февраля я зарегистрировался в БК Betera по ссылке с вашего сайта,где был указан бонус 50 рублей за первый депозит от 10 рублей. Регистрация прошла успешно,верификация также, после чего я сделал депозит,однако бонус так и не был зачислен. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Заранее благодарю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус начислен.
Здравствуйте , я проходила верификацию несколько раз , отправляла кучу фотографий , жду уже больше чем пол года и меня все время игнорируют. Помогите мне пожалуйста , мой номер счета фонбета 11812659. Не дают вывести с Июня 2023
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Попросили 5 фото, все отправил, сказали ждать 72 часа. После еще попросили 2 фото, их оперативно отправил, потом написали в течении 20 минут еще фото, тут же отправил, теперь снова пишут еще фото. Помогите, а то чувствую просто до бесконечности будут эти фото просить
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте,сделал ставку,выйграл, заблокировали счёт,попросили пройти дополнительную верефикацию,отправил все нужные фото,сказали ждать 72 часа,прошло 72 часа,попросили прислать фото,на фоне переписки в течение 20 минут,прислал,опять не ответа ни привета,писал на почту,писал,в чат, только отговорки,ждите,и все,начали игнорировать,сделал ставку на волейбол,ставка была 5100 в белорусских рублях,выйграл 2900,и не хотят платить Номер счёта 31914112 проблема появилась 25 ноября,и до сих пор не решена
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Регистрировалась давно, недавно зашла, выиграла деньги хочу вывести, а там при выводе нужно смс с номера привязанного телефона, а у меня больше нет того номера. Написала поменять мне номер. Пишут вам отказано в смене номера по решению администрации, много раз писала как вывести тогда деньги, так они молчат. Это уже какие-то махинации новые у букмекеров пошли?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Увидела рекламу на баннере данной БК. Зашла на сайт и зарегистрировалась, внесла депозит 15 руб. Никаких бонусов не начислили. Позвонила в поддержку - сказали что надо было регистрироваться по ссылке либо по qr коду!!!! Где мне надо было взять ссылку если я увидела рекламу на улице на баннере????????? что за чушь!!! На том банере где я увидела рекламу не бло ничего сказано про обязательный переход по ссылке чтобы получить бонусы за регистрацию и первый депозит!!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус игроку начислен.
Здравствуйте! Второго числа заблокировали счёт с подписью что нужна верификация. Я загрузил документы, ждал несколько дней ничего не происходило, писал несколько раз в поддержку, у них ответ одинаковый, что у них нет связи с отделом верификации, потом наконец ещё через пару дней пришло письмо, что снова нужно загрузить эти документы, я загрузил, потом ещё через несколько дней пришло письмо что необходимо отправить фото с цифрами, я снова все сделал, но счёт все ещё не разблокирован и нет возможности вывода средств, уже более 10 дней. Помогите пожалуйста в данном вопросе
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
