Жалобы на букмекерские конторы
434
Жалобы 96
Не выводят дленьги уже больше месяца На счет повесили ошибку 101 не могу не играть , не делать ставки ничего не могу . Попросили фото 1) фото 31 стр. паспорта;2) фото 33 стр. паспорта;3) селфи с открытой 33 стр. паспорта;4) селфи с листом с сегодняшней датой.5) фото 33 стр. паспорта на фоне данной Я им отпрвавила Эти фото и их попросили заново в хорошем качестве по 2 мб Я отправила их сделав новые фото сделала фото на против монитора со своим документом И они все равно мне пишут что нужны новые фото в течении 20 минут я им все это отправляла уже раз 4-5 Они каждый раз пишут что ждите 2 дня хотя Я отправила все фото в хорошем качестве им и качественный фото помогите вывести мне деньги пожалуйста могу вам прислать эти фото что я им кидала и вы убедитесь в том что все качественно сфотографированно !!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, помогите пожалуйста, 2 ноября зарегистрировалась на букмекерской конторе FonbetСделала ставку на теннис после завершения матча мне рассчитали ставку с коэффициентом 1. Заблокировали вывод средст и назначили видеоверификацию, до видеоверификации на запросы отвечали в течения часа, после того как прошла видеоверификацию прошло уже больше суток и не отвечают, аккаунт так и не разблокировали. Не отдают свои же деньги! Номер счёта 31217763
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Во время игры в blackjack , меня выбросило прямо во время игры после раздачи первой карты. Ставка была all in (34рубля), далее в игру невозможно было зайти , писало недостаточно средств, ставка засчиталась проигранной , хотя я не мог воспользоваться функциями игры , добор, пропуск и т.д. 09:27:05
10000001645356327
Игра в карты в лайв-режиме
Pragmatic Play | ONE Blackjack 2 - Ruby
Проигрыш
34 BYN 09:27:05
826240644-0037
Игра в карты (лайв) ставка сделана
-34 BYN
0 BYN / 0 BYN ... Раньше проблем и ошибок на сайте никогда не было. Играю постоянно , но такое впервые
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма ставки зачислена на баланс аккаунта.
Зарегистрировалась,внесла первый депозит!!!и тут началось!!!несколько раз отсылала фото документов!!!спустя сутки позвонил на Вайбер,для прохождения видеоверефикации!!!она была пройдена))))счёт не был разблокирован!!поддержка отвечает шаблонами!!!!самое интересное что на аккаунте не было ни одной ставки !!!!депозит не дают вывести((прошло 10дней!!!!!счёт заблокировали!!!!
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Заблокировали возможность пополнения и выплаты, хоть на идентификацию не отправили. Также заблокировали возможность играть в слоты ( оказывается так тоже можно)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Номер ставки 2041198535 рассчитана как выигрыш (434р)в личном кабинете, денежные средства не поступили на счёт рассчитана как cashed out (р) денежные средства не поступили рассчитана как выигрыш (126.7) денежные средства не поступили.
Комментарий администратора
Выигрыш по ставкам зачислен на баланс аккаунта.
После хорошей серии + бк фонбет назначила верификацию, на счету оставались 58 бр. После прохождения верификации на счету осталось 15 рублей. На запрос о том куда подевались деньги ответа не было. В тот же день вечером вывожу 43 рубля, деньги списываются, но выскакивает окно с текстом обратитесь в службу поддержки. Деньги на карту не приходят. Обращаюсь в службу поддержки, а оттуда 3 дня ни ответа ни привета.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
с 16 числа администрация просто игнорирует мои сообщения, при выводе горит ошибка 101.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Отправили на повторную идентификацию, уже 3 дня прошло, они все смотрят наверное на мои две фотки с паспортом и думают, я или не я это, как идентифицировать счёт при регистрации, хватает 5 минут. Идентифицировать меня через видео или подъехать мне на юридический адрес компании не хотят, просто ждут официальных 20 дней, и что значит это хорошая контора? Ладно бы запросили ещё документы, я бы все предоставил, а они просто мурыжат и отвечают законом.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте,я поставил ставку на хоккей ,что моя команда выиграет с учётом овертайма и по буллитам , основное время была 1:1, а по буллитам моя команда выиграла ,а фонбет рассчитал ставку возврат ,я не понимаю как может там возврат быть ?во всех конторах моя команда выиграла по буллитам .помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
После того, как на аккаунте оказалась крупная сумма: 1910 BYN основного баланса, 2600 BYN бонус за второе место в турнире казино и на момент блокировки 1-ое место в другом текущем турнире, Betera отправила аккаунт на верификацию - имеют право. За несколько лет игры на Betera верификаций было много по любому поводу и это не новость, но здесь все пошло иначе: загруженные фото висят сутки на верификации, затем отклоняются без объяснения причины, наступает новый день и нужно сделать новые фото с новым листиком с текущей датой на фото, на всякий случай меняю фон, вдруг он не устроил Betera на прошлых фото - история повторяется. После 4-х попыток сделать новые фото и загрузить их стало очевидно, что происходящее умышленно. Поддержка ссылается на то, что сроки идентификации не регламентированы (она может быть бесконечна и все по правилам). У меня заморожен основной баланс, скоро истечет бонус - щедрая награда Betera за победу в турнире и я его потеряю. Букмекер предусмотрел лазейки, согласно которым он может бесконечно морозить аккаунт и все будет по правилам - на моем месте может оказаться каждый
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
был выигрышный купон. пополнила баланс на сумму 30000. При неоднократных попыток вывести 15000 приходили отказы, далее заблокировали личный кабинет. В техподдержке сначала запросили фото документов, на вопрос смогу ли вывести после подтверждения личности, хотя аккаунт основной, верификация пройдена в офисе фонбет, тишина. Отписки на пункт правил 3.5.5 и ответ что я могу только ставить прогнозы. Обходите эту контору стороной, которая не даст вывести ни выигрыш, ни ваши собственные средства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Обещали фрибет 40 рублей при полонении счета на 15 рублей. Решила поэтому зарегистрироваться... Но вместо фрибета - кукиш. написала им - говорят, подозревают в мультиаккаунтинге, фрибет забираем... Хотя ни разу в этой конторе не регистрировалась 100%. Очень обидно. 277278
Комментарий администратора
Фрибет игроку доступен.
После дополнительной верификации сделал депозит и возникла ситуация, где моя максимальная ставка 1 бел рубль. А чтобы вывести средства, нужно их отыграть и я обязан сделать 260 ставок, для вывода 260 рублей. Это считается нормой?
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Отправили на повторную верефикацию спустя пол года её прохождения, уже две недели прошло, они все смотрят наверное на мои две фотки с паспортом и думают, я или не я это, как веркфицировать счёт при регистрации, хватает 30 минут, а тут уже две недели, поддержка полная фигня. Не рекомендую данную контору, только нервы себе потратите, играйте на других, где нет таковых верефикаций долгих, зависли деньги, и смотрят фото, позвонить и верефицировать меня через вайбер видео или подобного не хотят, просто ждут официальных 20 дней, и что значит это хорошая контора? делайте выводы! Ладно бы запросили ещё документы, я бы все предоставил, а они просто мурыжат и отвечают законом, просто стоят за ним и все, тот же фонбет если и отправляет, то на 3 дня максимум и не делают волокиты, парик, марафон, были нюансы но не настолько, сколько с этими ребятами.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Неправильно рассчитали ставку, говорят что матча не было, а по факту он был id ставки 17170868137 во всех конторах есть результат 1-0, просьба связаться с ними, чтобы исправили
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дважды не смогла воспользоваться фриспинами в акции жаркой пятницы Они вроде бы есть но в игру не добавляются Хотя сумма депозита соответствовала заявленной. Запрос был создан 21 апреля номер 6004435 За полтора месяца проблему так и не решили Командный центр вечно отвечает только «ожидайте» А сколько еще ждать то? 21 мая написали что ответ дадут в БЛИЖАЙШИЙ рабочий день, с тех пор тишина Вы раз в месяц работаете ? Сделайте уже что нибудь
Комментарий администратора
Фриспины получены и использованы игроком.
Для верификации аккаунта запросили фото на фоне переписки,скинула им фотографий 5. Отвечали пару часов-потом "Ваши фоографии получили,о ходе процедуры верификации просьба уточнить через 3(!!!!) суток". Сегодня прошло 72 часа-написала им,мне "Скажите пожалуйста,кто совершает ставки с Вашего игрового счёта?",я им ответила что я. В ответ-тишина
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Прошу помочь в разрешении сложной ситуации с букмекерской компанией . Мой аккаунт номер 23789791. Изначально был в минусе и никаких вопросов от конторы не было, а как только выиграл 1748 рублей заблокировали вывод. В тех поддержке посоветовали обращаться к администрации, а там запросили новые фотографии, которые я в тот же день предоставил. Спустя 72 часа ожидания, администрация обвинила меня в том, что моим счетом завладел кто-то другой и вместо меня делает ставки! При этом вывод как депозита так и выигрыша закрыт. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему совместными усилиями. Ибо в случае незаконного изъятия моих средств я собираюсь демонстрировать такое отношение букмекера в социальных сетях и обращаться в МНИС.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Фонбет запросил повторную верификацию, заблокировав операции по вводу/выводу средств. По запросу были высланы фото паспорта, селфи с паспортом и листом с текущей датой. Сказали обратиться не раньше 72 часа. Обратилась по истечению срока ожидания, попросили пройти видеоконференцию,по Skype, прошли видеоконференцию , личность подтвердили, ответили на вопросы(на которые могли не отвечать вообще), после чего, опять в техподдержке пишут: Кто совершает ставки с ваши аккаунта, постоянно одно и тоже, ближайшее день, два, буду вынуждена подать письменное заявление в компетентные органы, МНС, и др. Если выплата на будет доступна!.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.
В течении месяца во второй раз запрашивают документы на верификацию.., В первый раз после нескольких отосланных запрашиваемых фото в том числе и с цифрами, а так же около 15 звонков за сутки в службу поддержки счёт был разблокирован.., спустя примерно месяц, вчера снова возникла подобная ситуация.., счёт и средства заблокированы.., все запрашиваемые фото были высланы.., в течении последних суток и звонил и писал в поддержку.., ответ ждите идёт проверка.., сколько ждать ни кто толком с их стороны не может сказать.. поддержка ссылается на то что у них якобы нет связи с отделом верификации и всё что они могут посоветовать это ждать..Помогите в данном вопросе так как я абсолютно честный игрок и правил ни каких не нарушал
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Приветственный бонус, получен не был... Промокод CASINO 2 апреля ввести не удается....связаться с оператором практически не возможно
Комментарий администратора
Бонус игроку зачислен.
