Нерешенные жалобы

Нужна помощь при конфликте с букмекером : до момента совершения события рассчитали приветственный фрибет "ссылаясь на техническую ошибку" с коэффициентом 1 и не вернули его! Событие КИ Клаксвик — Будё-Глимт 13 июля

Комментарий администратора

Фрибет сгорел по причине технической ошибки букмекера. В восстановлении бонуса отказано. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными.

Добрый день. Поставил ставку на Partimatch на Кубок Беларуси на матч Рогачёв - Витебск. Когда ставил, был уверен, что это Днепр из Рогачёва и даже мысли не было, что это Макслайн... Осознав, что это не Днепр из Рогачёва задался вопросом, почему так некорректно и запутанно для игроков написано название команды, и проверил официальные источники на правильное и корректное написание команды. Все официальные источники пишут вот так название - Футбольный клуб "Макслайн" и только в скобках упоминают город (Рогачев). Так же проверил всех офицальных букмекеров в Белоруси, они так же все пишут именно "Макслайн", а не Рогачёв. Примеры написания клуба Макслайн в оффициальных источниках: 1. АБФФ - БК МАКСЛАЙН 2. Официальная страница футбольного клуба в ВК - Футбольный клуб "Макслайн" 3. Википедия - «Макслайн» — белорусский футбольный клуб. Так же проверил правила Париматча пункт 6.1, там сказано, что организатор не несёт ответственности и не принимает претензий за неточность русскоязычной транскрипции написания фамилий участников событий, названий команд, названий городов, где будут происходить события, на исход которых заключается пари. Но данный пункт правил не подходит, т.к. в нём речь идёт про неточность русскоязычной транскрипции, а в нашем случае неточности в транскрипции нет. В нашем случае некорректность написания названия команды. Не могли бы Вы, пожалуйста, помочь разрешить данный спор, что бы букмекер(Partimatch By), произвёл перерасчёт ставок поставленные на матч Рогачёв - Витебск с конфидентом 1 из-за некоренного названия команды. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день! В матче Чили - Тунис ставил на удары все Туниса >6.5, в итоге на сайтах со статистикой указано 9 ударов у Туниса, но fonbet насчитал всего лишь 5 из них 5 в створ. Я решил посмотреть обзор матча и насчитал как минимум 2 удара мимо ворот. Как они там считают я без понятия! Писал и в личном кабинете, и на почту. Даже звонил!! Ответ был простой, мы рассчитываем согласно источнику, у них он вроде Runningball, который платный и на него не зайдешь, чтобы удостовериться. И еще что меня удивило, если как-то меняется статистика после игры ( если у них источник уснул или прозевал удары) , то после игры нельзя обжаловать их "статистику". Прошу мне как-нибудь помочь и решить вопрос по поводу расчета ставки.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по источнику содержащему некорректные данным. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Английская Премьер лига, г. Челси — Тоттенхэм, поставил общий тотал фолов в режиме live (30.5)бол. Смотрел трансляцию, параллельно перепроверял на альтернативных ресурсах, по итогу ставка сыграла. Ну это я так думал…каково же было мое недоумение, когда я увидел у себя 0, проигрыш. Облазил еще раз интернет, в том числе сайт, указанный Фонбетом, как источник информации, ESPN, а также официальный сайт Английской премьер лиги, везде результат для меня положительный…хм…на неоднократные обращения в службу поддержки, администрацию получал зазубренный ответ, что рассчитано верно, в соответствии с правилами, по некоему первоначально зафиксированному результату, и в приложении какой-то непонятный расплывчатый скрин, на котором даже не разобрать цифр, то ли 16:14, то ли 18:14 – соотношение фолов (по факту 17:14, что больше 30.5, как я и ставил). Еще попрошу обратить внимание на результаты событий на сайте ESPN в любом виде спорта, победитель указан стрелочкой сбоку, на скрине Фонбета стрелочки нет, соответственно, вызывает сомнение когда и как этот скрин сделан. На всех сайтах результат по фолам 17:14, в том числе на сайте Английской премьер лиги. Прошу разобраться и вернуть честный выигрыш на мой счет.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Ставка номер 1574. Матч Бостон-Нэшвилл. 22:00 Ставка осуществлена на победу Нэшвилла в силовых приемах с форой -1,5. Основное время матча закончилось со счетом силовых приемов 46:44. Овертайм закончился со счетом 46:45. Согласно Правил БК, расчёт на силовые приемы производится в основное время. В овертайм согласно п.7.2.7. производится только на броски в створ ворот, штрафное время и индивидуальные показатели игроков. То есть, силовых приемов в правилах нету, они не оговорены и должны рассчитываться по общему правилу. Однако ставка рассчитана с учетом овертайма.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Ставка рассчитана с нарушением правил БК. В пересчете ставки, согласно действующим правилам, букмекером отказано. Действия букмекера необоснованные, статус жалобы - не решено.

Зарегистрировалась в этой бк под черную пятницу, выполнила все условия, а в бонус отказали из-за мультиаккаунта. Если я прошла верификации, значит получила разрешение на игру и прошла проверку, в правилах запрещено регистрировать 2 аккаунта, так а почему не дали бонус то? Хотя ответ простой: потому что я девушка. Вот такое отношение ко всем девушкам в этой бк, хотя они мне звонили и общались со мной, что является доказательством, что аккаунт действительно мой (даже отчество моё не смогли правильно назвать, позор). Если что, то мой номер счета 138565.

Комментарий администратора

По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.

Увидела в интернете рекламу,что в макслайне есть бонус 60 фрибетов подарочных. Я прочитала правила. Зарегистрировалась ,пополнила счёт ,сделала ставку ,а фрибет мне решили не давать! Я вижу что не одна я такая . Или у вас женскому полу бонусы не положено давать? Очень огорчена (

Комментарий администратора

По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Увидел рекламу бонуса макслайне в интернете и решил попробовать. Перед регистрацией и пополнением я прочёл условия бонуса. За тем со своего айпи зарегистрировался и пополнил счет. Я проставил как и было сказано одну ставку для получения фрибета. После получения фрибета я сразу его проставил. И он к моем счастью зашёл. На следующий день предвкушая увидеть на балансе свой выигрыш я зашёл и был огарчён. Денег на балансе не было. Написав в поддержку мне ответили что бонусные деньги не начислены за якобы нарушение правил. Хотя я правила читал и все выполнял как в них было написано. Ответив им это они сказали что занимается этим отдел безопасности. И что б что то им написать надо писать письмо и отправлять по почте. У меня плотный график и у меня нет времени писать им письма. Такого обмана от легальной конторы я ни как не ожидал. Прошу принять меры.

Комментарий администратора

По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.

Зарегистрировалась по рекламе бесплатной ставки , пополнила сделала ставку , на счету появился фрибет 60 руб . Пока я искала куда поставить бонус мне сняли. Служба поддержки сказала что было пересечение с другими айпи адресами , я не поняла в чем дело и попросила предоставить доказательства , которые мне предоставлены не были.

Комментарий администратора

По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.