Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
434
Жалобы 50
Добрый день , фонбет никак не хочет разобрать ситуацию , прошу помочь ! Матч : Болгария. Первая лига - тур 28 ЦСКА София Лудогорец Ситуация в том , что было создано пари - гол с 1-ой по 75ую минуту . Номер ставки : 15990043788 Во время матча стадион закидывал футбольное поле бутылками и матч приостановили с 67 минуты , но время шло . После матч возобновили спустя время и на Табло поменяли время обратно на 67 минуту и отыграли угловой где головой Тьяго клуба Лудогорец забивает гол головой .
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки согласно таймеру телевизионной трансляции букмекером отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Воспользовался бонусной программой Фонбет: пополнил счет, выполнил условия акции. После чего букмекер предоставил фрибет и в тоже время огранил максимальную ставку до 10 рублей, лишив возможности воспользоваться этим бонусом. Получается, я выполнил условия акции, а букмекер, который предложил данные условия, не счел нужным обеспечить их выполнение. Текст скопирован из предыдущей жалобы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Воспользовался бонусной программой Фонбет: пополнил счет, выполнил условия акции. После чего букмекер предоставил фрибет и в тоже время огранил максимальную ставку до 10 рублей, лишив возможности воспользоваться этим бонусом. Получается, я выполнил условия акции, а букмекер, который предложил данные условия, не счел нужным обеспечить их выполнение. Надеюсь эта ситуация послужит хорошим опытом для новых пользователей, при выборе букмекерской конторы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте! 18 марта 2023 года в БК Винлайн делал ставку на матч Динамо Брест - Торпедо Жодино на победу вторых (Торпедо) в матче. Ставку совершил в перерыве матча при счете 0:0. По итогу матча Торпедо выиграли 0-1! Но букмекер Винлайн рассчитал ставку как возврат! Поддержка говорит, что они отменили ставку согласно правилу 1.8.2. (неверный счет матча или неверный размер коэффициента). Счет матча был правильным, 0-0. А какая может быть ошибка в коэффициенте, если сразу несколько букмекеров показывали схожие коэффициенты в перерыве матча (я играю не только в бк Винлайн)? Ставку можно было взять и после перерыва, это что получается, бк Винлайн могут взять и признать ошибочным любой коэффициент на своем сайте? Тогда возникает вопрос, для чего такая контора нужна. Разберитесь с этой ситуацией, Винлайн НЕ заплатит без вариантов, так у них в слогане сказано?.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Сделал деп на макслайн, Goldbet - ставки не принимаются и постоянно отклоняются. максимальная ставка 0,2 рубля. Вывести не дают, потому что надо проставить 80% депозита. Каким образом ставить? Похоже на мошеннические действия. Присвоили депозит. Хочу вывести средства
Комментарий администратора
Букмекер отказался выплачивать выигрыш без оборота депозита. Арбитраж Легалбет считает необоснованным требование БК выполнить оборот депозита при существенно ограниченных лимитах.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Вчера сделал ставку, на 19 минуте игры ( 22:06), при счете 1-0 в пользу Ромы, я поставил тотал Лечче больше 0.5 ) с кеф. 2. Ставка была принята и была в игре. На 39 минуте игры Лечче гол забил, после чего ставка была расчитана как возврат. Техническая поддержка отвечает вот так: "В
период принятия Вашей ставки на платформе произошла техническая ошибка
(сбой в работе программного обеспечения), в связи с чем согласно
п.1.8.2. Правил ставка 497664 рассчитана с коэффициентом "1"" О какой ошибке речь, если ставка была в игре всё время, до момента гола. Если бы гола небыло, ставку расчитали бы как проигранную. Просьба помочь разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине того, что была принята во время технического сбоя. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Ставил в fonbet на фолы в матче Динамо Москва-Спартак Москва. Ставил на ТБ 23,5. Fonbet на 93 минуте матча закрыл матч с фолами 13:10. Я зашёл на официальный сайт РПЛ, там количество фолов 24 (12 на 12) и наотрез отказываются рассчитывать. Кроме того порезали сразу счёт после написания мной жалобы.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Рассчитывают ставки, не руководствуюсь информацией официального сайта и официального протокола матча
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Нужна помощь при конфликте с букмекером : до момента совершения события рассчитали приветственный фрибет "ссылаясь на техническую ошибку" с коэффициентом 1 и не вернули его! Событие КИ Клаксвик — Будё-Глимт 13 июля
Комментарий администратора
Фрибет сгорел по причине технической ошибки букмекера. В восстановлении бонуса отказано. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными.
Добрый день! В матче Чили - Тунис ставил на удары все Туниса >6.5, в итоге на сайтах со статистикой указано 9 ударов у Туниса, но fonbet насчитал всего лишь 5 из них 5 в створ. Я решил посмотреть обзор матча и насчитал как минимум 2 удара мимо ворот. Как они там считают я без понятия! Писал и в личном кабинете, и на почту. Даже звонил!! Ответ был простой, мы рассчитываем согласно источнику, у них он вроде Runningball, который платный и на него не зайдешь, чтобы удостовериться. И еще что меня удивило, если как-то меняется статистика после игры ( если у них источник уснул или прозевал удары) , то после игры нельзя обжаловать их "статистику". Прошу мне как-нибудь помочь и решить вопрос по поводу расчета ставки.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по источнику содержащему некорректные данным. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Ставка номер 1574. Матч Бостон-Нэшвилл. 22:00 Ставка осуществлена на победу Нэшвилла в силовых приемах с форой -1,5. Основное время матча закончилось со счетом силовых приемов 46:44. Овертайм закончился со счетом 46:45. Согласно Правил БК, расчёт на силовые приемы производится в основное время. В овертайм согласно п.7.2.7. производится только на броски в створ ворот, штрафное время и индивидуальные показатели игроков. То есть, силовых приемов в правилах нету, они не оговорены и должны рассчитываться по общему правилу. Однако ставка рассчитана с учетом овертайма.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Ставка рассчитана с нарушением правил БК. В пересчете ставки, согласно действующим правилам, букмекером отказано. Действия букмекера необоснованные, статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Зарегистрировалась в этой бк под черную пятницу, выполнила все условия, а в бонус отказали из-за мультиаккаунта. Если я прошла верификации, значит получила разрешение на игру и прошла проверку, в правилах запрещено регистрировать 2 аккаунта, так а почему не дали бонус то? Хотя ответ простой: потому что я девушка. Вот такое отношение ко всем девушкам в этой бк, хотя они мне звонили и общались со мной, что является доказательством, что аккаунт действительно мой (даже отчество моё не смогли правильно назвать, позор). Если что, то мой номер счета 138565.
Комментарий администратора
По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Увидела в интернете рекламу,что в макслайне есть бонус 60 фрибетов подарочных. Я прочитала правила. Зарегистрировалась ,пополнила счёт ,сделала ставку ,а фрибет мне решили не давать! Я вижу что не одна я такая . Или у вас женскому полу бонусы не положено давать? Очень огорчена (
Комментарий администратора
По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте. Увидел рекламу бонуса макслайне в интернете и решил попробовать. Перед регистрацией и пополнением я прочёл условия бонуса. За тем со своего айпи зарегистрировался и пополнил счет. Я проставил как и было сказано одну ставку для получения фрибета. После получения фрибета я сразу его проставил. И он к моем счастью зашёл. На следующий день предвкушая увидеть на балансе свой выигрыш я зашёл и был огарчён. Денег на балансе не было. Написав в поддержку мне ответили что бонусные деньги не начислены за якобы нарушение правил. Хотя я правила читал и все выполнял как в них было написано. Ответив им это они сказали что занимается этим отдел безопасности. И что б что то им написать надо писать письмо и отправлять по почте. У меня плотный график и у меня нет времени писать им письма. Такого обмана от легальной конторы я ни как не ожидал. Прошу принять меры.
Комментарий администратора
По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Зарегистрировалась по рекламе бесплатной ставки , пополнила сделала ставку , на счету появился фрибет 60 руб . Пока я искала куда поставить бонус мне сняли. Служба поддержки сказала что было пересечение с другими айпи адресами , я не поняла в чем дело и попросила предоставить доказательства , которые мне предоставлены не были.
Комментарий администратора
По информации от букмекера игроку, отказано в получении бонуса по причине нарушения правил акции. Однако фактов, подтверждающих нарушения правил, на данный момент букмекером не предоставлено. Арбитраж считает отказ в бонусе необоснованным. Статус жалобы - не решено.
