Жалобы на букмекерские конторы
496
Жалобы 41
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Играю в течении двух лет на данной БК не когда проблем не было,с выводами и депозитами,сегодня заблокировали вывод средств,запросили повторную верификацию ,на аккаунте привязаны 4 карты (2 мои 2 супруга)с которых пополняю и вывожу проблем не было не когда,так же запросили выписку с банка с маскированным номером карты,но банк предоставляет только номер карты в маскировке,верефикацию повторную скинула (где вообще требование указано что я обязана предоставлять им данные выписки со счёта?)номер счёта 1145438598
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Проблема при выполнении платежной операции
Без рассмотрения
Играл в Jet X баланс был 80р зашёл через 30 минут и смотрю на балансе 0.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы только связанные со ставками на спорт.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Увидела акцию для новых клиентов.Решила попробовать,прошла верификацию,сделала крупную ставку - и выиграла!Однако данная контора не одобрила вывод.Якобы моим аккаунтом завладели третьи лицв.Сказали прислать выписку с привязанного кошелька.Проблема в том,что выписку можно получить только в РБ,а я не гражданка РБ и никогда там не была.То есть получить эту выписку невозможно.Просьба разобраться
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Я только сегодня узнал про ваш сайт ,так как не мог добиться правды,надеюсь на вас ,сегодня года набрал в поддержку бетеры поднял Владислав ,я спросил где посмотреть суммы ставок ,он сказал они хранятся 6 месяцев ,я задал вопрос как это 6 месяцев он говорит ожидайте на линии потом сказал на три месяца ставки хранятся ,играли сборная Германия с турцией я поставил на удары по воротам сборная турции ,их было больше чем они рассчитали и рассчитали как проигрышные и таких было еще два случая ,номер счета моего 6093502 ,я записался к руководству,приехал руководство не было была со слов юрист консультант,я написал жалобу им и ответ получил намного Позже указанного срока в рамках закона республики Беларусь,может вы поможете чтоб пересчитали мои ставки и вернули деньги мне на счет ,спасибо ,даты я не помню так как нельзя посмотреть в личном кабинете,поэтому поставил любые
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Играю почти на всех конторах Беларуси,но с таким беспределом столкнулся впервые.Да, везде режут,много где не все гладко с выводом,но такой дичи от лицензионного букмекера не ожидал. Увидел их рекламу о страховке первой ставки до 200,сделал депозит, оказалось,что такая сумму можно было поставить только под кф. Ставка зашла и сразу решил сделать вывод,как позвонили и сказали,что у них подозрение на взлом аккаунт (а я все процедуры делал с одного устройства!), отправили на повторную верификацию.Тап помимо стандартных требований была просьба о выписке с маркированным номером БАНКОВСКОЙ КАРТЫ!! Я пошел в банк,показывал им фото с данным требованием,ходил в разные отделения,но мне везде давали стандартную выписку,говорили,что не имеют права писать номер карты,это просят только мошенники. Я пошел в милицию, написал заявление о кибермошенничестве,его приняли. Не знаю,верну ли я свои деньги,но сейчас просто хочу, чтобы как можно больше людей узнали о моей истории,чтобы обходили стороной данную контору!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Без рассмотрения
Не могу вывести деньги уже второй день. Хотя в субботу часть денег удалось вывести. Остальная сумма денег в ожидании обработки.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Brazino 777 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Пришло сообщение о необходимости пройти повторную верификацию, на это время внесены ограничения, прошёл, написали что все ограничения сняты, но максимальная ставка стала очень маленькая, я им пишу, пишут проверяйте ваше устройство, у них ограничений якобы нет, но бред же какой-то, говорю давайте приеду к вам в офис и проверим на вашем устройстве, в ответ мы онлайн казино, ответы уровня школьников, ID 419684884
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Проблема при выполнении платежной операции
Без рассмотрения
Перевела на игравой щёт досикпор нет денег на щёте 2 суток почти прошли сума хоть и капейки но всё же казино бразино 777 всё за нас водит
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Brazino 777 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Здравствуйте. Пишу быстрее не жалобу а просьбу. Играл на id 424900184. Очень прошу о вашей помощи. Помогите пожалуйста. Никогда не было проблем в этом казино. Сейчас проиграл большую сумму в слотах оно перестало играть. Заявки на бонусы якобы рассматривают уже несколько недель. В общем даже кэш бэка никакого абсолютно не поступает. Как отыграть большую сумму, если даже казино не идёт на встречу. Не говоря уже о провайдере, которой и отвечать не собирается на какие то пустые сообщения. Я дорожу временем и поэтому прошу помощи
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Без рассмотрения
Мало того, что режутся максималы не пойми по какому принципу. Баланс по счёту был минусовой, при этом максималы на условный бадминтон были в районе 1 рубля на ставки с кефами в районе .2. Ну это ладно, к этому привыкли. Но сейчас новая фишка у ребят-не рассчитывать ставки и ссылаться на проблемы провайдера и не пойми что. 149 рублей на австралийский футбол с кефом рассчитывают уже вторые сутки и кормят завтраками. Позор, крутите свои слоты и не суйтесь в букмекерство
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Brazino 777 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Без рассмотрения
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Без рассмотрения
Здравствуйте,играла в слоты redrake Medusa hunt в компании бетера. Так как давно играю в эту игру уже знаю как она себя ведет,но после большого выигрыша на следующий день игра стала впустую прокручивать 30-50 спинов. Понятное дело что мне поставили какие то ограничения на выигрыш. Но я всегда делаю скриншоты и запись экрана поэтому очевидно что с игрой что-то не так. Я понимаю что можно выиграть и проиграть зависимо от удачи но тут видно что именно в моей ситуации поставили ограничения. Прошу сделать проверку этой конторы
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы только связанные со ставками на спорт.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
12 апреля при прокрутке слота Gates of Olympus выпала бонусная игра. Выигрыш в ней составил 59byn. Деньги на счет после окончания бонусной игры так и не поступили.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы связанные только со ставками на спорт.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Не зачислены выйгрышь со слотов. Купил бонус игру в слоте Starlight Princess, стоимостью 40р. Выйграл руб. Выйгрышь зачислен не был. При обращении в Тех. Поддержку, результата нет. Отписываться что проходят работы, результат в течении 24 часов. Прошло уже 7 дней. Деньги на счёт не поступили
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы связанные только со ставками на спорт.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Доброго времени суток. 8 марта решил покрутить слоты. Выбрал провайдер Эндорфина. Сначала играя в слоте Asgardians дало линию на 5р. Деньги на баланс не засчитали. Потом в Mongol словил бонус , деньги после бонуса так же не попали на баланс. Через час Эндорфина впринципе пропала из списка провайдеров в казино. Написал на почту поддержки. Второй день молчание. Написал в ТГ бот , ситуация такая же. В их паблике ВК есть инфа о том, мол слоты могут не выплачивать и проблема решается , но уже два дня прошло и тишина Мое мнение авансом: казино соскамилось.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы связанные только со ставками на спорт.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Все нормальные провайдеры ушли, играл в Habanero , Taiko Beats, глчюило но что то выводило, они подняли ставку, 2. 50 минимум , ну бац думаю покатаю, выпал бонус на 18 фриспинов, и сразу лаг, в игру вообще не заходит, а там под такую ставку могло катануть, как положено, служба поддержки молчит. Мой совет, забудьте эту кантору
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы связанные только со ставками на спорт.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Зарегистрировался, ни какие бонусы не подключал, просто закинул 600р, по итогу на балансе 1100, поставил ставку и написал чтобы мне списали бонусы, мне ответили что пока у вас есть ставка, бонусы списать не могут, по итогу моя ставка выиграла ( ставил в пределах суммы депозита), написал чтоб убрали бонусы, в поддержке сказали, что если уберут на балансе останется мой депозит, якобы я ставил бонусами, при этом у них нет разделенного баланса на бонусы и реальные деньги, бред в том, что бонус отыгрывается только экспрессами, но почему то мою одиночную ставку посчитали как ставку бонусами. Регистрируйтесь в любой другой РБ конторе, потому что это днище явно долго не проживет
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Brazino 777 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Мой логин 1191625980. Пишу вам с жалобой, так как прошла неделя и у меня так не появился фрибет 1800 рублей за проигрышную ставку. Ставила на то, что Хетафе не проиграет 1800 рублей, моя команда в итоге вела в счете, но к сожалению проиграла. В итоге вместо 1800 фрибета мне дали 200, я думала это вообще кэшбэк какой-то (так как у них был кэшбэк на Лигу чемпионов, когда изучала их сайт). В поддержке сказали, что 200 это максимум. Хотя ни слова о максимуме не нашла не в их сообщении при регистриации, ни у вас (оба скриншота прикреплены). Просьба помочь получить остаточную сумму фрибета (1600рублей), а также откорректируйте информацию у себя, а то вводите клиентов в заблуждение касательно этой акции
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Обращался за блокировкой или удалением аккаунта, начали утверждать, что у них это не предусмотрено. "Правилами Grandcasino не предусмотрена блокировка и удаление аккаунта по заявлению клиента. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 13 Указа Президента РБ № 305 от вы имеете право ограничить себя в посещении игорных заведений, в том числе виртуальных, путем личной подачи организатору азартных игр письменного заявления с одновременным предъявлением документа, удостоверяющего личность. При этом, подача заявления любому организатору азартных игр рассматривается как подача заявления всем организаторам азартных игр на территории Республики Беларусь." Ну что значит не предусмотрено, я не хочу что бы мой профиль и данные оставались на сайте, это же мое право....
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Я увидел в прошлой жалобе что вы не сотрудничаете, это чтобы люди знали что в рб открылось первое скам казино которое нарушает все возможные законы причем уже уголовные. Закинул денежку посмотреть как ставки работаю, какой прием и так далее. Поставил на небольшой коэффициент , ставка зашла , скрин приложил ниже мол выиграла. Выплата ноль , ставка заходит они деньги даже не отдают , в службу поддержки пишешь тебя либо блокируют чат либо просто отвечают напишите вечером после 19:00, пишешь вечером тебе говорят напишите на след день и так по кругу. ЛЮДИ берегитесь это первое скам казино , как оно получило лицензию очень большой вопрос.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Brazino 777 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Проблема с программой самоограничений игрока
Без рассмотрения
Прошу повлиять на бетсити, и заблокировать аккаунт навсегда !!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Betcity на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Проблема при выполнении платежной операции
Без рассмотрения
Максимально возможная сумма ставки МЕНЬШЕ чем минимально возможная ставка! Исходя из этого сделать ставку на CS:GO - невозможно. Саппорты кошмарные, предлагают мне интернет - соединения проверить, смешно очень, добавили бы шаблонов каких бедолагам саппортам. 9 копеек предлагает система мне поставить на матч, это максимум такой.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Бонус жара. пополняешь на 25 р акк получаешь сверху 25 процентов и все деньги переводятся на бонус счет. Я отыграл, на момент отыгрыша было 14 руб. зачислиил мне только , так как говорят , что максимум 100 процентов от бонуса, а мой депозит вообще как будто пропал, хотя в условиях написано, что максимальная выплата депозит + бонус. В суд на них что ли подавать. Ладно у меня сумма маленькая, необидно особо, но вот так на ровном месте обманывать. А если бы человек на 1000 пополнил
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
поставил на исход события, а потом как оказалось на исход 2-ого тура события!! (моя ставка выйграла кстати) если бы они не вмешались...(((
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Сделан возврат ставки по непонятной причине
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Winline на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
На сайте пишут вам запрещено совершение ставок,обратитесь в службу поддержки. В службе поддержки сказали,что нужно сфотографировать банковскую карту и отослать им,ссылаются на (постановление МНС 27 от пункт 22 ред. от ) срок рассмотрения до 20 календарных дней.Средства заморожены, вывести нельзя.Подскажите правомерно ли такие действия.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Winline на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Номер счёта: 14125108 Я зарегистрировалась в БК Betcity, взяла ставку на тм0.5 на первый тайм! Увидела,что досрочная выплата уже сильно выросла и решила забрать ставку! Спустя 10 минут,как деньги были на балансе,у меня вылетело из аккаунта и не давало зайти ещё минут 15! После захода на аккаунт, баланс составил -1,12р! На сообщение в техническую поддержку я получила в ответ правила, что это ошибка по матчу,но деньги никто возвращать хотя бы мои не захотел! Вопрос: подходит ли этот случай под статьи УК РБ 209 и 212? Прилагаю скриншот экрана,что даже на нем видно,что «ставка выкуплена»!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Betcity на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
