Необоснованные жалобы

БК ограничила максимальный размер ставки до 1 рубля и ссылается на пункт правил 3.9, но не даёт более подробную информацию. Аккаунт проигрышный, решил поставить пару ставок по-крупному и выиграл в этот же день вывел 360 рублей и меня сразу ограничили в ставках. До этого выигрывал, но не так много, но не выводил такую сумму за один день и было всё хорошо.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы

Вывела деньги , в историях написано что вывод осуществлен , а на карту деньги не пришли.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день. ID 209457934 Пишу повторно потому что считаю не правомерным одно и то же событие рассчитывать по разному (брать удары по воротам в одном случае створ+мимо, во втором створ+мимо+ блокированные). И это даже не разные ставки, а один экспресс!!! Поэтому прошу еще раз принять и рассмотреть жалобу!! 1579432219 сумма 209,46 1579412277 сумма 130,63 1578856448 сумма 205,52 1578587677 сумма 196,22 1578282748 сумма 46,46 1578269776 сумма 132,47. Надеюсь что всем понятно что это не допустимо и должно быть перессмотренно!!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Добрый день. Поставил 6 экспрессов. В каждом были матч Специя- Интер или Кадис-Хетафе на тотал ударов. Специя-И (меньше 25,5), Кадис-Х (меньше 20,5 или 22,5). Все события в этих экспрессах сошлись, а по этим они пишут какую то ерунду. Три дня я списывался со службой поддержки, но такое ощущение что им пофигу от слова совсем. Я скинул им ссылки на много сайтов в том числе на их и фонбет где видно что я победил. Специя-Интер было 24 удара, а Кадис- Хетафе 16. В ответ шаблонная отмазка что все данные взяты на оф сайтах на которых кстати мои слова подтверждаются на что я пытался им указать, и что даже на их сайте висит статистика что я победил, но в ответ таже отмазка. Фото сюда не влазят- напишу намера ставок. Если надо могу сбросить по отдельности или на эл. почту.Ссылка на их сайт с результатами 1579432219 сумма 209,46 1579412277 сумма 130,63 1578856448 сумма 205,52 1578587677 сумма 196,22 1578282748 сумма 46,46 1578269776 сумма 132,47

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Вечер добрый! Хочу оставить свою жалобу на букмекерскую компанию Макслайн. Давно я их клиент, но после сегодняшнего уже нет точно. Суть такова: рассчитали ставку на возврат с комментарием "техническая ошибка". Ставил в лайв линии на матч Кубка Беларуси Неман (Гродно) - Витебск, на 62 минуте матча при счёте 0:1 (0:0 первый матч) в пользу Витебска на проход Неман под коэффициент 6,1. Паралельно смотрел на Бетсити, были идентичные коэффициенты ( скринов, к сожалению нет). Поставил 50 рублей, ставку приняли. По итогу, Неман выиграл 2:1 и прошел далее, естественно моя ставка выиграла, но рассчитали ее на возврат с пометкой "техническая ошибка". Играю давно и хорошо понимаю, что есть человеческий фактор, но в данной ситуации никакой ошибки я не наблюдаю. Помогите решить данную проблему. Весьма благодарен за внимание.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена по некорректной линии. Пересчет по корректному коэффициенту правилами не предусмотрен. Действия БК в рамках правил.

Хотел сделать ставку на хоккей, обнаружил лимит макс. ставки, с чем он связан не понятно. Ставлю редко, с чем связано ограничение?Других аккаунтов не имею.

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Добрый день. Марафон запросил повторную верификацию (стандартный комплект документов) я его отправил, спустя время был запрос на доп. фото я его отправил, спустя время кнопка "загрузить документы" стала активна и я загрузил еще раз фото, которые запросили первый раз. Но через некоторое время я увидел в папке СПАМ , что бы запрос еще на доп. фото, но выполнить его я не могу, т.к. аккаунт проходит проверку !!!УЖЕ 2 НЕДЕЛИ!!! , я же не виноват что их письма попадают в спам и их не сразу увидишь . Служба поддержки отвечает шаблонами что не имеют никакой информации, что связаться отделом верификации они не могут и что мне ничего загружать не надо и мне надо ждать, сколько? Не понятно. На просьбу дать возможность отправить то фото , что они просили ответ один " такой возможности нет" . Прошу вас помочь решить мой вопрос, на аккаунте остались мои деньги , которые я ложил не в банк , а в аккаунт БК что бы была возможность их вывести. Но такую возможность у меня забрали, хоть я и готов предоставлять все фото. Полностью проверка длится уже с 19 февраля 2023 года!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась в данной конторе меньше месяца назад, по рекламе и интернете. Сделала депозит в размере 20 рублей, сразу же обвинили в мультиаккаунте и фрибетом не дали воспользоваться. Далее совершались ставки на спорт, на небольшие суммы, где-то были выигрыши, где-то проигрыши. но проблем с выводом не возникало. 10.03.2023 была внесена сумма 70 рублей, после чего сразу же был закрыт доступ к ставкам goldbet, максимальная сумма ставки составила 20 копеек, и вывести деньги нельзя, потому что нужно отыграть часть суммы. Я попробовала ТВ игры. после серии удачных ТВ игр на балансе оказалось 326.47 рублей. В поддержке сказали что это временный сбой и информация передана администрации, сказали связаться позже. Но позже, система быстрых выплат не заработала, в поддержке сказали, чтобы воспользовалась альтернативным способом - системой "оплати". Но и там вывод был недоступен. В итоге сказали, что если есть претензии, то пишите письмо на юридический адрес. Такой наглости и скотского отношения к клиентам, я даже представить себе не могла. Просьба администрации legalbet разобраться в сложившейся ситуации, восстановить справедливость. Они нагло пользуются чужими деньгами, максимально оттягивая и затрудняя вывод средств клиентам.

Комментарий администратора

Игроку доступен вывод средств на банковский счет либо в ППС.

БК макслайн изначально рассчитала событие, Кузбас - зенит СПБ 25.02.2023 волейбол, победа первой команды, но затем не давала вывести деньги на карту, а потом вовсе обнулили выигрыш и написали "теxническая ошибка". Как решить эту проблему?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена по некорректной линии. Пересчет по корректному коэффициенту правилами не предусмотрен. Действия БК в рамках правил.