Добрый вечер! Номер игрового счёта: 463855 Купон: 2683 25 января в 23:46 сделал ставку на баскетбол с коэффициентом 5,1. Специально сделал скрины на других букмекерских конторах, среднерыночный коэффициент в то время когда я сделал свою ставку на мой исход был с коэффициентом от 4 до 7,5. После завершения события букмекер заменил коэффициент в купоне с 5,1 на 1,01 !!!!! Как это вообще возможно? Прошу рассчитать ставку с коэффициентом 5,1, так как в тот момент, когда я ставил на этот исход среднерыночный коэффициент адекватным в районе 4 - 7.5. Все скрины и пруфы оставлю в комментариях

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Betcity на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый день. По совету в интернете решила обратиться к Вам , чтобы помочь решить вопрос с онлайн-казино grandsport. зарегистрировалась давно , только сейчас решила посмотреть сайт на всякие плюшки. в Итоге сделала депозит и начала ставить ставки . После 3-х ставок я хотела снять выигрыша, но прилетает мне повторная верификация. Документы я загрузила повторно(статус документов "Принято"). После чего я обращалась в поддержку с просьбой помочь. В итоге мне позвонили из компании и сказали явится к ним в офис как я поняла для идентификации личности. Сотрудник в быстром темпе все сказал и кинул трубку , я по сути ничего сразу не поняла, затем я обратилась снова в службу поддержки , где в итоге мне написали, что якобы моим аккаунтом могли завладеть мошенники. Хотя по телефону я разговаривала с ними лично. К чему это всё..... Уважаемые , я живу не в городе , не в пригороде , не в районе, даже не в Минской области. Я живу на данный момент в Бресте и приехать мне будет стоить: во-первых траты финансов, а во-вторых я потеряю свой рабочий день(с работы безумно сложно отпросится ). Я обращалась в поддержку с просьбой оплатить мне билеты (примерно 40 рублей в обе стороны и дневную заработную плату которую я потеряю на работе около 60 рублей) на что был получен ответ "ничего никто оплачивать не будет, ваши деньги, хотите забирайте хотите нет"(примерно вот так). Я прочитала правила данного игорного заведения , и как уже в некоторых постах про данное онлайн-казино уже писали, что нет никаких правил идентификации пользователя путем приезда в Минск с посещением офиса. Так же я обратилась к знакомому юристу с данными правилами игорного-заведения. На незаконных основаниях удерживают мои средства в данной БК , и что не имеют никакого права требовать пользователя ехать в Минск на идентификацию. По прочитанным проблемам на вашем сайте я читала , что сотрудники говорили про внутренние правила БК о приезде в Минск. Так вот у юриста я так же уточнила данный вопрос, на который мне проследовал ответ, что пользователя никто не ознакамливает с внутренними правилами БК и они его должны мало волновать. Хотела бы попросить Вас помочь решить данный вопрос с выводом моих средств. Претензию в компанию я уже написала на электронную почту.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый вечер. Сегодня () сделал ставку по линии на хоккейный матч Локомотив-Орша - Химик-СКА Новополоцк на победу первой команды в основное время (скриншот ставки прилагается). Матч завершился со счётом 4:1, однако ставка была рассчитана не победой, а возвратом. Написал на почту, чтобы узнать причину, ответ: "Вашу ставку рассчитали как возврат согласно п.п. ." (скриншот во вложении). Данный пункт звучит следующим образом: Индикаторами технических ошибок являются: высокая разница в коэффициентах Организатора и других букмекерских компаний, коэффициенты, которые практически невозможны в текущей ситуации матча. Право определять, была ли допущена ошибка, принадлежит Организатору. Ни о какой технической ошибке речи быть не может, так как коэффициент в момент ставки был +- таким же и в остальных букмекерских конторах (скриншот из фонбета прилагается), разница в коэффициенте с фонбетом составила . Выслав им на почту обоснование, что коэффициент был такой везде, кто давал этот матч в линии, и данный скриншот в доказательство, ответа никакого не последовало в течение нескольких часов. Вечером решил позвонить в поддержку по телефону. Девушка из поддержки сначала никак не могла прокомментировать обоснование данного возврата, отвечая, что все в рамках правил и повторяя, что возврат по пп. . Затем попыталась сослаться на вторую часть данного пункта "коэффициенты, которые практически невозможны в текущей ситуации матча". На мой ответ, что ставка была сделана не в лайве, а по линии более, чем за 2 с половиной часа до начала матча и данная формулировка вообще не применима к моей ставке последовало томное молчание и через несколько секунд фраза "У вас еще остались вопросы?". Абсолютно некомпетентная служба поддержки. Получается, что по данному пункту правил они могут отменить абсолютно любую ставку? Так как букмекерских контор много и коэффициенты у всех разные, а такую микро-разницу в с другими бк можно найти на абсолютно любое событие. Я не думаю, что разницу можно назвать технической ошибкой и из-за этого делать возврат честной ставки. Вывод: считаю, что данная ставка не может быть отменена, так как соответствует всем правилам, коэффициент на момент ставки был абсолютно рыночным и никаких "высоких разниц с другими бк" не было (доказательства предоставлены). Просьба помочь разрешить данную проблему и пересчитать данную ставку выигрышем. Номер счета 547746508.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Не возвращают средства

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Winline на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

11 ноября 2021 года бк winline отменил 7 выигрышных ставок на футбол u-20 Бразилии. Все ставки делались по ходу матча в 1м тайме ,когда моя команда уступала в счете. Суммы ставил не большие от 45 до 110р . Матч завершился победой моей команды ,ставки все выиграли. Итого к выплате 2412р ,но бк winline решилии схитрить и отменили все 7 моих ставок,что самое удивительное одна ставка была на кто забьет 8-й гол ее по ходу лайва я тоже угадал и контора ее мигом расчитала. Но по окончании матча отменили . Типичная мошеническая организация. Нарушает все законы в России и теперь тоже самое начинают делать в Беларуси. Но это у них не получится обанывать клиентов. Пишу заявление на бк winline в налоговую РБ и прокуратуру. Просьба разобраться в данной ситуации. Все коэффициенты были корректны на момент размещения ставок . Кроме данной бк конторы игру котировали и другие снг конторы и бет365 и бетфейр и др. ошибок в котировках нет и не было,а контора отменила незаконно ставки!!! МОШЕННИКИ!!! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТУ КОНТОРУ!!!💥

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Winline на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый вечер.Мною г в была сделана ставка на Ист Риффа- Халидия начало в 20:05 на исход 1:1. Коэффициент данной ставки составил 5.8 на который была поставлена сумма в 685 бел. руб. Ставка выиграна,деньги на счёт поступили, радости до ушей, но когда я попробовал вывести деньги со счёта,то выскакивает надпись "Счёт не выставлен. Произошла ошибка". Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Betcity на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Букмекерская компания винлайн ссылаясь на тех ошибку в линии, выигрышную ставку расчитала возвратом. Хотя никакой ошибки в коэффициенте не было. Все букмекерские конторы давали такой кэф и даже выше и рассчитали ставку выигрышем. Даже рассчитали ставку выигрышем. Скриншоты прикрпеляю. Событие женской лиги чемпионов. Матч Вольсбург Сервет. Ставка Обе команды не забьют.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Winline на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Поставил ставку на желтые карточки в южной корее на тб2.5, когда в игре была 1. Затем в "ходе игры" в самом приложении фона после 80ой минуты вылезла информация о желтой карточке и еще одна на 90+. После конца матча на официальном источнике(из приложения к правилам фонбета) написано, что желтых было 3, в их доп.источнике тоже. Поддержка ссылается на то, что их наблюдатель видел 2 на трансляции и просит предоставить меня им видеофрагмент желтой. ( ) прилгаю ссылку на источник

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Fonbet на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Букмекер Fonbet на ровно месте вырезал мне счет, до 1 BYN и закрыл вывод средств. вот скриншот порезки счета вот скриншот техподдержки, и закрытого вывода!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Fonbet на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Рассчитали 4 ставки с кф 1, все сводят к тому, что ставка была сделана на фактически свершенное событие, объяснить или доказать ничего не могут

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Fonbet на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте, меня зовут Анжела Мой номер счета 9936176 Коростик Анжела Романовнамои 2 ставки перерасчитали и сделали max ставку в 1 р. Меня тех поддержка попросила сделать новые фото с паспортом, спросила моя ли почта, на что я моментально среагировала. Я уже почти неделю жду каких-то действий, Почему мне никто в поддержке которая у меня в приложений НЕ ОТВЕЧАЕТ, а чат ссылаться на то что могут отвечать два дня,уже прошло 5 дней, а ответа так я и не дождалась. Можно как-то повлиять на развитие события.. Спасибо за ваш ответ.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Fonbet на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 41

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация