Жалобы на букмекерскую контору Марафон

59

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 59

Здравствуйте. Зарегистрировал аккаунт в БК «Марафон» 1–2 июля 2026 года. В тот же день успешно прошел полную первичную идентификацию: предоставил все фотографии документов и прошел видеоконференцию со службой поддержки. Аккаунт и банковская карта «Беларусбанка», с которой пополнялся счет, оформлены строго на мое имя. Никаких нарушений правил нет.5 июля оформил запрос на вывод 350 BYN (общий баланс — 1700 BYN, планировал вывести всю сумму). Букмекер отменил выплату и инициировал повторную проверку. Вечером 10 июля БК запросила селфи с паспортом и листком с цифрами. Я отправил качественное фото в тот же день (10 июля).На сегодняшний день (15 июля) вывод заблокирован, личный кабинет ограничен (не могу сделать даже скриншот истории транзакций), поддержка присылает шаблонные ответы о том, что «проверка продолжается».Считаю действия БК затягиванием выплаты честно выигранных средств, так как моя личность уже была подтверждена по видеосвязи при регистрации. Прошу арбитраж помочь в разблокировке аккаунта. Скриншоты писем от БК и факт отправки селфи от 10 июля прилагаю к жалобе.
Здравствуйте. Я выполнил условия акции и внес депозит на баланс, однако обещанный бонус мне не зачислили. В ответ на мое обращение служба поддержки БК «Марафон» сослалась на п.п. 19 правил акции, обвинив меня в попытке злоупотребления или нарушении честности игры.Я заявляю, что играю абсолютно честно, это мой единственный аккаунт, и я не применял никаких запрещенных схем. Букмекер не предоставил никаких конкретных фактов или доказательств моей вины, ограничившись шаблонной отпиской. Считаю отказ в зачислении бонуса неправомерным.Прошу арбитраж Legalbet помочь разобраться в ситуации и запросить у букмекера фактические доказательства моего так называемого «нарушения», либо посодействовать в справедливом начислении положенного мне бонуса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус начислен на баланс аккаунта.
Счет мой сущесивует больше 5 лет. То играо то нет. Положил за неделю примерно 3000 рублей, сейчас на счету 8300+. Утром прочитал сообщение о дополнительной верефикации. Все отправил без проблемм. Но ничего так и не изменилось. Читаю а я оказывается такой не один)) Т е.  бекмеккр раьотает только по принципу. ИГРАТЬ МОЖНО, ВЫИРРЫВАТЬ НЕТ!! Что за чушь творится?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Зарегистрировался примерно 13.03.2026г в БК Марфонбет. Верификацию прошел за 20минут. В течении недели выигрывал определенные суммы и выводил на свою карту. Последний вывод совершил 17.03.2026, но его отменили, аккаунт заблокировали, запросили повторную верификацию, документы отправил 17.03.2026.Сегодня 20.03.2026г. До сих пор аккаунт заблокирован, деньги вывести не могу, документы до сих пор не проверены. Служба поддержки на мои жалобы отвечает стандартными фразами, никакой толковой информации от них нет.Считаю что умышленно мои документы не проверяют и не снимают блокировку с аккаунта!Прошу помочь разобраться. Или подсказать, может я могу обратиться в какие то государственные органы, налоговую, обэп, прокуратуру, суд?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
В декабре выиграл около 8000 BYN на низких лигах , урезали сумму ставок до 6 рублей 
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Доброго времени суток.Что за цирк с этим марафоном ?Счет заблокировали ,неделю скидывал им фотографии,так как отвечают они через два на третий,после прошел видео конференцию,сказали ожидать,прошло уже трое суток…Это что за бред!Когда будет разблокировка !?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Повелся на бонус, фрибет при регистрации. 8.11.2025 зарегился на БК Марафон, прошел верификацию, которую подтвердили через 15 минут, пополнил счет на 200 руб и начал делать ставки. Через 2 дня, когда баланс пошел в плюс, данная БК заблокировала мой аккаунт и запросила повторную верификацию. В тот же день отправил запрошенные фото, через 3 дня запросили еще одно фото - отправил, и еще через 3дня написали пройти видеоидентификацию. 18.11.2025 прошел её. С начала повторной верификации прошло уже 10 дней, счет до сих пор заблокирован, как и вывод средств. Контора лишь отписала, что проверка моего счета все еще продолжается. Прошу разобраться в данной ситуации. Абсурд, поиграл 2 дня и сразу блокировка счета . Почему-то при регистрации верификация проходит за 15 минут. Никому не советую данную БК! Свои деньги будете забирать очень долго!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Мошенники из БК Марафон делают возврат по ставкам,результат которых уже стал известен,то есть принимают деньги,а потом смотрят и ждут,сыграет ставка или нет. Если не зайдет,рассчитывают проигрыш,если зайдёт,тогда делают возврат под предлогом некорректных коэффициентов. 17.11.25 сделал в лайве две ставки на тотал угловых Гибралтар бол 0.5 в первом тайме. Первую ставку разместил на 2 минуте матча под кеф 4.7,а вторую на 5 мин под кеф 7.1 Играют себе команды спокойно,никаких возвратов изначально,всё корректно по коэффициентам,но,на 35 мин матча Гибралтар вдруг,неожиданно для себя и Марафона,зарабатывает угловой удар. И тут,по мановению волшебной палочки и дикому желанию Марафона,коэффициенты вдруг резко становятся некорректными. То есть,когда событие уже свершилось,БК рисует возврат задним числом. Хочу заметить,что ещё до начала матча Марафон предлагал на тотал угловых Гибралтара бол 0.5 в первом тайме коэффициент 4.2,соответственно с началом матча он начал расти и некорректным его назвать никак нельзя. На следующий день специально заиграл в таком же примерно по раскладу сил матче Румыния-Сан-Марино,на той же 5 мин игры тотал угловых гостей бол 0.5 в первом тайме за кеф 8.0(это к слову о некорректности кефов). Ставка не прошла и всё сразу корректно,проигрыш и до свидания. Причём таких примеров много прямо на игровом счёте. Прошу провести проверку по данному инциденту.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с коэф. 1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Новый уровень беспредела от букмекерской конторы Марафон. Игра Кубка Германии Хайденхайм-Гамбург,на 44мин матча игрок хозяев получает красную карточку,счёт по угловым к тому моменту 2-4 в пользу гостей. До удаления,Марафон,как и другие конторы, предлагает по угловым фору (-2) на гостей при примерно равных коэффициентах. После удаления у  хозяев контора меняет фору по угловым на (-3) с кефом 1.79 в сторону гостей,то есть ни о какой технической ошибке речи быть не может. Я решаю заиграть данную позицию,начинается перерыв в матче,принимаю решение выкупить данную ставку,что успешно и делаю. Деньги поступают на счёт,я уже забываю про ставку,но,примерно через 30-40мин обнаруживаю,что Марафон аннулировал мой выкуп и снял деньги с игрового счёта. Как такое вообще возможно? То есть ставка выкуплена,матч продолжается,деньги на счёте,я уже мог 10 раз ими воспользоваться,а потом контора просто аннулирует выкуп под надуманным предлогом технической ошибки,которой и близко не было. Сколько играю такого беспредела не встречал.Прошу помочь разобраться в ситуации и восстановить справедливость. Скрины есть в наличии.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что в линии не было учтено удаление, которое случилось в матче. По этой причине коэффициенты ставок были некорректны. Возврат ставок в рамках правил.
Здравствуйте, зарегистрировался на данной БК в августе 20025 года. Пополнил игровой счет три раза на суммы 200, 200 и 120 рублей. На первом этапе, когда проиграл 400 руб., все было хорошо, но когда пошел ПЛЮС на моем игровом счету, то сразу в несколько раз подрезали максимум ставки. А 17.08.25, когда я поставил всего за день 4 ставки на  футбол, на угловые удары, форы, в процессе игры забрал досрочную выплату, но после окончания игр - данная БК, зная результат матчей, рассчитала все мои 4 ставки с коэф. 1. ссылаясь на пункт правил 2.12. Расчет всех ставок был после окончания матчей. Вопрос: почему тогда , когда я забирал досрочную выплату меньшую, чем сумма сделанной ставки в других матчах, то по окончании матча мне не делали возврат с коэф. 1, а таких ставок на моем счету было очень много. Прошу разобраться в данной ситуации. Данная БК Марафон мошенническим путем рассчитывает пари только в свою пользу. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ играть в этой БК МАРАФОН, они ссылаясь на свои пункты правил, могут любую выигрышную ставку рассчитать с коэф. 1 или на минус. Лучше играйте на Фонбет, эта БК справедливо рассчитывает ставки.
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил.
Решила сыграть на новой для себя букмекерке, зарегистрировалась и внесла депозит 10рублей. Обещанный фрибет 100р был не выдан а по истечению 48ч. поддержка написала про какие-то нарушения и что они не выдадут фрибет (хотя таковых не было)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Отказ в предоставлении фрибет 100 . Причина "засекречена" . Регистрацию и верификацию прошла . Депозит внесла . Потом обратилась в службу поддержки по истечении 48 часов , и отказ без объяснения причин. У вас на сайте в отзывах вижу те же проблемы. Эта БК дурит народ . 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Добрый день.02.05.2025 мною была сделана ставка на матч Порту-Морейренсе,а именно инд.тотал Морейренсе бол 2.5 ж.к. Ставка сыграла и была рассчитана выигрышем согласно итоговому результату матча 3-3 по ж.к.,о чём свидетельствует скрин,который прилагаю. Через некоторое время,уже после окончания матча,данная контора специально блокирует мне игровой счёт,дабы я не мог на него зайти и не видел баланса,а потом делает возврат по сыгравшей ставке и снимает деньги со счёта,иначе как мошенничеством такие действия назвать нельзя.В процессе 10-ной переписки со службой поддержки они категорически отказываются предоставлять информацию по ставке,мотивируя это тем,что счёт заблокирован и у них нет к нему доступа,взамен предлагая связаться напрямую с отделом верификации. В процессе переписки с данным отделом я получаю те же самые однотипные ответы,что счёт заблокирован и проводится проверка. Но я не хочу проходить никакие проверки,ибо по отзывам счёт всё равно останется заблокированным,а хочу вывести свои денежные средства и больше не играть в данной конторе. А для того чтобы это сделать мне нужно знать рассчитана ли моя позиция согласно итоговому результату матча(как выигрышная) и какая сумма находится на моем счёте. И хотелось бы узнать на каких основаниях букмекерская контора ограничивает моё право знать какое количество моих личных денежных средств находится на моём игровом счёте и каким образом рассчитаны мои ставки? Прошу помочь разобраться в данной ситуации и восстановить справедливость с расчётом  позиции №35,которая сыграла и должна быть рассчитана как выигрышная.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Буквально несколько дней прошёл верификацию и начал вчера играть , вывел 2 раза денежные средства, сегодня получил фрибет 100 р , не уверен поставил Я его или нет, и опа, мой аккаунт заблокирован, просят снова документы?! Они серьёзно? Пожалуйста разберитесь. Что за ерунда ?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день! Столкнулся со следующей ситуацией: делал 07.03.2025  live-ставку на Кубок мира по Горным лыжам, Мужской скоростной спуск. Ставка была на 1-3 место одного из спортсменов, скриншот из БК прилагаю. В итоге данный спортсмен занял 3 место, но ставку мне рассчитали по коэффициенту 1. Обратившись в службу поддержки за пояснением, мне дали ответ, что у них был технический сбой, который не позволил вовремя обновить коэффициенты на live-событие, поэтому ставка и рассчитана как возврат.  На мой взгляд, это объяснение по "техническому сбою" можно использовать в любой ситуации, когда букмекер не хочет платить. Они заключили со мной пари, должен ли игрок нести ответственность за реальные или вымышленные "технические сбои" БК? Подскажите, правомерно ли поступает букмекер в данной ситуации и могу ли я требовать полноценного расчета данной ставки? На текущем этапе общения с техподдержкой их сотрудник ответил мне, что отдел расчета ставок еще раз рассмотрит данное пари и, возможно, рассчитает по "верному" коэффициенту на тот момент времени. 
Комментарий администратора
Возврат в таких случаях в рамках правил.
Копировать токен