Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

662

С 2020 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 662

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Не решено
Букмекерская компания Фавбет объявила об уходе с рынка Республики Беларусь. При этом прекратился прием ставок с , а все не рассчитанные ставки после этого числа объявили, что будет сделан возврат и просят вывести средства до .Номер счета 3968398. Мои ставки до сих пор не рассчитаны,прошло уже 14 дней после объявления,и как я могу успеть вывести к если мне не отдают средства ,путем не расчета ставок. Вот номера этих ставок:1397277052, 1397240316, 1397240298,1397236925,1397224302,1397221451,1395771753,1395772333,1396154308,1396541513,1396682219,1395772251, 1396045691,1397582261. Служба поддержки в чате пишет, если вы не согласны пишите на почту, пишешь на почту, но никакого ответа нет!!! По — моему это целенаправленное затягивание времени! Просьба разобраться с длительным не расчетом ставок!!!
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
panov06021961
14 марта 2022, 22:33
4

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Перешёл по ссылке получить бонус под страницей фрибет 30. Попал на сайт бк Париматч. Зарегистрировался, верифицировался . Сделал первый депозит 10р. И сделал первую ставку. Бонус не начислен. В поддержке написали что я перешёл не по бонусной ссылке. Какие-то мошенники. Я не думаю что у вас ссылка не рабочая . Помогите вернуть бонус
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
vvadimm
9 марта 2022, 21:23
5

Обман со стороны легальной конторы(

В работе
Здравствуйте, я оказалась обманутой букмекерской конторой Europebet. Всё началось с рекламы которую я увидела в городе. В рекламе указано было что при первом пополнении можно получить 100% к депозиту. Я изучила условия бонуса и решила попробовать. Получив свой бонус при пополнении его нужно было отыграть для вывода средств. На отыгрыш давали неделю если не успеваешь бонусные деньги сгорают. Когда я завершила отыгрывать бонус(на скриншоте видно что я отыграла 100%) деньги мне не получилось снять. После этого я обратилась в поддержку на что мне сказали что бонус отыгран на 100% и сказали что перезвонят позже. Через пару часов я зашла в свой аккаунт и увидела что бонусный баланс 0, а бонус завершён. Я опять звоню в поддержку они не могут сказать в чем причина и не говорят смогу ли я получить отыгранный бонус обратно. На ответ в чем моя ошибка они ни чего не отвечают. Жду ответа от нормального представителя Europebet. Потому что тех. поддержка европабета нулевая.
Loska55m
5 марта 2022, 19:47
0

Проблема при выполнении платежной операции

Решено
Номер счета 384208217, , 2022 г через приложение Оплати сделала депозит 150 р, деньги не были зачислены на счет, . 2022 г при общение со службой поддержки выяснилось, что они не видят данную сумму. Решила поверить работу приложения Оплати и пополнила свой счет на 2 рубля , деньги были зачислены мгновенно. На 2 марта 2022 г 150 р так и не появились на счету. Служба поддержки запросила банк выписку с подписью банка, а это не возможно выполнить в данном приложении. Чеки оплат, которые являются подтверждением пополнения , где указаны все операции в ЕРИП , ее номер , сумма, время, данные получателя, не устраивают компанию 1х. В общении со службой поддержки ЕРИП, выяснилось , что все деньги были зачислены на счет компании 1х, почему не зачисляют на мой счет я не знаю. Копии всех документов были предоставлены, подтверждающие оплату.
Комментарий администратора
Депозит зачислен на счет. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Tany83
2 марта 2022, 13:58
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Зарегистрировалась по рекламе, завела деньги, попыталась поставить ставку, оказалось, что это просто развод. Никакого мультиаккаунтинга у меня нет. Деньги завела. В общем, пропало всё желание играть с этими обманщиками. Лучше бы бонуса не было, я выбирала, думала наш родной белорусский букмекер, да еще от Макса Мирного будет честным. А тут сразу же развели на деньги. Их и не возвращают, пока не отыграю. В общем, первая и последняя ставка в этой БК. Никому не советую. Уверена, дальше вас могут ждать еще сюрпризы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
yavminske
1 марта 2022, 15:52
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Увидел рекламу про 60 byn. при регистрации ввел промокод freebet_60, прошел верификацию, пополнил баланс как написано на сайте (внести депозит на любую сумму.), а 60 byn не дали. При попытке выбрать пунк использовать фрибеты пишет что у меня нулевой баланс или мультиаккаунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, не был применен промокод при регистрации. Игроку даны рекомендации для получения другого бонуса.
Smolevichi
26 февраля 2022, 22:47
3

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Раньше выводил деньги, все нормально было. Истек срок действия документов и поэтому отменили вывод (Отменен Истек срок действия вида на жительства ), я отправил новые документы, все обновили. Теперь выскакивает такая ошибка (Ошибка транзакции. Повторите попытку позднее.); В техподдержке говорят, что передали вопрос специалистам и вопрос может решаться до 15 суток... А если общаться напрямую, говорят, что у них проблем никаких нет, что проблема в карточке и просят очистить кэш (да именно он и виноват). Раньше лучше было. Надеюсь через вас быстрее проблема решиться
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
bleedintrust
25 февраля 2022, 18:19
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Добрый день. Помоги разобраться в ситуации. Мною была сделана ставка на тотал голов одной из команд в Лайве. Это было водное поло, была последняя четверть, оставалось около 2 минут до конца игры. Я сделал ставку на то, что втоаря команда побьет тотал за коеффициент 2 (при этом ставка принималась более 6 секунд, как показывал таймер) и к моему удивлению в течении буквально 5-10 секунд был забит гол второй командой. Букмекер сразу мне расчитал ставку, однако через 2 минуты после этого сделали отмену и расчет с коэф. (один). На мой запрос они сначала ссылались на пункт 3.7, а затем на пункт 4.7 правил. Более ничего конкретного, просто отписка что я нарушил правила, а какое, что именно я сделал не так, мне не сообщают. Один ответ уже на протяжении суток. Прошу помочь мне разобратсья в ситуации.
Комментарий администратора
Ставка сделана на свершившееся событие. Возврат в рамках правил.
Fcjuve
23 февраля 2022, 18:49
8

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Забрали фрибет без чёткого объяснения причин . Может девушкам вообще не положено ставить ? Я смотрю я не первая такая . Девочки , пишите жалобы если вас так же кинули.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Hanna1
17 февраля 2022, 13:30
2

Не выплачивают выйгрыш

Решено
Добрый день. В . 2022 я делала ставки на теннисный матч Гаске -Умбер ( в общей сумме около 700 BYN) , выйгрыш составил 2480 BYN. Мой счёт сразу заблокировали и сказали пройти повторную верификацию. Все необходимые фотографии я отправила. Мне ответили, что их сотрудник позвонит мне по скайпу. Последний раз они ответили мне , сегодня и ни на одно мое сообщение они не отвечают. В службе поддержки отвечают ждите ответа администрации. Прошу вас помочь мне получить свой выйгрыш. Спасибо .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Irina890
15 февраля 2022, 11:40
1

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Пользуюсь данным сервисом буквально 5 дней. Мало того что без причин снизили ставку до макс 1 рубля. Так еще и не могу воспользоваться своим бонусом в размере 80 р. Тех поддержка отвечает шаблонными фразами. Ужас. Никому не рекомендую данного БК. Обходите это "контору" стороной. Всем Добра!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Ilya111
14 февраля 2022, 16:16
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Без рассмотрения
Номер счёта: 14125108 Я зарегистрировалась в БК Betcity, взяла ставку на тм0.5 на первый тайм! Увидела,что досрочная выплата уже сильно выросла и решила забрать ставку! Спустя 10 минут,как деньги были на балансе,у меня вылетело из аккаунта и не давало зайти ещё минут 15! После захода на аккаунт, баланс составил -1,12р! На сообщение в техническую поддержку я получила в ответ правила, что это ошибка по матчу,но деньги никто возвращать хотя бы мои не захотел! Вопрос: подходит ли этот случай под статьи УК РБ 209 и 212? Прилагаю скриншот экрана,что даже на нем видно,что «ставка выкуплена»!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Betcity на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Pavelbq
13 февраля 2022, 19:49
1

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
При регистрации обещали фрибет , начислили , только ставить не дают , ссылаются на мультаккаунт .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Anastasia
11 февраля 2022, 11:16
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Не было проблем пока не выиграл фрибет . Отменили выигрыш и сослались на мульт аккаунт . Доказать ничего нельзя просто в шоке с этой ситуации .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Dmitro
9 февраля 2022, 12:41
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Появилось бонусное предложение на киберспорт, я решил поиграть. Сначала бонусы не начислялись, хоть ставки и проходили. Я на следующий день написал в службу поддержки и через пару часов бонусы были начислены, но некорректно (за исключением 5 баллов). И так каждый день обращаюсь в сп, но получаю стандартное "Обратитесь позже", "Ваш запрос на рассмотрении" и т.п. Что может быть сложного в подсчете сыгравших ставок и баллов в соответствии с суммой ставки? Что там можно рассматривать 4 дня? Безответственность специалистов и службы поддержки поражает...
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
bredor
5 февраля 2022, 11:07
3

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
На следующий день после верификации забрали бонус , конкретно из-за чего мне никто не обьяснил. Кто будет регистрироваться учтите , у вас просто заберут бонус по усмотрению компании без объяснения причин.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Larion
4 февраля 2022, 18:39
2

Проблема с бонусными средствами

Не решено
повёлся на их предложение "Бонус +100% к депозиту_5x_кф1.5". Полные условия не прочитал, только то что они прислали - после пополнения получаешь бонус 100% к депозиту, который нужно отыграть в пятикратном размере с коэффициентом не менее 1,5 в течение 7 дней с момента активации. Условия заманчивые, поэтому в 14:07 я пополнил счёт на 50 руб. Однако после пополнения баланс игрового счета не изменился, зато появился бонусный счёт в размере 100 руб. Т.е. мне дали бонус 50 руб. и всю сумму пополнения (50 руб) тоже зачислили на бонусный счёт. С таким "чудом" я столкнулся впервые. Прочитал правила предоставления бонуса () и в п обнаружил, что Пополнение (депозит), участвовавшее в бонусном предложении и Бонусы, начисленные Игроку, списываются на ставку(и) в равных пропорциях. Хитро спрятали эту формулировочку, подумал я. Досадно, но ладно. Если бонус и депозит списываются в равных пропорциях, то логично, что их объединили на бонусном счёте, т.е. бонусный и игровой счета изолированы друг от друга.В тот же день в 14:23 сделал ставку с коэффициентом 2,17 на все средства бонусного счета (100 руб.). Ставка проиграла. Согласно п правил предоставления бонуса (далее - Правила) бонус считается отыгранным, если сумма бонуса и сумма пополнения игрового счета проиграны. В последующие дни я продолжил делать ставки с основного игрового счета, на котором находились средства никак не связанные с бонусом/пополнением. (прямо судный день какой-то) я зашёл в приложение, чтобы сделать очередную ставку и увидел ноль на балансе. Сразу мысли - взлом, хищение, хакеры, сбой... Написал в службу поддержки БК о проблеме. получил ответ службы поддержки: "Средства были списаны, согласно правилами и условиям бонусного предложения. Вам был зачислен бонус "100% к депозиту", который Вы, к сожалению, не отыграли в рамках 7 дней. Согласно пункту правил 12 бонусного предложения: Если по истечении 7 дней с момента активации бонусного предложения условия отыгрыша не будут выполнены, с баланса игрового счета будет списана сумма бонуса. Если на момент списания бонусных средств на балансе счета остается сумма меньше суммы бонуса, то он списывается с игрового счета Игрока в оставшемся размере.". Я им указал на п Правил, согласно которому я проиграл все средства (бонус+пополнение) и тем самым совершил отыгрыш. Но служба поддержки, как роботы, повторяли одно и то же ссылаясь на п, в упор не замечая п их же Правил: "Как ранее Вам было указано, баланс игрового счета корректный, так как Вы не отыграли бонус в указанный бонусный период. На момент того как Вы совершили ставку на 100руб, бонус не был окончен, и Вы продолжили его отыгрыш." Как он не был окончен? С чего бы я его отыгрывал, если все средства с бонусного счета были проиграны и последующие ставки я делал с игрового счета, который с бонусным не связан? И не забываем про п Правил... На эти и подобные вопросы получил ответ: "Ваш запрос был передан в профильный отдел нашей компании обратитесь через некоторое время на горячую линию для уточнения информации.". Сегодня позвонил. Убили очередную порцию моих нервных клеток. Горячая линия сказала, что средства на игровом счёте были ими зарезервированы для отыгрыша бонуса. Я снова аппелировал к п Правил и недоумевал как можно зарезервировать/присвоить средства не относящиеся к бонусному предложению, но они опять в упор не замечали п, будто его не существует, и рьяно утверждали, что я должен был отыграть бонус в течение 7-ми дней. Тут я уже понял, что дальнейший разговор с ними бесполезен и решил напоследок поинтересоваться: "а если бы у меня на счёте оставался миллион, вы бы и его списали?". После продолжительной паузы получил ответ: "ну, миллион нет, есть же какие-то лимиты...". Т.е. сухарики, видимо, оставили бы. Да уж, лимиты есть, но совести, похоже, нет. Считаю присвоение денежных средств с моего игрового счета противозаконным. Также считаю, что БК нарушила п Правил не остановив действие бонусного предложения, т.к. бонус был отыгран. Кроме того, считаю нарушением Правил (и, наверняка, УК РБ) расширение действия бонусного предложения на средства игрового счета, которые никак к бонусу не относились. Это, как минимум. Прошу Legalbet помочь в возврате моих средств.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Kapper
4 февраля 2022, 17:44
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Пишу с такой проблемой , зарегистрировался , счёт верифицировали , пополнил и не смог больше зайти в свой аккаунт . На почту прислали заполнить анкету . Где работаю как зарабатываю и прочее . Выслал им на почту 3 дня назад , поддержка говорит только ожидайте , через некоторое время ответ прийдёт на почту , я не знаю сколько ещё мне ждать
Комментарий администратора
По информации букмекера, доступ к аккаунту восстановлен.
Sasha1
3 февраля 2022, 12:09
2

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Вне компетенции
Здраствуйте. у меня произошла такая ситуация. Для вывода средств я начал проходить верификацию. Так как аккаунт в этой букмекерской конторе один единственный и лично мой, я откладывал верификации на потом. Так как не сомневался, что будут проблемы. Я отправил все документы, а так же селфи с паспортом и с перепиской службы безопасности (все как они требовали).После этого по неизвестным мне причинам списали деньги со счета и заблокировали. Ссылаясь на грубое нарушение , а вот какое неизвестно. Дальше они начали меня игнорировать. Дали возможность вывести только внесенный ранее мой депозит. Прошу вас о помощи, потому что это не честно со стороны Букмекерской конторы 1xBet. Спасибо, ожидаю вашего ответа.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РБ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Bos73wer
29 января 2022, 22:59
1

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Возникла проблема меня обвиняют в мультиаккаунтинге но за доказательствами отправляют идти на почту писать письмо в юридическую службу. И из за этого мне не дают поставить бонусный фрибет ради которого я и регистровалась в этой конторе. Но удивительно то что обычные ставки я могу делать, а бонусом воспользоваться не могу. Я понимаю что девушка ставящая ставки это редкость но я сама спортсменка и мне нравиться ставить на свой спорт.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Irabyy
29 января 2022, 22:53
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Английская Премьер лига, г. Челси — Тоттенхэм, поставил общий тотал фолов в режиме live (30.5)бол. Смотрел трансляцию, параллельно перепроверял на альтернативных ресурсах, по итогу ставка сыграла. Ну это я так думал…каково же было мое недоумение, когда я увидел у себя 0, проигрыш. Облазил еще раз интернет, в том числе сайт, указанный Фонбетом, как источник информации, ESPN, а также официальный сайт Английской премьер лиги, везде результат для меня положительный…хм…на неоднократные обращения в службу поддержки, администрацию получал зазубренный ответ, что рассчитано верно, в соответствии с правилами, по некоему первоначально зафиксированному результату, и в приложении какой-то непонятный расплывчатый скрин, на котором даже не разобрать цифр, то ли 16:14, то ли 18:14 – соотношение фолов (по факту 17:14, что больше 30.5, как я и ставил). Еще попрошу обратить внимание на результаты событий на сайте ESPN в любом виде спорта, победитель указан стрелочкой сбоку, на скрине Фонбета стрелочки нет, соответственно, вызывает сомнение когда и как этот скрин сделан. На всех сайтах результат по фолам 17:14, в том числе на сайте Английской премьер лиги. Прошу разобраться и вернуть честный выигрыш на мой счет.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Andrius80
27 января 2022, 21:03
7

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Без рассмотрения
Добрый вечер! Номер игрового счёта: 463855 Купон: 2683 25 января в 23:46 сделал ставку на баскетбол с коэффициентом 5,1. Специально сделал скрины на других букмекерских конторах, среднерыночный коэффициент в то время когда я сделал свою ставку на мой исход был с коэффициентом от 4 до 7,5. После завершения события букмекер заменил коэффициент в купоне с 5,1 на 1,01 !!!!! Как это вообще возможно? Прошу рассчитать ставку с коэффициентом 5,1, так как в тот момент, когда я ставил на этот исход среднерыночный коэффициент адекватным в районе 4 - 7.5. Все скрины и пруфы оставлю в комментариях
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Betcity на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
DimkaKlim
26 января 2022, 22:38
2

Блокировка вывода средств - верификация

Вне компетенции
Здравствуйте Произошла такая ситуация. Я создал аккаунт уже давным давно , так же добавил все туда паспортные данные, играл я редко. И вот на днях я закинул 240 Белорусских рублей и выйграл с двух ставок по большому теннису 901 Белорусских рублей. После попытки вывести средства , мне был " Отказ " и попросили предоставить документы. После этого я отправил все документы , а так же селфи и все прочие документы которые они просили , я сделал все как надо. После этого по неизвестным причинам мне заблокировали полностью аккаунт , что я даже в него войти не смог , а так же вывести деньги . Проблема в том , что я потерял и свои деньги , которые изначально внёс , а так же и выйгрыш. Прошу у вас помощи , потому что это нечестно со стороны Букмекерской конторы 1хBet. Спасибо, ожидаю вашего ответа.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РБ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Efrem166
25 января 2022, 09:56
3

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Необоснованно
Делал постоянно ставки, потом в один момент не могу войти в аккаунт.Хотя всё ввожу правильно и логин и пароль.Даже пытался восстановить пароль, и письмо для восстановления приходит на почту и всё успешно меняется.Но потом обратно не могу попасть в аккаунт.В техподдержке говорят всё хорошо у них.Я уже и пробовал и с телефона зайти, и куки чистил, и с разных браузеров.Не получается.Просто у меня наиграло много денег на макслайн и я думаю, что макслайн взял и заблокировал мой аккаунт и не хочет отдавать мне мои деньги.Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Aleksandr97
24 января 2022, 16:47
3

Блокировка вывода средств - верификация

Без рассмотрения
Добрый день. По совету в интернете решила обратиться к Вам , чтобы помочь решить вопрос с онлайн-казино grandsport. зарегистрировалась давно , только сейчас решила посмотреть сайт на всякие плюшки. в Итоге сделала депозит и начала ставить ставки . После 3-х ставок я хотела снять выигрыша, но прилетает мне повторная верификация. Документы я загрузила повторно(статус документов "Принято"). После чего я обращалась в поддержку с просьбой помочь. В итоге мне позвонили из компании и сказали явится к ним в офис как я поняла для идентификации личности. Сотрудник в быстром темпе все сказал и кинул трубку , я по сути ничего сразу не поняла, затем я обратилась снова в службу поддержки , где в итоге мне написали, что якобы моим аккаунтом могли завладеть мошенники. Хотя по телефону я разговаривала с ними лично. К чему это всё..... Уважаемые , я живу не в городе , не в пригороде , не в районе, даже не в Минской области. Я живу на данный момент в Бресте и приехать мне будет стоить: во-первых траты финансов, а во-вторых я потеряю свой рабочий день(с работы безумно сложно отпросится ). Я обращалась в поддержку с просьбой оплатить мне билеты (примерно 40 рублей в обе стороны и дневную заработную плату которую я потеряю на работе около 60 рублей) на что был получен ответ "ничего никто оплачивать не будет, ваши деньги, хотите забирайте хотите нет"(примерно вот так). Я прочитала правила данного игорного заведения , и как уже в некоторых постах про данное онлайн-казино уже писали, что нет никаких правил идентификации пользователя путем приезда в Минск с посещением офиса. Так же я обратилась к знакомому юристу с данными правилами игорного-заведения. На незаконных основаниях удерживают мои средства в данной БК , и что не имеют никакого права требовать пользователя ехать в Минск на идентификацию. По прочитанным проблемам на вашем сайте я читала , что сотрудники говорили про внутренние правила БК о приезде в Минск. Так вот у юриста я так же уточнила данный вопрос, на который мне проследовал ответ, что пользователя никто не ознакамливает с внутренними правилами БК и они его должны мало волновать. Хотела бы попросить Вас помочь решить данный вопрос с выводом моих средств. Претензию в компанию я уже написала на электронную почту.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
volha06
21 января 2022, 09:51
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Здраствуйте. Нашёл у Вас бк фонбет , скачал приложение и зарегистрировался. Прошёл индефикацию и пополнил счёт на 30 byn. Сделал 2 ставки на 15 byn. Потом прочитал про фрибет при первом депозите, написал в тех поддержку , они пишут что на моем аккаунте данная функция недоступна.
Комментарий администратора
Бонус был получен и использован игроком еще в ноябре.
Fulopu11
20 января 2022, 15:15
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Увидел бонус у париматча на вашем сайте, ознакомился с ним, решил воспользоваться. Кликнул на "получить бонус" выдало ошибку. Еще раз перечитав правила, перешел на сайт и зарегался. Все сделал как у вас написано (текст прикрепил ниже) и но ничего не получил. Обратился в поддержку, а там меня послали типо я не поссылке перешел, но у вас об этом ни слова. Просьба помочь получить бонус, а также добавьте в описание информацию, что нужно обязательно переходить по определенной ссылке, чтобы не вводить игроков в заблуждение. Текст правил у вас: Чтобы получить бонус, нужно зарегистрироваться на сайте букмекера и сделать первый депозит на сумму от 2 рублей в течение 7 дней после регистрации. Бонус равен 100% от суммы первого депозита, но не более 100 рублей. Зачисление происходит в течение 72 часов с момента пополнения. Чтобы отыграть бонус, нужно:сделать одну или несколько ставок на сумму, в 5 раз превышающую размер бонуса, при этом коэффициент ставок должен быть не ниже . В ставках типа «экспресс» учитывается общий коэффициент;в зачет идут ставки типа «ординар» и «экспресс», сделанные на спортивные события в лайве и прематче. Весь остаток средств на счете после отыгрыша можно будет вывести. На отыгрыш дается 7 дней, после этого данный бонус сгорает. Ставки типа «система», выкупленные и возвратные ставки не учитываются в отыгрыше. Важно!Вы можете получить только один бонус для новых игроков. Если вы приняли участие в одной акции для новых игроков, то уже не сможете принять участие в другой.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, перехода по бонусной ссылке не было, данный бонус игроку не доступен.
yahor.zver
20 января 2022, 12:18
6

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Без рассмотрения
Добрый вечер. Сегодня () сделал ставку по линии на хоккейный матч Локомотив-Орша - Химик-СКА Новополоцк на победу первой команды в основное время (скриншот ставки прилагается). Матч завершился со счётом 4:1, однако ставка была рассчитана не победой, а возвратом. Написал на почту, чтобы узнать причину, ответ: "Вашу ставку рассчитали как возврат согласно п.п. ." (скриншот во вложении). Данный пункт звучит следующим образом: Индикаторами технических ошибок являются: высокая разница в коэффициентах Организатора и других букмекерских компаний, коэффициенты, которые практически невозможны в текущей ситуации матча. Право определять, была ли допущена ошибка, принадлежит Организатору. Ни о какой технической ошибке речи быть не может, так как коэффициент в момент ставки был +- таким же и в остальных букмекерских конторах (скриншот из фонбета прилагается), разница в коэффициенте с фонбетом составила . Выслав им на почту обоснование, что коэффициент был такой везде, кто давал этот матч в линии, и данный скриншот в доказательство, ответа никакого не последовало в течение нескольких часов. Вечером решил позвонить в поддержку по телефону. Девушка из поддержки сначала никак не могла прокомментировать обоснование данного возврата, отвечая, что все в рамках правил и повторяя, что возврат по пп. . Затем попыталась сослаться на вторую часть данного пункта "коэффициенты, которые практически невозможны в текущей ситуации матча". На мой ответ, что ставка была сделана не в лайве, а по линии более, чем за 2 с половиной часа до начала матча и данная формулировка вообще не применима к моей ставке последовало томное молчание и через несколько секунд фраза "У вас еще остались вопросы?". Абсолютно некомпетентная служба поддержки. Получается, что по данному пункту правил они могут отменить абсолютно любую ставку? Так как букмекерских контор много и коэффициенты у всех разные, а такую микро-разницу в с другими бк можно найти на абсолютно любое событие. Я не думаю, что разницу можно назвать технической ошибкой и из-за этого делать возврат честной ставки. Вывод: считаю, что данная ставка не может быть отменена, так как соответствует всем правилам, коэффициент на момент ставки был абсолютно рыночным и никаких "высоких разниц с другими бк" не было (доказательства предоставлены). Просьба помочь разрешить данную проблему и пересчитать данную ставку выигрышем. Номер счета 547746508.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
DreamDriver
16 января 2022, 22:27
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Ставка номер 1574. Матч Бостон-Нэшвилл. 22:00 Ставка осуществлена на победу Нэшвилла в силовых приемах с форой -1,5. Основное время матча закончилось со счетом силовых приемов 46:44. Овертайм закончился со счетом 46:45. Согласно Правил БК, расчёт на силовые приемы производится в основное время. В овертайм согласно п.7.2.7. производится только на броски в створ ворот, штрафное время и индивидуальные показатели игроков. То есть, силовых приемов в правилах нету, они не оговорены и должны рассчитываться по общему правилу. Однако ставка рассчитана с учетом овертайма.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Ставка рассчитана с нарушением правил БК. В пересчете ставки, согласно действующим правилам, букмекером отказано. Действия букмекера необоснованные, статус жалобы - не решено.
Alex678
16 января 2022, 00:19
3

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
БК обманывает новых клиентов, заманиваю своими акциями и не выполняет их. Увидела акцию на бонус в 60 BYN и решила зарегистрироваться и попробовать, что же такое Макслайн. Выполнила все условия, при чем в этих условиях не просто регистрация а ещё обязательное действие Пополнение счета, однако спустя около 12 часов на почту пришло сообщение, что вы заподозрены в мультиакаунтинге и бла бла бла, хотя в жизни никогда не то что не регестрировалась а даже не заходила на этот сайт. Вообщем полный обман, не ведитесь и не тратьте свое время.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Naassh
12 января 2022, 13:06
2
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы Betera - legalbet.by
Exclusive
100 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.by
100 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.by
50 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Maxline - legalbet.by
88 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Марафон - legalbet.by
200 руб.
Обзор
Играть
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен