Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 16

Добрый день. БК марафон, счет #16586061, 11.09.2026 удачно зашло пару ставок, на счету баланс 1211.51 BYN, без объяснения причин, БК Марофон блокирует аккаунт, возможности вывести средст так же меня лишает, запрашивает дополнительную Верификацию ( ID - карту с двух сторон и документ в котором будет видна прописка), что я сделал в течении двух часов и выслал, на почту пришло сообщение с благодарностью, о выполнении условий и написали, что проверка продолжается, результатам сообщим позже, 14.09.2026 БК Марафон запрашивает: « просим Вас предоставить нам сделанную в более высоком разрешении фотографию, на которой Вы держите рядом с Вашим лицом в одной руке ID-карту, а в другой руке — лист бумаги с написанным номером: 5479.» Что я сделал и выслал фото, в течении 15 минут мне ответили, что фото нечеткое с просьбой переделать (данное сообщение я не заметил) и спустя неделю 21.10.2026 проверяя почту, я увидел это сообщение, 21.10.2026 выслал снова то что просил БК Марафон и получил в течении 10 минут от них сообщение: «Проверка игрового счета все еще продолжается, благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.». ЧТО получается, 14.10.2026 БК Марафон хватило 15 минут, чтобы ответить что фото не четкое, а 21.10.2026 написали, что проверка продолжается. Получается с фото ознакомились, но тянут время… Внятного ответа от БК Марафон не получаем.

Здравствуйте. Я выполнил условия акции и внес депозит на баланс, отыграл весь бонус и был баланс 550 и весь баланс пропал и бонус мне не начислили. В ответ на мое обращение служба поддержки БК «Марафон» сослалась на п.п. 19 правил акции, обвинив меня в попытке злоупотребления или нарушении честности игры.Я заявляю, что играю абсолютно честно, это мой единственный аккаунт, и я не применял никаких запрещенных схем. Букмекер не предоставил никаких конкретных фактов или доказательств моей вины, ограничившись шаблонной отпиской. Считаю отказ в зачислении бонуса неправомерным.Прошу арбитраж Legalbet помочь разобраться в ситуации и запросить у букмекера фактические доказательства моего так называемого «нарушения», либо посодействовать в справедливом начислении положенного мне бонуса.

Выиграл большую сумму в live casino, затем пару ставок зашло на кхл и на балансе уже 18000 бел.рублей, как только оформил заявку на вывод, а это 08.10.2026, то мне прилетает отмена вывода и блокировка аккаунта, через поддержку по телефону ничего не узнал, в тот же день загрузил паспорт и справку из жкх. Спустя 5 дней полного игнора приходит письмо на почту, что еще надо загрузить фото с цифрами, паспорт и лицо, и опять игнор. Сегодня пошли 10 сутки ожидания разблокировки аккаунта, ладно там баланс был 500р, но не 18000. Казино специально морозится с выводом. Номер аккаунтв 19686461

Добрый день! Зарегистрировался в букмекерской конторе Марафонбет 28.09.2026г. Прошел все процедуры верификации и сделал депозит. После нескольких удачных ставок решил сделать вывод, но игровой счет тут же заморозили, запросив при этом пройти повторную верификацию, отправив один из предложенных документов. 02.10.2026г была отправлена необходимая банковская выписка, для подтверждения адреса проживания. 07.10.2026 был получен ответ, в котором написано, что для завершения проверки необходимо было отправить селфи с паспортом и написанным на листке бумаге кодом. Данные фото так же было отправлено в тот же день. 13.10.2026г был получен ответ с просьбой сбросить банковскую выписку, в которой будут видны все депозиты за последние 6 месяцев. Данная выписка была получена и отправлена. За все время с момента регистрации было совершено два депозита на 80 и 2 белорусских рубля. Депозиты были сделаны в день регистрации аккаунта, то есть 28.09.2026г. Но из-за особенностей формирования выписки, операция на 80 белорусских рублей была отражена 28.09.2026, а на 2 белорусских рубля 30.09.2026. Данный факт прекрасно виден в представленной банковской выписке. 13.10.2026 букмекером был прислан ответ, в котором написано, что они не могут принять данную выписку, поскольку она содержит не все запрошенные транзакции. Далее в тот же день было отправлено письмо на почту поддержки букмекера с этой же выпиской, скриншотом из приложения банкинга и пояснением о том, что больше транзакций не осуществлялось, а так же о том, что из-за особенностей формирования банковской выписки второй депозит отразился позже. Ответа на это письмо до сих пор нет. Прошу принять какие-либо меры и разобраться с этим вопросом. Фото последней банковской выписки, которая по мнению букмекера не подходит, прилагаю

Здравствуйте. Я являюсь очень активным клиентом БК Maxline, мой номер игрового счета 48467. На протяжении длительного времени я совершала большой оборот ставок и практически дошла до VIP-статуса Platinum. Ранее мне регулярно начислялись еженедельные и ежемесячные бонусы за игровую активность.Однако в последнее время ситуация резко изменилась, и в отношении моего аккаунта были применены максимальные ограничения без какого-либо нарушения правил с моей стороны:Порезка лимитов: Максимальная сумма ставки на подавляющее большинство спортивных событий была резко снижена до абсурдных 20 копеек. Играть с такими лимитами невозможно.Отключение бонусов: Мне полностью перестали начисляться месячные бонусы и фрибеты за активность, несмотря на огромный оборот ставок.Блокировка в чате: Меня заблокировали в чате службы поддержки в приложении. Да, на эмоциях после проигрыша и из-за очень долгого ответа оператора я написала грубо, в чем была не права. Приношу свои извинения, но полная блокировка канала связи с клиентом, у которого возникают финансовые вопросы по счету, видится чрезмерной мерой.Я хочу продолжать играть в БК Maxline и получить заслуженный статус Platinum, но рассчитываю на взаимное уважение к активному клиенту. Прошу представителя букмекерской конторы Maxline пересмотреть решение аналитического отдела: разблокировать чат поддержки, вернуть доступ к бонусам за активность и восстановить адекватные лимиты для ставок. Заранее спасибо за содействие в решении вопроса.

Maxline не дает информацию о фактическом взятии ворот.Мою ставку рассчитали сначала как выигрышную,а потом по кэфу 1 под предлогом того,что шайба была забита раньше,чем когда я поставил.Я поставил на Гомель тотал 3,5 в 19:03:46.

Здравствуйте, Макслайн сделал возврат выигрышной ставки во время матча,хотя я ставил по линии. Скриншоты сделал

Добрый день! БК Марафон, # счета 12654749 08.09.2026 хотел сделать вывод средств на карту. Мне было отказано. Получил письмо на электронную почту, что требуется верификация. Фото всех запрашиваемых документов, выслал (паспорт, все запрашиваемые страницы, селфи с паспортом,потом дополнительно жировку жкх, где указан мой адрес, выписку счета из банка) До 11.09.2026 От службы потдержки и отдела верификации нет ни какой информации. Простой ответ. Ждите

Здравствуйте. БК Макслайн рачитывает статистические результаты футбольных матчей лиги чемпионов по сайту . Была сделана ставка на офсайды б 2.5. БК ссылается что берет первоначальный результат с сайта источника сразу после окончания матчей.Всегда после возникновения таких ситуаций БК исправлял и корректировал по окончательный результатам с сайтов на которые ссылается. Если взять матч Брюгге - Антон Вила у них в результате 1-1. На всех сайтах которые используются этим БК указан счет 1-2. Другую статистику они выдают через пару часов, тут сразу же был рассчет. Считаю что это максимально неправильный рассчет ставки.

Здравствуйте. Обращаюсь с жалобой на действия службы безопасности БК "Фонбет" номер счета: 70060024. Уже более 4 суток (96 часов) я пытаюсь актуализировать номер телефона на моем аккаунте из-за утери доступа к старому номеру. Мной в полном объеме был предоставлен весь исчерпывающий пакет документов: фото паспорта, селфи с паспортом, а также официальный бумажный договор с сотовым оператором на новую сим-карту (оформленную на мое имя) и фото этого договора на фоне живой переписки с поддержкой. Данные в договоре полностью совпадают с моими паспортными данными в БК. Служба безопасности дважды заставляла меня ожидать регламентированный срок по 48 часов, полностью игнорируя предоставленные файлы. Сегодня во время звонка на горячую линию оператор официально зафиксировал дедлайн в 3 часа на ответ Администрации. Сообщение в чате было прочитано сотрудниками в 20:52. На текущий момент все сроки полностью сорваны, номер телефона не изменен, конкретные сроки поддержки назвать отказывается. Более того, БК технически ограничила мне возможность отправки сообщений в чат личного кабинета (кнопка активна, но сообщения не уходят).Считаю данные действия умышленным затягиванием процесса и ограничением моих прав на управление игровым счетом. Прошу официального представителя БК "Фонбет" вмешаться, проверить историю переписки и оперативно обновить номер телефона в моем профиле. Всё подтверждающие документы на руках, новый номер телефона активен с момента возникновение ситуации.

Не отвичают на запрос уже 5 суток,дело в том что сделал ставку и меня выкинула с игры и я захожу нажимаю кешаут меня выкидыает, и деньги проиграл просто

В начале июня попросили пройти верификацию. Сначала просто паспорт, потом с надписью в руках. Выписки с банка, все пополнения счета. С каждым их запросом проверки проходят все дольше. Все документы по их просьбе предоставила. Последние до сих пор на проверке. Если писали 72 часа, то сейчас без сроков рассмотрения. Помогите решить проблему. БК Марафон.Сумма выигрыша составляет 1860

Добрый день, с марта месяца прохожу верификацию у букмекера макслайн, посещал ппс, отправлял заявление на разблокировку по почте, документы подтверждающие доход, каждый раз появляется что то новое, сейчас букмекер просит в качестве подтверждения чек депозита, но мой депозит был сделан наличными через аппарат киви, что мне им предоставить? Так же букмекер хочет отправить что то по почте, написал им сегодня свой адрес. Прошу помочь мне пройти верификацию, я подтвердил, что этот аккаунт мой, а запросы букмекера бесконечные.

Добрый день! Играл на конторе maxline и в мае в моменте не мог зайти на аккаунт, писало не правильный логин или пароль. Поменял пароль всё равно зайти не смог. После этого написал в поддержку, мне ответили, что мой аккаунт заблокирован июля разблокировки запросили выписку из банка которую, я предоставил и после сказали пройти видеоконференцию. Аккаунт был заблокирован 8 мая. Видеоконференцию назначили на 4 июня. 4 июня, я прошёл видеоконференцию на что мне сказали в конце, что мне отправят письмо на адрес который я им сказал в конце видеоконференции. Вот уже в течении месяца лупят мне голову. Хочу понять, что происходит.

10.06.2026 собрал экспресс на мачт Малага-Лас Пальмас: обе забьют и общий тотал ударов больше 22,5. Фрибет 11 руб., коэф. 2,81. В матче забили обе команды, а общий тотал ударов 26. Букмекер рассчитал общий тотал ударов как 21, и ставка не прошла. На всех авторитетных ресурсах статистика показывает, что команды нанесли 26 ударов. На обращение в поддержку получен ответ, что ставка рассчитана верно. И все. Прошу разобраться.

Рассчитали ставку по непонятному источнику, на всех источниках счёт матча 19:13, ставка Реал Мадрид Аль-Хиляль удары Ф2+6,5

Места оплачены

Логотип букмекерской конторы Betera - legalbet.by

1 000 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.by

1 500 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Maxline - legalbet.by

150 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Марафон - legalbet.by

Exclusive

250 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.by

14 000 руб.

Обзор

Играть