Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 7

Текст жалобы:Здравствуйте. Являюсь клиентом БК Maxline уже более 5 лет. За это время нарушений правил не допускал, аккаунт полностью верифицирован, исправно платил налоги при выводе (они удерживаются автоматически) и генерировал конторе рейк игрой в покер.Последние полгода активно играл в разделе «Покер» в стабильный плюс. В минувшую субботу доступ к покеру был закрыт, а лимиты на ставки на спорт — порезаны до минимума. Ставок я практически не ставил последнее время, только пару фрибетов. Блокировка раздела «Покер»: При попытке входа раздел перестал загружаться / выдает черный экран, хотя остальные функции сайта доступны.Порезка лимитов: Одновременно с блокировкой покера были максимально снижены лимиты на ставки на спорт, что указывает на комплексное ограничение моего аккаунта со стороны службы безопасности.Отсутствие диалога: Служба поддержки в чате отказывается называть причины ограничений и не сообщает, является ли это технической ошибкой или санкцией. Меня отправляют писать запрос на юридический адрес в Витебск, что в современных реалиях выглядит как намеренное затягивание процесса.Моя позиция: Я считаю данные действия необоснованными. Если у БК есть претензии к моей игре в покер — прошу их озвучить. Если претензий нет, то ограничение доступа к продукту для «плюсового» игрока выглядит как нарушение принципов честной игры и закона «О защите прав потребителей» РБ. В связи с этим хочу заявить следующее: Дискриминация по признаку мастерства: Организатор препятствует участию в игре добросовестному игроку, не имея доказательств нарушений правил. Считаю, что ограничение доступа носит исключительно дискриминационный характер в отношении успешных игроков. Абсурдность блокировки в покере: Важно понимать, что в покере букмекер зарабатывает на рейке (комиссии), которую я исправно генерировал. Ситуация, когда банят игрока, приносящего гарантированный доход заведению только из-за его плюсовой дистанции — это опасный прецедент для всего комьюнити «Макслайн покер». В других покер румах про такие прецеденты бана плюсовых игроков за их плюс не слышал. Умышленное затягивание сроков: Служба поддержки намеренно уклоняется от разъяснения причин в онлайн-режиме. Навязывание сложной процедуры бумажной переписки с юридическим адресом в другом городе ограничивает мои права на оперативное получение информации об услуге и выглядит как попытка скрыть отсутствие реальных оснований для бана. Безосновательные санкции: Блокировка произошла без объяснения причин. Если у СБ есть конкретные претензии или факты нарушений — прошу их озвучить публично. В противном случае это выглядит как произвол администрации. 5. Бан покерном чате Maxline: Я попробовал написать о ситуации в покерном чате от самой БК, мое сообщение сразу удалили, меня заблокировали. Сообщение никаких правил чата не нарушало, было написано корректно, саппорт на это ничего конкретного не отвечает.Прошу:Представителя Maxline разъяснить причину блокировки доступа к покеру.Восстановить доступ к разделу «Покер» и пересмотреть лимиты по ставкам, так как аккаунт имеет многолетнюю историю и безупречную репутацию.

Здравствуйте. Обращаюсь за помощью в решении технической проблемы.На моем аккаунте в Maxline перестал загружаться раздел «Покер». При попытке входа через браузер появляется ошибка: «Игра недоступна, попробуйте перезагрузить или выберите другую игру». В мобильном приложении — бесконечная загрузка. При этом все остальные разделы (Ставки, Казино) работают исправно.Мною были предприняты все рекомендуемые действия:Проверка на 2-ух разных устройствах Проверка через разных интернет-провайдеров (публичный Wi-Fi, мобильный интернет).Очистка кэша и переустановка приложения.Результат везде одинаковый, что исключает проблему на моей стороне. Обращения в службу поддержки по электронной почте не помогли: операторы отвечают шаблонами, не проводят техническую проверку моего ID и рекомендуют обращаться письменно на юридический адрес.Прошу представителя Maxline помочь разобраться в ситуации: была ли это техническая ошибка авторизации моего ID на стороне провайдера софта или на мой аккаунт наложены индивидуальные ограничения? Хотелось бы восстановить доступ к сервису без необходимости ведения бумажной переписки

Добрый вечер! Был отправлен на верификацию в ППС. Спустя 10 дней,не могу зайти в аккаунт. Неверный пароль или логин, хотя всё верно ввожу, написал в поддержку, у них всё хорошо с моим аккаунтом, но напишите нам суть проблемы в письменном в виде на юридический адрес. 21 век какой в письменном ввиде и что от этого изменится? Время потянуть?

Здравствуйте. Прошу оказать содействие в решении спора с букмекерской конторой FONBET.Суть спора:Я сделал ставку на то, что команда Локомотив наберет минимум 2 офсайда за матч. Фактически команда попала в положение «вне игры» дважды: на 44 и 86 минуте Однако БК FONBET рассчитала ставку как проигрыш, засчитав только один офсайдДоказательства:1. Официальный протокол матча на сайте лиги РПЛ, где во вкладке «Статистика» зафиксированы оба офсайда. Скриншот прилагаю2. Видеозапись момента на 86-й минуте, где главный арбитр матча фиксирует положение «вне игры», после чего игра возобновляется со штрафного удара. Ссылка на видео с таймкодом: 1:04:08 2:05:273. Скриншот переписки со службой поддержки FONBET, в которой они отказывают в перерасчете, ссылаясь на данные провайдера статистики TIME ISПозиция заявителя:Согласно правилам БК FONBET, офсайд считается зафиксированным в случае фактической остановки игры арбитром и выполнения свободного удара. На видео отчетливо видно, что на 88-й минуте оба этих условия были соблюдены — офсайд состоялся де-фактСсылка букмекера на возможную ошибку или неполноту данных статистического провайдера не должна нарушать мои права как игрока при наличии объективных и неопровержимых доказательств — официального протокола лиги и видеозаписи матчТребования:Прошу признать расчет ставки ошибочным и обязать БК FONBET произвести перерасчет пари с коэффициентом выигрыша 1.60Прилагаю:1. Скриншот официального протокола матча с двумя офсайдами2. Скриншоты переписки со службой поддержки FONBET

Запросил вывод средств на свой личный счет в банке, счет на мое имя, пополнял баланс с оплати, который тоже на мое имя. Аккаунт отправили на повторную верификацию в ППС с формулировкой "у организатора есть сомнения в использовании счета владельцом.". Какие могут быть сомнения? Все бы ничего, но уже проходил верификацию в ППС и каждый депозит проходить верификацию, это бред. Тем более сейчас ввели какие-то мифические 10 дней на проверку после прохождения верификации в ППС, вообще бред, в прошлый раз при прохождении верификации в ППС такого не было. Хочу просто, чтобы мне вывели деньги

Здравствуйте. В процессе игры в данной БК мой игровой аккаунт заблокировали и потребовали пройти дополнительную верификацию в пункте ППС. В связи с личными обстоятельствами и отъездом из страны пройти её сразу не получилось,позже попал в список лиц,ограниченных к посещению игорных заведений,соответственно,аккаунт стал недоступен. Хочу заметить,что по прошествии времени закончился срок действия моего паспорта и я получил новый. Связался со службой поддержки с вопросом как я могу вывести свои денежные средства,находящиеся на игровом счёте. Получил ответ,что мне необходимо обратиться письменно на юридический адрес компании в г.Витебск с письменным заявлением(образец был выслан) и выпиской с реквизитами банковского счёта. Все запрашиваемые документы отправил письменно в г.Витебск,на что получил ответ,что мне необходимо пройти повторную идентификацию уже в связи с изменением персональных данных игрока,причем сделать я это обязан лично и непременно в Витебске. На мои резонные возражения,неоднократные звонки и переписки представители данной БК отвечают,что мне необходимо приехать в Витебск,хотя сам я проживаю в г.Минске. Я не отказываюсь и готов лично пройти верификацию в любой точке г.Минска,но не ехать 600км туда-обратно в Витебск,компания имеет физическое представительство в г.Минск,есть свой ППС,неоднократно предлагал связаться по видеосвязи,на что получил ответ от замдиректора,что в Минске нет специалистов соответствующего уровня,которые могут провести данную процедуру. Иначе как насмешками и форменным издевательством это не назовешь. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Рассчитали ставку по непонятному источнику, на всех источниках счёт матча 19:13, ставка Реал Мадрид Аль-Хиляль удары Ф2+6,5

Жалобы по букмекерам

Места оплачены

Логотип букмекерской конторы Betera - legalbet.by

100 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.by

100 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.by

50 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Maxline - legalbet.by

88 руб.

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Марафон - legalbet.by

200 руб.

Обзор

Играть