Жалобы на букмекерскую контору Марафон (marathonbet.by)

Добрый день. Играла пару недель в марафоне ,далее заблокировали счёт для повторной верификации. Отправила повторно все документы, фото с листочком, прошла видеоверификацию, где снова предоставила все документы и вот мне присылают письмо, чтобы явиться в Минск и опять предъявить паспорт. Я из Бреста, работаю, а мне назначают пятницу к 11 утра явиться за 350км. Помогите разобраться в данной ситуации, я просила повторно на видео все показать снова, но ехать за 350км в будний день это же абсурд. Посодействуйте, пожалуйста, в данной проблеме.

Доброго времени суток.Что за цирк с этим марафоном ?Счет заблокировали ,неделю скидывал им фотографии,так как отвечают они через два на третий,после прошел видео конференцию,сказали ожидать,прошло уже трое суток…Это что за бред!Когда будет разблокировка !?

Зарегистрировала счет в данной букмекерской конторе все было хорошо пока проигрывала и пополняла счет ,в один момент пополнила счет и выйграла пару ставок на волейболе,ставки были на чемпионат России ,Польши и евро кубок,поставила средства на вывод ,и тут предложили пройти верефикацию ,сначала загрузила одни фотографии ,потом через три дня другие ,потом снова через несколько дней видео звонок ,прошло уже 10 дней с момента прохожден верефикации а счет до сих пор и не разблокировали и нет возможности вывести средства ,просьба посодействовать в данном вопросе

Повелся на бонус, фрибет при регистрации. зарегился на БК Марафон, прошел верификацию, которую подтвердили через 15 минут, пополнил счет на 200 руб и начал делать ставки. Через 2 дня, когда баланс пошел в плюс, данная БК заблокировала мой аккаунт и запросила повторную верификацию. В тот же день отправил запрошенные фото, через 3 дня запросили еще одно фото - отправил, и еще через 3дня написали пройти видеоидентификацию. прошел её. С начала повторной верификации прошло уже 10 дней, счет до сих пор заблокирован, как и вывод средств. Контора лишь отписала, что проверка моего счета все еще продолжается. Прошу разобраться в данной ситуации. Абсурд, поиграл 2 дня и сразу блокировка счета . Почему-то при регистрации верификация проходит за 15 минут. Никому не советую данную БК! Свои деньги будете забирать очень долго!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мошенники из БК Марафон делают возврат по ставкам,результат которых уже стал известен,то есть принимают деньги,а потом смотрят и ждут,сыграет ставка или нет. Если не зайдет,рассчитывают проигрыш,если зайдёт,тогда делают возврат под предлогом некорректных коэффициентов. сделал в лайве две ставки на тотал угловых Гибралтар бол 0.5 в первом тайме. Первую ставку разместил на 2 минуте матча под кеф 4.7,а вторую на 5 мин под кеф 7.1 Играют себе команды спокойно,никаких возвратов изначально,всё корректно по коэффициентам,но,на 35 мин матча Гибралтар вдруг,неожиданно для себя и Марафона,зарабатывает угловой удар. И тут,по мановению волшебной палочки и дикому желанию Марафона,коэффициенты вдруг резко становятся некорректными. То есть,когда событие уже свершилось,БК рисует возврат задним числом. Хочу заметить,что ещё до начала матча Марафон предлагал на тотал угловых Гибралтара бол 0.5 в первом тайме коэффициент 4.2,соответственно с началом матча он начал расти и некорректным его назвать никак нельзя. На следующий день специально заиграл в таком же примерно по раскладу сил матче Румыния-Сан-Марино,на той же 5 мин игры тотал угловых гостей бол 0.5 в первом тайме за кеф 8.0(это к слову о некорректности кефов). Ставка не прошла и всё сразу корректно,проигрыш и до свидания. Причём таких примеров много прямо на игровом счёте. Прошу провести проверку по данному инциденту.

Решила я поиграть на БК марафон,на прошлой неделе прошла верификацию с подтверждением, сегодня пополнила счёт поставила ставок ,играла в слоты и тут раз проверка документов, попросили фото с листочком , все отправила,они написали что все произойдет в ближайшие сроки,прошло пару часов я у них уточнила почему так долго,на что мне поступил ответ что у них нерегламетированный срок проверкиЭто как я понимаю может длится бесконечно

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Новый уровень беспредела от букмекерской конторы Марафон. Игра Кубка Германии Хайденхайм-Гамбург,на 44мин матча игрок хозяев получает красную карточку,счёт по угловым к тому моменту 2-4 в пользу гостей. До удаления,Марафон,как и другие конторы, предлагает по угловым фору (-2) на гостей при примерно равных коэффициентах. После удаления у хозяев контора меняет фору по угловым на (-3) с кефом в сторону гостей,то есть ни о какой технической ошибке речи быть не может. Я решаю заиграть данную позицию,начинается перерыв в матче,принимаю решение выкупить данную ставку,что успешно и делаю. Деньги поступают на счёт,я уже забываю про ставку,но,примерно через 30-40мин обнаруживаю,что Марафон аннулировал мой выкуп и снял деньги с игрового счёта. Как такое вообще возможно? То есть ставка выкуплена,матч продолжается,деньги на счёте,я уже мог 10 раз ими воспользоваться,а потом контора просто аннулирует выкуп под надуманным предлогом технической ошибки,которой и близко не было. Сколько играю такого беспредела не встречал.Прошу помочь разобраться в ситуации и восстановить справедливость. Скрины есть в наличии.

Добрый день. . сделал ставку в данной конторе на общий тотал ж.к. бол 1.5 в матче Милан-Пиза. Счёт по ж.к. к тому моменту был 0-1,в итоге матч закончился с 4 ж.к. Ставка,как и полагается,была рассчитана выигрышем,есть скрины. Утром обнаружил,что ставку пересчитали с коэффициентом 1,а деньги списали со счёта. Как вообще постфактум можно забирать чужие деньги с баланса.? Помогите восстановить справедливость и рассчитать позицию согласно итоговому результату.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, зарегистрировался на данной БК в августе 20025 года. Пополнил игровой счет три раза на суммы 200, 200 и 120 рублей. На первом этапе, когда проиграл 400 руб., все было хорошо, но когда пошел ПЛЮС на моем игровом счету, то сразу в несколько раз подрезали максимум ставки. А , когда я поставил всего за день 4 ставки на футбол, на угловые удары, форы, в процессе игры забрал досрочную выплату, но после окончания игр - данная БК, зная результат матчей, рассчитала все мои 4 ставки с коэф. 1. ссылаясь на пункт правил . Расчет всех ставок был после окончания матчей. Вопрос: почему тогда , когда я забирал досрочную выплату меньшую, чем сумма сделанной ставки в других матчах, то по окончании матча мне не делали возврат с коэф. 1, а таких ставок на моем счету было очень много. Прошу разобраться в данной ситуации. Данная БК Марафон мошенническим путем рассчитывает пари только в свою пользу. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ играть в этой БК МАРАФОН, они ссылаясь на свои пункты правил, могут любую выигрышную ставку рассчитать с коэф. 1 или на минус. Лучше играйте на Фонбет, эта БК справедливо рассчитывает ставки.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте ввела промокод 2DW1000Нужно было пополнить на 1000 и ее проставить. Обещали 1000фрибетомСначала ввела промокод написали успешноПополнила и сделала ставку.Но фрибет не дали. Это было сегодня 21 июля Написала в поддержку и оператор Дмитрий говорит Вы не вводили промокод Потом говорит что он не работает потом говорит что не вводили! Это обман ? Я читала у Вас отзывы и такое уже было в марафоне, видать рассчитано на дурачекПрошу провести проверку Там явно отображается что промокод был введен до ставки и появилось окно что он активен.Прошу разобраться и начислить фрибет который они якобы не видят в размере 1000рублей по условиям акции

Комментарий администратора

Данная жалоба закрыта, так как она к marathonbet.by никакого отношения не имеет.

Решил зарегистрироваться, регистрацию успешно прошёл года, сделал депозит на 10 р , успешно поставил ставку , сегодня заканчивается время по начислению фрибета , 48 часов , но никаких изменений, ничего не дали пока что. Пожалуйста ПОМОГИТЕ, а то начнётся что-нибудь опять, как у них игроки на сайте не одна та же проблема. Жду фрибета 100 как новому игроку, или зачем они тогда делают такую рекламу?

Комментарий администратора

Игроком не выполнены условия акции.

Я зарегестрировал себе игровой счет и завел туда 200 рублей, но впоследствии играть передумал , так как в марафоне маленькие коэффициенты. А контора не выводит эти деньги назад. Я в ШОКЕ !!!! В поддержке Говорят ты должен сделать ставку причем на все сумму депозита. Это просто край!!!! Чтобы открывать у них счет нужно нанимать юриста, потому что там у них прописанны мошеннические правила . Одним словом жулье!!! Они не должны работать в РБ !!!!

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.

Букмекер не зачислил фрибет 100р по истечению 48 часов (уже прошло 5 дней с момента депозита). Прошу разобраться в этом и зачислить его

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Решила сыграть на новой для себя букмекерке, зарегистрировалась и внесла депозит 10рублей. Обещанный фрибет 100р был не выдан а по истечению 48ч. поддержка написала про какие-то нарушения и что они не выдадут фрибет (хотя таковых не было)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, захожу сегодня в БК и вижу что я не могу поставить не на одно событие даётся максимальная ставка в 1 рубль , писал в ТП но они ссылаются на статью мол БК имеет право поставить лимит без голосования причины, правила я не какие не нарушал прошу помочь и разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Отказ в предоставлении фрибет 100 . Причина "засекречена" . Регистрацию и верификацию прошла . Депозит внесла . Потом обратилась в службу поддержки по истечении 48 часов , и отказ без объяснения причин. У вас на сайте в отзывах вижу те же проблемы. Эта БК дурит народ .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Пожалуйста разберитесь, в течении 48 часов не пришли бонусные средства (фрибет 100 byn) , написал в поддержку сказали что нарушены какие то правила, и разглашать они это не могут, регистрация пройдена правильно и в срок, депозит был зачислен, поддержка не соглашается решить этот вопрос, помогите

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

Пожалуйста разберитесь, в течении 48 часов я получила отказ, мол типо я что-то нарушила, и т .д , хотя регистрацию прошла никаких претензий не было, первый депозит тоже делала всё нормально, а тут неужели они со всеми так поступают? Помогите получить фрибет как новому игроку 100р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус начислен повторно.

Добрый день мною была сделана ставка на матч Порту-Морейренсе,а именно инд.тотал Морейренсе бол 2.5 ж.к. Ставка сыграла и была рассчитана выигрышем согласно итоговому результату матча 3-3 по ж.к.,о чём свидетельствует скрин,который прилагаю. Через некоторое время,уже после окончания матча,данная контора специально блокирует мне игровой счёт,дабы я не мог на него зайти и не видел баланса,а потом делает возврат по сыгравшей ставке и снимает деньги со счёта,иначе как мошенничеством такие действия назвать нельзя.В процессе 10-ной переписки со службой поддержки они категорически отказываются предоставлять информацию по ставке,мотивируя это тем,что счёт заблокирован и у них нет к нему доступа,взамен предлагая связаться напрямую с отделом верификации. В процессе переписки с данным отделом я получаю те же самые однотипные ответы,что счёт заблокирован и проводится проверка. Но я не хочу проходить никакие проверки,ибо по отзывам счёт всё равно останется заблокированным,а хочу вывести свои денежные средства и больше не играть в данной конторе. А для того чтобы это сделать мне нужно знать рассчитана ли моя позиция согласно итоговому результату матча(как выигрышная) и какая сумма находится на моем счёте. И хотелось бы узнать на каких основаниях букмекерская контора ограничивает моё право знать какое количество моих личных денежных средств находится на моём игровом счёте и каким образом рассчитаны мои ставки? Прошу помочь разобраться в данной ситуации и восстановить справедливость с расчётом позиции №35,которая сыграла и должна быть рассчитана как выигрышная.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Пожалуйста разберитесь, в течении 48 часов я получила отказ, мол типо я что-то нарушила, и т .д , хотя регистрацию прошла никаких претензий не было, первый депозит тоже делала всё нормально, а тут неужели они со всеми так поступают? Помогите получить фрибет как новому игроку 100р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус начислен на баланс.

Буквально несколько дней прошёл верификацию и начал вчера играть , вывел 2 раза денежные средства, сегодня получил фрибет 100 р , не уверен поставил Я его или нет, и опа, мой аккаунт заблокирован, просят снова документы?! Они серьёзно? Пожалуйста разберитесь. Что за ерунда ?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась, прошла верификацию, пополнила счёт, привязала карту для вывода. Ответа нету 9 дней уже по поводу верификации, в службе поддержки помочь не могут и ссылаются что с отделом верификации у них связи нету и сколько еще будет длится верификация никто не может ответить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Столкнулся со следующей ситуацией: делал live-ставку на Кубок мира по Горным лыжам, Мужской скоростной спуск. Ставка была на 1-3 место одного из спортсменов, скриншот из БК прилагаю. В итоге данный спортсмен занял 3 место, но ставку мне рассчитали по коэффициенту 1. Обратившись в службу поддержки за пояснением, мне дали ответ, что у них был технический сбой, который не позволил вовремя обновить коэффициенты на live-событие, поэтому ставка и рассчитана как возврат. На мой взгляд, это объяснение по "техническому сбою" можно использовать в любой ситуации, когда букмекер не хочет платить. Они заключили со мной пари, должен ли игрок нести ответственность за реальные или вымышленные "технические сбои" БК? Подскажите, правомерно ли поступает букмекер в данной ситуации и могу ли я требовать полноценного расчета данной ставки? На текущем этапе общения с техподдержкой их сотрудник ответил мне, что отдел расчета ставок еще раз рассмотрит данное пари и, возможно, рассчитает по "верному" коэффициенту на тот момент времени.

Комментарий администратора

Возврат в таких случаях в рамках правил.

Зарегистрировалась, прошла верификацию, пополнила счёт, привязала карту для вывода. Сыграли две ставки, одна из них фрибет. Счёт заблокировали. Накидала много повторных фоток, видеоиндефикацию проходила, отдел верификации отгораживается, служба поддержки не знает в какие сроки проходит повторная верификация, бесполезно короче. Служба поддержки утверждает что сроки повторной верификации не регламентируются. Я даже сумму на которую пополнила не могу вывести. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Зарегистрировался пару дней назад под страховку ставки. Пополнил на 200р. Проиграл. Дали бонус - выиграл. Вывел. После этого пополнил на 200р - выиграл 400. Вывел 200 ( все хорошо прошло ). Остальные поставил на событие и сразу после ставки отправили на повторную верификацию. Все фото отправил сразу же. Прошел видеоконференцию и в ответ тишина.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброе утро.Сделала стаку в размере 200р на новом аккаунте в БК Марафон,увидела акцию фрибет200 и решила попробовать.С ставками на спорт я не знакома,больше предпочитаю слоты.Так вот я сделала ставку в размере 200 на матч челси-манчестер юнайтед,не помню на какой исход потому что отдыхала с друзьями мы в целом вместе выбирали на что поставить.На следующий день я захожу проверить как ссыграла ставка,а меня отправляют на повторную верефикацию,я подумала ладно я слышала о таком и все сделала.Потом еще и еще и еще,как итог через несколько верификаций,меня отправляют на видео верификацию . Я подумала наконец-то,сейчас быстро все сделаю и решим это вопрос.Как я прошла видео верификацию и они разираются с ней до сих пор,проводят проверку.Я написала в тех поддержку,они сказали что они не связаны с отделом верефикации и не знают сроков и результатов проведения проверки.Тогда я спросила а можно ли узнать какой мой баланс на игровом счете потому что если сейчас будут еще проверки,а моя ставка не ссыграла,зачем мне тогда тратить своё время на все это.Мне ответили что они не имеют информации по этому вопросу.Они сказали хочешь узнать баланс либо жди окончание проверки которая будет длится непонятно сколько либо едь в Минск и пиши заявление.А я лаже свой баланс узнать не могу,ехать в Минск чтобы услвшать что на балансе 0? Тогда я попросила с кем можно связаться чтобы уточнить баланс,они ответили что информацией они не распологают,хотите узнать едте в Минск.А что вообще знает их тех поддержка? Вот такая ситуация уже 9 дней пытаюсь забрать свои деньги у БК Марафон,а все что они делают это говорят ожидайте.Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. В БК марафон неверно рассчитано событие номер 292 и 291

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с коэф. 1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

сделал 3 ставки на матч женской лч Айнтрахт - Минск. Номер счёта 3423881,номера ставок 6210,6211,6212. Эти лайв ставки были сделаны на 2 минуте матча при счёте 0-0. На 14 минуте при счёте 2-0 в пользу Айнтрахта неожиданно вижу для себя расчет ставки с возвратом. Все 3 ставки по итогу прошли,по факту рассчитаны возвратом. Пишут, что у них технический сбой. Я за эти 12 минут,что ставки были в игре,мог легко проиграть 2 ставки,что бы тогда было? Впервые вижу в такой вроде бы уважаемой бк такое издевательское отношение. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте,помогите пожалуйста решить вопрос. 23 июля в первый раз пополнила счёт 18997096 на 150 рублей и применила промокод win200 для новый пользователей,аккаунт был зарегистрирован несколько дней ранее и сразу верифицирован.После пополнения счета в тот же день запросили повторную верификацию и заблокировали счёт со 150 рублями,ни разу ставки не делала ещё. На следующий день была проведена видеоверификация по звонку в Вайбере и до сих пор ответа от БК нет на г.Помогите пожалуйста решить вопрос с разблокировкой счета.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, увидел акцию 200р. Страховочная ставка, решил зарегистрироваться, прошёл верификацию, пополнил баланс на 200р. И сделал ставку на лигу чемпионов УЕФА на Реал Мадрид, мне заблокировали аккаунт, попросили повторно пройти верификацию, отправил фото которое потребовали, потом с Евгением провели верификацию в менеджере Вайбере, после чего сказали ожидайте ответ по почте, служба поддержки не знает когда придет ответ, говорят этим вопросом занимается отдел верификации, прошло 2 дня мне ни кто ничего не ответил. Аккаунт по прежнему заблокирован. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сегодня увидела на вашем сайте очень классную статю, про 110 рублей фри бет. Я зарегистрировала, ввела ваш промокодо «Legalbetby” и закинула со своей карточки 100 рублей. Поставила на теннис, и как только я поставила происходит «повторная верификация». Сначала попросили фото, я отправила, потом запросили видео верификацию, позвонил «Евгений», я показала фото, ответила на вопросы и все. Уже полдня от них никакого ответа, ссылаются только на «ожидайте, с отделом верификации у нас нет связи». Ставка зашла, я заработала 89 рублей, а вывести не могу, класс.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте!!!сначала порезали счёт,ну ладно так как большими суммами я не играла!!!потом запретили вывести деньги со счета,потом вообще заблокировали личный кабинет!!!!не могу войти...говорят проводят проверку верификации..хотя я несколько раз скидывала документы!!говорят лично приехать в ппс и снять деньги через заявление!!!а я живу от ближайшего ппс 200км!!!не целесообразно..помогите решить проблему

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Второго числа заблокировали счёт с подписью что нужна верификация. Я загрузил документы, ждал несколько дней ничего не происходило, писал несколько раз в поддержку, у них ответ одинаковый, что у них нет связи с отделом верификации, потом наконец ещё через пару дней пришло письмо, что снова нужно загрузить эти документы, я загрузил, потом ещё через несколько дней пришло письмо что необходимо отправить фото с цифрами, я снова все сделал, но счёт все ещё не разблокирован и нет возможности вывода средств, уже более 10 дней. Помогите пожалуйста в данном вопросе

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на большой теннис 25 ноября играли Б .Фругвиртова и В. Мирошниченко .Б.Фругвиртова(-10.5) ставка сыграла ,висит как рассчитанная,а деньги на баланс не зачислили .И как доказать не знаю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Играла более года, пару дней назад запросили повторно документы, потом фото с цифрами, далее видео с ними. Все что просили, сделала. И вот сегодня счёт закрыли, вместе с выигрышем 911 бел.руб. Если вопрос не решится, придётся писать заявления на них.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировалась,внесла первый депозит!!!и тут началось!!!несколько раз отсылала фото документов!!!спустя сутки позвонил на Вайбер,для прохождения видеоверефикации!!!она была пройдена))))счёт не был разблокирован!!поддержка отвечает шаблонами!!!!самое интересное что на аккаунте не было ни одной ставки !!!!депозит не дают вывести((прошло 10дней!!!!!счёт заблокировали!!!!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировалась,внесла первый депозит!!!и тут началось!!!несколько раз отсылала фото документов!!!спустя сутки позвонил на Вайбер,для прохождения видеоверефикации!!!она была пройдена))))счёт не был разблокирован!!поддержка отвечает шаблонами!!!!самое интересное что на аккаунте не было ни одной ставки !!!!депозит не дают вывести((

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.