Жалобы на букмекерские конторы
566
Жалобы 120
После хорошей серии + бк фонбет назначила верификацию, на счету оставались 58 бр. После прохождения верификации на счету осталось 15 рублей. На запрос о том куда подевались деньги ответа не было. В тот же день вечером вывожу 43 рубля, деньги списываются, но выскакивает окно с текстом обратитесь в службу поддержки. Деньги на карту не приходят. Обращаюсь в службу поддержки, а оттуда 3 дня ни ответа ни привета.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
с 16 числа администрация просто игнорирует мои сообщения, при выводе горит ошибка 101.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Отправили на повторную идентификацию, уже 3 дня прошло, они все смотрят наверное на мои две фотки с паспортом и думают, я или не я это, как идентифицировать счёт при регистрации, хватает 5 минут. Идентифицировать меня через видео или подъехать мне на юридический адрес компании не хотят, просто ждут официальных 20 дней, и что значит это хорошая контора? Ладно бы запросили ещё документы, я бы все предоставил, а они просто мурыжат и отвечают законом.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте,я поставил ставку на хоккей ,что моя команда выиграет с учётом овертайма и по буллитам , основное время была 1:1, а по буллитам моя команда выиграла ,а фонбет рассчитал ставку возврат ,я не понимаю как может там возврат быть ?во всех конторах моя команда выиграла по буллитам .помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
После того, как на аккаунте оказалась крупная сумма: 1910 BYN основного баланса, 2600 BYN бонус за второе место в турнире казино и на момент блокировки 1-ое место в другом текущем турнире, Betera отправила аккаунт на верификацию - имеют право. За несколько лет игры на Betera верификаций было много по любому поводу и это не новость, но здесь все пошло иначе: загруженные фото висят сутки на верификации, затем отклоняются без объяснения причины, наступает новый день и нужно сделать новые фото с новым листиком с текущей датой на фото, на всякий случай меняю фон, вдруг он не устроил Betera на прошлых фото - история повторяется. После 4-х попыток сделать новые фото и загрузить их стало очевидно, что происходящее умышленно. Поддержка ссылается на то, что сроки идентификации не регламентированы (она может быть бесконечна и все по правилам). У меня заморожен основной баланс, скоро истечет бонус - щедрая награда Betera за победу в турнире и я его потеряю. Букмекер предусмотрел лазейки, согласно которым он может бесконечно морозить аккаунт и все будет по правилам - на моем месте может оказаться каждый
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
был выигрышный купон. пополнила баланс на сумму 30000. При неоднократных попыток вывести 15000 приходили отказы, далее заблокировали личный кабинет. В техподдержке сначала запросили фото документов, на вопрос смогу ли вывести после подтверждения личности, хотя аккаунт основной, верификация пройдена в офисе фонбет, тишина. Отписки на пункт правил 3.5.5 и ответ что я могу только ставить прогнозы. Обходите эту контору стороной, которая не даст вывести ни выигрыш, ни ваши собственные средства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Обещали фрибет 40 рублей при полонении счета на 15 рублей. Решила поэтому зарегистрироваться... Но вместо фрибета - кукиш. написала им - говорят, подозревают в мультиаккаунтинге, фрибет забираем... Хотя ни разу в этой конторе не регистрировалась 100%. Очень обидно. 277278
Комментарий администратора
Фрибет игроку доступен.
После дополнительной верификации сделал депозит и возникла ситуация, где моя максимальная ставка 1 бел рубль. А чтобы вывести средства, нужно их отыграть и я обязан сделать 260 ставок, для вывода 260 рублей. Это считается нормой?
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Отправили на повторную верефикацию спустя пол года её прохождения, уже две недели прошло, они все смотрят наверное на мои две фотки с паспортом и думают, я или не я это, как веркфицировать счёт при регистрации, хватает 30 минут, а тут уже две недели, поддержка полная фигня. Не рекомендую данную контору, только нервы себе потратите, играйте на других, где нет таковых верефикаций долгих, зависли деньги, и смотрят фото, позвонить и верефицировать меня через вайбер видео или подобного не хотят, просто ждут официальных 20 дней, и что значит это хорошая контора? делайте выводы! Ладно бы запросили ещё документы, я бы все предоставил, а они просто мурыжат и отвечают законом, просто стоят за ним и все, тот же фонбет если и отправляет, то на 3 дня максимум и не делают волокиты, парик, марафон, были нюансы но не настолько, сколько с этими ребятами.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Неправильно рассчитали ставку, говорят что матча не было, а по факту он был id ставки 17170868137 во всех конторах есть результат 1-0, просьба связаться с ними, чтобы исправили
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дважды не смогла воспользоваться фриспинами в акции жаркой пятницы Они вроде бы есть но в игру не добавляются Хотя сумма депозита соответствовала заявленной. Запрос был создан 21 апреля номер 6004435 За полтора месяца проблему так и не решили Командный центр вечно отвечает только «ожидайте» А сколько еще ждать то? 21 мая написали что ответ дадут в БЛИЖАЙШИЙ рабочий день, с тех пор тишина Вы раз в месяц работаете ? Сделайте уже что нибудь
Комментарий администратора
Фриспины получены и использованы игроком.
Для верификации аккаунта запросили фото на фоне переписки,скинула им фотографий 5. Отвечали пару часов-потом "Ваши фоографии получили,о ходе процедуры верификации просьба уточнить через 3(!!!!) суток". Сегодня прошло 72 часа-написала им,мне "Скажите пожалуйста,кто совершает ставки с Вашего игрового счёта?",я им ответила что я. В ответ-тишина
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Прошу помочь в разрешении сложной ситуации с букмекерской компанией . Мой аккаунт номер 23789791. Изначально был в минусе и никаких вопросов от конторы не было, а как только выиграл 1748 рублей заблокировали вывод. В тех поддержке посоветовали обращаться к администрации, а там запросили новые фотографии, которые я в тот же день предоставил. Спустя 72 часа ожидания, администрация обвинила меня в том, что моим счетом завладел кто-то другой и вместо меня делает ставки! При этом вывод как депозита так и выигрыша закрыт. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему совместными усилиями. Ибо в случае незаконного изъятия моих средств я собираюсь демонстрировать такое отношение букмекера в социальных сетях и обращаться в МНИС.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Фонбет запросил повторную верификацию, заблокировав операции по вводу/выводу средств. По запросу были высланы фото паспорта, селфи с паспортом и листом с текущей датой. Сказали обратиться не раньше 72 часа. Обратилась по истечению срока ожидания, попросили пройти видеоконференцию,по Skype, прошли видеоконференцию , личность подтвердили, ответили на вопросы(на которые могли не отвечать вообще), после чего, опять в техподдержке пишут: Кто совершает ставки с ваши аккаунта, постоянно одно и тоже, ближайшее день, два, буду вынуждена подать письменное заявление в компетентные органы, МНС, и др. Если выплата на будет доступна!.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.
В течении месяца во второй раз запрашивают документы на верификацию.., В первый раз после нескольких отосланных запрашиваемых фото в том числе и с цифрами, а так же около 15 звонков за сутки в службу поддержки счёт был разблокирован.., спустя примерно месяц, вчера снова возникла подобная ситуация.., счёт и средства заблокированы.., все запрашиваемые фото были высланы.., в течении последних суток и звонил и писал в поддержку.., ответ ждите идёт проверка.., сколько ждать ни кто толком с их стороны не может сказать.. поддержка ссылается на то что у них якобы нет связи с отделом верификации и всё что они могут посоветовать это ждать..Помогите в данном вопросе так как я абсолютно честный игрок и правил ни каких не нарушал
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Приветственный бонус, получен не был... Промокод CASINO 2 апреля ввести не удается....связаться с оператором практически не возможно
Комментарий администратора
Бонус игроку зачислен.
Фонбет запросил повторную верификацию, заблокировав операции по вводу/выводу средств. По запросу были высланы фото паспорта, селфи с паспортом и листом с текущей датой. Сказали обратиться не раньше 72 часа. Обратился по истечению срока ожидания. В ответ получил вопрос: "Скажите, пожалуйста, кто совершает ставки с данного аккаунта". Ответил, что я ставлю с данного аккаунта. В ответ никаких сообщений... Если в ближайшее время не получу ответ о времени и дате выплаты моих средств, то буду вынужден подать заявление в компетентные органы.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Рассчитали ставку как проигрыш, позиция на матч НХЛ Ванкувер - Голден Найтс, забитый четвёртый гол: Голден Найтс.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.
Неправильно рассчитана ставка на событие Реал Мадрид - Ливерпуль. При ставке на сумму 100 BYN на коэффициент , мне просто вернули обратно 100 BYN. При обращении в тех. поддержку оператор ответил мне следующее: Ваша ставка № 17 была рассчитан возвратом с коэффициентом 1, в связи с переездом на новую платформу. Нигде уведомлений о том, что в связи с переездом на новую платформу мои ставки сделанные ранее будут возвращены не было.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Никогда, ни в одной букмекерской конторе, ни была зарегистрирована. Вот выбрала себе макслайн. Месяц не могла пройти регистрацию, не принимали фото. Удалила приложение. Надавно вспомнила о них, скачала заново приложение, попробовала ещё раз, регистрация прошла, фото пропустили, заняло где-то пару часов. Вчера угадала прогноз, начисли фрибеты.... Которыми мне нельзя пользоваться, потому что у меня мультиакаутинг.
Комментарий администратора
Бонусы доступны для использования.
Фонбет запросил повторную верификацию, запретив выводить деньги с моего счёта. Обратилась в поддержку, запросили фото паспорта, селфи с паспортом, паспорт на фоне переписки, все отправила, сказали обратиться не раньше 72 часов, выждала 3 дня, написала им, фонбет снова потребовал такие же фото, снова выслала, в ответ тишина. Буду обращаться в МНИС!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
