Решенные жалобы

зарегистрировался уже очень давно,но не играл. вчера закинул 500 рублей так как есть такая функция голдбет,думал пару раз поставлю по рублей 300,начал ставить-отказ на ставку голдбет. тогда решил вывести,не ставить же по 1 рублю,тоже отказ в выводе.обратился в службу поддержки естественно шаблонный ответ пункт правил и т.п.,в общем нужно отыграть 70% от депозита,хорошо это мне понятно,но как это сделать по ставке в 1 рубль,это получается 350 раз поставить нужно.считаю абсурдным такое решение и правило букмекера,о том что я не смогу поставить больше рубля можно было бы предупредить за ранее,например отключив мне функцию голдбет или по почте.так же мне не понятно на каком основании мне отказано,регистрировал в начале 2020 года ни разу не ставил.Если я в магазине померил вещь и ко мне бы подошли и сказали что я должен ее купить,так как на двери при входе висят правила и заходя сюда и примеряя вещь я согласился с этими правилами,абсурд?Получается сотрудники лишают меня любого моего права на выбор как на ставку так и на вывод,можно было бы предоставить и даже сказать на что я смогу поставить голдбет,я готов и так ставить 350р на выбор букмекера,но не лишать же клиента(игрока) абсолютно любой альтернативы.Это даже не жалоба а предупреждение для других игроков,что бы в дальнейшем не сталкивались с такими "добросовестными" букмекерами.Плюс ко всему еще налог вычтут 4%,не предоставив полноценных услуг,а точнее ни каких услуг.

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств пользователем осуществлен.

Зарегистрировался на данном сайте, сделал депозит 100 руб, после чего сделал 2 ставки которые выйграли, сижу и думаю на что поставить еще смотрю, выбрал событие нажимаю сделать ставку. вылетает ошибка не достаточно средств захожу в ставки они рассчитаны возвратом, поддержка ничего не отвечает по существу, захотел вывести свой депозит, все заблокировали, задал в поддержку вопрос ничего не отвечают после чего заблокировали аккаунт вообще не дают даже войти

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

добрый день. сделал вчера ставку типа Экспресс - 2 баскетбольных события Эстонско-Латвийской лиги. и одно из событий рассчитали как проигрыш (на скрине). матч: Вентспилс - ВЭФ Рига. Ф2(-8.5). рассчитали со счетом 87:94, ставка соответственно проиграла. НО! почему тогда абсолютно все ресурсы по данному событию показывают счет 87:99 ??? связывался с поддержкой, они заявили: у организатора данных Эстонско-Латвийский игр счет именно 87:94, поэтому БК Пари-Матч приняла этот счет и рассчитала экспресс проигрышным. это что теперь получается - организаторам данной лиги все можно, а страдают другие? любой ресурс - в поисковиках, на сайте flashscore, и в др конторах рассчитали нормально, а пари-матч по беспределу! можно ли с этим что-то сделать? как-то связаться с этой организацией, кто ответственен за игры Эстонско-Латвийские, и чтобы они внесли поправку, чтобы БК увидела ВЕРНЫЙ СЧЕТ и рассчитала как надо, а не как им хочется! счет 87:99 тоже знаете, не из воздуха появился. он есть на любом ресурсе, а в конторе - почему-то 87:94! нечестно!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш согласно результату.

Здравствуйте. Постараюсь кратко. 11 ноября мною был сделан экспресс на 3 статистических. Сразу два события в нем были засчитаны букмекером проигрышными, хоть и противоречат результатам с официального сайта. В матче Бельгия – Швейцария на сайте УЕФА выездная команда в первом тайме выполнила 5 ударов, букмекер засчитал 4, в матче Италия – Эстония хозяева набрали 65% владения, букмекер засчитал 71%. По результату моего обращение был получен следующий ответ: "Поскольку результат на официальном сайте был изменён, а согласно правил для расчёта принимается исключительно первоначальный результат, отсутствует возможность пересчёта по ставке". Это известный ответ на париматче и он согласован пунктом правил, но в таких ситуациях все решает протокол с сайта УЕФА или скриншот по завершению матча, который, как правило, у них имеется, претенденты уже были. Конечно же, ситуация ненормальная, ведь не только проигнорирован официальный сайт, но еще доказательств тому, что первоначальные результаты были изменены нет. Так можно рассчитать абсолютно любой статистический показатель в любом матче, сославшись на не зафиксированное изменение. К чему привела дальнейшая беседа? Про матч Италии больше вообще не было разговора, а по результату игры Бельгии и Швейцарии был прислан скриншот с сайта flashscore, согласно которому Швейцария нанесла не 5, а 4 удара. Дальнейшая переписка привела к следующему: они попросили предоставить видеонарезку ударов, что мной было сделано. Та же нарезка свидетельствует об отсутствии ошибки на сайте УЕФА: время удара, фамилия бьющего, результат удара (блок, мимо, в створ, гол) – соответствие видео с протоколом моментов на УЕФА полная. Кроме того, были даны ссылки на альтернативные источники, которые подтверждают результаты на сайте УЕФА. Хотя, конечно, абсурд – результаты матча с официального источника (главного сайта европейского футбола) подтверждается альтернативными. Мое последнее сообщение с видеонарезкой было передано в "соответствующий раздел" 16-го ноября. Вплоть до сегодняшнего дня ответа не было. Кроме того, повторно интересовался в техподдержке 20-го ноября в какой срок рассматриваются подобные обращения. Опять же ответа нет, полное игнорирование, что делает ситуацию еще более неприятной, ведь спор, обсуждение – так или иначе, но движение в решении проблемы, даже если не в мою пользу, но замалчивание... В общем, решил обратиться к Вам. С международной версией Пари-Матча получалось решить похожие статистические разногласия через Рейтинг Букмекеров, надеюсь сможете помочь и Вы.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 154

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари