Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

674

С 2020 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 674

Проблема с бонусными средствами

В работе
Получил фри бонус за пополнения вроде, 35Br, решил покрутить Big bass bonanza , под конец суммы выпал бонус который дал 223х «89,2Br” ну думал буду дальше крутить, ну появилось что нет суммы , решил что может сайт тупит , вышел со слота и назад зашел, сумма на счете не появилась, свернул приложения и назад зашел, так же не появилась , вышел с аккаунта и назад зашел, все так же не появилась , решил написать в поддержку , на что они мне ответили что я отменил фри бонус в 5:22, ставка у меня была сделана где выпал бонус в 5:22 и закончился бонус в 5:27 что не логично как бы я отменил его , решил написать в поддержку на почту где мне уже ответили что я бонус в 5:31 отменил , и как мы я не утверждал что я ничего не отменял, они только утверждают что отменил и всё, попросил отправить в специальный раздел что бы специалисты которые с ошибками или с подобным разобрались , пишут отправлять письменное письмо и всё. Ну за 8 лет конечно это первый раз такое с этим букмекером , надо на другой переходить ) поддержка конечно хуже не куда , на от**ись работают. Вот вам и номер 1😃, просто предоставить имелись ли сбои в системе  и корректно ли была обработана  ставка , просил системный лог отмены операции , точное дату и время , IP-адрес , устройство , внутренний  Id операции , и все что они смогли сказать это в телеграмме 5:22 отмена фрибонуса и по почте в 5:31 , больше ничего ссылаясь что бы я писал письменное письмо на их адрес .
var500var
11 декабря, 11:19
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Добрый день!!! Помогите разобраться!! Ставил ставки на американский футбол ncca Род Айленд Режим -УК Денис Эгис первая половина больше 20.5 там набрали 38 очков и плюс добавил на 2-ю четверть больше 29.5 было набрано 35 почему-то букмекер сделал отмену по ставкам. В службе поддержки сказали был не корректно указан счёт хотя я смотрел на всех сайтах был такой счёт как и на бетере я ещё ставил ставки на этот матч они не сыграли однако мне был защитан проигрыш а отмена пошла только на выигрышные ставки!! Помогите разобраться!!!сумма 44 и 70 бел.руб
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Barsuk79
7 декабря, 19:05
2

Проблема с бонусными средствами

Решено
У данной компании есть бонус "Кэшбек 100%", по которому они возвращают все проигрышные ставки на события за предыдущий день, попавшие под акцию. Матч Team Spirit - Team Liquid попал под данную акцию для live и пре-матч ставок (скрин прилагаю). Далее я оставлю все скриншоты общения с службой поддержки (к сожалению, не могу предоставить все скриншоты из-за ограничений), ссылки на официальные источники матча (установленные в их правилах). Мне пытались внушить, что это абсолютно разные события и матч игрался 2 раза в разное время в 16-00 и 16-30 (На данном этапе формат матча BO1 т.е. игралась одна карта между командами).  1 официальный источник матча  -   2. 3.  4.   Полная некомпетентность сотрудников в данном вопросе, видимо в отделе антифрода не знают правил игры cs2) Так же прилагаю официальный vod трансляции данного матча  Сам матч я смотрел в прямой трансляции на платформе twitch -   (полная 10-часовая трансляция турнира в этот день 4 декабря). После предоставления всех доказательств мне просто написали, что ответ вам уже предоставлен. Каким образом матч проводился 2 раза в разное время так и непонятно, при том что игралась одна карта, ни на одной трансляции и ни на одном источнике данной информации нет (очевидно).
Комментарий администратора
Бонус зачислен на баланс.
cavempt
5 декабря, 19:26
7

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
И снова ставка рассчитана неверно на всех источниках счёт данного матча 30:28, у меня стоит экспресс один из матчей чемпионата НХЛ Нью Джерси - Даллас Ф2+3,5, а итоговый результат у Бетера 31:27. Я честное слово устала от такого рода расчёта ставок. 
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
777Nik
4 декабря, 07:36
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Фонбет неверно насчитал ставку на ударах в створ ворот,было 26 бросков сколько и было поставлено,Фонбет насчитал 24 и показывают скрин из сайта КХЛ ,но на сайте КХЛ 26 бросков,на мой скриншот отвечают,что ставка рассчитана верно,как это возможно 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
zepopa111
1 декабря, 20:21
5

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Добрый день.  г. мной   была сделана ставка в LIVE на BETERA на матч по маленькому теннису в сумме 3000рублей с коэфициентом 3,5.  Вороненков Владимир-Бабенко Павел на 4-й сет при счете 8-8 на 2-го игрока с форой -2,5 . В это время была пауза в матче и букмекерская компания Приняла эту ставку(что подтвержденно ).Счет 4-го сэта 8-11,т.е. моя ставка сыграла и после окончания сэта в .меня расчитали с коэфициентом 3,5.и 10500 рублей были переведены мне на счет. После этого я вывел 2-мя транзакциями суммы 10000 и 500 рублей соответственно(что подтверждено скриншотами, которые я прилагаю),т.е. букмекер официально меня рассчитал. Однако спустя 24 минуты не понятно по каким причинам они списали со счёта мой выйгрыш 7500 рублей. При моём обращении мне сказали, что я якобы поставил ставку при техническом сбое, якобы счёт был 8-9(Не приведя никаких доказательств). Обращаю Ваше внимание , что   приняли данную ставку при счёте 8-8,что подтверждает факт списания с моего счета моего депозита и последующего расчёта моей ставки по коэфициенту 3,5.    При якобы техническом сбое (с их слов) данная площадка просто физически не принимает ставки ,а в моём случае они её приняли. Прошу Вас разобраться в этом вопррсе и   провести проверку по данному инциденту. Надеюсь на справедливое решение и жду с нетерпением Вашего ответа.                                                          
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке зачислен на баланс.
NikNik72
1 декабря, 14:39
5

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Ни разу не делал выводов, все отдавал компании и они поступили как последние сво..чи. Рекламные акции с 22% от пополнения на фрибет, другие акции с фрибетов и конкурсы, везде получал фрибеты и копил их в течение нескольких лет, периодически используя, так как в условиях не было срока действия фрибетов. Вчера, около 19 часов я захожу в ЛК для совершения ставки и не вижу свои почти 1000 рублей фрибетами. Прошу разъяснений в чате и мне отвечают, что они ПРЕДУПРЕДИЛИ всех игроков новостью на сайте и сообщением в кабинет пользователя , что в 18 часов вечера все бонусы нужно использовать. Это чистой воды свинство. Когда они проводят акции, они заваливают смс сообщениями, звонят на телефон с ботами, чтобы я пополнил счёт ради фриспинов, а тут они выпустили галимую новость, которую среди спама невозможно найти, о том, что они даже не по истечению суток, а в 18:00 заберут все бонусы и даже не отправили никаких дополнительных сообщений, чтобы пользователь действительно это увидел. В чате также общаются по хамски. Я оставил там более 10000 рублей и больше не появлюсь, если они не дадут мне использовать мои фрибеты. 
Комментарий администратора
Жалоба отозвана игроком.
Miviktor
1 декабря, 01:49
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Прошла в Минске верификацию, прошло уже около недели, счёт не верифицировать, хотя обычно сразу же после прохождения в ППС СПУСТЯ НЕСКОЛЬКО МИНУТ СЧЁТ ВЕРИФИЦИРУЮТ, В ДРУГОЙ ГОРОД ЕЗДИТЬ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ, ТЕМ САМЫМ У МЕНЯ СГОРЕЛ ФРИБЕТ КОТОРЫМ Я НЕ Смогла ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ Т К СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСА АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА РАЗМЕСТИЛА ИНФОРМАЦИЮ ВСЕ ФРИБЕТЫ КОТОРЫЕ НЕ БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ДО 30 Ноября 18:00 сгорают. А это прошу вас отметить произошло не по моей вине. Одним словом наказать их прошу. И вернуть мне мой фрибет которым я воспользоваться не смогла! У меня и по сегодняшний день пишет аккаунт не верифицирован!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, денежные средства на балансе отсутствуют.
777Nik
1 декабря, 01:23
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Матч Краснодар Крылья Советов 30 ноября 2025 года. Сделал ставку в фонбете на тотал ударов в створ 8,5 больше. Счёт по ударам в створ был 8:1. Фонбет считает, что счёт был 7:1 и присылает скрин с сайта . Дело в том, что последний удар в створ был нанесен на последних секундах матча и занесен в статистику соответственно уже после финального свистка. Я зашёл на этот же сайт и прислал скрин, на котором видно, что счёт 8:1 и прошу их перепроверить информацию на сайте, ведь она обновлена. В ответ мне присылают старый скрин и говорят, что ставка рассчитана корректно.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
romroma10
30 ноября, 19:36
1

Проблема при выполнении платежной операции

Решено
Во время игры на аккаунте урезали максимальную сумму ставок до 1 byn. Логично, что с такими лимитами играть смысла нет. При выводе средств букмекер отменил все операции и сослался на то, что необходимо сделать ставок минимум на 70% от суммы депозита. Я чисто физически не смогу сделать ставок на сумму около 3600 byn по 1 byn. Получается букмекер ОДНОВРЕМЕННО наложил запрет на вывод МОИХ средств и ограничил возможность проставить 70% депозита. Я искренне не понимаю, почему меня ограничивают в пользовании МОИМИ же средствами? Это что за самоуправство? На мой взгляд - чисто мошенническое поведение.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен без оборота депозита.
Demidovez
30 ноября, 16:45
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
не дали фриспины за первый депозит
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
chaaaiika
30 ноября, 16:23
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой,играл на своем аккаунте вложил деньги туда проигрывал ,пополнял ,поднял хорошую сумму денег ,начал пробывать вывести свои средства ,мне пришло сообщение ваш счет заблокирован пройдите верификацию в ближайшем пункте выдачи денег,пришел туда с паспортом все прошел ,мне сказали ожидайте 10 дней после чего вам снова станут доступны выводы средств и пополнения ,на сегодняшний момент и день прошла 10 дневная проверка я связался службой поддержки они начали меня морозить ,говорить что пока вывод не доступен ваш аккаунт проверяется завтра с вами свяжется специалист который сегодня не работает так как он на выходном дне,деньги мои выигранные честным путем никто не собирается возвращать,а казалось бы контора официальная все нормально как деньги пополнять никто ничего не ограничивает ,а как выводить они ищут миллион причин чтобы мне их не отдать ,что делать дальше не известно ,подавать в суд иск,или что кто сталкивался с такой ситуацией помогите пожалуйста,потому что не приятно играешь проигрываешь много денег это нормально ,а как только ты выйграл и хочешь забрать выигранные деньги тебе сделать это не дают
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
olegbob
30 ноября, 14:44
1

Блокировка вывода средств - верификация

В работе
Зарегистрировала счет в данной букмекерской  конторе все было хорошо пока проигрывала и пополняла счет ,в один момент пополнила счет и выйграла пару ставок на волейболе,ставки были на чемпионат России ,Польши и евро кубок,поставила средства на вывод ,и тут предложили пройти верефикацию ,сначала загрузила одни фотографии ,потом через три дня другие ,потом снова через несколько дней видео звонок ,прошло уже 10  дней с момента прохожден  верефикации а счет до сих пор и не разблокировали и нет возможности вывести средства ,просьба посодействовать в данном вопросе 
MaryiaS
28 ноября, 11:20
5

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
были сделаны ставки на теннисный матч Tennis Utr Pro Belgrade Мужчины Микович-Ветриг на исход Победа Миковича в первом сете и победа миковича в первом сете в пятом гейме .Ставки были выиграны ,а букмейкер рассчитал их с коэффициентом 1.В поддержки ссылаются на пункт правил 3.9 Которое гласит(букмейкер в праве не принимать повторный ставки на одно и тоже событие )но есть одно но ставки были приняты ,и на каком основание их рассчитали с коэффициентом 1 тут этот пункт правил не подходит ,и я могу рассчитывать это как мошеничество Ниже прикреплю скриншоты .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Messi24
27 ноября, 16:08
11

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Поставил экспресс, одно из событий в нем с КФ рассчитали как возврат, ссылаясь на то что ставка была сделана когда результат уже был известен. Но почему они тогда приняли эту ставку от отказываются рассчитывать как выигрыш!!! Это не справедливо я не виноват что я поставил в такой момент. ПРОШУ ПЕРЕСЧИТАТЬ МОЙ ЭКСПРЕСС
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка совершена на уже известный результат. Возврат ставки в рамках правил.
Spynew
25 ноября, 18:10
9

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Ставка на Диами Браун (Джексонвилл Джагуарс) ярды на приёме < 30.5 в матче против Аризона Кардиналс NFL.  Дело не в сумме, а в принципе. Приходится учить букмекера рассчитывать ставки. Игрок набрал 0 ярдов, а ставку просто вернули. Обратился в поддержку, получил как обычно "исчерпывающий" ответ: "Игрок не принимал участие в матче. Купон возвращен." Скинул 2 скриншота  с трансляции матча, которые на 100% доказывают, что игрок был на поле, учавствовал в атаках (это ресивер, то есть его задача открыться, получить пасс), но в игре ему ни разу не отдали передачу и соответственно в графу статистики по набранным ярдам на пассе игрок не попал. Для сотрудников фонбет - это видимо означает, что игрок не принимал участие в матче, что просто смешно. Особенно удивляет то, что они отстаивают свою правоту после того, как я им предоставил ну просто все необходимые данные, для перерасчета этой ставки. Шок. Говорю им - не надо тратить моё время, это уже не в первый раз, до этого мне все всегда пересчитывали, но в этот раз видимо слишком упрямые (и не совсем квалифицированные) там сотрудники попались. Теперь игнорируют, ничего не отвечают и ставку не перерассчитывают. Получается украли у меня 18 рублей. 
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке начислен на баланс.
login68
24 ноября, 14:38
4

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Очень давно играю на бетере. Сегодня я решил сделать депозит под акцию, выполнил все условия, а бонус мне недоступен, якобы у меня мультаккаунт. У меня один аккаунт. Всегда проходил верификацию на ППС. И поддержка не может сказать причину
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине обоснованных подозрений в нарушении правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
kressik
21 ноября, 23:56
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Повелся на бонус, фрибет при регистрации. зарегился на БК Марафон, прошел верификацию, которую подтвердили через 15 минут, пополнил счет на 200 руб и начал делать ставки. Через 2 дня, когда баланс пошел в плюс, данная БК заблокировала мой аккаунт и запросила повторную верификацию. В тот же день отправил запрошенные фото, через 3 дня запросили еще одно фото - отправил, и еще через 3дня написали пройти видеоидентификацию. прошел её. С начала повторной верификации прошло уже 10 дней, счет до сих пор заблокирован, как и вывод средств. Контора лишь отписала, что проверка моего счета все еще продолжается. Прошу разобраться в данной ситуации. Абсурд, поиграл 2 дня и сразу блокировка счета . Почему-то при регистрации верификация проходит за 15 минут. Никому не советую данную БК! Свои деньги будете забирать очень долго!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
andre2025
21 ноября, 20:16
4

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
У меня вопрос идентичный как в предыдущем обращении. В бетере еще со времен париматч, всегда был один аккаунт, один -два телефона,ноутбук,которыми пользовался только я. Сегодня сделал депозит, поставил нужную сумму в слотах, выполнил условия акции, получил два бонуса, но воспользоваться ими не могу, ошибка из-за мультиаккаунтинга. Причину как сам понять не могу, так и служба поддержки объяснить не хочет, больше похоже на издевательство какое-то и искусственно придуманное ограничение. Ладно бы ещё аккаунт был плюсовым, а так глубокий минус, ещё б сами спасибо должны говорить за такого пользователя.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине обоснованных подозрений в нарушении правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
baduser
21 ноября, 19:16
3

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Я в бетере  очень давно, еще со времен париматч, всегда был один аккаунт! Год назад мне урезали максбет на спорт до одного рубля без объяснения причины, организатор вправе и все на этом, я продолжил играть но уже в слоты. Недавно мне вернули максбет на спорт, случайно это заметил сам, решив сделать ставку, ибо уведомлений так же никаких не поступало. И вот сегодня я решил сделать депозит под акцию, выполнил все условия, а бонус мне недоступен, якобы у меня мультаккаунт Я в шоке максимальном, за год могло приходить по 3 верификации повторных в ППС, я их проходил и не раз, и меня все равно считают нечестным игроком 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине обоснованных подозрений в нарушении правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
zver.iz.pribora
21 ноября, 15:01
5

Блокировка вывода средств - верификация

Вне компетенции
Заблокировали аккаунт буквально после пол дня после регистрации и просят приехать в ближайшее ППС для повторной верификации непосредственно у них в ППС мне туда ехать больше 100км по видеосвязи предложение пройти верификацию отказали ехать за 100км+ для того что бы просто показать паспорт? Бред полнейшийПомогите пожалуйста разобраться в данной ситуации а именно разблокировать аккаунт не катавшись в их ППС
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
kurt07994
21 ноября, 14:56
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

В работе
Мошенники из БК Марафон делают возврат по ставкам,результат которых уже стал известен,то есть принимают деньги,а потом смотрят и ждут,сыграет ставка или нет. Если не зайдет,рассчитывают проигрыш,если зайдёт,тогда делают возврат под предлогом некорректных коэффициентов. сделал в лайве две ставки на тотал угловых Гибралтар бол 0.5 в первом тайме. Первую ставку разместил на 2 минуте матча под кеф 4.7,а вторую на 5 мин под кеф 7.1 Играют себе команды спокойно,никаких возвратов изначально,всё корректно по коэффициентам,но,на 35 мин матча Гибралтар вдруг,неожиданно для себя и Марафона,зарабатывает угловой удар. И тут,по мановению волшебной палочки и дикому желанию Марафона,коэффициенты вдруг резко становятся некорректными. То есть,когда событие уже свершилось,БК рисует возврат задним числом. Хочу заметить,что ещё до начала матча Марафон предлагал на тотал угловых Гибралтара бол 0.5 в первом тайме коэффициент 4.2,соответственно с началом матча он начал расти и некорректным его назвать никак нельзя. На следующий день специально заиграл в таком же примерно по раскладу сил матче Румыния-Сан-Марино,на той же 5 мин игры тотал угловых гостей бол 0.5 в первом тайме за кеф 8.0(это к слову о некорректности кефов). Ставка не прошла и всё сразу корректно,проигрыш и до свидания. Причём таких примеров много прямо на игровом счёте. Прошу провести проверку по данному инциденту.
ladanow
21 ноября, 00:59
4

Блокировка вывода средств - верификация

В работе
После всех верификаций требуют оригинал банковской выписки выслать в бумажном варианте на указанный ими адресс, имеют ли она права запрашивать такие документы ?
Tamara
20 ноября, 14:13
7

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Добро времени суток. Номер счета в бк 32608. Впервые столкнулся с подобным поведением сотрудников БК Макслайн. Очень часто ставлю на статистику в футболе и хоккее. И до этого случая ставки рассчитывали всегда согласно источникам указанным в правилах у букмекера и даже если было рассчитано неверное, то после обращения в поддержку всегда исправляли результат согласно источнику, но не в этот раз. Была сделана экспресс ставка из 3 событий (добавил скрин), которые сыграли, но по какой-то не понятно для меня причине 1 событие они рассчитали не так, как указано на официальном источнике, а именно матч Северная Ирландия удары по воротам - Люксембург удары по воротам. Тотал: Больше (20.5). Результат они поставили 8-12, хотя на сайте (этот сайт они используют для расчета) результат 9-12. Писал им в поддержку, на что они ответили что ставка рассчитана верно и если я с чем-то не согласен, то могу писать письма им в офис или подавать в суд...В суд идти ради 900 рублей и тратить свое время конечно спорный момент. Интересно ваше мнение по этому вопросу и ответ букмекера, если он конечно здесь обитает. Заранее благодарен. Источники:
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
zorder
19 ноября, 23:56
3

Блокировка вывода средств - верификация

Без рассмотрения
После загрузки фото паспорта выбило ошибку и больше не заходит.  Подозрение на мошенничество. ! 
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Brazino 777 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
darya9999
18 ноября, 16:13
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
По официальным данным сайта УЕФА.ком счёт матча 15:13 статистика ударов на матч на всю игру, Матч : Италия - Норвегия, а мне рассчитали как 15:11!!!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
777Nik
17 ноября, 02:08
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
сделал 3 депозита по 40 рублей, получил 3 бонуса по 8.8 рублей, но не активировал их для игры за бонусные деньги даже не заходил во вкладку "Мои бонусы". Через 24 часа их отменили, в поддержке написали что я не успел воспользоваться бонусами. В условиях я не нашел что бонус отменяется через 24 часа. В условиях есть что бонус доступен до первого вывода средств. 
Комментарий администратора
Бонус аннулирован в соответствии с правилами.
realist1999
16 ноября, 16:40
4

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Прошу провести проверку букмекерской конторы «Maxline», юридическое название ООО «Финансово-инвестиционная компания «ИНХО» (далее БК) на факт недобросовестной рекламы касательно акции «Колесо фортуны». При регистрации в БК пользователю предлагается на выбор один из трех «приветственных бонусов» (приложение 1), отказаться от который возможности нет. Это подтверждают сотрудники технической поддержки БК (приложение 2).В независимости от выбранного бонуса, а также произведенных с ним манипуляций, в стартовом окне БК присутствует предложение участия в акционной игре «Колесо фортуны» (приложение 3). В условиях акции указано, что выигрыш в данной игре недоступен при наличии ранее полученных за регистрацию игровых бонусов (приложение 4), что напрямую противоречит порядку регистрации в данной БК. Однако, несмотря на «недоступность выигрыша», пользователю предоставляется возможность участия в акционной игре и получения бонуса на игровой счет (приложение 5). Система БК также не ограничивает использование полученного бонуса по условиям акции «фрибет». После успешного использования бонуса баланс пользователя пополняется на соответствующую выигрышу сумму (приложение 6). А также позволяет пользователю подать заявку на вывод выигранных средств на банковскую карту (приложение 7). Однако, после подачи заявки на вывод средств, аккаунт пользователя блокируется и БК требует повторную верификацию личности при личном присутствии (приложение 8). После прохождения повторной верификации и обращении в поддержку БК сотрудники информируют о невозможности вывода на банковскую карту выигранных средств (приложение 9). Учитывая изложенное выше прошу провести проверку БК на факт недобросовестной рекламы и обмана пользователя путем проведения «фальшивых» акций с возможностью участия, однако без возможности выигрыша. Файл со скриншотами приложений выслал вам на email!!
Комментарий администратора
Фрибет аннулирован в соответствии с правилами акции.
gnojnyjj
13 ноября, 14:47
14

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Решила я поиграть на БК марафон,на прошлой неделе прошла верификацию с подтверждением, сегодня пополнила счёт поставила ставок ,играла в слоты и тут раз проверка документов, попросили фото с листочком , все отправила,они написали что все произойдет в ближайшие сроки,прошло пару часов я у них уточнила почему так долго,на что мне поступил ответ что у них нерегламетированный срок проверкиЭто как я понимаю может длится бесконечно 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Ylia96
12 ноября, 23:26
3

Блокировка вывода средств - верификация

В работе
Здравствуйте. В процессе игры в данной БК мой игровой аккаунт заблокировали и потребовали пройти дополнительную верификацию в пункте ППС. В связи с личными обстоятельствами и отъездом из страны пройти её сразу не получилось,позже попал в список лиц,ограниченных к посещению игорных заведений,соответственно,аккаунт стал недоступен. Хочу заметить,что по прошествии времени закончился срок действия моего паспорта и я получил новый. Связался со службой поддержки с вопросом как я могу вывести свои денежные средства,находящиеся на игровом счёте. Получил ответ,что мне необходимо обратиться письменно на юридический адрес компании в г.Витебск с письменным заявлением(образец был выслан) и выпиской с реквизитами банковского счёта. Все запрашиваемые документы отправил письменно в г.Витебск,на что получил ответ,что мне необходимо пройти повторную идентификацию уже в связи с изменением персональных данных игрока,причем сделать я это обязан лично и непременно в Витебске. На мои резонные возражения,неоднократные звонки и переписки представители данной БК отвечают,что мне необходимо приехать в Витебск,хотя сам я проживаю в г.Минске. Я не отказываюсь и готов лично пройти верификацию в любой точке г.Минска,но не ехать 600км туда-обратно в Витебск,компания имеет физическое представительство в г.Минск,есть свой ППС,неоднократно предлагал связаться по видеосвязи,на что получил ответ от замдиректора,что в Минске нет специалистов соответствующего уровня,которые могут провести данную процедуру. Иначе как насмешками и форменным издевательством это не назовешь. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
glazomer
11 ноября, 00:11
5
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы Betera - legalbet.by
Exclusive
100 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.by
100 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.by
50 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Maxline - legalbet.by
88 руб.
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Марафон - legalbet.by
200 руб.
Обзор
Играть
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен