Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте,ставил ставки на спорт и ранее в этой конторе,но 2 числа видимо был сбой у них,3 ставки хотел поставить 1 на 24 рубля,и 2 по 40 р,все в лайве,ставки в итоге не принялись,но деньги со счета,списались,и до сих пор не вернулись,каждый день в поддержке отвечают,что запрос в работе,и никакиз сроков нет,так же если бы даже эти ставки принялись,но не отобразились у меня,то они были выйгрышные,но никаких денег так и нет

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Brazino 777 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Не отвичают на запрос уже 5 суток,дело в том что сделал ставку и меня выкинула с игры и я захожу нажимаю кешаут меня выкидыает, и деньги проиграл просто

Добрый день! 24.06.2026 поставил на вывод сумму в бел.руб., заблокировали аккаунт, запросили повторную верификацию. С того момента отправил фото паспорта, свое фото с паспортом и уникальным кодом на бумаге. Но этого, как оказывается, мало. 04.07.2026 запросили прислать выписку из банка, которую также отправил сегодня (06.07.2026). Но счет так и не разблокирован, деньги соответственно не выводят. Прошу помочь, с моего аккаунта никто кроме меня не играл и не пользовался, аккаунт и карта, с которой пополнял баланс БК, принадлежат только мне! Никто доступа более не имеет. Сколько еще времени должно пройти и что еще нужно предоставить, чтобы вывели средства ?

В начале июня попросили пройти верификацию. Сначала просто паспорт, потом с надписью в руках. Выписки с банка, все пополнения счета. С каждым их запросом проверки проходят все дольше. Все документы по их просьбе предоставила. Последние до сих пор на проверке. Если писали 72 часа, то сейчас без сроков рассмотрения. Помогите решить проблему. БК Марафон.Сумма выигрыша составляет 1860

Здравствуйте!делал ставки на футбол!!поставил 2 одинара на ЧМ,Сделал кэш аут одной из ставок.. поставил на товарищеский матч..и пошёл делать свои дела...через час зашёл и увидел баланс минус 49рублей..все выйраные ставки соответственно закрыли минус!поддержка сутки просто не может ответить куда делись деньги со счета,49р!!просто говорит ожидайте!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно

Здравствуйте. Я выполнил условия акции и внес депозит на баланс, однако обещанный бонус мне не зачислили. В ответ на мое обращение служба поддержки БК «Марафон» сослалась на п.п. 19 правил акции, обвинив меня в попытке злоупотребления или нарушении честности игры.Я заявляю, что играю абсолютно честно, это мой единственный аккаунт, и я не применял никаких запрещенных схем. Букмекер не предоставил никаких конкретных фактов или доказательств моей вины, ограничившись шаблонной отпиской. Считаю отказ в зачислении бонуса неправомерным.Прошу арбитраж Legalbet помочь разобраться в ситуации и запросить у букмекера фактические доказательства моего так называемого «нарушения», либо посодействовать в справедливом начислении положенного мне бонуса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус начислен на баланс аккаунта.

Два года делал ставки в этой конторе , всё было хорошо. Недавно заставили лично явиться для прохождения верификации. Прошёл ,ждал десять дней пока разморозится аккаунт. Пополнил счёт по промокоду на фрибет, фрибет не пришёл. В поддержке сказали фрибет аннулировали из-за подозрений в мультиаккаунтинге. Аккаунт единственный.Так же на многие события урезали лимит ставки до 0.2р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Макслайн не перестает удивлять!Ставка: Инд. тотал: Испания удары по воротам: Больше (21.5)Испания удары по воротам — Саудовская Аравия удары по воротам.На всех официальных и неофициальных источниках 22 удара, у макслайн 21. На вопрос в службу поддержки, а почему так? Ответ: «Мы рассчитали ставку сразу после завершения матча, а то, что на 98й минуте матча был удар со стороны испанцев и просто статистика на сайте ФИФА не успела обновиться, нас это мало волнует! Был взят первоначальный результат!» Спрашиваю, что такое «первоначальный результат»? Какой временной интервал попадает под это понятие: минута, 10 минут, 1 час, ответа не последовало. и в Правилах временного инервала тоже не указано. То не могут рассчитать, потому что ждут официальный протокол, то еще с поля игроки не успели уйти, а уже расчет есть… Как выгодно, так и считают!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Номер счета 3983389, 18 июня заблокировали аккаунт, написали пройти повторную верификацию, в тот же день загрузил документы, прошло четверо суток ни ответа, ни привета, написано идёт проверка документов, что можно так долго проверять, читал комментарии людей у них после трех дней просили еще фотки, у меня ничего, и с теми кто проверяет якобы нет возможности связаться, и совершенно не понятно когда это закончится, а на счету не маленькая сумма денег, это законно вообще, прошу поспособствуйте решению вопроса

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.