Необоснованные жалобы

Счет мой сущесивует больше 5 лет. То играо то нет. Положил за неделю примерно 3000 рублей, сейчас на счету 8300+. Утром прочитал сообщение о дополнительной верефикации. Все отправил без проблемм. Но ничего так и не изменилось. Читаю а я оказывается такой не один)) Т е. бекмеккр раьотает только по принципу. ИГРАТЬ МОЖНО, ВЫИРРЫВАТЬ НЕТ!! Что за чушь творится?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Рассчитали ставку по статистике из дополнительного источника как проигрышную, хотя есть информация на официальном сайте лиги и по ней ставка выйграла . Есть все скриншоты переписки с Букмекером. Действую при правилам букмекера.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Событие ( Ноттингем Форест - Астон Вилла) П1 по ударам в створНа всех возможных сайтах счет 5:4 (даже на других БК), у этих «ребят» счет 4:4Ссылаются на свой источник статистики..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошу вас рассмотреть дополнительно моё обращение, досконально и отнестись серьёзно и с пониманием, Я не прошу даже выигрыш по ставке, Я прошу вас рассчитать и вернуть по возврату, некорректно принятая и предоставленная информация уже была на вашем сайте, сразу же отмечу : что ранее в аналогичной ситуации ваша администрация сайта ставку отменяла с некорректно предоставленной информацией, могу предоставить скрин данного матча. А сейчас вы отказываетесь идти на уступки, у меня есть скриншот, Я ставила ставку при счёте 0:0 удары в створ на весь матч, ставка принята и уже на скриншоте видно что у первой команды есть удар в створ, т.е уже счёт был 1:0, следовательно т.к я поставила на общую фору по ударам ф2(+1,5 ) для меня это играет важную роль в результате. Прошу рассмотреть и вернуть ставку не проигрышем а с кф равным 1, или в качестве компромиссного решения предоставить можете или фрибет какой-нибудь. Отмечу НА МОМЕНТ ПРИНЯТИЯ СТАВКИ СЧЁТ УЖЕ ОТОБРАЖАЛСЯ КАК 1:0 В ПОЛЬЗУ ПЕРВОЙ КОМАНДЫ, А У МЕНЯ ПРИНЯЛИ КАК 0:0, В МОЁМ СЛУЧАЕ ОДИН УДАР В СТВОР ВОРОТ СТАЛ ВО МНОГОМ ОПРЕДЕЛЯЮЩИМ, ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ СТАВКУ ОТМЕНИТЬ И СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Очень долго проверяют мои фото отправленные для смены номера телефона. Это ни в какие ворота не лезет. Как вы хотите чтобы мы играли в вашем казино если через приложение ни вывести не пополнить нельзя, пока вы все проверяете?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

08 апреля 2026 годЛига чемпионов Барселона - АтлетикоСтавка:Тотал ЖК Б(4.5)Итог:на сайте результат: 5 ЖКрасчет от Fonbet: проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мне была назначена повторная верификация, которую я успешна прошла. Еще во время верификации мною была утрачена возможность входить в свой игровой счет. Все рекомендации службы поддержки я испробовала и даже больше, а так же пробовала войти в свой игровой счет в ППС самой букмекерской конторы, результат один и тот же! Явно проблема не с моей стороны!Прошу помощи!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте заблокировали аккаунт без возможности восстановления ! При этом не объяснив причину за что , ничего не нарушал ! Я играл честно и добросовестно !* Прошу вас разобраться ! Потому что аккаунт был не нулевой я вносил депозиты и играл ! Если блокировка и закрытие счета не за что, просто так нам захотелось требую тогда компенсации ! Со своей стороны знаю точно что ничего не нарушал .

Комментарий администратора

Игроку отказано в приеме ставок по решению БК.

Здравствуйте!при пополнении счета фрибет не начисляют ..ссылаясь на мультиакинг...хотя пишу в поддержку что готов пройти любую проверку...когда контора начисляет фриспины,при участии в акции,по промокоду...воспользоваться ими я не могу...не даёт войти в слот...пишу в поддержку уже более полу года...реакции нет..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Порезали лимит ставок сразу после регистрации. Прошла регистрацию, прошла верификацию, отправила свои фото с документами в Maxline. Ожидала подтверждение смской на номер телефона, ответ не приходил. Повторно отправила данные, история та же, ответа не было. Через некоторое время аккаунт был верифицирован, но без подтверждения СМС на телефон. Забрала приветственный бонус, успела поставить часть бонуса на ставку. И благополучно аккаунт заблокировали для повторной верификации и подтверждения в офлайн контроре. Ставка зашла, вывести деньги, естественно, не было возможности. После повторной верификации в отделении МЛ в Минске и ожидания 10 дней, аккаунт разблокировали, с трудом получилось отыграть 20 руб своих и забрать выигрыш от фрибета. А вот остаток фрибета использовать уже нет возможности, так как аккаунт порезали до 0.2 руб. 10.03.26 аккаунт разблокировали, сегодня 31.03.26 размер ставки так и не увеличился. Фрибет остается "висеть". Считаю полностью не обоснованным действием резать аккаунт со стороны МЛ без какой-либо причины. Тем более аккаунт абсолютно новый.

Комментарий администратора

Бонус доступен для использования в рамках существующих лимитов.

Мне на мобильный пришло смс от макслайн, как и все от них до этого сообщения, "фрибет 100 рублей за любое пополнение", я пополнил счёт, фрибета нет, через час на мобильный позвонил по телефону какой-то записанный голос, представился как гусь с макслайн сказал что фрибет в личном кабинете и можно им воспользоватся, я все пересмотрел, но его там нигде не было. Написал в поддержку, попросили уточнить на какой номер поступило смс, я уточнил, попросили скриншот сообщения я отправил. Ответили, что данный фрибет мне не доступен? Получается макслайн обманули меня и вынудили под видом якобы фрибета пополнить счет. Характерная схема для обычных мошенников!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

На протяжении 5 дней пытаюсь вывести средства на карту, но постоянно выдает, что отклонено системой, в техподдержке ответили, что на данный момент наблюдаются технические сложности на стороне платежного провайдера. Никакой информации, когда эти сложности удастся решить я не получил

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Игрок нужно привязать карту другого банка.

Зарегистрировался примерно 13.03.2026г в БК Марфонбет. Верификацию прошел за 20минут. В течении недели выигрывал определенные суммы и выводил на свою карту. Последний вывод совершил 17.03.2026, но его отменили, аккаунт заблокировали, запросили повторную верификацию, документы отправил 17.03.2026.Сегодня 20.03.2026г. До сих пор аккаунт заблокирован, деньги вывести не могу, документы до сих пор не проверены. Служба поддержки на мои жалобы отвечает стандартными фразами, никакой толковой информации от них нет.Считаю что умышленно мои документы не проверяют и не снимают блокировку с аккаунта!Прошу помочь разобраться. Или подсказать, может я могу обратиться в какие то государственные органы, налоговую, обэп, прокуратуру, суд?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.