Необоснованные жалобы

Зарегистрировался примерно 13.03.2026г в БК Марфонбет. Верификацию прошел за 20минут. В течении недели выигрывал определенные суммы и выводил на свою карту. Последний вывод совершил 17.03.2026, но его отменили, аккаунт заблокировали, запросили повторную верификацию, документы отправил 17.03.2026.Сегодня 20.03.2026г. До сих пор аккаунт заблокирован, деньги вывести не могу, документы до сих пор не проверены. Служба поддержки на мои жалобы отвечает стандартными фразами, никакой толковой информации от них нет.Считаю что умышленно мои документы не проверяют и не снимают блокировку с аккаунта!Прошу помочь разобраться. Или подсказать, может я могу обратиться в какие то государственные органы, налоговую, обэп, прокуратуру, суд?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

19.03.2026 Состоялся матч финской молодежной лиги. Керпят (до20) - Ильвес (до20 ) Итоговый счет встечи 2-7. Ссылка на официальный протокол игры. БК Винлайн рассчитал итог игры 2-6. Прогноз Ф2(-4.5) расчитан проигрышом. Несмотря на итоговый счет игры ,согласно официальному сайту турнира 2-7.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Делаю ставки на настольный теннис,как только ставлю на выигрыш того или иного игрока,кэф. разный не важно фаворит или аутсайдер,так сразу же этот игрок начинает проигрывать практически вся линия договорняки, сегодня вообще поставил ставку матч ещё не закончился,а контора уже рассчитала ставку как проигрышная и поддержка ничего толкового за этот случай не ответила,играть не советую

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Какое то время не заходила на Фонбет. Сейчас зашла, а счет порезан. Больше 10 рублей нельзя поставить. В поддержке ничего не объясняют. Прошу разобраться в этой проблеме.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Обман конторы Бетера 07.03.2026.При выполнение задания весенне колесо фортуны за депозит 240 бел.руб данное заведение сделало следующие на утро 7 числа чтоб выполнить задание оствалось депозита на 37 руб,при поплнении около 20 руб в заданиях начало показывать что выполнение остановилось на прогрессе в 2 раза меньше ,при обращении в службу подержкиржки оператор в первом сообщении ответил что всё верно так и есть у вас такой прогрес,когда я ответил что утром не хватало 37 руб и уже должно быть 240 в общем,ответила что да у вас но произошёл какой то сбой при этом издевательский предложила бонус на 15 руб за депозит в 35,Контору данную не рекомендую слоты нулевые из 5000 бел руб отдачи 3%,обходи стороной данную контору,так что прошу провохранительные органы если тут есть такие проверить данное заведенние это мошеничество чистой воды,скрины оплаты могу предоставить

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

серия пенальти Марсель – Тулуза: Тулуза забьет два гола подрядда, По тексту линии все прозрачно, обе команды забили 2 пенальти подряд. Но ставка оказалось проигрышной, так как по правилам БК, голы должны быть безответными. Считаю, что слово "безответные" является очень важным условием для данного пари. В линии БК должно быть написано, "2 безответных гола подряд, а не скрывать важнейшее условие пари глубоко в правилах.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на макслайн . Зарегистрировал счёт месяц назад . Играл в казино сделал несколько депозитов по 30 руб на общую сумму 500 руб .и вот как то повезло в слотах наиграл 4500 руб .лег спать . Проснулся смотрю на балансе 4260 руб . У жены был тоже доступ к счёте . Что я делаю звоню в макслайн прошу завершить все открытые закрыть все активные сессии и заблокировать счёт . В итоге они счет блокирую. Через 2 часа сказали восстановят назад . По итогу они отправляю меня областной город в ППС . Подтвердить свою личность. [ Называется попросил помощи ) . От меня макслайн 130 километров в одну сторону . На следующий день я приехал в ППС . Написал заявления . Они сказали ждать до 10 дней . Вообщем ужас . Просил помощи по итогу они составили проблем . Так и ещё ждать 10 дней . Блокировка по пункту 5.1 они не верят что я играю думаю другой человек . Ну я же приехал в ППС с документом . Сейчас то что можно сказать ? Или это ни я приехал . Ужас . Не советую играть на данном бк .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали слоты/покер. Ссылаются на то, что нужно почистить куки и кеш))) Хотя до этого все работало. Когда я пришёл в наземную будку и пытался залогинится с их компьютеров, то естественно снова ничего не работало. А следом залогинился на тот же компьютер другой человек и спокойно играл. Что доказывает - блокировка личная и никакие куки и кеш тут не причем. Служба поддержки отвечает шаблонами "куки,кеш,куки,кеш".. "у нас всё работает". Помогите повлиять на поддержку, чтобы разблокировали покер.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основание для жалобы.

Поставил на матч Лиги Европы Фенербахче-Нотингем Форест в экспрессе . , а именно желтые карточки ТБ 4,5. Результат на официальном сайте UEFA 6-0, одна из которых показана тренеру . При этом 5 карточек было показано в основное время полевым игрокам . На других источниках тоже было показано 5 карточек . Результат в букмекерской конторе 4-0. Букмекерская контора ведь ссылается на официальные источники турнира .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пожалуйста проверьте правильность расчёта ставки и проведите проверку, раньше хотя бы рассчитывали по возврату статистику, а сейчас ссылаются на источник сериа А, где счёт по ударам 9:9 , хотя последние удары были нанесены в дополнительное время, соответственно на многих сайтах, источниках, счёт 11:9. А у меня стоит ставка ф1 (-1) по ударам на всю игру

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хочу обратиться к органом, что бы проверили эту ужасную контору. Разводит людей на деньги все бонусы пустые играю очень долго на этой конторе и проиграл тут более 7000 р

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка номер 344283885 , совершена на быстрые рынки , дота 2, бласт слэм турнир, 4 карта диапазон минут 15-25 мин , фора по киллам в данном диапазоне. Смотрел матч следил за убийствами, захожу в нативку и вижу проигрыш. Видимо специалисты расчетного отдела не до конца понимают, как рассчитывается их же маркет. ВОЗМОЖНО легалбет сможет помочь и связаться, на видео точно видно, что при начале диапазона был счет 8-4, закончился диапазон при 16-8, мой диапазон времени закончился с форой -3.5 . Моя ставка была на фору -2.5 , т.е. она зашла даже с запасом по аргументу.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Отказываются блокировать аккаунт ссылаясь на то,что букмекер не предусматривает возможность блокировать счета игроков.Игроки могут самостоятельно ограничить себя в участии в азартных играх , подав письменное заявление с документом удостоверяющим личность в любом наземном игорном заведении РБРазве такое возможно? Я блокировала аккаунты в других казино без проблем. А тут ни удалить ни заблокировать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекерская контора «Фонбет» аннулировала мою ставку, сделанную до начала события, сославшись на «ошибку персонала или программный сбой» (п. 4.15 правил). Однако я считаю что представленные в линии параметры (тотал аутов 37.5) не являлись очевидной опечаткой, а их последующая корректировка на 32.5 является стандартным движением линии.Хронология событий:До начала матча (точное время указано в скриншоте) я заключил пари на рынок «Тотал аутов меньше 37.5» с коэффициентом 1.96. Спустя время (примерно 30 минут, но до начала игры) ставка была аннулирована и рассчитана с коэффициентом 1.00 (возврат средств). В ответ на мой запрос служба поддержки «Фонбета» предоставила шаблонный ответ со ссылкой на пункт 4.15 своих правил, разрешающий расчет с кф 1.00 при «очевидных опечатках». При этом на сайте в линии на тот же матч появился аналогичный рынок «Тотал аутов меньше 32.5» с сопоставимым коэффициентом. Разница между аннулированным (37.5) и новым (32.5) тоталом составляет всего 5 аутов. Считаю что разница в 5 аутов не может быть признана технической или очевидной ошибкой. Требую рассчитать мою ставку по справедливым условиям.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Доброй ночи. Матч лиги чемпионов Аталанта-Атлетик Б. ставка сделана в лайв режиме во втором тайме, то что Аталанта получит желтую карточку, Аталанта получила желтую карточку на 94 минуте и прозвучал финальный свисток. Букмекер утверждает, что карточка была после финального свистка, хотя официальный сайт лиги чемпионов и трансляция матча показывает обратное, ссылки они не предоставляют, просто ссылаются на свой пункт правил который сами же и нарушают, уважительная просьба к команде Легалбет разобраться в данном вопросе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

После пополнения баланса был зачислен фрибет на слоты в размере 101 рубль. Его нужно отыграть в слотах в многократном размере. На балансе было 1700 рублей. Я начала отыгрывать в Gates of Maxine 1000. Повезло и бонус удачно отыгрывался. Добавлю, что сумма необходимого отыгрыша в самой игре не видна, а что бы посмотреть нужно выходить из игры. Я посмотрела, прикинула сколько нужно и продолжила играть. В итоге подняла ставки на 200 рублей на один раз, т.к. уже понятно было, что мне хватит суммы для окончательного отыгрыша. Но игра в какой-то момент переключилась с фрибет на реальные деньги. При этом никакого уведомления не было. В итоге я проиграла незаметно для себя весь банк. В правилах игры нет никаких пояснений по данному поводу. Когда бонус проигрывается, то никаких переходов на реальные деньги нет, а когда выигрывается, получается, что есть. Это как из демо версии вас переключит в игру на живые деньги .При этом нет уведомления и т.п. В поддержке сказали, что нужно было отслеживать банк в игре.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус был отыгран и зачислен на реальный баланс. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

В декабре выиграл около 8000 BYN на низких лигах , урезали сумму ставок до 6 рублей

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Поставила на матч серии А на удары общее количество на весь матч с Ф2(0) на всех сайтах счёт по ударам 10:11, бетера рассчитала ставку по сайту серии А там счёт 10:10, хотя отмечаю, всегда для перепроверки в таких ситуациях использовали ещё несколько сайтов, сейчас им невыгодно пересчитывать ставку на выигрыш, им проще было вернуть её как возврат, если бы я поставила на данный матч исход х они были рассчитали ставку на проигрыш, более чем в этом уверена. Прошу разобраться и пересчитать ставку на выигрыш вместо возврата, а именно разницу!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, хочу подать жалобу на сайт (betera), сделал ставку на чемпионат Италии, серия ААталанта - ТориноНа всех источниках, абсолютно всех, включая букмекерские конторы абсолютно все и такие уважаемые источники как skysport, espn Ставка была сделана на удары в створ, фора -1.5 Аталанта, все сайты включая бетера вели счёт до последней минуты матча 4:3, так и было, на последней минуте забивает Аталанта, тем самым записывая себе ещё +1 удар в створ, счёт финальный 5:3, бетера не признает этого ссылалаясь на официальный сайт серии а в котором зафиксировано 4:3, ошибка на сайте, не дописали последнюю атаку. Также на официальном сайте в обзоре матча четко и конкретно видно, что 5 четких явных ударов в створ произошло, только слепой этого не увидет. Бетера напрочь отказывается помогать и ссылается на сайт на котором ошибка опубликована

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я сделала ставку на первую половину матча что ни одна команда не забьёт вставку признали проигрышный непонятно почему я скинула скриншот ставки они дали ответ которые не соответствует реальности

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заблокировали аккаунт при выводе до этого было все нормально, отправили на повторную идентификацию, съездил предоставил документы, сказали ждать 10 дней, я конечно все понимаю но ка кабы Новый год впереди и ждать 10 дней учитывая что лично привез документы для проверки как то перебор

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

5 раз нажимал закрыть ставку до окончания события, идёт кружок загрузка и ничего, выходил, заходил по новой и тоже самое, по итогу по окончанию события, ставка проиграла, так и не получилось закрыть ставку.

Комментарий администратора

Отсутствие возможности выкупить ставку не является основанием для жалобы.

Здравствуйте.21 декабря я играл в конторе Фонбет в слот игру Barhalla от провайдера Penguin King.При покупке бонусной игры выпало огромное количество бесплатных спинов ,а в ходе розыгрыша они всё добавлялись и добавлялись. Всё поле игры покрылось множителями . Такого количества бесплатных вращений множителей и выигрышей по ним я никогда в этой игре не видел.В силу суеверия за суммами выигрыша я не следил,а в итоговой сумме оказалось всего 500 рублей,хотя в тот же день в этой же игре был выйгрыш 250 рублей с той же ставкой но с несравнимо меньшим количеством бесплатных вращений, выпавших множителей и выйгрышей по ним.В игре присутствует функция просмотра истории игр,но к моему удивлению в ней отсутствует как раз этот розыгрыш.В службе поддержки отвечают что ставка рассчитана верно ,а история игр отсутствует по вине провайдера.Помогите восстановить справедливость,на Вас моя последняя надежда!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма выигрыша по ставке была зачислена на баланс после следующего входа в игру.

Верификацию прошли , документы приняли.Сделали ставку на спорт, и когда дело дошло до выплаты выигрыша, почему-то засомневались в верности верификации , ссылаясь на пункт 5.1 .Нужно обратиться в ближайший пункт и сново пройти верификацию!У меня вопрос , кто засомневался ????Карта привязана, деньги в Кантору переводились , а когда забрать решили , засомневались!Очень сомнительная схема . Такого нет ни в одной букмекерской конторе!И это 100% обман !Таких отзывов полно !!!!!И нужно это как-то решать.Организация придерживает деньги по каким-то непонятным причинам.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В макслайн дали бонус 30 руб...для этого нужно было отыграть 600 руб..сумма моего выигрыша составила 1500 но после отогрыша деньги так и не зачислили на счёт...обращалась в службу поддержки сказали что бонус 30 руб мне зачислили.а основной выигрыш сгорел после зачисления 30 руб..обман и мошеничество

Комментарий администратора

По информации от букмекера, все бонусы начислены корректно.

Сделали макс.ставку 1 руб. Никаких крупных ставок, дог., и тд тп не делал за 1.5года. Играл честно по всем правилам. В тех поддержке один ответ "без объяснения причин". До этого отключили от всех бонусов компании, запретили участвовать в их же турнирах. Ответ такой же "без объяснений причин". Помогите разобраться чем я не угодил и чем отличаюсь от других игроков. Спасибо.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Заблокировали аккаунт ,запросили верификацию в ППС ,хотя раньше все попытки пройти идентификацию были успешны.До ближайшего ППС более 110 км,крайне неудобно это осуществить,на аккаунте стабильно играю ,никакого мультиаккаунтинга ,сомнительных действий и нарушений.Просто ужас какой то ,и это проблемы только с Bettera.Возникли сомнения на пустом месте. Ехать за 110 км,что бы паспорт показать и уехать ,а затем опять столкнуться с такой же ситуацией и опять ехать ,это просто уже какое то неуважение!И как знаю многие сталкиваются с такой проблемой,и такие проблемы не увидишь на фонбет или максайн,только эта букмекерская контора проявляет такую позицию. Помогите разобраться с этой ситуацией .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

14.12 заблокировали доступ в покер-казино-слоты. На мои вопросы, ответили стандартной фразой "почистите куки,кэш". Но я проверил на нескольких своих устройствах + я проверил на их же компьютерах в наземных будках свой аккаунт, залогинился и также доступ был закрыт, хотя перед этим человек играл в казино-слоты спокойно. Я то понимаю, что это необоснованная блокировка аккаунта, а не какие-то там "проверьте соединение, почистите кэш". Прошу повлиять на сотрудников компании и разблокировать мне вкладки покер-слоты.

Комментарий администратора

Отказ в игре не является основанием для жалобы.

Получил фри бонус за пополнения вроде, 35Br, решил покрутить Big bass bonanza , под конец суммы выпал бонус который дал 223х «89,2Br” ну думал буду дальше крутить, ну появилось что нет суммы , решил что может сайт тупит , вышел со слота и назад зашел, сумма на счете не появилась, свернул приложения и назад зашел, так же не появилась , вышел с аккаунта и назад зашел, все так же не появилась , решил написать в поддержку , на что они мне ответили что я отменил фри бонус в 5:22, ставка у меня была сделана где выпал бонус в 5:22 и закончился бонус в 5:27 что не логично как бы я отменил его , решил написать в поддержку на почту где мне уже ответили что я бонус в 5:31 отменил , и как мы я не утверждал что я ничего не отменял, они только утверждают что отменил и всё, попросил отправить в специальный раздел что бы специалисты которые с ошибками или с подобным разобрались , пишут отправлять письменное письмо и всё. Ну за 8 лет конечно это первый раз такое с этим букмекером , надо на другой переходить ) поддержка конечно хуже не куда , на от**ись работают. Вот вам и номер 1😃, просто предоставить имелись ли сбои в системе и корректно ли была обработана ставка , просил системный лог отмены операции , точное дату и время , IP-адрес , устройство , внутренний Id операции , и все что они смогли сказать это в телеграмме 5:22 отмена фрибонуса и по почте в 5:31 , больше ничего ссылаясь что бы я писал письменное письмо на их адрес .

Комментарий администратора

Бонус отменен игроком самостоятельно.

Добрый день!!! Помогите разобраться!! Ставил ставки на американский футбол ncca Род Айленд Режим -УК Денис Эгис первая половина больше 20.5 там набрали 38 очков и плюс добавил на 2-ю четверть больше 29.5 было набрано 35 почему-то букмекер сделал отмену по ставкам. В службе поддержки сказали был не корректно указан счёт хотя я смотрел на всех сайтах был такой счёт как и на бетере я ещё ставил ставки на этот матч они не сыграли однако мне был защитан проигрыш а отмена пошла только на выигрышные ставки!! Помогите разобраться!!!сумма 44 и 70 бел.руб

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 434

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари