Жалобы на букмекерские конторы
589
Жалобы 345
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу вывести средства, заблокирован счет, обращался для повторной верификации в пункт приема ставок, прошло 10 дней, ответа нет
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировал аккаунт ввел промокод , индефицировал аккаунт , пополнил баланс но фрибет на 88 byn не дало в разделе промокоды пишет статус не выполнено делал через приложение на телефоне .
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Доброй ночи! Помогите пожалуйста, ставила на событие по кс2 , но из за неполадок Sangal проиграла , но мне ставки обе отменили и сделали возврат . 45 рублей вернули , но ваш приветственный фрибет не вернули) хотя считается , что команда sangal проиграла , а команда partizan выиграла. Ладно , если делают отмену , то вернули ли бы хотя бы ваш фрибет. Но официально partizan одержали победу , не понимаю почему возврат и фрибет не сыграл . Помогите пожалуйста. Потому что поражение признано турниром официально
Комментарий администратора
Бонусная ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,у меня есть некоторые проблемы со здоровьем,я хочу пройти повторную верификацию, ближайший ППС в 80 км от меня, из города выехать довольно тяжело, обращался в службу поддержки с запросом на проведение видеоверификации , они отказали сказали только в случае инвалидности Я не инвалид Возможно как-то поможете с этой проблемой
Комментарий администратора
Игроку доступна верификация только в ППС.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, была не правильно рассчитана ставка. Ставил на фолы команд , больше 10,5 Тотал фолов , на многих сайтах статистик было показано , что команды сделали больше 10,5 , но почему то Бетера смотрит не понятно где эту статистику и сделали мой экспресс проигрышный . Тем более я лично смотрел матч и считал количество фолов и все было правильно , прошу разобраться с этим.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны по данным протоколов матчей на сайте УЕФА. Расчет ставок корректный.
Не верно рассчитанная ставка
Необоснованно
Матч Оренбург - Динамо Махачкала.Сделал ставку на тотал больше фолов 12.5 команды Динамо.Смотрел трансляцию. Насчитал 15.Но ставку рассчитали, как проигрышную указав в результате 12 фолов.Зашёл на официальный сайт РПЛ- там тоже 15.На мой запрос, администрация сайта отвечает, что рассчет согласно sportlevel.На котором я посмотреть не могу.Я всё могу понять , но это даже не ауты, а фолы... и такие ошибки. и 15 !!!!!И что за такие источники, которые важнее официального!!!
Комментарий администратора
Добрый день, по правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов статистических источников, sportlevel указан в правилах, как один из источников для расчёта статистических показателей в футболе. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Верификация больше суток, саппорт не отвечает
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Верификация
Необоснованно
Не могу вывести от туда средства из-за верификации. Уже отправил службе безопасности достаточное количество документов для подтверждения личности (паспорт, фото с паспортом на фоне переписки со службой БК, скриншоты методов пополнения, квитанцию по комуналке и чек оплаты комуналки), они жду каждый раз 3 дня и требуют новый какой-нибудь документ. Последний раз запросили фото водительских прав, но я не сдавал на права
Комментарий администратора
Игра в нелегальной БК. Статус жалобы - необоснованно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте ввела промокод 2DW1000Нужно было пополнить на 1000 и ее проставить. Обещали 1000фрибетомСначала ввела промокод написали успешноПополнила и сделала ставку.Но фрибет не дали. Это было сегодня 21 июля Написала в поддержку и оператор Дмитрий говорит Вы не вводили промокод Потом говорит что он не работает потом говорит что не вводили! Это обман ? Я читала у Вас отзывы и такое уже было в марафоне, видать рассчитано на дурачекПрошу провести проверку Там явно отображается что промокод был введен до ставки и появилось окно что он активен.Прошу разобраться и начислить фрибет который они якобы не видят в размере 1000рублей по условиям акции
Комментарий администратора
Данная жалоба закрыта, так как она к marathonbet.by никакого отношения не имеет.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Решил зарегистрироваться, регистрацию успешно прошёл года, сделал депозит на 10 р , успешно поставил ставку , сегодня заканчивается время по начислению фрибета , 48 часов , но никаких изменений, ничего не дали пока что. Пожалуйста ПОМОГИТЕ, а то начнётся что-нибудь опять, как у них игроки на сайте не одна та же проблема. Жду фрибета 100 как новому игроку, или зачем они тогда делают такую рекламу?
Комментарий администратора
Игроком не выполнены условия акции.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
После небольшой серии выигрышей максимальная ставка на любое событие стала 0.2 рубля
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегался на фонбете, подтвердил личные данные, депнул 10р. начислили 80 фриспинов и 80byn фрибета. 80 фриспинов отыграл, вывел 30 рублей. Пытаюсь ставить фрибет, пишет для вас максимальная ставка 1byn. Направил запрос, чтобы объяснили почему. Сказали пройти квест из фоток, сфоткаться с бумажкой, сфоткать с переподвыпертом паспорт, чтобы он закрыла правую часть чата, курсор стоял на определённой фразе. Всё сделал, скинул фотки, прилетает ответ: фотку прикладываюДаже смешно)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Нагло была обманута компанией фонбет беларусь. Объясню почему увидила акцию вип кэшбек для его получения нужно было проставить 10000 белорусских рублей. Осталось 387 и бухмекер урезает максимальную ставку до одного рубля. Также проинформировал про акцию по телефону, решила попытать счастье ставила на турнир, занесла призовой место, начислили 70 рублей фрибета. И я не могу их проставить потому что максимальная ставка 1 рубль. В поддержке пишут что бухмекер оставляет за собой право делать все что угодно. Причин урезать меня не было по ставкам никакие договорняк не были и т.д. Я вела честную игру. Категорически не рекомендую вам эту контору. Номер счета в бк 65264478
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
в составе экспресса было событие, которое завершилось ничьей, однако на момент ставки, небыло котировки Х(ничья), соотвественно только п1 и п2, однако рассчитали как проигрыш(не возврат, хотя по сути это упущение букмекера), получается что проиграли все игроки, которые ставили на данное событие(речь о дисциплине cs2, сравнение по киллам, между игроками «910» и “nqz”)
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка: № 6210 05:30 65’Тотал: Больше (0.5) Live. Аль-Айн Абу-Даби - Ювентус (штанги или перекладины). Итоговый результат по мнению БК 0:0. На видео видно, что штанга была На сайте flashscore ./match/football/YJXghGnp/#/match-summary/match-statistics/0 тоже в статистике 0:1. Пытался выяснить, где БК берет статистику по этому матчу, ничего вразумительного не ответили. Только отсылка к правилам.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу вывести деньги из за того что заблокировали аккаунт,вчера съездил в бк сказали ожидайте,мне кажется абсурд то что ожидание 10 дней,хотя на акаунте весит что аккаунт верифицирован прошу вас помогите решить проблему.Номер счета 617306
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте,муж зарегистрировался через рекламу,мы пополнили счет,а бонус пишет не предоставлен в соответствии с правилами игры,мы все сделали как нужно,я тоже регистрировалась и все нормально было,а тут бред какой-то
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Все сделал как нужно прошёл верификации, сделал первый деп но так и не получил фри спинов в поддержке ответили по техническим причинам не могут начислить .На мой вопрос когда смогут начислять приветствуются бонус ?Ответили никогда.На мой взгляд это прямой обман клиентов
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополнил счет, и вдруг, как гром среди ясного неба, аккаунт оказался заблокирован. Следуя требованиям букмекерской конторы, прошел процедуру верификации в пункте приема ставок. Там меня заверили, что процесс займет до десяти дней. Шесть дней минуло, но счет все еще не верифицирован. Техническая поддержка, словно заевшая пластинка, твердит заученную фразу о сроке до 15 июня.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Я зарегестрировал себе игровой счет и завел туда 200 рублей, но впоследствии играть передумал , так как в марафоне маленькие коэффициенты. А контора не выводит эти деньги назад. Я в ШОКЕ !!!! В поддержке Говорят ты должен сделать ставку причем на все сумму депозита. Это просто край!!!! Чтобы открывать у них счет нужно нанимать юриста, потому что там у них прописанны мошеннические правила . Одним словом жулье!!! Они не должны работать в РБ !!!!
Комментарий администратора
Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Букмекер не зачислил фрибет 100р по истечению 48 часов (уже прошло 5 дней с момента депозита). Прошу разобраться в этом и зачислить его
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошу вернуть деньги, зачем они сначала приняли пополнение счёта, а потом заблокировали мой аккаунт, совсем уже обнаглели. Я нахожусь в ближайшем ППС ЕСЛИ НУЖНО ЕХАТЬ БОЛЕЕ ЧЕМ ЗА 100 КМ
Комментарий администратора
Игроку необходимо пройти очную верификацию.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Решила сыграть на новой для себя букмекерке, зарегистрировалась и внесла депозит 10рублей. Обещанный фрибет 100р был не выдан а по истечению 48ч. поддержка написала про какие-то нарушения и что они не выдадут фрибет (хотя таковых не было)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Вопрос . В праве букмекер отказывать в честном выигрыше ссылаясь на пункт . Давно на этой конторе раньше вопросов с выплатой не было . Объясните кто разбирается . Не понимаю какой смысл вообще играть когда тебе просто не делают выплату. Могу ли я обратиться в суд , или просто удалить аккаунт и ладненько
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, захожу сегодня в БК и вижу что я не могу поставить не на одно событие даётся максимальная ставка в 1 рубль , писал в ТП но они ссылаются на статью мол БК имеет право поставить лимит без голосования причины, правила я не какие не нарушал прошу помочь и разобраться в ситуации
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Exclusive
100 руб.
100 руб.
50 руб.
88 руб.