Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, когда мне деньги закинут на счет? Пополнял 2 раза. Первый на 3к, деньги не пришли, второй на 5000р, деньги не пришли. Вот что делать??Id 941491351 Номер айдиНомер обращения 1375688 1345667

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Задержка с расчетом ставки и выплатой выйгрыша . История в том что была сделана ставка в тв игре , T-basket . Ставку я выйграл и в истории провайдера это видно, но betera не может рассчитать ставку и вернуть выйгрыш уже 14 дней , тех поддержка кормит обещаниями что выйгрыш придет на счет , ну 2 недели нечего В истории ставое ее нету , у провадера есть и опять же вечные просьбы ожидать, вот айди ставки у провайдера #1efc62dd-1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма выигрыша по ставке начислена на баланс.

Доброго времени суток! Зарегался в данной БК, номер счёта ID: 6308113. Со старта максимальная ставка 1р больше просто не дают, на любое событие, от слова совсем. Соответственно вывести свой средства не могу так как их нужно от играть, но сумма больше 1000р, получается 1000+ ставок

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита.

Совершил ставку-live на матч Чемпионата Великобритании по хоккею: Кардифф/Данди. Тотал голов меньше 5.5. По окончании события (по информации из видеотрансляции от betera, а также сайта ) матч был завершён со счётом 2:3. При этом была рассчитана моя ставка как выйгрышная и выйгрыш я перевёл на карту. Спустя какое-то время на сайте и изменилась информация о результате матча на 2:4. После чего я обнаружил на балансе минус 65р (сумма ставки 30 и выйгрыша 35). На мой взгляд расчет ставки проведён некорректно, т.к. не соответствует пунктам правил БК и даже 4.2. Согласно ответа службы профильного отдела БК :Благодарю за ожидание. Поступила информация от специалистов профильного отдела. Ставка была рассчитана неверно из-за технической ошибки, в матче трудностей не наблюдалось, все ставки пересчитаны согласно официальному источнику и согласно результату матчей. Причём они даже подтвердили что рассчитали изначально её по результату 2:3.Я вижу противоречие с п. 4.2 и и считаю действия по признанию ставки 4465718862 проигрышной, а также образование синусового баланса на моём лицевом счёте. Деньги не большие, но главное добиться справедливого решения

Комментарий администратора

Перерасчет ставки в рамках правил. В качестве жеста лояльности минус на балансе игроку компенсирован.

Как рассчитывается исход произойдет раньше с 46 по 50 карточка в маркете что раньше если карта показана в перерыве матча речь о футболк

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играю в течении двух лет на данной БК не когда проблем не было,с выводами и депозитами,сегодня заблокировали вывод средств,запросили повторную верификацию ,на аккаунте привязаны 4 карты (2 мои 2 супруга)с которых пополняю и вывожу проблем не было не когда,так же запросили выписку с банка с маскированным номером карты,но банк предоставляет только номер карты в маскировке,верефикацию повторную скинула (где вообще требование указано что я обязана предоставлять им данные выписки со счёта?)номер счёта 1145438598

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Grandsport на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Пополнил счет 19/12/2024 на 5000грн, но на счет не зачислились. Каждый день пишу - отвечают шаблонами «специалисты ждут ответ от платежной системы». Все доказательства (выписку платежа с банка и скрины переписок могу предоставить) В техподдержке создали обращение 862788.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегестрировался прошел идентификацию все сделал, ранее не играл никогда в winline Только написали, «уважаемый участник азартной игры, бонус не предоставлен в соответствии с нашими правилами» , есть подтверждение

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток! Когда играл в минус проблем не было никаких на протяжении пару лет, как только пошёл в плюс сразу порезка счёт, блокировка и вызов в ППС просто чтобы паспорт показать)) (ближайший из них в 125 км от меня). Пишу что готов пройти онлайн или по телефону, нет только ППС, в 21 веке это по-моему абсурд. Номер счёта - 20970. Прошу помочь в этом вопросе чтобы не тратить своё время на абсурд, тем более в новогоднии праздники.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросили дополнительную верификацию через менее чем сутки 3 декабря. Сегодня запросили снова другие документы и снова заморозят на 20 рабочих дней. Это не нормально!!! Не связывайтесь никто с этой говноконторой!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Играл в Jet X баланс был 80р зашёл через 30 минут и смотрю на балансе 0.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы только связанные со ставками на спорт.

Здравствуйте,в матче аталанта - Эмполи был шип на 22 и 42 минуте,мной была сделана ставка на 30 минуте данного матча на Тотал шипов больше 0,5 данную ставку рассчитали возвратом как ставку на известное.Про шип на 22 минуте я не знал так как никто его не засчитывал.моя ставка была на 30 минуте,на 42 минуте он произошёл,ставка должна быть рассчитана выигрышем.При обращении в службу поддержки никакого диалога не получается,отправляют писать письмо на юр.адрес

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, номер игрового счета 491877, игра Аталанта - Эмполи футбол , ставил на шип больше 0.5 на 38 минуте игры, на 41 был ШиП рассчитали победой, после снова поставил на то же событие только 1.5 больше, под конец матча счет был 1-0 и рассчитан проигрышем, как и на остальных букмекерах, через некоторое время ставку поменяли на возврат и заблокировали аккаунт без нормального объяснения причины, перепроверил на других буках и оказался счет 2-0, операторы поддержки не смогли дать ответа, получается что вместо моей победы по всем ставкам на ШиПы - мне мало того что дали почему-то возврат с пометкой ставки на известное, так и заблокировали аккаунт и теперь мне надо менять все свои планы, заниматься всеми письмами и обращениями

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте!!!поставила ставку буквально за 10минут матча до отмены матча....итог ссылаются на правила бк...ставка рассчитана как проигрыш!!!как такое возможно??

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил экспресс из 5 событий. Все сыграло, но фонбет рассчитал ставку неправильно. А именно матч лиги конференций АПОЭЛ - Астана. Ставка была фора ударов первой команды -5.5. Согласно всем источникам, включая официальный сайт УЕФА (18:11 по сайту уефа) ставка зашла. Но фонбет ссылаясь на свои источники ставку рассчитал как проигранную. Поддержка сначала отправила картинку, где неправильная статистика, я ссылаясь на офф сайт уефа сказал, что у них, видимо, ошибка и они просто ссылаются на правило по которому, если они посчитали исход, то перерассчитывать его не будут. Но это мошенничество чистое. Можно так любой матч не рассчитывать. Сумма выигрыша должна быть всего 152,8 рубля, не такие большие деньги чтобы обманывать клиентов.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хочу выразить огромную благодарность,Fonbet за предоставленную возможность честной игры 👍,ведь только в Fonbet можно играть и не получать не какой отдачи ,не просто нет ,отличное место для выброса денег

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

13 декабря 2024г. успешно пройдена верификация аккаунта. 15 декабря 2024г. повторно запросили верификацию . в повторно отправленных фото отказывают настаивают на прохождение верификации в ппс. ППС находится в другом городе? по какой причине я должна каждые 2 дня ездить в другой город по их прихоти, если верификацию одобрили 2 дня назад?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Сегодня, зарегистрировался в БК "Maxline", до этого никаких аккаунтов у них не было. Получил фрибет 77 руб. Поставил ставку, она выйграла, но мне заблокировали аккаунт и оформили "Возврат" этой ставки с фрибетом, без сохранения фрибета, по причине "Мультиаккаунтинг". Хотя никаким образом я не мог быть у них зарегистрирован! Я никого другого не регистрировал, ни себя, и никто из близких не был зарегистрирован в этой конторе. Выплачивать они отказываются. Что делать? Отправляют в юридический отдел, но до последнего не хочу судиться с ними, тратить силы и время.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Хоккей с мячом. Швеция. Вилла Лидчёпинг - Грипен Тролльхеттан. Поставил при счете (5-0) в начале 2 тайма на Тотал Ком 1: Больше (7.5). Действующий чемпион играл со слабой командой, средняя результативность за матч в сезоне 10 голов. На 47 мин матча игрок при сильном столкновении, перестал дышать, увезли в больницу. Матч был остановлен на неопределенный срок. Решали о переносе матча, но игроки согласились доиграть. Выйдя на лёд, игроки команд стали просто стоять и ждать. Спустя 10< мин команда гостей сошла со льда, мотивируя это травмами. Судья по правилам обязан был прекратить матч, что он и сделал.Писал в support, чтобы рассчитали мою ставку с коэффициентом , т.к. это сделали в Бетсити и др БК, но им лишь бы навариться на клиентах. Играю в Париматче с 2003 года, на многое закрывал глаза, но здесь значительная сумма. Если не вернут деньги за ставку, то больше никогда не буду у них играть и другим не посоветую!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

После расчета ставки статистика обновилась, а ставку не пересчитали

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мой аккаунт . Уже месяц почти висят постельные обращения . Я переводил деньги показал чеки, выписки из банка все предоставил им до сих пор не решают нечего как попугаю одно и то же твердят ждите не известно сколько . Пожалуйста повлияйте на это если можете . Сам много напишу одну из них

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Беларуси незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегестрировался прошел идентификацию все сделал, ранее не играл никогда в winline Только написали, «уважаемый участник азартной игры, бонус не предоставлен в соответствии с нашими правилами» Считаю что это полный развод от бк winline.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести большой выигрыш из данной бк уже около 6 часов. При выборе вывода средств на карту постоянно отображается информация: Выплата на карты временно не производится. В ближайшее время сервис возобновит свою работу. аБк постоянно ест, отдачи практически нет, как только в первый раз выиграл крупную сумму у них сразу начались проблемы с выводом средств, в данный момент сижу и думаю, а поступят ли вообще мне средства от данной БК. Ранее играл в других компаниях никогда с такой проблемой не сталкивался.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На протяжении месяца у них мол типо только для меня не работают выплаты ни оплати ни карты , ни т д. Они специально меня заблокировали. В один день 2-3 р блокировали счёт и просили верификацию. Закидывал деньги на счёт из-за акций двойная выгода, сколько бы не пытался вывести постоянно пишут у них мол типо выплаты недоступны, вот и сейчас тоже самое , а в другой город ездил ради того чтобы снять , тоже не снял , они рассматривают через кассу до суток . Одним словом , ну никак не контора номер 1 в мире, конторе номер 9999 в каком-то засаленном пункте . И вот сейчас пишет что на карту вывести нельзя.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Крайне огорчена действиями данного букмекера и жалею, что повелась на их рекламу. Зарегистрировалась в рамках бонусного предложения внесла свой первый депозит, начислили обещанный бонус для нового игрока 101 рубль. Сделала свою первую ставку на весь бонус и свой депозит. Ставка выиграла, когда попыталась вывести выигрыш на карту, потребовали личную верификацию, заблокировав счет. После того, как с паспортом приехала в ППС на ул. Хоружей, 6 в г. Минске, блокировку сняли, выигрыш получилось вывести на карту, с которой осуществляла депозит. года решила снова испытать удачу, пополнила депозит на 460 рублей, начислили бонус фрибет. Когда стала делать ставку своими деньгами на баскетбол, обнаружила, что больше 20 копеек поставить не могу, вип ставку на все свои 460 рублей мне отклонили. После этого решила забрать СВОИ деньги с внесенного депозита (с учетом ставки в 20 копеек на нем осталось 459 рублей 80 копеек). Вывод средств мне отклонили, требуя отыгрыша моих же денег! При этом отыгрывать я их должна по 20 копеек! Я уже не говорю про какие-то бонусы, просто не могу вывести свои же внесенные деньги. Если ситуация не разрешится, никому не советую связываться с данным букмекером, потеряете деньги, просто внеся их на свой игровой счет и не делая никаких ставок. Очень прошу команду legalbet помочь вернуть внесенные на игровой счет деньги. Мой номер счета 502661.

Зарегистрировалась, прошла верификацию, пополнила счёт, привязала карту для вывода. Сыграли две ставки, одна из них фрибет. Счёт заблокировали. Накидала много повторных фоток, видеоиндефикацию проходила, отдел верификации отгораживается, служба поддержки не знает в какие сроки проходит повторная верификация, бесполезно короче. Служба поддержки утверждает что сроки повторной верификации не регламентируются. Я даже сумму на которую пополнила не могу вывести. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , бк не дало вывести деньги , заблокировали аккаунт , было проведено две проверки , данные были все предоставлены , вчера не смог зайти на сайт , пишет неправильный логи и пароль . В поддержке причину не объяснили. Логин 375292372993

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Необоснованно заблокировали слоты и не дают возможности использовать бонусные фриспины и фрибеты на слоты! На помощь пишут о необходимости письменно обращаться на адрес юридического лица

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает только жалобы связанные со ставками на спорт.

Здравствуйте ! года в первый раз решила поиграть в казино макслайн ,положила на счёт 20 рублей ,выиграла 150 и решила вывести выигрыш на номер счета .Выигрыш пришёл на следующей день ,а ещё через день на карту пришла такая же сумма сумма ,я не придал этому значение .В личном кабинете вывод средств был один года со мной в вайбере связалась тех. поддержка,написали что из за технического сбоя выигрыш был зачислен 2 раза,и теперь на моём счёте минус который я должна погасить!Должна ли я оплачивать этот счёт ,если я выводила выигрыш только свой 1 раз,и кто несёт ответственность за такие сбои,ведь этим самым они создают проблемы людям.На сколько правомерны такие действия букмекерской конторы?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Не выдали фрибет за регистрацию. Регистрировался через вас, все сделал. Ни слова не было указано у вас, что могут обмануть. Требую разобраться и в таком случае вернуть депозит с компенсацией налогово вычета. Фрибет 100 рублей за регистрациюЗарегистрироваться на сайте букмекера.Пройти процедуру идентификации.Получить фрибет 100 рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 496

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблемы с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами