Жалобы на букмекерские конторы в Беларуси: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сегодня ночью был хоккейный матч Юта-Бостон У меня ставка была больше 52.5 бросков На всех сайта,включая официальный сайт НХЛ и даже сайт на котором была сделана ставка стать результат по броскам 27-26 Но мою ставку посчитали проигрышной В ответе на мою претензию ответили что счет 26-26

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Стандард - Антверпен был прерван на 87 минуте при счете 1-0. Он был сыгран 17 числа. Как итог - он будет доигран 20 числа. О его переносе стало известно менее чем через 24 часа после его прерывания. Были поставлены ставки на тотал больше 1,5 и тотал больше 2. В правилах Betera написано, что прерванный матч считается завершенным, если матч прервали после 70 минуты. Но дальше пишут, что ставки на исходы, которые на момент прерывания уже стали известны и не зависят от окончательного результата матча, расчитываются по фактическому результату, а ставки на исходы, результаты которых на момент прерывания матча не определены, расчитываются с коэффициентом 1. Я считаю, что результат еще может поменятся, несмотря на то, что осталось играть мало времени. Betera ссылается только на первое предложение этого правило и расчитало эти ставки как проигрыш. Объясните все-таки, кто прав.

Комментарий администратора

Расчёт ставки произведён в соответствии с правилами БК.

Крутил казино на Fonbet. Поймал максвин хочу вывести деньги а аккаунт заблокирован. Администрация попросила верификацию 5 фото , я скинул дальше просили счета как пополнял и выводил все скинул. Провели видео конференцию сказали ожидайте. Прислали ответ вы не можете вывести деньги потому что после процедуры были выявлены признаки наличия доступа третьих лиц, а кроме меня никто не играл

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации. Ставка делалась на статистику: в матче Латвия и Андорра менее 4.5 ударов в створ. На сайте Fonbeta в разделе Правил есть перечень источников, по которым ведется расчет ставок на статистические показатели. В 6 из 7 источников, где есть результаты на матч со статистикой - дают 2:2 по ударам в створ: Ставка расчитана поражением со счетом 3:2 по ударам в створ. Ставил в Live после первого тайма. Везде было 1:1. Вопрос именно в "лишнем" ударе в створ во втором тайме от Латвии. Учитывая, что Латвия забила один гол с пенальти - очевидный удар в створ – вопрос стоит вот в этом ударе: Я написал в техподдержку с ссылкой на источники сразу же. Мне абсолютно понятен был ответ по использования источника УЕФА, но дальнейший вопрос был проигнорирован - про видео доказательство (). Потому пишу Вам. Сам ожидал выход полного матча в записи, самому было интересно. Как по мне - там всё очевидно (удар Гутковскиса в самом начале минуты - 59:01). Скриншот с видео прикрепить не получается – вот ссылка на него Ссылка на полный матч – Как-то раз Вы мне уже помогли. Надеюсь, увидите зерно справедливости в моем сообщении и на этот раз)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Нельзя поставить больше одной ставки за десять минут.То есть я поставил ставку и больше не могу ставить на протяжении 10 минут не на одно событие.Такое ограничение не законно,так сказали в налоговой службе.

Комментарий администратора

Установление игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Играл на Maxline в покер, мой игровой ник Dozarina, 13 октября получил блокировку доступа к покеру, слотам, быстрым играм. Служба поддержки и по телефону, и по мейлу внятного ответа о причинах блокировки дать ответа не смогла. Ответ был примерно такой, что у нас все работает пишите на юр. адрес. нарушений с моей стороны не было, но о причине блока я скорее догадываюсь. За последние 18 дней в турнирах и кэше плюс около 6000 бел. руб, по меркам бай-инов, это около 120 (это очень даже не плохо )и игрой не менее 30бб на 100. Я понимаю, что это не в вашей компетенции, но игрок Iren уже столкнулся с такой проблемой, судя по всему, тоже плюсовый игрок, а также в будущем будут еще. В ближайшее время напишу письмо на юр. адрес и отпишу о результатах. Благодарю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы связанные только со ставками на спорт.

Играла на своем аккаунте,сама,заблокировали,попросили скинуть 5 фото,скинула.Запросили видеоконференцию,прошла.Им не понравилось и запрашивают чеки пополнений игрового счет,хотя я не пополняла со своих карт и выводов на них не делала.Да и чеков взять не могу.Как поступить в данной ситуации ?

2 ординара на одно и тоже событие 143968098 от от Матч :Модесто сити - Нозерн Колорадо Хэйлсторм Лига NISA USAПо официальной информации матч был прерван после первого тайма , соответственно должен быть возврат , ставка рассчитана как проигрыш Второй тайм не начался

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны возвратом.

Ординар 143815356 от Тотал 3.5м Паниониос (до19) - Марко (до19) В рассчитанных показывает закончен 1:0На сайтах 0:0 Рассчитано как проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставка рассчитана как проигрыш по итоговому счёту матча 17:6. Но у меня ставка сделана на первую половину матча и результат данного матча администрация сайта предоставить не может и в принципе не наблюдается. А почему тогда проигрыш? Прошу вернуть денежные средства!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Букмекерская контора Winline 4 раза рассчитали мне ставку возвратом, ссылаясь на пункт 1.8.2. Все 4 раза кф на винлайне были такими же, как и на других букмекерских конторах. Самое удивительное, что в первом пари, они выигрышную ставку рассчитали с кф 1, а сделанную следующую ставку, которая не сыграла на это событие, рассчитали как проигрыш. В третьем пари, ставку рассчитали выигрышной, деньги зачислили на счет и спустя время, деньги списали и ставку перерассчитали с кф 1

Отправили на повторную верификацию,прошёл её в Могилеве на ппс 9 дней назад а ответа до сих пор нету

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Помогите решить проблему. В матче лиги Европы в матче лимон-зальцбург на всех официальных источниках счёт по ударам в створ 5:5,у меня в экспрессе стояла ставка тотал больше 9,5.она сыграла, но они пишут 3:6...выйгрыш с 30 руб у меня там 570...сколько не обращался, ничего не меняется, просто посылают и пишут, что ставка рассчитана верно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем добрый день! Зарегестрировался в БК "Maxline", загрузил документ(ID карта внж). Позвонила оператор и весело сообщила что сегодня уже можно пополнить счёт и получить классный бонус, что я и сделал, бонус выиграл, вывожу и заблокировали счёт нельзя ни играть (это к лучшему) ни вывести средства. Обращаясь в поддержку узнал что мне нужно пройти повторную идентификацию в пункте приема ставок. На компромисс компания не идёт. Физической и финансовой возможности добраться до пункта не имею.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.